第一章質量基礎一、變化（波動）二、變化的度量三、過程能力的衡量第二章質量基本原則一.質量的責任二.質量低劣的原因三.產品特征四.統計過程控制五.六西格瑪管理簡介六.質量成熟度水平第三章過程能力衡量指標CPK一.Cp指標介紹和練習二.Cpk指標介紹和練習三.過程能力指數與6σ原理四.Minitab計算過程能力指數CPK第四章質量意識一.打破傳統的理念二.打破以往的分離格局三.打破過去的常規四.打破各自為戰第五章全面質量管理七大原則一.以顧客為關注焦點二.領導作用三.全員參與四.過程方法五.改進六.循證決策七.關系管理第六章質量問題的預防一.FMEA1.FMEA的介紹2.FMEA的案例二.防錯法1.防錯法的起源和定義2.防錯法的十個原理第七章品質管理七大科學工具的運用第一節檢查表一.何謂檢查表?……
第一講：入則孝--孝父母才能忠企業--高效家團隊建設第一部分：融入團隊——破冰認知、四型人格分析、團隊建設、入營宣誓第二部分：高效家團隊建設的四項修練：(沙盤演練)一、承擔責任1、角色分配2、責任分解：每一團隊成員及隊長共同寫出團隊中隊長及隊員所要承擔的責任，并注明在以后三天的學習中如未按要求完成將要承擔的后果。2、責任本身就是一種能力：分析每個角色是否具有承擔責任的能力3、履行職責才能讓能力展現最大價值4、沒有任何借口二、積極主動1、案例分析：2、結果導向——優質的執行力(父母呼、應勿緩、父母命、應勿懶)3、案例分析：4、執行的八字方針5、執行的十六字原則6、執行的二十四字戰略7、執行48字真經三、毫無怨言：1、破冰訓練2、感悟工作的真實含義四、學會溝通1、視覺感悟及分析2、家和萬事興，和……
統計過程控制（簡稱SPC- Statistical Process Control）是借助數理統計方法的過程控制工具。對過程進行評價，根據反饋信息及時發現系統性因素出現的征兆，并采取措施消除，使過程維持在僅受隨機性因素影響的受控狀態，以達到控制質量的目的。本課程結合講課人近20年SPC實踐經驗和不斷博采眾長的成果積累,引用企業實際案例加以補充，總結概括了SPC的工作模式和適用的方法工具。培訓通過程理論與實踐相結合作為基點，注重于知識面和操作面，引導學員能聯系企業自身實際，尋找SPC的運作項目，并與專業技術及其它相關工具方法相結合，在生產和管理現場建立控制圖，對出現的問題進行分析，能適宜地采取措施，運用SPC的理念和技能，提高對生產和服務過程控制和改進的有效性。SPC應用實戰課程, 旨在為我國……
職場幸福力提升課程主張通過詢問無條件的肯定性問題的藝術和實際操作的方法，尋找組織中“積極的問題”來激發群體智慧。她能夠有效激發組織中成員積極情緒，如興奮、感激、欣賞、珍惜愛，從而有效提升成員的主觀幸福感，激發人們工作的動力，提升組織的工作績效與“正面積極的幸福文化”。
第一章質量介紹一.變化二.全面質量管理基礎三.公司標準化的體系基礎四.質量管理的發展五.正確的品質觀念第二章質量工程簡介第三章質量基本原則一.質量的責任二.質量低劣的原因三.產品特征四.統計過程控制五.六西格瑪簡介第四章當今世界科學質量改進的五個漸進階段一.階段1:試驗與錯誤二.階段2:外部控制三.階段3:操作員的控制四.階段4:過程控制五.階段5:零缺陷第五章全面質量管理七大原則一.以顧客為關注焦點二.領導作用三.全員參與四.過程方法五.改進六.循證決策七.關系管理第六章質量成本管理一.全員參與質量成本管理二.以尋求適宜的質量成本為目的三.以真實可靠的質量記錄、數據為依據四.把質量成本管理的職責明文列入各相關職能部門五.建立完善的成本決算體系第七章世界500強公司質量問題的通用解決方法一.……
第一部分：管理者自我角色分析一、管理者的定位1、定位的重要性——認清自己，認清環境，才能做好工作2、定位和行為的關系——沒有明確的定位，會走很多彎路3、不同定位的特征——管理者應該把自己定位成什么4、中層管理者的定位——解決問題層5、各層企業人員的主要職能和工作重點和側重---高層做決策，中層定策略，基層做執行。二、管理者的三個維度角色1、管理者的角色種種——從三個維度說明角色的不同：信息、督導、人際關系2、作為下屬的管理者幾種定位失誤3、作為同事的管理者——互助，雙贏，互為客戶關系4、作為上級的管理者——信任，授權，親和，決斷，敢于承擔責任第二部分：管理者團隊共創坊(實際工作場景—促動技術演練)共識的技術——團隊共創是一種使團隊能夠迅速達成共識的促動技術;它遵循人類大腦的自然思維過程，通過……
