中層干部已經成為企業的核心管理團隊，一方面來自于所處的位置是承上啟下的特殊角色，既是領導者又是管理者，另一方面又須行使“做事”與“管人”的職能，承擔企業的目標與部門的目標、制定計劃、下達命令、檢查與評價部屬、培育部屬同時又要協助上司的發展等等，一個企業中層干部團隊的素養、知識、能力決定了一個企業的執行力和發展力，代表著企業的管理能力和管理水平。 MTP（Management Training Program ）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理者合作，為有效提高企業管理水平而研發的一套訓練體系。近十年來，全世界已有數千萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對于20世紀全球經濟特別是美、日經濟的飛速發展起到不可估量的推動作用。MTP先后10余次改版，使其更加完善與務實，成……
破冰：高績效團隊訓練一、團隊的定義1、團隊的定義2、高效團隊的特征3、建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程活動：管理發現案例：我們是否是一支高效團隊？（生命的十分鐘）二、高績效團隊管理模型三、高效團隊建設與執行力提升1、團隊建設意愿度執行力提升訓練1）結果導向的執行意識2）服務至上的外包思維3）主動積極的責任意識（案例：會場的故事）4）協作奉獻的傻人意識（案例：薪酬的計算方式）2、團隊建設個人勝任執行能力提升1）崗位與職能：知道做什么？（案例：給予效率的組織結構調整）2）活動與流程：知道怎么做？（案例：這是誰的錯）3）操作與標準：知道做的標準！（案例：電器維護標準）3、團隊建設的組織執行保障1）確立團隊的愿景目標（核心價值觀）案例：重塑人類目標分解的SMART原則計劃與目標達成（……
一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本，企業重視管理人員的培育與成長，但是如何縮短管理者成長周期，如何減少失誤，提高管理者的執行能力，加速管理者成長呢？本課程為企業分憂，為個人指點方向，幫助管理人員在有限的時間內做好角色轉換，導入系統化的管理理念，提升管理技能，提升執行結果。
一堂來自美國企業家商學院的版權企業管理“情景沙盤模擬課程”。課程通過簡單的活動設計，使參與人員的企業日常管理工作的有機再現，通過自身感悟與專家的引導開始進行《管理發現》。
什么樣的員工才是優秀的員工？優秀的員工擁有什么樣的特質？優秀員工擁有什么樣的信念？優秀員工擁有什么樣的工作態度？優秀員工有什么樣的工作方法？優秀員工有什么樣的為人處事能力？怎樣才能成為一個優秀的員工？同在一個公司工作，同樣的學歷與相仿的年齡，為什么有的人總是業績更好、工資更高、待遇更優厚、更能夠獲得老板的信任？同樣的企業，為什么有的企業員工與老板就像一家人？為什么有的企業一聲令下快速完成任務？為什么有的企業戰斗力威猛無比？為什么有的企業的員工個個自動自發？為什么有的企業發展速度超越普通的幾倍、幾十倍？ 通過采用目前國內出色的案例剖析、模擬演練、互動體驗、現場感悟等情境式教學方法，使學員在學習的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態，提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念，發現自身的……
作為老板，您的銷售員都合乎您的要求嗎？您具備指導銷售顧問的銷售技能呢？您能讓員工理解團隊合作對于業績的重要性嗎？ 作為銷售經理，作為區域經理，您具備指導您轄區內的終端銷售技能嗎？您不能指導他們，如何從根本上提升您轄區內的銷量呢？ 作為銷售顧問，作為想成為銷售顧問的您，您有信心通過提升銷量而提升自己的收入嗎？您有銷售成交的絕對把握嗎？ 《顧問式銷售》課程不僅能解決以上您的問題，還帶給您如何開發潛在顧客？如何了解顧客的心理需求？如何做銷售演示？如何報價讓顧客更認同您的價格？如何不用主動提請就能成交？如何培養忠誠顧客等您超出您想像的收獲！ 還等什么？時間就是金錢！早一天學習，早一天受益，早一天壯大！早一天實現您的理想！
