不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
一．縱論質(zhì)量意識1.什么是意識2.意識的作用3.質(zhì)量的五個性4.質(zhì)量定義的演變5.什么是質(zhì)量意識6.質(zhì)量意識包括哪些內(nèi)容7.質(zhì)量追求14個零8.不可缺少的質(zhì)量理念9.值得注意的3個4理論10.不厭其煩的八項原則11.堅持螺旋式上升發(fā)展12.提升統(tǒng)計技術(shù)水平13.將成本控制納入視線14.張瑞敏說是觀念革命15.三個質(zhì)量概念的誤區(qū)16.正確的客戶概念是什么17.客戶需求的四大要素18.狹義質(zhì)量的內(nèi)涵19.好產(chǎn)品的一般指標(biāo)20.廣義質(zhì)量的內(nèi)涵21.離不開以人為本22.質(zhì)量作用究竟有多大23.戴明對中國企業(yè)講過什么嗎24.質(zhì)量管理需要羞恥感25.沒有標(biāo)桿稱不上心存高遠(yuǎn)26.產(chǎn)品有問題反映了體系有毛病27.追溯是一種質(zhì)量意識28.漠視錯誤就是輸?shù)羯?9.濫用價格杠桿傷害質(zhì)量30.管住質(zhì)量成本的意識3……
1.企業(yè)管理的焦點1）企業(yè)管理的焦點在哪里2）外盯市場內(nèi)盯績效3）客戶群及其分類4）重視大客戶管理5）深入分析客戶需求6）跨區(qū)域管理的特殊性分析2.跨區(qū)域管理的心態(tài)調(diào)整1）把對方當(dāng)作客戶2）低調(diào)做人高調(diào)做事3）嚴(yán)于律己寬以待人4）學(xué)會沉默5）不是對方的錯6）人在職場圖什么3.高效溝通的管理技巧1）溝通決定成敗2）不快樂不叫成功3）溝通前的準(zhǔn)備4）學(xué)會講話5）溝通后的溝通6）溝通方式的選擇4.企業(yè)文化的影響四句話解說企業(yè)文化
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了iso質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？ 本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點。
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了iso質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？ 您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？ 您是否為解決問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？ 本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點。
工業(yè)4.0，這個源自德國的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用，打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，無線網(wǎng)掌控一切。中國提出中國制造2025，在中國目前人力資源企業(yè)銷售、設(shè)計、采購、倉儲物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理都是面臨前所未有的挑戰(zhàn)。 國內(nèi)外掀起了多種質(zhì)量體系，如全面質(zhì)量管理、六西格瑪、零缺陷、卓越績效模式等，質(zhì)量管理方法和手段日新月異，但對質(zhì)量信息化程度不高，有些生產(chǎn)作業(yè)活動還依靠紙質(zhì)版記錄或流轉(zhuǎn)單，應(yīng)該要將質(zhì)量信息自動轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)報表，直觀展現(xiàn)質(zhì)量趨勢和改進(jìn)之處。同時也可以在流程設(shè)計時規(guī)避人因錯誤的情況，徹底落實質(zhì)量責(zé)任。
2005年，國家審計署李金華在報告中公布了一個觸目驚心的數(shù)字：決策錯誤帶給國家的損失，是腐敗造成國家損失的９倍。 您正常嗎？也許是的。 您傻嗎？也許也是的。 為什么？ 因為在我們的日常工作、學(xué)習(xí)、生活中，所謂的“正常”的決策者，往往做著“傻瓜”的決策，然而，我們并未意識到、蒙在鼓里，甚至明知故犯、難于自拔…… 這些“傻”的錯誤，在諸多決策中，比比皆是，比如在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、投資、預(yù)算管理、招聘、用人、員工幸福管理、采購、人生抉擇、擇偶…… 無數(shù)人因為決策錯誤，終生后悔。因為決策錯，一切錯；決策錯，執(zhí)行力越強，結(jié)果越荒謬。
1.我們認(rèn)為“管理思維是管理的根本”： (1).人是觀念的動物，具有什么樣的觀念，就會表現(xiàn)出什么樣的行為、態(tài)度 (2).我們很重視管理行為、管理態(tài)度、經(jīng)營業(yè)績，卻往往忽略隱藏在其背后的管理思維 (3).有什么樣的管理思維，就會有什么樣的管理行為和管理態(tài)度 2.新常態(tài)的背景下，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生重大的變化，中國企業(yè)該有什么新的管理思維？該如何創(chuàng)新？
面對大批“85／90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“85／90后”并不是洪水猛獸。 自信、進(jìn)取有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，“85／90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ 未來商戰(zhàn)除了“85／90后”，你別無選擇！ 誰掌握了“80、90后”，誰將是未來企業(yè)的贏家!
