一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、銷售經理的挑戰1.什么是銷售管理：挑戰與機會2.銷售管理的基本思路3.銷售經理的工作、角色與職責n傳遞目標和策略n溝通上下左右n輔導銷售人員4.銷售經理的基本能力n建立信譽n激勵團隊n贏得上司5.案例學習三、影響業績的因素6.分析和檢查影響業績的主要因素7.建立對銷售人員的長處與不足的衡量標準8.掌握評估銷售人員的工具9.介紹將業績、行為與能力相聯系的銷售管理方程式–RAC模式10.案例分析四、目標銷售管理1.建立銷售目標的基礎：銷售預測、目標市場和客戶群2.建立SMART目標3.目標銷售管理的基本思路4.銷售經理的工作重點5.分配銷售指標的方法五、銷售平臺和銷售計劃1.銷售平臺的基礎：時間差與成功概率2.銷售平……
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、建立客戶信息平臺1.大客戶管理流程2.建立分析大客戶的基本思路3.客戶經理在大客戶管理中的角色與作用4.明確大客戶信息的來源和完善客戶檔案三、評估客戶的情形和環境1.分析影響客戶業績的因素2.建立大客戶的SWOT分析3.選擇與大客戶合作的機會4.實踐練習四、建立大客戶目標1.正確認識公司的產品銷售戰略2.分析客戶購買的驅動因素3.建立客戶目標里程碑4.設定短期目標和長期目標五、分析客戶的需要和組織1.認識客戶的商業模式，并由此分析客戶潛在的問題和需要2.提供分析客戶需要的原則識別客戶的業務需要、組織需要和個人需要。3.探討客戶組織內部結構和關系4.充分理解客戶內部的“政治”關系和利益關系，判斷客戶關系六、協調公司……
模塊一：企業動力距原理1.企業的生存靠什么？（“企”字的解釋與分析）2.企業利潤來源于什么？（技巧——降低成本和減少浪費的區別在哪里）3.企業管理的六大目標和五大運營力是什么？（企業的Q、C、D、S、P、M到底有什么決定？）4.企業管理的本質是什么？（企業管理五要素“人”、“機”、“料”、“法”、“環”之間的關系是什么？企業的利潤到底由什么決定？）5.撬動利潤的杠桿和支點各是什么？（工具——企業動力距原理分析）6.企業領導利潤的來源是什么？（技巧——開源與節流）7.企業領導常見的兩種類型是什么？（技巧——BS型和ZZ型）8.企業領導必具備的管理思維是什么？（技巧——“道”、“法”、“術”各是什么？）9.企業領導常犯的致命錯誤是什么？（技巧——鞭打快牛還是鞭打慢牛）10.企業管理的精髓是什么？……
一、目標與介紹8.介紹培訓的目標和方法9.了解對培訓的期望10.增進了解和信任二、更具挑戰的銷售環境和顧問式銷售代表1.認識目前新的銷售環境2.理解銷售代表角色的轉換3.個人練習三、發掘客戶情形與環境的信息1.建立有效的方法發掘客戶的情形與環境的信息2.充分認識客戶的外部形勢，組織業務和部門業務3.了解驅動客戶發展的動力4.學習客戶動力和客戶需要的關系5.案例學習6.個人練習四、競爭機會分析1.提供一個結構化的，系統化和量化的方法分析銷售機會2.全面認識和評估銷售機會3.認識自己的競爭優勢4.案例學習5.實踐練習五、競爭策略和對策1.分析大客戶銷售中的各種戰略2.將客戶的業務目標與自己的銷售目標進行整合3.選擇正確的競爭性戰略以加強自己的機會4.小組練習六、客戶需要和客戶關系1.提供分析客戶……
清楚了解商務談判中運用的工具，其中包括：談判行為、談判原則、談判模式等，更加清楚地領會策略性讓步的精要，能夠對所有談判進行系統地計劃。 1.清楚把握銷售談判的定義以及判定開始談判的原則 2.學習銷售談判的過程，認識談判風格 3.學習如何策劃多種可行并增加雙方滿意度的談判方案 4.領會并掌握常用的四項談判技巧– 交換、附加利益、折衷和讓步技巧有效控制談判中步調和節奏 5.學習如何處理銷售談判中經常出現的沖突、僵局和非常行為 6.幫助提高銷售業績