第一部分消除電銷恐懼，建立銷售信心【解決的核心問題】解決不自信的心態，塑造勇于挑戰、積極向上的銷售心態可以引導的注意力劉偉的故事深呼吸----—四二呼吸法動機----幫助客戶解決問題冥想，想像成功電銷對自己說：“是的，我能！”對產品百分百信任減壓方法第二部分洞悉電話營銷的實質【解決的核心問題】深刻認識電話營銷，消除盲點一、電話營銷定義二、電話營銷特性三、電話營銷分類第三部分深刻認識顧問和客戶【解決的核心問題】知己知彼，百戰百勝--深刻認識顧問和客戶一、什么是顧問二、顧問的價值是什么三、顧問的心態四、顧問的成交信念五、客戶類型及應對策略按照語言節奏以及社交能力來劃分客戶，分為老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型這四種類型老鷹型客戶在電話中的特點及應對策略孔雀型客戶在電話中的特點及應對策略鴿子型客戶……
稻盛和夫在他的“讓日航重生的啟示”文章中，寫到：“一般認為，對于企業來說，重要的是因素是什么呢？是資金嗎？或者是技術、戰略？這些東西好像是決定企業盛衰的因素，但是真正決定企業盛衰的因素是什么呢？是眼睛看不到無形的要素，就是員工的意識，團隊的氛圍或者說就是企業的文化。” 現在很多公司尤其是中小公司存在：員工工作狀態低沉，工作不積極，目標不能按時完成，且不能有效說明原因，得過且過。上面要業績，下面沒狀態，團隊執行力低下。人心渙散，離職率高。面對這種情況，如何著手解決？ 追根溯源，一是從公司層面，營造一個氛圍；二是員工自身素養的提升。公司層面，給員工提供一個平臺，營造一種氛圍----尊重、平等、合作、關愛、幫助、引導、激勵、指導。員工層面，提升職業素養和職業行為規范！ 《職業化素養與職業行為……
新員工入職需要培訓，建立企業文化需要培訓，客戶需要培訓，營銷人員需要培訓，晉 職提升需要培訓，個人學習需要培訓，企業提高競爭力需要培訓……掌握成人培訓技能，是 作為管理者和領導者必備技能！一個不懂得表達、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是一個優秀 的管理者。“千軍易得，一將難求”一個優秀的企業培訓師，就是企業的一面旗幟；既懂管 理，又懂培訓，可謂是人中之龍鳳。那如何打造這支企業內部的“特種部隊”呢？此課程將 會給大家進行分享，為你答疑解惑，與你相伴成長！！！
上部店長自我修煉第一章認識店長一、店長的中心位置二、店長的三項管理職能三、店長不同于骨干員工四、店長的六個角色五、店長工作的三個原則六、店長的職能七、店長的心態與意識第二章認識管理一、管理的定義二、管理工作的含義三、管理的四項職能四、管理的內容第三章認識人一、人際風格分析二、支配型三、表達型四、分析型五、和藹型六、與員工有效溝通的八條原則第四章高效溝通技能一、溝通漏斗二、溝通的定義三、溝通的作用四、溝通的三流程五、溝通的分類六、溝通的原則七、傾聽八、傾聽的障礙九、信息反饋的障礙源十、提高傾聽效果十一、雙向溝通才有效十二、提問的技巧十三、非語言溝通的主要形式十四、非言語性信息溝通渠道十五、溝通的空間規則第五章店長的自我減壓一、壓力的來源二.店長必須具備的兩個心態中部管理篇第一章員工高效管理一、……
在企業發展的過程中，員工就是企業的根本，是企業的第一生產力。一個企業要想 發展，要想成就一番偉業，就必須要有一群卓越的員工為之而奮斗。海爾的張瑞敏說過： 企業只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵就在于鑄就職業化員工。本課程 正是圍繞著如何將普通員工快速質變為優秀員工為核心，從理論和實踐的結合入手，將 深奧的理論通俗化，將成長的關鍵條理化，簡明扼要的向大家介紹實用的從意識到技能、 從精神都習慣、從行為到禮儀，最終使企業員工邁向卓越。
