《商務禮儀課程》--卓越人士的必修課程 禮儀是一門應用藝術，當你按照約定俗成的方法進行訓練后，你會進入一個新的境界：律己敬人的舉止言談充分演繹你的學識，散發出你的內在氣質，達到一種悅己悅人的狀態。 禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重，領導的賞識，客戶的歡迎。禮儀如同春風滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解，和諧共處。 盡快把自已提升為具有：政治家的氣質，外交家的風度，企業家的儀容，藝術家的神韻。你的魅力來自你的卓越的形象和禮儀的風范！
一、中國的醫護禮儀需要建全：1、中國醫護界技術技能已達到一定水準，“醫護禮儀的風范與卓越的形象”正需要塑造。2、中國醫護人員整體素質與國際水準相差無幾，軟實力（人的綜合素質）有待提高。3、中國醫護教學模式中最缺的是：醫風醫德教育。二、醫護人員稱之為白領：1、全世界人群劃分中，醫護界被列為白領階層。白領指的不是有錢，而是有文化。2、世界名人中不少是從醫出身，孫中山、魯迅、郭沫若及國外一些元首們；從醫人士人才多。3、醫護人士是高風亮節，最富有愛心；在高風險的環境里度過自己光輝的一生（白求恩、林巧稚、鐘南山等）。三、抗擊SARS的奮戰和國際援助中，醫護界人士的形象得到極大的提升：1、對外國際援助對內抗擊SARS的戰斗中醫護界人士成了當今時代的“最可愛的人”。醫患關系得到友好和改進。2、中國政府給了……
新的世紀，萬象更新；各行各業，迅猛前進。不能僅停留在技能、技術上轉圈子了。我們要以新的理念、新的意識、新的思想、新的熱情加激情的服務來接待賓客。讓我們用一周的時間來給全員一顆奔騰的“芯”。電腦的“芯”是CPU、汽車的“芯”是發動機，企業的“芯”是全體人員新的理念和是熱情+激情的服務心情加本領。 “芯”從哪里來？只能從培訓的提升中來。
一、概念：國家公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規范。體現出胡錦濤同志提出的：權為民所用，情為民所系，利為民所謀。是國家公務員待人接物標準化的作法；是貫沏鄧小平先生提出的：要塑造好國家的形象，民族的形象和政府官員的形象指示。（1）國家公務員學習遵守政務禮儀有助于增進和改善個人素質和工作作風。（2）政務禮儀能使我們國家公務員更好地為人民服務，為社會服務，為社會主義現代化建設事業服務。（3）學好政務禮儀能使我們公務員更好地與國際接軌，處理好與國際友人進行政務交往和國際交流。二、學習政務禮儀的意義：1、提升公務員的公仆意識，樹立以民為本，樹立起親民的服務意識；體現出：自律，敬人。2、讓公務員改善服務作風，辦事嚴謹，負責，公道，快捷，適度，認真。3、學習現代職場禮儀規范，提高人際溝通技巧……
一、首腦的形象：1、30年經濟騰飛，中國由貧窮到富有，現在由富有到寶貴階段，企業家開始重視自身的形象和禮儀的風范，這是每個人文化和精神的體現，更是人格品位與價值的體現，因此，受到高端精英人士的高度重視。2、中國企業領袖們要象國際高端人士學習，如同總統元首們一樣，聘請禮儀顧問和形象顧問。高品位安排社交活動，讓自己的言行體現出產品的特質塑造出企業形象，有實力更有文化，這才是當今中國企業家的素質和教養，品德與內涵。3、形象就是生產力，好口碑就會產生好效益。努力把自己塑造成為具有：政治家的氣質、外交家的風度、企業家的儀容、藝術家的神韻。成為員工們的典范，企業品牌的象征。好好學習禮儀學，形象學和行為學。4、本培訓班獨特之處在于：超越理論說教而是重在參與和實踐，打破常規，親身體驗禮儀學即是展示形象學，確……
