浙江是中國改革開放最早的省份之一，勤勞勇敢的浙商為中國經濟的發展貢獻了無與倫比的力量。 然而隨著市場日益成熟以及世界財團大鱷的大量涌入，國內同行又往往以降低價格導致紅海現象，可以說，我們現在已經真正進入了微利時代。 我們浙江大學通過對浙商企業的研究驚人的發現，大量的浙江民企由于沒有很好的控制成本而導致市場的出局。縱觀世界五百強企業以及國內的集團公司，他們對于成本的控制簡直是到了令人恐懼的地步，然而正因為他們把每一分錢當成魔鬼殺死而造就了企業的輝煌。我們堅信成本的控制必定會給您的企業帶來倍增的利潤。
假如把企業的高層管理者比作“腦袋”，那么中層管理者就是“腰”，腰不好，領導就頭大。多數中層往往是從基層提拔的，原先是一個優秀的員工，擁有不錯的技術和工作表現，轉眼成為中層干部，管理經驗之缺乏成為發展的瓶頸。員工只須管好自己，干部則要管好他人；員工只須今日事今日畢，干部則要考慮明日之計劃。身為中層還有一個逃避不了的難題，既要讓領導認可，又要得到同僚的好感與支持，同時還須獲得下屬由衷地尊敬與信賴。 ? 現實中的一些中層管理者，有的只知親歷親為、鞠躬盡瘁，不知團隊力量為何物；有的滿足于上傳下達的形式，卻不知承上啟下的真諦；有的熱情高漲地去管理，方式卻簡單粗暴，不知管理的科學與藝術；更有甚者，只知道做，卻不知對結果負責。 ? 本課程詳細闡述中層管理者的定位，解決問題的思路、工作方法，以及與上……
銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控運用。常用的銷售技巧有引導成交法，假設成交法，關鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼引施法。銷售技巧主要包括幾點，在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話；同意客戶的感受；把握關鍵問題，讓客戶具體闡述；確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問；讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
前言：改變的時代已經來臨！ 溝通至上 研究數據表明：一個人成功百分之15%依賴個人的先天條件，85%受制于人際關系，而人際關系很大程度上取決于溝通質量。溝通信息的傳遞7%來自語言，38%依靠語氣語調，55%為肢體語言。實力派溝通專家徐論衡老師將從溝通的基本原理入手，抽絲剝繭、深入淺出地幫助我們打開溝通的智慧之門。
在當今商場如戰場、團隊似軍隊、員工如士兵、競爭激烈的企業里，員工為什么忠誠度下降？員工為什么工作狀態不佳？員工為什么執行力不到位、拖拉？原因在“信念”，在精神，信念是一個種子，只有播種到員工心中，才能徹底改變。本課程通過采用目前流行培訓手段：心靈對話、案例剖析、模擬演練、互動體驗、現場感悟等情境式教學方法，使學員在學習的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態，樹立良好職業信念，從而增強個人與團隊成功的因素，發現自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業的忠誠度；本課程目標是為打造一個責任、互信、高效、協作、付出、積極、進取、創新、奉獻、感恩的學習型企業而設定!
----管理者五大特質與十大技巧 如果您的企業存在以下問題，那說明你的企業到了引進《贏在中層》課程的時候了 問題一、老總在跑步中層在踱步？ 問題二、中層的離職率居高不下？ 問題三、同樣的問題一而再、再而三地發生與解決？
借我慧眼，認清人生的方向阿古特爾的故事第1講職業生涯與目標1、人生的目標2、目標和人生的關系一個例子——拿破侖另一個相反的例子——張無忌3、目標與空想的區別4、目標設定的程度世界上有四種人：失敗者和圣人的故事愿力對人生的影響5、角色轉換之一—從“模糊人”變為“清醒人”第2講職業生涯與條件1、成功的條件和決定要素1)心智模式測試心智模式是你成長發展的最大平臺2)心智模式的五大陷阱：第一陷阱：過去的經驗第二陷阱：過去的成功第三陷阱：空間的障礙第四陷阱：背景中的主題第五陷阱：真實中的焦點2、個人成長前提：改變“舒適區”的形成和啟示角色轉換之二—從“被動人”變為“主動人”確定你的戰略：定位打造你的產品：人生有限公司達成成功的7匹黑馬阻礙成功的五大障礙事業成功的五大歷程美夢成真的五大法則第3講職業生涯……
