不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
一、走入TTT高級訓練營1、多元化企業(yè)培訓模式TTT的內(nèi)涵課程訓練要求及收獲如何開展多元化的培訓模式2、講師的基本素養(yǎng)學員介紹（講師點評）講師的基本素養(yǎng)小組討論環(huán)節(jié)我們該成為一名怎樣的講師3、實踐案例分享二、做一個具有感染力的講師1．透析學歷教育與企業(yè)培訓講師不同于教師專業(yè)講師的綜合素質(zhì)企業(yè)培訓師定位培訓講師的五大核心技能培訓師的三種角色2．培訓對象分析小組討論（我們的培訓對象特征）成人學習的特點分析培訓形式與效果分析實施成功“成人”培訓的要點學習十六條學習原理3．企業(yè)最需要培訓的環(huán)境分析4．培訓心理學5、一分鐘演練及講師點評6、填寫分析表，小組討論案例三、使培訓和演講更為有效（編）1、輕松準備12步2、確定合理的演講結構科學擬定提綱四種經(jīng)典結構及其演練3、培訓內(nèi)容的邏輯設計培訓信息量的把控……
第一章:中國玉文化（翡翠營銷的精神基礎）這是一堂珠寶銷售人員的必修課，了解八千年的玉文化對中國消費者內(nèi)心深層次的影響，并且尋找銷售的切入點。一、珠寶文化與精神訴求案例分析解讀：人們購買、收藏、佩戴珠寶首飾，的根本目的就是滿足內(nèi)心的一種精神訴求。珠寶的設計、加工，也都是從風格、色彩、造型、以及各種表現(xiàn)形式上去突出某種精神和寓意。所以，珠寶首飾自產(chǎn)生的那天起就不僅僅是單純的物質(zhì)呈現(xiàn)，而是伴隨著多樣化的精神文化的。二、推動珠寶行業(yè)發(fā)展的四大基因（飾美、**、**、文化）是如何影響翡翠玉石的銷售的？三、中國玉石文化概論從哪些角度理解中國玉石文化？四、中國玉石文化的發(fā)展史1、玉石文化四個時代的特點“神玉文化”對消費者選購翡翠的影響“王玉文化”對消費者選購翡翠的影響“民玉文化”對消費者選購翡翠的影響2、……
第一章：銷售提升，從“心”開始一、品牌終端銷售“贏”在哪里？觀念、專業(yè)、服務、速度打造內(nèi)在的銷售影響力二、提升個人銷售吸引力運用銷售中的正能量提升銷售中的自信心與品牌自豪感打造你的第一“名片”三、快速建立顧客信任1、關鍵銷售指標2、第一印象定律3、三大策略四、顧問式銷售觀念的三大轉(zhuǎn)變1、變“賣”為“買”，銷售角色的轉(zhuǎn)變2、變“專業(yè)型”銷售為“性感型”銷售3、變“推動型”銷售為“拉動型”銷售第二章：“認識”你的顧客思考：破解消費者的心理密碼（消費需求分析）1．顧客購買心理與購買動機顧客購買動機分類2．影響顧客購買動機的因素分析顧客購買行為特點顧客購買行為類型（個性分類、情感分類）3．影響顧客購買的決策因素消費者購買決策過程4、消費者消費層次的變化對銷售策略的影響功能型需求及其銷售策略風尚型需求……
第一章、銷售提升，從“心”開始：奢侈品銷售顧問的基本修煉品牌終端銷售“贏”在哪里？讓你的顧客享受最高品質(zhì)的服務。“一切為顧客著想”這是奢侈品行業(yè)的根本原則。1、奢侈品銷售顧問的9項要求：2、高端客戶服務的8項原則3、奢侈品銷售顧問的6項職業(yè)素養(yǎng)要求4、如何快速建立顧客信任感5、顧問式銷售的三大轉(zhuǎn)變第二章：“認識”你的顧客：奢侈品及高端品牌消費心理分析1、理解奢侈品的內(nèi)涵2、中國奢侈品消費市場的獨有特征奢侈品消費區(qū)域特征奢侈品消費群體特征奢侈品消費購買力特征3、奢侈品的購買心理與購買動機奢侈品購買動機分類4、影響奢侈品購買動機的因素分析奢侈品購買行為特點奢侈品購買行為類型（個性分類、情感分類）5、影響奢侈品購買的決策因素消費者購買決策過程6、“圈子”現(xiàn)象如何影響奢侈品消費7、知名奢侈品牌的消費……
使銷售顧問了解珠寶消費的心理需求特征 幫助銷售顧問更好的捕捉消費者需求； 幫助銷售顧問掌握珠寶銷售應該具備的各項素質(zhì)； 幫助銷售顧問針對不同類別的消費者運用不同的銷售服務策略；
