知易行難！知道不等于做到。企業管理者或多或少都遇到過從知道到做到的巨大瓶頸。不懂得如何運用知識就好比站在岸上看游泳，或許覺得簡單，但真正下水時才發現離學會游泳還差得遠！ ?企業管理常常涉及大量的數據、計算和建模，常常需要利用計算機軟件甚至編程來解決。這就要求管理者不僅需要了解相關原理，還要懂得如何利用軟件，如何設計、甚至開發應用程序。有些人雖然能利用數據解決一些企業管理問題，但其系統性、重復應用能力、糾錯能力卻難以達到專業水平，這種情形往小處說會造成人力成本的浪費，往大處說可能會埋下極大的風險。 將Excel軟件及基于其上的應用編程作為主要工具，使企業管理理論得以在實際工作成功應用，是本課程設計的目標和宗旨（本課程將免費為學員提供一款由莊老師自主研發的快捷通一鍵式報告生成軟件）。
第一部分、執行環境篇一、構筑執行環境及打造商業人格1、環境的重要意義到底是什么決定一個人的行為,環境還是自己?我們的行為會不會受到客觀環境的影響?在公司里面如何打造環境?是誰讓企業利潤降低了?為什么打造企業的結果執行力需要總裁第一推動?結果執行力是自上而下還是自下而上?2、結果執行力的環境——構筑執行環境及打造商業人格為什么而學比學什么更重要!只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!一個企業只要三種人：敬業的人，職業的人，專業的人從依附型，向獨立型轉變堅持原則去執行;從服從型，向主動型轉變積極主動去執行從避責型，向守責型轉變承擔責任去執行;從人治型，向法治型轉變遵守制度去執行從封閉型，向分享型轉變開放心態去執行3、中國企業執行力的現狀動力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠?協調之痛：誰能告訴……
中國企業轉型發展中，技術創新和全球金融危機時刻促動著轉型中的我國企業管理去經歷更為深刻的變革。 企業如果要在瞬息萬變的市場競爭環境中站穩腳跟、立于不敗之地，一方面要積極向外開拓市場，努力保持競爭優勢，另一方面應苦練內功，有效地實施管理控制。為了加強對企業活動的管控，企業管理人員應在業務活動發生的過程中隨時記錄、匯總和分析各種財務、業務數據，以便及時發現并解決所存在的問題，并進一步對可能發生的風險提前預警，從而可以有針對性地采取應對措施。 由于當今社會企業的經營環境發生了深刻的變化，經營活動的內容日益豐富也日益復雜，因此管理人員僅靠傳統的手工計算方法開展管理工作難以滿足有效地加強企業管控的需要。
2014年是中國企業轉型發展的關鍵一年，技術創新和全球金融危機時刻促動著轉型中的我國企業財務管理去經歷更為深刻的變革。 企業如果要在瞬息萬變的市場競爭環境中站穩腳跟、立于不敗之地，一方面要積極向外開拓市場，努力保持競爭優勢，另一方面應苦練內功，有效地實施財務管控。為了加強對企業財務活動的管控，財務人員應在財務活動發生的過程中隨時記錄、匯總和分析各種財務數據，以便及時發現并解決所存在的問題，并進一步對可能發生的風險提前預警，從而可以有針對性地采取應對措施。由于當今社會企業的理財環境發生了深刻的變化，財務活動的內容日益豐富也日益復雜，因此財務人員僅靠傳統的手工計算方法開展財務管理工作難以滿足有效地加強財務管控的需要。 當今社會，財會人員的供給量很大，用人單位對財會人員的需求量也很大。遺憾的是……
當下，技術創新和全球金融危機時刻促動著轉型中的我國企業財務管理去經歷更為深刻的變革。 企業如果要在瞬息萬變的市場競爭環境中站穩腳跟、立于不敗之地，一方面要積極向外開拓市場，努力保持競爭優勢，另一方面應苦練內功，有效地實施財務管控。財務管控的基礎是在財務活動發生的過程中及時記錄、匯總和分析各種財務數據，以便及時發現并解決所存在的問題，并進一步對可能發生的風險提前預警，從而可以有針對性地采取應對措施。由于當今社會企業的理財環境發生了深刻的變化，財務活動的內容日益豐富也日益復雜，因此財務人員僅靠傳統的手工計算方法開展財務分析、財務管理工作難以滿足有效地加強財務管控的需要。 當今社會，財會人員的供給量很大，用人單位對財會人員的需求量也很大。遺憾的是，財會人員找不到滿意的工作，用人單位也招不到合適……
