在迅速變革的時代，企業中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要理事，還要帶人;不僅要管理，還要領導。他們需要的是領導力加執行力的高績效管理。 本課程是強調中層經理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。
良好職業素養是取得高績效工作的基礎，高績效工作成果是良好職業素養外在表現。員工素質與工作品質的提升是企業各項工作順利開展和運行的根本，擁有持續競爭優勢的企業，其員工需要從職業理念的塑造和工作品質的不斷提升中，為企業的長期穩定持續發展提供助力。
主題一：目標設定●系統思考平衡約束精確定標1.案例：一個青年人的戀愛道路。2.講師解讀：a)項目約束的設定b)質量度量的問題c)時間評估方法d)項目成本,(顯性成本/隱性成本)e)原則:全局觀念,具體量化,尊時行動3.總結：全局觀念,具體量化,尊時行動4.學員演練：設定一個項目的目標5.延伸學習：a)項目范圍管理b)項目變更管理c)平衡項目干系人的目標分歧主題二：項目計劃●先謀后動計劃成就目標藍圖1.學員演練：我想做的一個項目。2.講師解讀：a)立項申請b)組建項目組c)項目組結構d)項目贊助人的責任e)項目經理的責任f)項目經理能力模型g)項目成員的責任3.學員演練：完成項目任務書4.講師講解：a)項目計劃的基本過程b)工作分解結構計劃過程進度計劃5.學員演練：模擬演練WBS6.講師講解：……
市場營售、市場部門、產品規劃部門、產品研發部門、市場研究部門等； 研發總經理／副總、公司總工／技術總監、研發項目經理／產品經理、研發骨干、市場技術經理、PMO（項目管理辦公室）成員等
主題一：產品需求管理之困1.案例分析：IBM公司市場之路2.學員討論：業界需求管理存在的常見問題及解決思路3.需求管理的難點與解決a)隱性流程b)迭代流程c)多進程并發流程d)輔助流程e)監督流程4.產品需求管理概述a)有效市場需求管理的要求b)統一市場需求的觀念與意識c)市場需求、客戶、客戶、產品需求的關系d)需求視角不同會有什么結果5.市場需求流程總體框架a)市場需求管理的定義與定位b)階段劃分c)總體框架d)與其他流程之間的關聯e)需求管理的職責范圍6.規范需求管理各個階段工作的方法與工具7.明確組織與角色讓流程得到有效的執行8.案例分析：T公司的組織調整a)分布式組織及適用b)集中—分布式組織及適用9.業界最佳實踐10.討論主題二：產以市場為導向的客戶需求采集1.案例分析2.采集內容……
主題一：產品開發流程概念1.產品與樣品的區別2.什么是產品開發3.產品開發管理的思路4.產品開發流程在公司流程中的位置主題二：產品開發的結構化流程1.為什么把產品開發流程結構化2.產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）3.產品開發的階段劃分、舉例4.產品開發的階段子流程、舉例5.產品開發的操作指導書、舉例6.產品開發的模板、舉例7.產品開發流程結構化的幾個常見問題8.產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端9.產品開發流程結構化到什么程度才夠10.產品開發需要進一步結構化的征兆11.為什么一些公司產品開發結構化會失敗12.企業在不同發展階段產品開發流程有何不同13.產品開發流程與研發項目管理的關系14.項目管理過程組在產品開發流程中的映射15.項目管理領域在產品開發流程的映射主……
一、什么是電話應對1、如何提高人際交流能力2、人際交流的原則與原理3、不能依賴電話的便捷4、從聲音判斷對方的神態5、不要隨便省略主語和賓語6、培養洞察對方狀況的能力二、掌握電話應對的基本技巧1、要經常整理辦公桌2、要用左手摘取電話聽筒3、第一句話要清脆、響亮4、要善于寒暄與隨聲附和5、用心傾聽對方的談話內容6、掌握確認談話內容的方法7、記錄留言時也要留意對方說話的語氣8、語言美，感覺才好9、打電話、接電話要注意程序三、掌握接電話的訣竅1、盡量不要讓對方等待2、一定要重復對方的名字3、要確認電話是打給誰的4、轉接電話要問明事由5、轉接電話時的注意事項6、負責人無法接聽電話時7、代替負責人與對方談工作四、掌握打電話的訣竅1、打電話之前要做好充分準備2、必須詢問對方的時間安排3、談話要簡明扼要4、……