得趨勢者得天下！ O2O時代已經到來，先知先覺者已利用微營銷掘得了第一桶金，并實現了崛起和彎道超車！可是依然有很多公司和營銷負責人對O2O和微營銷的理解和認識很模糊。 目前，市場上類似的課程除了在高端市場有少數達人的實戰授課外，全面總結整理、具有理論高度、并指導實戰的課程依然微乎其微！由此，在深入學習各路達人課程后，綜合整理并上升至理論高度、全面指導實戰的課程《O2O時代之微信營銷》終于誕生了！ 作為一名公司或營銷負責人，您對O2O時代的到來做好準備了嗎？積極進入了嗎？對O2O時代、移動互聯網思維、對微營銷、對活動策劃、粉絲經營有哪些認知并行動了呢？ 如果還不夠清晰，如果還須營銷更有效果，請來學習《O2O時代之微信營銷》吧！
MTP（英文全稱 Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管 理研究機構與世界 10 余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而 研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不 同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP 最突出的特點是 完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾 和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作 指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上,MTP 不僅注重現實問題的解決, 同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供……
MTP（英文全稱 Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理 研究機構與世界 10 余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研 究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同 的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP 最突出的特點是完成 了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾 和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作 指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執行力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！ 安排人員做點事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！......
不少中青年人認為：人到老年，在家抱抱孫子、看看電視、享享清福，那是多么幸福的事情。然而，老年人并不這樣認為，他們不愿呆在家里，在家里，反而愛煩躁、發脾氣、易生病，渴望理解和交流。老年人的需要是多方面的，豐富多彩的，然而需要不能滿足時就會增加老人本來就常見的心理障礙，這樣對老人的健康是極為不利的。對養老院的工作者來說，在老人生活上給予關心扶持的同時，萬萬不能忽視對老人心理上的關照，只要對老人身體無害，他們愿做的事，就讓他們去做，不要干涉。且應多于老人聊天，互相溝通信息，幫助老人了解更多的信息，使他們參與社會的活動。養老院護理員向老人傳達信息時，要適時、適量、適度、準確，嚴禁采用欺騙、夸大事實等不誠實的做法。當養老院老人處在不良情緒狀態時，養老院護理員可除了言語上的安慰外，還可以采取一些肢體上的……
