一、指導部下的準備1.正確的指導方法示范2.四階段法的確立3.卡片分發與說明4.學員演練15.對學員演練1的點評6.工作分解的導入7.打燈頭結的作業分解8.學員演練的作業分解9.主要步驟及要點的說明10.作業分解自問法的練習11.作業分解的實習（全學員）12.作業分解的總結13．2個準備事項與演練的說明13.訓練預定表的制定方法14.訓練預定表的練習（全學員）15.學員演練216．對學員演練2的點評二、科學指導部下的4階段法1.訓練預定表的發表（1-2名）2.學員指導方法的演練-13.學員演練中的作業分解的分享4.學員指導方法的演練-25.學員演練中的作業分解的分享6.學員指導方法的演練-37.學員演練中的作業分解的分享8.特殊指導方法9.學員感想10.總結（怎樣開展和推動TWI）
“5S就是打掃衛生？5S就是把東西放整齊？5S不能給我企業帶來實質性效益？5S就是階段性的項目，推過了就可以一勞永逸了？工作夠忙的了，哪有時間做5S？”……我們常常聽到很多人如此這般的看待5S，您的企業，您的員工也是這樣的觀點嗎？5S知易行難！據權威機構調查數據顯示，目前國內90%以上的企業推行5S最終流于形式。本課程讓您領悟5S真正含義，熟練掌握5S推進技巧以及長效維持5S的一套管理機制！！
你是否遇到如下困惑:下達的決策一線員工根本不清楚?公司的制度不能有效貫徹到底?總感覺員工能力無法達到公司要求?一線員工流動率較大,新員工無法快速融入公司?產品的質量、產量總是達不到公司的要求？ 造成以上困惑85%以上的關鍵瓶頸，是基礎管理體系建設不完善和基層管理者能力嚴重不足； 做為企業最基層管理者一線主管承擔著企業決策的上傳下達，制度的執行，基層員工的管理及產品生產、質量保證重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高,他們的能力不足是導致以上一系列困惑的關鍵！
一個健全的心態，比100種智慧都有力量。——查爾斯?狄更斯 每個人的潛力都是無限的，有什么樣的心態，就會成就什么樣的人生。一個擁有好心態的人，勢必會在成長的道路上不斷超越自己，創造出生命的奇跡。本課程幫助員工建立起成熟的工作心態，遇到困難和挑戰時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態，從而實現自己的目標，取得事業的成功。
第一篇管理人角色認知與定位第一講認清角色忠于公司1、經理人的四種角色職業經理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表2、忠于公司，還是忠于職業？四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子職業化的思考：為自己負責，與公司共贏第二講承擔責任解決問題問題的解決者責任的承擔者第三講雙贏思維輔佐上司1、了解上司、體諒上司困惑：上司不愿意承擔責任，我怎么辦？2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務上司第二篇團隊建設與溝通篇第一講修煉一流的團隊1.建立起對團隊的共同認識基礎2.看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別3.團隊的運作與溝通4.團隊合作的核心理念5.案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具6.激勵團隊的若干工具：7.研討與總結：高績效團隊運……
第一部分：高效管理之團隊致勝一、成功團隊的特點二、不成功團隊的特點三、高效團隊的特點四、科學分析建立高績效團隊必備的條件第二部分：高效管理之強勢領導高效執行力源自服從意識!中國人常常以服從為恥辱！遵照指示做事：絕對服從！“不愿服從”的主要原因：認為領導的決策是錯誤的！領導核心----團隊最重要的組成要素1、組織永遠只能有一個核心！2、但組織還需要逐級擁有唯一的核心！3、避免三大誤區：第三部分：高效執行力16字真訣16字原則之：絕對服從，立即行動速度第一，完美第二案例：汶川地震、神七上天第四部分：高效執行力需要絕對服從以服從為恥？（出差？外派？服從低能人？）重視上司的威信：絕對服從！從“封建倫理”看企業文化：領導永遠不會錯！服從總是沒有錯！執行力服從領導的六大原則：想想這六句不是笑話的笑話給我……