一、秘訣之一：了解與你不同性格的另一半1、為什么要了解他的性格2、了解不同性格特征對夫妻和諧相處的好處3、人類五種性格的優缺點4、如何與這五種性格的人相處二、秘訣之二：了解與你完全不同的他1、處理事務的不同：修理大王2、處理壓力的不同：進入洞穴3、語言表達的不同：理性表達4、親密周期的不同：橡皮筋5、情感需求的不同：信任、接受、感激、贊美、認可、鼓勵6、對另一半的五大需求三、秘訣之三：了解與你完全不同的她1、處理事務的不同：家庭改造者2、處理壓力的不同：滔滔不絕3、語言表達的不同：感性表達4、親密周期的不同：波浪5、情感需求的不同：關心、理解、尊重、忠誠、體貼、安慰6、對另一半的五大需求四、秘訣之四：消除夫妻間最大的隱患“溝通不暢”1、什么是溝通?2、夫妻間為什么總是溝而不通?3、了解聽者與……
素質篇：一、高級文秘如何建立積極心態1、觀念的轉變2、心態的轉變3、心態如何影響人的行為4、如何建立積極心態二、高級文秘如何對待工作——每個人都在為自己工作1、你在為誰打工2、贏利來自于為企業創造價值A、你的工作有價值嗎B、你所創造的價值對企業有多重要C、為什么不樂意付出D、做個付出的人E、付出就不要抱怨3、對自己工作負責就是對自己的人生負責A、尊重自己的選擇B、明確自己的職責C、負責，就不要找借口4、追求卓越的工作品質A、品質是價值與尊嚴的起點B、用心去做C、重視小事與細節D、持續改善，追求卓越三、高級文秘如何對待企業——企業是你的顧客1、忠于公司就是忠于自己2、與企業同舟共濟3、企業是你的顧客4、對企業要有服務的心態5、要有推銷的意識6、接受并尊重你的領導A、不要期望領導的完美B、多從領……
一、五種不同性格特征分析1、為什么要了解不同的性格特征2、了解不同性格特征對家庭和諧相處的好處3、五種性格的優缺點4、如何與這五種性格的人溝通相處二、如何與丈夫相處1、了解與你完全不同的他1)、處理事物的不同2)、處理問題壓力的不同3)、語言表達的不同4)、親密周期的不同5)、情感需求的不同2、丈夫眼中的完美妻子3、讓平淡的生活充滿浪漫色彩4、拋棄女人致命的缺點“嘮叨”5、善待他，好妻子的七條準則6、夫妻間永葆吸引的十個要訣7、吵架的“八不”原則8、及時發現婚姻中的危機信號9、學會做應對感情風波的高手三、如何與婆婆相處1、像孝敬你母親那樣去孝敬你的婆婆2、時常與婆婆進行溝通、與其共享往事3、不要在婆婆面前和丈夫過分親熱4、多贊美婆婆的美德5、不要總當婆婆的面數落丈夫6、不要把婆家和娘家分的太……
一、禮儀概論1、商務禮儀的作用2、商務禮儀的基本理念3、商務禮儀的適用范圍4、我們應該懂得的基礎禮儀二、商務“儀表”禮儀------為成功人士設計形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務人員形象四原則3、商務人員著裝六不準4、商務著裝的場合及要素5、女商務人員的形象要求6、男商務人員的形象要求7、商務休閑形象要求8、社交場所的形象要求9、名品盛宴三、商務“形體及語言”禮儀1、體態——無聲的語言2、標準姿勢、表情、手勢語3、目光注視的禮儀4、身體的姿勢語及三忌三適5、私人空間及各國文化差異6、商務語言三原則7、商務語言“規范”溝通8、商務語言“文明”溝通9、商務語言溝通技巧A、表示尊重B、異地而處的聆聽C、恰當的提問D、給予建設性的反饋四、商務“電話”禮儀------把你的聲音傳向世界1、商務電……
