MTP—中層管理者關鍵能力提升訓練 【培訓收益】 1、分享講師數百場管理培訓的專業經驗,通過現場的互動幫助學員理清困惑 2、總結和分析管理工作中常見的問題 3、掌握實現從走向管理工作過程中要實現的幾個轉變 4、掌握與上下級溝通的方法 5、掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能 【課程大綱】 一、 導入 1. 管理的概述（背景、原因） 2. 專業工作的特點 3. 從專業工作走向管理人員的職業發展通道 4. 管理轉換過程，“既要低頭拉車，又要抬頭看路”， 5. 討論：專業走向管理的煩惱 6. 專業、管理、項目管理的概念厘清 二、 管理者角色轉換及習慣養成 1.管理者的角色與核心工作 2. 確定游戲規則的方法： 3. 創建團隊文化 4. 習慣之一：成果導向 技術問題與經濟問題 創造價值，還是……
從專業（技術）走向管理 培訓對象： 研發經理、研發項目經理、技術經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干、走向管理崗位的技術人員等。 課程背景： 根據我們多年從事研發管理咨詢的經驗,發現中國企業95%以上的研發中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發人員角色不能轉換，過度關注技術細節；認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。從一名只對技術負責的技術人員轉變為對全流程負責的項目經理和對某一專業領域負責的部門經理，……
目標：通過設計情景式的游戲、造句接龍、角色扮演，訓練孩子們家庭日常禮儀、學校日常禮儀、公共場合禮儀等。材料：紙、彩色筆若干，獎品若干。一、先引導大家討論：生活中要做到哪些文明禮儀？二、造句接龍：《神奇的一個字---請》讓大家用“請”字造句接龍，引導大家想想都有哪些場合要用到“請”字？用“請”字有什么好處？三、角色扮演：《我是有禮貌的孩子》小組角色扮演：讓孩子分別扮演家長、老師、同學等，訓練孩子行、住、坐、說話、招招呼的各種日常禮儀。四、互動游戲：《乘公共汽車》，訓練孩子公共場合的禮儀。五、分享討論：哪些角色扮演者文明禮儀做得好？哪里做得不足？應該怎么改正？六、評比“文明禮儀”之星，頒發獎品?！渡賰嚎诓庞柧殹纺繕耍和ㄟ^兩個互動游戲，鍛煉孩子有特色地自我介紹、大方、清楚、有表情、有正確語音語調的……
一、情商的真相：1、情商=拉關系+溜須拍馬2、情商=情緒控制？3、情商=好好先生4、情商是天生？后天訓練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠？7、情商=思考+情緒二、情緒的價值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險2、情緒的生存價值原始人＆現代白領3、情商誤區造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產的故事5、情緒的5個特點：6、情緒的3個功能：7、情商的境界：情緒綁架＆情緒自由三、情商與影響力：1、情商決定你個人影響力2、領導者情商決定組織信任3、怎么從傳統領導提升到情商領導？列表練習4、領導者情商決定組織信任情緒地圖5、情緒模式決定我們的行為模式國王的故事情緒革命四、6秒鐘情商管理1、6秒鐘情商起源美國6秒鐘情商機構2、6……
1、厘清情商的真相 2、學習到一整套國際認證的6秒鐘情商管理的實操方法：情商管理模型的三大步聚、八項重要能力、二十多個情商管理的工具。 3、通過八項能力的情商測試，知道自己的優勢、知道自己要改進的地方。 4、通過情商類型測試、分析，知道自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好的幫助。
您與孩子無法溝通； 您的關懷，孩子不能了解、感受得到； 您對如何教育孩子感到頭疼； 您對孩子學業不良感到無能為力； 您對孩子缺乏責任感、缺乏自信感到無奈； 您對孩子的叛逆、不良習慣、不聽話感到困擾； 您經常與孩子發生對抗沖突，為此感到深深的挫折和失敗……
