不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產制造行業(yè) 政府機關部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
我們急需解決的問題是…… ?面對白熱化的市場競爭，如何以商品取得第一步的勝利？ ?店鋪商品這么多，到底如何判斷？如何補貨？ ?商品上市是有規(guī)律可循還是隨性而上？ ?店鋪陳列到底是根據什么來做？是銷售還是庫存？ ?如何從傳統(tǒng)的自然銷售轉變?yōu)檎嬲匿N售商品占多大比例？ 如何選擇適合店鋪的商品從而提升銷售業(yè)績？ 門店銷售指標到底是根據什么而制定？ 門店庫存到底怎么來的？ 門店該如何做好促銷活動？ 門店商品不再是一個讓您頭痛的事情，《零售門店商品管理》課程幫您快速理清門店商品核心，讓您清晰商品管理關鍵，從訂貨到上市一目了然，從陳列到銷售步步為營，從調撥到促銷節(jié)節(jié)提高，庫存將不再是您的心腹大患，讓您的商品“動”起來！
第一章銷售心理學——從了解客戶的心理開始一、顧客的第一需要是心理需要（一）最有力的銷售武器是情感（二）滿足客戶買得放心的心理需求（三）買不買沒關系，先試試看（四）用真誠打動顧客，買賣自會成交二、把握客戶的消費心理（一）挑剔越厲害的顧客，購買幾率越大（二）和顧客換位，你就知道該怎么做（三）換個思維和說話方式，更能吸引客戶（四）保持幾分神秘，激發(fā)顧客的購買欲望（五）制造顧客買不到中意產品的假象（六）時刻要向顧客證明，他占了大便宜（七）讓客戶需要你，比你去尋找客戶更重要第二章對癥下藥——突破顧客消費的心理弱點一、突破顧客消費心理弱點二、對待顧客應該因人而異三、不同職業(yè)顧客的消費心理各不同四、注重心理細節(jié)，和客戶做永久生意第三章話說得恰到好處——銷售中的溝通心理術一、銷售不可不知的攻心開場白二、說話……
縱觀當今零售市場競爭可謂是殘酷搏殺，猶如春秋戰(zhàn)國時代，勝者為王，敗者為寇，在這個行業(yè)中，成交客戶永遠倡導的一句話是：只有冠軍，沒有亞軍，不成交就沒有任何收獲！ 在日益加劇的2014年鞋服零售市場競爭中，作為一名銷售人員如何在有限的時間內，開展高效溝通，成功達成交易，快速贏得客戶，需要突破一系列的銷售障礙： 如何快速成為金牌門店銷售王？ 如何設定合適的個人銷售業(yè)績目標？ 如何讓自己快速具備專業(yè)的客戶維護知識？ 如何讓自己是始終具備良好的職業(yè)心態(tài)？ 如何練就精準銷售絕活，讓客戶買單？ 如何讓挑剔的客戶成為忠實的客戶？ 如何讓客戶主動轉介紹客戶給我們？ 如何打造一支超級銷售執(zhí)行力銷售團隊？ 如何建立一支有感恩忠誠度高的銷售團隊？ 這些障礙的突破需要您擁有全新的銷售模式和實戰(zhàn)的……
一、LNP簡易生命數字心理學基礎模型及理論體系1、LNP簡易生命數字心理學入門測試2、LNP簡易生命數字心理學的生命地圖及周易兩極模型3、LNP簡易生命數字心理學理論體系二、LNP簡易生命數字心理學的基礎分析技術1、生命數字1的基本技術分析與應用實踐2、生命數字2的基本技術分析與應用實踐3、生命數字3的基本技術分析與應用實踐4、生命數字4的基本技術分析與應用實踐5、生命數字5的基本技術分析與應用實踐6、生命數字6的基本技術分析與應用實踐7、生命數字7的基本技術分析與應用實踐8、生命數字8的基本技術分析與應用實踐9、生命數字9的基本技術分析與應用實踐三、LNP簡易生命數字心理學的核心分析技術1、生命地圖技術分析與應用實踐2、九宮格技術分析與應用實踐3、基因遺傳地圖技術分析與應用實踐四、LNP簡……