銷售致勝 如果您的企業存在以下問題，那說明你的企業到了參加《銷售致勝》課程的時候了 問題一、老客戶忠誠度極低并且不斷流失？ 問題二、新客戶開拓非常困難且很不穩定？ 問題三、公司部門相互指責又不承擔責任？
——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性） 員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動 員工認為，自己是在為老板打工，為經理，領導在打工， 從不認為是為自己打工 員工認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干， 員工認為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧 課程收益——通過學習本課程，您將實現以下轉變： 全面提升員工覺悟，職業性，自動自發性，等積極性。 認識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作 認識到職業化的重要性，知道如何體現職業性，完善自己的職業性 知道如何去工作，怎樣去工作
一、誰創造了企業價值案例：誰是真正的剝削者正本清源：誰創造了企業價值?1、企業家才能;2、資本3、技術或專利4、無形資產：品牌5、工人勞動二、公平是最好的激勵方式案例：她該不該下崗案例：富翁分家產、案例：上司分蘋果公平與效率發生沖突如何處理?效率優先兼顧公平案例：北大經濟學院讓誰出局三、市場經濟下企業如何生存案例：羚羊為什么被吃掉?跑得慢：1)羚羊太小，企業的羚羊太小含義，個人羚羊太小含義2)羚羊太老，企業的羚羊太老含義，個人羚羊太老含義3)羚羊太胖，企業的羚羊太胖含義，個人羚羊太胖含義4)羚羊病了，企業的羚羊病了含義，個人羚羊病了含義案例：南京冠生園月餅四、企業和員工究竟是什么關系案例：改制國企老板的煩惱企業：經濟組織員工：經濟人企業與員工關系：交換與合作企業與員工關系本質：契約精神案例：……
為什么員工總是沒有激情？為什么員工總是懶懶散散？為什么員工抱怨一大堆？為什么員工只看著錢？等等。 因為他們在企業沒有找的定位？沒有目標，不懂得工作的價值和意義。
第一板塊制度篇一、執行目標1、互動小游戲1：扳手腕2、你贏我贏VS你輸我輸3、互動小游戲2：夫妻對話二、機制為王1、是什么讓中國解放？又是什么讓中國經濟騰飛？2、揭秘保險業迅猛發展的核心機制—基本法3、如何設計我們的機制1）明確每個人的職業規劃2）設置人員淘汰機制3）盡己所能營造團隊氛圍三、規章制度1、名人看制度：柳傳志、張瑞敏、任正非2、規章制度的兩大核心：多數人愿意遵守；多數人能夠遵守；案例：大世界家電；炸營：陳勝、吳廣起義；3、現行企業的三大死穴：1）領導制度：違規的老板娘2）彈性制度：孫武斬愛妃3）繁瑣制度：海爾十三條4、操作建議：成立制度執行委員會5、制度執行的“五度合一”理論第二板塊觀念篇四、成果思維1、什么是成果？案例：小王買書分享：任務VS成果2、不做成果的三大死穴：認識類問……
一、九型人格概述案例：自我介紹說明了什么？1、性格分類研討2、九型人格起源3、學習九型的好處4、三大感官中心1）腦中心的特點2）心中心的特點3）腹中心的特點二、粗解九型1、九型人格問卷測試2、九型表現：1、7、5、8、2、4、3、6、9性格剖析3、視頻剖析人物性格：1）康熙、姚啟圣、施瑯、李光地2）毛澤東、劉少奇、周恩來、鄧小平、彭德懷、林彪4、各型號身體語言與常用詞匯5、九型內在價值觀6、九型注意力焦點三、九型人格整合與提升性格整合提升圖分享四、九型人格與銷售之道論衡銷售真言“同想才能交流，同情才能交心，同頻才能交易”1、與1號銷售案例研討及銷售之道1）嚴謹語言法2）環境塑造法3）細節關注法4）以身作則法2、與2號銷售案例研討及銷售之道1）給予權利法2）塑造愛心法3）關注別人法4）尋求幫組……