第一部分、如何活出精彩的人生？第一講：請對自己的生命負責任1、其實我們的時間不多（時間管理游戲）2、生命若不是現在,那是何時?此講解決的問題：團隊的時間緊迫感問題。通過時間紙條游戲讓大家感悟時間其實很短暫，其實我們用于達成我們目標的工作時間只有那么短短的幾天，喚起團隊的緊張意識，珍惜工作的每一天、每一時、每一刻3、現場延伸互動：算人生帳，重新審視自己接下來的工作目標，并制定現實的行動措施第二講：請對自己的工作負責情境案例討論：小金的悲劇——他該如何看待客戶的抱怨？1、做自己喜歡的事還能夠有錢賺（任處長案例、羅永義故事）2、不要試圖逃避自己的責任（兩匹馬的故事）3、富人不為錢工作（面包師的故事）此講解決團隊工作心態問題：解決問題是一種責任，做好你的工作也是一種責任，如果你承擔了這項工作，擔任了……
自然沖擊療法始于禪門悟者的直覺顯現。 本法是以雙手有節律地沖擊、拍打、按壓體表積液部位，使人體體液受到突然沖刷，帶走淤滯有害物質，從而扶正固本，補氣活血，祛腐生新，促使肌體康復。身心不二，身體越暢通，你走向覺醒的進程更為縮短。 沖擊療法的作用機理為人體場的修復。在清凈態下人體場的互感中，主要以雙手運動作為溝通調理的途徑。之所以稱自然沖擊療法是因為在運用本法純熟自如的情況下，手會隨病的需要而運動，手法也會因為運動而改變。 中國傳統治病觀念認為“生之本，本于陰陽”；“陰平陽秘，精神乃治”。 療疾、養生、保健著眼的根本源頭就在于平衡陰陽，通暢氣血，做到這兩點，方能“長生久視”。通過自然沖擊拍打，可使人體快速達到陰陽平衡，氣血通暢的狀態，從而預防未病、調治已病、改善情緒、強身健體。 沖擊療……
一、工作在左，生活在右1、工作、生活失衡的困惑大討論2、工作、生活沖突的不良后果分析3、工作、生活雙向追求的矛盾與糾結4、案例：《婚姻保衛戰》二、工作、生活如何平衡？1、工作、生活平衡智慧的內涵2、工作、生活平衡策略3、案例：玫琳凱4、案例：楊瀾三、工作、生活平衡智慧：時間管理1、時間管理就是自我管理2、測測自己平常做事的優先順序3、工作、生活價值矩陣圖4、合理時間配置矩陣圖5、時間價值均衡矩陣圖6、時間管理的二八法則7、案例：禪師與小和尚8、練習：生活時間、工作時間重新盤點，重新規劃四、工作、生活平衡智慧：婚姻經營(一）、愛情銀行1、愛情銀行的觀念2、練習：愛情存款（二）、愛的語言1、愛的五種語言2、存一進百的智慧3、案例：五對夫妻愛的語言3、練習：探求自己愛的語言4、練習：探索伴侶愛的語……
項目溝通和團隊協作 課程天數：2天 課程描述： 1. 本課程旨在為學員提供打造團隊的知識，及提升領導力的方法；學習如何利用領導和溝通技能來管理和解決沖突、并在項目管理框架中贏得下屬團隊的信心促進學員提升在現實環境中管理項目所必需的帶團隊能力。 2. 課程還將分析一些常見的項目管理問題，尋找答案 課程目標： 1. 創建可實現團隊目標的團隊環境。 2. 傳遞使工作組實現高績效的實踐技巧和流程。 3. 加強對自己的優勢、團隊中最喜歡的角色和領導風格的認識，以及如何發揮它們最大潛能。 4. 診斷沖突根源。 5. 能夠描述影響領導層的重要因素：典型激勵因素、風格、動力和壓力等。 6. 更好地了解小組成員的溝通、決策以及解決問題的風格。 7. 描述高效團隊的主要特征。 8. 制訂戰略，來客觀處理與項目中……
帶領學員學習到國際上近三十年來最尖端的婚戀情商的各項技巧，讓得到真愛變得容易。
第一部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養忠誠的契機案例1：海爾洗衣機投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產生的過程1、由量的積累到質的飛躍;2、潛在不滿?即將轉化為抱怨?顯在化抱怨?潛在投訴?投訴三、客戶抱怨投訴的五種心理動機1、求發泄的心理2、求尊重的心理3、求補償的心理4、報復的心理5、試探的心理實踐工作中案例分析，小組討論四、客戶抱怨投訴處理的六步驟：處理客戶投訴的要訣：先處理感情，再處理事情;1、耐心傾聽2、表示同情理解或真情致歉3、分析原因4、提出公平化解方案5、獲得認同立即執行6、跟進實施分組角色扮演，兩兩演練上面的案例五……