一場危機過后，全球經濟將處于長期低迷，企業的生存環境已經發生了翻天覆地的變化，中國經濟經過30多年的高速發展，經商的黃金時期已經成為歷史，今天的市場競爭異常慘烈，幾乎每一個產業領域都面臨惡性競爭的巨大壓力，越來越多的企業在共同分食著有限的市場份額，企業利潤正在不斷被擠壓，以往的增長模式已難以為繼，創新與轉型無可阻擋地成為眾多陷入困境中國企業的唯一出路，在市場的逼迫和成功企業的引導及專家的輔導下，許多企業開始轉型，努力打造自己的的核心競爭優勢，盡量追求經營模式與盈利模式的差異化即構建不同的商業模式。 不同行業、不同地域、不同規模、不同形態、不同發展階段的企業，有著不一樣的商業模式和不一樣的設計商業模式的思路和方法，但又遵循著許多共同的管理規律。怎樣設計適合自己企業的商業模式，共性中有個性，個……
30年經濟騰飛，中國由貧窮到富有，現在由富有到寶貴階段，政治家企業家開始重視自身的形象和禮儀的風范，這是每個人文化和精神的體現，更是人格品位與價值的體現，因此，受到高端精英人士的高度重視。2、中國政界、商界領袖們要象國際高端人士學習，如同總統元首和商界領袖們一樣，聘請禮儀顧問和形象顧問。高品位安排社交活動，讓自己的言行體現出產品的特質塑造出企業形象，有實力更有文化，這才是當今中國政治家和企業家的素質和教養，品德與內涵。3、形象就是生產力，好口碑就會產生好效益。努力把自己塑造成為具有：政治家的氣質、外交家的風度、企業家的儀容、藝術家的神韻。成為員工們的典范，企業品牌的象征。好好學習禮儀學，形象學和行為學。4、本培訓班獨特之處在于：超越理論說教而是重在參與和實踐，打破常規，親身體驗禮儀學即是展示……
我國從貧窮到富有，由富有到富貴的時期。人際交往不斷擴展，社會上掀起了學習禮儀的熱潮，禮儀培訓機構和職業禮儀師就相應而生，一時間，禮儀培訓網站，禮儀培訓機構，禮儀培訓教師，禮儀培訓課程鋪天蓋地的出現在中國的大地上，靜悄悄地改變著人們幾十年生活慣例，迎來了和諧社會與文明時代的到來。好一派春風楊柳萬千條，六億神洲盡舜堯的景色。 崇尚禮儀的人們好似潮水般的涌來，有識之士的學者專家們起著領航的作用，抱著一顆責任心做著普及、推廣、教育、培訓工作。 中國歷來稱之為禮儀之邦，遺憾的是至今還處在群龍無首，學者各居一方。禮儀教育還沒成體系，禮儀培訓師們學到用到全都是一知半解甚至是東拼西湊的禮儀教材和偽知識，瓶頸的出現已成必然。 為了中國禮儀事業健康成長，北京國智美禮儀文化工作室舉辦了數期《中國禮儀師》和《……
互聯網正在對市場進行徹底的顛覆，未來的企業不管是否愿意，都會被迫進入到互聯網，你的顧客不會停滯不前，你的公司也不可能一成不變。很多傳統企業紛紛尋找顛覆自己的思維和出路，但是當傳統企業遇到革新，設計人意識轉變、利益再分配和資質結構變革、執行力再造的問題，讓企業的革新舉步維艱。 作為一個革命的思維概念，誰能夠顛覆它？只有它自己，因為顛覆、快速、迭代都是他的DNA，所以互聯網思維一定是不斷迭代和顛覆前面的互聯網思維而變革出更革命的互聯網思維來。
松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織團隊成員之間及其外部組織的有效溝通上。” 因此，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨于衰亡和倒閉。管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。在企業內部，復雜的人際關系使很多人往往不善于溝通職場中，出現這些“溝”而不“通”的情況，主要是由于你沒有用心與他們溝通。只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過程中抓住溝通的本質并根據說話內容及時做出反饋，才能實現完美溝通。
在西方發達國家，任何活動的策劃，上至競選總統、州長，下至從事人力資源管理、公共關系、工會活動的人員，背后幾乎都有具有心理學知識背景的高參。隨著國際化程度的增強，在中國企業中已經開始出現產品心理架構師。如何在活動策劃或產品設計中做到有目的、有意識的影響受眾，則必須從營銷活動的的策劃、實施到評估將心理學影響他人的技巧貫穿始終，從而達到企業收益的最大化。 本課程旨在通過一系列心理學理論及生動案例的呈現，幫助企業在進行活動或產品設計中，達到經濟、社會效益最大化。
