第一章、品牌的現實與發展1、品牌的真諦2、品牌的淵源3、品牌的構成4、品牌的未來5、品牌DNA提煉6、關于品牌資產7、中國制造與中國品牌第二章、品牌戰略與規劃8、品牌的診斷9、品牌定位的差異性10、品牌形象的統一性11、品牌傳播的持續性12、品牌的組合13、品牌的認同14、大品牌戰略第三章、品牌建設與品牌形象15、品牌識別要素16、品牌的命名17、品牌標志18、一字定位與品牌建設19、如何找到視覺錘20、打造品牌的24字方針第四章、品牌的三腳架21、品牌的實質是信任22、品牌的目標是營銷23、品牌的基礎是品質第五章、品牌建設與企業文化24、企業文化的魂25、企業文化的根26、企業文化的路27、品牌與企業的核心理念28、以小搏大的品牌營銷策略29、全面的品牌管理第六章、品牌的傳播與提升30、品……
假如用一句話揭示出現代企業運營和管理最核心、最本質的特點的話，那就是：現代企業運營是一個復雜的系統工程，是一個完整的有機體。 如果用更簡練的話揭示現代企業管理命題的話，那就是：系統決定成敗！ 任何單純過分強調企業管理某一方面作用的說法，都是錯誤的，任何單純強調企業管理某一方面作用的人，都屬于盲人摸象。除了系統決定成敗之外。 企業管理是一門科學，同時企業管理更是一種哲學。而中國傳統哲學中最核心、最重要的一個理念就是整體合一。在西方的管理學說中也有一個著名的施特勞斯定律，其核心理念就是，一個企業的成功有賴于整個價值鏈的成熟度。該理念同樣也在強調現代企業管理的系統性和整體性。在這方面東西方的管理理念達到了驚人的一致。 中國目前的企業當中，百分之九十多都是中小型民營企業，而在中小民營企業的管……
從上個世紀 60 年代開始，日本的企業通過運用品管七大手法，收集工作現場的數據并進行分析，大大地改善了產品的品質，使日本的產品成為“品質”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本產品的水平，是日本產品走向世界的原動力。70 年代初，日本人大力推行 QCC 活動，除了重視現場的數據分析外，并逐步運用一些新的品管手法，對工作現場伙伴的情感表達和語言文字資料進行分析，并逐漸演譯成新的品管手法。1972 年，日本科技聯盟之 QC 方法開發委員會正式發表了“品管新七大手法”。 品管新七大手法是將散漫無章的語言資料變成邏輯思考的一種方法，也是一種事先考慮不利因素的方法，它通過運用系統化的圖形，呈現計劃的全貌，防止錯誤或疏漏發生。
TPM 是企業的基本生產工具，它的好壞直接關系到產品的質量優劣和生產周期的長短。目前國內的企業跟本談不上設備管理，叫著“小車不倒直管推”。設備管理的內容基本上就是設備維修，這種狀況給企業的生產成本帶來極大的負擔。
在國際標準化組織 ISO／TC 176 質量管理和質量保證委員會的支持下，IATF 國際汽車特別工作組及 JAMA 日本汽車制造商協會共同制定了 ISO／TS 16949：2009《質量管理體系——汽車生產件及相關維修件組織應用 ISO 9001：2008 的特別要求》。本中心在收集國際標準最新版本的基礎上，結合汽車行業多年工作的經驗，開辦 ISO／TS 16949 內審員培訓班，以幫助企業適應國內外汽車工業發展的需要。
企業實現持續經營的秘訣，重點在于完善的人才培養體系。越來越多的企業采用內部培養的方式來培育人才，但一些內部講師由于缺少演練，授課技巧停留在“知”的層面，講課效果往往達不到預期的目的，他們對如何提升授課技巧感到困惑。 針對以上問題我們將與您一同分享《企業內部講師訓練》的精彩課程，從內部講師的角色認知、成人學習的心理和特點、公眾的表達魅力、專業的課程設計與靈活的教學方法等角度，系統進行內部講師授課技巧訓練，為您提供思路與方法！
TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業基層干部應具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。 二戰期間，由于美國工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質,成為企業界相當困擾的事情。最后,美國專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養基層的工作人員，結果非常成功,這套系統便叫現場第一線督導者的訓練 TWI。由于這套系統非常有效,訓練成績極佳，戰后迅速得以傳開。 TWI 主要是提升基層管理干部的工作教導能力、改善工作方法的能力、組織人際關系處理的能力，營造優良的組織氛圍，從而達到降本增效之目的。 TWI 分為四個單元：JI(Job Instruction)工……
企業成功＝5%的戰略+95%的執行，沒有執行力，一切等于空談。若不解決企業執行問題，就無企業核心競爭力可言---打造團隊的執行力是當前企業發展必修課程。 本團隊執行力培訓課程旨在全方位打造團隊的執行力，從而提升團隊的戰斗力！用通俗的例子解釋執行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執行心態與執行技能。
正確理解 6S 推行的目的和意義。準確把握 6S 推行成功的關鍵點。 6S 負責人怎樣有效開展工作。掌握每一個 6S 的具體實施方法和有效工具；分享先進企業的現場管理成功案例，幫助工廠主管提升現場管理能力。
一、知己知彼溝通網絡溝通視窗溝通風格二、認識溝通溝通的基本概念溝通的基本模型溝通的常見形式溝通的常用方法溝通黑匣子三、基本溝通技巧溝通循環圈同感聆聽詢問漏斗探索需求表達與反饋技巧肢體語言電話與短信溝通郵件溝通四、與上級的溝通與上級溝通的心理準備如何聆聽上級布置工作如何與上級溝通目標和工作計劃如何在工作過程中向上級匯報（金字塔原理）如何在工作結束后向上級匯報如何說服上級理解并支持自己的觀點如何與不同類型的上級溝通與上級溝通時的基本態度與上級溝通時的其他要點五、與同事的溝通與同事溝通的心理準備如何與不同類型的同事溝通六、與客戶的溝通與客戶溝通的心理準備雙贏模式對待客戶的八大心態與不同風格的客戶的溝通應對客戶投訴
一、基礎概念：全面概覽“領導力”能力素質冰山模型角色轉型——領導力階梯“領導力”內涵解讀二、自我認知：領導力發展四環模型個人素質：動機、價值觀、情商模型、學習與決策風格領導風格：指令型、愿景型、親和型、民主型、領跑型、輔導型組織氣氛：靈活性、責任性、標準化、激勵性、明確性、團隊精神崗位要求三、管理思維：帶人成事改變思維定勢調整角色定位先宏觀后微觀學會統籌運作善于整合資源匯聚團隊智慧四、個人技能：下屬輔導和激勵技巧績效管理循環績效管理中的角色與職責績效輔導的準備績效輔導溝通（GROW模型）績效輔導追蹤績效評估與面談五、組織機制：核心人才發展機制企業的困惑領導力素質模型核心崗位任職者的能力素質要求領導力評估工具及其實施領導力盤點與差距分析領導力發展與培養項目規劃六、行為指南：自我反思與行動計劃行……