一、“六驅”動力——提升團隊效率的核心解決方案1．關于行動力的驅動：領導力、執行力、創新力。2．關于思維力的驅動：創新力、協同力、溝通力。3．“六驅”動力，六個力的方向，每個力都有自己的功能，為企業團隊效率的提升提供全方位、立體式的解決方案。二、“六驅”動力課程綱要1．強勢領導力：3P領導，卓越領導者的DNA密碼守土有責，卓越領導者的不二使命工利其器，卓越領導者的常用工具2．高效執行力：不講道理，結果第一有為有位，主動第一立即行動，速度第一3．陽光內驅力：知行合一自動自發值得信賴4．系統激勵力：權威領導激勵原則激勵為王5．和順協同力：珍愛貴人學會犧牲注重關系6．暢達溝通力：溝通新解溝通噪音溝通六要三、“六驅”動力之執行力課程示例第1單元不講“道理”，結果第一1．這是一個不講“道理”的世界2．……
團隊導言：團隊致勝1.成功團隊的特點2.不成功團隊的特點3.高效團隊的特點4.科學分析建立高績效團隊必備的條件第一部分：角色定位角色定位之三位一體1.角色定位：上司、同僚、下屬2.錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表領導力核心素質的培養1.通過塑造與傳播愿景提升領導力2.通過價值觀塑造提升領導力3.通過建立信任塑造領導力4.其它領導力素質的培養第二部分：授權領導領導核心----團隊最重要的組成要素1.組織永遠只能有一個核心！2.但組織還需要逐級擁有唯一的核心！避免三大誤區：第三部分：激勵為王1.員工激勵的基本原理2.塑造良好的內部激勵機制3.企業內部激勵機制的內容4.日常工作中如何有效激勵下屬5.日常工作中激勵下屬的常見方法第四部分：過程管控1.什么是結果？2.什么是執行？游戲：撕紙……
團隊導言：高效管理之團隊致勝1.成功團隊的特點2.不成功團隊的特點3.高效團隊的特點4.科學分析建立高績效團隊必備的條件第一部分：高效領導之角色定位角色定位之三位一體1.角色定位：上司、同僚、下屬2.錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表領導力核心素質的培養1.通過塑造與傳播愿景提升領導力2.通過價值觀塑造提升領導力3.通過建立信任塑造領導力4.其它領導力素質的培養第二部分：高效管理之授權領導領導核心----團隊最重要的組成要素1.組織永遠只能有一個核心！2.但組織還需要逐級擁有唯一的核心！避免三大誤區：第三部分：有效激勵之激勵為王1.員工激勵的基本原理2.塑造良好的內部激勵機制3.企業內部激勵機制的內容4.日常工作中如何有效激勵下屬5.日常工作中激勵下屬的常見方法第四部分：高效領導之……
第一部分：中層經理如何建設高績效的團隊1.團隊績效不良的原因分析2.高績效團隊合作提升績效的6點要素3.如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法4.針對不同團隊發展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平5.如何提高團隊間合作的組織程序與方法6.團隊沖突（部門間）的處理流程與方法第二部分：團隊階段式領導技能----如何在團隊的各個成長階段發展管理藝術1.團隊發展的層次與階段2.團隊各階段的特點與風格3.領導團隊應該注意的問題4.情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的發展5.感覺差異、漸入佳境、純熟默契6.游戲---領導應擔任的領導者與執行者的角色第三部分：強勢領導力---管理者如何使命令更加有效1.為什么員工會口服心不服2.如何使領導的命令說一不二3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令……
