品牌競爭時代的來臨，為更多的企業帶來新的機會與挑戰。品牌建設作為一個長期的、系統的工程，往往被企業以短期的市場行為在不斷的損害其價值。 作為品牌的管理者，品牌經理如何定位品牌形象以符合品牌策略？作為品牌的擁有者，企業如何在有限的資源下最大限度的提升品牌價值？相信您在本課程里能得到答案。 營銷是企業的大動脈，新“贏銷時代”，如何應對市場環境巨大的變化？如何正確地分析復雜且具競爭性的市場？如何運用恰當的方式和手段整合各類資源？如何建立產品宣傳通路？如快速響應客戶需求，使其轉化為直接的經濟效益，是每個企業面臨最嚴峻的問題。
?使得企業的品牌管理人員和策劃師們在無數的案例的借鑒中找不到方向。 ?把品牌管理看成純粹的藝術，或以藝術家的眼光來管理企業品牌，往往是不成功的；同樣，把品牌策劃完全當成可以復制的科學化的程序也只能造就低水平重復的品牌管理。 ?商業思維與藝術思維的結合只能通過系統的品牌管理方法才可能協調起來。而忽視系統化品牌體系的建設與設計使得品牌管理往往落入點子大師的零亂思維之中。企業品牌投入要么成了一個賭博式的游戲，要么成為藝術家作品的試驗費。 ?我國品牌策劃和管理人員而言，更多的可以稱為業余愛好者。缺乏品牌系統化管理的培訓既是由于他們本身的思維方式所決定的，也是由于品牌咨詢或培訓師并沒有太多的有價值的品牌管理方法可以傳授給企業。 ?而本課程正是彌補了這一空白，本課程不強調品牌策劃的頎賞性，而強調……
1.通常一個人要做好事情，主要和兩個因素有關：意愿和技能。將意愿進一步分解:喜歡的事和不喜歡的事。 1) 喜歡:通常職場上大部分人并不喜歡自己的工作，指望員工出于喜歡把工作做好，這條路基本上是不通的。 2) 不喜歡：不喜歡的事又可以分成兩類：一類是可做可不做的事，另外一類是別無選擇的事 a) 面對可做可不做的事，員工往往選擇不做或敷衍了事 b) 最后我們只剩下唯一的一條路，管理者的終極使命就是要把員工必須要做的事，變成(他)別無選擇的事，做也得做，不做也得做，并且還要做好。開始時，員工會感覺到不爽，但隨著重復再重復的演練，就變成了習慣，習慣了也就成了自然，成了自然也就變成了潛意識，最終也修煉成了能做好事的技能。俗話說，人管人累死人，也氣死人。如何通過系統來管理人，是本課程思考的……
營銷是企業的大動脈，新“贏銷時代”，如何應對市場環境巨大的變化？如何制定正確有效的整體營銷戰略？如何運用恰當的方式和手段整合各類資？如何讓品牌基業長青？如何建立產品宣傳通路？如何開發渠道和控制終端？如快速響應客戶需求，使其轉化為直接的經濟效益，是每個企業面臨最嚴峻的問題。
模塊一、導購員必備的基本素質與心態導購人員必須具備的六大心態學習的心態付出的心態積極的心態老板的心態寬容的心態感恩的心態導購銷售前的售前準備心態知識技能導購如何成為受顧客尊重的專業顧問模塊二、導購員基本的服務禮儀導購的儀容儀表儀表形象規范服務禮儀規范常用服務禮儀服飾專賣店導購服務用語與禮儀五個文明用語服務語言禮儀服務禁忌語言服飾專賣店導購動作禮儀迎賓禮儀儀態：走路儀態：手勢模塊三、目標顧客群定位與消費心理規律分析本店商品定位與目標顧客群分析目標顧客群購買的心理步驟目標顧客群購買的特殊心理目標顧客群產生與失去信心的原因模塊四、服飾專賣店銷售服務流程與技巧服飾專賣店銷售服務流程第一步：迎賓導購迎賓前的錯誤動作導購的口頭禪："沒有人"迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象品牌名店應統一……
零售企業要抓住客戶的眼球、留住客戶的心，增強與客戶互動和體驗的效果，不僅僅是建一套系統，搞幾個活動，換一個地方，換一種方式，更要重視并加強客戶觸點管理（CTM，CustomerTouchpointManagement）。想象一下，如果所有客戶對每個觸點都很滿意，那么自然就會引爆營銷的臨界點?？蛻粲|點管理就是在一切能給客戶留下美好印象的地方竭盡所能，全面改善與提升客戶體驗，其目的是增強對客戶的吸引力、提高客戶的滿意度及忠誠度，最終提升企業市場份額和業務收入。
