世界衛生組織專家斷言，從現在到21世紀中葉，沒有任何一種災難能像心理危機那樣給人們帶來持續而深刻的痛苦。從疾病發展史來看，人類已進入“心理疾病”時代。 古羅馬政治家、哲學家西賽羅(公元前106年—前43年)斷言：心理疾病給人帶來的痛苦遠遠超過生理疾病帶來的痛苦。他說：“心理的疾病比起生理的疾病為數更多，危害更烈。” 一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。人們早已知道，人類行為的主要決定因素是情緒，當情緒和理智相互爭奪對意志的控制權時，往往是情緒獲勝。 ——心理學家斯坦利?瓊斯 21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業員工必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力與情緒，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心智和情緒方面的問題。 ……
你想知道如何尋找適合自己的伴侶? 你想知道如何讓自己成為可愛的人? 你想知道如何獲得成功幸福的愛情? 你想知道如何擺脫情感中自卑心理? 你想知道如何創造和諧幸福的家庭? 你想知道如何讓夫妻情感關系保鮮? 你想知道如何建立良好的親子關系? 【問題形成】 麥克指出個人問題的形成一般源自主流敘事的壓制，因為人對渴望的意義常由主流敘事代表的真理所決定，所以與主流敘事相矛盾，這些真理的論述透過權利實施影響，以致讓人接受其指定的人格與關系的規范。因此人必須接受自身生活是不斷處于外界對自我的控制，從而才能找到掌控的機制，繼而擺脫主流敘事設下的單一真理，發掘實踐自己意義的可能。 敘事療法重點是，幫助人重新審視生活，重新定義生活的意義，進而回到正常的生活。 【敘事療法】 敘事治療明顯區別……
競爭日趨激烈，變化莫測，挑戰與機會并存，博弈復雜，有其妙無窮，也有進退失據。商場如戰場，無論是做銷售，還是做采購，如他們具備較強的認知、信念和談判能力，更能在新世紀全球化的激烈競爭中間于不敗之地，真正做到不戰而屈人之兵，而實現這些的關鍵之精妙在于懂得洞悉人心理，知己知彼，步步為營，以便把握談判的主導權，實現共贏的談判。 如何在談判中理解自己和他人自我認同，做到知己知彼? 如何了解談判對手價值意圖和人格特質，以便有的放矢? 如何有效評估雙方手中談判底牌和籌碼，以便揚長避短? 如何在談判拉鋸戰中通過高效溝通技巧，有理有節溝通? 如何在價格談判運用有效策略攻守自如，實現共贏談判? 如何在談判中讀懂對方的姿態語言暗示，適時調整策略?
變革時代已經來臨。越來越多的企業更直接地感受到直對全球企業競爭的壓力，政治經濟環境的多變挑戰，經營環境的劇變,管理形態的改變,我們將面臨前所未有的挑戰,問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業主管當前最重要的課題.我們每天都在發現問題和解決問題，生活就是出現問題和解決問題的循環過程。 解決問題能力是任何崗位、任何人都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，大到工作中完成任務、組織項目，甚至解決國際爭端……那么，在解決問題的過程中可不可以找到一種可遵循的規律?讓我們每遇問題便進入一種解決問題的思維和行為模式。我們是不是需要的是一個在思維和行為層面進行交流的模式，或是是一種語言，一種讓不同的思維之間進行交流的語言。 你是否常困惑于問題的出現和問題的分析和解決? 你是否倦耗于類似……
您是否因為孩子調皮、發脾氣、無理取鬧時、傷心，感覺煩倦和不知所措? 您是否因為孩子表現不佳、在某些情景下不配合時，感覺著急和無所適從? 您是否因為孩子越大越不聽話，表現逆反難以溝通，感覺失望和挫敗無奈? 您是否因為孩子和你心理話、不愛學習、不負責任，感覺焦慮擔心和沮喪? 您是否因為孩子教育，總與家人的教育觀念有矛盾，感覺受傷和力不從心? 您是否因為孩子培養，在管教與愛之間難達到平衡，感覺困惑和無價值感? 對于子女的教育課題，很多父母不知道該怎樣教育，當我們知道一個孩子該如何成長，當我們知道如何愛和給予，我們就可以擁有一個健康、快樂、自信的孩子。