一、薪酬心理與績效心理1）薪酬的本質2）薪酬心理對績效的3大影響3）薪酬心理決定績效心理二、薪酬體系設計原則1）以崗位價值定級別薪酬檔次2）以能力高低定基本薪酬檔次3）以崗位類別定薪酬結構比例4）以業(yè)績好壞定實得績效薪酬5）以市場稀缺度定薪酬模式三、崗位工作分析和崗位價值評估1）如何進行五步崗位工作分析2）如何進行三步崗位價值評估四、薪酬調查與定位1）同業(yè)和社會薪金調查2）薪資增長狀況調查3）薪資結構調查4）不同職位和級別薪酬5）獎金與福利狀況調查6）長期激勵措施及未來薪酬走勢分析7）薪酬策略與薪酬制度五、動手操作：設計學員企業(yè)的薪酬結構（寬帶薪酬、等級薪酬、全面薪酬）六、優(yōu)秀學員評選與課程總結
一、HAP簡易筆跡分析心理學基礎模型及理論體系1、HAP簡易筆跡分析心理學入門測試2、HAP簡易筆跡分析心理學的簡易、變易、不易模型3、HAP簡易筆跡分析心理學理論體系二、HAP簡易筆跡分析心理學的基礎分析技術1、漢字筆畫的個性心理分析技術及實踐2、漢字結構的個性心理分析技術及實踐3、漢字字體的個性心理分析技術及實踐4、章法布局的個性心理分析技術及實踐5、筆跡分析沙盤及現場學員筆跡分析三、HAP簡易筆跡分析心理學的核心分析技術1、遞進分析技術的學習與應用實踐2、類比分析技術的學習與應用實踐3、差異分析技術的學習與應用實踐4、邏輯分析技術的學習與應用實踐5、氣質分析技術的學習與應用實踐四、HAP簡易筆跡分析心理學的典型實戰(zhàn)應用1、HAP簡易筆跡分析心理學在人力資源領域的實戰(zhàn)應用2、HAP簡易筆……
Excel是目前主流的數據處理軟件，幾乎每天都在使用。但統(tǒng)計表明，一般人掌握的Excel功能不到總數的20%，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Excel的畏難情緒，導致整體效率低下、反而增加了工作負擔，有違軟件使用的本意。 要解決這些問題，需要結合文檔用途、操作技巧、數據結構、分析技巧、相關軟件等知識，還需要一定的大局觀，圓滿的解決并非易事。系統(tǒng)學習是有必要的。 軟件技巧的學習越來越成為精細化管理的需要，成功的學習可以促成文檔制作和工作開展的良性循環(huán)。
《幸福領導力》課程大綱究竟是什么可以達成所有人的夢想，決定一家企業(yè)真正意義上的基業(yè)長青？究竟是什么可以讓一家名不見經傳的小企業(yè)僅用3年時間上市且財富倍增數億？究竟是什么連國際巨頭IBM公司都為此改變公司遠景？答案是：幸福領導力比爾蓋茨說：如果員工不幸福，你領導的企業(yè)將毫無價值！馬云感嘆：如果一個領導不能讓員工幸福，將不能稱得上真正的領導！2011年是個幸福年，誰能幸福領導誰將成就偉業(yè)！2011年，如果你是個領導，而不懂得如何幸福領導，你將無法領導企業(yè)持續(xù)卓越；2011年，如果你想成為領導，你一定需要掌握幸福領導力！讓員工更幸福！讓客戶更幸福！讓投資者更幸福！讓企業(yè)更幸福！幸福領導力成就領導幸福的夢想！1.講授：簡單不直接，幽默不黑色的講授；2.故事：簡短不簡約的故事，深刻不深奧的寓意；3.冥……
電腦軟件的使用目的是提高工作效率，但可惜結果往往適得其反，作為廣泛使用的辦公軟件MS Office，實際中經常存在較多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面雜亂、移植困難，增加了工作負擔; 統(tǒng)計表明，一般人掌握的Office功能不到總數的20%，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Office的畏難情緒，導致整體改善緩慢、負擔沉重，有違軟件使用的本意; 這些問題看似簡單，但解決起來需要結合文檔用途、操作技巧、宣講手法、心理分析等知識，還需要一定的大局觀，圓滿的解決并非易事; 因此Office的學習越來越成為精細化管理的需要，成功的學習可以促成文檔制作和工作開展的良性循環(huán)，最終提高工作績效。