世界咖啡，不是某種咖啡,也不是某家咖啡館,而是一種集體對話的形式,因為對話輕松,真誠,自然,跟在咖啡館邊喝咖啡邊聊天的效果一樣，所以被稱為世界咖啡。 世界咖啡讓人們真實、真誠地表達和展現自己，盡可能多的理解和聆聽他人的聲音，樂于分享,嘗試與他人的觀點發生連接并形成共識，在有限的時間內完成相應的任務。
第一章質量介紹一.變化二.全面質量管理基礎三.公司標準化的體系基礎四.質量管理的發展五.正確的品質觀念第二章質量工程簡介第三章質量基本原則一.質量的責任二.質量低劣的原因三.產品特征四.統計過程控制五.六西格瑪簡介第四章當今世界科學質量改進的五個漸進階段一.階段1:試驗與錯誤二.階段2:外部控制三.階段3:操作員的控制四.階段4:過程控制五.階段5:零缺陷第五章全面質量管理七大原則一.以顧客為關注焦點二.領導作用三.全員參與四.過程方法五.改進六.循證決策七.關系管理第六章質量成本管理一.全員參與質量成本管理二.以尋求適宜的質量成本為目的三.以真實可靠的質量記錄、數據為依據四.把質量成本管理的職責明文列入各相關職能部門五.建立完善的成本決算體系第七章世界500強公司質量問題的通用解決方法一.……
所有企業無不深思如何在資源有限的情況下，使團隊內的管理者進行有效的溝通及合作，以增加彼此的信任、減少內耗，讓工作能夠高效進展，達成工作最佳成果，而真正能讓生產力極大化的關鍵是激發管理者智慧，因此，如何讓管理者能夠為組織共同的目標而努力、思考并執行生產力極大化的策略與計劃才是企業績效的原動力。 以上的觀念很多企業管理者都知道，但在實際工作中常因為時間的壓力、競爭變化快速而未落實，并且經常在企業中形成本位主義，或是僅為了個人或部門利益，而不能與其它人員或部門相互協作，因此造成管理者間的不信任、部門間的工作不順暢、目標的無法達成;所以很多公司舉辦過很多相關培訓課程來強化這些領導決策面的認知，但是發覺成效不彰，其實不是培訓課程不好，而是一般演說式結構的課程比較難引發學員發自內心的體驗與認同，對于理……
人類追求的最高境界是高質量的生活，現代企業的競爭歸跟到底是質量的競爭。尤其目前的中國提高質量早就是國家頂層戰略的大事。在提高質量的過程中用的最多的方法就是QC七大手法。QC七大手法曾經是日本經濟發展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產品帶來質量管理的飛躍，QC七大手法能夠讓日本的產品騰飛，我們沒有不好好應用的理由。日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產品質量問題。QC七大手法確實會幫助我們解決實際的質量問題。QC七大手法是依照數據來解決問題的系列方法，通過正確的收集數據、整理數據和分析數據為產品質量的提升提供趨勢和改善依據。QC七大手法是每個企業每個員工都要會的基本工作方法。
一、發現會議低效之痛1、三星的改善會議、GE的群策群力、蘋果的可視化會議等成功會議模式2、促進有效會議的羅伯特議事規則：平衡、領導權力制約、多數原則、辯論原則、集體的意志自由3、高效會議的兩大核心——會議促動技術與促動師二、促動高效會議1、促動五大原則：聚焦主題、對話流程設計、氛圍營造、議程確定、執行計劃2、促動小組討論會議的方法——聚焦式會話法3、設計會議流程：情境、目的、信息搜集、情緒感受、意義價值、行動計劃4、如何解決小組討論會議中兩大問題：議而不決、決而不議三、達成共識快速行動1、聚焦主題：如何通過聚焦問題來促動與會者的有效思考2、歸類排列：如何將與會者的初步想法進行有效的排列，使其清晰明了3、內在聯系：如何通過圖示簡單快速表達觀點的內在邏輯4、決策分析：如何運用“盈利矩陣”工具對想……