一、什么是人力資源規劃1、人力資源規劃工作的常見問題？2、人力資源規劃的不同理解（狹義與廣義）3、人力資源規劃的常見分類方法4、人力資源規劃通常要達到4大目標？5、制定人力資源規定的3個思考重點6、人力資源規劃的編制流程圖7、人力資源規劃的8部分主要內容？8、什么樣人力資源規劃（內容），適合本企業（思考與討論）9、案例：二、人力資源規劃環境分析1、人力資源環境分析的常見內容2、人力資源環境分析的企業實操步驟與要求3、人力資源隊伍分析需要收集哪些數據？（動態的、靜態的、財務的）4、如何進行數據分析？三、如何編制人力資源總計劃四、職位設置與配置計劃五、需求預測與需求計劃編制1、現實人力資源需求預測的步驟與常用方法2、未來人力資源需求預測的步驟與常用方法3、未來人力資源流失預測4、著名企業：需求預……
單元一、問題診斷采用診斷問卷、高層訪談、專家會議等形式，對企業面臨的人力資源問題進行診斷與階段，進而確定本次咨詢是培訓需求解決的3個核心問題與成果形式單元二、課程講授與現場咨詢案例：工作職責分歧（一）職位分析與《職位說明書》的意義與作用管理者和員工的困惑部門職責與崗位職責、崗位職責與崗位職責之間的關系做磚頭、砌水泥、建房子職位分析與《職位說明書》的含義工作分析與人力資源各個板塊之間的關系工作分析的相關基本概念（二）部門職責編寫方法撰寫《職位說明書》的前提條件明確部門職責和職位設置部門職責的3大來源是什么？部門定位的編寫邏輯如何編寫部門職責才能做到“職責完整而且無遺漏？”部門職責編寫的4種基本邏輯部門職責編寫的2大基本語法要求？現場練習（三）《職位說明書》編寫流程和方法《職位說明書》模板介紹第……
一個企業的成功，除了企業選擇合適的行業、制定正確的戰略，選到合適的人也是一個非常重要的因素。企業要發展就需要不斷的吸納人才，是否能夠擁有企業發展必須的關鍵核心人才已經成為企業的核心競爭力之一。 “與其教一只火雞上樹，不如找一只松鼠”。招聘是人力資源管理活動中的源頭，只有招聘到合格的人，育人才會變得順暢，用人也就得心應手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，為什么很多人在面試時表現優秀，而在加入企業后的工作中卻表現平常？為什么有些人在其它企業業績輝煌，而到我們公司卻成績差強人意？是企業文化、管理風格的問題？是應聘人員本身的問題，或者是我們的面試技能沒有達到要求。問題可能是多方面的，但是，不斷提升我們的面試技能卻是不變的主題。
企業提升管理效率的三大方法之一就是進行職位分析與定崗定編設計。定崗定編設計作為企業人力資源管理的基礎模塊，企業結果不僅僅是一份確定的崗位與職數的清單，更是職業發展通道、任職資格、招聘、培訓、薪酬、績效、人力資源規劃等板塊的基礎工作。然而，由于定崗定編工作的企業特性非常明顯，目前的咨詢界、企業界有很多理論、方法，但是沒有成型方法論能夠指導企業有效開展此項工作。
企業中員工職業發展遭遇瓶頸，無論新、老員工都沒有明確的發展通道；縱向看不到未來，橫向無法流動；官本位思想嚴重影響下，不當“官”就沒有前途，業務骨干和技術專家流失率居高不下。個人價值無法得到增值，士氣日益消極。
如果招聘一個員工去爬樹，你要招聘火雞還是松鼠？ 答案當然是“火雞”，問題是什么樣的雞才是火雞？你們企業的火雞和其它企業的火雞有什么不同？管理學家彼得德魯克認為：“不能量化就不能管理”；如何量化企業所需人才的勝任標準（建立勝任素質模型）？如何擺脫傳統素質模型建模費時、費力、大量人員參與，外請咨詢公司費用昂貴？企業快速、自行建立勝任素質模型有哪些注意事項？
單元一、企業任職資格管理概述1.現場討論：從非誠勿擾的擇偶標準談起。。2.從人力資源管理的基本假設，看企業人力資源管理的核心職能缺失3.人力資源管理的核心職能是能力管理4.什么是任職資格其核心本質是什么5.經常混淆的基本概念：崗位說明書、傳統任職資格、現代任職資格、素質模型之間的區別6.從冰山模型認知潛在職業素養——素質模型、顯性職業素質——任職資格7.企業為什么建立任職資格體系，能夠解決什么問題8.建立任職資格管理體系對企業、對員工的意義是什么9.企業建立任職資格管理體系是常見的五大問題與注意要點10.任職資格管理體系與人力資源其它板塊之間的關系11.任職資格管理體系包括的主要內容簡介。12.任職資格管理體系建立的三大核心步驟與流程體系設計時關注的20字方針單元二、職位分層分類與員工職業發……