前言：溝通的時代已經來臨！一、溝通的基本原理1、何為溝通？1）論衡閉路溝通循環圖2）連坐三個月冷板凳的我如何讓重技術輕市場的中科院院長把我當成心腹知己？3）漏斗原理互動游戲：你說我畫論衡真言：“簡單的事情重復做，重復的事情創新做！”4）溝通的三大障礙2、溝通的分類3、溝通結果—扳手腕游戲4、溝通心態—三極心態5、溝通金三角1）信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講、義和團、蘇格拉底2）知識：現場互動神奇的7、38、553）技巧：康熙說了什么讓三大平臺功臣感激涕零？十月圍城的謝霆鋒為何激勵成快步如飛？中國好聲音的劉歡如何讓海星雖敗猶榮？論衡真言“進入到對方內心世界，幫助對方實現夢想”二、進階溝通1、語言詞匯的強化通路1）多讀書2）多旅游3）多交友4）多反思5）多演練2、語氣語調的四大運用技巧1）語速……
【論衡真言】人類每向前一步，都離不開“演講”說服他人的力量，演講目的是讓人采取行動并獲得成果！第一板塊演講口才一、演說目標1、互動小游戲：扳手腕2、你贏我贏VS你輸我輸二、成人學習基本特點三、演講口才金三角1、信念：案例：毛主席什么力量讓紅軍前行？是什么讓孫正義給馬云投資2000萬？那天生冠軍的你？2、知識1）語言內容：頭腦風暴如何提升語言能力2）語氣語調：互動3）肢體動作：眼神、手勢、距離演練3、技能1）核心：【論衡真言】進入對方內心世界，幫助對方實現夢想。案例：集體照的啟示2）演說三段論：鳳頭、豬肚、虎尾現場實操3）難題處理：四大難題現場演練4、恐懼突破：體驗小游戲：吞火【論衡真言】“親愛的，沒有人幫得了你，除了你自己”第二板塊用演講提升領導力四、何為領導力1、領導力是指領導持續引爆員工……
前言：一、論衡贏銷導圖請問：是什么決定企業的生死？1、成交客戶2、服務客戶3、吸引客戶4、前端贏銷與后端贏銷二、解碼客戶購買的內心世界案例視頻：康熙如何駕馭姚啟圣、李光地、施瑯？案例：中國好聲音劉歡如何走進徐海星內心深處？案例：中國夢想秀閔坤為什么放棄幫人開店的夢想？沒有營銷，只有人性！1、價值感：值---造2、信用商數：信---借3、風險逆轉：憂---轉三、三大利潤魔術1、優化2、倍增3、續值四、三大利潤支點1、成交率1）成交信念2）成交技巧3）成交互動2、客戶價值3、準客戶數1）短信促成法2）客戶轉介紹法3）杠杠借力法五、團隊鍛造1、留住人“財”2、選育人“財”3、用好人“財”恐懼突破：吞火練習小結：不是結束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標準！
民營企業在快速發展中亟需解決的問題 1、企業規模不斷壯大過程中遭遇瓶頸，員工的職業化程度決定了企業的快速發展的速度; 2、“領導在”和“領導不在”效果截然不同，事事要督促，員工主動性不強，習慣拖延，處于被動工作狀態; 3、 員工普遍缺乏責任感,遇事推諉; 4、經驗豐富的人才不斷流失，新進員工的成長跟不上企業發展，經常出現人才青黃不接的現象; 5、思想目標不統一，各自為陣，每個人有各自想法，內耗現象嚴重; 6、人力、原材料成本不斷上漲，利潤不斷下降，如何突破? 您的企業有多少這樣的人? 主動為自己設定工作目標，不斷改進工作方式和方法，增加效能降低成本; 在工作中勇于承擔責任，犯了錯誤也能夠勇于承認; 對于大部分員工的職位而言，報酬和職位與他所擔負的責任有著直接的必然關系，而……
從一名剛從象牙塔里走出來的學生，到成為一名正式的職場員工，這種角色的突然轉變會讓很多剛入職場的大學生感覺不適應，你會發現，他們剛入職時，激情澎湃，信心滿滿，興致勃勃，但工作不久就會慢慢開始產生抱怨，迷茫，不適應，感覺與自己當初想象的工作情形不一樣，工作累啊，單調乏味啊，不自由啊，工作難度大啊等等！結果造成了眼高手低，甚至開始產生放棄和跳槽的想法！ 其實這主要是因為他們在進入職場前，沒有進行必要的“角色轉換”培訓，沒有進行職業化的模擬訓練，以至于進入工作一段時間后會感覺不適應。所以，對新入職場的大學生進行“角色轉變和職業心態”的培訓非常必要。
