不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
“幸福”象征著人找到了人類訊在問題的答案：創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的潛能。因此，他既與世界同為一體，同時(shí)保持了自身的人格完整性。在創(chuàng)造性的運(yùn)用他的精力時(shí)，他提高了自己的能力，他“燃燒自己，卻不化為灰燼”。——弗洛姆 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更精確的分析”，從而使得公司更開放，更勇于冒險(xiǎn)。 大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)聯(lián)系起來。哈佛大學(xué)已故著名心理學(xué)家—大衛(wèi)·麥克利蘭(David McClelland)發(fā)現(xiàn)，高情商領(lǐng)導(dǎo)者管理的企業(yè)業(yè)績平均超出年收益目標(biāo)15%到20%。 領(lǐng)導(dǎo)者如何才能帶來理想的業(yè)績？應(yīng)該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現(xiàn)?這是長期困擾領(lǐng)導(dǎo)者的謎題。對(duì)此合益集團(tuán)(Hay)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機(jī)選出38……
在新常態(tài)下，人與企業(yè)的關(guān)系和員工的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的人力資源管理六大模塊已經(jīng)出現(xiàn)瓶頸，人力資源管理已從傳統(tǒng)“成本中心”變成企業(yè)“利潤中心”的轉(zhuǎn)變過程中，而人力資源管理角色也從“職能事務(wù)性”向“職能戰(zhàn)略性”轉(zhuǎn)變，“傳統(tǒng)式管理”已經(jīng)無法滿足企業(yè)對(duì)人力資源起支撐作用的要求。因此，人力資源管理需要轉(zhuǎn)型和必須變革，這種轉(zhuǎn)型和變革體現(xiàn)在HRM向HRBP轉(zhuǎn)型上，體現(xiàn)在向舊的模式大膽挑戰(zhàn)上，體現(xiàn)在HR團(tuán)隊(duì)整體能力提升上。
課程背景： 組織經(jīng)營發(fā)展中有人力資源問題？ 公司變革重組有財(cái)務(wù)問題？ 客戶抱怨物流時(shí)效太慢？ 貴司的營銷存在不精確的問題？ 不！沒有上述問題，任何公司有且只有業(yè)務(wù)問題！ 職業(yè)人，因解決業(yè)務(wù)問題而體現(xiàn)價(jià)值！ 從“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)到的AlphaGo，在大數(shù)據(jù)與人工智能的發(fā)展下，有標(biāo)準(zhǔn)答案的、簡單重復(fù)的工作被取代是一種趨勢(shì)。人類僅剩的三大優(yōu)勢(shì)：獨(dú)立思想、創(chuàng)新、抓住復(fù)雜問題本質(zhì)并解決！ 《問題分析與解決》將幫助我們拔開云霧的迷惑，幫我們跳出主觀經(jīng)驗(yàn)局限，看清問題的本質(zhì)、剝離現(xiàn)象、分析核心、構(gòu)思方案、尋找最佳算法、預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、考慮應(yīng)急預(yù)案、捕捉機(jī)會(huì)，并全程管理好核心利益相關(guān)人，最終漂亮地解決問題；同時(shí)更好的幫助我們更理性全面的思考對(duì)策并考慮到風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急預(yù)案，助力成為更專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。
一、2分鐘的世界——認(rèn)識(shí)禮儀1.商務(wù)禮儀小測驗(yàn)2.第一印象3.決定第一印象的要素4.商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、主要內(nèi)容5.商務(wù)禮儀的基本原則二、成功的形象1.商務(wù)人員形象四原則2.儀容禮儀(1)面部修飾(五官)(2)肢部修飾(3)發(fā)型修飾3.著裝禮儀及規(guī)范(1)男士正裝男士正裝的選擇西裝(穿法與搭配)襯衫(款式、顏色、尺寸、紐扣)領(lǐng)帶——西裝的靈魂足部的正裝——鞋襪男士的包(2)女士正裝正裝的選擇技巧套裙連衣裙鞋襪的搭配飾品選擇4.優(yōu)雅的儀態(tài)(1)站立姿態(tài)(2)行進(jìn)姿態(tài)(3)蹲姿及坐姿(4)陪同及引導(dǎo)(5)上下樓梯(6)進(jìn)出電梯(7)出入房門(8)明眸善睞，顧盼生輝(9)舉手投足，優(yōu)雅盡現(xiàn)(10)微笑無價(jià)(11)自然有禮的手勢(shì)(12)常見的不良舉止5.香水(1)香水的經(jīng)典歷史回顧(2)為什么要用香水(……
俗話說：“高處不勝寒”，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，稍不注意就會(huì)功虧一簣，要讓企業(yè)出績效、讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高效執(zhí)行力，真是一門大學(xué)問。成國良教授經(jīng)多年研究和實(shí)踐傾力打造本課程，為您解決如下問題： 怎樣當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)? 世界上有三種思維方式，它們各自都有哪些特征?都有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺陷呢?互相之間怎么借鑒呢? 組織工作中哪些問題是主要的? 我們的各項(xiàng)管理，怎樣的方式最好?如何人盡其才?怎樣進(jìn)行有效的激勵(lì)? 怎樣進(jìn)行創(chuàng)新?怎么進(jìn)行“自我管理”?權(quán)力、權(quán)威、魅力三者之間是什么關(guān)系…… 通過本課程您將學(xué)到什么: 運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，充實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)踐的新理念，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的新方法、新工具。 培訓(xùn)特色：故事、圖片、案例、視頻、研討(結(jié)合解決企業(yè)實(shí)際問題)、游戲、情景模擬、道具動(dòng)手訓(xùn)練、口頭、書面訓(xùn)練、測試等互動(dòng)……