一、現在，發(fā)現你的領導力1、領導與自我領導2、中國人獨有的領導思維與領導情結3、非領導的領導成就誰4、發(fā)現你的領導特質5、你最擅長哪一種方式自我領導？附表：自我領導類型測試表二、立刻，做自己的領導1、自我領導特質模式解析A、心智引領模式；B、行為引領模式；C、事業(yè)引領模式；D、財富引領模式。2、自我控制的力量A、塑造積極特質B、建立積極自我C、我的人生我做主3、規(guī)劃平衡和諧的人生目標系統(tǒng)A、自我控制點B、如何應對挫折C、人生關鍵的八個決策點D、職業(yè)成長的三大路徑E、提升自己的情緒智力F、建立生命力量支持系統(tǒng)三、馬上，領導自己的未來1、我的未來我做主：用腦圖構建自己的未來2、為自己的領導力題詞3、關于生活/工作/學習/事業(yè)/財富的21個計劃4、領跑生命每一天的密碼5、構建你的行動部落
卓越績效模式(PerformanceExcellenceModel，簡稱PEM)是以各國質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱，產生于20世紀下半葉，進入21世紀后日益受到各國家和企業(yè)的重視。在全球經濟一體化的形勢下，實施卓越績效模式已成為各國提升企業(yè)競爭力，以及企業(yè)自身實現持續(xù)改進、保持并不斷增強競爭優(yōu)勢的有效途徑之一。目前全世界有大約100多個國家和地區(qū)設立了質量獎(中國目前有超過25個省設立了質量獎，市級單位超過20。廣東省和深圳市分別在全國省市首個設獎)。 以波多里奇獎評價標準為代表的卓越績效準則目前幾乎已成為“經營管理事實上的國際標準”，作為一種可重復使用的績效管理和持續(xù)改進的系統(tǒng)方法指南，得到了越來越廣泛的關注和應用。 卓越績效模式是從企業(yè)經營管理角度出發(fā)，除了關注企業(yè)……
一、員工關系本質與員工關系心理學1）員工關系本質2）員工關系心理學模型3）員工關系的基本理論二、員工關系管理模式與架構1）員工關系管理的職能描述2）員工關系組織結構的一般模式三、員工關系管理的11大職能1）員工關系在人力資源體系中的地位2）員工關系職能之一：勞動關系管理3）員工關系職能之二：員工獎懲管理4）員工關系職能之三：勞動爭議及處理5）員工關系職能之四：沖突管理6）員工關系職能之五：員工溝通管理7）員工關系職能之六：員工關系培訓8）員工關系職能之七：民主管理9）員工關系職能之八：法律問題研究和支持10）員工關系職能之九：心理咨詢服務11）員工關系職能之十：員工投訴處理12）員工關系職能之十一：熱點課題研究四、員工關系管理的核心技能1）如何提供人力資源戰(zhàn)略指導子業(yè)務單元2）如何監(jiān)督法律和……
電腦軟件的使用目的是提高工作效率，但結果往往適得其反，作為日益廣泛使用的幻燈片制作軟件PowerPoint，實際中往往存在較多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面雜亂、移植困難，增加了工作負擔 這些問題看似簡單，但解決起來其實需要結合文檔用途、操作技巧、宣講手法、心理分析等知識，還需要一定的大局觀，圓滿的解決并非易事 因此PowerPoint技巧的學習越來越成為精細化管理的需要，成功的學習可以促成文檔制作和工作開展的良性循環(huán) 同時，PowerPoint技巧的學習對培訓的幫助也是立竿見影的——課件制作、宣講技巧、有效控場等培訓相關能力也在這個軟件的學習中獲得提高