一將能弱，累垮三軍!美國管理專家霍根曾經做過一項調查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調查，無論你針對的是什么樣的行業，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”就此能看出領導者領導力對下屬、對企業、對自己的發展影響大。 企業的困惑：是不是企業越做越累，壓力越來越大，企業的發展愿景與經營動力越來越模糊困惑?有沒有覺得為企業、為團隊的付出越來越多，但團隊似乎感受不到，依舊缺乏凝聚力?是不是看不清企業的強項與弱項，更不懂得如何揚長避短，發揮優勢? 團隊的困惑：是不是經常解決問題治標不治本，同樣的問題重復發生，并且充滿了各種借口、理由?是否總是被動等待工作安排，做一天和尚敲一天鐘?人越來越多，但為什么做事情的效率卻越來越低?部門之間遇到……
青少年心理健康問題亟待關注，現狀不容樂觀。當前，在我們的諸多家庭中，從小對孩子過分關懷和照顧，甚至嬌慣、溺愛、遷就和縱容，只要讀好書，一切該孩子自己動手做的事情都有家長代勞。在許多學校，為了追求升學率只注意學生的考分的高低，而忽視了他們的心理素質的培養。心理健康教育和生存能力訓練還沒有普及，性心理健康教育也很少。所以，許多青少年雖然學了不少書本知識，但在日常生活中遇到困難和挫折常常不知所措，甚至一蹶不振，嚴重者成為精神病患者或者走上自殺輕生之路。這不能不令人擔憂! 從精神醫學的角度來看，青少年期是多種疾病的高危年齡。發達國家發病率12.4%—21.8%范圍內，發展中國家在10.4%—37.6%，國內學者發現，青少年的心理問題患病率為21.6%—32%，并且有上升趨勢。 一個人的道德、品質……
消費心理與客戶服務培訓 消費心理與客戶服務培訓課程有哪些? 消費心理與客戶服務培訓講師有哪些? 消費心理與客戶服務內訓專家哪位最權威? 消費心理與客戶服務方面的培訓講師哪里找? 國內最知名的消費心理與客戶服務培訓專家是哪位? 歡迎進入資深消費心理與客戶服務專家傅老師課程《消費心理與客戶服務培訓》! 在市場越趨競爭的時代，對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務人員如何理解服務的重要性?了解客戶的購買動機及需求;掌握客戶的消費心理;抓住不同客戶的人格特質，正確、充分認識服務的價值，掌握服務中溝通技巧，才能提高成績。 您是否遇到您真誠和熱情為客戶服務，而客戶還是有很多指責和抱怨? 您是否遇到您對客戶用盡了各種方法，然而客戶最終還是不愿意成交? 您是否遇到您感覺與客……
我們每個人每天都與周圍的人進行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有75%的時間在跟人溝通。溝通既是一門技術也是一門藝術，無論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒有得到你要的結果，還浪費時間，影響效率。如何知己知彼獲得卓有成效的溝通?如何把握好自己的行為和自我認同以改善人際關系的技巧，如何應對困境的人或事? 可見，掌握高效溝通的技巧和了解自己和對方的溝通心理，有益讓自己變得更自主，從而創造期望的工作、生活和良好的人際關系，活出渴望的自在人生!
你是否在招聘員工時看人走眼，想知道選撥中的心理學技術? 你是否在指導員工時挫敗困惑，想知道培訓中的心理學技巧? 你是否在員工激勵時束手無策，想知道激勵中的心理學策略? 你是否在管理溝通時無效差錯，想知道管理中的心理學法則? 你是否在績效評價時難以平衡，想知道績效中的心理學訣竅? 你是否在自我發現創造中迷茫，想知道測評中的心理學方法? 您是否在管理人員時效率低下，想知道心理與行為應對技能? 您是否在員工自我管理時困惑，想知道自我管理心理學運用?
