不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
權(quán)威調(diào)查表明，管理者平均有三分之一的時(shí)間花在會(huì)議中，常見如下情況： ?剛收到一封新郵件，說20分鐘后要在××?xí)h室開××?xí)? ?會(huì)議開了半天，竟不知道會(huì)議所云……； 會(huì)議上與你相關(guān)的內(nèi)容不到5分鐘，你卻不得不等上二小時(shí)； 原定一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，結(jié)果三個(gè)小時(shí)還沒結(jié)束，甚至沒有任何結(jié)果； 會(huì)上安排的任務(wù)，會(huì)后沒有人去跟蹤和落實(shí) 會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而無果！ 文山會(huì)海，不僅不能解決問題，更重要的是帶來管理的額外負(fù)擔(dān)！！ 毫無疑問：掌握和提高會(huì)議管理的技巧，對企業(yè)、管理者而言，均具有非常重要意義，甚至可以取得立竿見影的效果 會(huì)議變，企業(yè)就能變！
【頭腦風(fēng)暴】：“只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)一群獅子”1、拿破侖在強(qiáng)調(diào)什么？2、您是如何認(rèn)知管理者的角色？導(dǎo)入：互動(dòng)：祝你學(xué)習(xí)愉快——認(rèn)知優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)第一模塊：管理者的使命和角色認(rèn)知（授課形式：自我分析、視頻分析、頭腦風(fēng)暴）1、管理者的水平?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)績效的整體水平2、新形式下的管理現(xiàn)狀3、【自我分析】：您將經(jīng)歷的管理發(fā)展?fàn)顟B(tài)您未來管理水平的發(fā)展歷程4、管理者的“四能儲(chǔ)備”5、【小組探討】：您最能接受的管理者素質(zhì)有哪些？6、全球管理者素質(zhì)調(diào)查7、【視頻分析】：贏在中國：史玉柱憑什么東山再起？康熙王朝：周培公如何讓下屬心服8、【自我分析】：我目前的管理狀態(tài)如何？管理者要具備“五匠”素質(zhì)第二模塊：提升管理者的責(zé)任力（授課形式：自我分析、視頻分析、頭腦風(fēng)暴）導(dǎo)入：管理者責(zé)任的根本是對工作……
(一)溝通影響力為什么這么重要？1.什么是溝通？2.什么是影響力？3.影響力的來源(1)來源于權(quán)力的影響力(2)來源于非權(quán)力的影響力4.使用權(quán)力的原則(二)非權(quán)力影響力的６大原則1.剖析大腦結(jié)構(gòu)2.６大核心原則(1)好感(2)互惠(3)承諾與一致(4)社會(huì)認(rèn)同(5)權(quán)威(6)稀缺(三)非權(quán)力影響力模型（Ｃ－Ｂ模型）1.假設(shè)人人都是潛在的盟友2.澄清你的目標(biāo)與次序3.診斷對方的世界4.識(shí)別彼此的貨幣5.處理好關(guān)系6.通過“予”與“取”，施加影響(四)建立良好人際關(guān)系的技術(shù)1.積極傾聽(1)傾聽的層次(2)傾聽的技術(shù)2.有效探詢(1)探詢是什么(2)問題的類型(3)價(jià)值觀探詢的3Ｗ組合(4)探詢技術(shù)3.鏡像/同步(1)鏡像/同步是什么？(2)鏡像/同步技術(shù)4.行為風(fēng)格(1)人際溝通的風(fēng)格(2)溝……
【授課內(nèi)容】引言：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者為什么有權(quán)？你認(rèn)為下屬為什么會(huì)接受你的領(lǐng)導(dǎo)？你知道他們的接受是有條件的嗎？這些條件你能說出多少？你知道領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的另一個(gè)來源嗎？【視頻分析】：《穿普拉達(dá)的女王》：是權(quán)力還是領(lǐng)導(dǎo)力？第一章、權(quán)力的解讀1.權(quán)力=你可能的影響力2.權(quán)力的基礎(chǔ)對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對行為表率的模仿心理對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理3.權(quán)力的類型職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力【視頻分析】：《亮劍》：趙剛憑什么征服了李云龍？4.兩種權(quán)力的關(guān)系5.兩種權(quán)力的對比6.建立你的個(gè)人影響力【視頻分析】：《康熙王朝》：周培公是如何讓圖海折服的第二章、構(gòu)建個(gè)人影響力1.你在團(tuán)隊(duì)中的影響力測試自我分析：管理者為什么會(huì)有權(quán)自我分析：權(quán)力如何變?yōu)橛绊懥?.立威造勢的七個(gè)秘訣3.影響力是贏得的，不是被賦予的【視頻分……
