第一部分.我知必我勝－－管理者自我角色認知 一：基層管理者應掌握的基本管理知識 1)管理的概念 2)管理者的兩大使命 3)管理者的任務 4)管理者在企業中扮演的角色 二：基層管理者在企業中的地位與作用 1)對企業的正確認知 2)企業的管理層次 3)基層管理者的地位 4)集體項目：默契大家庭！ 5)五型班組長 三：基層管理者的角色定位： 1)作為下屬的管理者 2)作為上司的管理者 3)作為同事的管理者 4)案例：總裁行程 本章節說明：從繁瑣的事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！認識自我，團隊管理從管理自我開始，華麗轉身成就職場新的騰飛起點。記住：行有不得，反求諸己。 培訓方式：講課、小組組建、、案例研討 培訓時間：本章節需時4小時 第……
人類歷史與演說，密不可分！從哥白尼為真理吶喊，到丘吉爾鐵幕演說；從馬丁?路德?金“我有一個夢想”，到甘地“以眼還眼，世界只會更盲目”非暴力抗爭；從蘋果狂人喬布斯到奧巴馬“YES WE CAN” 總統競選……在中國，從馬云到俞敏洪，從激勵員工到開拓市場，從企業文化到上市路演……演說，在人類歷史中，始終是一面旗幟！偉大靈魂，豈能沉默！讓世界聽到你的聲音！ 世界上最偉大的人，都是最會演說的人，周老師多年潛心研究政界、商界精英的領袖魅力要素，以獨特的視角將演說的精華要素提煉濃縮于《微演講》一書中，并以通俗易懂的方式呈現給廣大學者，微演講區別于以往泛泛而談的演講方式，而是從演說中找到演講的關鍵點，您只需跟隨周老師掌握微演講的要領，那么無論您是面對媒體，還是面對客戶，面對員工，面對政府，還是面對對手，您……
前言：2016年3月4日全國政協十二屆四次會議厲以寧委員表示：“當前中國經濟的確遇到了困難，經濟下行的壓力的確存在，但是要有信心，關鍵是推行結構性改革”。而于此同步來臨的是：我們太多的中小民營、合資企業在老一代創業型老板帶領下，借助改革東風，站在風口已經賺到“第一桶金”，甚至于“第二桶金”，但高速經濟發展模式下的粗放型管理已經把企業帶進了一個“不重管理重效益的”管理陷阱。 隨著改革深入，隨著經濟環境的不良，如何保持企業安全過渡？如何讓企業由老一輩手里安全移交？改革過程中原有的皇親國戚如何協調？打江山的老將如何安全降落？原有的企業的員工沒有創新性、沒有活力、低文化素質如何應對？針對相關話題，子人老師經行深入研究，并結合輔導的十余家企業的變革經驗，與您共同探討《新常態下基業再造》這一話題。
第一章、趟過茍且的生活1.詩和遠方的世界有多遠2.由“置業”走向“職業”之路3.優秀員工的共同特點4.90后員工融入職場的問題探析課間話題：什么決定命運第二章、如何成為一名優秀的員工1.職場起初心：干電池與充電器（1）不出頭就當不了“頭”（2）案例探討：不在其位不謀其事正確嗎？2.新入職場五大怪相：（1）“怪相”1：沒找準位置（2）“怪相”2：沒擺正心態（3）“怪相”3：缺乏職業規劃（4）“怪相”4：紀律意識淡薄（5）“怪相”5：缺乏執行力3.做企業需要的員工的九大基本守則（1）課間話題：來自羅馬的教誨（2）經典時刻：為何給他加薪4.80、90后必須知道的職場中打死也不能說的幾句話說明：本單元重點在于引導學員：在職場中，成為搶手貨，不是企業需要，是作為個人成長，必需要具有的本領，只有自己成長……