隨著市場經濟逐步成熟，企業生存環境千變萬化，競爭日益激烈。憑借經驗、拍腦袋決策已無法適應激烈的競爭環境，正在逐步退出舞臺…… 企業要想在瞬息萬變的市場競爭環境中站穩腳跟、立于不敗之地，一方面要積極向外開拓市場，努力保持競爭優勢；另一方面應苦練內功，積極推行數字化、精細化管理。數字化、精細化管理可以充分利用企業資源，以最小的代價獲得最多的回報…… 財務決策在企業決策中占據非常重要的位置，企業決策的成功多半和財務決策有關。優化財務決策正逐漸成為企業管理的核心內容……
中國企業轉型發展中，技術創新和全球金融危機時刻促動著轉型中的我國企業管理去經歷更為深刻的變革。 企業如果要在瞬息萬變的市場競爭環境中站穩腳跟、立于不敗之地，一方面要積極向外開拓市場，努力保持競爭優勢，另一方面應苦練內功，確保決策正確、管控適度、落實到位。激烈的競爭環境迫使數字化管理逐步替代經驗決策，成為新寵。財務數據是企業的核心數據，對財務數據的收集、整理、加工、匯總，以及進一步的分析工作成為數字化管理的核心內容。 我們學習過很多經營管理理論，感覺也挺好，可投入實踐總是碰到這樣那樣的問題。究其根源，在于理論與實踐之間缺少一根紐帶，這紐帶就是行之有效的工具。Excel桌面辦公軟件封裝了很多復雜的數據和統計方法，提供了自由設計、自主開發模型的便捷平臺。結合公司實際情況，開發并推廣符合公司自身……
第1講：電商企業面面觀一、形形色色的電商1、賣百貨——京東、當當、天貓……2、賣家電——國美、蘇寧易購3、賣平臺——淘寶、58同城4、賣專業——紅孩子、快書包……5、賣服務——e龍、起點、智聯招聘……6、賣內容——新浪微博、人人……7、賣虛擬產品——QQ、視頻網站……8、品牌直銷——凡客、小米9、團購——美團、拉手網……10、行業網站——阿里巴巴、中國糖酒網……11、異類——hao123二、常見的電商分類1、C2C(Customer To Customer)2、B2B(Business To Business)3、B2C(Business To Customer)4、C2B(Customer To Business)5、B2G(business To government)6、G2C(Gov……
第1講：傳統收入成本分析一、呼叫中心的三種不同的服務方式(略講)1、呼入方式2、呼出方式3、呼入與呼出混合方式二、呼叫中心的收入來源1、銷售產品的銷售服務的銷售加入某組織的意念銷售(例如：加入某組織/會議/學校)贈送(或資金籌備)銷售目錄銷售服務合同的銷售與更新信貸申請銷售2、承攬呼叫業務三、傳統分析方法1、比較分析法(1)按比較對象分與本企業歷史比與同類企業比與計劃預算比(2)按比較內容分比較會計要素的總量比較結構百分比比較財務比率2、因素分析法連環替代法差額替代法第2講：經典分析工具——XY散點圖1、XY散點圖繪制2、添加趨勢線3、函數關系可信程度判斷4、XY散點圖經典應用(1)成本形態分解(2)收入趨勢分析及銷售預測第3講：成本動因分析與管控一、呼叫中心成本動因分析1、聯絡量2、處理時……