模塊一：客戶關系維護的標桿案例：一粒麥子的三種命運您的客戶是誰您的客戶有什么需求您的客戶為什么會有這樣的需求我們怎樣滿足他們的需求.差異性分析主動性聯絡調整產品與服務客戶關系維護的對象和目的模塊二：如何建立客戶關系檔案案例：胡蘿卜汁與留住客戶什么是客戶關系檔案怎樣建立您的客戶關系檔案客戶關系卡的制作和使用客戶關系卡的固定格式與內容客戶關系卡的區別化管理客戶關系卡的使用方法客戶關系卡的更新與維護客戶關系檔案的篩選與整理客戶關系檔案的分類與數據庫維護客戶關系檔案的應用案例數據分析的RFM指標數據庫分析的四種方法模塊三：客戶關系的差異分析案例：金牌客戶的真實需求客戶構成分析客戶分類ABC分類法客戶金字塔分類A、B、C管理法（VIP客戶管理法）客戶訪問管理法模塊四：客戶關系維護工作開展的方式-客戶關……
模塊一、經銷商強盛之道經銷商的思路與出路為什么批發商的日子越來越難過？經銷商重塑市場定位如何選擇適合自我的合作廠家廠商配合與共贏之道“坐商”與”行商”之路案例：宜家企業的成長史模塊二、您的顧客在哪？—區域規劃與商圈管理潛在客戶信息的收集商圈管理應用方法商圈調查內容簡要區域規劃的兩大基礎區域規劃應主要考慮三個因素領會區域“板塊化”布局戰略模塊三、如何吸引顧客的到來？—區域市場的宣導“行商”工作模式與流程讓更多人知道—前期宣傳方案DM的使用方法門店開業慶典全攻略如何營造門店開業的氣氛活動內容與活動廣告語案例：貝亞克××旗艦店開業慶典活動程序瑞典小龍蝦節到了！來宜家約會吧！模塊四、如何與顧客快速成交？專賣店服務流程專賣店導購常見的錯誤動作迎客的技巧與接洽的技巧討論：各位，見到客人馬上就進入接待嗎？……
在HR六個模塊工作中，大部分的HR普遍認為績效管理是最難做的，之所以難做，是因為推行績效管理往往陷入到以下幾個誤區： 1、 激發惡念:員工認為績效考核只是扣工資，負面和抵觸情緒嚴重。很多員工只做要考核的工作，其它工作就漠不關心。上有政策，下有對策，更有甚者，多部門聯合起來加工數據來獲取績效獎金。管理的終極目標是激發“善念”。違背了這一原則，任何管理都很難成功。 2、只考不核:在設定考核的機制時，把重點放在了考上了，而對于數據真實性核實與數據暴露出來問題的稽核卻不重視，人為的把績效管理搞成了面子與形象工程，沒有實際的推動意義。 3、反客為主:本來實施績效考核是由人力資源部門推動，各直線經理為主進行的一個管理動作，結果變成了，以直線經理為輔，以人力資源部為主的事情了，靠不懂業務的人力資源部……
1、危機：臺風來了，豬都可以上樹。然而，當風停時，豬會重新掉回地上。房地產的降溫，共享經濟的退潮，大企業規模性裁員消息的頻出，中美貿易戰的日益升級以及市場的萎靡與信心的降低，種種跡象，都預示著危機正在一步步逼近。2018年是過去十年里最差的一年，但也許是未來十年里最好的一年。企業如何在危險中尋求機遇，是本課程的重點之一。 2、管理的終極目標是提升組織績效，組織績效的提升要依賴于個人的貢獻。進一步分解：一個人要做好事情，主要和兩個因素有關：意愿和技能。意愿可進一步分解為喜歡的事和不喜歡的事。 1）喜歡:職場上大部分人并不喜歡自己的工作，寄希望于員工出于喜歡而把工作做好，這條路基本上是行不通的。 2）不喜歡：不喜歡的事又可以分成兩類：一類是可做可不做的事，另外一類是別無選擇的事。 a)面……
第一模塊：業務人員的自我定位和認知1、什么是業務?2、我是誰?3、我該做什么?不該做什么?4、怎樣找出自己的優劣勢?如何揚長避短?5、職業規劃——路在何方?第二模塊：業務人員的必備心態1、忠誠的心態——責任感的培養2、拼搏的心態——勤奮感的培養3、勇氣的心態——承受重壓的培養4、成就的心態——創造效益和結果的培養5、團結的心態——競爭力的培養