一、用人心理與用人本質1）用人心理的16種方式2）用人本質3）用人本質決定用人心理二、如何打造高績效團隊1）高績效團隊的6個特征2）各種團隊角色的配置3）團隊發(fā)展階段及對應領導模式三、用人心理學的四大實務1）如何優(yōu)勢匹崗？2）如何崗位匹位？3）如何團隊相生？四、九型人格與用人策略1）九型人格在崗位勝任力上的應用2）九型人格在團隊組合上的應用3）九型人格在用人管理上的應用五、動手操作：優(yōu)化學員企業(yè)的用人策略六、優(yōu)秀學員評選與課程總結
隨著管理的精細化，數據分析成為管理中越來越重要的技能，“沒有數據、沒有改進、沒有管理”的概念深入人心。 同時，信息爆炸導致出現了大數據的概念。最早提出“大數據”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數據，已經滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。” “大數據”在物理學、生物學、環(huán)境生態(tài)學等領域以及軍事、金融、通訊等行業(yè)存在已有時日，卻因為近年來互聯網和信息行業(yè)的發(fā)展而引起人們關注。 作為時下最火熱的IT行業(yè)的詞匯，隨之而來的數據倉庫、數據安全、數據分析、數據挖掘等等圍繞大數據的商業(yè)價值的利用逐漸成為行業(yè)人士爭相追捧的利潤焦點。 大數據技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對……
隨著行業(yè)的發(fā)展，競爭烈度急劇上升，精細化管理成為必然的選擇，企業(yè)對內部溝通效率和文檔制作的要求也隨之提高、甚至成為重要的管理課題; 狹義的公文局限在國家規(guī)定的若干標準范式中，廣義的公文則涵蓋了企業(yè)內部的諸多文體，包括總結、匯報、內部通訊、對外宣傳文稿等等，作為信息載體幫助對內對外的溝通和管理; 因此公文寫作是職場的必備技能，對管理效率和互相溝通有較大的幫助，而且可以增加管理的規(guī)范化，對業(yè)務水平的提高也有間接作用; 這些問題看似簡單，但解決起來需要結合工作策劃、文檔用途、數據分析、操作技巧、宣講手法、心理研究等知識，還需要一定的大局觀，圓滿的解決并非易事; 在實際的公文制作中，我們希望能更加高效地完成相關工作，在無紙化辦公的背景下電子文檔是目前的主流文檔形式，這導致電腦軟件越來越成為制……
一、SAP簡易星座分析心理學基礎模型及理論體系1、SAP簡易星座分析心理學入門測試2、SAP簡易星座分析心理學的四維模型3、SAP簡易星座分析心理學理論體系二、SAP簡易星座分析心理學的基礎分析技術1、十二宮位意義詳解與十大星體意義詳解2、星座、行星、宮位、相位對比技術分析與應用實踐3、星座的本位、固定與變動分析與應用實踐4、星座四相全面分析5、太陽星座和月亮星座三、SAP簡易星座分析心理學的核心分析技術1、星象軟件使用指南2、月亮次限推運法詳解與應用實踐3、太陽返照法推運詳解與應用實踐4、三步解讀星盤技術與應用實踐四、SAP簡易星座分析心理學的典型實戰(zhàn)應用1、SAP簡易星座分析心理學在職場中的實戰(zhàn)應用五、個人案例及輔導1、SAP簡易星座分析心理學學員個人星盤解析六、課程回顧及要點小結
現代管理知識的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績效等層面。在此模型中。前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。 本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結合流程層，引導學員思考企業(yè)管理工作開展的要點和自身的歷史責任及職業(yè)發(fā)展前景。講解過程結合管理實際，擯棄繁雜的名詞術語，理清學員思路和知識框架、給出行動方向。