1、幫助女青工正確地了解“性”，謹慎性行為。 2、幫助女青工正確地了解“愛”，謹慎戀愛。 3、幫助女青工建立自我保護意識，謹慎性行為、謹慎戀愛、謹慎同居、謹慎流產、防止無知造成嚴重的身心傷害。
目標管理實務 課程天數：1-2天（標準6小時/天） 課程對象：企業中層管理者、儲備干部、項目經理及實施人員，處理客戶界面技術人員等 課程目標： 1、掌握目標管理的思想 2、明確目標管理的目標制訂的方法和技術 3、提升目標管理的實施方法 4、增強項目實際溝通能力 授課內容： 第一章、目標管理概述 一、何謂目標管理 二、目標管理的內容 三、目標管理的難點 四、目標管理的價值 五、先有過程還是目標? 第二章、制定戰略目標 一、戰略制訂的格局 二、戰略規劃步驟 三、戰略的分解與資源配置 四、如何與下屬設定目標 課堂練習：企業年度目標制定；部門年度目標制定； 第三章、目標分解的方法 一、目標分解的原則 二、搜集、分析信息 三、決定主次 四、明確策略、目標；獲取承諾 五、什么是授權 課堂練習：個人目標分……
第一部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉關系+溜須拍馬2、情商有感覺?沒感覺?3、情商=情緒控制?3、情商=好好先生?4、情商是天生?后天訓練的?5、成功更重要的是智商?情商?6、情緒化與高情商有多遠?7、情商=思考+情緒二、情緒的價值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險2、情緒的生存價值原始人&現代白領3、情商誤區造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產的故事5、情緒的5個特點：6、情緒的3個功能：7、情商的境界：情緒綁架&情緒自由三、6秒鐘情商管理1、6秒鐘情商起源美國6秒鐘情商機構2、6秒鐘的故事冰山圖放慢6秒，遠離情緒綁架棉花糖的故事3、6秒鐘情商模型三步八項重要能力4、6秒鐘情商測評五個階段你在哪里?四、6秒鐘情……
一、團隊與領導的認識 優秀團隊不是天生的，也無法直接招聘而來，而是打造出來的，是帶出來的！ 1.區分領導與管理行為 2.卓越領導的特征 3.東西方領導的區別 4.探討管理環境 5.員工是帶出來的 6.誤區 二、獲得尊重 我們希望員工不單單是執行指令的服從者，更是發自內心的追隨者，如此，你才能擁有一支能夠派上用場的隊伍。 1.把職權當成職責、使命、奉獻與工作平臺，而不是職業、榮耀與享樂 2.不僅做管理者，更要做領導者，培養全局觀念，提升影響力 3.用你的專長征服員工 4.重視員工，把員工視為伙伴 5.尊重每位員工的工作 6.關心員工的身心健康 7.在有效監督基礎上充分“信任”員工 8.以身作則，行勝于言 9.發揮影響力 三、帶動員工去完成工作 與員工的關系，同事、朋友、親人、師長 ……
今天的家長重視子女教育的程度空前絕后。但家長也有迷茫，各種教育理念紛至沓來，各說各有理，不知聽誰的好？有的家長主張打罵嚴管、有的家長主張賞識教育、有人家長主張放養、有的家長主張慢養…… 現代大城市的家長都是高學歷，都看過很多家庭教育方面的書，聽過很多講座。這些書上、講座中的傳播的教育理念基本上是都是非東方的教育理念，家長覺得好，做了“拿來主義”，只是并沒有認真研究:任何一種教育理念的形成都有著每個國家每個時期深遠的社會歷史背景，離開這個社會歷史背景，做“拿來主義”，就會南桔北枳。把別人的理念、別人的成功案例拿來用的時侯，都是只得其形不得其神。 絕大多數家長的教育理念都缺少宇宙整體的宏觀思維，缺少矛盾對立辯證統一哲學觀。很多教育理念讓孩子眼前狀況一片大好，殊不知任何事物都在向著相反對立面悄……