▲如何團隊上下形成合力，打造和諧的工作環(huán)境？ ▲如何調(diào)動員工的積極性和參與度，更加高效的投入工作？ ▲如何讓員工更好的釋放壓力，不斷提升，使整個團隊發(fā)展更加穩(wěn)定與健康？ ▲如何提升員工的整體人文素質(zhì)？ ▲如何培養(yǎng)出一支和諧、共贏、凝聚力強、有文化內(nèi)涵的團隊？ ▲如何讓團隊每個成員有歸屬感，懂得感恩，帶著愛和目標去工作？
如何幫助員工理解和規(guī)劃職業(yè)生涯，清晰職場不同階段的發(fā)展目標？ 如何幫助員工清晰自身定位與企業(yè)崗位需求匹配？ 如何讓員工更好的釋放壓力，不斷提升，使整個團隊發(fā)展更加穩(wěn)定與健康？ 如何幫助員工了解職業(yè)情緒，并有效調(diào)整？ 如何實現(xiàn)職業(yè)生涯平衡？
▲如何團隊上下形成合力，打造和諧的工作環(huán)境？ ▲如何調(diào)動員工的積極性和參與度，更加高效的投入工作？ ▲如何讓員工更好的釋放壓力，不斷提升，使整個團隊發(fā)展更加穩(wěn)定與健康？ ▲如何提升員工的整體人文素質(zhì)？ ▲如何培養(yǎng)出一支和諧、共贏、凝聚力強、有文化內(nèi)涵的團隊？ ▲如何讓團隊每個成員有歸屬感，懂得感恩，帶著愛和目標去工作？
如何團隊上下形成合力，打造和諧的工作環(huán)境？ 如何調(diào)動員工的積極性和參與度，更加高效的投入工作？ 如何讓員工更好的釋放壓力，不斷提升，使整個團隊發(fā)展更加穩(wěn)定與健康？ 如何提升員工的整體人文素質(zhì)？ 如何培養(yǎng)出一支和諧、共贏、凝聚力強、有文化內(nèi)涵的團隊？ 如何讓團隊每個成員有歸屬感，懂得感恩，帶著愛和目標去工作？
在一個企業(yè)里，什么樣的員工才是優(yōu)秀的員工？優(yōu)秀的員工擁有什么樣的特質(zhì)？怎樣才能成為一個優(yōu)秀的員工？同在一個公司工作，同樣的學歷與相仿的年齡，為什么有的人總是業(yè)績更好、工資更高、待遇更優(yōu)厚、更能夠獲得老板的信任？這是目前許多企業(yè)老板和公司職員都在深刻思考的問題。 通過課程訓練，讓員工明白為誰而工作，激發(fā)員工工作熱情和激情，擔當自己的責任，喚起員工感恩意識，樹立長遠目標，和企業(yè)一起發(fā)展，讓企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢，現(xiàn)場診斷企業(yè)發(fā)展的瓶頸，并制定系統(tǒng)解決方案。
國家發(fā)改委權威數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)每年新生15萬家，死亡10萬家，60%的企業(yè)5年內(nèi)破產(chǎn)，85%的企業(yè)10年內(nèi)消亡，民營企業(yè)的平均壽命更是只有2.9年！企業(yè)競爭強度比十年前增加3.3倍，企業(yè)利潤逐年平均遞減18%……反想企業(yè)的這些現(xiàn)象，專家得出結論：眾多企業(yè)的質(zhì)量、成本、管理、營銷等都存在嚴重的問題，從而無法提高企業(yè)的核心競爭力！ 三年的企業(yè)靠老板，五年的企業(yè)靠團隊，五年以上的企業(yè)靠什么？面對日趨競爭的市場，企業(yè)的方向在何處 ？面對行業(yè)的洗牌，您的企業(yè)憑什么站住腳跟？面對殘酷的市場“戰(zhàn)爭”，您的企業(yè)準備好了嗎 ？
好的課程從根本上來說是設計出來的。本課程是培訓課程設計的基礎，它提供給你一個實用的一步接一步的課程設計流程。本課程提供給你大量的練習，讓你在課后即可按部就班地設計出高質(zhì)量的培訓課程。也許已經(jīng)有人設計完成了一套課程材料，或者在你的手頭上已經(jīng)有了現(xiàn)成的教材了。但為了使課程更適合你的學員或者現(xiàn)實的業(yè)務需求，你需要對現(xiàn)有的教材進行改進和再次設計。本課程也能幫助你解決這樣的問題。
本課程系統(tǒng)地提供了作為一個培訓人員應具備的基本技能，幫助你自信地站上講臺，并且從講師和同伴那里得到平時一般不易得到的關于你授課技巧的反饋和建議，以幫助你快速提高和進步。