一、“內部顧問”角色概覽揭開“咨詢顧問”的面紗內部顧問必備的基本素質和專業知識內部顧問必備的分析邏輯（GAPS模型）內部顧問必備的工作能力內部顧問必備的工作步驟二、實戰能力之1：制定項目計劃能力訓練關于“項目”的基本概念項目關鍵干系人分析項目任務分解WBS項目計劃甘特圖三、實戰能力之2：訪談與總結提煉能力訓練為什么需要“訪談”確定訪談目的設計訪談提綱分析訪談對象確定訪談形式安排訪談計劃訪談開場訪談互動（問、聽、記）訪談結束撰寫訪談紀要/訪談總結專業提煉和分析判斷四、實戰能力之3：組織專題研討會能力訓練研討會主持人的職責研討會的“FISH”模型應對四種參與人五、實戰能力之4：分析并提出解決方案能力訓練“七步成詩法”問題調研與描述問題分解與分類問題篩選與排序問題根源與責任人短期解決方案與長期解決……
一、自我探索：“7個習慣”的由來習慣與思維“7個習慣”的邏輯圖二、個人的成功：從“依賴”到“獨立”習慣1：主動積極——個人愿景的習慣被動消極的人與主動積極的人主動積極者運用四種天賦關切圈與影響圈自我轉型習慣2：以終為始——自我領導的習慣心智創造先于實際創造個人、家庭、企業使命宣言設置目標與行動計劃習慣3：要事第一——自我管理的習慣時間管理自測四代時間管理理論時間管理矩陣高效人士的時間安排和優先排序4D原則三、公眾的成功：從“獨立”到“互賴”習慣4：雙贏思維——人際領導的習慣人際交往的六種思維模式雙贏的品格雙贏的關系雙贏的協議雙贏的制度和流程習慣5：知彼解己——同理心交流的習慣傾聽的類型同理心傾聽探索需求習慣6：統合綜效——創造性合作的習慣如何對待差異統合綜效的要點第三方案的討論模式四、全面關……
一、認識“勝任力”與“能力素質模型”勝任力/能力素質冰山模型“能力”與“績效”的區別能力管理體系的內容框架能力管理體系與HR管理其他模塊之間的關系構建能力管理體系的關鍵步驟二、能力素質模型構建的關鍵步驟考慮基礎：構建目標、構建框架、構建方式選擇關鍵的基準崗位：問題導向、目標導向、關鍵性原則崗位分析：高度與寬度、職責與權限、績效要求構建核心素質模型BEI與構建領導力模型構建專業素質模型能力素質與序列或崗位匹配三、能力素質評估與盤點開發能力素質評估工具能力素質評估與盤點能力素質評估與盤點結果的應用
“金字塔原理”是管理咨詢顧問常用的結構化思維方法和工作方法。自著名管理咨詢公司麥肯錫的《金字塔原理》一書引入中國后，便引起廣泛關注，成為多家企業的必修課程。 賈萌老師在深刻理解《金字塔原理》原著的基礎上，對十余年管理咨詢經驗進行了系統總結，開發了“‘金字塔原理’應用訓練”系列課程，幫助學員學會如何將深奧難懂的“金字塔原理”運用于日常工作，例如上下級溝通和匯報、分析問題與解決問題（《七個不放過》）、PPT商務報告撰寫與演示（《邏輯為王》）、工作職責與權限的切分與描述、項目任務分解與項目計劃制定等方面。
一、認識“金字塔原理”思考、寫作與演示的邏輯困境什么是“金字塔”為什么是“金字塔”二、金字塔的“中心思想”什么是中心思想TOPS原則三、金字塔的“構建方法”自下而上法自上而下法四、金字塔的“子結構”橫向結構縱向結構序言結構五、金字塔的“特征”結論先行以上統下分類分組邏輯順序六、金字塔的應用：分析和解決問題問題調研描述問題分解問題問題整理和分類篩選關鍵問題問題優先級排序問題根源與問題責任人分析問題找根源短期解決方法與長期解決措施解決方法落實到位七、金字塔的應用：商務報告撰寫與演示以受眾為中心撰寫PPT報告的總體邏輯POP原則在PPT撰寫中體現“金字塔原理”用圖表說話演示PPT報告的總體邏輯在PPT演示中體現“金字塔原理”演示的形象、聲音和現場掌控