溝通的基本概念–4小時什么是溝通溝通的基本過程溝通的前提：尊重、理解與興趣溝通的基本原則溝通的內在與外在障礙有效溝通的要素溝通的基本技巧–5小時聆聽的技巧表達你的想法和觀點，妙用言辭給予建設性反饋的技巧–3小時什么是建設性的反饋建設性反饋：員工之間合作的橋梁給予反饋的前提：積極的意圖給予和接受建設性的反饋的技巧接受任務的技巧–3小時明確工作的目標、意義和要求分析所需資源和自身的能力學習技巧向上司報告的技巧–3小時了解你的上司：他的興趣和利益做好準備：確定主題和目標報告的技巧獲取他人支持的技巧–2。5小時明確你需要什么支持，誰可以給予相關的支持你得到的支持對于給予者有什么利益在什么情況下提出你的要求練習技巧處理分歧的技巧–2小時什么是分歧分歧產生的原因處理分歧：澄清對方的觀點，探尋其他選擇使他……
團隊互動游戲開場理解性格類型決定你的MBTI?性格類型 MBTI?自我測評你的精力來源你認知世界的方式你做決策的方式你的生活方式獲得最適合的類與不同類型的人合作–理解你的銷售人員探索你的精力來源回顧“團隊周末”練習探索你認知世界的方式回顧“描述圖片”練習探索你的決策方式回顧“受傷的鹿”練習探索你的生活方式練習回顧 MBTI?性格類型表建立銷售團隊的凝聚力團隊凝聚力的意義建立團隊凝聚力要素–如何將不同性格類型的人凝聚在一起建立團隊凝聚力的關鍵行動案例學習實踐練習激勵你的銷售團隊什么是激勵，個人測試：你對動力和激勵了解多少人的需要和激勵的關系–站在下屬的立場看問題什么是你的最大動力–MBTI與激勵滿足需要和雙因素激勵正面激勵和負面激勵下屬士氣低落的原因給予賞識–結合MBTI給……
中層經理人在企業中的作用是不言而喻的。在執行戰略、承上啟下、橫向協作、達成目標的過程中，中層經理的綜合管理能力起著極為重要的作用。 現實中眾多企業不論是外企、國企還是民企都非常重視中層經理人綜合管理能力的提升。因此如何快速和有效提升中層經理人的綜合管理能力成為企業培訓的重要課題，進而保證他們業務能力和管理能力的平衡，保證實現企業目標。 MFTP – Managing for Top Performance系列培訓可以有效幫助中層經理實現綜合能力提升。MFTP源自世界著名的擁有數十年歷史的培訓機構如MTI、DDI、AG，結合中國實際，扎根于本土，應用于本土。通過系列培訓幫助企業培養職業化、專業化與世界管理接軌的優秀中層經理人，快速和有效提升企業績效。
一、團隊的發展階段及團隊領導力1.什么是團隊2.團隊的生命周期（團隊發展的五個階段）3.第一階段：成立期1)--成立期的團隊生產力與士氣特征2)--成立期的領導力重點：目標導航！4.第二階段：動蕩期1)--動蕩期的人際關系與生產力狀況2)--動蕩期的領導力重點：規范為根5.第三階段：穩定期1)--穩定期的團隊表現2)--穩定期的領導力重點：文化為魂！6.第四階段：高效期1)--顛峰階段的團隊特征2)--高產期團隊的維護：變革之路！7.第五階段：調整期1)--團隊休整2)--團隊解散3)--團隊整頓8.實踐練習：1）識別你的團隊；2）團隊領導如何在團隊發展的各個階段發揮作用；3）如何將團體打造成團隊二、高績效團隊6要素模式1.團隊的任務和人員2.清晰高績效團隊模式3.團隊領導的三大效用：目標，……
第一天：單元1：現狀分析和現有的演講能力1.自我介紹2.開放式討論：什么使演講充滿活力和成功？成功的演講對于高級經理人的意義3.回顧議程和訓練的方法單元2：高影響力的呈現1.心眼想通的魅力2.高能量狀態：充分運用聲音和其他因素建立良好的印象3.適當的姿勢，音量，音調和手勢單元3：組織你的觀點–演講的中心思想1.定義你的演講目標和結果2.分析你的聽眾3.建設核心觀點和邏輯流程4.運用搭“積木”方式呈現你的觀點，產生高影響力5.格式化組織豐富信息和有說服力的演講6.有力的開場白單元4：建立和運用視覺效果1.創造良好的視覺效果的原則2.如何定位自己與屏幕的關系3.如何“清晰”的視覺效果4.家庭作業的任務：準備五分鐘的演講實踐，要求運用視覺工具第二天：單元5：與你的聽眾的合作實踐練習：呈現你的家庭作……
一、目標與介紹1.介紹培訓課程的目標2.了解學員對培訓的期望3.建立和諧、融洽的學習環境二、優秀經理管理會議的基本原則1.組織中越來越多的工作需要團隊合作，在其中經理的角色是什么2.優秀經理領導下屬的基本行為準則1)對事不對人2)維護下屬的自信和自尊3)與下屬保持建設性關系4)主動改善情況5)以身作則3.自我評估：分析自己在工作是如何實踐基本行為準則4.案例分析：面對實際工作中的情況，經理應該如何運用基本行為準則5.小組練習三、認識會議–拓展管理工作的工具1.會議是必須的嗎？1)案例分析：楊經理的會議是有效的嗎？2)認識會議的效力。是解決問題會議、推動計劃還是探尋新思路3）明確如何管理會議是實現目標、解決問題的有效手段4）掌握高效會議的準則2.小組討論：你們通常開什么會議？你們如何界定會議是……