一、禮儀概論1、商務禮儀的作用2、商務禮儀的基本理念3、商務禮儀的適用范圍4、出行與公共場所的基礎禮儀二、商務“儀表”禮儀1、外在形象及服飾的重要性2、商務人員形象四原則3、商務人員著裝六不準4、商務著裝的場合及要素5、女商務人員的形象要求6、男商務人員的形象要求三、商務“形體及語言”禮儀1、體態——無聲的語言2、標準姿勢、表情、手勢語3、身體的姿勢語及三忌三適4、私人空間及各國文化差異5、商務語言“規范”溝通6、商務語言“文明”溝通四、商務“公務”禮儀1、商務接待禮儀A、商務介紹、握手禮儀B、商務名片禮儀C、商務迎送禮儀D、商務接待禮儀E、商務轎車禮儀2、商務談判坐次安排禮儀3、商務簽約坐次安排禮儀五、商務“餐飲”禮儀1、宴請準備2、中餐宴請禮儀A、中餐的坐次禮儀B、點菜原則、筷子禁忌C、……
主題一、技術人員轉型于管理人員的角色轉換和角色定位1.企業典型的職位層次及要求a)管理的概念b)管理者應該從事的主要活動c)人才發展規劃-職業通道與職業定位2.技術人員與管理人員的九大思維模式區別3.技術人員向管理人員轉型的五大障礙（“老母雞效應”、“超人”、“考試高手”、“保險系數”、“技能錯位”）4.工作轉型后的角色定位a)角色的重新定位（做個小團隊的CEO、角色準則）b)如何培養個人的領導力（影響力）c)改進和應用能力5.例子：GE韋爾奇的領導人員選擇標準6.從技術人員向管理人員轉型升級的體系模式a)管理體系模型b)從技術到管理-技能提升模型c)如何修煉從技術到管理的能力7.參考：10大管理技能簡介8.案例討論：她又努力又有能力，為何績效評估結果還是不佳？主題二、全局把握能力-文化、業……
一、提升商務‘形象’魅力1、打造尊貴、優雅、值得信賴的‘商務公務’形象2、提升‘商務休閑’形象--走出商務休閑形象的誤區3、增強‘商務社交’形象――做一個夜晚的完美紳士4、魔鬼在細節中――形象細節殺手5、你不得不知道的品牌——名品盛宴二、提升商務‘行為舉止’魅力1、私人空間及各國文化差異2、塑造公務場合的完美舉止3、做社交場合的優雅舉止紳士三、提升商務‘語言’魅力1、商務語言三原則2、商務語言“規范”溝通3、商務語言“文明”溝通4、商務語言溝通技巧四、提升商務‘餐飲’魅力1、宴請準備2、中餐宴請禮儀A、中餐的坐次禮儀B、點菜原則、筷子禁忌C、中餐餐飲禮儀D、西人“六”不食3、西餐的禮儀A、西餐的坐次禮儀B、吃西餐的十種錯誤做法C、吃西餐的八大禁忌D、參加西餐晚宴的十種正確做法E、正式西餐晚宴……
一、演講前精心而充分的準備1、演講前的心態準備A、做好精神準備B、強化成功的心態C、捕捉觀察的亮點D、情緒在自制中穩定E、克服怯場的心態F、信心十足的表現自己G、在激情中燃燒F、掀起語氣的波瀾2、聽眾目的分析3、聽眾對象分析4、環境準備5、內容準備二、提高演講者“形象”魅力1、外在形象對演講者的重要性2、演講者形象四原則3、演講者著裝六不準4、演講著裝的場合及要素5、女演講人員的形象要求6、男演講人員的形象要求三、提高演講者的“形體”魅力1、體態——無聲的語言2、標準站姿、坐姿、走姿3、目光注視的禮儀4、身體的姿勢語及三忌三適四、提高演講者的“語言溝通”魅力1、溝通對演講者的重要性2、什么是溝通?3、怎樣才能溝而能通?4、中國人更喜歡怎樣的溝通方式5、提高語言魅力的四大技巧A、尊重的技巧B、……
一、一線人員如何建立積極心態1、觀念的改變2、心態的改變3、心態如何影響人的行為4、消極心態所產生的后果5、如何培養積極的心態二、一線人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識小游戲：立雞蛋2、顧客是怎樣失去的3、顧客要什么——服務的關鍵因素三、一線人員儀態及行為規范的技巧與禮儀1、體態----無聲的語言2、男性標準站姿與標準坐姿3、女性標準站資與標準坐姿4、身體語言的三忌5、8種不良姿勢四、一線人員微笑服務的技巧與禮儀1、誰偷走了你的微笑2、怎樣防止別人偷走你的微笑3、微笑的三結合4、把微笑留給你的顧客五、一線人員著裝禮儀1、外在形象及服飾的重要性2、形象四原則3、商務人員著裝六不準4、著裝的場合及要素5、女一線人員的形象要求6、男一線人員的形象要求六、一線人員觀察顧客的技巧與禮儀1、觀察……