人才是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，越來越受到跨國知名企業(yè)、國有大中型企業(yè)的重視。然而中國企業(yè)內(nèi)部“講師培訓(xùn)”工作的滯后，優(yōu)秀的“懂專業(yè)、會(huì)精彩授課”內(nèi)部講師人才依舊奇缺。 從目前的情況來說，中國內(nèi)部講師具有如下四大典型特點(diǎn)： 1. 從專業(yè)背景來說，大部分是理工科、技能專業(yè)的背景，擅長于某一專業(yè)領(lǐng)域 2. 從授課經(jīng)歷來說，可以說絕大部分是半路出家，甚至很多時(shí)候迫于課程需要，屬于典型的“趕鴨子上架”； 3. 從時(shí)間安排來說，絕大部分內(nèi)部講師的日常本職工作相當(dāng)忙碌，大部分的課程設(shè)計(jì)、課件制作，均需要在業(yè)余時(shí)間來完成； 4. 從授課技巧來說，絕大部分不是經(jīng)常性的授課（通常是一個(gè)月上幾次課），常為缺乏專業(yè)有效的培訓(xùn)技能訓(xùn)練所困擾。 修富康老師，具有“１０年電力系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)＋１２年中……
管理強(qiáng)，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化管理者的能力和素質(zhì)。通常情況下，企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒有做過管理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因?yàn)樗且幻麅?yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的管理者，要使他成為一名優(yōu)秀的管理者，企業(yè)首先應(yīng)該教導(dǎo)他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、獎(jiǎng)罰他。這才是企業(yè)應(yīng)該采取的正確做法。正是基于這樣的理念，老師開發(fā)了這一實(shí)用性很強(qiáng)的課程。
管理強(qiáng)，則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)；管理興，則組織興；管理有力，則企業(yè)有力！ 近年來，隨著管理意識(shí)的大大提高，各類組織在管理上的投入狠下功夫，對管理者的培訓(xùn)也加大力度，但隨著時(shí)間的推移，效果卻并未同步提升，甚至還裹足不前。是何道理？問題何在？停滯的管理現(xiàn)實(shí)，亟待開發(fā)的管理潛力，巨大的管理提升空間……一系列管理中存在的問題，令企業(yè)經(jīng)營者苦惱至極。而這些問題的根源，都源自于深度管理不夠！企業(yè)的成敗興衰，在于企業(yè)管理者的深度管理能力。 管理的基本道理是：一知半解不如無知！管理知識(shí)的“掃盲階段”已經(jīng)過去，深度管理成為了當(dāng)下管理者亟待提高和解決的問題。如果管理者不具備深度管理的意識(shí)，就不能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再深挖管理的潛力，不可能助推組織“百尺竿頭更進(jìn)一步”。要想成就卓越，想要讓組織在競爭中不斷超越，勢必要求管理者先發(fā)制……
作為最常見的“數(shù)據(jù)分析與處理”軟件，Excel“方法簡單、功能強(qiáng)大”： ?絕大部分的工作人員只知道其一點(diǎn)點(diǎn)的功能（如求和、求平均、排序……），還有很多可以快速提高工作效率的“好功能、小技巧”沒有得到很好的掌握和應(yīng)用； ?在培訓(xùn)市場上，絕大部分Excel培訓(xùn)講師只擅長“從技術(shù)的角度講EXCEL技術(shù)”。 而本課程授課講師（修富康）擁有連續(xù)15年、豐富的EXCEL應(yīng)用和授課經(jīng)驗(yàn)： ?1993～2002年從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理工作、2002年至今從事企業(yè)管理培訓(xùn) ?1995年開始使用微軟Offices軟件，多年來一直從事Excel軟件的應(yīng)用、多種形式的培訓(xùn) ?授課是“從應(yīng)用的角度講EXCEL數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)”，注重工作中的應(yīng)用、提高課程的實(shí)用性！