哈佛工商管理教師Shoshana：Zuboff說：＂人們不必撇開工作專門抽時間來學習，現在學習就是工作的核心，學習與效率是同義詞，學習將是勞動的新形式。＂ 在這樣的形式下，企業和個人都面臨著必須不斷學習的壓力。 在職場競爭形勢日益嚴峻的的時代背景下，如果不能主動出擊，尋找合適的方法，不斷自我提升，在短時間內將自己打磨成企業真正需要的人才，那你只能被對手甩在后面。 孤獨、緊張、希求寬容、嫉妒、眼高手低，他們像海底的暗礁，稍不留意就會劃破你自信的船，讓你在職場的大海中沉沒。 為夢想插上騰飛的翅膀---匯卓職業發展與生涯規劃課程是匯卓在長期的培訓過程中，：以職業規劃發展為基礎，以個體行為、個人職業發展與企業戰略一致性為出發點，旨在幫助職場人士合理規劃、有效行動，對自己的未來心中有數。
1、企業發展過程中遭遇瓶頸，員工的職業化程度限制了企業的快速發展的速度; 2、“領導在”和“領導不在”效果截然不同，事事要督促，員工主動性不強，習慣拖延，處于被動工作狀態，員工普遍缺乏責任感,遇事推諉; 3、思想目標嚴重不統一，內部拉幫結派、各自為陣，每個人有各自想法，內耗現象嚴重; 4、人力、原材料成本不斷上漲，競爭壓力越來越大，利潤不斷下降，如何突破? 試想，您的企業有多少這樣的人? 1、愿意主動為自己設定工作目標，不斷改進工作方式和方法，增加效能降低成本; 2、在工作中勇于承擔責任，犯了錯誤也能夠勇于承認; 對于大部分員工的職位而言，報酬和職位與他所擔負的責任有著直接的必然關系，而那些最敬業的員工，總是敢于讓自己的肩頭擔負起更多的責任。 心態就是一個人內在的想法和外在的……
索柯尼石油公司人事經理保羅.波恩頓在過去的20年中，曾面試過7.5萬名應聘者，并出版過一本名為《獲得好工作的6種方法》的書。 有人請教他：“今天的年輕人求職時，最容易犯的錯誤是什么?” “不知道自己想要什么，”他回答說。 美國家庭產品公司副總裁的卡爾夫，曾經為杜邦公司雇傭過數千名員工，她曾說：“在我看來，世界上最大的悲劇莫過于有太多的年輕人從來沒有發現自己真正想做什么。 這就是職場的現狀，許多年輕人花在影響自己未來命運的工作選擇上的精力，竟比花在購買一件穿了一年就會扔掉的衣服上的心思要少得多，是一件多么奇怪的事情，尤其是當他未來的幸福和富足全部依賴于這份工作時。 在職場競爭形勢日益嚴峻的的時代背景下，如果不能主動出擊，尋找合適的方法，不斷自我提升，在短時間內將自己打磨成企業真正需要……
目前招聘與面試工作對企業的長遠發展已占據舉足輕重的作用; 市場競爭日益激烈，企業的競爭的核心已是人才的競爭，很多企業在人才招聘、面試環節處于劣勢，未經系統訓練的面試人員為招聘而招聘，為企業引進大量不合格人員，造成企業直接的經濟損失和巨大間接損失，只有提升管理者招人、識人的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對招人、識人方法有熟練掌握，才能為企業找到合適、匹配的人才，為企業的快速發展提供人才保障。 在招聘成本不斷上漲的今天，快速、精準招聘到與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作; 而如何能快速、精準招到符合企業發展的人才，必須要建立有效的招聘、面試方法和流程;
“人無遠慮，必有近憂”，“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”，追求企業可持續發展、憧憬更大成功是每個經營者、管理者的愿景;而當前的人才競爭形勢在強烈沖擊著每一個人的神經，員工職業規劃與接班人計劃從未像今天這樣受到關注! 如今，越來越多的企業開始將職業規劃與接班人計劃作為人力資源層面獲取優勢的重要戰略手段，以期達到企業擴招、增強組織活力的目的。 當今世界級優秀企業的管理實踐漸趨不同，這種管理實踐的前瞻性體現在： 1. 開始統籌考慮將員工職業規劃和接班人計劃，把自上而下和自下而上的過程進行融合; 2. 整合一致的運作體系配合業務的擴張和發展，形成組織的核心能力和重要實施戰略，為組織的無形資產增加價值; 在對員工進行職業規劃過程中，許多經營者和管理者常常心存疑惑; 1. ……
本課程通過實際案例引導生產管理人員分析并框定自己的管理范圍及項目類別，講授生產作業管理的必要知識和發展趨勢，幫助學員掌握必備的管理工具，實現三個目的： 1、更新并使生產管理人員已有知識、經驗條理化； 2、補充所欠缺的知識和技能； 3、建立科學的思維模式。