您是否困惑于女性心理與生理健康? 您是否困擾于不同時期女性生理與心理發展? 您是否迷茫于女性就業與職業發展? 您是否茫然與女性戀愛與婚姻? 您是否盲目于女性人際交往與自我形象塑造? 【問題如何形成】 許多人相信他們遇到的問題同時反映出自身或他人的問題，或是他們與別人的關系出了問題。這樣的理解讓他們致力解決問題，卻不幸地總是發現問題更加惡化。這使個案更堅定相信：問題確實反映了某種事實，問題一定在于自己、他人或種種關系的本質與特性。簡單地說，人們逐漸相信問題是內在的，自己或他人就是問題所在。這種信念只會讓他們更深陷于原本想要解決的困境中。 這些非常內在的認知---以及因這些認知而引發的行動，一開始主要都和問題的發展有關。建構這些內在認知的習慣性思考主要來自文化現象，所以可以說許多需……
你會為遭遇問題時，想知道如何追本溯源，360度標本兼治? 你會為溝通障礙時，想知道如何用溝通藝術，建立良好人際關系? 你會為團隊失調時，想知道如何管理建設團隊，提升凝聚力? 你會為規劃目標時，想知道如何預測成果，尋找最佳解決? 你會為跟進執行時，想知道如何撥云見日，選擇合適行動? 你會為收益不良時，想知道如何改善營效，提升業績價值? 問題形成 麥克認為個的問題形成一般源自主流敘事的壓制，因為人對渴望的意義常由主流敘事代表的真理所決定，所以與主流敘事相矛盾，這些真理的論述透過權利實施影響，以致讓人接受其指定的人格與關系的規范。因此人必須接受自身生活是不斷處于外界對自我的控制，從而才能找到掌控的機制，繼而擺脫主流敘事設下的單一真理，發掘實踐自己意義的可能。 敘事療法重點是，幫……
在美國企業界進行的一項調查顯示，企業只引進培訓，可令生產力提升22.4%，而如果引進＂培訓+教練＂模式,則可令企業生產力提高88%。這種新的學習模式已滲透到各類企業組織。 如今在信息知識時代，繼而知識型員工成為發展的勞動主力軍，這些員工的心態和行為相對不同，他們表現更多的自我意識和獨立意識，渴望有更多的選擇機會，多元與彈性的發展，他們更在意自主性和和收獲,因此作為管理者，需要用相應個性化的認知和行為方式，來管理知識型員工。這是一門藝術加科學相結合的管理教練提升課程，把員工不得不做的事情變成自己想做的事情，讓員工主動承擔責任和行為。讓很難改變的問題變得易改變問題，積極開發員工生命資源，變得更有力量，面對生活工作等。 問題形成 麥克指出個人問題的形成一般源自主流敘事的壓制，因為……
如今面對急劇變化的環境與競爭激烈的格局，企業做大源于戰略，做強源于執行。戰略是指“做正確的事情”，執行是指“正確地做事情”，一個是指出目標，另一個是實現 目標。如正確的戰略執行不好即等同無效，甚至得不償失，就像臨淵羨魚，不如退而結網。所以強有力的執行才是企業成功的關鍵所在!執行力是企業管理關注的焦點；只有執行到位，才能夠及時應對變化的環境與激烈的競爭，為企業贏得先機。本課程旨在幫助管理者提升正能量與高效執行力，開拓人思維與能力，強化信念，實現企業目標價值。 【問題如何形成】 許多人相信他們遇到的問題同時反映出自身或他人的問題，或是他們與別人的關系出了問題。這樣的理解讓他們致力解決問題，卻不幸地總是發現問題更加惡化。這使個案更堅定相信：問題確實反映了某種事實，問題一定在于自己、他人或種種關……
在企業無國界競爭到來的時代，二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業的精英有效協作模式，如何讓菁英變得有士氣與凝聚力，進而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向和發展的目標。 團隊建設管理為什么積極投入總是很難以實現目標？ 團隊建設管理為什么領導管理總是企業發展的軟肋？ 團隊建設管理為什么努力參與總是低能而力不從心？ 團隊建設管理為什么考核激勵總是士氣與凝聚低下？ 團隊建設管理為什么協助障礙總是難化解沖突工作？ 團隊建設管理為什么經營發展總是得不到標本兼治？ 【問題如何形成】 麥克指出個人問題的形成一般源自主流敘事的壓制，因為人對渴望的意義常由主流敘事代表的真理所決定，所以與主流敘事相矛盾，這些真理的論述透過權利實施影響，以……