執(zhí)行力，一個(gè)老生常談的話題。不僅因?yàn)槠涫瞧髽I(yè)界和學(xué)術(shù)界的“痛點(diǎn)”，更是讓企業(yè)和管理者頗為沮喪、反側(cè)難消的問題！何謂執(zhí)行？如何執(zhí)行？如何高效管理執(zhí)行？企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)逐步降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。管理者既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。作用發(fā)揮得好，是一座橋梁；發(fā)揮得不好，是一堵厚墻。企業(yè)的各種決策需要得到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施，如果企業(yè)的執(zhí)行力很弱，其發(fā)展趨勢必將是衰敗！
作為最常見的“數(shù)據(jù)分析與處理”軟件，Excel“方法簡單、功能強(qiáng)大”： ?絕大部分的工作人員只知道其一點(diǎn)點(diǎn)的功能（如求和、求平均、排序……），還有很多可以快速提高工作效率的“好功能、小技巧”沒有得到很好的掌握和應(yīng)用； ?在培訓(xùn)市場上，絕大部分Excel培訓(xùn)講師只擅長“從技術(shù)的角度講EXCEL技術(shù)”。 而本課程授課講師（修富康）擁有連續(xù)15年、豐富的EXCEL應(yīng)用和授課經(jīng)驗(yàn)： ?1993～2002年從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理工作、2002年至今從事企業(yè)管理培訓(xùn) ?1995年開始使用微軟Offices軟件，多年來一直從事Excel軟件的應(yīng)用、多種形式的培訓(xùn) ?授課是“從應(yīng)用的角度講EXCEL技術(shù)”，注重工作中的應(yīng)用、提高課程的實(shí)用性！
引言：“一只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)一群獅子”1.這句話在強(qiáng)調(diào)什么？2.您是如何認(rèn)知您當(dāng)前的角色？第一講、我們向李云龍學(xué)什么？1.團(tuán)隊(duì)管理者如何提高團(tuán)隊(duì)士氣？李云龍如何前赴獨(dú)立團(tuán)2.怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效力？李云龍與趙剛重組獨(dú)立團(tuán)3.如何提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)？看李云龍如何拿下吉野聯(lián)隊(duì)4．怎樣區(qū)分對待工作中的問題李云龍被服廠發(fā)飆，旅長拿捏有度5.1:99式技巧：化指責(zé)為當(dāng)責(zé)6.“本位主義”的克服原則7．組織中各層次的責(zé)任本質(zhì)基層責(zé)任——中層責(zé)任——高層責(zé)任——8、教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員明晰責(zé)任意識(shí)蒼云嶺之戰(zhàn)坂田輸在哪里？蒼云嶺之戰(zhàn)李云龍憑什么贏？第二講、管理者的行為與風(fēng)格1.管理者的兩種行模式李云龍對段鵬的工作行為李云龍對段鵬的關(guān)系行為2.管理者的四種風(fēng)格S1-S4解析看楚云飛如何對待逃兵李云龍……
利用PowerPoint做呈現(xiàn)、演示，是商務(wù)人士必備的核心技能 ?無論您是匯報(bào)工作，還是市場推介、會(huì)議演講、項(xiàng)目投標(biāo)……無處不在 ?可以快速提升溝通表達(dá)、演說影響力，甚至可以加快您的成功，毫不夸張！ 本課程授課講師（修富康）擁有超過連續(xù)15年、豐富的PPT應(yīng)用和授課經(jīng)驗(yàn)： ?1993～2002年從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理工作、2002年至今從事企業(yè)管理培訓(xùn) ?1995年開始使用微軟Offices軟件，多年來一直從事PowerPoint軟件的應(yīng)用、多種形式的培訓(xùn)
情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力頂尖大師、《組織行為學(xué)》的創(chuàng)始人保羅赫塞博士與布蘭查德博士聯(lián)合開發(fā)的，被譽(yù)為當(dāng)代最成功的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。