一、NAP簡易九型分析心理學基礎模型及理論體系1、NAP簡易九型分析心理學入門測試2、NAP簡易九型分析心理學的1、0、-1模型3、NAP簡易九型分析心理學理論體系二、NAP簡易九型分析心理學的基礎分析技術1、一型人（改革者）基本技術分析與應用實踐2、二型人（助人者）基本技術分析與應用實踐3、三型人（成就者）基本技術分析與應用實踐4、四型人（自我者）基本技術分析與應用實踐5、五型人（觀察者）基本技術分析與應用實踐6、六型人（忠誠者）基本技術分析與應用實踐7、七型者（樂觀者）基本技術分析與應用實踐8、八型人（挑戰(zhàn)者）基本技術分析與應用實踐9、九型人（和平者）基本技術分析與應用實踐三、NAP簡易九型分析心理學的核心分析技術1、一型人（改革者）如何達成物質與精神技術與應用實踐2、二型人（助人者）如……
隨著世界經濟的全球化和中國國力的增加，全球經濟格局出現相應的變化，越來越多的中國企業(yè)走向國際，文化差異的挑戰(zhàn)逐漸顯現——統(tǒng)計表明，過去二十年間全球范圍內跨國企業(yè)的失敗率大約在35～45%之間，其中30%的失敗來自技術、資金、政策等原因，其余70%的失敗來自文化差異。 雖然相對而言失敗的主流企業(yè)在西方發(fā)達國家，比如Google、MSN等：雖然以中國文化為主的東方文化以包容性見長，但對跨文化問題未雨綢繆并深入研究是很有必要的，因為這對中國企業(yè)避免重蹈覆轍或降低風險是很有益處的。 然而實際情況不容樂觀，統(tǒng)計表明，跨國企業(yè)中關注跨文化問題的大約占到1／4，開展跨文化培訓的企業(yè)僅僅占總數的4%。 同時跨文化團隊在績效方面通常表現為極端化：要么特別好、要么特別差。 綜上所述，跨文化管理已經成為中……
一、CAP簡易色彩分析心理學基礎模型及理論體系1、CAP簡易色彩分析心理學入門測試2、CAP簡易色彩分析心理學的色相、明度、彩度模型3、CAP簡易色彩分析心理學理論體系二、CAP簡易色彩分析心理學的基礎分析技術1、喜歡黑色的人的基本性格心理分析2、喜歡白色的人的基本性格心理分析3、喜歡灰色的人的基本性格心理分析4、喜歡紅色的人的基本性格心理分析5、喜歡粉色的人的基本性格心理分析6、喜歡藍色的人的基本性格心理分析7、喜歡黃色的人的基本性格心理分析8、喜歡綠色的人的基本性格心理分析9、喜歡橙色的人的基本性格心理分析三、CAP簡易色彩分析心理學的核心分析技術1、先天的色彩嗜好與后天的色彩嗜好分析2、個人色彩系統(tǒng)3、色彩調和分析技術四、CAP簡易色彩分析心理學的典型實戰(zhàn)應用1、辦公室中的CAP簡易色……
我國社會正處在轉型的關鍵階段，經濟高速發(fā)展與社會結構急劇變化共存，經濟總量不斷增長與貧富差距不斷擴大共存，家庭教育的無限溺愛與企業(yè)管理的冰冷無情共存，傳統(tǒng)文化觀念與多元社會思潮共存，少數個人成功的光鮮與廣大群體痛苦的掙扎并存……同時，自本世紀以來，出生在上世紀80年代后的新一代勞工群體逐漸成為企業(yè)員工主體，他們相對的有知識、好自由、自我的，同時又相對脆弱、依賴，然而，他們服務的企業(yè)大部分還維持著原來的管理方式，他們生存的社會發(fā)生著巨大的變革，這使得我國新一代勞工群體的心理承受巨大沖擊，心理健康令人堪憂，因而，員工的心理問題也成為企業(yè)管理必須重視和加強的重要依據和內容。因此，EAP（Employee Assistant Programs，簡稱EAP）逐漸被企業(yè)認可，越來越多的企業(yè)嘗試開展EAP……