領(lǐng)導(dǎo)者如何才能帶來理想的業(yè)績？應(yīng)該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現(xiàn)?這是長期困擾領(lǐng)導(dǎo)者的謎題。 大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)聯(lián)系起來。哈佛大學(xué)已故著名心理學(xué)家—大衛(wèi)·麥克利蘭(David McClelland)發(fā)現(xiàn)，高情商領(lǐng)導(dǎo)者管理的企業(yè)業(yè)績平均超出年收益目標(biāo)15%到20%。 對(duì)此合益集團(tuán)(Hay)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機(jī)選出3871位作為樣本。這次研究在很大程度上解決了領(lǐng)導(dǎo)力謎題。此次研究結(jié)果顯示，這些高管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要有六種，每種都源于不同的情商成分。 而近十年來，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的秘密武器，受到眾多企業(yè)的青睞。如IBM、寶潔、愛立信等企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。 綜合看來，能夠高情商的用教練方式去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)呈現(xiàn)高信任……
情商主要是指人在情緒認(rèn)知、情緒管理、挫折耐受、人際交往等方面的能力。其中包含5個(gè)主要方面：自知、自控、自勵(lì)、共情、和諧相處。從自我覺察管理出發(fā)，更進(jìn)一步的覺察他人和管理人際關(guān)系。 學(xué)習(xí)情商，更加深刻的與自己的心聯(lián)結(jié)，在每一個(gè)情緒的當(dāng)下有覺知，同時(shí)，又能在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用高情商的溝通，達(dá)到更和諧的職場關(guān)系與更理想的溝通效果。
一、服務(wù)就是溝通1.了解人的本能2.心智、知識(shí)、技巧3.學(xué)習(xí)力、服務(wù)力、競爭力4.服務(wù)人員還是管理人員(案例)5.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一6.你又應(yīng)該怎么做二、理解客戶服務(wù)的特點(diǎn)1.服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2.服務(wù)的特點(diǎn)3.不同特點(diǎn)帶來不同策略4.服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和行為三、從滿意到忠誠1.服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)維度2.讓客戶忠誠的三個(gè)渠道3.什么是感動(dòng)四、帶來正面體驗(yàn)的服務(wù)溝通1.使用正確的語言2.永遠(yuǎn)不能說的話3.給予另外的選擇4.如何要求客戶5.現(xiàn)在不能解決的問題怎么辦6.FFF法五、分析你的溝通對(duì)象1.客戶心理的需要與動(dòng)機(jī)分析2.客戶需要的形成3.客戶需要的一般特征4.客戶不同層次需要的分析5.哪些地方有可能產(chǎn)生抱怨與投訴六、專業(yè)客戶服務(wù)溝通技巧1.什么是溝通2.溝通的種類3.溝通魔術(shù)……
市場不等待任何人 我們已經(jīng)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入競爭激烈的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 城市商業(yè)銀行的劇烈分化／各類金融機(jī)構(gòu)的紛紛轉(zhuǎn)型 讓金融業(yè)的硝煙越來越濃 心沒有轉(zhuǎn)變，腳還在原地，這就是最大的危機(jī)！ 除了改變，我們已別無選擇。 服務(wù)牽動(dòng)著整個(gè)銀行行業(yè)的脈絡(luò) 有意思的現(xiàn)象是： 服務(wù)非常出色的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)績也很棒 服務(wù)不能提升的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)績必定滑坡！ 我們以客觀獨(dú)特的視角， 多年金融業(yè)培訓(xùn)的積累， 十倍的誠意， 與您分享在硝煙彌漫的市場突出重圍的秘密
我們每一個(gè)正常的人都要進(jìn)入工作環(huán)境中去。那么，對(duì)于一個(gè)職業(yè)者來講，需要擁有哪些素質(zhì)，才會(huì)體現(xiàn)成為一個(gè)合格的職業(yè)素養(yǎng)呢?今天，就一起來分享。
從社交的角度看，素養(yǎng)與禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn) 從個(gè)人的角度看，素養(yǎng)與禮儀是一種人際交往的方式和技巧 從職場的角度看，素養(yǎng)與禮儀是可以提升個(gè)人和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效方式 從企業(yè)的角度看，素養(yǎng)與禮儀是一個(gè)人外在形象的具體表現(xiàn) 從社會(huì)的角度看，素養(yǎng)與禮儀是提高國民素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的重要保證
分析中層管理者可能出現(xiàn)的溝通困境與應(yīng)對(duì)的方法。