什么是當(dāng)責(zé)?當(dāng)責(zé)能為企業(yè)帶來什么?我們?nèi)绾渭ぐl(fā)組織全員的責(zé)任意識(shí)?一系列的問題桎梏了企業(yè)前進(jìn)的腳步，讓組織在推諉紛爭、趨利避害的“職場游戲”中變得舉步維艱、裹足不前;讓企業(yè)行到山窮處，卻未見云起時(shí)。 當(dāng)責(zé)是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)靈魂的衛(wèi)士。其實(shí)許多企業(yè)的裹足未前和企業(yè)巨人轟然崩塌與管理者不懂、不愿、不能當(dāng)責(zé)有關(guān)。而管理者當(dāng)責(zé)的缺失，又與企業(yè)經(jīng)營者未能洞悉當(dāng)責(zé)根本有關(guān)。一個(gè)缺乏當(dāng)責(zé)的人是不可靠的人，一個(gè)缺乏當(dāng)責(zé)的組織是注定失敗的組織!一個(gè)人能夠當(dāng)責(zé)，才能有激情、有忠誠、有奉獻(xiàn)，才有成就一切事業(yè)的可能!浮躁的社會(huì)，浮躁的職場，管理者對工作的迷茫與痛苦——到底出了什么問題?如何解決這個(gè)頑疾?本課程將給您一一解答。
模塊一：精美PPT，四大核心技巧1.簡約文本——興趣，是說服聽眾的基礎(chǔ)(1)PPT呈現(xiàn)最常見現(xiàn)象——“三板”呈現(xiàn)者(2)“少就是多，多就是少”(3)KISS原則(4)如何做PPT“加減乘除”2.重點(diǎn)突出——抓住眼球，才能有說服的機(jī)會(huì)(1)提煉主題(2)圖片應(yīng)用3.邏輯清楚——沒有清晰的思路，就沒有說服力(1)頁內(nèi)：恰當(dāng)圖示(2)整體：結(jié)構(gòu)清晰4.色彩恰當(dāng)——視覺美化，增強(qiáng)說服力(1)色彩心理(2)配色協(xié)調(diào)的技巧(3)好色彩如此煉成!色彩的綜合應(yīng)用——絕對精彩!5.小結(jié)：(1)“精美PPT——絕對高手”的建議(2)“精美PPT——絕對高手”的忠告模塊二：精美PPT，四大高級(jí)技巧1.高級(jí)技巧一：如何快速成文2.高級(jí)技巧二：多媒體素材處理(1)視頻素材(2)音頻素材(3)圖片素材處理(4)FLAS……
過去30年，領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力是全球最具影響力的經(jīng)典課程，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)習(xí)慣行為成為領(lǐng)導(dǎo)力測評和提升的最佳方法之一。該課程被引入耶魯大學(xué)和斯坦福大學(xué)的商學(xué)院，并于2001年確定為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)分必修課程。如今，領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力已成為領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域里最具影響、最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力課程。 許多世界500強(qiáng)企業(yè)和優(yōu)秀組織以此作為領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要課程，包括：IBM、英特爾、DELL、HP、西門子、思科、強(qiáng)生、默克、富國銀行、聯(lián)邦快遞、豐田、迪斯尼、拜耳、聯(lián)合利華、波音、斯坦福大學(xué)、華盛頓大學(xué)、康奈爾大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、美國管理協(xié)會(huì)、美國財(cái)政部、紐約州政府等等。
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力的真相一、導(dǎo)入1、時(shí)代的激流中誰是領(lǐng)導(dǎo)者？2、新常態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別4、領(lǐng)導(dǎo)者的水平?jīng)Q定了組織的水平二、大勢觀瀾識(shí)領(lǐng)袖1、英雄氣短，領(lǐng)袖長青2、英雄落敗的三大關(guān)鍵詞急彎超限醉駕3、職業(yè)生涯對領(lǐng)導(dǎo)力的影響促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力增長的要素妨礙領(lǐng)導(dǎo)力增長的要素4、磨練與領(lǐng)袖地位的奠定三、成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)者1、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不是專家2、下屬追隨的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)3、從優(yōu)秀到卓越的“三座里程碑”賦能決斷成就他人4、高管失職的11種表現(xiàn)5、領(lǐng)導(dǎo)者德與才的權(quán)衡【情景模擬】：激流中誰是領(lǐng)導(dǎo)者？