為什么目標客戶總是目標，不能成交？ 為什么一見客戶總是喜歡滔滔不絕介紹產品，不了解客戶需求？ 為什么銷售總是被動陷入價格戰，一降再降？ 為什么總是熱衷于搞關系，吃喝卡拿要？ 為什么企業銷售費用總是不斷增加，銷售沒有增加業績？ 為什么大量的銷售人員不善于利用時間，不愛學習，不知道怎么學習與思考，上班聊QQ，玩電腦，聊天？ 為什么銷售人員工作疲憊，不再有最初的工作沖動，甚至客戶拜訪都是敷衍了事？ 為什么銷售人員雖然多次參加培訓，但卻在實戰中不能去運用呢？ .............................................. 您的企業銷售部門是否也會或將會存在這些挑戰呢？這些問題又該如何來解決呢？
為什么目標客戶總是目標，不能成交？ 為什么一見客戶總是喜歡滔滔不絕介紹產品，不了解客戶需求？ 為什么銷售總是被動陷入價格戰，一降再降？ 為什么總是熱衷于搞關系，吃喝卡拿要？ 為什么企業銷售費用總是不斷增加，銷售沒有增加業績？ 為什么大量的銷售人員不善于利用時間，不愛學習，不知道怎么學習與思考，上班聊QQ，玩電腦，聊天？ 為什么銷售人員工作疲憊，不再有最初的工作沖動，甚至客戶拜訪都是敷衍了事？ 為什么銷售人員雖然多次參加培訓，但卻在實戰中不能去運用呢？ 您的企業銷售部門是否也會或將會存在這些挑戰呢？這些問題又該如何來解決呢？
市場競爭的激烈，客戶選擇余地越來越多。經濟低速運行，下游需求不暢。面對這樣的背景，價格戰，服務戰，關系戰讓企業銷售人員苦不堪言，整個銷售中，不僅不能得到客戶的尊重，而且面臨的公司內部壓力越來越大。8020原則大家都知道，如何更好的面對大客戶銷售，如何保持現有老客戶，并不斷開發新客戶，越來越成為一種挑戰。
市場競爭的激烈，客戶選擇余地越來越多。經濟低速運行，下游需求不暢。面對這樣的背景，價格戰，服務戰，關系戰讓企業銷售人員苦不堪言，整個銷售中，不僅不能得到客戶端額尊重，而且面臨的公司內部壓力越來越大。8020原則大家都知道，如何更好的面對大客戶銷售，如何保持現有老客戶，并不斷開發新客戶，越來越成為一種挑戰。
面對市場競爭的壓力，面對經濟低速運行，面對下游需求不暢，如何更好的完成業績?如何維護客戶呢？解決方案很多，但需求和信任是根本。需求就是心理的動機；同時客戶面對一個銷售人員，會處于拒絕的常態，很多業務源于沒有建立信任。而從心理學的角度來分析客戶在想什么，客戶是如何決策，是什么影響客戶心理動機，就可以針對選擇營銷策略，能夠快速的提高成交率，達成業績。
電話銷售成為銷售人員必須要掌握的工具，越來越受到重視。由于電話溝通時間短，又見不到客戶，也特別容易導致客戶拒絕。如何通過把握客戶心理規律，掌握電話銷售流程和技巧對提升銷售員工作信心，提升業績就更加的重要。
隨著市場競爭的加劇，隨著更多90后步入職場，管理的難度也越來越來。在管理中因為溝通不善導致大量的產品質量，安全，人際沖突等問題。管理者如何有效溝通，如何提升團隊執行力成為衡量管理者是否成效的重要標準。
競爭焦點轉變為管理的競爭，營銷管理核心是體系建設與管控，目的是高效的執行與團隊作戰。銷售管理由于特殊性，難度相對比較大。課程重點是通過對企業銷售管理現狀分析并從管理體系上來系統解決銷售管理的問題。
培訓的目的就是提升績效，根據柯氏四級評估來看，作為培訓，至少要達到第三級即行為層。只有學員行為改變，才能促動績效的提升。傳統的培訓往往停留在第一層和第二層，即反應層和學習層，培訓難以落地。 微咨詢課程目的就是與受訓單位共同來保障學員達到行為層。技能課程是聽不會，也是學不會的，只有結合學員問題，與學員工作經驗結合，通過現場整合，打磨，填補，完善，最終形成屬于自己的營銷技能體系，并通過練習，養成習慣，習慣成就行為。