中國企業轉型發展中，技術創新和全球金融危機時刻促動著轉型中的我國企業管理去經歷更為深刻的變革。 企業如果要在瞬息萬變的市場競爭環境中站穩腳跟、立于不敗之地，一方面要積極向外開拓市場，努力保持競爭優勢，另一方面應苦練內功，確保決策正確、管控適度、落實到位。激烈的競爭環境迫使數字化管理逐步替代經驗決策，成為新寵。財務數據是企業的核心數據，對財務數據的收集、整理、加工、匯總，以及進一步的分析工作成為數字化管理的核心內容。 我們學習過很多經營管理理論，感覺也挺好，可投入實踐總是碰到這樣那樣的問題。究其根源，在于理論與實踐之間缺少一根紐帶，這紐帶就是行之有效的工具。Excel桌面辦公軟件封裝了很多復雜的數學和統計方法，提供了自由設計、自主開發模型的便捷平臺。結合公司實際情況，開發并推廣符合公司自身……
截止到2012年，數據量已經從TB（1024GB＝1TB）級別躍升到PB（1024TB＝1PB）、EB（1024PB＝1EB）乃至ZB(1024EB＝1ZB)級別。 IBM的研究稱，整個人類文明所獲得的全部數據中，有90%是過去兩年內產生的。而到了2020年，全世界所產生的數據規模將達到今天的44倍。 隨著大數據海量化、多樣化、快速化、價值化特征的逐步顯現，數據資產逐漸成為現代商業社會的核心競爭力。掌握數據資產，進行智能化決策，已成為企業脫穎而出的關鍵。 大數據時代，企業要提升自己的核心競爭力就必須從企業管理信息化入手。而會計是企業經營管理信息匯聚的樞紐，所以會計信息化自然成為企業管理信息化的核心。因此，企業要提升自己的核心競爭力就必然要做好自身的會計信息化建設！ 會計信息化不只是企……
1、能力模型與戰略的關系能力模型、企業戰略、學習地圖的含義能力素質模型與企業戰略和學習地圖的關系學習地圖——企業大學構建施工圖戰略宏圖=目標+能力+學習地圖2、能力模型設計流程與成果前期準備和調研劃分職位序列、確定建模對象常用建模方法崗位任職資格體系設計完成建模備注：提供每一步驟需要的工具表單3、能力模型設計演練小組分組模擬崗位能力模型設計4、學習地圖設計流程和成果準備與調研分析崗位族依據能力模型設計培訓模塊：培訓方式與培訓內容的選擇繪制學習地圖：培訓結構設計、員工職業生涯規劃備注：提供相關工具表單并實戰演練5、學習地圖成功推廣成人學習的腦科學自主培訓的藝術績效的應用企業文化激勵特色：視頻呈現、案例分享6、企業成功案例某銀行能力模型與學習地圖相結合的實際操作方式、案例分享某多元化集團能力模型……
一、初識VBA1、VBA是什么2、EXCEL環境中基于應用程序自動化的優點3、錄制、編輯簡單的宏4、錄制宏的局限性5、為宏指定快捷鍵6、決定宏的保存位置7、將宏指定給圖片或其他對象8、EXCEL開發過程簡介二、Excel VBA對象1、基本概念2、VBA對象層次模型3、使用對象的規則4、VBA常用對象5、With語句三、靈活運用事件1、什么是事件2、事件的特點與層級關系3、事件的用途4、如何理解事件的參數5、通過案例深入理解事件四、單元格引用雜談1、認識單元格2、單元格的三種引用方式Range(“A1”)Cells(X,Y)[A1]3、各種引用方式優缺點分析4、特殊的引用方式介紹SelectionActivecell與TargetNameUsedRangeCurrentRegionResiz……
絕大多數城鎮工薪階層的工資都是通過銀行發放的，這方面的財務信息絕對地公開透明，因此從個人所得稅征收開始，個人所得稅和工薪一族形影不離。 依法納稅是企業和個人應盡的義務。通過科學合理合法的手段，減輕稅收負擔，維護自身的利益，是企業和個人的一項基本權利。因此如何以稅法為依據，選擇最佳的節稅方案，獲取企業和個人，最佳的節稅效果，成為熱點問題。 企業與個人雙贏的個人所得稅籌劃作為企業和個人實現低稅負的一項專業活動，越來越多地受到社會各界關注。
?為什么“領導者有方向、沒力量，被領導者有力量、沒方向”？如何通過“制度執行力”解決這對基本矛盾？ ?為什么看起來是必勝無疑的決定，卻因為執行不力而付之東流？如何貫徹“認真第一，聰明第二”的執行理念？ ?為什么你的下屬總是缺乏責任心和執行力？如何開發“結果第一，理由第二”的執行型人才？ ?為什么你的團隊不缺能人但缺乏活力？如何鍛造一支能攻城拔寨而又不依賴于任何明星員工的正規軍？