主題一：產品研發面臨的挑戰和問題1.中國企業在產品研發方面面臨的挑戰2.中國企業研發管理的十大典型問題3.企業研發管理需要系統性的解決方案主題二：IPD（集成產品開發）體系的整體框架1.IPD的核心思想2.IPD的框架3.IPD的方法論體系4.研發管理體系的水平等級劃分及演進5.各級別的特征6.研討：貴公司產品研發處于何級別？存在的典型問題是什么？主題三：產品戰略與產品平臺1.產品戰略的層次：核心戰略愿景、產品平臺戰略、產品線戰略、產品戰略。2.核心戰略愿景的意義、示例3.產品平臺戰略是決定產品競爭力和公司長期成功的關鍵4.產品平臺與技術、產品線、產品之間的關系5.不同產品類型的產品平臺示例6.產品平臺戰略規劃的方法、步驟、示例主題四：市場管理與產品規劃1.市場管理與產品規劃是落實產品戰略目……
一、客服人員如何建立積極心態1、觀念的改變2、心態的改變3、心態如何影響人的行為4、消極心態對人的影響5、如何建立積極心態二、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識小游戲：立雞蛋2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務的關鍵因素5、如何追求卓越服務三、客服人員該怎樣對待工作1、你在為誰打工2、贏利來自于為企業創造價值A、你的工作有價值嗎B、你所創造的價值對企業有多重要C、為什么不樂意付出D、做個付出的人E、付出就不要抱怨3、對自己工作負責就是對自己的人生負責A、尊重自己的選擇B、明確自己的職責C、負責，就不要找借口4、追求卓越的工作品質A、品質是價值與尊嚴的起點B、用心去做C、重視小事與細節D、持續改善，追求卓越四、客服人員該怎樣對待企業1、要有服務的心……
主題一、研發質量管理概述1.企業的價值鏈分析2.研發質量管理在價值鏈中的位置a)研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系b)研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系3.研發質量管理中常見的誤區4.業界常用研發管理模式介紹IPDa)要素介紹b)實施案例分享5.研發質量管理體系a)研發質量管理大廈b)質量管理新老七工具c)研發過程資產庫6.實戰演練與問題討論7.針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃主題二、研發質量管理組織1.如何設置研發質量管理組織a)研發質量管理組織設計中存在的誤區b)公司級的質量管理組織如何定位c)產品級的質量管理組織如何定位d)項目級的質量管理角色如何定位e)質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析f)質量管理人員的規模確定……
第一單元：TRIZ理論概述什么是TRIZTRIZ的理論體系TRIZ的價值與作用計算機輔助創新技術——CAI簡介創新思維及方法思維慣性TRIZ中創新思維方法實踐問題演練第二單元：系統分析方法功能的定義功能的分類建立功能模型的步驟實踐問題演練資源分析方法資源的分類資源利用的原則九屏幕法在資源分析中的應用利用系統的資源解決問題因果鏈分析法簡介實踐問題演練第三單元：技術矛盾與創新原理技術矛盾定義40個創新原理39個通用工程參數矛盾矩陣運用創新原理解決技術矛盾的步驟和技巧實踐問題演練物理矛盾與分離方法物理矛盾定義分離方法運用分離方法解決物理矛盾的步驟和技巧實踐問題演練第四單元：物理矛盾與分離方法物理矛盾定義分離方法運用分離方法解決物理矛盾的步驟和技巧實踐問題演練物場分析方法物質和場的概念標準解法的由來……