本課程是面對有一定培訓經(jīng)驗的，并且已經(jīng)接受了基礎培訓師培訓的培訓人員。基礎培訓師培訓課程內(nèi)容主要集中在對培訓師角色的基本認識、成人學習的基本原理、緊張及膽怯的克服、課堂講授中的語言和非語言表達技巧以及基本的控場技巧，且一般是關注在基于有現(xiàn)成的教學材料的課堂講授。而本課程不同于單純以講授為主的基礎培訓技巧，它更關注于如何更有針對性地確定學員的培訓需求、設定以業(yè)務結果為導向的課程目標、并且能在一定程度上進行課程材料的設計和開發(fā)、尤其是在培訓中充分運用高度雙向互動教學方法及不同類型的引導技巧、注重對培訓課程實效性的評估。
本課程幫助我們探索不通過講授而進行教學活動的各種可能，也就是更強調(diào)通過各種教學活動的設計來促進學習的發(fā)生，更加強調(diào)建立以學員為中心的教學理念和方法。賦予學員在培訓中更多的自主性和參與性，以提高培訓的有效性和針對性。
本課程不同于一般的授課技巧課程，它從提高培訓有效性的角度出發(fā)，幫助你重新理解培訓意義以及以業(yè)務需求為中心、以學員主導的培訓引導技術。 本課程系統(tǒng)地提供了作為一個培訓人員應具備的基本技能，是專門為那些想讓他們的課程變得更為高效、有趣、生動和吸引人的培訓師而設計的。這是一門高度互動的課程，其中有很多富有創(chuàng)意的竅門、技巧和方法，用來促進學習、激發(fā)學員，使培訓課程充滿活力。本課程同時系統(tǒng)地提供了作為一個培訓人員應具備的基本技能，幫助你自信地站上講臺，并且從講師和同伴那里得到平時一般不易得到的關于你授課技巧的反饋和建議，以幫助你快速提高和進步。并且能在一定程度上進行課程材料的架構和內(nèi)容的組織、尤其是在培訓中充分運用高度雙向互動教學方法及不同類型的引導技巧、注重對培訓課程實效性的關注。
本課程是針對以游戲為主要培訓形式的課程引導技巧，包括游戲的選擇、設計、帶領、引導及總結。
1、什么是團隊2、團隊的四個層次3、團隊發(fā)展四階段4、高效團隊的七要素1)要素一：清晰的共同目標遠景/目標/現(xiàn)實鏈目標的明確2)要素二：一致的承諾遠景和價值觀的共享對目標的認同團隊目標vs成員承諾3)要素三：恰當?shù)念I導團隊領導的特質(zhì)團隊領導的任務4)要素四：相關的技能用團隊技能解決問題吸引成員參與團隊決策以學習和交流促進團隊技能的提高5)要素五：有效的組織結構組織結構和團隊文化團隊成員的角色定位角色互補6)要素六：建立相互信任創(chuàng)造相互信任的氛圍以事實來管理尊重、誠信和公平(案例分析)7)要素七：開放的溝通正確運用相互交流和融合技巧橫向、縱向和跨團隊的溝通正確處理團隊沖突5、個人風格和團隊溝通如何提升團隊成員的積極心態(tài)團隊溝通中的四種人際風格不同人際風格的基本需求人際風格與團隊信任的建立在團隊……
本培訓結束后，學員應能具備以下能力： 理解不同的思維方式，以及在決策制定過程中如何發(fā)揮作用。 確認對情境／問題的應對措施，以及不同的應對措施對創(chuàng)造力和決策制定方法產(chǎn)生的影響。 了解不同的思維模式，以及它們在分析問題和面對挑戰(zhàn)情境中的應用。 應用各種創(chuàng)新思維工具，以形成決策制定的選擇方案。 評估問題的概況，并制定全面行動計劃。 將所學的問題解決及決策制定關鍵步驟應用于工作實踐中。
在個人及人際關系層次上，這門課程： 在幫助學員提高能力的同時，也注重幫助學員提高品格(如正直，誠實，堅韌等)。 通過以上兩個方面的培養(yǎng)，使學員的可信度提高。(而許多培訓課程只注重能力的提高) 幫助學員加強人際關系，加強信任。 幫助學員不斷更新。 在團隊管理層次上，這門課程： 幫助團隊成員從“贏輸”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p贏”思維，從而使每個成員表現(xiàn)更佳， 并從更好的合作中獲益。 通過幫助學員提高溝通能力，提高團隊成員之間的相互理解和合作。 通過有效結合團隊成員之間的差異，提高團隊整體工作能力。(即達到協(xié)同合作， 而不是將差異轉(zhuǎn)化為沖突的來源) 綜合來說，這門課程： 幫助學員在達到公眾成功(即與他人合作成功)之前，首先實現(xiàn)個人成功，而個人成功是通過做到把握自我，明確使命，“要事……