【小組討論】：1.每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻2.我們從成功經(jīng)驗(yàn)中得到的啟示【視頻分析】：1、《戰(zhàn)馬》：兩難中的決策2、《中國合伙人》：為什么成東青是新夢想的領(lǐng)導(dǎo)者？3、《鐵娘子》：撒切爾夫人的決斷力4、《911解密》……
人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。 一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì);當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。 本課程通過改變員工固有的思維和工作習(xí)慣，使員工在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，大幅提升自己的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。 在自我管理方面，使員工更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣;在人際關(guān)系方面，……
我們急需解決的問題是…… ?面對白熱化的市場競爭，如何以商品取得第一步的勝利？ ?店鋪商品這么多，到底如何判斷？如何補(bǔ)貨？ ?商品上市是有規(guī)律可循還是隨性而上？ ?店鋪陳列到底是根據(jù)什么來做？是銷售還是庫存？ ?如何從傳統(tǒng)的自然銷售轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲匿N售商品占多大比例？ 如何選擇適合店鋪的商品從而提升銷售業(yè)績？ 門店銷售指標(biāo)到底是根據(jù)什么而制定？ 門店庫存到底怎么來的？ 門店該如何做好促銷活動(dòng)？ 門店商品不再是一個(gè)讓您頭痛的事情，《零售門店商品管理》課程幫您快速理清門店商品核心，讓您清晰商品管理關(guān)鍵，從訂貨到上市一目了然，從陳列到銷售步步為營，從調(diào)撥到促銷節(jié)節(jié)提高，庫存將不再是您的心腹大患，讓您的商品“動(dòng)”起來！
我們急需解決的問題是…… ?面對強(qiáng)敵你是勇于亮劍還是出奇制勝？ ?面對白熱化的市場競爭，如何取得第一步的勝利？ ?我們采取什么戰(zhàn)術(shù)來贏得市場和客戶？ ?怎樣讓我們品牌在市場中暫露頭角哪？ 究竟什么才是我們品牌的殺手锏？ 當(dāng)下市場我們該何去何從？ 一流的店鋪+一流的員工+一流的商品＝業(yè)績穩(wěn)定 品牌打造一支素質(zhì)過硬、專業(yè)能力強(qiáng)的門店員工才是必經(jīng)之路！ 市場競爭不再是依靠傳統(tǒng)的渠道多少而獲得勝利，相反的用什么樣的團(tuán)隊(duì)和什么樣的人才來經(jīng)營店鋪，同樣的店鋪、同樣的位置、同樣的貨品不同的人來操作，一定會(huì)產(chǎn)生不同的業(yè)績，未來零售比的一定是你的團(tuán)隊(duì)人才的綜合素質(zhì)到底、銷售能力強(qiáng)弱，而不是店鋪多少和人員多少。不管你信不信，未來！已來。
第一部分經(jīng)理人與組織（管理認(rèn)知篇）第一章管理者的角色認(rèn)知1、管理者的管理認(rèn)知2、管理者角色的七大變化3、現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營管理金字塔模型與管理原則4、一線管理者的能力模型——十項(xiàng)技能修煉5、好領(lǐng)導(dǎo)必須具備以下10項(xiàng)特征第二章有效發(fā)揮組織效能1、組織的形成2、原則一：指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性3、原則二：職務(wù)的認(rèn)知4、原則三：授權(quán)的運(yùn)用5、高層、中層、基層三大層面的縱向細(xì)節(jié)管理第二部分計(jì)劃執(zhí)行與管理控制（工作管理篇）第三章計(jì)劃與執(zhí)行1、計(jì)劃與目標(biāo)管理的重要性2、SMART原則3、擬訂計(jì)劃的思維與原則4、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則5、狀況共有的管理第四章管理控制與問題掌握、解決1、控制的意義與目的2、問題的掌握控制的3、型態(tài)與問題的種類4、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則5、如何發(fā)現(xiàn)問題第三部分培育任用與組織溝通（人員管理篇）……
