不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉型，從結算型網(wǎng)點轉向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉型必將提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。 但在網(wǎng)點服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象： 1、服務代表缺乏良好的服務意識和觀念； 2、服務代表沒有準確理解自身的服務角色和定位，不善于團隊協(xié)作； 3、服務代表缺乏服務規(guī)范，服務的隨意性較強； 4、服務代表主動營銷意識缺乏，還是守株待兔式的銷售； 5、服務代表缺乏有效的銷售能力，制約了業(yè)務發(fā)展； 6、網(wǎng)點的整體績效不佳等
1、對于轉銷預警客戶，比如銷戶預警、轉戶預警、資金變動預警、投訴預警、捆綁期結束預警等，如何有效地進行挽留？ 2、投資顧問如何有效實施主動營銷，捆綁與挽留策略，以降低客戶流失率？ 3、優(yōu)秀投資顧問銷售周期短而業(yè)績一般的投資顧問卻有著相當長的銷售周期，如何縮短團隊的銷售周期？ 4、投資顧問如何尋找合適的話題作為切入點，以避免重復話題，從而和客戶加強信任關系？ 5、投資顧問如何通過有效的溝通，取得客戶的信任，提高公司品牌對客戶的影響和美譽度，從而降低客戶的流失率？ 6、如何通過服務營銷機會的把握來提高客戶的資金配置及軟捆綁的比率，以降低客戶的轉銷率？ 7、幫助投資顧問改善在面臨和同行的競爭中，如何引導客戶接受公司的專業(yè)建議價值，從而避免價格戰(zhàn)？
組織學習是持續(xù)和系統(tǒng)的，企業(yè)學習的關鍵在于內(nèi)部自我學習的能力，內(nèi)部培養(yǎng)與訓練對于提高企業(yè)整體人員素質與能力有著不可或缺的作用。當企業(yè)的學習是持續(xù)的，形成文化時，組織的學習能力才能真正發(fā)揮其強大的力量。所以，培訓內(nèi)部合格的培訓人員是至關重要的，合格的內(nèi)部培訓師需要經(jīng)過專業(yè)的訓練，具備專業(yè)的知識，掌握專業(yè)的技能，成為既是優(yōu)秀的管理人員，又是優(yōu)秀的培訓師的復合型人才，從而使內(nèi)部的管理者成為企業(yè)培養(yǎng)人才的源泉。
6S活動是企業(yè)生產(chǎn)管理的基礎，“人造環(huán)境，環(huán)境育人”是6S管理的真諦。生產(chǎn)現(xiàn)場的人員、機器、物料、方法、環(huán)境如何有效的運作，實施6S管理活動是企業(yè)實現(xiàn)這一目標的最佳方式。日資企業(yè)正是通過持續(xù)實施6S活動，才造就了世界一流的生產(chǎn)現(xiàn)場，造就了世界一流的生產(chǎn)品質，同時將各種浪費減至最低。國內(nèi)的制造型企業(yè)最為欠缺的是基礎管理理念和方法和掌握，通過有效實施6S管理，改變員工的工作習慣，提升人員的素養(yǎng)，遵守企業(yè)的各項規(guī)定，認真做好各項工作，改善工作環(huán)境。這種持續(xù)不斷的微小改善，會對企業(yè)管理水平的提升起到潛移默化的作用，通過創(chuàng)造良好的環(huán)境，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)，制造一流的產(chǎn)品。
卓越團隊是需要建立在所有成員具有共同的理念和奮斗目標之上，思想一致、目標一致、行動一致！如何才能打造出高績效團隊，展拓企管根據(jù)大量的團隊建設活動總結出成功的經(jīng)驗，認為“學相同才能思相近達成共識，思相近才能言相和達到共鳴，言相和才能行相輔達到共振！”只有通過大量的團隊活動、團隊學習，才能培養(yǎng)出具有強大的向心力、凝聚力和執(zhí)行力的高績效團隊！