一、如何理解“團隊”為什么要有團隊團隊發展的五個階段二、制定團隊目標設定團隊目標的基本過程設定團隊目標的來源戰略解碼設定團隊目標的基本類型SMART原則檢驗團隊目標的有效性三、選擇團隊成員公司的戰略需要什么樣的人公司的發展階段需要什么樣的人公司的文化需要什么樣的人公司的人才結構需要什么樣的人是否真的存在職位空缺崗位在崗位圖譜中的位置是什么崗位的職責與權限是什么崗位的業績與能力要求是什么基于行為的面試法——STAR、BBSI四、分配團隊權責職責不清的根源權限切分表崗位說明書克服授權障礙明確授權目的選擇授權事項尋找授權人選選擇授權形式制定授權計劃監控工作進程適時進行輔導評價工作表現兌現獎懲承諾五、布置團隊工作和下屬溝通工作目標和下屬溝通行動計劃和下屬溝通資源支持向下屬說“不”六、輔導團隊成員績效……
海底撈，是近幾年迅速崛起的餐飲行業新生力量，被人們認為是“激情澎湃”的代名詞，也是中國卓越服務管理與人力資源管理的典范，引起了國內外的廣泛關注。 賈萌老師，擁有獨特的“四重身份”（十幾年國際管理咨詢公司資深咨詢師、培訓師、海底撈內部體驗者——海底撈董事長特別助理、海底撈外部體驗者——顧客），對“海底撈”具有最直接的、全面的親身體驗和深刻感悟，能夠對海底撈的服務基因和管理基因進行多角度專業解讀。
一、基本概念部門墻的產生流程的基本概念和結構流程的層次流程管理的關鍵環節二、流程識別識別關鍵流程的三種導向識別關鍵流程的矩陣法三、流程構建流程構建方法認識流程圖SIPOC分析流程的層次選擇流程圖的形式流程圖繪制技巧四、流程優化“好流程”的標準流程優化的措施：清除、簡化、整合、信息化流程標準流程手冊/流程文件“流程”之后的價值：職責切分、權限劃分、KPI設置五、流程執行流程宣講流程執行督辦流程執行審計六、流程再造組織轉型、流程轉型、人員轉型流程再造的基本概念與成功要素流程再造與信息化：從“兩張皮”到“一體化”用“流程”進行信息化業務需求分析
“金字塔原理”是管理咨詢顧問常用的結構化思維方法和工作方法。自著名管理咨詢公司麥肯錫的《金字塔原理——思考、表達與解決問題的邏輯》一書出版后，便引起業界廣泛關注，成為國際國內多家企業提升員工結構化思維，提高溝通、寫作、分析和解決問題能力的必修課程。 賈萌老師從13歲開始便將“金字塔原理”無意識地應用于日常閱讀、理解和記憶，并于1994年獲得河南省平頂山市高考文科狀元、河南省高考文科TOP 10的優異成績；工作后，賈萌老師擁有多年國際國內頂尖管理咨詢公司工作經驗 （美國Bearingpoint畢博咨詢、HAY合益咨詢、IBM全球企業咨詢部），負責過多家知名企業的管理咨詢、管理培訓、行動學習項目，在實際工作中反復運用、驗證“金字塔原理”的有效性及普適性。 在親身實踐“金字塔原理”25年的基礎……
EVA 作為跨國公司一種重要的管理工具，對企業經營模式的變革產生了巨大的影響，它填平了財務會計與管理會計的鴻溝，使企業的管理者在經營過程中從單純關注收益轉向關注企業的價值創造。對中國公司而言，實施EVA績效考核評價系統，有助于提升企業的核心競爭力，提高管理質量，改善業務增長模式，全面提升企業價值。本課程可以幫助您掌握EVA的計算方法及其關鍵驅動因素,建立以股東價值創造為核心的決策／考核系統,探討企業價值增長背后的財務模型,了解EVA的實施步驟。