1.管理實踐中，“管人”“管事”，哪一個難？ 管人。 2.企業(yè)的各級管理者，不缺乏技術(shù)培訓(xùn)，最缺的是什么？ 對人性的理解。 3.什么是人性的理解？ 以社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)為基礎(chǔ)的，融入于管理實踐中的系列“管理理念與管理技能”。 4.進(jìn)一步的歸納，最關(guān)心、需要提升的關(guān)鍵詞有哪些？ 高情商 領(lǐng)導(dǎo)力 減壓技巧 跨部門協(xié)調(diào)與說服技巧 工作思路與管理創(chuàng)新
一、課程背景 1.中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力，因為執(zhí)行力太差 2.企業(yè)的戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎和變形，中國公司的執(zhí)行問題是由觀念、文化、制度等多方面原因造成的 3.不解決執(zhí)行力的問題，企業(yè)永遠(yuǎn)做不大、做不強 4.本課程專為渴望快速提升執(zhí)行力的團隊打造 5.課程將通過改變學(xué)員的觀念層面進(jìn)而改變外在的行為層面，通過集中培訓(xùn)和后續(xù)跟進(jìn)，轉(zhuǎn)變工作方式，提升團隊士氣，倍增團隊業(yè)績
目前企業(yè)的管理者，往往是半路出家，原來在基層、技術(shù)干得不錯，擁有不錯的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題： 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍； 原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情； 原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級 本課程詳細(xì)闡述管理者的理念、定位、科學(xué)的工作方法。
提起教練（Coaching），人們可能立即會聯(lián)想到體育，如網(wǎng)球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等，教練概念被引入商界出現(xiàn)企業(yè)教練卻是近30年的事，如今，教練技術(shù)已成為歐美跨國企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。 企業(yè)教練以中立的身份，通過運用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋（回應(yīng)），使其洞悉自己、及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 目前，企業(yè)教練技術(shù)已成為美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最快的領(lǐng)域，成為世界５００強企業(yè)最熱門的培訓(xùn)課程之一，如AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學(xué)、福特……
當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)社會，營造了一個”要用最少資源、做最多工作”的環(huán)境。管理層為了減輕工作壓力，最佳的方法就是培養(yǎng)公司最寶貴的資源“人才”。讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來幫助公司、幫助自己。 “激勵”、“授權(quán)”、與“輔導(dǎo)” 就是幫助員工發(fā)揮最佳表現(xiàn)的方法。 1.授權(quán)——管理者只做必須由自己做的事情 2.激勵——激發(fā)、鼓勵下屬朝企業(yè)所期望的目標(biāo)表現(xiàn)出主動的、符合要求的工作行為 3.輔導(dǎo)——授之以魚，不如授之魚漁 本課程旨在通過一天的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握： 1.授權(quán)的基礎(chǔ)、方法、技巧 2.員工激勵的經(jīng)典理論、最新的激勵方法 3.員工輔導(dǎo)的出發(fā)點、原則和要點