面對時間，有的人怨天尤人，老是抱怨時間不夠用;有的人卻能輕松駕馭時間，取得生活和事業(yè)上的成功。對于我們每個人(尤其是管理人員)而言，同樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，應對自如;而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的事情。究其原因，效率是其中的一個重要因素，而效率的背后確實時間利用的差異，也就是時間管理的效能。只有管理好時間，才能把工作做好、把生活的方方面面安排好。如果你老是覺得時間不夠用、經(jīng)常處于忙亂中或者想讓自己的生活工作更加從容，那么你就迫切需要本課程了。
一、引言績效反饋的作用客觀地評價員工的工作績效,肯定和體現(xiàn)員工的價值.將組織層面的工作壓力有效傳遞到個人層面的運轉(zhuǎn)機制與員工交流溝通未來的事業(yè)發(fā)展道路二、績效與行為的觀察,記錄,分析如何收集員工績效表現(xiàn)直接客觀平衡頻率三、績效考核指標的制定績效考核指標制定的流程績效考核指標制定的依據(jù)年度關鍵績效指標(KPI)的制定日常考核指標的制定四、績效反饋管理與技巧主管的準備工作員工的準備工作績效反饋績效反饋的一般方法正面反饋(角色扮演)負面反饋(角色扮演)年度反饋績效反饋中的指導確認目標鼓勵發(fā)現(xiàn)設定規(guī)范積極授權回顧總結
思維是人類發(fā)展的動力。然而，我們絕對不能自滿于這項最重要的技巧。無論我們的思維方式多好，仍然需要精益求精。通常對自己的思維技藝感到滿意的人，是那些差勁的思考者，他們相信，思維的目的只是為了證實自己正確——讓自己滿意。如果我們對思維的功能所知有限，就會很容易在這方面自以為是。 思維的最主要困難在于混淆不清。我們想要在同一個時刻做到太多事情。例如情感、信息、邏輯、希望和創(chuàng)造力都一股腦地出現(xiàn)，就好像同時要控制幾個球。 本課程只有一個簡單的概念，就是要使思考者能夠一次只做一件事。他(或她)能夠?qū)⑶楦信c邏輯分開，將創(chuàng)造力與信息分開，以此類推，這個概念來自六頂思考帽。戴上其中一頂就代表使用一種思維方式。本課程將逐一描述每一種思維方式的本質(zhì)與貢獻。 這六項思考帽讓我們能夠指揮自己的思想，正如樂團指揮……
一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的靠外部環(huán)境。無論這句話是不是絕對真理，但是指出了執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。現(xiàn)在的中國企業(yè)要想快速提升自身的競爭力，必須對執(zhí)行力的現(xiàn)狀進行反思和批判，找到執(zhí)行力不佳的原因，尋找提升執(zhí)行力的具體方法。執(zhí)行力不是某一個人、某一個部門的事情，執(zhí)行力關系到公司所有基因，從高層的戰(zhàn)略定位到執(zhí)行，至中層的上傳下達到執(zhí)行，最后還必須有基層的一線員工沖鋒陷陣，整個企業(yè)的高效執(zhí)行力體系才有可能建立起來，整個企業(yè)的競爭力才有可能快速提升。
一、當仁不讓，指導部屬不少管理人員認為自己的工作就是要把業(yè)務工作做好，把更多的關注點放在做事上。而實際上管理是既要“管人”又要“理事”，尤其是當你越往上發(fā)展，發(fā)現(xiàn)在“管人”上必須下更大的功夫。而“管人”的重點是要讓你的員工不斷自我發(fā)展和完善。1.成功管理者的基本要素2.員工勝任一項工作的必備條件3.員工能力的全面分析4.影響員工發(fā)展的主要因素5.管理者在員工成長中擔負的責任6.對于員工輔導的兩種理解二、了解部屬成長規(guī)律促進部屬培育成人跟孩子不一樣，他們只有想學才會學。成人學習的方式也與孩子的學習方式不同。要使員工輔導更有效必須了解成人學習的規(guī)律1.樹立部屬指導與培育意識2.成人學習的特點3.示范性與輔導性的指導模式4.善用有經(jīng)歷及年長的部屬5.與年輕員工融洽相處的方法6.高明的贊揚法和指責法……