或許您正在步入銷售的職業，或許您從事銷售很多年，在市場競爭如此激烈的年代，如何讓自己保持積極的信念，如何用市場導向的營銷思維來引領自己前行，立于不敗之地呢？武林高手的秘訣一定是重視基本功的訓練，這是讓我們成為更加優秀的職業銷售顧問的核心之路。
企業的競爭已不再是產品，不再是價格。但現實中，大部分企業仍然停留在這個層面上。如何讓客戶滿意并忠誠，如何讓銷售人員更快樂與客戶成交呢？結合本人10年營銷管理實踐，客戶服務與管理也是非常重要的環節。而很多企業雖說也做服務，但對客戶來講沒有價值，客戶依然沒有忠誠度。
隨著企業市場環境變化，企業越來越重視人才隊伍的建設。特別是管理對象變化，90后逐步進入職場，傳統的管理方式已經不能讓企業有更高效的執行力。同時在這樣一個學習的年代，很多的管理者不停學習，但又能有多少落地到實踐管理中？成年人的學習無法用傳統授課模式真正達成。那么什么樣的課程模式能夠很好的解決以上兩個問題呢？一定是運用引導技術和咨詢的手法，才可以幫助落地實施。 同時面對新生代員工，管理者必須通過溝通去影響對方，朝著企業想要的方向去。而單純靠說服，指令再也帶不好新生代員工隊伍。管理者溝通必須要具備引導能力。
如何讓一個新的銷售人員如何快速成長，如何引導銷售人員提升工作效率，提升公司營銷方案的執行力，成為銷售經理帶好隊伍中重要的關鍵能力。傳統的銷售技能培訓與輔導已經難以支撐現在的銷售人員，如果僅僅是點與點的銷售經驗分享，或單純的指導性輔導，越來越難以真正讓自己帶出一支能征善戰的銷售隊伍。
6S簡單？——的確很簡單，不論文化層次高低，一說就懂。 6S不簡單？——的確不簡單，中國90%的企業高層領導對現場6S管理不滿 意。問題出在在哪里？本課程通過理論學習、文化宣導、推行步驟與技巧、案例分析等幾大環節，重點解決6S團隊作戰與執行力的問題。
ISO （國際標準化組織）和 IAF （國際認可論壇）于 2008 年 8 月 20 日 發布聯合公報，一致同意平穩轉換全球應用最廣的質量管理體系標準，實施 ISO 9001:2008 認證。 ISO9001:2008 標準是根據世界上 170 個國家大約 100 萬個通過 ISO 9001 認證的組織的 8 年實踐，更清晰、明確地表達 ISO 9001:2000 的要求，并增強與 ISO 14001:2004 的兼容性。 按照 ISO9001 : 2008 新標準的要求，凡是推行 ISO9001 : 2008 新標準的組織每年至少需進行一次內部質量審核。所以推行 ISO9001 : 2008 的組織，通常都需要培養一批內審員（至少2名）。內審員可由各部門人員兼職擔任，也可以由體系部門專任……
全球經濟一體化的今天，市場競爭越來越激烈。提高產品質量，提升工作效率，降低企業管理成本，已經成為絕大部份企業迫切任務。 如何才能不斷提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不需花費中高層領導的大量工作時間呢？ QCC品管圈活動，是充分調動和發揮各級員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，做到全員參與改進，不斷提高企業競爭力的有力手段之一。 日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的QCC品管圈活動。到1966年4月，日本就有超過10,000多個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美元。在中國盡管有很多的企業在實施QCC活動，但效果還未遠遠發揮出來。為期兩天的《QCC品管圈快速行動》課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并通過學員身邊……