美國著名未來學家奈斯比曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上”。企業管理者70%的時間用在溝通上，以及企業中70%的問題出在溝通障礙上。企業力執行力差，效率低下，領導力不強等問題，都與溝通能力的欠缺有關。而有效溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關系，如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作績效。
商場如戰場，營銷團隊就是企業占領市場的先頭部隊，但是營銷團隊卻往往無法讓營銷經理滿意。營銷團隊出現各種各樣的問題的根源在于企業普遍缺乏一整套建設與管理營銷團隊的體系，因而只能“頭痛醫頭、腳痛醫腳”。兵法曰：“夫善戰者，求之于勢，不貴于人。”本課程從營銷團隊的組建、營銷團隊的管理與考核、營銷團隊的薪酬與激勵等方面入手，系統闡述如何打造營銷隊伍的“整體勢能”，幫助營銷經理從“見招拆招、觸景生情”式的管理，逐步走向系統和規范，進而打造出能征善戰的營銷團隊。
作為管理者，您是否遇到過這樣的狀況： 不知道您的員工在想些什么，雖然您希望能夠和他們彼此了解； 不知道應該怎么做才能使他們全力以赴的投入工作； 不知道真正的動力究竟是來自外在的還是內在的刺激；不知道什么樣的教育才是有效和容易產生共鳴的；管理者需要建立起人們的共識。因此理所應當要承擔起教育和輔導的責任。輔導更偏重于技能的塑造，而教育則瞄準了人們的內心。在幫助人們重塑觀念的同時，也使整個組織因此而建立了共識的基礎。 遺憾地是大多數的管理者只會說些冠冕堂皇地空話，或是僵硬地執行公司的政策，而這根本無法觸及人們的內心并產生任何激勵。“不知道如何教育自己的員工”已經成功的阻礙了管理者們更好的完成目標以及去建設一支更強大的團隊。 《職業競爭力》就是這樣的課程：讓管理者系統的了解如何去撫摸員工的……
TCC高績效團隊構建課程是結合美國企業教練技術，加拿大體驗式培訓和啟鼎下屬山外山拓展10年的培訓經驗、是從實際出發，針對目前中國企業普遍存在的困惑而設計的一套“企業體驗式教練課程”，簡稱TCC課程。 本課程一改傳統說教方法、技能或填鴨教學，也不同于MBA教學的企業案例分析，而是通過一系列的活動去行動（參與）→ 發現（問題）→ 聯系（現實）→選擇（模式）→ 再行動（改進，應用），從而打破自己在企業乃至日常生活中思維、溝通、管理、領導藝術等范疇固有習慣模式，結合現實工作事業生活，選擇有效行動，從而創造更佳成就。
同樣的學歷與相仿的年齡，為什么有的員工總是業績更好、工資更高、待遇更優厚、更能夠獲得老板的信任？為什么有的員工表現常常缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？答案是：他們缺乏職業化心態素質訓練。美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10―30%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓，就能發揮其能力的50～80%。因此，每個工作完成的程度、結果，這都取決于每個人的性格、態度及其思路，而不同的態度決定不同的結果。
第一章.團隊簡釋一.團隊定義--我們需要什么樣的團隊？1.什么是團隊？2.理解團隊工作3.團隊由哪些要素構成？二.團隊類型1.問題解決型團隊案例分析三.團隊對組織的益處案例分析第二章.團隊發展的各階段現場體驗式模擬學習：感悟：團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的一.成形階段--成立期1.成形期階段團隊領導的職責2.團隊組建的兩個工作重點3.團隊內部框架選擇優秀的團隊成員優秀團隊成員的特點理想的團隊規模4.團隊外部聯絡5.如何幫助團隊度過第一階段二.風雨洗禮階段--動蕩期1.動蕩期階段團隊領導的職責2.團隊會有哪些動蕩？3.如何幫助團隊度過動蕩期？4.團隊績效從哪來？5.為什么要培育下屬？三.標準化階段--穩定期1.穩定期階段團隊領導的職責2.如何幫助團隊度過第三階段四.表現自如階段--高……