本課程通過實際案例引導生產管理人員分析并框定自己的管理范圍及項目類別，講授生產作業管理的必要知識和發展趨勢，幫助學員掌握必備的管理工具，實現三個目的： 1、更新并使生產管理人員已有知識、經驗條理化； 2、補充所欠缺的知識和技能； 3、建立科學的思維模式。
作為管理者， 你必須學會與人相處，因為你永遠無法獨自成功! 你必須學會解讀人性，因為你必須通過人來實現目標! 你真正了解自己嗎?你真正了解你的團隊成員嗎? 領導力的黃金法則——“用適合自己性格的方式發展自我”! 領導力的鉆石法則——“用適合別人性格和需求的方式領導他人”!! MBTI?是全世界使用最廣泛的性格類型工具，目的是使瑞士心理學家容格的心理類型理論運用于日常工作生活之中。與其它只基于觀察結果的性格分析學說比較，MBTI?的優點就在于其科學的理論基礎和長期的實踐證明。 接受MBTI?和它的事后研討，能夠幫助你識別自己的獨特才華。這些資料有助你進一步了解你自己，你的動機，與生俱來的長處，以及潛在的發展領域。它也能幫助你去欣賞跟你不同的人。了解你自己的MBTI?類型，能讓你肯……
一、每個人都必須以企業的宗旨為最高目標1、企業的愿景是企業文化和企業核心價值觀的精髓；2、愿景——企業方針——目標；3、方針應包含的顧客意識和承諾、服務質量目標的框架；4、方針評審的必要性；5、目標的SMART原則；6、主管對服務產品實現過程的策劃和充分溝通。二、高效的作業管理依賴職責的明確和可操作性1、職責和權限的確定；2、管理無空白；3、獲得更好效果的捷徑——建立必要溝通過程和方式，確保工作信息和顧客需求得到充分溝通；三、為什么要對管理方法和過程進行評價1、工作計劃中的評價策劃（評價標準、時間、方法、不符合及改進的實施）；2、確保職責、制度、方法的適宜性、充分性、有效性；3、評價的輸入。四、資源的充分利用和管理，有效將低成本1、崗位及工作評價，確定工作所必須的能力；2、不斷滿足業務增長需……
第一部分班組管理概述第一講班組長在現代企業中的地位與作用①班組長在現代企業中的作用②班組長的素質與管理水平第二講班組長如何管事——管理入門篇①班組長要管好那些事②現場問題的分析與解決第二部分班組的現場管理第三講計劃與目標管理案例《不同的目標不同的結果》①計劃管理的概念與作用；②目標管理的SMART原則；③實施目標管理的五個步驟；④目標管理工具：甘特圖、PERT網絡圖第四講班組的生產作業管理①標準化作業②“5S”管理法③定置管理④目視管理法⑤生產現場改善第五講班組的質量管理①不能再讓你的質量管理停留在上個世紀——質量管理的進化過程；②質量的顧客和市場價值；③質量管理與生產標準的關系；④質量管理的方法：PDCA循環方法、過程方法、QC小組活動；⑤七種常用的質量管理工具；⑥便捷的質量管理——質量管……
輔導是一個即簡單又深奧的管理活動， 教練是一門永遠值得學習的管理藝術。 教練式輔導可能是一個眼神、一個動作、一句話語、一杯清茶; 教練式輔導避免面紅耳赤、怒目相向、貌合神離、刀兵相見! 你必須學會輔導下屬，因為你永遠無法獨自成功! 你必須學會教練式輔導，因為你必須通過團隊來實現目標! 你真正了解如何影響下屬最有效嗎 如何做好下屬的教練，讓員工自動自發工作 輔導無所不在!教練式究竟是什么該怎么做
管理者如何走出又忙又累的管理困境 怎樣管理你和團隊的工作壓力、負面情緒，真正做到輕松管理 你懂得分辨是市場環境、挑戰性任務、問題團隊傷害了你，還是你的想法傷害了你嗎 明知需要馬上做的事卻總是拖延不做，是怎樣的心智模式讓你沒有執行力如何清除障礙 明明有能力處理危機，但總是心里不踏實，食不下咽，夜不成寐怎么辦 想要和團隊、其他部門建立良好的工作關系，可是心里卻很糾結，怎樣打開心結，讓心自由 懼怕變化，難以面對不確定的未來，或者開始厭倦日益繁重的管理指標到底哪里是出路 這一切問題的答案，都來自你對心智模式的了解和探索。 “三流管理者學管理知識、二流管理者學管理技巧、一流管理者修煉管理心智。” ——彼得·圣吉(著名管理學家，“學習型組織”提出者、《第五項修煉》作者)。 心智模式是……
