不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
績效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分和企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)、促進(jìn)員工隊伍成長的工具，近幾年越來越受到企業(yè)管理層的重視。越來越多的企業(yè)都在研究、引進(jìn)績效管理系統(tǒng)。但是，由于績效管理是個“舶來品”，其蘊(yùn)含的西方管理思想與中國傳統(tǒng)文化的巨大差異，使得績效管理在中國企業(yè)要么流于形式、要么成為傷害員工感情的禍端，處境尷尬。因此，如何把具有濃郁西方管理思想色彩的績效管理與中國企業(yè)管理的具體實(shí)際結(jié)合起來，探索一套讓中國企業(yè)的員工和管理層都能接受的績效管理系統(tǒng)就成了亟待解決的問題。《構(gòu)建具有中國特色的績效管理體系》課程正是為了解決這個問題而推出的。
第一章 認(rèn)知電話銷售的規(guī)律前言：關(guān)于電話銷售的秘密電話營銷的本質(zhì)是數(shù)據(jù)庫營銷電銷成交規(guī)律遵循大數(shù)法則電銷的關(guān)鍵在于打造人人接受的聲音形象電話銷售遵循心理學(xué)原則一、電銷人員該具備怎樣的性格？現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代n 勇氣n 企圖心n 自信力n 快樂力n 抗挫力n 精進(jìn)力n 堅持力總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異案例：109通電話成就的一個保單建議：樹立自己的電話溝通名片n 讓他記住你n 抬高身價n 聲音表情n 貼上標(biāo)簽二、電銷人員的好業(yè)績的決定性因素有哪些？接觸量為什么重要？通話時長為什么重要？篩選客戶為什么重要？為什么找對人很重要？說話為什么要打草稿？要養(yǎng)成好的銷售行為習(xí)慣n Topsales電銷坐席 VS 菜鳥電銷坐席要養(yǎng)成好的撥打習(xí)慣三、電銷人員該如何做工作準(zhǔn)備……
經(jīng)銷商的開發(fā)與區(qū)域市場管理是銷售流通型企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的最為關(guān)鍵的工作。銷售人員的溝通能力，直接決定了企業(yè)的盈利能力，銷售人員的素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子，折射出企業(yè)對渠道的掌控和管理能力，以及決定了渠道的盈利能力。本課程主要圍繞如何開發(fā)經(jīng)銷商、如何快速拉近客情關(guān)系展開，從專業(yè)和系統(tǒng)的角度為企業(yè)的銷售人員提供系統(tǒng)而專業(yè)的經(jīng)銷商開發(fā)和終端鋪貨解決方案。
最頂尖的銷售策略——銷售的七大步驟:1、開場白2、探詢需求3、說明好處4、解除反對意見5、締結(jié)(成交)6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹7、追求卓越服務(wù)銷售的七大步驟：1、開場白：當(dāng)我知道潛在客戶了，開場白。2、探詢需求：開場白一做，所以馬上進(jìn)入到主題，就是探詢需求，別在說你，你千萬不要說你。你這個時候說你自己，很多時候的銷售策略都是變成了“我是XX公司的、我們公司是做什么什么的”，錯了。客戶這時沒有耐心，他不喜歡聽這些東西，客戶聽太多東西太復(fù)雜，他會亂，所以你這時候開場白完了后馬上轉(zhuǎn)入到他的立場上來，你需要什么東西呢?要開始探詢震求，你需不需要一種特殊的東西呢?你需不需要今天我給你分享一種特殊東西讓你解決重大的一個什么障礙呢?你需不需要一種特殊的東西給你達(dá)到一個什么樣的好處呢?我們馬上就要詢問到他的需求上……