一、什么是溝通?1、溝通到底是什么?2、了解中國式溝通的特點3、為什么會經常出現溝而不通4、怎樣做才能達到溝通的最佳狀態5、中國人最喜歡的溝通方式二、溝通的技巧訓練1、溝通流程技巧訓練(游戲)2、有效溝通的五個技巧a、有效溝通的尊重技巧(尊重是有效溝通的前提)b、有效溝通的表達技巧(表達方式不同所收效果完全不同)c、有效溝通的傾聽技巧(會傾聽的人才會溝通)d、有效溝通的提問技巧(提問是了解對方心聲的最好方法)游戲：聽從指示工作表e、有效溝通的反饋技巧(正確的反饋能給對方增加自信)三、與上司溝通的技巧1、與上司溝通的障礙2、與上司溝通的四種形式3、與不同類型上司的溝通技巧4、與上司溝通的注意事項5、上司溝通時肢體語言所表達的含義四、與下屬溝通的技巧1、衡量下屬發展層次的兩把尺子2、診斷下屬發展……
主題一、課程導入1.分組及制定規則學員與講師在課程中的定位-2.分組游戲“單詞組合”課程的主體內容介紹及重點-3.創新與左右腦平衡如何學習這門課程（內化與照搬）4.案例分享：增加體重主題一、創新的障礙及突破?1.何謂TRIZ？TRIZ簡介TRIZ的體系TRIZ的精髓2.TRIZ重點概念理解3.矛盾動畫演示及實例?4.理想化動畫演示及實例5.資源動畫演示及實例6.典型進化規律動畫演示及實例主題二、創新的機理1.什么是創新？2.創新的機理3.九宮格分析4.“系統”概念講解5.利用九宮格分析系統訓練6.支點分析法基本概念流程簡介7.案例說明主題三、支點分析演練1.分析流程2.注意事項3.實際演練4.問題解答5.解決問題（尋找創新方案）6.科學效應知識庫的應用及訓練7.專利數據庫的應用及訓練主題四、……
導言：1、什么是職業生涯?2、什么是職業生涯規劃?3、為什么要進行職業生涯規劃?4、什么是職業化5、職業化都包含了那些內容6、職業人應遵守的九條職業道德一、職業人如何建立積極心態1、員工現狀分析2、觀念對人的重要性3、要想改變首先要認識你的隱形護身符4、心態如何影響人的行動5、消除消極心態培養積極心態的八大步驟二、職業人如何明確價值觀1、什么是價值觀2、為什么說價值觀是人生根本3、明確你的價值觀及制定價值觀準則4、別忘了真正去生活去工作三、職業人該用怎樣的心態對待工作1、你在為誰工作?2、想贏利就先為企業創造價值A、你的工作有價值嗎B、你所創造的價值對企業有多重要C、找到不樂意付出的原因D、學會做個樂于付出的人E、如何減少自己對工作的抱怨3、對工作負責就是對自我人生負責A、尊重自己工作選擇B……
第一單元背景簡介什么是發明問題解決理論？TRIZ與頭腦風暴TRIZ的基本概念系統的沖突和矛盾的演變理想系統與理想解TRIZ的方法論結構分析功能分析物場分析系統頂層功能圖找到值得解決的問題案例研究理想的方式（找到理想產品的最好方向）發明原理應用TRIZ的問題與挑戰第二單元發明問題解決算法沖突分析問題的模型可用資源分析物理矛盾最終理想解物理矛盾分離技術案例研究TRIZ的技術標準充分的物質-場模型新一代開發開發過程案例研究應用TRIZ的問題與挑戰第三單元TRIZ的技術標準對于一個有害的或不必要的動作六個處理技術對于一個有害的或不必要的動作七個消除技術對危害行為的后果進行消除的三個技術把有害的行動專員一個有用的技術新一代產品開發過程案例研究發明問題解決算法應用TRIZ的問題與挑戰第四單元TRIZ的技……
一、中高層領導的心態改變1、觀念的改變2、心態的改變3、心態如何影響人的行為4、消極心態對人的影響5、如何建立積極心態二、中高層領導的角色認知1、你是合格的領導者嗎?2、員工心目中的領導3、管理者和領導者的區別4、從管理者到領導者的角色變遷5、重視領導的三力三、反思領導者執行力的現狀1、對執行力偏差缺乏敏感度2、不注重細節，不追求完美3、不能也不想堅持公司的制度與標準四、執行力強的領導者的九個特征1、自動自發2、注重細節3、為人誠信、感于負責4、善于分析判斷，應變力強5、樂于學習，追求新知，具有創意6、對工作投入7、有韌性8、有團隊精神，人際關系良好9、求勝的欲望強烈五、提升領導者個人領導力和執行力的方法1、管好自己的工作A、安排好時間和日程B、學會授權C、不要被工具所累D、提高決策效率E、……