1.團隊建設(shè)方面的課程，很多企業(yè)都做過，然而您是否感覺到存在如下現(xiàn)象： 課程游戲很多，和實際工作聯(lián)系不緊密？ 課程中，學(xué)員熱血沸騰，課后無從著手？ 參加團隊建設(shè)后，還不清楚什么是高效的團隊，如何組建？如何管理？ 2.原因何在？ 很多團隊培訓(xùn)師沒有講透團隊理論 很多團隊培訓(xùn)師不具備、或尚未表現(xiàn)出較強的互動能力 團隊培訓(xùn)師，很大比例來自體育院校 團隊游戲、團隊案例沒有聯(lián)系到企業(yè)的實際情況…… 3.閃亮點： 通過適當(dāng)?shù)膱F隊任務(wù)（團隊游戲），獲得直觀感受，進(jìn)而闡述團隊建設(shè)和管理的理論（團隊來源、構(gòu)建原則、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、團隊執(zhí)行力），而獲得實際提升集趣味性、理論性于一體，互動式教學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)力又稱影響力，就是指在管轄的范圍內(nèi)，充分的利用人力和客觀條件，在以最小的成本辦成所需的事，從而提高整個團體效率 提升團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，“自我提升”是基礎(chǔ)，“上下互動”是落地
快速發(fā)展的中國，中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，成為我們不得不面對的現(xiàn)實： ?職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無助 ?工作思路混沌，把握不住工作重點 ?工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力 ?執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢 ?工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行…… 如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！ 今天的中國社會，進(jìn)入了新常態(tài)的發(fā)展階段。我們認(rèn)為，在提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)的過程中： 接受別人的忠告，可避免重蹈覆轍 聆聽不同的聲音，因思路延展而變得開闊 掌握科學(xué)的工作理念，事業(yè)將變得豐富多彩和充滿喜悅 持續(xù)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)核心價值觀，塑造職業(yè)化的思維和行為方式 ……
目前企業(yè)的管理者，往往是半路出家，原來在普通員工崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題： 1.原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一支隊伍； 2.原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情； 3.原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示匯報、協(xié)調(diào)同級、指導(dǎo)下級 4.．．．．．．． 本課程，旨在詳細(xì)闡述做一名優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的理念、定位、工作方法
人們說，“昨天是一張已被注銷的支票，明天是一張尚未到期的本票，今天則是隨時可運用的現(xiàn)金，必須善用它！”為什么？ ?時間不可逆轉(zhuǎn)、不可停滯、不可伸縮、不可替代，時間資源比傳統(tǒng)資源更重要、最珍貴（傳統(tǒng)資源主要指“人、財、物、信息、自然資源”），絕大部分員工卻沒有意識到、或不知道！ ?時間可以進(jìn)行管理，然而，絕大部分管理者對員工的“低級的時間管理”視而不見！ ?人生的成就，運氣、機會固然重要，時間管理更加重要，因為它是你真正可以學(xué)習(xí)、掌握的“理念、方法、技巧” ?科學(xué)地管理自己的時間，讓工作更有成效、更快樂，讓生命更精彩！
1.情商管理(1)智商(2)情商(3)情商的重要性(4)情商與智商(5)情商的提高方法2.壓力管理(1)測試你的壓力(2)壓力是什么?(3)壓力對人體7大系統(tǒng)的傷害(4)減壓技巧積極心理人際關(guān)系一念之間時間管理正向能量音樂療法靜心冥想說寫唱跳
情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力頂尖大師、《組織行為學(xué)》的創(chuàng)始人保羅赫塞博士與布蘭查德博士聯(lián)合開發(fā)的，被譽為當(dāng)代最成功的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。