團隊導言：建設高績效的團隊1.中國式團隊特點2.成功團隊的特點3.不成功團隊的特點4.科學分析建立高績效團隊必備的條件（1）有一個共同的目標；（2）營造一個良好的工作氣氛；（3）有一個核心的領導；高效團隊構建第一項：角色認知1.管理者在企業發展過程中的作用與所需具備的觀念2.管理者常見的思想與管理誤區3.現代環境變化下對管理提出的挑戰4.出色管理者的4種角色5.作為經營者替身的三項準則6.如何在工作中扮演好經營者替身高效團隊構建第二項：高效溝通1.為什么會出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？2.溝通在組織與人際交往當中的使用3.溝通中的三項法寶—回饋技術、探尋技術、表達藝術4.如何通過溝通處理部門間的沖突5.高效溝通六要高效團隊構建第三項：值得信賴思考與討論：管理人員愿意（提拔和培養）什么樣的人？……
世界上有兩種人，是確實很忙的人和假裝很忙的人。忙碌的人又分兩種：一種是從容自若、安然充實的人；一種是廢寢忘食、焦頭爛額的人。你屬于哪種？ 敢跟我打個賭嗎？我賭你無意義浪費時間在70%以上。 為什么有的人成功，有的人失敗？有的企業成功，有的企業失敗？ 究其原因：其一，員工職業價值追求的缺失導致效率低下；其二目標管理和時間管理技能缺失導致效率低下！而效率的背后卻是時間的機會成本和時間利用的差異，也就是時間管理的效能。
第一單元基本溝通認知第二單元“為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素1.中國人溝通思想的基礎2.主體信息發送障礙的原因：1)沒有正確闡述信息：要把溝通思想轉化為信息：2)沒有整理思想：整理發出信息的重點和關鍵，并組織信息；3)沒有清晰發送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；4)沒有充分利用非語言符號：使用圖片：一圖抵萬言；身體語言等3.造成客體接收障礙的原因：1)沒有仔細的聆聽；2)□根據自己需要吸收信息；3)只注意感興趣的信息；4)□自我感知導致主觀非客觀解釋信息；5)自己期望某種事物，而非客觀存在的事物”6)□運用彎曲信息或逃避的方式來保持知覺的平衡第三單元基本溝通技巧1．聽（首要的溝通技巧）1)聽的兩大問題2)聽的五個層次：3)移情換位4)聽的技巧：不同的場景需要不同的聽法。聆……
第一單元基本溝通認知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團隊需求★促進自我我了解、發展自我概念★促進個人成長★達成團隊共識第二單元“為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素中國人溝通思想的基礎世界上最難溝通的是中國人？u說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好！？u從不遵守規則？u當面一套，背后一套？溝通內容的發送與接收主體信息發送障礙的原因：□沒有正確闡述信息：要把溝通思想轉化為信息：□沒有整理思想：整理發出信息的重點和關鍵，并組織信息；□沒有清晰發送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；□沒有充分利用非語言符號：使用圖片：一圖抵萬言；身體語言等造成客體接收障礙的原因：□沒有仔細的聆聽；□根據自己需要吸收信息；□只注意感興趣的信息；□自我感知導致主觀非客觀解釋信息；□自己期望某種事……