績效管理的目的是什么？HR把它當做調控員工工資的工具；上司把它當做約束下屬的手段。員工則認為KPI除了扣錢，一無是處。當前，多數企業只把績效管理片面的理解為考核員工工作指標的道具，面臨指標設置混亂，員工反抗情 緒嚴重等諸多問題。卻忘記了，改善才是績效管理的核心要點。任何沒有改善的考核，都是在耍流氓！ 3A績效目標管理系統，將從3A(Aim:目標—Appraise—考核—Ameliorate:改善)三個角度，解析績效管理，將績效目標與改進相聯結，考核與改進相掛鉤。 首次把績效目標作為績效目標的重要組成部分，并納入考核標準，實現目標—考核—改進—目標的良性循環，徹底解決空設指標沒有計劃，空有考核沒有改善的困境。
都說，企業發展的秘訣，在于降本增效： 為什么用人成本越降越高，降無可降？ 為什么企業產品價格越低，虧損越重？ 為什么環保稅務一嚴再嚴，力度不減？ 是什么造成了當前企業的發展困境，又是什么，在制約著企業的變型轉變？ 供給側改革的真正用意，企業家們真的領悟到了嗎？ 如何緊跟形勢，實現自我突破，實現經濟新時代下的企業再造？ 如何在新的用工環境下，選人用人，快人一步？ 就在本期《經濟新時代下企業用人策略與方法》
三冬良言---交流出有執行技巧的團隊第一章、AYM式溝通的基本認知1.AYM式溝通定義2.AYM式溝通的核心四要素3.AYM式溝通六個信息4.AYM式溝通五層傾聽5.AYM式溝通三大表情6.綜合案例分析：現代版扁鵲見蔡桓公第三章、AYM式團隊溝通1.AYM式溝通的四字真經2.AYM式溝通與辦事風格3.案例解析：五百強企業是這樣面試的4.與平級溝通不應該說的3句話（1）職責的邊界與重疊（2）心態與情緒調整5.如何與下屬溝通（1）與下屬溝通不應該說的3句話（2）與不同層次下屬的溝通方法6.如何與領導溝通（1）和領導不應該說的3句話（2）數據與事實（3）時間與時機的火候7.實戰演練：一次投訴的處理第四章、AYM式跨部門溝通協作1.跨部門溝通協作（1）樹立共同的目標與價值觀（2）同理心與換位思考（3……
第一章、高情商職場人的職場智慧1.史努比帶給我們的啟示2.曾國藩為何得到的膜拜3.職場溝通決定您的前途第二章、AYM式溝通---多層次溝通1.AYM式溝通的四字真經2.AYM式溝通與辦事風格3.案例解析：五百強企業是這樣面試的4.如何與領導溝通（1）和領導不應該說的3句話（2）數據與事實（3）時間與時機的火候（4）實戰演練：一次投訴的處理5.如何與同級、客戶溝通（1）與平級溝通不應該說的3句話（2）職責的邊界與重疊（3）心態與情緒調整（4）與不同層次下屬的溝通方法說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業科層式的結構決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點。溝通實例：唐駿與蓋茨培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討第三章、領導者對執行力的責任1.團隊執行力……
第一部分：正己化人---管理者自我管理第一章、管理淺述什么決定職場發展固有思維模式的危害管理的定義及內涵管理的定義內涵分析場景討論：管理到底是什么？接受新觀點，創新新局面互動游戲：走不出的圈第二章、改變自我推動企業發展——己立立人常見的經營部門的四種情況部門發展的四個階段思考：行有不得做一個高情商的人情商對職場升遷的影響情商對家庭生活的影響情商是成功的基石本章節說明：從繁瑣的專業事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！認識自我，團隊管理從管理自我開始，華麗轉身成就職場新的騰飛起點。記住：行有不得，反求諸己。培訓方式：講課、小組組建、、案例研討第二部分：三冬良言---交流出有執行技巧的團隊第一章、AYM溝通智慧ü 管理溝通是一種智慧ü 毛……