第一模塊：業務人員的職業化1、什么是職業化?2、職業化的標準3、如何進行目標管理?4、如何進行時間管理?5、怎樣強化自我執行力?第二模塊：業務人員的必備素質1、怎樣認識自己和別人的慣性思維?2、怎樣檢視自己與他人?3、創新思維的訓練4、學習力的提升5、以客戶為中心的銷售和服務技巧
第一模塊：高效溝通1、營銷溝通的深度解析2、有效溝通的基礎——價值觀3、與客戶的有效溝通4、對四種客戶的性格分析及促單技巧5、工作中的沖突管理6、身份決定溝通方式與內容第二模塊：實效談判1、約見客戶的準備2、談判資源的整合3、如何做一個釣魚高手?4、怎樣了解談判對手?5、怎樣化解客戶的疑問和抱怨?6、價格談判的游戲規則7、合同的注意事項及相關法律8、案例演練談判及各種合同陷阱
第一模塊：企業管理效率與執行力概述1、企業管理及執行力特點2、企業執行力的五大關鍵第二模塊：營銷團隊執行力特點1、營銷團隊執行力有何特別要求?2、高執行力的營銷團隊有什么特征?第三模塊：執行缺失與解決強化1、執行不到位的原因2、如何強化執行力?第四模塊：構建執行文化1、執行的八個理念2、執行的八字方針3、執行的十六字原則4、執行的二十四字戰略5、執行文化的“三要”6、執行的驅動系統
第一模塊：如何制訂渠道戰略1、制定渠道戰略第一步：分析渠道形勢第二步：從市場背后開始設計渠道第三步：渠道決策的經濟性第四步：戰略適應性和可行性2、渠道新概念3、渠道---價值鏈各個的環節4、銷售渠道的設計原則5、渠道銷售最佳狀態6、渠道模式設計第二模塊：新形勢下的渠道模式1、當前的新形勢和新變化2、對渠道模式影響因素的分析3、對流通渠道發展和控制的討論4、運作心靈渠道——造勢、借勢、運勢、成勢
第一模塊：行業當前營銷環境現狀分析1、經銷商和代理商的區分解析2、行業當前營銷環境現狀分析3、行業當前市場營銷存在的問題4、經銷商或代理商的常見問題分析第二模塊：經銷商管理與發展實戰1、什么樣的經銷商才是優秀的經銷商?2、如何驅動經銷商實現八大轉變?3、改變經銷商觀念與思路第三模塊：如何為代理商提供周到的營銷服務1、體力服務向智力服務的轉型2、市場信息共享(行業、企業、競爭對手)3、市場開發(市場調研、策略設計、渠道開發、產品推廣)4、經營管理(內部管理、市場管理)5、市場維護(品牌傳播、渠道溝通與管理)6、售后服務(產品配送、問題處理)7、能力提升(組織變革、學習培訓)
1、 高層關注:流程優化是企業改進的一項長期工作，但很多企業卻一直不被重視。公司的管理體系最終變成一個個手冊、制度規范和標準，放在不同的文件柜里，文件的規定和實際的執行變成兩張皮。面對不同類型的審核，往往需要突擊性的準備記錄和應審資料，體系管理最終淪為造假和應付。精細、清晰、順暢和高效的流程是企業良好運作和基業長青的必要條件。只有在高層的高度關注下，以公司戰略和目標為導向，探討流程改進的內容，才能全面提高組織績效。高層關注是成功的先決條件。 2、 極簡主義:深入探究企業流程運行的現狀，流程的復雜繁瑣也是難于落地執行的一個重要原因。本課程將帶領大家透過現象看本質，把復雜問題簡單化，最大限度的利用極簡思維和現代化的流程和IT技術把流程的效率和效果提升到極致。
第一模塊：市場調研與資源調集1、營在前，銷在后——如何營，才會贏?2、如何選擇目標準客戶3、資料準備4、自身準備5、后勤支持第二模塊：市場開發策略及預案1、目標市場特點分析2、設計優勢市場策略3、市場開發計劃實施第三模塊：客戶管理1、客戶有效管理機制2、客戶培訓與輔導3、客戶激勵與忠誠度培養4、客戶動態評估5、客戶管理報表體系6、如何更換渠道經銷商第四模塊：風險控制與渠道沖突應對1、回款風險預警機制及預案2、渠道價格維護與竄貨、頂包3、客戶退貨與質量事故投訴應對4、價格體系維護、返利、市場費用、鋪底回收等問題處理策略5、渠道沖突與渠道管理6、客戶信用管理7、如何減輕更換經銷商帶來的市場震蕩