面對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，面對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)管理，企業(yè)如何依據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求做好職業(yè)生涯管理，采用多種職業(yè)生涯開發(fā)策略與方法推動(dòng)員工的職業(yè)生涯發(fā)展和組織發(fā)展，這是當(dāng)今企業(yè)高層管理人員必須高度重視的的問題。 大多數(shù)人一生中的主要時(shí)間是在不同的組織中度過的，這就是職業(yè)生涯，那么如何規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，讓其過得更有意義，更有價(jià)值，更適合自己與組織的雙重發(fā)展目標(biāo)，這就是本次課程所要研討的。
責(zé)任是一種與生俱來的使命，伴隨著每一個(gè)生命的始終。每個(gè)人都應(yīng)該清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，并勇敢地將它扛起。惟有如此，我們才對(duì)得起自己的所得和良心。 責(zé)任又是一種意識(shí)、一種精神、一種態(tài)度、一種品質(zhì)、一種超越能力的素質(zhì)，作為一名管理者，用一生去追求責(zé)任，才是管理者的魅力所在。 如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴，那么，還有一種東西則更為珍貴，那就是勇于負(fù)責(zé)的精神。 同時(shí)責(zé)任還是判斷是否是個(gè)好管理者的尺子，也是員工所需要，老板所渴望的優(yōu)秀管理人員。
了解職業(yè)生涯管理概念、目標(biāo)、原則和任務(wù)，了解和掌握設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求、方法等。能把所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際，能獨(dú)立完成職業(yè)生涯管理工作，并與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
市場不等待任何人 我們已經(jīng)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入競爭激烈的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 城市商業(yè)銀行的劇烈分化／各類金融機(jī)構(gòu)的紛紛轉(zhuǎn)型 讓金融業(yè)的硝煙越來越濃 心沒有轉(zhuǎn)變，腳還在原地，這就是最大的危機(jī)！ 除了改變，我們已別無選擇。 服務(wù)牽動(dòng)著整個(gè)銀行行業(yè)的脈絡(luò) 有意思的現(xiàn)象是： 服務(wù)非常出色的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)績也很棒 服務(wù)不能提升的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)績必定滑坡！ 我們以客觀獨(dú)特的視角， 多年金融業(yè)培訓(xùn)的積累， 十倍的誠意， 與您分享在硝煙彌漫的市場突出重圍的秘密
七個(gè)和尚分粥的故事大家都知道，為了不讓自己吃虧，每人每次分粥時(shí)都盡量分得平均，大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。從分粥現(xiàn)象可以看出，任何人都期望得到自己應(yīng)該得到的利益，而在得到自己利益的同時(shí)又不損害他人利益，如何解決或者說怎樣才能做到這點(diǎn)，這就是薪酬管理。
市場不等待任何人 我們已經(jīng)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入競爭激烈的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 城市商業(yè)銀行的劇烈分化／各類金融機(jī)構(gòu)的紛紛轉(zhuǎn)型 讓金融業(yè)的硝煙越來越濃 心沒有轉(zhuǎn)變，腳還在原地，這就是最大的危機(jī)！ 除了改變，我們已別無選擇。 服務(wù)牽動(dòng)著整個(gè)銀行行業(yè)的脈絡(luò) 有意思的現(xiàn)象是： 服務(wù)非常出色的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)績也很棒 服務(wù)不能提升的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)績必定滑坡！ 我們以客觀獨(dú)特的視角， 多年金融業(yè)培訓(xùn)的積累， 十倍的誠意， 與您分享在硝煙彌漫的市場突出重圍的秘密
1、員工的問題說到底還是心態(tài)和能力的問題； 2、職業(yè)化員工隊(duì)伍，是激烈商戰(zhàn)中立于不敗之地的正規(guī)軍； 3、員工的成長速度，直接決定公司生存和發(fā)展的空間； 4、提升職業(yè)人的效能，就等于提升公司的效能。
掌握如何制定戰(zhàn)略;選擇符合企業(yè)的戰(zhàn)略策略;以及設(shè)計(jì)戰(zhàn)略決策的理論、方法要求等
中國的企業(yè)特別是民營企業(yè)或多或少帶有家族管理的特點(diǎn)，而80后90后的職員又具有明顯的新觀念新視野，所以員工的抱怨和企業(yè)的反抱怨的對(duì)抗和沖突是不可免的，員工對(duì)企業(yè)的抱怨是普遍存在的現(xiàn)象，關(guān)鍵是如何看待抱怨和怎樣化解員工的壓力與情緒。有時(shí)為了促進(jìn)企業(yè)改變現(xiàn)狀，反而需要在某些時(shí)候讓員工不滿意而激勵(lì)管理者實(shí)施變革，有時(shí)為了促進(jìn)員工而給員工一定的壓力也是必要的。本課程試圖為你提出建設(shè)性意見。
作為下屬，在工作中你是否經(jīng)常為與難相處的上司打交道而苦腦，想一走了之?本課程就是與你探討如何應(yīng)對(duì)形形色色上司的攻略方法。
了解招聘與用工的概念，理解和掌握基本知識(shí)，掌握具體實(shí)務(wù)操作方法。
沒有人“還是沒有合適的人”，我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸?招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。 一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵(lì)的市場中立于不敗之地。怎樣招聘到與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，則涉及到招聘方法及面試技巧。 為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR們必備的基本素質(zhì)。 本課程不講大家已熟知的招聘流程、招聘渠道、面試步驟，而是重在招聘方式的突破、重在策略性、重在實(shí)際操作。