在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉型，從結算型網(wǎng)點轉向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉型必將提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。 但在網(wǎng)點服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象： 1、服務代表缺乏良好的服務意識和觀念； 2、服務代表沒有準確理解自身的服務角色和定位，不善于團隊協(xié)作； 3、服務代表缺乏服務規(guī)范，服務的隨意性較強； 4、服務代表不知道怎么處理營業(yè)廳網(wǎng)點投訴事件 5、服務代表缺乏溝通方式、方法 6、網(wǎng)點的整體績效不佳等
銀行柜員是銀行服務的形象代表，柜員的服務水平代表了銀行服務水平的高低，決定了銀行網(wǎng)點的核心競爭力水平，提升柜員服務意識和服務能力至關重要。 但在柜員服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象： 1.柜員缺乏良好的服務意識和觀念； 2.柜員在服務中缺乏笑臉； 3.柜員服務缺乏規(guī)范，服務缺乏統(tǒng)一標準，不能給到客戶深刻印象； 4.柜員缺乏工作熱情，總是抱怨工作太累； 5.柜員不知道如何應對難纏客戶； 6.柜員績效不佳
在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉型，從結算型網(wǎng)點轉向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉型必將提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。 但在網(wǎng)點服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象： 1、服務代表缺乏良好的服務意識和觀念； 2、服務代表沒有準確理解自身的服務角色和定位，不善于團隊協(xié)作； 3、服務代表缺乏服務規(guī)范，服務的隨意性較強； 4、服務代表主動營銷意識缺乏，還是守株待兔式的銷售； 5、服務代表缺乏有效的銷售能力，制約了業(yè)務發(fā)展； 6、網(wǎng)點的整體績效不佳等
銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設和管理成為現(xiàn)代銀行關注的焦點。 通過對大量營業(yè)廳的調研，掌握了大量的第一手資料，從營業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境，柜員服務規(guī)范，突發(fā)事件的應對和安全管理等方面出發(fā)，來提升管理人員的實際操作能力，提升他們的管理水平。 銀行營業(yè)廳服務管理課程，包括銀行營業(yè)廳基礎知識，環(huán)境設計，服務管理，柜員服務規(guī)范，柜臺管理，以及投訴管理，突發(fā)事件管理，營銷管理幾方面的內(nèi)容。以柜員服務禮儀規(guī)范為核心，以突發(fā)事件安……
中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。 同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)一批能夠適應企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。 《職業(yè)形象與商務禮儀》培訓正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作效率等問題，通過培訓使學員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質。通過培……
銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設和管理成為現(xiàn)代銀行關注的焦點。 通過對大量營業(yè)廳的調研，掌握了大量的第一手資料，從營業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境，柜員服務規(guī)范，突發(fā)事件的應對和安全管理等方面出發(fā)，來提升管理人員的實際操作能力，提升他們的管理水平。 銀行營業(yè)廳服務管理課程，包括銀行營業(yè)廳基礎知識，環(huán)境設計，服務管理，柜員服務規(guī)范，柜臺管理，以及投訴管理，突發(fā)事件管理，營銷管理幾方面的內(nèi)容。以柜員服務禮儀規(guī)范為核心，以突發(fā)事件安……