公司員工很多與我一條心的卻不多 浮躁的社會(huì)、浮動(dòng)的人心，如何提升員工的責(zé)任心 規(guī)定和制度不少，如何提高員工的執(zhí)行力 企業(yè)提供了工作的平臺(tái)，員工沒有感恩反而抱怨，如何讓員工有顆感恩的心哪？ 本課程主要為打造團(tuán)隊(duì)、提高執(zhí)行力、讓員工產(chǎn)生感恩 感恩公司、感恩老板、感恩團(tuán)隊(duì)、提高執(zhí)行力
第一單元部屬培育的基本原則一、部屬培育的重要性與主管的職責(zé)二、培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。三、成年人學(xué)習(xí)的原理四、對癥下藥第二單元部屬培育的要點(diǎn)與步驟一、部屬培育的三大支柱二、部屬培育的基本步驟三、成果的評估→OJT的推動(dòng)與效果的評估四、部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)五、部屬培育的成功關(guān)鍵第三單元部屬培育的組織價(jià)值一、三大結(jié)合二、三大價(jià)值第四單元工作輔導(dǎo)與指導(dǎo)技巧一、工作教導(dǎo)四階段法二、工作分解三、訓(xùn)練預(yù)定表四、工作中指導(dǎo)技巧五、輔導(dǎo)六步驟六、輔導(dǎo)面談流程與技巧
我們急需解決的問題是…… ?開不開店看老板，盈不盈利看店長！ ?面對白熱化的市場競爭，如何提高門店的軟實(shí)力競爭力？ ?門店培養(yǎng)老板的左膀右臂，你會(huì)培養(yǎng)店長嗎？ ?門店管理是規(guī)定重要還是好店長重要？ ?如何建立培養(yǎng)店長的激勵(lì)機(jī)制？ ?教練一樣的店長該采取什么樣的步驟？ 優(yōu)秀店長需要具備什么樣的能力？ 優(yōu)秀店長的角色定位你知道嗎？ 優(yōu)秀店長是培養(yǎng)人才的根源！ 培養(yǎng)優(yōu)秀店長是您的重點(diǎn)核心工作！ 培養(yǎng)店長不再是讓您煩心的一件事情，《門店盈利系統(tǒng)---店長課程》有效的幫助您梳理培養(yǎng)店長的核心技能，讓您優(yōu)秀的員工逐步成長為合格店長，讓您的店長成為您真正的左膀右臂，從優(yōu)秀走向卓越，從卓越走向成熟。讓店長真正扛起“大梁”的重任。
第一單元：如何理解80后員工一、誰是真正的80后二、80后的成長背景三、80后眼中的自己四、社會(huì)眼中的80后特質(zhì)五、小結(jié)：什么是80后第二單元：針對80后員工的管理變革一、用人觀念的轉(zhuǎn)變：去除偏見：80后同樣可以挑大梁寬則得眾：不要對80后求全責(zé)備主動(dòng)適應(yīng)：切忌“我的地盤我做主”二、管理模式的轉(zhuǎn)變：弱化管理，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)：成為受80后歡迎的上司完善流程，結(jié)果導(dǎo)向：讓80后自主完成工作淡化等級(jí)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)：給80后搭建一個(gè)平等合作的舞臺(tái)第三單元：如何與80后員工有效溝通一、影響溝通效果的五大要素1、溝通方式2、溝通對象3、溝通心態(tài)4、溝通情境5、溝通頻次二、與80后員工溝通的六大要點(diǎn)1、平民式溝通2、開放式溝通3、少含蓄多直接4、少命令多委婉5、多理解多包容6、多集體化決策三、與80后員工溝通的四大……
隨著當(dāng)下市場競爭越來越殘酷，零售終端的競爭不單純只是產(chǎn)品本身，顧客越來越挑剔，競爭品牌不斷的進(jìn)行著促銷及活動(dòng)，各品牌都在稀釋顧客群，競爭日趨白熱化，開不開店看老板，賺不賺錢看店長，打造一支專業(yè)的終端店長是當(dāng)務(wù)之急，打造專業(yè)的店長梯隊(duì)是各個(gè)公司長期的重點(diǎn)工作。
前言：真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2.職業(yè)化所需要的管理——觀念（思維）管理、態(tài)度（情緒）管理、行為（結(jié)果）管理第一項(xiàng)修煉：職業(yè)化觀念（思維）修煉：為什么而工作？1.別做職場“植物人”2.忠于公司、忠于自己、忠于職業(yè)3.如何確立工作使命4.如何確立工作遠(yuǎn)景5.如何確立工作價(jià)值觀第二項(xiàng)修煉：職業(yè)化態(tài)度（情緒）修煉：為誰而工作？1.態(tài)度比技能更重要2.職業(yè)化態(tài)度3.創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)4.積極心態(tài)VS消極心態(tài)5.游戲心態(tài)第三項(xiàng)修煉：職業(yè)化行為（結(jié)果）修煉：應(yīng)該怎么做？1.如何應(yīng)對環(huán)境2.如何激發(fā)欲望3.如何持續(xù)成長4.如何銷售自己5.如何管理自己6.如何融入團(tuán)隊(duì)第四項(xiàng)修煉：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)修煉：抱團(tuán)打天下1.團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大誤區(qū)3.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大原則4.團(tuán)隊(duì)文化的建……