l第一部分顛覆對EXCEL的理解人力資源部劉馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，為了提高辦公效率，私底下也看了不少EXCEL的書籍，掌握了很多功能或者函數。可是依然每次打開EXCEL都很“頭疼”,因為她發現書上的很多功能都有特征，而實際在工作中這種情況寥寥無幾，幾乎都是大量的零亂數據。如何將數據處理的更巧妙，更快速與有效性。不必學習大量的功能，其實排序，替換，篩選等小功能就可以此類問題1.小技巧，大能量，3秒鐘內完成數據的快速傳遞2.別再用鼠標拖拽，上萬行數據1秒鐘選擇3.誰說排序不能這么玩，部門/職務也能排序4.類別匯總沒有那么難，點擊3下即可輕松搞定5.從此和”綠三角”說拜拜，一個按鈕三種用法，解決工作中常見數據錯誤6.多列數據合并1列，難？1列數據拆成多列，難于上青天？其實So e……
越來越多的管理者發出感嘆：現在的員工和過去有很大不同，隊伍很難帶，一年換三四份工作是家常便飯，很難和他們談理想及職業化。這是一個社會深刻變革的時代，每個人的身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。現代員工的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我…… 今天的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何對這群特殊群體進行管理，提升他們的成熟度，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。 本課程旨在從心理學角度了解所處時代員工的心理狀況，致力提升員工的心智化與成熟度，協助企業打造一支富有向心力的團隊……
l第一部分顛覆對EXCEL的理解人力資源部劉馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，為了提高辦公效率，私底下也看了不少EXCEL的書籍，掌握了很多功能或者函數。可是依然每次打開EXCEL都很“頭疼”,因為她發現書上的很多功能都有特征，而實際在工作中這種情況寥寥無幾，幾乎都是大量的零亂數據。如何將數據處理的更巧妙，更快速與有效性。不必學習大量的功能，其實排序，替換，篩選等小功能就可以此類問題1.小技巧，大能量，3秒鐘內完成數據的快速傳遞2.別再用鼠標拖拽，上萬行數據1秒鐘選擇3.誰說排序不能這么玩，部門/職務也能排序4.類別匯總沒有那么難，點擊3下即可輕松搞定5.從此和”綠三角”說拜拜，一個按鈕三種用法，解決工作中常見數據錯誤6.多列數據合并1列，難？1列數據拆成多列，難于上青天？其實So e……
互聯網正在對市場進行徹底的顛覆，未來的企業不管是否愿意，都會被迫進入到互聯網，你的顧客不會停滯不前，你的公司也不可能一成不變。很多傳統企業紛紛尋找顛覆自己的思維和出路，但是當傳統企業遇到革新，設計人意識轉變、利益再分配和資質結構變革、執行力再造的問題，讓企業的革新舉步維艱。如何在互聯網的浪潮中贏得客戶與市場，企業情商地位凸顯。
l第一部分顛覆對EXCEL的理解人力資源部劉馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，為了提高辦公效率，私底下也看了不少EXCEL的書籍，掌握了很多功能或者函數。可是依然每次打開EXCEL都很“頭疼”,因為她發現書上的很多功能都有特征，而實際在工作中這種情況寥寥無幾，幾乎都是大量的零亂數據。如何將數據處理的更巧妙，更快速與有效性。不必學習大量的功能，其實排序，替換，篩選等小功能就可以此類問題1.小技巧，大能量，3秒鐘內完成數據的快速傳遞2.別再用鼠標拖拽，上萬行數據1秒鐘選擇3.誰說排序不能這么玩，部門/職務也能排序4.類別匯總沒有那么難，點擊3下即可輕松搞定5.從此和”綠三角”說拜拜，一個按鈕三種用法，解決工作中常見數據錯誤6.多列數據合并1列，難？1列數據拆成多列，難于上青天？其實So e……