報告編寫是重要的職場技能，其作用是溝通協(xié)調、上傳下達、理順工作的秩序、獲得恰當的資源，對于一個走向精細化管理的組織，報告的水平是工作水平的表征、好的報告反過來可以促進工作水平的提高。同時隨著電腦科技的普及，軟件的使用和報告的制作越來越融合。 電腦軟件的使用目的是提高工作效率，然而可惜結果往往適得其反，作為廣泛使用的辦公軟件MS Office，實際中經常存在較多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面雜亂、移植困難，增加了工作負擔; 統(tǒng)計表明，一般人掌握的Office功能不到總數的20%，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Office的畏難情緒，導致整體改善緩慢、負擔沉重，有違軟件使用的本意; 這些問題看似簡單，但解決起來需要結合文檔用途、操作技巧、宣講手法、心理分析等知識，還需要……
企業(yè)經營除了在資本運作層面進行的大規(guī)模收購、兼并、融資、上市等策略外，經營戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產品包括服務去占領市場和贏得客戶。因此，在產品運作層面，我們通常會通過一系列營銷、研發(fā)、采購、制造、儲運和配送等的全流程來實現企業(yè)的經營目的和價值，也即我們通常所說的“產品的實現”的全流程。這一原理不但適用于傳統(tǒng)的制造行業(yè)，也適用于新興的服務行業(yè)，因為流程面對的是產品、而服務是產品的一種。 在產品實現的所有過程中，必須保證這些流程是受控的，有效率的，并且滿足特定的客戶群的需要，否則，企業(yè)就會遭到客戶及市場的否定。在競爭日趨激烈的情況下，在產業(yè)從簡單制造到升級換代的不斷提升中，流程的重要性日趨明顯。 另一方面，行業(yè)發(fā)展的同質化、競爭的激烈使得企業(yè)必須從關注自我轉變?yōu)殛P注客戶，整個管理方式也更加……
隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質化，質量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗、監(jiān)控等概念，現在的質量更加注重綜合經營績效，這不但得到了理論的證明、客觀實際也體現了這一點。 全面質量管理的開展源自日本，強調三全一多(全員、全過程、全方位、多種方法)。傳入中國也已經有三十多年的時間了，雖然取得不少成果，但實際上很多細節(jié)其實并未有效落實，而且持續(xù)改進和精益求精永遠是不變的主題，加之質量和管理的融合，深入學習必不可少。 全面質量管理的落實需要“軟硬兼施”——除了硬性的流程及其改進，軟性的文化及培訓更為重要，尤其在現在知識經濟發(fā)展、勞動趨于腦力化的背景下。 本課程基于這些現實，全面介紹全面質量管理的由來、發(fā)展及推行要領，不但在意識、知識方面影響學員，同時介紹常見的改進工具和組織方式(如QCC、8D、6Sigma團隊等……
隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質化，質量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗、監(jiān)控等概念，現在的質量更加注重綜合經營績效，其含義逐漸和管理相融合，這不但得到了理論的證明、客觀實際也體現了這一點。 另一方面，管理理論和名詞、概念的泛濫往往使得企業(yè)在選擇中無所適從，不但增加了成本、而且使得結果變得不可知，因此質量的另一個作用體現為加強思想統(tǒng)一、規(guī)范管理套路、實現管理標準化。 本課程全面深入分析質量的來龍去脈，結合管理實際，擯棄繁雜的名詞術語，理清學員思路和知識框架、給出行動方向，不僅適合專業(yè)的質量人員，更適合于企業(yè)中高層管理者。 本課程是中興通訊最佳質量課程，確定了中興通訊質量培訓的基石和課程框架。