快速發(fā)展的中國，中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，成為我們不得不面對的現(xiàn)實： ?職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無助 ?工作思路混沌，把握不住工作重點 ?工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力 ?執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢 ?工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行…… 如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，成為無數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！ 我們認(rèn)為，在提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)的過程中： ?接受別人的忠告，可避免重蹈覆轍 ?聆聽不同的聲音，因思路延展而變得開闊 ?掌握科學(xué)的工作理念，事業(yè)將變得豐富多彩和充滿喜悅 ?持續(xù)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)核心價值觀，塑造職業(yè)化的思維和行為方式 ?胸懷感恩之心，塑造敬業(yè)之心，……
風(fēng)靡全球，被翻譯成幾十個國家的語言，影響了世界上幾代人的一門人生必修課！
導(dǎo)入：高情商溝通與低情商的溝通對比【視頻分析】：《穿普拉達(dá)的女王》：低情商管理者的表現(xiàn)《小孩不笨》：高情商溝通者如何應(yīng)對情境第一講、什么是高情商溝通1、為什么“好心沒好報？”【視頻分析】：《在云端》：如何通過滿足需要達(dá)成溝通結(jié)果2、高情商溝通的對應(yīng)要訣表達(dá)方接收方3、高情商溝通需克服“三個觀點”我是對的我是為你好這不算什么【視頻分析】：《天馬行空，巔峰對話》：馬云與周星馳的中傳現(xiàn)場4、高情商溝通體現(xiàn)“四個作用”說明事物表達(dá)感情建立關(guān)系引發(fā)行動【視頻分析】：《亮劍》：李云龍與趙剛的溝通技巧分析第二講、為高情商溝通做好準(zhǔn)備1、情感帳戶的存款及提款2、情境模擬：情感賬戶的坐標(biāo)和處理3、高情商溝通前的“準(zhǔn)備工作”我是誰？我怎么說？我說什么？【視頻分析】：《贏在中國》：選手對評委的錯位《贏在中國》：隊……
第一講有效溝通的基本理念1、為什么“好心沒好報？”2、溝通的兩個基本要素3、溝通雙方的對應(yīng)要點4、溝通不良的四大弊病5、中國人溝通的特點6、溝通的非語言技巧7、【視頻分析】：在云端：不同方式產(chǎn)生的不同效果贏在中國：角色錯位引發(fā)的現(xiàn)象康熙王朝：周培公如何讓下屬心服第二講跨部門溝通的問題根源（一）組織為什么會產(chǎn)生跨部門溝通難題？1、大型組織的弊端2、“公司政治”的兩大成因人員與分工3、【視頻分析】：喜劇之王：“跑龍?zhí)住迸c角色認(rèn)知4、“本位主義”的克服原則5、“組織網(wǎng)”與個人、部門的關(guān)系（二）沖破“部門墻“的隔閡1、認(rèn)知“部門墻”2、跨部門溝通的四大障礙3、優(yōu)秀部門主管的“真功夫”4、平對平的八大策略第三講部門沖突的協(xié)調(diào)1、部門沖突的負(fù)面效應(yīng)2、部門沖突的正面效應(yīng)3、托馬斯—基爾曼沖突解決模型4、……
(一)關(guān)于我們這個時代——成功人士的啟示1.何謂“三個時代”?帶給我們什么重要啟迪?2.變革時代的特點3.聯(lián)合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》4.職業(yè)生存之道：(1)適者生存(2)先發(fā)生存(3)后發(fā)生存(4)發(fā)展才能生存5.健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王?6.邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑?7.何謂職業(yè)的“道、術(shù)、勢、法”(二)情商管理——情商是什么?1.冰山理論2.職業(yè)“D-ASK”(1)Direction方向(2)Attitude態(tài)度(3)Skill技能(4)Knowledge知識3.職業(yè)生存之道4.智商5.情商6.情商的重要性7.情商與智商的關(guān)系(三)應(yīng)用一：基于高情商的心態(tài)調(diào)整1.什么是高情商的的職業(yè)心態(tài)?(1)為人真誠心——最好的溝通方式(2)名利平常心——切忌拜……