員工心理健康教育課程是集知識傳授、心理體驗與行為訓練為一體的課程。課程旨在使員工明確心理健康的標準及意義，增強自我心理保健意識和心理危機預防意識，掌握并應用心理健康知識，培養自我認知能力、人際溝通能力、自我調節能力，切實提高心理素質，促進全面員工發展。
一、溝通新理念1、我的人際關系信念的假設2、錯誤的溝通理念3、馬斯洛的需求層次論4、冰山理論二、溝通四大模型：1、講解溝通四大模型2、表演：角色扮演四大模型，做雕塑拍照3、測試自己的溝通模型4、分析總結自己模型的優勢和不足。討論分享：每種溝通模型一個代表出來分享5、不同溝通類型的人在一起形成的溝通模型分析6、分析總結：你和同事、上級、下屬、愛人、孩子，分別屬于哪一種溝通模型，怎么來改變？三、溝通的十二大絆腳石：1、案例：老板和員工間的沖突2、角色扮演：應該怎么安慰老板和員工，檢查每個人的溝通絆腳石3、溝通十二大絆腳石講解4、案例：經理做裁判5、案例：老公不懂我6、兩兩溝通練習，不能出現溝通十二大絆腳石。四、溝通中聆聽的技巧：1、聆聽的重要性案例：聆聽救了一個自殺的人2、聆聽的四大要素3、聆聽……
培訓天數：課時：1天（6小時） 課程目標： 培訓的商務規范； 講師應具備什么行業素質； 為什么大多數人很難堅持專心聽講； 怎樣規劃培訓、講課時間表及設計學員培訓手冊； 如何利用和使用培訓設施和輔助物； 怎樣營造輕松舒適的氛圍以鼓勵大家的參與； 如何有效地發問； 怎樣給予有幫助性的反饋； 如何機智靈活地面對各具特色的學員； 如何采取適當的方式避免跑題； 如何評估培訓和做培訓跟進。 培訓成果： 學員將能夠掌握以下知識與技能： 1.有效準備和進行培訓的要素和技巧 2.應用多種培訓技巧進行生動培訓 3.應用和評估培訓效果 4.應對培訓常見的難題 五、培訓內容 一、導入： 1.破冰活動 2.培訓課程目標 3.培訓師的使命 4.培訓師的風格 5.什么是有效的培訓 6.成人學習的特點 7.學習的狀態、風格……
本課向學員介紹甲方(出資方)項目管理的基本知識、管理策略、與實施方的分工和監管流程。時點分配側重于項目型工作的論證、需求管理、監控，授課形式包括知識、案例分析；包含思路及常用管理工具的介紹。學員將通過教師講課及引導討論了解項目管理理論及實踐。這門課包含各階段的管理活動，幫助學員提升監管項目型工作的整體感覺及配合。
一、溝通新理念1、有效溝通的內涵2、新的重要的溝通理念3、馬斯洛的需求層次論二、溝通模型圖1、溝通要素模型圖2、不良溝通四大模型雕塑模型：典型言語：典型情感典型內心感受典型心理反應：典型軀體反應：2.1、分析總結自己的溝通模型2.2、分析總結自己溝通模型的優勢和不足。討論分享：每種溝通模型一個代表出來分享2.3、不同溝通類型的人在一起形成的溝通模型分析2.4、分析總結：你和同事、上級、下屬、愛人、孩子，分別屬于哪一種溝通模型，怎么來改變？3、最好的溝通三模式----一致性溝通案例：老板夸員工干行好老板批評員工搞錯數據練習：兩兩拍檔，選工作五個事件來相互演練。三、怎么聽對方才肯說：1、溝通十二大絆腳石1.1、案例：老板和員工間的沖突1.2、角色扮演：應該怎么安慰老板和員工，檢查每個人的溝通絆腳……
一、什么是幸福1、探討幸福你如何定義幸福?幸福對你來說，意味著什么?故事：冠軍的落寞反思：回想有沒有達成一個期待已久的目標之后，沒有預期的喜悅?2、協調現在與未來幸福的漢堡模型反思：回顧過去和現在的生活，你經常處在哪一個或兩個象限?忙碌奔波型反思：你是否是忙碌奔波型?如果是，以第三者的角度，給自己一些建議。享樂型故事：天堂的地獄反思：你是否曾經有過一段享樂主義的經歷和生活?這種生活的優點和代價是什么?虛無主義型“習得性無助”反思：是否曾經掉進過虛無主義的旋渦?以第三者的角度，給自己一些建議練習：幸福漢堡四象限日志，每周把正面和負面的經歷填進去。3、解釋幸福為什么要追求幸福?反思：不停地追問平常追求的東西：車子、大房子、升職等，看看要問多少為什么才能把人帶到幸福的追求上。成功與幸福的關系模型幸……