我們向您推薦《PPT商務應用全攻略》，富有極強的實踐性和應用性。課程中大量案例應用、練習，幫助參訓學員快速、直觀、清晰地吸收和掌握所學知識、技能。它不同于市場上普遍任何一種的PPT技巧課程，融合了作為直觀、高效展示工具的最新應用，在商務環(huán)境中所能達到的最佳溝通效果。以獨到的見解幫助參訓學員真正理解和掌握PPT的商務應用。
銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設和管理成為現(xiàn)代銀行關注的焦點。 通過對大量營業(yè)廳的調研，掌握了大量的第一手資料，從營業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境，柜員服務規(guī)范，突發(fā)事件的應對和安全管理等方面出發(fā)，來提升管理人員的實際操作能力，提升他們的管理水平。 銀行營業(yè)廳服務管理課程，包括銀行營業(yè)廳基礎知識，環(huán)境設計，服務管理，柜員服務規(guī)范，柜臺管理，以及投訴管理，突發(fā)事件管理，營銷管理幾方面的內(nèi)容。以柜員服務禮儀規(guī)范為核心，以突發(fā)事件安……
我們向您推薦《蝶變：培訓師授課技巧與公眾表達》，富有極強的實踐性和應用性。課程中大量案例應用、練習，幫助參訓學員快速、直觀、清晰的在模擬培訓師成長環(huán)境中快速吸收所學知識、技能。它不同于市場上普遍存在的演講技巧培訓，融合了培訓師在進入培訓教練角色前后須準備的全部內(nèi)容，以獨到的見解幫助參訓學員真正理解培訓師職業(yè)所必須具備的功底。 我們的TTT（蝶變）課程，將向您結構化地解析作為一名合格的培訓師的能力素質，并通過我們特有的教練技術向您呈現(xiàn)改善這些素質的關鍵要素和路徑，從而為您培訓出合格的培訓師和管理者隊伍。
銀行營業(yè)網(wǎng)點工作的員工，作為銀行一線服務與營銷的主要力量，他們服務意識的強弱、服務水準的高低、服務行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良好的營銷技巧，直接關系著網(wǎng)點業(yè)績能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務理念、塑造良好、專業(yè)的服務形象、掌握規(guī)范、專業(yè)、嫻熟的服務規(guī)范與營銷技巧，對于培養(yǎng)高素質的網(wǎng)點工作人員、打造高品質的客戶服務、建立良好的品牌形象，對于銀行來說都具有十分重要的作用。
我們向您推薦《定位：基于培訓需求的課程設計與開發(fā)》，具有極強的實踐性和應用性。課程中大量案例應用、練習，幫助參訓學員快速、清晰地根據(jù)授課對象的需求開展課程設計和開發(fā)工作。 我們的定位：基于培訓需求的課程設計與開發(fā)課程，將解析一門優(yōu)秀的課程是如何在準確的把握授課對象的需求的基礎上完成的。
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您和您的公司是否在商務溝通中更加強調數(shù)據(jù)分析的呈現(xiàn)？ 這些呈現(xiàn)在統(tǒng)計、分析、報告等各類商務溝通的材料中的數(shù)據(jù)分析，使得在高速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，達到更加準確和有效的說服效果。完美的數(shù)據(jù)分析則需要更為高效的操作技巧。Excel DA ——基于數(shù)據(jù)邏輯和商務思維基礎上的分析技巧——幫您將構想轉化為現(xiàn)實的說服力。 您是否深陷數(shù)據(jù)的泥沼？您能否基于受眾有效呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析？Excel DA幫你重塑數(shù)據(jù)分析的基本邏輯和使用原則，使得您的數(shù)據(jù)分析技巧恰如其分又不失效率。 您的商務溝通是否說服有效？您是否把過多的精力投入在語言和案例材料的描述上? 忽視系統(tǒng)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)所具有的自然效果,則會造成溝通成本的增加并失去達成一致的時機。掌握Excel DA技術，能讓您在多種商務溝通的材料中把握先機，有力說服。