為什么做了那么多記憶訓(xùn)練，記憶力還是沒有提高?因?yàn)榉椒]有觸及大腦記憶的本質(zhì)。為什么池谷裕二的海馬記憶法有效?最新腦科學(xué)研究證實(shí)，人是通過海馬體記憶的，通過針對性的鍛煉，能促進(jìn)海馬體的活性，就可以從根本上增強(qiáng)記憶力。海馬活化訓(xùn)練體系是著名腦科學(xué)家池谷裕二多年研究成果的精華。為什么是明明在腦子里偏偏想不起來?為什么越是怕忘記越忘記?為什么做了那么多記憶訓(xùn)練，記憶力還是沒有得到提高?……最新腦科學(xué)研究表明，人是通過海馬體來記憶的，通過針對性的鍛煉，能促進(jìn)海馬體的活性，就可以從根本上增強(qiáng)記憶力。著名腦科學(xué)家池谷裕二，經(jīng)過多年研究和實(shí)驗(yàn)，總結(jié)出一套切實(shí)有效的海馬活化記憶訓(xùn)練體系，在本書中一一教給大家，通過科學(xué)方法快速增強(qiáng)記憶力。最后，我想把書中介紹的30個小方法摘錄下來，并把這些方法變?yōu)樯钚×?xí)慣，……
面對市場和銷售，誰是你的客戶?他們真正需要什么?他們正在和將要購買什么?在哪里買?如何買?……如何從你模糊的客戶群體中尋找出這些問題的清晰頭緒和答案?……客戶關(guān)系管理(CRM)讓你找到并鎖定正確的客戶，以正確的價格，在正確的時間，通過正確的渠道，提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)，從而有效地滿足客戶的需要和愿望。CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得，客戶保留，客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。CRM是一整套的先進(jìn)理念、方法和解決方案。一，成功實(shí)施CRM戰(zhàn)略的主要步驟1.確立業(yè)務(wù)計劃企業(yè)在考慮部署?quot;客戶關(guān)系管理(CRM)"方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系……
——通過本課程，您能學(xué)到什么?第一講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤1.引言2.電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式3.電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)4.電話營銷的職能5.電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素6.典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)第二講以客戶為中心的電話銷售大流程1.引言2.以客戶為中心的電話銷售流程3.電話銷售模式4.站在企業(yè)角度看電話銷售流程5.漏斗管理系統(tǒng)6.制定計劃和目標(biāo)第三講以客戶為中心的電話銷售小流程(上)1.引言2.電話前的準(zhǔn)備3.開場白第四講以客戶為中心的電話銷售小流程(中)1.引言2.探尋客戶的需求3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品第五講以客戶為中心的電話銷售小流程(下)1.引言2.電話中的促成3.電話后的跟進(jìn)第六講電話銷售中的溝通技巧(上)1.引言2.增強(qiáng)聲音的感染力3.與客戶建立融洽關(guān)系第七講電話銷售……
第一章 卓越導(dǎo)購的自我認(rèn)知1、陽光心態(tài)2、能力模型3、成長之路第二章 卓越導(dǎo)購的接待技巧1、顧客進(jìn)店前的準(zhǔn)備2、招呼和接待顧客要熱情周到盡快與顧客交流吸引客戶注意力和客戶建立連接目光跟隨顧客，找到最佳的接觸時間3、不同類型客戶的接待技巧理智穩(wěn)健型優(yōu)柔寡斷型自我吹噓型豪放果斷型喋喋不休型沉默寡言型吹毛求疵型神經(jīng)質(zhì)型圓滑難纏型情感沖動型第三章 卓越導(dǎo)購的溝通法寶1、如何聽把話聽完以客戶為中心回應(yīng)客戶2、如何問問問題的目的案例：嬰童店的六大問提問技巧案例：建材行業(yè)問預(yù)算3、多贊美贊美的原則如何贊美女顧客如何贊美男顧客如何贊美組合顧客4、應(yīng)對刁難案例1：據(jù)我所知，你們這些產(chǎn)品好多都是貼牌或者掛個國際知名牌子而已。案例2：這個品牌不太有名，我從來都沒聽說過，是新出的嗎？案例3：你們的質(zhì)量會不會有問題？……