階段1：團隊訓練1、團隊的力量：眾人拾柴火焰高2、相聚的價值：從學習知識到解決問題3、群策群力的學習方法由來4、從個人智商到集體智商：激發你的創意5、創新思維訓練6、團隊建設7、心靈約定8、語言訓練：不說正確的廢話、不說表面的話。9、文字書寫訓練階段2：發現問題頭腦風暴：發現在銷售管理方面存在的問題決策會議：決策需要迫切解決的問題并達成共識階段3：創新方法1、頭腦風暴：激發想法，獲得大量的創意2、盈利矩陣：把創意裝箱陳列3、點子陳列：互相借鑒，選擇最佳方法4、異花授粉：互幫互助，共同成長5、決策制定：確定項目責任人及承諾6、負責人質詢：YES NO和YES but階段4：高效執行(或安排實操群策群力部分)1、團隊執行的四要素:團隊學習、團隊決策、團隊執行和團隊獎罰;2、團隊高效執行的三項基本……
一、主題分享董事長對組織變革與創新的解讀模式創新專題報告(內部專家)產品創新專題報告(內部專家)組織變革與模式創新案例分享(外部專家)二、行動學習一)、明確議題1、年會議題明確2、我們需要共同遵守的研討、對話規則二)、深度匯談1、分享董事長組織變革與創新解讀并思考與本組議題的關聯2、關注重點、個人領悟、面臨阻礙、個人建議三、未來探索歷史回顧標桿分享趨勢研判同創未來1、為了我們想要的未來，需要哪些突破式創新?黑暗對話2、在黑暗中忘記面子，真誠給予伙伴反饋，促動伙伴的內向思考四、群策群力目標確定障礙分析創新想法盈利矩陣決策十大想法選擇移動雙腳貢獻智慧行動計劃確定高管團隊質詢與建議【參與者反饋】1、這是大家參與度最高、最認真、最用心的一次，因為大家都把內心想說的都說了出來;促動會議的效果要比以往的……
第一章質量基礎一、變化（波動）二、變化的度量三、過程能力的衡量第二章質量基本原則一.質量的責任二.質量低劣的原因三.產品特征四.統計過程控制五.六西格瑪管理簡介六.質量成熟度水平第三章過程能力衡量指標CPK一.Cp指標介紹和練習二.Cpk指標介紹和練習三.過程能力指數與6σ原理四.Minitab計算過程能力指數CPK第四章質量意識一.打破傳統的理念二.打破以往的分離格局三.打破過去的常規四.打破各自為戰第五章全面質量管理七大原則一.以顧客為關注焦點二.領導作用三.全員參與四.過程方法五.改進六.循證決策七.關系管理第六章質量問題的預防一.FMEA1.FMEA的介紹2.FMEA的案例二.防錯法1.防錯法的起源和定義2.防錯法的十個原理第七章品質管理七大科學工具的運用第一節檢查表一.何謂檢查表?……
第一章基本統計學知識一.變化（波動）二.總體與樣本的統計量三.中心趨勢的度量1.均值Mean(u,Xbar)2.中位數Median(M)3.眾數Mode四.離散度的度量1.極差Range2.樣本的方差Variance(S2)3.樣本的標準偏差(Standard Deviation)4.課堂練習4.1分組評估幾組數據的中心趨勢和離散趨勢。4.2Minitab介紹和練習五.正態分布練習：用Minitab來練習正態分布。第二章數據非正態分布的類型及原因一.偏斜(Skewness)1.自然限制2.人為限制3.混合二.峰度(Kurtosis)1.混合2.挑用3.變量缺乏獨立性三.多種模式分布1.混合2.變量缺乏獨立性3.災難性故障四.間隔分布(Granularity)五.總結課堂練習：中心趨勢和離散趨……
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了iso質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？ 本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了iso質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？ 本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。
質量教育是質量管理重要的一項基礎工作。通過質量教育不斷增強職工的質量意識，并使之掌握和運用質量管理的方法和技術；使職工牢固地樹立質量第一的觀念，明確提高質量對于整個國家、企業的重要作用，認識到自己在提高質量中的責任，自覺地提高管理水平和技術水平以及不斷地提高自身的工作質量，最終達到全員參與，全面品管之目的。