第一章、引子1.管理中的團隊與個人2.案例探析：你更喜歡誰第二章、健康VS聰明1.聰明的組織成員，不一定是最優秀的團隊2.案例討論：五只猴子3.團隊協作的五大障礙4.團隊中的信任5.沖突不一定是壞事6.互動：默契報數7.結果，還是結果第三章、喚起員工責任心的六大關鍵1.狀態模擬：我們來經營一家公司，每人負責一個團隊2.經營一個組織需要考慮的六個問題3.落實“承諾的”的工作方式4.執行力是可以“輔導的”5.論語中的健康組織定義6.典故分享：澀澤榮一的論語與算盤7.職場四字要訣：（1）投（投其所好）（2）逃（避開爭鋒）（3）報（及時回饋）（4）理（有理有據）說明：你是什么樣的人，就會召喚來什么樣的團隊成員，做好自己，才能取得團隊與組織的成員的協作。我們如何做好自己？如何構建健康的組織？有效提升團……
第一章、解讀互聯網時代培訓新理念1.什么是互聯網思維2.互聯網思維的對培訓的影響3.名企經驗：騰訊的員工關系4.互聯網時代的培訓體系三大特征5.案例：我在順豐的三個家6.知識管理在培訓中的價值與作用日益凸顯7.構建互聯網思維下的培訓體系第二章、透過互聯網看培訓落地干貨一：聚焦重點1.靶向式培訓價值引爆點的構建2.大數據時代的培訓需求分析3.構建模型化的知識識別的要訣4.由崗位職能到培訓需求的轉化5.實戰利器：知識階梯庫的建立第三章、透過互聯網看培訓落地干貨二：階梯成長1.培訓晉升秘籍2.基于組織結構層級的培訓方案3.個性化培訓庫的建立4.培訓庫轉換為培訓科目必須看到的兩張表第四章、透過互聯網看培訓落地干貨三：平臺組合1.搭建“有用的”三級教育培訓組合2.地網搭建看培訓的實用型思維3.人網搭建……
一、情境判斷：如何從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題1.你關注的關鍵問題是什么？2.關注焦點可以區分、細化嗎？3.在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？4.您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？5.案例分析二、原因分析：如何運用科學、優選的方法找出最可能的原因與機會1.您所關注的問題與觀察到的事實是什么？2.比較的事實是什么？3.如何辨別獨特的差異與變化？4.如何確定最佳的比較方法？5.如何辨識及檢測可能的原因？6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因？7.選擇最可能原因8.案例分析三、決策制定：如何提供直接解決問題的方案。1.您想決定什么？您決策的標準是什么？2.闡明決策目的3.確定決策的標準，風險的評估、權衡4.預先審視潛在問題并予以處理5.與標準相比較，您的替代方案是什么？……
第一章、沒有被放大的“說話”——微演講基本釋義初探1.什么是微演講2.微演講的主要表現形式3.微演講的意義4.演講VS微演講5.微演講將迎來一個大發展時代第二章、好演講，更需要好劇本——微演講設計能力修煉術1.吸睛：用簡潔、幽默的自我介紹吸引好人氣2.完美的開場是微演講成功的一半3微演講設計三原則：新穎、重點突出、留思考余地4.微演講框架設計：有理有據，觀點明了5.重點內容設計：說對話而不是多說話6.做貼切豐富的補充，使內容充實有序7.虎頭不蛇尾，不要忽視演講結尾設計第三章、巧言妙語，讓聽眾喜歡你的話語—微演講表達策略修煉術1.推陳出新：重新定義，打破心理壁壘，達到預設目的2.循序漸進：由小及大，由陌生到熟悉，由關聯事物到表達事物3.旁征博引：巧引數據、案例，更有信服力4聲東擊西：從對立面或……