麥肯錫公司在診斷中國企業的管理問題時，認為中國企業應加強五大能力建設，其中卓越的財務能力和強大的運營能力分別被列在第一和第二位。而卓越的財務能力包括透明的財務會計制度、預算流程、財務分析、資本籌集和優化等。 隨著中國企業的快速發展，財務管理在企業運營過程中的作用日益凸顯，財務報表作為企業經營與健康狀況的晴雨表，是管理者進行科學決策與管控的重要依據。對企業的管理團隊來說，財務報表分析技能是一項基本功；但是，晦澀難懂的財務術語往往為許多非財務背景的經理人掌握這一技能造成困擾，管理會計應運而生，成為企業各部門在統一平臺上進行有效溝通的工具，也成為財務人員為企業創造價值的一個重要途徑。 作為一名財務負責人，如果您想通過一種簡捷清晰的模式建立一套通俗易懂的管理會計報表讓老板全方位地了解企業的運營狀……
一位學員曾向我們抱怨：他的公司和競爭對手打價格戰，競爭對手竟然將價格降到了產品的成本線以下！學員很困惑：“他們的原材料、人工、費用等成本都和我們差不多，為什么要做賠本買賣呢？”經過吳老師分析后發現，該企業采用的是傳統的成本分攤法，帶有很大的局限性，其核算出來的結果扭曲了實際消耗的真實成本，比競爭對手高出了很多，所以不敢降價，因而失去了部分客戶和市場；而競爭對手采用了更符合實際的作業成本法，按產品實際消耗了多少資源來核算成本，發現了許多降低成本的空間，利潤不僅沒有因降價而減少，反而因贏得了更多的客戶和市場而大幅度增加。 對大多數企業來說，盡管每年都在想方設法削減成本費用，但收效甚微；當成本被削減到一定程度，再往下降似乎就很困難了；特別是近年來，由于通脹的壓力，生產資料價格猛漲，人工成本倍增，……
如果將企業比作一輛在路上行駛的汽車，企業的管理者就是這部車的駕駛員，那么，企業內各種報表的作用就相當于汽車里的儀表盤，它隨時向您反映著整部車的狀態。作為一個優秀的“司機”，既要率領自己的團隊，沿著確定的路線，穿過重重險阻，安全駕駛并抵達目的地，又要隨時做好應付各種意外情況的準備，確保車況的正常與穩定，這并非易事。而作為一名企業的管理者，如果您尚未養成經常看儀表盤的習慣，或對儀表盤數字背后的故事不甚了解，或因擔心自己財務知識不足而“回避”這方面的管理職責，對企業來說將十分危險，同時也會影響到個人管理能力的進一步提升和職業生涯的發展。 如果您正在受上述問題的困擾，歡迎您來參加“非財務經理的財務管理”培訓課程，它將幫助您用最短的時間掌握對財務報表最基本和最實用的閱讀與分析技巧，感知管理決策對企業……
隨著中國集團型企業的崛起，進入“世界500強”已成為許多中國企業的夢想，然而，要使夢想變成現實，我們似乎還有很長的路要走，特別是在“后臺管理”方面，中國的集團型企業與國際跨國公司差距較大，“一抓就死，一放就亂”是目前國內很多集團型大企業的通病，如何恰當地處理好母、子公司之間集權與分權的關系，如何避免總部職能的“空心化”？如何管理日益多元化的業務？如果您希望建立一套以戰略管理為核心、以風險防范為目標的集團內控系統，有效地控制風險，杜絕內患，既要保證集團總體戰略的實施，又能最大程度地調動各子（分）公司管理者的積極性，歡迎您來參加“集團型企業管理模式探討”培訓課程，它將幫助您在最短的時間內掌握構建集團型企業內部控制體系的基本框架和原則，了解如何運用風險評估工具，找到內部控制的關鍵點；以及如何運用全……
并購是企業迅速做大做強的重要手段之一。然而，翻開企業并購的記錄，結果并不令人鼓舞，各種研究統計表明，全球企業并購的失敗率高達75%，對于尚處于發展初期的中國并購市場來說，我們在并購目的、方法、手段和過程的專業化和規范化方面，似乎都還有很長的路要走。在一場并購中，對企業如何定價往往是買賣雙方談判的焦點，對賣方而言，經常遇到的問題是： 企業的市場價值究竟是多少？ 戰略投資者愿意出多少錢來購買？ 影響企業價值的主要因素是什么？ 股東的真實投資收益率和回報率是多少？ 股東出售企業是否是上策？如果是，應在何時、以什么價格出售？ 而對買方而言，經常遇到的問題有： 目標公司對未來收入和盈利的預測是否準確？ 在考慮風險的情況下，合適的投資回報率究竟是多少？ 為了將公司賣個好價錢，賣方是否對……