對于現代企業而言,中層管理是公司的中堅力量,他上要面對公司老板,下要面對部下。他們工作負荷大、責任重、知識含量高、工作內容復雜，尤為重要的是處理好人際關系；中層管理者個人的情緒狀態也深刻影響著團隊氛圍，員工投入工作的敬業度。處理好管理者自身的壓力與情緒，提升心理能量，能目標堅定、樂觀、有韌性的面對工作中的各種問題，為團隊注入積極氛圍，是有效維護與保持企業第一資源---人力資源的的重要任務。本課程通過各種形式的學習內容幫助管理者轉變思維、調節心態、形成自己解決壓力與情緒的技能，提升管理者的心理資本，為企業的發展打造人的競爭力。
職業女性承擔著來自家庭、社會的雙重角色，緊張生活帶來的壓力影響到女性心理和身體健康、帶來職業倦怠、降低生活幸福感，對企事業的工作效率也有負面作用。某機構曾對519名職業女性做過一個壓力狀況調查，結果顯示89.1%的女性認為自己目前壓力偏大，體現為：工作家庭沖突、人際關系不良、角色模糊、職業倦怠、負性情緒嚴重、做事不能得心應手、睡眠問題、身體健康問題等等。 為了提升女性身心健康，管理好壓力及情緒問題，在三八節來臨之際，特別推出“好生活、好工作”之關愛職業女性課程，旨在協助企事業單位對女性群體注入人性化關愛因子，通過對女性壓力與情緒的干預使之達到良好的工作生活狀態，提升女性身心和諧與健康，更快樂的生活與工作。
我們渴望建立永恆真摯的親密關係，在其中體驗過幸福和溫暖，也都曾經歷過痛苦、恐懼。親密關系中，我們以為傾其所有的關懷就是愛。這種愛包括無微不至的關心與問候、時時刻刻的陪伴與提醒、經常性地表達愛之語等。然而,生活中這種愛并不是對方都會珍惜，甚至有的時候不被接受。于是，關系便陷入到糾結與痛苦中：你要什么我都給你，為什么你還不滿足？我什么都給了你，為何你不珍惜？為什么你的心里沒有我？ 親密關系中如何去了解與滿足對方的心理需求，建立牢固、幸福的氛圍，如何讓兩個不相同的人能彼此適應，用什么樣的方式溝通和交流會有更好的效果？當冷暴力和婚外情出現時，又如何捍衛親密關系？這些困擾親密關系的問題將在課程中探討。
有人說，智商讓你贏得了一份工作，而情商讓你工作成功。不管你在組織中扮演什么角色，都會帶給你滿足，成就，幸福。同時也會給你壓力，憤怒，沮喪，焦慮，抑郁。如果不能很好地處理情緒，就會影響到我們的工作、人際關系，更嚴重時會影響到我們的身心健康，讓我們成為壞情緒的犧牲品。本課程旨在引導學員了解有關情緒的心理知識，讓“阻力情緒”成為你的“助力情緒”，開始開創快樂幸福的工作和生活。
隨著社會經濟的不斷發展、資源稀缺性的日益突顯、外部環境的錯綜復雜，企業員工的危機事件的種類也越來越多，表現形式越來越復雜，影響范圍越來越廣，后果越來越嚴重，尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業員工的危機事件發生后，對企業管理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰。如何有效預防員工危機的發生、如何識別出企業高風險的員工并加以干預，已成為企業管理者要掌握的一項技能。
大量研究表明：企業的經營績效很大程度上取決于員工的幸福感，員工的幸福快樂直接關系著企業的長遠發展。沒有快樂的員工就沒有快樂的客戶，員工的快樂指數是衡量一家企業核心競爭力的重要因素。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業，不要看它有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人干活是不是發瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”快樂就是企業的核心競爭力。本課程致力于提升員工的快樂指數，用快樂力來提升員工的幸福指數，同時撬動員工最大限度的發揮潛能，讓企業獲得最佳績效。
在現代企業人力資源管理中，壓力管理逐漸成為人力資源管理的一個重要組成部分。日益激烈的市場競爭、繁忙緊張的工作、越來越快的生活節奏等這些都會在不同程度上給人們帶來各種各樣的壓力。在中國大概有58％的員工受到過多壓力的困擾，這個數據比美國高出兩成。員工的壓力問題不僅對員工個人的身心健康和工作、家庭生活質量產生巨大的負面影響，繼而也會影響到企業的生產經營管理和經濟效益。員工的壓力問題管理好與否，關系到員工個人的發展，關系到一個企業興衰成敗，也關系到社會的長治久安。