第一章、工作簡報、簡報制作的流程與步驟1.工作簡報、簡報目標的確定2.相關資料收集3.工作簡報的架構及內容要素4.內容的分類與整理5.時間分配6.工作簡報策略分析7.工作簡報的編寫8.作簡報的評量與修正第二章、工作簡報構建的方法與技巧1.常見工作簡報的三大障礙2.工作簡報中的要點解析技巧3.如何把一個觀點體系性的給于分解4.體系思維的秘訣5.架構清晰的描述問題6.抓住聽眾的三種引導形式7.案例：催眠式引導聽眾第三章、演講與舞臺展示注意事項1.現場互動的六大技巧2.四大控場策略3.肢體語言表達訓練4.通過提問尋找“同類人”技巧5.即興演講的“魔術公式”6.各種疑難問題的解答7.提升演講水平的關鍵格言
概述態度決定一切；成功的基石。二、我們是誰？1、企業的形象代言人；2、銷售之外全是成本；3、角色決定人格。三、我們從事的什么行業？1、永遠不會消亡的行業；2、太陽底下最偉大的行業；3、發展速度最快的行業；4、專業化程度越來越高的行業。四、我們服務對象是誰？1、對品牌的支持者；2、顧客到底是誰；3、顧客價值等式；4、顧客為什么不上門了；5、銷售的最高境界；6、舉例。五、我們的目標是什么？1、目標的定義；2、哈佛大學的一項實驗；3、鎖定目標；4、達成目標的9步六、我們為什么要工作？1、工作的定義；2、公司存在的8類人；3、剩余價值；4、工作可以得到什么？七、我們的思想的誤區是什么？1、想法不能與老板一致；2、客戶要什么給什么；3、客戶是來省錢的。八、需要具備的十大心態九、我有13個必定成功的信念……
銷售是什么？銷售就是溝通。為什么？溝通不成功的人﹐都會強調自己說得怎樣對﹐只是對方聽不進去而已。其實溝通了而沒有效果﹐說過的話又有什么意義呢﹖如果一位外科醫生對你說﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你會有什么感想﹖手朮的目的是為了救活那個病人﹐如今病人死了﹐手朮的意義便完全失去了。所說的話是為了有良好的溝通的效果﹐如今沒有效果﹐再強調說得對﹐只不過是使自己看不見有改變溝通方法的需要而已。溝通沒有對與錯之分﹐只是有沒有效果的區別。所以﹐強調說得對與不對沒有意義﹐重要的是說得要有效果。溝通是兩個人甚至多個人的事。對方走開了你仍在說﹐說得再對也沒有用﹐旁人會說你是傻子﹔對方沒有走開﹐但是聽不進你所說的﹐說得再對也沒有用﹐這與傻子有什么區別﹗ 課程收益： 大家知道和學習到如何通過高效的溝通藝術達到快……
對于企業的發展戰略和經營計劃，為什么有的企業能夠不折不扣地完成，而有的企業卻總是走樣？具體到企業的一些具體業務，為什么在有的員工那里能夠完成得很出色，而在有的員工那里卻遲遲得不到落實？執行情況為什么如此千差萬別？
商場如戰場，企業要成長就必須到處都有自己的根據地-店鋪，在競爭激烈的終端戰場上，在品牌如林的 店面競爭中，在行業對手日益強烈的市場競爭中，你的客戶靠誰為你開發維護？你的營業額靠誰為你倍增？你 的競爭對手靠誰為你打敗？你的企業靠誰為你做強做大？是你？是技術人員？是管理人員？中國銷售實戰 訓練第一任導師鮑明忠告訴您：“在當今市場如戰場的激烈競爭下，企業要成功必須要靠一支成功的團隊！貿 易銷售公司要強大，必須要靠你的一線銷售團隊！終端店面銷售業績要倍增，必須要靠你的店面銷售人員—— 營業員、導購員、促銷員！” 你是要當強者還是弱者？如果你不是強者，那么你就會被強者打敗成為弱者；你是要當殺手還是被殺？如果你不是一流的殺手，那么你就要被對手殺死。終端市場需要強者，需要殺手，一流的殺手、不露聲色的殺……