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、下屬成長模型1.清楚認識自己團隊需要什么樣的員工根據公司的目標和部門實際情況建立工作團隊2.從五個維度打造卓越和培養卓越下屬3.發現自己員工的長處和短處4.實踐練習三、下屬員工績效評估和對話技巧1.你能正確評估下屬嗎？2.在公司KPI體系下，有針對性評估下屬員工3.為什么需要銷售績效輔導1)績效對話基本過程和技巧a)重溫KPI指標，進行準備b)要求下屬準備，征詢其他同事的意見c)開展一個正式的績效對話業績評估：一個與員工真正合作的過程；做好充分的準備，保持客觀；建立評估工具2)案例分析3)角色演練4.關注下屬的長期發展建立幫助下屬不斷成長的行動計劃5.回顧與小結a)建立行動計劃b)培訓評估c)結束
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員工培訓的期望3.增進培訓顧問與參加學員彼此之間的了解和信任二、流程還是人員1.什么是“問題”？2.自我分析，領導解決問題團隊時，你更關注流程還是團隊3.學習以結果為導向的解決問題的流程1)界定問題，明確差距2)分析原因3)產生備選方案4)確定方案，形成計劃5)執行計劃，實現結果4.運用基本原則，打造解決問題文化的三大要素1)建立信任2)善于他人的長處3)鼓勵創新和適度冒險5.實踐練習，如何在自己的團隊培養解決問題文化6.案例分析，如何有效結合流程和人員7.單元小結三、探尋差距、原因并建立解決方案1.學習解決問題的四種思維方式1)開方性思維2)探索性思維3)分析性思維4)整合性思維2.掌握界定問題的基本方法，運用可衡量描述量化差距3.案例分……
一、部門的使命—我們對于客戶和公司的商業價值通過分析團隊總體業績目標為什么在跨部門協同作業中失落，什么是各部門存在的真正價值，來讓管理者們擺脫部門的局部，看清企業商業運作的大圖景，從中發現自己管理工作有效度有多大，起到警示和啟示作用。并通過局部工作對整體業績的真實價值的梳理，幫助管理者找到協同作業的正確方向和途徑。錄像案例：我們是一個團隊的小組討論：是誰“殺害”了到手的定單？障礙分析：我們為什么無法為部門的“客戶”提供價值-見樹不見林——只看到局部、看不到全局-混淆方法和目的——缺乏商業意識、只強調部門責任-缺乏影響他人行為的能力-缺乏協調不同利益的方法課堂總結：任何部門都沒有自然而然存在的權利，除非它能創造價值歸納與概述：什么是各部門存在的最重要的價值討論與分析：什么是部門是最重要的利益關……
一、課程目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、組織創新的真諦1.什么是組織中的創新2.學習創新公式3.創新的核心和意義4.建立團隊和組織中的創新文化5.個人測評：你的創新商數三、經理在創新中的角色1.清晰經理自己在創新中的角色2.掌握創新流程3.結合創新流程，運用角色推動創新4.建立創新承諾1)經理的對創新的承諾是推動員工創新的動力之一2)實踐練習：承諾宣言3)實踐練習：與員工進行承諾對話四、優化多樣性1.了解創新的來源2.如何激發創意3.實踐練習：建立創意結構4.工具運用：多元化創意來源5.案例分析：U系統五、激發新思維1.什么是新思維2.如何在團隊中鼓勵新思維3.建立新思維–從了解客戶開始4.創意料理—激發新思維的工具六、完善和篩選創意1.為什么創意……
一、課程目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進培訓顧問與參加學員彼此之間的了解和信任二、人們相互影響的心理學現象1.首因效應和暈輪效應2.認識心理開關案例學習：火雞媽媽3.人們容易被影響的六個心理學原理從互惠原理到短缺現象，如何發現下屬被影響的開關4.如何將原理與管理實踐相結合三、建立非權力影響力1.非權力影響力的基礎2.了解下屬在工作中的六項心理需求a)學習心理需求b)心理測試：你的工作需求c)發現下屬突出心理需求的要素d)案例分析：TA為什么如此關心。。。3.如何把握下屬的心理需求以及應對的管理技巧四、積極處理下屬工作中的情緒，防止沖突1.公開討論a)情緒對工作中生產力的影響b)如何理解情緒失控c)充分認識內爆型和外爆型情緒的表現2.案例學習，默里是如何處……