在當今知識經濟時代，人們的生活節奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。根據統計，現在很多企業內上下級之間的矛盾和沖突，多半是由于處理問題的觀點和看法不同而產生的。所以，有的管理學者甚至提出，現在評價管理者的能力，不再是“令行禁止”，而是能否“玩轉員工的腦子”。 很多企業的管理者習慣了直接傳達指令行事，面對新生代員工，一時難適應，因而錯過了很多創造佳績的機會。事實上，當代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。 這個課程旨在讓管理者掌握與員工面談、績效輔導的話術與原則，可以有效運用在：溝通中幫助員工學習知識、提升技能、改善績效，更重要的是轉變態度，尋求解決問題的方法，給員工提供支持等。
領導藝術中存在著一種藝術手法,通常稱之為情緒管理，情緒會積聚也會傳染，員工的情緒與起源事件會影響到團隊的績效與滿意度。現代社會各方面都在飛速的發展,大大加快人們的生活節奏和加大了競爭壓力,在壓力下企業員工的情緒也隨之波動,從而產生各種問題,導致企業的競爭力受到削弱。了解情緒對于理解員工的行為有重要的價值。通過把握員工的情緒變化進行合理的調整管理,對于促進員工和團隊的和諧發展起到至關重要的作用。這個課程旨在提升管理者有效管理與激勵員工情緒的技能，掌握非物質激勵的心理學技巧，有助于提升員工和團隊的積極情緒，激勵員工最大限度的發揮人力資本的效能。
情緒是一把雙刃劍，如果處理得好，可以將阻力轉化為助力，幫你化解困境，讓你在生活中左右逢源。如果處理得不好，情緒就會失控，從而在憤怒的情況下做出一些非理性的言行舉止，害人害己。本課程以目前職場中銷售人員最常遇到的挑戰和問題為課程設計基礎，運用小組演練、個人練習等課程形式，幫助銷售人員在如今競爭激烈的職場中掌握必備的情緒管理技能。通過本課程的學習，將會幫助銷售精英開啟快樂工作、幸福生活的大門，做好自身的情緒管理，以更加積極主動樂觀的心態投入到工作中，從而提升工作績效。
優秀的公司都知道企業的生產效率與人員素質息息相關。不管是提升產品的市場占有率還是建立企業的品牌效應，都離不了“人”的作用。 “提升情商與影響力課程”幫助學員掌握今日嚴峻的企業要求，更有效的發揮個人的能力。學員在此培訓中學會如何創造正向工作氛圍、管理壓力、解決問題;透過講師的引導與演練，他們將成為更有影響力的溝通者，富創意的問題解決者與目標專注的企業精英。更重要的是，學員會培養出一種主動負責的態度，使他們滿懷信心與熱忱去開發個人與公司的潛能。
在職場上我們最需要培養的能力，就是在面對團體時，如何更有自信、專業有條理的表達。強化此能力后，對外可以說服客戶購買產品與建立良好的企業形象;對內則能說服同仁接受新的計劃、激勵他人共同協作及提升溝通效果等。 無論是正式的演講、處理問答，或面壓力下的表達，卓越的職場演說力都可幫助我們快速吸引聽眾的注意力，提高可信度，及充分運用語調與姿勢讓聽眾留下深刻的印象，進而達成演說的目的。 本課程借由學員練習、講師即時指導，幫助學員在兩天內大幅提升自己的公眾演講能力
生命需要陽光，其實心態更需要陽光。然而當今社會，財富越來越多，快樂卻越來越少;食物越來越豐富，但總少了些小時候的甘甜味道;道路越來越寬，但我們的視野卻越來越狹窄;房子越來越舒適，但住在里面的人卻越來越壓抑;交通工具越來越便捷，通訊越來越發達，但親朋好友間的聯系卻越來越少;我們認識的人越來越多，真正的朋友卻越來越少……生活條件在不斷改善，我們卻不覺得幸福，到底是哪里出了問題?仔細想想，無非是我們的心態出了問題。所以本課程的目的就是要與學員共同打造陽光心態，所謂的陽光心態正是一種積極、樂觀、寬容、知足、感恩的心智模式，能夠讓我們帶著好心情去創造成功，體驗豐富多彩的人生。
隨著經濟社會的不斷變革，商業社會充滿了強而有力的變動，同時也帶來了更多的契機。面對挑戰與機會，作為職場人士如何能夠因應時代的發展不斷培養個人職業素養，職業化素質已經成了現代企業員工要求具備的首要素質，個性品質、責任感、思維方式、職業操守、職業心態等是職場人士目前必備的職業素養， 本課程依據中國社會及企業發展的現狀，以客戶的角度為出發點，幫助企業管理者和員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能，提供企業管理者和員工職業化的具體解決方案，最大程度地滿足企業在管理者和員工職業化素質和能力方面的要求，進而提升企業中個人的生產力和組織生產力。
管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。而當我們更善于建立良好的人際關系、更懂得有效的溝通技巧，我們的生產力也將隨之提升。