在銷售過程中，如何說、說什么能夠讓客戶愿意聆聽，從而有效促成銷售呢？銷售人員常常會面對各種各樣的困惑，例如： 1、每一次銷售可以分為哪九步？ 2、銷售人員在客戶面前需要很健談嗎？ 3、都說贊美很重要，為什么有些贊美無關(guān)痛癢，而有些贊美卻能打動人心？ 4、巧妙提問非常重要，我們該提哪些問題？如何列出問題清單？ 5、怎么聽才是不流于表面的傾聽？ 6、不同客戶的性格該如何應(yīng)對？ 本課程致力于幫助銷售人員快速提升溝通能力，更快的拉進(jìn)關(guān)系、建立信任，了解系統(tǒng)的提問方法，更加有效的挖掘客戶需求，從而助力于提升銷售技能。
第一部分：銷售心態(tài)的重要性心態(tài)決定銷售的成與敗好心態(tài)是成功銷售的第一步銷售成功的80％來自心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售心態(tài)決定銷售業(yè)績第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四，過于謙卑滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；2、積極的心態(tài)；3、老板的心態(tài)；4、感恩的心態(tài)；5、寬容的心態(tài)；6、拒絕找借口的心態(tài)；7、持之以恒的心態(tài)；8、平衡的心態(tài)；9、付出的心態(tài)；10、自律的心態(tài)。現(xiàn)場演練第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)敢于先開口二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度激……
1、你是不是感到，商城點(diǎn)擊率不斷下滑？ 2、你是不是感到，爆款上了很多款，沒有一款真正爆起來？? 3、你是不是感到，我們的產(chǎn)品不知道賣到那去了？ 4、你是不是覺的，只有成網(wǎng)絡(luò)上投放廣告，開直通車，流量就一定能起來，消費(fèi)者點(diǎn)擊了就會購買？ 5、你是不是認(rèn)為，開通了微博，每天發(fā)幾條產(chǎn)品廣告，就會有人關(guān)注，有人買；轉(zhuǎn)發(fā)幾條名人名言就覺的你有內(nèi)涵？ 6、你是不是認(rèn)為，每天一條微信發(fā)到朋友圈，就能粘住消費(fèi)者？每天幾條心靈雞湯就以為品牌文化？ 7、你是不是感到，產(chǎn)品有了，商城有了，微博有了，微信發(fā)了，消費(fèi)目標(biāo)卻不見了？。
前言：電銷主管如何玩轉(zhuǎn)經(jīng)營1. 自我激勵2. 人員管理3. 成本控制4. 團(tuán)隊管理5. 價值提升管理第一節(jié) 目標(biāo)管理1. 管理地圖有方向2. 目標(biāo)管理分群體3. SMART原理有步驟4. 案例分析與研討第二節(jié) 新人成長八步驟1. 電銷現(xiàn)場新人面面觀2. 新人成長帶來的困惑與影響3. 四步打造工作觀4. 技能輔導(dǎo)有流程5. 工作習(xí)慣三個點(diǎn)第三節(jié) 走動管理出奇效1. 電銷磁場“環(huán)境影響生成力”2. 望，聞，問，診-走動管理四部曲3. 喂，賽，趕，打有對象4. 走動管理現(xiàn)場模擬訓(xùn)練5. 現(xiàn)場討論：走動管理執(zhí)行與操作第四節(jié) 團(tuán)隊內(nèi)高效溝通1. 新老組員的不同策略歡迎你，小夏小李，你可以做得更好……