銷售的真諦；銷售是什么？銷售不是什么？二、成為成功銷售人員的三個步驟；1、銷售自己；2、經營自己；3、提升自己。三、自我檢測-您是否接受過正確的專業銷售訓練。四、銷售的七大步驟。1、準備；明確的目的身體的準備精神的準備專業知識的準備非專業知識的準備對了解客戶的準備2、獲得信任；注意基本的商業禮儀聆聽問話身邊的物品顧客見證名人見證名單、銷售單見證環境與氣氛不爭辯like 3、探詢需求；問話的作用；問話的種類；問話的方法與技巧舉例探詢的程序4、產品介紹；購買商品的9大理由F F A B C技巧舉例5、解決異議；定義；真假異議；處理的步驟；異議處理技巧。6、締結；注意一些術語；方法；成交前、中、后的注意事項。7、售后以及服務轉介紹；服務。
前言 一、什么是溝通 1、定義； 2、產生溝通的原因； 3、無效溝通的后果； 4、溝通的過程； 5、溝通的三要素； 6、溝通的四個目的； 7、溝通的三個原則； 8、溝通的三個特點； 9、溝通的三個步驟； 10、溝通的五個態度； 11、溝通的三種常見模式； 12、溝通的三個層次； 13、溝通的五不準； 14、溝通的八大真理； 15、有效溝通的11C 16、溝通定律； 17、溝通的方式； 語音 肢體動作 二、溝通的意義 1、意義 2、名人對溝通的見解 三、溝通的障礙 1、定義； 2、原因； 四、中國人溝通的心理需要及特征 1、同理心的建立 2、加強情感表達的能力與技巧 3、開朗、單純、輕松的溝通文化 4、中國人溝通的特點 五、有效溝通的技巧 1、建立良好的心態 2……
第一章互聯網+時代營銷特點第一部分營銷概述第二部分互聯網+時代營銷第二章營銷成交第一部分不成交的原因以及解決方法：一、不自信；二、不信任（一）客戶不信任公司，1、如何建立品牌2、如何定位企業（1）定位4問？（2）定位15法則（二）客戶不信任產品，（1）為什么只賣一個點？（2）如何找賣點？（三）客戶不信任營銷人員1、業務人員不專業2、技巧不熟練3、態度不端正4、業務人員的不自信三、不知道（一）廣告少；（二）有效客戶少第二部分建立信任的方法：一、溝通增加信任；二、互動產生信任；三、微信方法；四、網絡方法第三部分處理異議的黃金法則：一、常見異議；二、處理技巧第四部分成交的信號和成交方法一、成交的信號二、成交的方法三、轉介紹備注：可以結合企業的行業特點和培訓對象培訓需求，制作一份企業針對性的培訓方案……
必定成交的說服溝通藝術引言：思考第一章.銷售的真諦一、銷售二、溝通三、說服第二章.溝通的真諦一、溝通的基礎知識二、溝通的三個層次三、說服溝通中常見的障礙四、溝通中良好心態的建立五、有效的傾聽六、溝通中問話的技巧七、如何巧妙的贊美別人八、如何處理反對意見九、說服技巧
在當今快速變化的市場社會中，談判正變得越來越重要。無論是個人還是組織都要經常性地面對談判。杰出的談判可以建立良好的關系，并帶來雙贏的局面。拙劣的談判則可能破壞關系，使合作計劃流產，從而蒙受巨大的損失。卓越的談判家并非天生，任何人通過后天努力都可能成為杰出的談判者。本課程立意高遠，強調協作式的談判，主張談判的核心要素是在明確雙方利益、需求的基礎上，通過改變談判觀念達成目標或者相互妥協形成協議，并建立長期戰略合作關系。
當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重視客戶服務。企業的競爭其實可以分為三種境界：產品競爭、服務競爭、文化競爭，在產品都比較雷同的情況，服務就顯得異乎尋常的重要，你做不到我做得到，我就有競爭優勢，可見，服務決定了我們的競爭地位。
經銷商是我們重要的合作伙伴，因為能夠資源共享，借勢發展，如果管理不當，也會給公司帶來很多的麻煩，如何有效的管理經銷商？如何建立長久、共贏的合作關系？如何處理渠道發展的瓶頸？如何實現利潤的最大化？這些問題在這就能得到解決。