課程大綱前言1、什么是職業化?2、如何成為職業化的工作者？第一項修煉：職業化的觀念管理1、為什么工作？案例：丟自行車2、改變命運從改變觀念、態度開始案例：希而頓的成功3、觀念一：沒有任何借口案例：西點軍校4、觀念二：做有目標的人案例：野田圣子成長歷程。5、觀念三：一屋不掃何以掃天下6、觀念四：先有付出才有回報研討：你有放貸給企業嗎？7、世界500強用人標準研討：你是“羅文”嗎？8、馬斯洛需求理論案例：盛大的網上迪士尼9、如何確立工作愿景案例：狼王的成長第二項修煉：職業化態度管理1、態度比技能更重要2、職業化態度——創業心態：為自己工作積極心態：熱忱地工作游戲心態：快樂地工作3、創業心態VS就業心態——什么是創業心態？創業心態帶給你什么？4、如何建立創業心態？5、創業心態VS就業心態案例：印度……
——為誰工作？（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業大多數企業人窮其一生，不能得到企業信賴和賞識的現狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）1所有工作的目的都是有沖突的；2所有工作目的又都是沒有沖突的；3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念；4改變工作觀念的突破口：①沒有人在給別人打工②每個人都為自己打拼③企業給我們提供平臺好員工的第一大修煉：老板思維——工作心態的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰看西特勒練兵1樹立“為自己工作”的“老板心態”2擁有站在老板高度看問題的全局觀3建立“高一個以上層級思考”的模式4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問題好員工的第二大修煉：值得信賴——明了員工在領導眼中最重要的三項素質1一級人才最重要的三項素質分析2值得信賴的人應該怎么做3如何讓自己從沙子到珍……
第一部分：剖析心態概念1、心態對人的影響2、心態的力量3、案例分享4、心態對你的影響第二部分：影響心態的九種情緒1、興趣2、愉快3、驚奇4、悲傷5、厭惡6、憤怒7、恐懼8、輕蔑9、羞愧第三部分：了解痛苦的來源以及應對的心態1、變化帶來的痛苦；2、情緒帶來的痛苦；3、不可控因素帶來的痛苦；4、過去事件帶來的痛苦。第四部分：好的心情與差的心情1、好的心情2、差的心情3、案例分享第五部分：陽光心態五步走1、改變態度+案例分享2、學會享受過程+案例分享3、活在當下+案例分享4、把握自己的命運+案例分享5、認識心態的意義+案例分享第六部分：陽光心態的內涵1、改變不能改變的一切2、開悟3、積極心態與消極心態的區別4、銷售精英應具備的心態第七部分：我的陽光心態1、目標確定，知己知彼2、解除壓力的方法3、勇……
旅游營銷能做什么?1.提煉旅游目的地形象賣點與產品賣點。2.差異化策劃包裝對應市場需求的產品。3.對應市場需求精準細分目標客源市場。4.創新策劃客源市場颶風行動擴大游客增量。5.創意特色節慶活動聚焦社會關注6.科學選擇有效媒體低成本投入橇動大市場7.合理甄別旅行商匯集團隊市場8.策劃旅游消費亮點引領散客市場9.尋找競爭對手差異推出區域整合營銷行動10.制定營銷策略正確建立營銷渠道
銷售無處不在！ 不僅僅是銷售崗位，每個人都肩負著銷售的使命，你的產品，你個人的價值，你的思路和你的想法，甚至，你的影響力，只要是你想說服人們做某件事，你的銷售就已經開始了，而銷售產品只是第一步。 當今的銷售現狀，很多成功的銷售人員都是自學成才，都是在銷售過程中歷經挫折和失敗后而成功的，而對于公司或者銀行來說，要復制成功的客戶經理卻有很大的難度，一是需要足夠的時間，二是需要承擔銷售人員的錯誤，更重要的是，很多銷售人員不熱愛銷售工作，并且很難全身心地投入到銷售工作中去。 銷售是科學和藝術的綜合體。很多“自學成才”的銷售人員，當達到一定的業績后，似乎遇到了瓶頸，每前進一步都很難。這就需要從銷售的科學性上入手了。 當今銷售的理論，不斷從其他學科汲取營養，對銷售的各個環節、對影響人購買行為的各……