組員開場白走流程說不上話：自己無能無力 組員使用名單混亂與隨意：自己束手無策 組員對早會與夕會深惡痛絕：自己也感同身受： 組員對輔導(dǎo)不認(rèn)可，不接受 ：自己無計可施 新員工上線不久就考慮離職：自己一籌莫展 團(tuán)隊沒有氛圍，組員沒有激情：自己毫無頭緒 組員心態(tài)波動，情緒受到影響：自己黔驢技窮 那么你需要提升一下！
一、SPIN—顧問式銷售應(yīng)用的四個特征1、追求更高的利潤2、以客戶為中心的銷售顧問3、提升解決問題的能力4、信任才是最重要的敲門磚二、信任是SPIN—顧問式調(diào)查最重要的保證（一）SPIN與銷售會談1、銷售會談的四個階段2、調(diào)查研究——生意中最重要的階段3、會談結(jié)果（二）信任是SPIN調(diào)查最重要的保證1、“四度理論”是國內(nèi)營銷建立信任的法則2、建立信任的五個層次3、建立信任的五大基石三、需求分析是spin最重要的基石（一）需求的定義1、需求是什么2、需求的層次3、教育客戶是引導(dǎo)需求的最高境界（二）兩種需求：痛苦需求與快樂需求1、從了解客戶需求開始2、痛苦需求與快樂需求3、隱含需求比明確需求更重要（三）開發(fā)需求的方法1、需求的轉(zhuǎn)變2、如何開發(fā)需求（四）需求與價值等式（五）挖掘需求的方式——提問1……
主流消費(fèi)者習(xí)慣的變化，你否己經(jīng)迷茫？你是否會根據(jù)公司的實(shí)際狀況制定一套傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷的組合方案嗎？去進(jìn)行線上與線下的銷售計劃，品牌的美譽(yù)度提升，做到有成效的推廣。可是，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品卻找不到自己的目標(biāo)人群，品牌怎么做到大眾知曉？好的電子商務(wù)方案推廣計劃卻總是遭到渠道經(jīng)銷商強(qiáng)烈抵制，讓線上線下無法融合；廠家用盡心思出臺各項互聯(lián)網(wǎng)營銷的的推廣政策，傳統(tǒng)經(jīng)銷商卻陽奉陰違。資源下放了，方案做好了，工作總是止步不前。互聯(lián)網(wǎng)營銷建立起來的完全是扁平的渠道，和傳統(tǒng)的銷售渠道產(chǎn)生摩擦和沖突總是無法處理？網(wǎng)站建好了，不知放什么內(nèi)容？商城建好了，卻沒有流量？微信來了，卻不知道怎么樣粘住自己的目標(biāo)客戶？微博流行了，卻不知道怎么樣轉(zhuǎn)化成公司的資源？產(chǎn)品賣出去了，可線下渠道卻不愿意配合售后服務(wù)，線下渠道動起來了，公……
前言：新時代下的零售指標(biāo)粉絲經(jīng)濟(jì)下提升門店業(yè)績的策略第一章門店銷售的品質(zhì)溝通1、門店銷售的溝通路徑2、從銷售自己開始3、門店銷售如何聽把話聽完以客戶為中心回應(yīng)客戶4、如何問問問題的目的提問技巧案例：化妝品門店的常用黃金三問5、多贊美贊美話術(shù)案例：從屈臣氏銷售看贊美的重要性6、溝通有重點(diǎn)推薦商品有重點(diǎn)介紹商品有重點(diǎn)7、應(yīng)對刁難應(yīng)對刁難六步法案例：如何化解客戶的刁難小組練習(xí)：試試您的溝通能力第二章門店銷售的王牌服務(wù)1、用服務(wù)贏回網(wǎng)購顧客2、服務(wù)從專業(yè)開始3、用服務(wù)建立信任案例研討：化妝品導(dǎo)購是如何快速讓客戶信服的4、由滿意到忠誠案例：卡西雅如何讓客人賓至如歸？5、如何打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)6、化妝品門店的卓越服務(wù)體驗(yàn)團(tuán)隊共創(chuàng)討論：您能為您的顧客提供哪些個性化的服務(wù)？第三章門店銷售的影響力銷售1、您的確有顧……