l第一部分EXCEL與招聘招聘往往是存儲信息量最大的，每天幾十個人的招聘或者幾百個人的招聘信息。這些數據看似雜亂無章，有效數據寥寥無幾。其實能幫HR在工作中做出很多的決策和引導1．3分鐘生成您想要的數據報告2．美化你的數據報告3．利用HR招聘臺賬，輕松創建數據分析模型4．EXCEL數據透視表的四種方法，將數據自由拆分與匯總5．五大特征案例，教你建立EXCEL與招聘數據決策的思想A.通過HR臺賬跟蹤招聘未果原因B.通過HR臺賬分析招聘入離職原因C.通過HR臺賬招聘與渠道的關系D.用HR臺賬自動匯總出周報/月報并加以分析E.自動拆分部門的招聘信息l第二部分EXCEL與員工關系員工關系里邊的臺賬主要是存儲一個員工的相關信息以及勞動合同。。這些數據看似平淡無奇，但依然可以提取抓取出很多有效信息加以分……
社會環境中最復雜的因素就是人，人“喜、怒、哀、樂”的情緒，往往會影響其工作的狀態和效率。每個人每天要面對工作業績任務和生活壓力，面對與他人之間的合作和人際溝通，沒有一個陽光、積極的心態，就會產生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質。 本課程的目標是讓每個人只有懂得如何管理、提升自己的情商、塑造陽光心態，享受工作、生活才能快樂地工作和生活，只有陽光、喜樂、豐盛、平衡的生活才能給社會創造更大的財富，達到與社會和諧相處。 本課程幫助學員重新定位在企業中的角色和作用，調整工作心態，用積極樂觀的思維模式投入日常工作管理和執行中，激勵自我的同時，有效影響自己的團隊，實現快樂高效地工作；實現中高層領導及員工真正的陽光心態，全面構建和諧穩健發展的團隊。
第一部分顛覆對EXCEL的理解人力資源部劉馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，為了提高辦公效率，私底下也看了不少EXCEL的書籍，掌握了很多功能或者函數。可是依然每次打開EXCEL都很“頭疼”,因為她發現書上的很多功能都有特征，而實際在工作中這種情況寥寥無幾，幾乎都是大量的零亂數據。如何將數據處理的更巧妙，更快速與有效性。不必學習大量的功能，其實排序，替換，篩選等小功能就可以此類問題1.小技巧，大能量，3秒鐘內完成數據的快速傳遞2.別再用鼠標拖拽，上萬行數據1秒鐘選擇3.誰說排序不能這么玩，部門/職務也能排序4.類別匯總沒有那么難，點擊3下即可輕松搞定5.從此和”綠三角”說拜拜，一個按鈕三種用法，解決工作中常見數據錯誤6.多列數據合并1列，難？1列數據拆成多列，難于上青天？其實So ea……
情商決定未來。作為現代企業的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對壓力，處理工作負面情緒，調動員工積極性和創造性，從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
第一部分顛覆對EXCEL的理解人力資源部劉馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，為了提高辦公效率，私底下也看了不少EXCEL的書籍，掌握了很多功能或者函數。可是依然每次打開EXCEL都很“頭疼”,因為她發現書上的很多功能都有特征，而實際在工作中這種情況寥寥無幾，幾乎都是大量的零亂數據。如何將數據處理的更巧妙，更快速與有效性。不必學習大量的功能，其實排序，替換，篩選等小功能就可以此類問題1.小技巧，大能量，3秒鐘內完成數據的快速傳遞2.別再用鼠標拖拽，上萬行數據1秒鐘選擇3.誰說排序不能這么玩，部門/職務也能排序4.類別匯總沒有那么難，點擊3下即可輕松搞定5.從此和”綠三角”說拜拜，一個按鈕三種用法，解決工作中常見數據錯誤6.多列數據合并1列，難？1列數據拆成多列，難于上青天？其實So ea……