第一天第一部分企業(yè)培訓(xùn)專員的角色認(rèn)識(shí)與專業(yè)素質(zhì)公司人才培養(yǎng)過程企業(yè)培訓(xùn)專員的定義企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)專員的角色定位企業(yè)培訓(xùn)專員的業(yè)務(wù)內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)專員應(yīng)具備的能力第二部分企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)什么是企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的重要作用企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別第三部分培訓(xùn)體系建立及培訓(xùn)計(jì)劃制定方法企業(yè)培訓(xùn)需求的信號(hào)企業(yè)培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次個(gè)人培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃制定部門培訓(xùn)體系建立方法部門培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃制定公司培訓(xùn)體系制定方法公司年度培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃制定方法第四部分成功的課程運(yùn)營課程運(yùn)營的準(zhǔn)備階段工作課程運(yùn)營的進(jìn)行階段工作課程運(yùn)營的總結(jié)工作第二天第五部分成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)的三要素成年人學(xué)員的特點(diǎn)成人在什么時(shí)侯可以學(xué)到知識(shí)五種扼殺學(xué)員積極性的方式企業(yè)培訓(xùn)專員的同理心企業(yè)培訓(xùn)專員的忌諱第……
單元一：培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展（1天第1講：組織學(xué)習(xí)的基本知識(shí)組織學(xué)習(xí)趨勢(shì)及面臨問題培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)部門的企業(yè)地位培訓(xùn)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)第2講：培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知培訓(xùn)經(jīng)理角色認(rèn)知誤區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理的六種角色培訓(xùn)經(jīng)理角色的本質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)理角色定位第3講：培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)能力建設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理勝任力模型專業(yè)能力發(fā)展的四個(gè)階段專業(yè)能力培養(yǎng)和提升的方法個(gè)人專業(yè)能力（自我）評(píng)估第4講：培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)前景分析培訓(xùn)經(jīng)理成長路徑圖培訓(xùn)經(jīng)理自我提升之道單元二：培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定（1天）第1講：年度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的經(jīng)驗(yàn)和理論誤區(qū)培訓(xùn)需求分析工具與模型基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析方法基于業(yè)績目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析方法基于業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)需求分析方法基于勝任能力的培訓(xùn)需求分析方法基于職務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求分析方法第……
單元一：內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理方法（1天）第1講：如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔策略內(nèi)部培訓(xùn)師打造內(nèi)部培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)第2講：如何管理內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師課程管理內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估體系設(shè)計(jì)與運(yùn)用單元二：學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)體系建設(shè)（2天）第1講：學(xué)習(xí)型組織的愿景和實(shí)現(xiàn)路徑學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)知識(shí)和技能的四個(gè)來源企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展階段建設(shè)學(xué)習(xí)組織的路徑圖第2講：培訓(xùn)管理體系建設(shè)的路徑和要領(lǐng)培訓(xùn)體系建設(shè)的全景“地圖”培訓(xùn)組織與人員管理課程體系建設(shè)講師體系建設(shè)培訓(xùn)供應(yīng)商管理綜合性培訓(xùn)需求分析綜合性培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)相關(guān)總結(jié)與獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)第3講：培訓(xùn)體系建設(shè)的核心方法指引培訓(xùn)發(fā)展各階段的實(shí)踐要點(diǎn)培訓(xùn)體系建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容課程體系建設(shè)的關(guān)鍵路徑和方法師資體系建設(shè)的關(guān)鍵路徑和方法執(zhí)行……