第一模塊：領導力認知與塑造1、何謂領導力?2、領導力的范疇3、管理的核心第二模塊：職業經理人自我認知1、職業經理人在企業發展過程中的作用2、營銷經理人必須具備的觀念3、營銷經理人常見誤區4、新經濟環境下的挑戰實戰研討：職業經理常見的困惑及解讀分析第三模塊：經理人應該具備的素質1、高尚的人格魅力2、意志品質與涵養修煉3、個人品牌信譽與道德品格4、淵博文化知識5、全局眼光與統籌意識6、管理者的高效執行力第四模塊：經理人管理能力提升1、決策與協調能力2、團隊建設與績效管理能力實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?3、團隊的發展與領導方法4、經理人的情商與情緒管理5、經理人危機處理能力6、組織、管理變革與流程創新能力
第一絕殺：如何制定有效實用的營銷戰略?一、英雄造“四”勢——找勢、造勢、成勢、運勢1、渠道確定——找勢2、渠道創新——造勢3、資源整合——成勢4、市場細分——運勢二、運籌帷幄，決勝千里——市場調研與分析1、可行性分析2、定位策略三、鬼神兩重天，盈虧定乾坤1、成本與費用2、投入與利潤3、風險與控制4、判斷盈虧的方法與思維第二絕殺：如何降低營銷費用，提升利潤空間?一、怎樣制定切實可行的營銷政策?1、怎樣甄選和運用營銷高手?2、如何制定適合、合適的營銷績效薪酬體系?3、如何避免客戶及人員流失造成的損失第三絕殺：如何打造終極競爭力?1、情報分析與競爭應對2、行業宏觀與微觀分析三才之道，天人合一：“夫大人者，與天地合其德，與日月合其明，與四時合其序，與鬼神合其吉兇。先天而天弗違，后天而奉天時，天且弗違……
第一模塊：潛龍勿用——選用人才的大智慧，大胸懷1、團隊認知及營銷團隊價值2、登臺拜相，禮賢下士——營銷團隊甄選與招聘3、志同道合，責任為先4、揚長避短，互補和諧第二模塊：見龍在田——適用配置1、排兵布陣——業務流程分析2、調兵遣將——事有不同，術有專攻3、士為知己者死，運用之妙，存乎一心4、給客戶找最合適的“情人”第三模塊：或躍在淵——管控人員1、和——愿景個性化、人性化2、合——企業、客戶、人員的共贏機制第四模塊：亢龍有悔——心態調整1、衡——過去與過不去2、調——自救與外求3、順——順心，順意，順利，順應第五模塊：終日乾乾——素質提升1、仁：廣結善緣2、義：義以聚人3、禮：禮多人不怪4、智：學習力、判斷力、毅力5、信：信而立第六模塊：群龍無首——團隊文化1、構建團隊文化與團隊精神能力2、……
企業財務管理的重點是資金和資產管理，而資金是現代企業經營和發展所需要的一種基本資源，實現企業的戰略目標離不開資金的支持。同時，企業要想取得良好的資金運作效果，就要依賴發展戰略的正確選擇。在當今全球經濟一體化的新形勢下，從企業發展的最終目標是實現企業價值和資本增值最大化的角度來看，財務管理處于企業管理的中心地位。 全面把握財務思維與必備的財務基本知識，已成為新時代企業老板的必修課之一。
財政部 國家稅務總局（2016）36號 《關于全面推開營業稅改征增值稅試點的通知》規定， 自2016年5月1日起，我國“營改增”試點范圍擴大到建筑業、房地產業、金融業、生活服務業，并將所有企業新增不動產所含增值稅納入抵扣范圍，確保所有行業稅負只減不增。全面“營改增”實施近3年多來，國家又陸續出臺了一系列增值稅新政策。 然而，公路施工企業存在實際減稅效果不理想，“營改增”紅利獲得感沒有明顯增強，多數公路施工企業增值稅稅負不減反增等諸多問題。 對此，如何在透析其原因的基礎上，充分利用好增值稅新政策，切實解決余留問題和發展中出現的新問題。并通過稅務籌劃和稅務處理來降低稅負，是公路施工企業當下面臨的重大課題。