第一部分思維是決定營銷的根本一、營銷始于成功的思維；二、三層級的思維；三、4P的思維四、“推拉”的思維五、用戶思維六、簡約思維；七、迭代思維；八、大數據思維；九、跨界思維。第二部分洞察決定著營銷的正確性一、洞察的重要性；二、洞察不是觀察；三、洞察就是會謀；四、洞察各種需求；五、洞察購買行為。第三部分賣點是決定銷量的關鍵一、點是一切的基礎；二、產品給予不同的概念就是好賣點；三、產品的三層次；四、賣點就是核心競爭力；五、賣點如何提煉？六、成功案例分享。第四部分促銷是決定銷量的催化劑一、促銷的定義與特點；二、促銷的對象、方式與作用三、促銷的計劃與控制四、舉例五、促銷的七種武器第五部分試點是決定營銷成敗的關鍵一、打造樣板市場；二、試點的作用；三、試點與時機要契合好第六部分溝通是客戶相信的基石一、世界……
第一章當今時代營銷特點第一部分營銷概述第二部分當今時代營銷第二章營銷成交第一部分阻礙成交的原因分析：一、心智模式需要改善；二、建立信任的障礙1、營銷精英不專業2、技巧不熟練3、態度不端正4、營銷精英的不自信三、客戶數量少（一）拜訪的客戶少；（二）有效客戶少第二部分業務七大工作1、鋪貨率；2、進貨率3、陳列位置佳4、POP宣傳；5、安全庫存；6、市場資訊的收集及時準確；7、按時回款。第三部分拜訪八步驟1、準備；2、尋找潛在客戶，以及客戶分析；3、建立信任溝通增加信任；互動產生信任；專業增加信任；微信方法；網絡方法4、探尋需求；客戶洞察賣點提煉3法4步5原則5、現場演示6、異議處理；常見異議；處理技巧處理價格異議的35把利劍7、締結成交成家的信號成交的方法8、轉介紹第三章營銷成功的動力源泉1、創……
第一章 角色決定人格一、態度決定一切；二、銷售人員的六種角色；三、角色的轉變四、如何理解工作的本質？五、人崗匹配的重要性六、如何理解企業與自我成功第二章 我們的現狀分析與解決方案一、混；二、盲；三、拖；四、推；五、推卸；六、想當然；七、反應慢；八、借口多；九、情緒化；十、牢騷滿腹；十一、力不從心；十二、授權不足;十三、溝通不暢十四、流程不清楚；十五、監督力度不夠第三章 銷售管理工作的提高一、溝通是執行的潤滑劑二、打造執行團隊三、必須清楚公司的規章、流程四、強烈的企圖心五、以身作則六、跟進七、對執行者進行獎懲八、提高員工的能力和素質九、了解自己十……
一、什么是時間１、認識時間；２、什么是時間；３、關于時間的三個概念；４、時間的特性；二、關于時間的幾個問題認識生命的意義。三、時間管理１、什么是時間管理；２、時間管理的實質；３、時間管理是什么？４、怎樣時間管理？５、時間管理不是什么？６、時間管理的原則；７、時間管理距陣。四、有效時間管理的13大關鍵1、設立明確的目標；2、列一張總清單；3、找出最重要的事情；4、每天至少要有半小時到1小時的不被干擾時間；5、要和你的價值觀相吻合，不可以互相矛盾；6、做最有效率的事情；7、充分地授權；8、同類事情最好一次把它做完；9、做好時間日志；10、用金錢贏取時間；11、有規律的生活；12、善用零碎時間；13、管理好你的上級。五、分享
眾所周知，“物美價廉”總被大部分商家誤以為是吸引客戶購買的最有效的價值主張。于是，商家們紛紛向消費者拋出了低價的橄欖枝，使得市場上的“價格戰”硝煙彌漫。君不見這廂有大喊“引爆低價狂潮”的廣告語，那廂的促銷口號就是“大牌低價，特惠瘋搶中”，更有“百貨盛宴，低價狂潮，全場低至3折”的豪言壯語，硬是讓消費者養成了不低價不買的習慣。而企業間的價格戰也屢見不鮮，低價成了企業爭取業務增長個抵御競爭的常用武器，但是最終導致的結果呢？商家因此陷入利潤率下降的漩渦，乃至虧損。 其實，我們傳統的消費觀所講的“物有所值”更值得推崇，那么我們應該如何塑造產品價值呢？如何提煉賣點呢？如何讓客戶感覺到我們的重要性呢？