第一章、會議銷售的基礎(chǔ)概念1、會議銷售是什么？2、會議銷售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會議銷售的特點(diǎn)4、主要會議銷售的形式：科普營銷旅游營銷餐飲營銷答謝營銷公益營銷舞會營銷等5、分組討論6、會議銷售的優(yōu)勢7、會議銷售的流程8、自我設(shè)計會議銷售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會議銷售1、會議銷售前的各項準(zhǔn)備2、策劃會議銷售的整體方案3、人員協(xié)調(diào)安排4、會場選擇5、收集顧客檔案前的準(zhǔn)備目標(biāo)顧客定位掌握基本知識和溝通技巧學(xué)會幫助教育顧客6、收集顧客檔案的途徑7、會議臨時服務(wù)人員招募招募臨時人員的的原因及目的如何招募臨時人員8、會議銷售參與人員的培訓(xùn)9、物品準(zhǔn)備10、會議程序準(zhǔn)備11、會議程序舉例12、分組討論設(shè)計—為你的會議銷售設(shè)計會議程序13、會前規(guī)范管理準(zhǔn)備14、邀約客戶原則分類電話邀約通話的步驟電話溝通的規(guī)范標(biāo)……
第一部分 認(rèn)識會議營銷及其運(yùn)用第一章會議營銷的基礎(chǔ)概念1、什么是會議營銷2、為什么一場會議營銷業(yè)績達(dá)到1個億3、會議營銷的優(yōu)勢第二章 會議營銷的常見類型1、終端會議營銷2、招商會議營銷3、經(jīng)銷商會議營銷4、新產(chǎn)品發(fā)布會式會議營銷5、培訓(xùn)會式會議營銷6、科普講座式會議營銷7、旅游式會議營銷8、顧客答謝式會議營銷9、顧客聯(lián)誼式會議營銷10、慈善公益式會議營銷11、體驗(yàn)式會議營銷12、戶外活動式會議營銷13、餐飲式會議營銷14、出國商務(wù)考察式會議營銷15、慶典式會議營銷16、媒體式會議營銷17、喜慶式會議營銷18、路演式會議營銷19、其他會議營銷第三章 如何從傳統(tǒng)銷售到會議營銷1、學(xué)習(xí)會議營銷的成功經(jīng)驗(yàn)2、整合傳統(tǒng)營銷的資源優(yōu)勢3、挖掘會議營銷的各路人才4、選擇會議營銷的主推產(chǎn)品5、創(chuàng)造會議營銷的……
第一部分 為什么需要會員管理第一講 門店傳統(tǒng)營銷的功能缺失一 劉老板的困惑二 廣告等于“廣而告之”三 促而不銷或銷而不利四 顧客一去不回頭第二講 會員管理的基本認(rèn)知一 某服裝品牌店失敗的vip聯(lián)誼活動二 為什么會員卡不再有吸引力三 失敗的積分機(jī)制四 會員管理的常見問題五 會員管理的本質(zhì)六 會員管理的指標(biāo)七 會員管理的正確意識 1、從市場占有率轉(zhuǎn)向關(guān)注現(xiàn)有顧客的占有率 2、“商品”+“服務(wù)”+“互動”+“社交” 3、顧客研究、顧客支持和顧客經(jīng)營 4、8020法則與經(jīng)濟(jì)投入八 常見會員數(shù)據(jù)計算方法第三講 顧客群的金字塔結(jié)構(gòu)一 顧客中的稀缺資源二 顧客金字塔”模型三 讓“顧客金字塔”動起來研討1：門店的粉絲經(jīng)濟(jì)研討……
傳統(tǒng)營銷的成本越來越重，而互聯(lián)網(wǎng)讓每個人和每個品牌找到與消費(fèi)者連接的路徑最短的最便捷的機(jī)會。只要你有足夠的閃光點(diǎn)、吸引力、人格魅力甚至是噱頭，你都可能迅速聚集到一群追隨者，如果你能夠去經(jīng)營這些社群，那么，你將可能在一個競爭激烈的新的商業(yè)世界找到新品牌存在的機(jī)會。所以，社群的力量推送著企業(yè)的變革和品牌的再造，企業(yè)和品牌社群化正在成為下一個熱潮。 社群已經(jīng)這么火了，如果你… 還不懂社群為何物，快來腦補(bǔ)！ 還不知群規(guī)怎么定，快來突擊！ 還不解分享如何做，快來學(xué)習(xí)！ 還不明活動如何策，快來培訓(xùn)！
在全國各地的門店里每年都會組織形式各樣的活動，而什么樣的促銷活動可以吸引消費(fèi)者，什么樣的促銷活動能真正增加與消費(fèi)者的黏度？在促銷活動執(zhí)行的過程中，常常會出現(xiàn)各種各樣的問題，我們往往并不了解是哪個環(huán)節(jié)出了問題，下次做活動時又是一次轟轟烈烈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出少的可憐，一旦經(jīng)費(fèi)不足，結(jié)果更是悲慘。本課程著力于解決促銷活動策劃與執(zhí)行過程中的各種問題。