單元一：團隊建設篇一、了解團隊以及團隊的要素1、團隊的定義、團體與團隊的區別2、為什么需要團隊建設？3、我們的團隊存在哪些問題？4、團隊三要素：領導力、團隊關系和運作方法5、團隊的類型關鍵點:NASA四D測評、游戲、互動二、團隊形成需要經歷的四個階段1、形成階段2、風暴階段3、凝聚階段4、表現階段關鍵點：情景演繹、視頻呈現與反思三、團隊的角色與自我定位1、團隊角色理論2、團隊成員的定位是什么？關鍵點：視頻、案例講解、互動四、如何打造高效的團隊1、建立目標與共同愿景2、團隊精神的培養3、領導風格與權變領導4、學習型團隊的建立5、團隊管理的陷阱與沖突及解決辦法關鍵點：游戲和活動、視頻、工具包單元二：深度匯談溝通篇一、深度匯談的核心1、表達真實感受2、在內心創造沉靜的聆聽環境3、以自己和他人都能理……
變革是這個時代的主題，不管是政府還是企業都在思考同一個問題：如何在變革中求得生存和發展。變革伴隨著機遇，也伴夾雜著風險。 當下，企業正處在瞬息萬變的市場競爭環境中。憑借經驗、拍腦袋決策的時代已經結束，微利時代悄悄到來。在強大的市場競爭壓力下，企業必須在開源的同時做好節流。無論哪一個環節出現問題，企業都有可能出現虧損，甚至因此一蹶不振，走向衰亡…… 環境迫使企業內部加強溝通、緊密合作，這對職業經理人提出了很高的要求。各條塊與財務部門的交道最多，難度也最大。其原因在于財務有其屬于自己的語言，專業性很強。提到和財務打交道，很多人就覺得頭疼，可又沒辦法，根本繞不開。為此，我們推出了《非財務經理人的財務管理》這門課程。
你在為目前的工作而發愁嗎？你想實現自己偉大的夢想，輝煌一生嗎？ 你想讓自己成為企業骨干嗎？ 你想成為行業的“領頭羊”嗎？----- 本課程將從忠誠、責任、主動、擁有解決問題的能力和學習力五方面來解讀職場人的素質模型，從而塑造核心競爭力，助你在職場中一路飆升！
數據分析八大難題長期困擾財務人員! 在我國，財務工作長期履行對外職能(即財務會計職能)。對內職能(即管理會計職能)，則因數據分析工作面臨的數據源分散、數據缺失、數據不規范等八大類問題而長期停滯不前，成為困擾財務眾多財務人員的一大難題。 政府重視財務共享服務中心提上日程!2013年12月6日財政部出臺了《企業會計信息化工作規范》 (財會【2013】20 號)，對會計信息化工作進行規范和指導，并提出了財務共享中心的概念，要求“分公司、子公司數量多、分布廣的大型企業、企業集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中，逐步建立財務共享服務中心”。
中國企業轉型發展中，技術創新和全球金融危機時刻促動著轉型中的我國企業管理去經歷更為深刻的變革。 企業如果要在瞬息萬變的市場競爭環境中站穩腳跟、立于不敗之地，一方面要積極向外開拓市場，努力保持競爭優勢，另一方面應苦練內功，有效地實施管理控制。為了加強對企業活動的管控，企業管理人員應在業務活動發生的過程中隨時記錄、匯總和分析各種財務、業務數據，以便及時發現并解決所存在的問題，并進一步對可能發生的風險提前預警，從而可以有針對性地采取應對措施。 由于當今社會企業的經營環境發生了深刻的變化，經營活動的內容日益豐富也日益復雜，因此管理人員僅靠傳統的手工計算方法開展管理工作難以滿足有效地加強企業管控的需要。