主題一：新產品市場表現和產品創新模型1.新產品市場業績的評估尺度a)新產品的定義b)新產品業績評價指標2.成功企業的新產品業績和產品創新模型a)世界級產品創新最佳實踐者新產品業績b)成功關鍵因素：戰略、產品組合管理、創新流程和支持創新的企業內部環境3.主題二：為你的企業制定產品創新戰略1.產品創新戰略對企業影響2.戰略的幾個層次：集團戰略-業務單元戰略-產品創新戰略-技術戰略-研發戰略a)產品創新戰略的概念b)產品創新戰略的重要性c)產品創新戰略是世界級產品創新最佳實踐之一3.產品創新戰略的要素a)確定產品創新領域b)產品創新領域的進攻和進入策略c)產品創新戰略的戰略部署：資源投入、優先級和戰略資源分配d)戰略性產品規劃e)戰術性產品規劃4.產品戰略規劃工具和方法a)如何設定產品創新戰略目標……
一、中層領導的角色認知1、你是合格的領導者嗎?2、員工心目中的領導3、管理者和領導者的區別4、從管理者到領導者的角色變遷5、重視領導的三力二、提升領導者個人領導力和執行力的方法1、管好自己的工作A、安排好時間和日程B、學會授權C、不要被工具所累D、提高決策效率E、處處留心F、總結規律制作清單G、有效的工作方式公式2、管好下屬A、有效管理下屬的公式B、調控下屬行為的幾種方法3、管事的方法領導的通用管理流程5W3H法三、領導者如何提升下屬的執行力1、授權負責人2、做好工作分解3、督促下屬及時“回報”4、讓下屬既報喜又報憂四、領導者有效溝通技巧訓練1、什么是溝通?2、為什么我們總是出現溝而不通?3、中國式的溝通特點4、有效溝通的五大技巧a、有效溝通的尊重技巧(尊重是有效溝通的前提)b、有效溝通的表……
主題一：概念解析1.三種概念引發的思潮2.三種概念的定義3.明白三種概念定義的作用主題二：全生命周期的產品管理框架體系1.案例討論：全生命周期的產品管理在企業中的作用2.進行有效全生命周期的產品管理的環境要求3.全生命周期的產品管理的組織形式概述a)職能型b)項目型c)矩陣型4.IBM案例討論：在組織的不斷優化過程中產生的問題5.全生命周期的產品管理的流程框架的7大模塊a)產品需求管理b)產品戰略管理c)產品市場管理d)產品規劃管理e)產品開發管理f)產品上市管理g)產品市場生命周期管理6.某案例分析、全生命周期的產品管理的主要活動及作用7.產品生命周期基本概念的統一a)新產品種類b)產品生命周期及判別c)產品需求VS用戶需求VS市場需求d)產品經理定義及分類e)產品經理VS部門經理VS項目……
一、自我管理――如何建立積極心態1、員工現狀分析2、觀念對人的重要性3、要想改變首先要認識你的隱形護身符4、心態如何影響人的行動6、消極心態所產生的后果5、消除消極心態培養積極心態的八大步驟二、自我管理――明確價值觀1、什么是價值觀2、價值觀是人生根本3、明確你的價值觀及制定價值觀準則4、別忘了真正去活三、自我管理――如何對待工作1、清醒認識你在為誰工作2、目標與工作態度的關系3、如何設立目標4、讓自己變得更搶手更有價值的方法5、對自己工作負責就是對自己的人生負責6、追求卓越的工作品質四、自我管理――如何對待企業1、忠于公司就是忠于自己2、與企業同舟共濟3、企業是你的顧客4、對企業要有服務的心態5、要有推銷自己的意識6、接受并尊重你的領導7、贏得信任五、自我管理――如何對待自己(一)、儀表服……
主題一、課程導入1.分組及制定規則學員與講師在課程中的定位-2.分組游戲“單詞組合”課程的主體內容介紹及重點-3.創新與左右腦平衡如何學習這門課程（內化與照搬）4.案例分享：增加體重主題二、創新思維的意義和方向1.創新與智力的相關性a)沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發b)智力曲線與創造力曲線2.創造與創新如何進行創新管理3.創新對個人與組織的意義案例：索尼與松下4.創新思維解決問題能力測試和評價案例：3M公司發展史5.HBDI大腦解決問題的模型創造力問卷測試主題三、打破固有思維的障礙1.阻礙創新的鄶子手——固有思維a)案例：寶潔的2000年b)游戲：九點連線的3種玩法2.固有思維產生的原因：a)過去經驗-案例：電腦磁盤的發明和演進b)注意力導向-案例：服務廳的等候投訴c)參照物-分……