第一部分 認(rèn)識新零售時代對會員管理的新要求第一章 互聯(lián)網(wǎng)+對門店營銷的影響一、案例：某服裝店一次失敗的VIP聯(lián)誼活動二、請給你的會員管理工作打分三、門店管理的指導(dǎo)定律四、顧客滿意對門店的好處五、零售產(chǎn)業(yè)正在變革六、互聯(lián)網(wǎng)+的門店營銷模式七、會員管理的真正意義所在第二章 傳統(tǒng)會員管理面臨的困境一、案例：失敗的積分機(jī)制二、會員卡為什么不再有吸引力三、會員管理的常見問題案例：某餐館的會員權(quán)益第三章 新零售時代的會員管理一、提升三率二、會員制管理模式 1、會員拓展2、會員保有3、會員價值提升三、樹立會員管理的正確意識 1、顧客利潤模型2、會員管理的指標(biāo)3、會員管理的正確意識 從市場占有率轉(zhuǎn)向關(guān)注現(xiàn)有顧客的占有率 商品”+“服務(wù)”……
溝通的目的溝通的障礙如何做到有效溝通溝通中的聆聽/區(qū)分/提問溝通與協(xié)作的關(guān)系溝通是最佳的協(xié)作方式溝通一致溝通確認(rèn)協(xié)作反饋?zhàn)晕覝贤ㄖ械恼J(rèn)知
在目前房產(chǎn)調(diào)控、市場低迷的大環(huán)境下，企業(yè)希望“渠道為王、終端制勝”，而店租、裝修等成本急劇上升，家居建材市場又門可羅雀……終端店面盈利越來越難！本課程系統(tǒng)地論述了終端門店精細(xì)化管理的思路和方法，促進(jìn)銷售業(yè)績爆發(fā)性增長。
職業(yè)生涯規(guī)劃概述什么是職業(yè)生涯為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃為什么要管理員工的職業(yè)生涯規(guī)劃制定職業(yè)生涯規(guī)劃溝通企業(yè)愿景設(shè)定成長目標(biāo)什么是目標(biāo)目標(biāo)和作用SMART達(dá)成目標(biāo)的條件分成成長距離SWOT分析經(jīng)歷與性格分析人生行旅箱分析制定成長計劃制定計劃的原理制定計劃的時間要求制定計劃的可執(zhí)行性成長過程與修正成長的承諾成長的行動成長的總結(jié)成長的修正與調(diào)整EAP支持員工的職業(yè)成長企業(yè)建立職業(yè)成長通道管理者在EAP與職業(yè)生涯中的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者教練師傅梳理員工情緒與壓力的技巧情緒的根源管理情緒的方法壓力的根源管理壓力的方法激勵在職業(yè)生涯中的應(yīng)用支持員工職業(yè)成長的溝通方法
第一部分 突破電銷人員招聘瓶頸一、電銷人員為什么不好招應(yīng)聘者的抱怨二、優(yōu)秀銷售人員的基本特質(zhì)出色保險人的六大表征電銷人員招聘的五原則+四匹配三、打造有吸引力的招聘信息第二部分 簡歷的快速篩選與應(yīng)聘者訴求判斷一、簡歷八要素是不是主動投遞候選人是否在職是否有電銷經(jīng)驗(yàn)/其他銷售經(jīng)驗(yàn)期望工作的地點(diǎn)職業(yè)訴求的排序期望的薪資水平應(yīng)聘者的形象應(yīng)聘者的年齡/學(xué)歷二、應(yīng)聘者訴求判斷三、應(yīng)聘者分類分組討論：這位應(yīng)聘者的訴求是什么？第三部分 如何通過一通電話給求職者留下好感？一、招聘官的心態(tài)----信心為王二、公司、職位的簡要包裝三、招聘官的狀態(tài)：聲音\語氣、節(jié)奏、邏輯、態(tài)度小組演練：高素質(zhì)的招聘官第四部分 如何打面試邀約電話？一、邀約開場白二、引導(dǎo)雙向交流三、引起對方的注意四、了解與挖掘?qū)Ψ降男枨笊嫘枨笮蛯で蟆?/p>