超越普通培訓的簡單知識傳授與心態短期變化，以更快的時間、更優的費用達成咨詢效果，改變員工行為，提升對組織的承諾與奉獻，改善組織績效，以風險最低的溫和、良性方式幫助組織實現產業升級、組織轉型與組織變革 未來最最成功的公司，將是那些學習力最強的公司。惟一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。 那些最卓越的組織，藉由特定方式幫助個人自我超越，在這個過程中，組織的各級領導及管理干部，要重新審視自己的領導和管理方式，建立良好的機制，讓每個人的創造力、聰明才智能夠釋放出來，這樣，團隊智商才會提升；如果組織中只有極少數的人在思考，組織的機制不允許人們釋放能力，那么團隊智商就會只等于少數人的智商。 全球企業正在形成一個共同學習的社會，各行各業中由一家獨霸的局面已不復獨領風騷。未來真……
“學習效果如何轉化和評估？”已成為整個培訓界的首要難題！問題在哪兒？ GE應用學習地圖結合行動學習的30／30模式取得了巨大的成功，即：公司每一個關鍵崗位通過30天的學習路徑再設計流程，能使所有關鍵崗位人才的培養周期縮短30％，解決了公司最關切的人才瓶頸問題，其價值也能量化：某關鍵崗位通過學習地圖達到勝任標準的人數X（勝任人員平均績效－未待勝任標準人員平均績效）X通過學習地圖縮短的培養周期。這就是培訓部門為公司所賺的錢，更關鍵是解決了企業負責人最頭痛的人才瓶頸問題。 通過行動學習和學習地圖，培訓部門從花錢到賺錢，所以GE的CEO杰克韋爾奇認為企業人力資源總監的地位至少要與財務總監同等重要！ 您和您所在的培訓部門也能幫公司賺錢嗎？ 您能解決老板最頭痛的人才瓶頸問題嗎？
第一部分：商務禮儀概述禮儀與商務禮儀定義禮儀的最高境界內心的淡定心態的對禮儀的重要性商務禮儀的特點商務禮儀的原則及重要性尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度商務禮儀對個人及企業的價值內強素質，外塑形象競爭的附加值人際關系的潤滑劑第二部分：商務禮儀之儀容儀表禮儀個人形象的重要性商務人士妝容的要求發式發型的職業要求面部、手部、皮膚的護理職場儀容的禁忌七秒鐘印象儀表的功能著裝的原則場合決定穿著男士著裝規范男士西裝顏色、扣子的扣發西裝禁忌襯衣領帶的打法西褲腰帶皮鞋襪子女士著裝規范女士服飾包鞋襪第三部分：商務禮儀之行為舉止禮儀商務舉止行為規范行為舉止要行為舉止不要站姿的要領與訓練男士基本站姿女士基本站姿女士持文件夾站姿男士提公文包站姿禁忌坐姿的要領與訓練正確的坐姿女士坐姿男士坐姿走姿的要領與訓練男……
一、ISO9001族質量管理體系標準概論1.ISO9001族標準的產生和發展2.產品認證、體系認證、貿易技術壁壘、體系環境和邊界條件【實例】質量管理體系環境影響對策3、推行ISO 9001：2008的目的和意義4.質量管理體系幾個重要概念和術語【實用工具】ISO 9001術語(中英文對照)【實例】質量管理體系(要素)結構4.八項質量管理原則【實用工具】八項質量管理與ISO9001的相關表5.質量管理體系的十二項基礎【實用工具】QMS方法【實用工具】質量管理體系評價比較表【實用工具】統計技術的應用【實例】質量管理體系與卓越績效評價二、ISO 9001：2008標準理解與實施1.質量管理體系總要求和文件要求(基于ISO 9001：2008第4章)【實例】某日獨資企業QMS文件編寫控制程序【實例】……
一、安全健康環保管理體系概述1.國家健康安全法規.2.建立OHSAS18001職業健康安全管理體系3.安全健康環保管理體系的文件結構【實例】某工廠職業安全管理目標、方針.安全組織架構、年度安全健康環保改進計劃和實施二、安全生產基本知識1安全生產責任制2.安全管理規章制度..工作許可證制度和更改控制防火防爆及其安全保障制度職業健康和衛生制度3安全生產教育制度安全與健康培訓管理4安全技術必備知識【實例】中美合資企業安全管理規章制度.三、預防事故應知應會.1.安全問題的分析(1)勞動災害原因分析(2)勞動不安全的基本要素2.安全評價(1)安全與勞動災害的評價(2)海恩里奇法則識別不安全的狀態并采取補救措施強化安全意識，避免不安全的行為3.危害與風險的辨識、評估與控制(LEC法)(1)工作場所危險因……