頃刻之間 從阿拉斯加到堪培拉 從哥本哈根到巴西利亞 時光與空間都不再是問題，放開思維，世界將在你的面前。 創(chuàng)新源自于哪里？ 思路如何去尋找？ 請您跟隨我們一起感受思維導圖的魅力，在思維的舞臺上探戈起來 并開啟一段奇妙的旅程。
《高級政務禮儀》培訓課程大綱一、中國禮儀的文化假設1、中國的面子文化2、中國的關系文化3、中國的人情文化4、中國的報應文化二、卓越的公務溝通禮儀1、高品質有溝通與人格角色定位2、溝通與管理溝通3、公務員有效的人際溝通4、政府公務組織中的組織溝通5、領導者的非語言溝通三、新時期魅力職業(yè)形象1、公務員容貌要求2、公務員服飾規(guī)范3、體驗肢體語言4、公務員禮貌用語四、公務辦公規(guī)范之禮儀1、公務訪問禮儀2、接打電話的禮儀3、匯報工作的禮儀4、參加會議的禮儀5、公務演講發(fā)言的禮儀五、與時俱進的公務接待1、中餐禮儀2、自助餐禮儀3、會議座次禮儀4、合影位次禮儀5、上下樓的位次6、出入電梯的位次7、出入房間的位次8、公務陪同禮儀9、名片遞接禮儀10、握手禮儀11、乘車禮儀12、住宿安排禮儀13、公務及商務介……
第一單元：公務員行為的職業(yè)化1、公務員的職業(yè)化2、職業(yè)特征3、公務員壓力來源分析4、一元成功論與多元化的成功理念第二單元：心態(tài)陽光的人生旅程1、人活著的心理旅程2、改善心智快樂就在身邊3、心態(tài)決定人生的高度4、人生美好源于自我的設計第三單元：身心健康就是你的財富人生1、身心一體的健康模式2、法制觀念與修養(yǎng)道德3、正常的心理健康的打造4、我們應與時俱進生活生存第四單元：平衡有序的生活1、人生如旅游為的是看破風景2、活在當下放下才會輕松3、助人為樂而不自私4、信任的力量是無窮的5、友善寬容快樂無窮第五單元：中性的世界心念一轉而快樂1、我們面對的世界是中性的2、不抱怨的世界是美麗的3、快樂是一種思考角度4、智慧之人忍氣含怒5、美麗是因為你能從心笑第六單元：工作是我們?nèi)松囊环N生活方式1、讓理想高于……
第一單元：高品質有溝通格言高品質的溝通視頻分析認識氣質與性格分析領導干部的角色定位第二單元溝通與管理溝通溝通的技術：八要素溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；溝通渠道及相關問題；溝通的障礙及克服技巧；第三單元：公務員有效的人際溝通溝通需要技巧人際溝通的特點、作用和原則；人際溝通的障礙及相應對策；人際溝通的技巧；人際沖突處理；第四單元：政府公務組織中的組織溝通上下級溝通、平級之間的溝通；有效的組織溝通；組織外部溝通；組織內(nèi)部溝通；第五單元：領導者的非語言溝通在溝通效果中，非語言占據(jù)55%的重要性非語言溝通；身體語言溝通；環(huán)境語言溝通；第六單元領導傾聽技巧傾聽別人的心聲傾聽的認識與培養(yǎng)；傾聽的障礙及克服；傾聽中的提問與反饋；第七單元：公務團隊溝通真正的團隊必然有有效的溝通，但是這也需要一個過程。團……
第一單元、公共部門績效管理1、中國政府管理概述2、中國政府績效第二單元、目標管理MBO1、目標管理的基本思想2．目標管理的原則SMART原則期望原則參與原則3、目標管理作用4、目標管理的推行步驟5、目標的執(zhí)行、追蹤與修改第三單元、領導與領導決策1、領導概念2、決策方法第四單元、有效的會議管理第五單元高效的時間管理
第一單元、會議的概述1、召開會議的作用2、解析會議的目的及種類3、科學確定會議的頻率4、會議成本的計算方法5、會議效率不高的原因6、會議效率的預防性管理第二單元：高效的會議1、會議規(guī)范的3方面內(nèi)容2、會前準備工作3、無需開會的“5個理由”4、必須開會的“5個如果”5、會議準備工作的“5W1H”原則6、會議準備核對單中的20項內(nèi)容7、會議準備中需要特別注意的因素8、會議中的溝通與反饋第三單元：成功會議的策略1、會議開場白的定義、內(nèi)容及程序2、合理分配發(fā)言時間3、學會掌握議事的進度4、會議中群體決策類型5、主持人的會議管理技巧6、意外和沖突的類型及應對策略7、會議記錄者素質和要求8、提高會議質量的建議9、培養(yǎng)良好的會議習慣第四單元：會議管理常用工具箱1、決定會議效率因素檢測表2、會議預防性管理對……