一、主管的角色分析1.主管角色的一般分析2.作為領導者的主管3.作為管理者的主管4.主管的基本素養(yǎng)5.稱職主管的基本條件二、主管的目標管理1.愿景、使命、價值觀2.設定目標的意義3.良好工作目標應符合的標準4.如何設定你的工作目標5.主管的關鍵性工作分析6.如何通過計劃進行目標管理三、主管的有效溝通1.成功人際溝通的一般技巧2.影響溝通的一般問題3.如何說服別人的一般方法4.如何與上級進行溝通5.如何與下屬進行溝通6.如何與同事進行溝通四、主管的有效激勵1.員工激勵需求的動機分析2.現(xiàn)代主管面臨的激勵難題3.影響士氣的原因分析4.有效激勵的一般原則5.有效激勵的方式與技巧五、積極有效的授權1.分工和授權的區(qū)別2.善用授權的好處3.有效授權的等級4.“例外管理”的原則5.有效授權的要領六、有效……
一、溝通的基本觀念1.什么是溝通2.溝通的重要3.溝通的原則4.溝通的要素5.溝通的過程二、溝通的一般技巧1.如何讓別人喜歡你2.設定目標和引出話題3.神態(tài)體態(tài)和聲音控制4.提問技巧和傾聽技巧5.引導技巧和說服技巧6.溝通障礙及克服方法7.一般溝通工具的使用要點三、團隊中的溝通1.有效團隊溝通的要素2.影響團隊溝通的問題3.如何解決團隊溝通中的沖突4.如何與上級進行溝通：原則、方法、技巧5.如何與下屬進行溝通：原則、方法、技巧6.如何與同事進行溝通：原則、方法、技巧7.如何與其他部門進行溝通：原則、方法、技巧四、溝通與人際風格1.溝通中的自我2.認識個性特征及人際風格3.不同人際風格的一般表現(xiàn)4.人際風格對溝通的影響5.在溝通中，如何面對不同的人際風格a.如何面對表現(xiàn)型的人b.如何面對分析型……
一、激勵與目標管理1.愿景、使命、價值觀的激勵作用2.設定目標對激勵的意義3.良好工作目標應符合的標準4.如何設定你的工作目標5.主管的關鍵性工作分析6.如何通過目標管理進行有效激勵二、主管的有效激勵技巧1.現(xiàn)代員工的特點與主管面臨的管理難題2.激勵的一般模式和理念3.影響士氣或吸引員工的主要原因4.激勵的基本原則和方式5.需要理論與激勵6.雙因素理論與激勵7.公平理論與激勵8.如何尋求激勵的有效性和多樣化9.高明的贊揚與批評法三、如何激勵不同動機水平的員工1.如何激勵恐懼退縮型的員工2.如何激勵缺乏干勁型的員工3.如何激勵怨憤不平型的員工4.如何激勵明星領先型的員工四、激勵與人際風格1.人際風格的區(qū)分及激勵的關系2.如何激勵表現(xiàn)型的員工3.如何激勵友善型的員工4.如何激勵控制型的員工5.如……
一、演講前的分析演講前必須收集足夠的信息，并進行有效的分析，目的是做到：知己知彼，有備而來。了解和分析你的演講場合了解和分析你的主題了解和分析你的業(yè)務需求了解和分析你的產(chǎn)品/方案了解和分析你自己了解和分析你的聽眾二、如何規(guī)劃和組織成功的演講規(guī)劃成功的演講必須同時兼顧演講的目的、材料的架構和內(nèi)容組織、個人的表達技巧、演講工具的使用及不同類型的聽眾。規(guī)劃演講的步驟如何設定演講的目標材料的基本結構：引言、正文、結尾如何運用蘋果樹的策略來組織演講材料修改材料，以適應聽眾的需要如何有效安排演講內(nèi)容的邏輯結構如何規(guī)劃演講中使用的語言?如何有效組織技術性/專業(yè)性的演講內(nèi)容如何增強演講材料的說服力三、演講中表達呈現(xiàn)和互動技巧的運用有些人平時口才不錯，但一上臺面對聽眾的眼神就手足無措，本單元透過實際的上臺演練……
本課程是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經(jīng)驗的總結。但是，為了的銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。