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了iso質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？ 本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。
0．預備知識1.生產過程是企業增值的主要過程2.生產保全是企業增值的重要基礎3.效率優先是企業管理的基本理念4.術語一．TPM的基本理念1.從PM到TPM2.什么是生產保全3.什么是預防保全4.什么是改良保全5.什么是保全預防6.什么是事后保全7.故障多不合格品多車間的特征8.預防保全是對設備的健康管理9.TPM的定義10.為什么要做TPM11.TPM的特色12.TPM的目的13.TPM開展的8大支柱1）個別改善2）建立自主保全體制【案例解析】3）計劃保全4）技能教育訓練【稻盛和夫的名言】5）初期改善6）品質保全7）管理間接部門的旋律化8）安全環境管理二．學員課堂練習
一．酒店客戶關系管理1.服務產品定位1)客源定位2）客人與員工之間是什么關系3）這些內容培訓不能少4）客戶關系管理理論5)客戶流失管理6）客戶保持管理7）酒店客戶投訴管理【案例】8）客戶歷史檔案管理【案例】二．7天連鎖酒店的訣竅1.思維要創新2.流程要簡潔3.服務要快樂三．酒店主管與領班的作用很重要1.客戶流失的6大普遍原因2.客戶服務與管理概述1）客戶的界定2）客戶服務的數字化【最便宜的企業經營方式】3）客戶管理①尋找客戶的模式②了解客戶特點與需求/建立檔案③為客戶提供服務/如何做好跟餐服務④分析客戶價值/5種分析⑤維系好客戶/建立伙伴關系的8個要點四.客戶關系的建立與維護1.做四件事維護客戶關系2.CRM的性質3.客戶關系究竟是啥關系4.客戶價值究竟在哪里5.客戶忠誠與客戶滿意6.客戶關……
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了iso質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？ 本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。
一.企業的生存和發展1）意識2）意識的作用3）老板應有的意識二.企業及其需求1）企業2）老板應一日三省吾身3）名人語錄4）不能沒有管理體系平臺5）質量追求6）體系運作模式7）企業需要的人才三.產品創新概論1）產品創新經濟原理2）產品創新思路3）產品創新戰略4）產品創新創意5）產品創意圖解6）產品創新的立項7）產品創新的開發8）產品創新的投放9）創新點子激勵10）產品創新的六大階段四.企業產品創新指南1）企業競爭態勢2）產品創新目標3）實現目標的思路4）市場測試法開道5）財務評估法6）新品銷量預測法7）新品效益概算法8）新品損益評估法9）盈利模式構建10）案例：垃圾處理新品的立項協議五.創新產品案例點評分析1）案例01/電熱足浴按摩盆2）案例02/客貨車電子自動測高儀3）案例03/水上跳躍者4……
1．什么是創新1）創新的定義【課堂活動】【溫總理談創字】【企業創新的五個方面】【七種主要的的創新】2）創新的特點和作用【新穎性的案例】【創新營銷的例子】【實用性的案例】【榮氏家族的故事】【變化性的案例】【變化性的設計】【課堂互動】【科學性的思考】【可維性的案例】【廣泛性的創新故事】【創意金種子示范】【創意課堂討論】2．創新有多重要1）領導人的經典論述【鄧小平經典論述】【胡錦濤強調創新】2）歷史的警示【歷史在默默訴說】3）現實的挑戰【走自己的路】【仿造和創新】4）永續經營的需求【企業堅守兩條】【梁啟超的話】【紀念喬布斯】3．企業如何創新1）尋找創新源頭【領導考慮創新的原則】【員工身邊做起】【創新源泉】2）營造創新環境【風氣乃人和之首】【吳起名言】【創新環境的案例】【創新文化的四句話】【創新信息……
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了iso質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產線上問題屢發不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？ 本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。