過去30年，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力是全球最具影響力的經(jīng)典課程，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項習(xí)慣行為成為領(lǐng)導(dǎo)力測評和提升的最佳方法之一。近幾年，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力成為中國最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力課程之一。 許多世界500強企業(yè)和優(yōu)秀組織以此作為領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要課程，包括：IBM、思科、英特爾、DELL、HP、西門子、強生、默克、富國銀行、聯(lián)邦快遞、豐田、迪斯尼、拜耳、聯(lián)合利華、波音、中國石化、招商銀行、清華MBA、斯坦福大學(xué)、華盛頓大學(xué)、康奈爾大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、美國管理協(xié)會、美國財政部、紐約州政府等等。
很多人認(rèn)為：在當(dāng)今這個復(fù)雜、混亂、充滿變數(shù)的世界上，要獲得持久而平衡的成功，看來是很困難的。 其實，獲得持久成功的人士付諸實踐的，是５個放之四海而皆準(zhǔn)的、永恒的、不證自明的原則，可以應(yīng)用于任何境遇、任何文化環(huán)境的原則。 在本課程中，將通過展示卓越的成功人士（尤其是職場精英）怎樣應(yīng)用這些原則來解決問題、克服困難、改變自己的生活與工作，為那些尋求有效思維框架以追求生活的人們，提供了切實可行的指導(dǎo)原則和無限幫助。
什么是當(dāng)責(zé)？當(dāng)責(zé)能為企業(yè)帶來什么？我們?nèi)绾渭ぐl(fā)組織全員的責(zé)任意識？一系列的問題桎梏了企業(yè)前進(jìn)的腳步，讓組織在推諉紛爭、趨利避害的“職場游戲”中變得舉步維艱、裹足不前；讓企業(yè)行到山窮處，卻未見云起時。 當(dāng)責(zé)是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)靈魂的衛(wèi)士。其實許多企業(yè)的裹足未前和企業(yè)巨人轟然崩塌與管理者不懂、不愿、不能當(dāng)責(zé)有關(guān)。而管理者當(dāng)責(zé)的缺失，又與企業(yè)經(jīng)營者未能洞悉當(dāng)責(zé)根本有關(guān)。一個缺乏當(dāng)責(zé)的人是不可靠的人，一個缺乏當(dāng)責(zé)的組織是注定失敗的組織!一個人能夠當(dāng)責(zé)，才能有激情、有忠誠、有奉獻(xiàn)，才有成就一切事業(yè)的可能！浮躁的社會，浮躁的職場，管理者對工作的迷茫與痛苦——到底出了什么問題?如何解決這個頑疾？本課程將給您一一解答。
(一)影響力為什么這么重要?1.什么是影響力?2.影響力的來源(1)來源于權(quán)力的影響力(2)來源于非權(quán)力的影響力3.使用權(quán)力的原則(二)非權(quán)力影響力的6大原則1.剖析大腦結(jié)構(gòu)2.6大核心原則(1)好感(2)互惠(3)承諾與一致(4)社會認(rèn)同(5)權(quán)威(6)稀缺(三)非權(quán)力影響力模型(C-B模型)1.假設(shè)人人都是潛在的盟友2.澄清你的目標(biāo)與次序3.診斷對方的世界4.識別彼此的貨幣5.處理好關(guān)系6.通過“予”與“取”，施加影響(四)建立良好人際關(guān)系的技術(shù)1.積極傾聽(1)傾聽的層次(2)傾聽的技術(shù)2.有效探詢(1)探詢是什么(2)問題的類型(3)價值觀探詢的3W組合(4)探詢技術(shù)3.鏡像/同步(1)鏡像/同步是什么?(2)鏡像/同步技術(shù)4.行為風(fēng)格(1)行為風(fēng)格是什么?(2)如何實現(xiàn)個性化的溝通……
管理工具是由管理者使用的，直接或者間接作用于管理對象，能夠幫助管理者實現(xiàn)管理目標(biāo)的有形的事物。管理工具的本質(zhì)是管理規(guī)律發(fā)生作用所需條件的物化準(zhǔn)備，是管理者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的幫手，是管理者管理水平高低的標(biāo)志。
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