第一部分EXCEL與招聘招聘往往是存儲信息量最大的，每天幾十個人的招聘或者幾百個人的招聘信息。這些數據看似雜亂無章，有效數據寥寥無幾。其實能幫HR在工作中做出很多的決策和引導1．3分鐘生成您想要的數據報告2．美化你的數據報告3．利用HR招聘臺賬，輕松創建數據分析模型4．EXCEL數據透視表的四種方法，將數據自由拆分與匯總5．五大特征案例，教你建立EXCEL與招聘數據決策的思想A.通過HR臺賬跟蹤招聘未果原因B.通過HR臺賬分析招聘入離職原因C.通過HR臺賬招聘與渠道的關系D.用HR臺賬自動匯總出周報/月報并加以分析E.自動拆分部門的招聘信息第二部分EXCEL與員工關系員工關系里邊的臺賬主要是存儲一個員工的相關信息以及勞動合同。。這些數據看似平淡無奇，但依然可以提取抓取出很多有效信息加以分析。……
第一部分顛覆對EXCEL的理解人力資源部劉馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，為了提高辦公效率，私底下也看了不少EXCEL的書籍，掌握了很多功能或者函數。可是依然每次打開EXCEL都很“頭疼”,因為她發現書上的很多功能都有特征，而實際在工作中這種情況寥寥無幾，幾乎都是大量的零亂數據。如何將數據處理的更巧妙，更快速與有效性。不必學習大量的功能，其實排序，替換，篩選等小功能就可以此類問題1.小技巧，大能量，3秒鐘內完成數據的快速傳遞2.別再用鼠標拖拽，上萬行數據1秒鐘選擇3.誰說排序不能這么玩，部門/職務也能排序4.類別匯總沒有那么難，點擊3下即可輕松搞定5.從此和”綠三角”說拜拜，一個按鈕三種用法，解決工作中常見數據錯誤6.多列數據合并1列，難？1列數據拆成多列，難于上青天？其實So ea……
1.總是有學生問我，老師我的PPT做的不好看，怎么能做的漂亮一些 2.PPT到底應該從哪學起？貌似功能就那些，但是為什么就是看起來不專業呢 3.每次做完演講，下面的人不是昏昏欲睡，就是人魂分離，如何抓住觀眾的心呢 PPT作為一個視覺饕餮，商務展示。卻屢屢被學員用成WORD報告，輕則使聽者昏昏欲睡，重則憤然離場。那么究竟PPT的核心價值是什么？如何能讓學員展示更專業，演講的更精彩是本節課的所在
全球經濟低迷，中國宏觀經濟、產業經濟、企業發展何去何從？
1.在您心中是否認為Word就是一個“碼字”的工具 2.在您心中是否認為Word沒有什么功能可以學習 3.在您心中是否認為Word無法和提供辦公效率聯系到一起 如果是這樣，那么您就大錯特錯了。Word一共有8397個功能，有太多太多的強大功能被您錯過了。讓我們一起來揭開這些神秘的面紗吧。
全球治理大變局，中國何去何從？
下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智 績效——如何分配企業今天的錢 ，薪酬——如何分配企業明天的錢 ，股份——如何分配企業未來的錢 績效管理是上級和下級之間持續對話的過程，這個過程由雙方達成的協議保證，在協議中對員工該做什么、達到什么標準、如何衡量等進行明確。
會議變成企業經營的雞肋，食之無味，棄之可惜。成為人力資源管理的燙手山芋。爭吵，訓斥，冗長。如何改變，經營會議，讓會議成為績效增長點，成為企業管理的利器！
第一部分：成長企業面臨的管理問題和咨詢需求： 成長型企業的概念——成長型企業主要是指初創或成立時間不長，已成一定規模，并具有永續發展愿景和能力的企業。 成長型企業是中國經濟最活躍的部分，處于發展的關鍵期。當面對內部快速增長壓力與外部日益不確定的環境變化時，往往會出現多個層面的問題，這些問題具有多面性，多樣性，爆發性，階段重復型等特點。有些企業采取簡單拷貝成熟企業成功管理模式的方法，往往難以達到預期，甚至南轅北轍，背離企業初衷，嚴重的造成人才流失，產值銳減，管理失衡等。 高速發展階段，企業在人力資源管理上會遇到什么樣的問題？怎樣有效的規避或高效的解決？共性問題基礎上的個性問題如何對待？