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、教練型領導行為的基本準則1.行為反映價值觀2.基本準則3.自我評估4.案例分析5.小組練習三、績效教練–輔導下屬成長1.什么是績效教練–幫助下屬改變行為2.為什么要輔導下屬-員工是組織的金礦3.有效的輔導對企業、員工和經理的意義–建立合作式的輔導4.分析教練下屬的挑戰是什么5.優秀教練的基本要求1)專業知識2)溝通技巧3)計劃技巧4)建立有利于下屬成長的環境6.輔導什么–教練主題圖1)客戶知識、產品知識、競爭2)工作技巧和過程3)績效評估7.小組討論四、績效教練基本過程1.經理在輔導中的重要職能1)診斷2)計劃2.建立績效教練的基本過程1)建立關鍵績效指標（KPI指標）2)輔導診斷的方法3)現場輔導對話和建立改進……
一、團隊榮譽感與團隊精神1.團隊合作的概念：為什么我們要在一起工作？對我的實現目標有什么好處？2.團隊合作的基礎：信任、承諾、互助、參與3.在團隊中建立共同目標和榮譽感的平衡4.測試與分析：不同團隊風格及其在團隊合作中的不同作用5.分析：共同目標與不同角色之間的關系6.團隊合作的實質：能人+能人≠優秀的團隊7.團隊合作演練：我們的團隊合作效果如何？二、拓展團隊的能力1.明確工作對團隊的意義2.分析團隊所需資源3.確定給予的支持4.優化團隊的策略5.建立團隊內部的溝通1)什么是有效的溝通2)有效溝通的行動步驟6.小組練習三、建立共識提升執行力1.共識的價值和意義2.領導常用的決策方法和思路3.為共識必須的準備4.評估團隊達成共識的能力和意愿5.掌握一套建立共識的技巧6.分享執行力與共識的關系7……
角色認知篇（4~7小時）一、新任主管的挑戰1.什么是管理：挑戰與機會2.管理的基本思路1)理解管理的基本內容和職能2)清晰公司的中層管理者圍繞管理的基本職能必須做的工作，優先做和應該做的工作3.角色轉變與意義1)錄像案例：面臨轉變的挑戰－作為主管，他們的問題是什么？2)明確從業務骨干到主管人對自己、對公司的意義3)明確主管對公司的價值4)明確下屬的成長對團隊的意義，明確負責任的主管下屬成長的作用二、新任主管的角色1.清楚認識主管的角色1)案例分析：李宏的煩惱－如果你是李宏，該如何擺脫眼下的困境？2)理解策略角色、溝通角色和輔導角色2.清晰主管的工作職責和流程1)小組游戲活動：桌上的籃球筐/團隊承諾生產線2)關注業務管理：從目標、計劃、執行到評估3)關注人員管理：從招聘、培訓、輔導到評估4)關……
一、課程目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、激活變革能力1.如何理解什么是變革2.變革能力對贏得變革成功的意義3.加強對業務現狀的了解實踐練習：商業雷達4.突出優勢和成功經驗1)分析團隊：變革接受圖2)發揮每個人的優勢3)現實探尋：亮點聚焦如何在變革中發揮個人優勢和成功的經驗5.歡迎嘗試案例分析：臨床試驗6.激勵有意義的參與7.實踐練習：如何激發有意義的參與三、變革溝通以獲得結果1.如何理解沒有有效的溝通就沒有變革的成功2.提供他人需要的信息1)抓住人心的秘訣2)提出有效的問題3)如何克服員工在變革中的“心不在焉”4)溝通打消員工的顧慮5)有效提供他人需要信息的三大方法6)實踐練習：繼續，停止，開始3.激勵坦率、直接的反饋1)在變革中坦率反饋的意義和好……
企業必須從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環式管理系統。有效的管理必須抓住工作重點，考核依據明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協調有效，充分發揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍。 目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內各部門和員工根據總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配制的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗。 BSC、KPI等已經成為績效管理的代名詞，如何在績效管理中應用BSC和KPI，如何在 公司層面、部門層面、員工層面設定具有戰略導向的KPI，將戰略落地使執行力強化是 績效管理的核心內容。 本課程從分析目標績效管理的案例開始，導入實用、實戰、實效的實務性績效管理技術 和操作……