第一章：管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)就是指引方向3、每個(gè)人都有可能成為領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十種重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的五大手段二、領(lǐng)導(dǎo)力的解析與思考1、領(lǐng)導(dǎo)與管理2、剖析領(lǐng)導(dǎo)力3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力決斷力創(chuàng)新力溝通力影響力感召力激勵(lì)力危機(jī)處理能力四、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之一：創(chuàng)造愿景與方向1、建立愿景，激發(fā)士氣2、目標(biāo)的愿景化與愿景的目標(biāo)化3、愿景的傳播4、共同價(jià)值觀的形成五、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之二：設(shè)定規(guī)則與流程1、火爐定律與責(zé)任病毒定律2、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的短木板3、例外事件的例行化：建立游戲規(guī)則4、崔西定律與奧卡姆剃刀：流程的效益5、領(lǐng)導(dǎo)力的五層級(jí)修煉六、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之三：情景式領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：任務(wù)型導(dǎo)向與關(guān)系型導(dǎo)向2、測試學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并幫助學(xué)員……
我們急需解決的問題是…… ?開不開店看老板，盈不盈利看店長！ ?面對白熱化的市場競爭，如何提高門店的軟實(shí)力競爭力？ ?門店培養(yǎng)老板的左膀右臂，你會(huì)培養(yǎng)店長嗎？ ?門店管理是規(guī)定重要還是好店長重要？ ?如何建立培養(yǎng)店長的激勵(lì)機(jī)制？ ?教練一樣的店長該采取什么樣的步驟？ 優(yōu)秀店長需要具備什么樣的能力？ 優(yōu)秀店長的角色定位你知道嗎？ 優(yōu)秀店長是培養(yǎng)人才的根源！ 培養(yǎng)優(yōu)秀店長是您的重點(diǎn)核心工作！ 培養(yǎng)店長不再是讓您煩心的一件事情，《門店盈利系統(tǒng)---店長課程》有效的幫助您梳理培養(yǎng)店長的核心技能，讓您優(yōu)秀的員工逐步成長為合格店長，讓您的店長成為您真正的左膀右臂，從優(yōu)秀走向卓越，從卓越走向成熟。讓店長真正扛起“大梁”的重任。
一、高效溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧二、高效溝通技巧完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽有效反饋技巧三、高效人際風(fēng)格溝通技巧人際風(fēng)格的四大分類各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧四、高效電話溝通技巧接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧應(yīng)對特殊事件的技巧五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧六、怎樣與部下進(jìn)行溝通下達(dá)命令的技巧贊揚(yáng)部下的技巧批評部下的方法七、高效會(huì)議溝通技巧會(huì)議的安排會(huì)議的主持成功地開始會(huì)議會(huì)議主持人的溝通技巧圓滿地結(jié)束會(huì)議靈活地應(yīng)對會(huì)議的困境
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