新的時代呼喚新的領導力思維，要想更充分發揮人們的才能和干勁，領導者需要擁有全新的思維、全新的技巧及全新的工具。 --史蒂芬.柯維（《高效能人士七個習慣》作者、20世紀美國最偉大思想家、教育家） 面對新生代員工，他們是高學歷、高智商、高能力的“知識工人”，傳統的“胡蘿卜加大棒”迅速失效。因為，最根本的原因是這些新時代的“知識工人”前所未有的擁有了選擇的權力、最關注工作的體驗感。 卓越領導把高價值的新生代員工看作一個身體、頭腦、情感和靈魂的有機整體，并努力釋放所有的創造潛能。從“知彼、解己、釋放潛能”去響醒新生代員工下屬良知，激活新生代下屬的心智與激情，從而助力組織績效目標從優秀到卓越。
作為一名企業管理者， 您是否要經常面對以下挑戰： 環境變幻莫測，企業經營中不確定因素越來越多； 競爭日益激烈，自己的市場判斷力遇到嚴峻考驗； 有時需要在狀態不清的情況下做出決定，卻缺少有效的決策工具； 盡管企業內部制定了激動人心的愿景／目標，卻很難對員工起到激勵作用； 資金、人員以及其它資源在各經營單位、部門之間的分配難以平衡； 盡管廢寢忘食地工作，但經營績效依然不能令老板／股東滿意 如果這是您正在面臨的問題，歡迎您來參加企業無形資產與核心能力分析培訓課，它將幫助您： 掌握分析／評價企業無形資產的基本方法／工具 重新定位企業的核心能力，找到自己的競爭優勢 根據環境的變化調整經營策略，成為商戰的贏家 將思考轉化為行動，制定切實可行的中長期／年度計劃
一般來講，企業的失敗在某種程度上都可歸咎于內部控制的失敗，隨著競爭環境的惡化，風險管理與內部控制對于企業的生存與發展至關重要，內控系統涉及企業的治理結構、運營管理、風險防范等諸多方面，涉及企業的各個層級、部門、甚至每一位員工，涉及企業內部的各項工作／業務流程。 如何通過實施嚴謹規范、行之有效的內控系統設置，以達到防患于未然、增強企業抗風險能力之效，是每個管理者的必修課。財務負責人作為運營風險的最后一道防線，如何在壓力之下當好企業的守門員；特別是如何通過財務預警系統監控企業的財務風險，確保企業的健康運營，以及如何協調管理團隊在提高運營效率與防范風險之間尋求平衡，建立一套既簡捷高效而又不失控的內控系統，將風險控制在企業可以承受的范圍之內，都將是十分嚴峻的挑戰。 當然，一套嚴謹、完善內控系統的……
每個企業在制訂年度計劃時，幾乎各部門都會申請一些投資項目預算。其實，對一個企業來說，最大的現金流出并非日常的運營成本，而是由投資活動產生的資本性支出。然而，一個令人擔憂的現象是，我們發現，許多老板在企業管理中，對于運營成本的控制比較嚴格，而對于投資項目的審批往往比較草率。近年來，隨著經濟增長趨緩，一些企業前些年經濟過熱時因過度投資而造成的弊端開始顯現，中國經濟開啟了“消化過剩產能”和“去庫存化”的艱難歷程。 投資活動作為企業的換血機能，對于企業轉型、產品升級換代和持續發展的影響不言而喻。投資決策對經營者最大的挑戰在于，如何對眾多的投資項目進行篩選甄別，根據企業戰略將有限的資源投入到回報率最佳且風險可控的項目，這是每個企業經營者無法回避的責任。 融資活動作為企業的輸血機能，對于保證企業現金……