人力資源管理的使命與定位管理者的兩類績效企業管理者的角色與定位企業人力資源管理的誤區人力資源管理的6P模型如何推動企業從人事管理到人力資源管理企業人力資源管理的責任與分工部門主管的人力資源管理的職責與角色認知管理人員如何與人力資源部協作二、如何用人——績效管理企業績效管理的誤區分析績效管理與績效考核的區別如何體現績效管理的公正公開合理關鍵績效指標（KPI）的特點從KRA分解建立KPI的標準步驟如何對KPI進行量化設計KPI的方法與常用工具介紹不可量化的指標怎么辦？BSC的概念與方法如何建立策略地圖財務、客戶、內部、學習四層面的指標分解戰略關鍵成功因素與KPI導入BCS的方法和步驟BSC導入實例分析三、績效管理中的溝通與面談績效管理的四大領域績效面談的方法績效評估面談“七原則”績效面談與改進溝……
第一講管理者的角色認知管理者的重要作用、角色和使命管理人員的五大角色轉變管理者的五大工作管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊管理者在執行上常犯的錯誤下屬職業經理常見的角色錯位經理作為下屬的四項職業準則優秀管理者的素質模型案例：角色自我認知分析練習第二講如何帶領團隊建設高績效團隊的七大特征團隊發展的五個階段成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期團隊中的角色認知團隊中常見的五種角色角色如何適應團隊如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習第三講管理者的時間管理經理為什么總是很忙第四代時間管理四象限工作分析時間自然法則與工具時間管理的基本原則如何進行工作分類如何區別什么是重要的和緊急的工作事項如何提升自我工作效率個人工作案例分析時間管理的案例分析如何避免時間浪費案……
經理人在工作中的困惑： 為什么我們整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效？ 為什么我們在工作中經常無所事事？ 為什么我經常工作中不知道自己在忙什么？ 為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？ 為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？ 為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？ 為什么我們部門與部門之間經常會出現踢皮球、相互推卸責任的情況？ 如何構建公司層面的運營系統和質詢制度？ 企業必須從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環式管理系統。 有效的管理必須抓住工作重點，考核依據明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協調有效，充分發揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍。 目標管……