隨著環?？萍嫉陌l展，環境保護企業如何應用BOT項目投融資模式，有效防范投融資風險，從而實現快速發展。已經成為環保企業經營管理的重大課題之一。
各有關企事業單位： 固定資產是企業重要的生產力要素之一，是企業賴以生存的物質基礎，是企業產生效益的源泉，固定資產的結構、狀況、管理水平等直接影響著企業的競爭力，關系到企業的運營與發展。 企業科學管理和正確核算固定資產，有利于促進企業正確評估固定資產的整體狀況，提高資產使用效率，降低固定資產成本，保護固定資產的安全完整，實現資產的保值增值，增強企業的綜合競爭力。特別是財政部近幾年發布的新企業會計準則，使企業面臨著固定資產管理方面前所未有的巨大挑戰。 如何接受與應對新的財務會計法規和監管法規，面對激烈的固定資產成本競爭，規范固定資產管理，相信您從本次課程中能夠得到很大的啟示和收獲。
第一講 企業管理者必備的十大實施理念一、“三駕馬車”、“一條馬鞭”理念二、“三力”理念三、7：2：1理念四、制度創新理念五、三個文件夾理念六、建議三層次理念七、內部信息反饋理念八、價值理念九、三全管理理念十、大數據理念▲本講互動與答疑第二講 工程項目施工管理一、施工項目管理五大過程二、施工項目管理流程三、項目銷售、投標階段的管理四、施工準備階段的管理五、施工階段的管理六、竣工驗收階段的管理七、運營服務階段的管理▲本講互動與答疑第三講 案例：廣鋼集團轉爐環保改造工程管理一、轉爐環保改造工程項目概況二、轉爐環保改造工程特點和難點三、轉爐環保改造管理模式總結▲本講互動與答疑第四講 工程項目進度管理一、工程項目進度管理的部署原則二、工程項目進度管理的步……
隨著市場經濟形勢的蓬勃發展，建筑施工企業經營方式更趨靈活，資本運營形式多樣，經濟責任制不斷深化，尤其2016年5月1日起，建筑業營業稅改征了增值稅。由此，使企業在生產經營過程中更容易產生財務風險、稅務風險等經營風險。 如何通過有效的內部審計，及時充分地揭露存在的問題與潛在風險，從而采取應對舉措，維護企業利益，推動企業健康發展。這是擺在建筑施工企業領導層和內審、財務等相關管理層面前的一大課題。
為了適應社會主義市場經濟發展需要，規范金融工具的會計處理，提高會計信息質量， 2017年， 財政部修訂印發了《企業會計準則第22號——金融工具確認和計量》（財會〔2017〕7號）、《企業會計準則第23號——金融資產轉移》（財會〔2017〕8號）、《企業會計準則第24號——套期會計》（財會〔2017〕9號），并再次修訂了《企業會計準則第37號——金融工具列報》（ 財會〔2017〕14號），《企業會計準則第14號——收入》{財會【2017】22號}，這4項均于2018年1月1日起施行。 再次修訂后的《企業會計準則第37號——金融工具列報》，在境內外同時上市的企業以及在境外上市并采用國際財務報告準則或企業會計準則編制財務報告的企業，自2018年1月1日起施行；其他境內上市企業自2019年1月1……
財務風險無時不有、無處不在，是企業生存發展的一大危害。正確地識別風險、分析和評估風險，針對不同性質的風險，實施不同的應對策略，才能有效規避和防范風險。隨著我國市場經濟的飛速發展，企業面臨的風險越來越多。風險管理是預測未來可能出現的偏愛離經營目標的損失，并針對預測前景制定規避和防范風險損失的一門科學，是應對當今世界千變萬化、風險叢生的新科學，是經營者必須掌握的一門新型的管理科學。
中小微企業是我國經濟發展的生力軍，在推動我國經濟快速發展的同時，企業自身在創新發展與提高經濟效益、稅收優惠政策利用和財務思維等方面暴露出一些問題。如何有效解決這些問題，已成為小微企業當下面臨的重大課題之一。