企業老板天天為采購成本上漲而發愁；采購負責人天天為物料的交期和質量而發愁；采購專員天天為價格搞不定與物料不到位而發愁。質量部門說采購部門吃里扒外；法務部門說采購合同不卡就亂、一卡就死；財務部門經常向老板告狀采購、質量沒有把好關，采購成本一路上揚。 最急的還是生產和市場部門，物料異常嚴重影響我們內部生產穩定和客戶產品的交期保證！ 到底誰為物料的采購全面負責？負什么責？ 本次課程沒有靈丹妙藥，不會一課見效。我們只有系統學習和掌握《供應商全面管理》課程的十大版塊，掌控供應商管理的方向和方法，打造我們供應商全面管理的戰略工程，我們的供應商管理水平就會持續改進！
使學員掌握在供應鏈管理環節中的供應商管理的理念、方法和技能，掌握供應商調查、開發、選擇和評估的規范流程體系，指導企業建立并強化供應商品質保證與品質改進，提升學員監控供應商品質的能力，掌握發生問題時的處理方式和技巧（突發性與預防性）推動供應商與企業由簡單檢驗產品到全程監控和預防，最后發展為自主保證體系的建立。
該課程的主要內容一共征求了百余家工廠幾千名優秀班組長的意見和建議，隆重推出第五版全新教材！內容全面貼近企業班組現場管理，50多個企業班組經典案例與您共同分享！成為一名卓越班組長應具備哪些素質與能力?如何做好生產線下屬員工的教育訓練?班組現場管理的重點如何突破?如何解決工作過程中的沖突矛盾？如何做好班組團隊建設和管理好90后？本課程各模塊內容中精心準備十多個實際案例，共同研討。
本課程指導中基管理人員面對已發生問題及未發生但需防患的課題，應用嚴謹的QC 七大工具高效率地解決實際問題，建立起公司統一解決問題的模式
講解如何從現有的工作中發現問題，提出建議，并且以最佳的解決路徑，選擇適當的技術和工具，例如質量控制七大手法，依靠小組的力量，以事實和數據為依據，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。同時，也講解了作為管理層的公司領導，如何在公司內形成激勵的氣氛和條件，保證全員性質量改進活動長久開展。
一、全面質量管理概論1、質量管理的發展歷史2、產品質量控制的三個發展階段（1）質量檢驗控制階段（2）統計質量控制階段（3）全面質量管理階段3、全面質量管理的定義（1）全面質量管理的基本觀點（2）我國全面質量管理的發展（3）案例研討二、全面質量管理的介紹1、質量管理的內容及定義全面質量管理＝全面＋質量＋管理；全員+全過程+全方位質量：一組固有特性滿足要求的程度。質量專家關于質量的定義2、什么是管理3、什么是質量管理4、與質量管理相關概念（1）質量方針（2）質量目標（3）質量策劃（4）質量控制（5）質量保證（6）質量改進5、質量成本（1）質量成本的定義（2）質量成本的構成：預防成本、鑒定成本和損失成本（3）質量成本與項目之間的關系（4）質量成本曲線（5）各質量階段成本構成比列三、質量檢驗1、質量……
質量檢驗工作是企業質量管理工作中的重要一環。面對日趨復雜的競爭環境和多樣化的顧客質量需求以及質量技術的飛速發展，越來越多的人認識到質量是企業的生命，是企業的核心競爭能力之一，企業對質量部門的工作也越來越重視。作為一名質量檢驗員，必須充分認識到質量管理是全員全過程全方位的，同時質量工作者還要掌握現代質量管理的理論、工具和方法，爭取做一名合格乃至優秀的質量管理人員，以期快速晉升。
如何發展事業，創造財富，歸根到底要研究人? 如何啟發智慧，獲得幸福，歸根到底要讀懂心? 如何把自然人培養成合格的員工? 如何把普通員工培養成優秀員工的認知與行為模式? 如何把普通管理者培養成具備優秀管理者的決策能力、管理能力和執行力? 如何管理領導，管人者必先管已，管已者必先管心，統天下者必先統人，統人者必先統心?