第一專題：班組長角色認知和自我成長(第一天，上午3小時)【引例】剛上任班長的苦衷一、班組長在現代企業中的作用、使命和基本任務1.班組長在現代企業中的地位和作用2.班組長在現代企業中的使命3.班組長工作職責和基本任務【實用工具】班組長的使命與職責檢查表【實例】TX公司設備維修班組長的崗位職責(ISO9001標準)二、班組長的素質與管理水平1.優秀班組長的特征、心態和角色定位2.優秀班組長的能力、素質要求【實用工具】班組長基本能力自測3.優秀班組長的工作技巧【實例】某鋼鐵公司班組崗位要求事例三、基層班組長的權力1.班組長的權力班組長如何提高影響力【實例】冷靜處理口角事件四、班組長的個人管理與職業生涯規劃1.班組長的壓力管理2.如何面對挫折3.情商管理4.班組長職業生涯規劃【實用工具】班組長職業生……
【引導案例】個人技術走向管理的煩惱一、技術走向管理的研發管理的成功之路為什么要從技術走向管理(背景、原因)研發人員的職業發展通道【案例研討】上海某外資企業研發部長工作分析二、從技術走向管理的角色定位和角色轉換技術人員的角色定位和素質模型管理人員的角色定位和素質模型角色轉換過程中常見的問題分析角色轉換及必備的方法與習慣【案例研討】某大型民營企業技術總負責人的工作實例三、從技術走向管理的核心管理技能之一：溝通管理與領導溝通的重要性領導的溝通類型對溝通的影響與領導溝通的方式、方法與技巧向領導匯報方式和工具如何做個從技術走向管理的成功的下屬【研討】學習本部分內容以后改進的三個要點四、從技術走向管理的核心管理技能之二：目標與計劃目標與計劃的重要性個人目標和團隊目標的關系如何制定與下達目標(SMART化……
單元一：精益生產的導入一、精益生產的形成與發展實例不同程度實施精益生產方式的工廠業績對比二、精益生產的導入——建立精益理念、參觀學習、高層決策實例豐田準時化生產的經驗實例精益生產改善工具單元二：精益生產的推進精益生產推進實施步驟一：全面診斷，項目規劃，確定目標一、全面診斷實例某電梯裝潢公司生產產品交貨期延誤二、項目規劃、確定目標三、組建精益團隊精益生產推進實施步驟二：高層領導重視和支持、宣傳培訓一、高層領導重視和支持二、宣傳培訓精益生產推進實施步驟三：推進組織、制度和試點切入一、推進組織及制度保證實例某企業實施精益生產的日程計劃二、試點切入精益生產推進實施步驟四：精益生產的基礎管理單元三：工業工程(IE)手法——精益工具之一實例聯合作業分析的應用具體事例實例工序工時效率計算事例精益生產推進實……
【通用電氣公司應用6σ成就】6σ所創造的高品質，已經奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程和降低了材料成本。以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效并能顯著提升企業水平，增強企業競爭力，實現企業發展的重大突破，最重要的是6σ可以給您帶來30%以上的投資回報率。
第一部分：目標管理一、目標管理的概述企業在目標管理中遇到的問題目標管理是什么目標管理的工作流程如何確保目標達成【案例】中層經理對目標管理的困惑與苦惱二、制定工作目標的最實用的方法目標管理的操作步驟如何使用SMART原則如何制定工作目標【案例】如何與下屬設定目標【案例】某日獨資企業工作目標三、目標的設定與分解目標設定的要點年度目標由上而下依部門別展開分解目標的工具和方法關鍵成果領域(KRA)目標值設定的技巧關鍵績效指標(KPI)的標準步驟領導對下屬如何做溝通、協調工作【案例】如何讓下屬制定出理想的目標【案例】如何填寫制定的目標卡四、制定行動計劃目標與計劃的關系制定行動計劃的要點如何分解工作任務利用甘特圖細化工作步驟【案例】某日美資企業行動計劃五、目標實施過程的控制目標分解-策劃-實施-調整的審……