9:00-9:30職業(yè)生涯概述什么是職業(yè)生涯為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃明確職業(yè)生涯的重要性9:30-10:30制定職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)定成長目標(biāo)什么是目標(biāo)目標(biāo)和作用SMART達(dá)成目標(biāo)的條件 制定職業(yè)生涯目標(biāo)厘清職業(yè)生涯目標(biāo)對自己的重要性10:30-11:30分成成長距離SWOT分析經(jīng)歷與性格分析人生行旅箱分析 學(xué)會使用SWOT分析自己的狀態(tài)學(xué)會分析自己經(jīng)歷與性格的價值梳理自己的人生行旅箱11:30-12:00 制定成長計劃制定計劃的原理制定計劃的時間要求制定計劃的可執(zhí)行性誰可以令到我的計劃發(fā)生制定有檢測的計劃掌握計劃發(fā)生的技巧14:00-15:30職業(yè)生涯的自我管理與成長角色的認(rèn)知與觀念轉(zhuǎn)變情緒與壓力的管理了解情緒的根源情緒調(diào)整的方法了解壓力的根源轉(zhuǎn)化壓力的方法 確認(rèn)自己的角色了解情緒的根源掌握情緒調(diào)……
第一章 關(guān)于電銷，你要知道什么？一、電話營銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營銷在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營銷的現(xiàn)狀分享3.電話營銷對人才的需求4.電話營銷行業(yè)對人性格的選擇5.電話營銷人員的H路職業(yè)規(guī)劃二、個人成長1.收入待遇2.晉升機(jī)會三、客戶購買心理分析詳細(xì)1. 客戶性格與購買習(xí)慣2. 顧客購買心理活動顧客為什么要拒絕？顧客為什么要購買的十種原因？四、電話銷售代表的心態(tài)剖析1、打電話的四種時期興奮期——謹(jǐn)慎打電話 恐懼期——害怕打電話 困惑期——不想打電話 平穩(wěn)期——高效打電話案例：打電話被客戶拒絕太多，我恐懼打電話給客戶案例：客戶不需要，我打電話給他有心理壓力案例：客戶是做商品信貸的，給客戶銷售現(xiàn)金貸款有壓力2、快速解壓的5種方法3、重新框……
人有同一種通病“懶” 人總是容易活在一種“舒適”范圍 隨著公司的成長，你所在的公司中，懶與舒適的同質(zhì)化起來越嚴(yán)重，愿意承擔(dān)的人越來越少。特別是沒有任何職業(yè)生涯規(guī)劃的公司中，這種現(xiàn)象更是可見。 就算一家公司有職業(yè)生涯規(guī)劃，卻也是視而不見。 于是你會生活于一種沒有動力與沒有希望的世界中。甚至你會帶著這種沒有動力與沒希望的世界跟你的家人相處、跟你的朋友相處，不知不覺，你身邊的人都與你一樣。更可怕的是這些事那的發(fā)生，你并不知道。 “富 不學(xué)，富 不長；窮不學(xué)，窮不盡” 學(xué)的前提是你要知道你為什么要學(xué)，學(xué)些什么。職業(yè)生涯規(guī)劃解決將解決這些問題
第一單元：增員，就是增未來！1.保險團(tuán)隊增員的重要意義2.人員流動性大，怎么做好招聘規(guī)劃？3.銷售人員的能力素質(zhì)模型4.Ta是出色的保險人嗎？5.銷售招聘啟事怎么寫最吸睛？6.如何提高簡歷投遞量？7.怎樣快速招聘到90后員工？8.篩選原則：五原則+四匹配9.精準(zhǔn)定位：把求職者設(shè)想為你的客戶第二部分：把電話邀約當(dāng)做一次完美的銷售1.保險增員三要素2.總是約不到面試者，怎么辦？3.求職者爽約的N種原因及應(yīng)對之策4.如何與求職者進(jìn)行高效的電話邀約電話邀約求職者的優(yōu)點(diǎn)電話邀約求職者的疑惑點(diǎn)電話邀約求職者的要點(diǎn)電話約求職者的邏輯電話邀約求職者的話術(shù)5.電話邀約求職者的工作流程打電話前的五大準(zhǔn)備工作打電話時的六大注意事項電話結(jié)束后要做的兩大工作6.求職者各種拒絕，如何應(yīng)對？7.如何做好電話面試？8.如何……
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