第一單元、會議的概述1、召開會議的作用2、解析會議的目的及種類3、科學確定會議的頻率4、會議成本的計算方法5、會議效率不高的原因6、會議效率的預防性管理第二單元：高效的會議1、會議規(guī)范的3方面內(nèi)容2、會前準備工作3、無需開會的“5個理由”4、必須開會的“5個如果”5、會議準備工作的“5W1H”原則6、會議準備核對單中的20項內(nèi)容7、會議準備中需要特別注意的因素8、會議中的溝通與反饋第三單元：成功會議的策略1、會議開場白的定義、內(nèi)容及程序2、合理分配發(fā)言時間3、學會掌握議事的進度4、會議中群體決策類型5、主持人的會議管理技巧6、意外和沖突的類型及應對策略7、會議記錄者素質和要求8、提高會議質量的建議9、培養(yǎng)良好的會議習慣第四單元：會議管理常用工具箱1、決定會議效率因素檢測表2、會議預防性管理對……
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是企業(yè)員工的品質、能力和心態(tài)的競爭。領導者要改善自己的思維模式，提升適應環(huán)境的能力；領導者要改變自己的行為模式，增強責任感；領導者要悟到生活中陽光心態(tài)的魅力；領導者要重新認識自己定位及對公司的深層見解，增強公司凝聚力并幫助職員將內(nèi)心驅動力外化為自發(fā)自動的執(zhí)行力。
《新醫(yī)改背景下醫(yī)院管理變革——人事制度改革及新模式構建》是國研智源管理研究咨詢中心提出的醫(yī)院“競爭力提升工程”中核心管理體系之一，伴隨著衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，尤其是新醫(yī)改方案鼓勵社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和國家推行醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的放開及試點，醫(yī)療服務機構面臨兩方面競爭越來越激烈：一是醫(yī)療服務市場中的競爭日趨激烈；二是對醫(yī)療優(yōu)勢人才爭奪的日趨激烈。這對我國醫(yī)院（尤其是公立醫(yī)院）的人事管理體制面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。建立適應市場經(jīng)濟需要和醫(yī)院競爭特點的現(xiàn)代人事管理制度，將有利于充分調動醫(yī)院各類人員的積極性和創(chuàng)造性，吸引社會優(yōu)秀醫(yī)療人才，增強醫(yī)院的活力和自我發(fā)展能力，提高醫(yī)院的競爭力、使醫(yī)院能更好地為社會服務。國研智源管理咨詢中心在緊緊把握我國醫(yī)療改革政策脈搏基礎上，總結國內(nèi)外一流醫(yī)療服務機構的案例經(jīng)……
公共危機管理與媒體應對課程，主要內(nèi)容為突發(fā)公共事件危機及其類型，突發(fā)公共事件事前預測預報預警，突發(fā)公共事件危機風險識別與分析等等，提高應對突發(fā)事件的能力。
隨著國家新醫(yī)深入和病人對醫(yī)院要求越來越高，醫(yī)院管理必須從“粗放式”向“精細化”管理，但如何做到精細化？從哪些方面做才能實現(xiàn)？本課程主講專家通過參與國家醫(yī)療體制改革設計、對國內(nèi)外一流醫(yī)院實踐經(jīng)驗總結，結合自身參與國內(nèi)知名醫(yī)院咨詢實施經(jīng)驗，推出了“醫(yī)院精細化管理解決方案”。將從醫(yī)院的人力資源管理、質量和服務精細化管理等領域，全面推進醫(yī)院精細化管理進程。
第一單元、中國式管理及領導藝術概述1、中國人的管理行為特性2、中國人的工作原則3、你就是你想成為的那個領導4、領導者應具備的重要特質5、成為成功領導者必須的手段第二單元、什么是領導藝術1、領導藝術深刻涵義2、領導藝術和領導科學的異同3、領導藝術可以學習不能模仿4、領導藝術的自我感悟5、領導藝術的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領導者的溝通真諦1、高品質的溝通格言2、領導者說透與不說透的藝術3、信息不一定要追求對稱4、領導者的情商與領導力第四單元、辯證處理組織事務的哲學1、對事不對人的2、在圓滿中分是非3、內(nèi)方外圓但不一定苛求完美第五單元、構建天人合一的秩序1、中國人的“情、理、法”2、法理第一對中國領導的啟示3、領導者與團隊的標桿效應第六單元、政府與企業(yè)打交道的法則1、領導者與政府溝通的示范效應2、……