隨著管理的精細化，數據成為管理中越來越重要的元素，“沒有數據、沒有改進、沒有管理”的概念深入人心，數據統(tǒng)計與分析是企業(yè)管理的基本內容，進而出現了數據挖掘與分析的全新概念。 然而遺憾的是，數據處理工作或者以其晦澀乃至可怕的統(tǒng)計學背景變得面目可憎、或者因分析不當或效率低下變得可有可無、或者因浩如煙海的信息變得失去方向、或者因脫離行業(yè)實際變得無法落地、或者因無法及時正確使用軟件而變得重點失當。 因此如何使數據處理變得中肯、可比、準確、時效、可靠、清晰成關注的重心，這不但需要對數據分析的深刻理解，而且需要對企業(yè)管理和行業(yè)知識有足夠的經驗、對統(tǒng)計學能抓住重點、對相關軟件熟練操作、對講解方式能做到深入淺出——這不但是對老師的全面要求，也是學員學習的收獲。 數據分析能力的提高除了需要掌握數據挖掘的理……
行業(yè)的發(fā)展趨于同質化、精細化，企業(yè)內部的改進壓力逐漸增大，加強相關的能力勢在必行 工欲善其事、必先利其器，改進工具的正確使用、改進思路的明確會有效提高工作績效和改進效率。但面對紛繁蕪雜的工具，使用者常常無所適從，不得其法。事實上沒有最好的、只有最合適的，所以系統(tǒng)掌握工具及其學習方法是問題分析與解決的基礎。 工具的問題解決了，接下來就是如何發(fā)現問題、評估問題，找出主要的問題加以解決。 問題的分析解決基于以下原則： 1、顧客至上 2、事實管理 3、持續(xù)改進 4、要事為先 5、減小誤差 6、重視預防 7、基于流程
企業(yè)經營除了在資本運作層面進行的大規(guī)模收購、兼并、融資、上市等策略外、經營戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產品包括服務去占領市場和贏得客戶。因此，在產品運作層面，我們通常會通過一系列營銷、研發(fā)、采購、制造、儲運和配送等的全流程來實現企業(yè)的經營目的和價值，也即我們通常所說的“產品的實現”的全過程。 在產品實現的所有過程中，必須保證這些過程是受控的，有效率的，同時，這些過程產生的結果，不管是提供的服務還是制造的產品，必須滿足特定的客戶群的需要，否則，企業(yè)就會遭到客戶及市場的否定。無論是單次的重大質量事故或是不斷重復的質量穩(wěn)定性的欠缺，在競爭日趨激烈的情況下，在產業(yè)從簡單制造到升級換代的不斷提升中，質量的重要性日趨明顯。從這個意義上講，人們提出了產品和服務在實現的全過程中，“質量是企業(yè)的生命線”這一經典……
行業(yè)競爭的激烈使得企業(yè)必須從關注自我轉變?yōu)殛P注客戶，而隨著企業(yè)的成長、規(guī)模的擴大，決策鏈不可避免變長，因此傳統(tǒng)的縱向管理會逐漸變得低效。 因此企業(yè)的健康成長需要適時對管理的模式做相應微調，區(qū)別于傳統(tǒng)的縱向管理、結合了橫向管理的矩陣管理開始普及，其中的難點是橫向管理，這需要項目管理的強化。 項目管理是近十年在中國興起的一個概念，而事實上它并非是一個新事物，本質就是指導我們工作的一種工具而已。項目管理的定義五花八門，但返璞歸真地看大同小異，都是強調一種做事的思路罷了。比如西方經典的韋氏大辭典給出的定義“一個有計劃的任務”。 通常項目管理講九(領域)五(階段)，強調工作中系統(tǒng)思考、綜合統(tǒng)籌并按照PDCA循環(huán)的思路展開。因此項目管理從技術角度而言是簡單的，但因為是跨部門運作的、要削弱行政管理的……