經理人在工作中的困惑： 為什么我們整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效？ 為什么我們在工作中經常無所事事？ 為什么我經常工作中不知道自己在忙什么？ 為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？ 為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？ 為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？ 為什么我們部門與部門之間經常會出現踢皮球、相互推卸責任的情況？ 企業必須從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環式管理系統。 有效的管理必須抓住工作重點，考核依據明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協調有效，充分發揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍。 目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總……
研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。 為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？ 解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。管理者應掌握帶領 團隊、尤其是跨部門的建設團隊、發展跨團隊的團隊建設能力、處理沖突和帶領團隊 的技能。
一、目標與介紹說明培訓的目的、方法和了解學院對培訓的期望、二、溝通的基本概念–4小時1.什么是溝通2.溝通的基本過程3.溝通的前提：尊重、理解與興趣4.溝通的基本原則5.溝通的內在與外在障礙6.有效溝通的要素三、溝通的基本技巧–5小時1.聆聽的技巧2.表達你的想法和觀點，妙用言辭四、給予建設性反饋的技巧–3小時1.什么是建設性的反饋2.建設性反饋：員工之間合作的橋梁3.給予反饋的前提：積極的意圖4.給予和接受建設性的反饋的技巧五、接受任務的技巧–3小時1.明確工作的目標、意義和要求2.分析所需資源和自身的能力3.學習技巧六、向上司報告的技巧–3小時1.了解你的上司：他的興趣和利益2.做好準備：確定主題和目標3.報告的技巧七、獲取他人支持的技巧–2.5小時1.明確你需要什么支持，誰可以給予相關……
一、區分領導和管理1.什么是領導2.領導與管理的區別1)分析其中區別的意義2)明確如何在管理體系中實施領導3.領導力自我評估4.如何在團隊中建立愿景5.如何理解領導能力和確定方向6.領導的四大角色7.有效領導的五大特質8.領導者的重要職責1)統一團隊的思想2)激勵還是鼓勵9.實踐練習二、有效領導團隊1.團隊的定義2.為什么制定團隊憲章是重要的3.高效團隊的特征是什么4.團隊的發展和成長1)團隊發展的四個階段2)認識團隊發展階段對于領導的意義3)實踐練習：這是個什么樣的團隊5.團隊的挑戰和雨團隊溝通6.如何優化團隊三、領導行為與下屬建立建設性的關系1.什么是有效的領導方式和領導風格2.情境化的領導風格：分派、指導、鼓勵、授權3.案例分析：選擇合適的領導方式4.什么是建設性關系1)學習關系認知理……
績效管理是企業管理中的一個焦點，直接影響整個企業的管理水平和管理人員的管理意識和技能。優秀企業與平庸企業的分水嶺之一就是其績效管理水平的高低。 BSC、KPI等已經成為績效管理的代名詞，如何在績效管理中應用BSC和KPI，如何在公司層面、部門層面、員工層面設定具有戰略導向的KPI，將戰略落地使執行力強化是績效管理的核心內容。 如何理解、識別與判斷素質、使用什么工具可以發現人的素質，通過科學的績效管理提升員工的績效！ 本課程從分析績效管理的案例開始，導入實用、實戰、實效的實務性績效管理技術和操作方法，系統揭示現代績效管理的真實核心。
TTT是英文Train The Trainer的縮寫，意為“對培訓師的培訓”。它是美國職業培訓界經典培訓企業培訓師的專業課程。 《TTT-內訓師專業培訓技能提升的黃埔訓練》教程按照國際通用的職業標準對培訓師進行全面訓練、教練式的培訓、權威式的教程，眾多學員受訓后反響十分熱烈。 TTT的專業訓練打造培訓師的專業職業風范，推動企業內部培訓體系的建立和管理。 《TTT-內訓師專業培訓技能提升黃埔訓練》結合國外TTT課程的精華及最新基于學習理論開發的培訓技能，包括引導技術、教練技術，尤其是在課程體系設計上突破了單純的TTT課程設計，增加了《現場實戰授課評審》作為實戰演練的匯報和總結，做到參加一門課程培訓，即可組建內部講師隊伍的實際收益。