單元一：培訓(xùn)專員的角色認(rèn)知和能力建設(shè)（1天）第1講：培訓(xùn)專員的角色認(rèn)知培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)培訓(xùn)專員的任職資格培訓(xùn)專員的職業(yè)前景第2講：培訓(xùn)專員的任職能力分析培訓(xùn)專員的職業(yè)能力分析培訓(xùn)專員的人際能力分析ACT人際能力模型:處事有思路ACT人際能力模型:溝通有章法ACT人際能力模型:協(xié)作重成效培訓(xùn)專員的專業(yè)能力建設(shè)單元二：培訓(xùn)項(xiàng)目的高效執(zhí)行（2天）前言:ADDIE培訓(xùn)周期簡介ADDIE模型與培訓(xùn)質(zhì)量認(rèn)證ADDIE對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行的價(jià)值第1講:培訓(xùn)需求分析匹配培訓(xùn)需求收集分析數(shù)據(jù)收集、常見問題及對(duì)策培訓(xùn)項(xiàng)目的定位模型及方法培訓(xùn)供應(yīng)商匹配及評(píng)估第2講:培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與溝通培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)三類關(guān)系人的作用培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)的ABCD句式結(jié)構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo)關(guān)系人溝通訣竅第3講:培訓(xùn)計(jì)劃輔助制定高質(zhì)量培訓(xùn)……
序號(hào)課程內(nèi)容時(shí)間一中國企業(yè)戰(zhàn)略突圍管理概述第一天分組并討論：中國企業(yè)到底存在什么問題？為何在微利之中苦苦掙扎？8:30～開篇案例1：中國企業(yè)的失敗案例開篇案例2：德隆這一資本大鱷為何會(huì)轟然倒下？開篇案例3：曾經(jīng)的行業(yè)翹楚“索尼公司”為何會(huì)陷入困境？開篇案例4：華為為何能成為在通訊設(shè)備業(yè)全球第一，而智能手機(jī)全球第三的公司？開篇案例5：聯(lián)想為何能成為PC行業(yè)全球名列前茅的公司？互動(dòng)講解：中國企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略突圍？互動(dòng)講解：什么是戰(zhàn)略？互動(dòng)講解：戰(zhàn)略的三個(gè)層次？互動(dòng)講解：中國企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略管理挑戰(zhàn)？互動(dòng)講解：獲取超額利潤的產(chǎn)業(yè)定位模型互動(dòng)講解：獲取超額利潤的戰(zhàn)略能力模型互動(dòng)講解：戰(zhàn)略管理的基本過程與模型互動(dòng)講解：基于差距分析的戰(zhàn)略規(guī)劃模式與基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略執(zhí)行模式互動(dòng)講解：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系～1……
第一講：有關(guān)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基本概念¨小組討論：中國企業(yè)到底存在什么問題？為什么一直陷于微利之中苦苦掙扎？¨小組討論：面對(duì)全球化與金融危機(jī)的動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境，中國企業(yè)有何機(jī)遇與挑戰(zhàn)？¨互動(dòng)講解：中國企業(yè)為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？如何進(jìn)行戰(zhàn)略突圍？¨案例講解：什么是戰(zhàn)略？公司層戰(zhàn)略？公司層戰(zhàn)略有哪幾種？¨案例講解：業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略？波特三大競爭戰(zhàn)略與基于顧客價(jià)值的新三大戰(zhàn)略？¨互動(dòng)講解：什么是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的層次與類型有哪些？¨互動(dòng)講解：公司層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)？¨互動(dòng)講解：業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)？¨互動(dòng)講解：企業(yè)要想成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須解決哪幾個(gè)關(guān)鍵問題？¨討論總結(jié)：組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革管理的流程？第二講：如何規(guī)劃組織的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（確定轉(zhuǎn)型的方向、目標(biāo)與路徑）一、戰(zhàn)略分析一：各業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析……
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