團隊執行力下降；提升團隊士氣
團隊建設出現問題；執行力下降
今天，房地產企業面臨著巨大的機遇與壓力：機遇：1、技術趨勢：互聯網大數據，顛覆傳統行業，包括房地產開發。2、社會趨勢：我國正處于城鎮化的中期，城鎮化過程還有20年3、政策趨勢：資源配置由市場決定，政府將退出市場，購買服務。房地產行業已告別了十年暴利的“野蠻生長”，“下半場”的玩法將發生很大變化。所有的房地產企業重新回到一個起跑線。壓力：1、從行業看，宏觀經濟結構的調整，勢必擠壓房地產行業的利潤。利潤平均化是趨勢。2、從市場看，房價已經到了階段性高點，市場供過于求日趨嚴重。3、從政策看，開發貸款，預售政策，土地增值稅，房產稅等政策變化。土地盈利模式已經過時，取而代之的是新的商業模式。對房地產企業來講，這無異于二次創業。開發商80%的問題出在運作系統，二次創業需要創新運作系統系統創新:根據近二十……
在當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發已不再是專業人力資源工作者的責任，一線業務經理也在從人力資源規劃、崗位分析、招聘到培訓、績效管理等各個環節，直接參與人力資源管理。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高直線經理所領導團隊的工作表現和生產力，并進而發揮公司整體人力資源價值。
第一章：品牌戰略規劃的重要性中國企業在常規的營銷廣告上水平已經很高，高水平的營銷廣告，得到的卻是無盡的煩惱。造成中國品牌硬傷的根源中國企業不知品牌管理的根本原因第二章：戰略與品牌的本質及內涵研究品牌戰略，必須清晰地了解戰略的本質與內涵，品牌的本質與內涵。1、戰略的本質2、品牌的本質與內涵3、品牌對企業的價值及價值基礎4、品牌對企業的價值基礎5、品牌對(消費者)客戶的價值及其價值基礎6、品牌資產為消費者提供的價值7、品牌對消費者的價值基礎8、品牌對社會的價值及其價值基礎9、品牌社會價值的基礎10、品牌資產的立體化構成11、品牌資產的內容12、立體化理解品牌資產的意義——不會出現品牌資產中的短木板13、強勢品牌的特征強勢品牌案例研討之一：強勢品牌無一不是有豐富的、打動消費者的品牌聯想。強勢品牌案……
一、營銷的真相1.營銷的真相1——營銷不是交易，而是創造顧客價值的過程，是企業價值活動的有機組成部分。2.營銷的真相2——營銷賣的是感知價值3.營銷的真相3——用最少的資源的顧客讓渡價值4.營銷的真相4——認知比事實更重要5.營銷的真相5——差異比完美更重要二、大客戶營銷的特征1.大客戶營銷的定義2.大客戶營銷的特點3.大客戶營銷的四大影響因素4.組織間大客戶營銷中常見典型十大問題5.組織間大客戶營銷八大特征6.大客戶銷售隊伍存在的9大典型問題7.組織間大客戶營銷的實質三、大客戶戰略營銷的最高層次——整體解決方案營銷與客戶關系管理1.方案營銷—形成最不可復制的競爭力2.客戶關系管理—全面管理顧客經歷，提升顧客價值3.維系老客戶與開發新客戶成本分析4.服務的三個層次5.服務創新全面提升顧客滿意……
一、使產品人性化，讓產品本身對消費者產生無窮吸引力，降低成本1、好產品自己會說話——最高明的營銷是通過產品人性化“讓推銷變多余”2、超低營銷之本——真正了解消費者，最大限度滿足消費者需求3、關愛消費者——人性化提供超出消費者期待的利益，簡單的改進爆發意想不到的營銷威力二、塑造品牌勢能——讓消費者對品牌產生渴望和狂熱的崇拜1、獨特的訴求+標志性事件，樹立品牌地位及影響力2、老品牌技術及產品上的創新，反哺提升品牌形象，重塑品牌勢能三、占位第一，開創藍海——進入無競爭領域1、占有新的市場機會點，創造獨享的市場蛋糕2、加一加，減一減，換換臉——洞察新市場機會點四、有所為，有所不為——細分市場做專家1、定位細分市場，滿足專業的消費者個性化需求2、絕不貪大——一條道走到底的商業哲學3、一專多能的商業哲學……