1.企業家追求什么1）當頭就是企業家嗎2）追求是唯一的嗎3）想過追求的風險沒有4）追求要不要設立目標2.企業家精神萬花筒1）精神意味著什么2）精神表現在哪里3）不可缺少的企業家精神4）灰太狼的精神3.成功和失敗伴隨著企業家1）命運和心態的抉擇2）向成功靠攏3）向失敗開炮4）創造和管理成功4.打造成功1）出擊比等待重要2）要成功就不要找借口3）成功者的想法策略和習慣4）懂得熱愛痛苦5）過去不等于未來6）失敗是暫時停止成功7）得到更好的最現實8）做一般人不愿意做的事情9）做一般人做不到的事情10）短時間內的最大量行動11）積累知識和人脈12）投資腦袋13）一流的態度和技巧能力14）服務態度和工作精神5.思維方式的變換1）逆向思維應大行其道2）創新思維訓練3）發散思維4）思維方式決定人生結果6.高……
一．永恒的話題1.質量年/月話質量2.穩中求變的規則3.常抓不懈的東西是什么4.美國的全面質量管理5.吸收點日本經驗無妨二．質量意識首當其沖1.張瑞敏怎么說2.始于教育終于教育3.質量的全面解讀4.真正相信質量的重要不容易5.質量和成本的相互作用三．質量理念1.思想決定行動2.不好的理念有哪些3.大力弘揚重在預防4.想不到比做不到的事多5.正確的質量觀念是什么6.不讓步不折扣7.倡導5W分析法四．產品質量和管理概論1.產品質量的具體內容2.盯住產品質量特性3.美國質量管理思想的特點4.美國質量組織的特點5.美國質量管理方法的特點6.日本質量管理思想的特點7.日本質量組織的特點8.日本質量管理方法的特點9.中國企業質量管理該咋做10.每個人能做點什么11.團隊能做點什么12.領導能做點什么五．……
第一章生產管理在企業中的地位1、價值和影響2、生產管理三要素第二章生產管理理念和法則1、17句話的概括和理解第三章生產管理的研究和控制內容第四章生產人員的管理1、14個管理要素2、過程控制要求3、生產管理過程的8條控制要求4、過程控制堅持PDCA管理模式5、人員管理要求6、各類生產人員的職責7、人員管理流程第五章生產目標管理1、目標的作用與量化2、目標的制定與考核3、目標的動態管理4、目標達成的流程第六章生產計劃管理1、生產計劃概述2、生產計劃的編制步驟3、盈虧平衡分析法4、銷售收入和利潤分析法5、綜合平衡確定生產計劃6、生產作業計劃編制與控制第七章生產設備管理1、倡導全面生產保養制度TPM2、提升安全、可靠和保養性3、強化操作者的護養責任4、追求設備零故障生產零損失5、設備管理的八大支柱6……
前言第一章緒論1.1中國企業面臨的挑戰1.2世界經濟發展的趨勢和特點1.3由表及里觀察企業管理的風險1.4企業面臨的挑戰1.5企業的當務之急第二章風險管理與內部控制的地位及其重要性2.1企業管理的整體框架考量2.2經營戰略是企業管理的先導2.3國有企業戰略目標的基本要求第三章風險管理的概念與思路3.1什么是經營風險3.2環境風險因素3.3流程風險因素3.4財務風險因素3.5授權風險因素3.6信息處理/技術風險因素3.7廉政風險因素3.8決策信息風險因素3.9警鐘留給我們的思考第四章內部控制與業務流程重組4.1內部控制概論4.2內控與流程重組4.3其他重要要素第五章內部控制技能提升5.1常見的舞弊及其防范措施5.2打造內控制度5.3強化內部審計第六章結語
一．職業病的現狀1.國外職業病的狀況2.國內職業病的現狀3.職業病的危害案例4.新型職業病的發展趨勢二．職業病的防治與管理1.制定職業病防治法的意義2.職業病的概念3.法定職業病的構成條件4.導致職業病的危害因素5.職業病的種類6.危害因素和職業病的關系7.職業病防治原理8.如何控制消除職業病危害9.管理職責、義務和權利10.職業衛生培訓的依據三．職業健康監護1.定義和目的意義2.監護內容與目標疾病3.監護種類4.職業健康檢查報告和評價5.監護檔案管理6.職業健康檢查注意問題7.職業病診斷與病人保障8.職業病的鑒別四．職業病相關法規解讀1.勞動者的合同管理2.《勞動合同法》3.《工傷保險條例》4.《衛生防疫工作規范》5.《使用有毒物品作業場所勞動保護條例》6.理解接觸限值的注意問題7.《中華……