當前社會已經進入到互聯網時代，互聯網經濟的特點之一就是資源整合，毋庸置疑的是人力資源的整合尤其重要。但人力資源的整合不是只把人集合起來，而是要把有能力的人的個人執行力轉化為團隊執行力，而其關鍵是，作為管理者的你的理念和行為，也就是你的領導力，或許，這是你永恒的挑戰。 杰克韋爾奇說：你可以拒絕學習，但是你的對手絕對不會！ 因此，不管你是創業型的小企業，還是外企，甚至大型國企的管理者，在管理核心理念和關鍵行為方面的學習和進步，是你包括你的團隊在市場上立足、壯大的必要條件。 管理大師德魯克說：“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。” 本課程也可統稱為“領導力”，但其課程特點及設計思路又不同于當前領導力課程，當前的領導技能的課程有如下特……
快速復制合格的銷售人員，是當前白熱化競爭局面下，一個企業立足成長的關鍵所在，這就要求對于銷售人員的培訓系統不但講求標準化，還必須要求快速以及可復制，同時，還要易于對銷售進行管理，易于保持團隊的激情和持續的提高。 因此，本訓練系統不是單純的培訓課程，而是一個訓練系統，這個系統從行為改變入手，以銷售素質為目標，把看起來復雜的銷售行為，分解為簡單可復制的一系列行為的組合，使動作標準化，行為規范化，改變可視化，業績提升可控可預測。 大量的實踐證明，本訓練系統訓練效果明顯，可以大大縮短銷售成單周期，縮短新人培養周期，提升銷售業績。 該訓練系統是以2011年外專局引進的SMEI體系，該體系是國際營銷協會根據全球成功銷售人員的成功經驗，所總結出來的科學化銷售理論（SMEI體系中的SCPS認證課程）的……
第一部分：責任大于能力l認清角色忠于公司四種角色四大角色：上司、同僚、下屬、自己錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表忠于公司，還是忠于職業？四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子職業化的思考：為自己負責，與公司共贏l責任心VS能力，企業核心人才素質分析——明了人才最重要的三項素質一級人才最重要的三項素質分析值得信賴的人應該怎么做如何讓自己從沙子到珍珠責任是卓越的原動力責任保證績效讓自己成為不可替代的員工盡職盡責才能締造完美工作l任務與責任完成任務不一定創造價值，致力于創造價值，就是責任心不能創造價值的勞動是無效的勞動上班不是拿工資的理由，為公司創造出期望的價值才能換得自己的報酬l“服務外包思維”——我是我工序的老板。我必須完成公司下達給我的訂單，我才能獲得收益；如果我不能如……
企業財務管理工作的好壞，直接決定著企業的成敗。企業管理者經常要在競爭激烈而信息又不完整的條件下做出大量經營決策。這些決策既蘊含著大量機會，也充滿了陷阱，對企業的財務價值影響重大。在本課程中，講師通過沙盤模擬手段，生動演示了企業在現代市場經濟條件下的現金流財務本質以及企業財務管理原理；以案例為基礎，深入分析了企業經營管理活動中常見的財務機會和陷阱；課程內容以現金流價值為根本，既重理念提升，又強調實戰，通過分組進行商場實戰模擬，學員不僅學會讀懂財務報表，更能學會在激烈的市場競爭中運用相關財務信息分析企業經營狀況，設計、評估經營改進方案，成為具備較高財商的管理決策者。
管理大師德魯克說：“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。” 但是，縱觀當前的領導力及執行力的課程，大部分卻是在“知”與“邏輯”上下功夫，不是灌輸理論和知識，就是介紹方法和技能，即使有案例，也要么是歷史久遠，是靜止的；要么是背景呆滯，和當前環境大相徑庭；更何況，受訓學員和案例的當事人在決策背景和思維習慣方面相隔千里之遙。 所以，當前的領導力與執行力的培訓，更多地充當了搬運工的角色---- 知識和技能的搬運工----從管理的書籍上，經過培訓講師，搬運到學員的筆記本上。 所幸的是，當前也涌現了很多，旨在從“實踐”和“成果”來提高學員領導力的培訓方式，如體驗式培訓、教練技術和行動學習法等，都從關注學員知識的獲得，到關注學員思維和行為的改變……