一、健康的理念：1、健康的10大標準2、健康的形象化標準：五快+三良好3、人理論上的壽命極限?4、中醫養生六大原則5、健康的四大基石二、心理養生法1、情志與五臟氣血目肝魂怒舌心神喜口脾意思鼻肺魄悲耳腎志恐2、五心歌3、世事六然4、心理減壓法5、知足常樂歌6、不知足歌7、不氣歌8、莫生氣歌三、飲食養生法1、飲食養生十大原則2、食物金字塔3、寒熱平衡4、五味平衡5、粗細平衡6、飲食有節7、顧護脾胃8、進食保健9、少食和中10、全球十大垃圾食物四、運動養生法1、運動養生的基本原則2、運動保健十要法3、頸椎病保健操五、睡眠養生法1、保證正常睡眠的常用方法2、睡眠的宜忌3、失眠的防治六、體質養生法1、各種體質的特點、養生原則、養生方法七、女性養生1、月經后第一周食療2、月經后第二周食療3、月經后第三周……
本課程根據職場員工最常出現的心理問題，從專業的心理咨詢技術中提取最有效、最實用的部分，教會管理者正確識別員工的心理狀態、掌握常見心理問題的處理與輔導方法，幫助員工疏導不良情緒、減少員工心理問題的發生、提升員工心理危機事件發生后的處理能力，為企業培訓一支具備心理輔導技能的管理干部。
研發項目管理 課程目標： 1. 使學員能把項目管理方法應用到目前的實際工作的項目中去： 2. 使培訓學員理解項目管理的總體框架、方法 3. 使培訓學員掌握研發項目管理具體操作技能： 4. 計劃的方法 5. 執行保障的方法 6. 項目控制的方法 7. 明確研發項目管理的架構、知識、關鍵點，提升實際能力 8. 明確研發管理與企業戰略關系 課程時間：2天 （標準6小時/天） 課程大綱： 第一章 項目管理框架與環境 － 什么工作可以應用項目管理的方法？ － 項目經理的職能和責任是什么呢？ － 管理與業務工作的關系與 － 在不同的組織中分 1.1 概念 ? 管理學應用的常設條件 什么是項目 項目管理的哲學、策略 什么是項目管理，學習線索 研發項目的特征與管理思路 1.2 研發項目的管理環境 ? 項目生……
新生代員工越來越多，管理難度越來越大，如何推陳出新擁抱新生代？ ——人力更新！ 從粗放式管理到規范化管理再到人本管理，如何從管理科學向領導藝術升級？ ——管理升級!! 社會與經濟轉型，如何在競爭與風險雙重加劇下逆流而上，變中求進？ ——戰略轉型!!!
1、通過學習情商模型中的三大步驟：了解情緒、選擇情緒、超越情緒，讓學員學習到一套最權威、最系統的情商提高的實際操作方法。 2、多方法、多角度來幫助學員科學處理工作中經常出現的焦慮、煩燥、憤怒、生氣、抱怨、委屈等各種情緒。并且理性地對待配合不暢的其他部門同事和投訴客戶。 3、正確認識與各部門配合環節上的主要與次要責任 4、引導學員建立責任感意識、危機感意識，認識到“發展”前途的多元化，做專做精本職工作。 5、引導學員思考升華超我意識、生命的意義，做到自我激勵、自我實現。
一、概念與基礎知識（參加過導入或基礎課程學員可省略）1.什么是項目、什么是項目管理2.項目的特征、項目管理的基本策略3.區分業務行為與管理行為4.項目管理的全景形態及主要流程5.練習-管理活動排序二、項目的選擇與定義1.參訓學員組建團隊，破冰游戲2.選擇工作/身邊事項的案例3.成員角色定義4.項目任務書/章程–演示、講解、練習、圍觀、點評5.項目前期常見問題解析及討論三、項目的計劃與資源調配1.計劃的知識及范疇講解2.計劃的路徑圖3.講解、模板介紹、演練、點評：a)需求分析b)形成方案c)工作分解結構WBS d)責任分配、OBS、RAM、重點工作任務書e)網絡圖f)關鍵路徑、形成甘特圖、制定進度計劃g)關鍵鏈h)采購計劃i)資源及成本估算j)干系人分析k)溝通、會議計劃4.項目計劃交付物的簡……
1、厘清情商的真相 2、學習到一整套國際認證的6秒鐘情商管理的實操方法：情商管理模型的三大步聚、八項重要能力、二十多個情商管理的工具。 3、通過八項能力的情商測試，知道自己的優勢、知道自己要改進的地方。 4、學習到組織信任度評估管理的五維模型，提高客戶滿意度、員工留任率、生產效率、提高利潤率，找到強有力的實操工具。 5、學習到怎么提高家庭情商，實現工作家庭平衡，并把家庭變成領導力情商訓練的道場。 6、通過情商類型測試、分析，知道自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好的幫助。