員工是否在工作中難實現目標? 員工是否在工作中執行力不強? 員工是否在工作中總困惑迷茫? 員工是否在工作中總表現挫敗? 員工是否在工作中埋怨與責怪? 員工是否在工作中總推卸責任? 員工是否在工作中人際關系差? 員工是否在工作中總沒自信心? 【問題形成】 麥克指出個人問題的形成一般源自主流敘事的壓制，因為人對渴望的意義常由主流敘事代表的真理所決定，所以與主流敘事相矛盾，這些真理的論述透過權利實施影響，以致讓人接受其指定的人格與關系的規范。因此人必須接受自身生活是不斷處于外界對自我的控制，從而才能找到掌控的機制，繼而擺脫主流敘事設下的單一真理，發掘實踐自己意義的可能。 敘事療法重點是，幫助人重新審視生活，重新定義生活的意義，進而回到正常的生活。
一、員工職業倦怠的行為表現： 1.疏離人際關系 2.做事拖拉，工作效率降低 3.暴飲暴食或以煙酒解愁 4.把挫折歸咎與他人 5.遲到早退或者請假 二、員工職業倦怠的情緒表現： 1.有失敗感和自我懷疑感伴 2.喪失工作積極性 3.感覺無助、困擾和挫敗 4.越來越憤世嫉俗和消極 5.疏離人群，感到孤獨 6.成就感不足，幸福感下降 三、員工職業倦怠的生理表現： 1.常感覺疲倦和衰竭 2.頻繁的頭痛、背痛、肌肉痛 3.免疫力低下，經常感覺身體不適 4.飲食和睡眠習慣改變 四、員工職業倦怠認知表現： 1.思維難正確反映現實 2.認知能力和信念有偏差
許多人相信他們所遭遇的問題，同時反映出自身或他人的問題?；谶@種情況下，他們會努力解決問題，最終卻發現問題變得更嚴重和復雜。以至于讓他們更堅信，問題確實反映出某種事實，問題一定是出在自己、他人或種種關系的本質與特性，問題是內在的，自己或他人就是問題所在。具有諷刺的是，這些非常內在的認知，以及因這些認知而引發的行動，一開始主要都和問題的發展有關。建構這些內在認知的習慣性思考主要來自文化現象，可見，許多問題本質上都具備文化屬性。知己者明，知人者智，探索內心世界奧秘和解構主流文化影響，促進自我更新。
員工是否經常抱怨工作、公司、上司、同事、客戶、家庭? 員工是否經常表現對工作、生活、領導、職位、工資不滿? 員工是否經常沒激情活力、沒朋友、沒自信，對未來絕望? 員工是否經常對自我和工作的價值和生活的意義充滿懷疑?
作為銷售人員， 多與客戶成交，提高業績可以說是每個銷售人員的心愿。然而，在實際工作中，不少銷售人員付出了辛苦，卻收益甚微。 銷售就是心與心的較量，與客戶打交道的過程就是攻心的過程，需要找到攻心的切入點。那么，如何才能啟動客戶的“心靈按鈕”，打贏攻心戰，訂單就是你的! 銷售人員需要有效認識自己和客戶的行為、期待、一致性價值理解、渴望、性格特質，進而外化與解構問題影響，尋找特殊意義事件，從而實現自己期望的目標和渴望的自我認同，同時有效滿足客戶的心理需求、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同，與其結成心理同盟，那訂單就是唾手可得的了。 你的所有付出都有所回報，讓你在不經意間升級為銷售高手。 您是否茫然于客戶需求和價值理解，機會就此陰差陽錯? 您是否困惑對客戶性格特質的理解……
管理者是否在企業決策和實施執行方面總有偏差? 管理者是否在管理能力與實操技能方面總是無效? 管理者是否在人際關系與團隊建設方面總不如意? 管理者是否在目標與計劃工作方面總是難以實現? 【問題如何形成】 麥克指出個人問題的形成一般源自主流敘事的壓制，因為人對渴望的意義常由主流敘事代表的真理所決定，所以與主流敘事相矛盾，這些真理的論述透過權利實施影響，以致讓人接受其指定的人格與關系的規范。因此人必須接受自身生活是不斷處于外界對自我的控制，從而才能找到掌控的機制，繼而擺脫主流敘事設下的單一真理，發掘實踐自己意義的可能。 敘事療法重點是，幫助人重新審視生活，重新定義生活的意義，進而回到正常的生活。 【什么是敘事療法】 敘事治療明顯區別于傳統上將人看作為問題的治療觀念，它是以故事敘說的……
