本模塊從貸款個體風險、操作風險、法律風險、道德風險多角度討論零售貸款風險的識別與控制，并就其基本品種分類剖析高風險點，進而提出實務性防控措施
本模塊重點闡述貸后管理存在的普遍性問題，提示貸后管理需關注的要點。對擔保圈、民間融資、行業風險、集團客戶等重點領導進行風險排查，并提供余期催收與潛在風險池的管理方法。
本模塊對三大財務報表重點分析，并揭示企業財務報表主要偽裝手法，指導客戶經理對財務報表進行勾稽，并通過調查報告中財務分析板塊的實務案例進行實務示范。
本模塊重點介紹不良貸款管理、盡職調查、責任追究、清收轉化的方法、手段以及創新思路探討，并從不良處置遇到瓶頸以及可能損失點重點提示貸款風險的防控
一、團隊執行力定義個人執行力團隊執行力二、影響團隊執行的關鍵因素1、目標2、戰略3、組織結構4、團隊5、企業文化6、規章制度7、執行角色8、運營流程職業操守非智力因素執行過程執行工具執行方法如何打造團隊執行力1.提升執行力的幾個重要理論1）薩蓋定律英國心理學家薩蓋說：“戴一塊手表的人知道準確時間，戴兩塊手表的人就不敢確定幾點了。”執行力與目標的數量成反比，目標越多、執行力越弱。2）飛輪效應不停止地給一個靜止的飛輪加力，等轉動速度達到一定時，你不再需要很大的力，飛輪也會加速轉動。3）杠桿定律古希臘學者阿基米德認為：利用杠桿就能用一個最小的力，把不論多重的東西舉起來。4）龜兔效應執行力不光是用速度來衡量，更重要的是要用結果來衡量，誰在規定時間、地點和條件下第一個完成任務，最先取得結果，誰的執行力……
一、中西方管理思想的比較二、中國傳統文化在管理中的特征三、儒家思想對于企業管理的啟示以“仁”為核心的價值觀和為貴的道德實踐原則“中庸之道”的方法論克己復禮的個人修養原則四、道教思想對現代管理的啟示1、道法自然2、崇尚無為3、信奉變易4、虛心知足5、物極必反五、佛家思想對現代企業管理的啟示1、四圣諦2、因果報應3、眾善奉行4、緣起論5、四大皆空六、傳統文化的管理特點小結
企業戰略、決策由中層干部組織落實，基層生產與服務由中層干部管理實現，中層干部是企業發展、利潤來源的最關鍵要素。 然后，大部分企業中層干部從企業基層一步步晉升上來，企業的認同度、熟識度高，個人執行能力較強，但沒有管理意識和系統的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵團隊，更沒有目標能力和工作計劃性。有一定在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內，對上對下，中層管理干部身上的擔子并不輕松，但是，頂起這個擔子，沒有很強的管理觀念和優秀的管理素養又怎么能行呢。 中層干部的管理與培訓，越來越成為企業管理的重中之重。
我們對珠三角地區200余家民營企業進行企業跨部門溝通現狀調查，顯示：88%的企業表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮，78%的企業認為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業里，單個部門內部溝通很暢通，但一到部門與部門之間，溝通就出問題，不要說是協作，僅僅是簡單的工作溝通，都難免爭論和扯皮；部門之間，一遇到責任都不認領，認為是其他部門的問題，一碰到成績，大家爭先恐后，都覺得是本部門的功勞；一個由某部門主導的工作，其他的部門都不愿意積極主動配合，多一事不如少一事…… 所有的這些問題，源于部門間有一堵無形的墻，職責劃分的利益墻，零和博弈的觀念墻，卻對企業經營管理產生了極大的阻礙，增加了企業管理成本，降低了工作效率。 如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企……
據權威調查顯示，國內企業員工的職業壓力減負已到了刻不容緩的地步! 企業員工尤其是企業干部心理壓力大，嚴重影響自身健康，也影響到企業的正常管理；職業枯竭、發展不順利、情緒低落、目標失缺、人際關系困擾、管理環境不適應等等不同程度的心理困擾，直接導致了核心團隊的不穩定，也使得企業整體員工士氣低下，工作效率差，流失率居高不下；企業干部在工作中，是夾心層也是核心層，要對高層負責，又要領導團隊，在生活中，上有老下有小中有妻子（丈夫），需負繁雜的家庭責任，而這些，越來越成為企業干部的情緒和壓力來源…… 沒有人是銅墻鐵壁，尤其在現有的社會環境下，壓力將永遠的與職業人士相伴，《化壓力為動力的好心情秘笈》的責任是，讓您客觀、科學的認識壓力，提高抗壓能力與意識，化壓力為動力，保持積極、熱情，為職業生涯發展打好……
很多企業面臨如下的問題： 每一個人工作忙碌卻成果有限，每個部門，都在用心工作，卻業績總是不理想； 學歷高、水平高、能力強，看似公司人才濟濟，卻總是績效不彰； 目標不能達成，任務總是延期，投入源源不斷，可投入與產出遠遠不成正比； 引起管理引入培訓更換了人員，可業績水平仍然不能提高； …… 這種種問題，歸結一點就是效率與執行力的問題，這正是《打造高效率強執行的一流企業干部》課程的目的。
尊敬的企業領導，您是否還在為以下這些問題而煩惱： 整個團隊就像缺少鹽，沒有激情沒有沖勁，任您一個人大聲呼喊？ 團隊一遇挑戰，就不夠用不好用不頂用，任您一個人大干快上心急如火？ 員工抱怨多，管理阻力大，流失率高，離職原因卻不明確？ 員工只談任務，不談成果，只考慮自己，不關注團隊，缺乏積極和主動性？ 員工言必稱工作任務重、上司不公平、公司管理差？ 對于責任，互相推托；對于利益，爭先恐后；不求付出，只想索取？ 員工內部勾心斗角，常有不正常內耗；企業或團隊目標年復一年總是無法達成？ …… 所有的這些問題，都源于員工心態、觀念與價值觀，最根本，是因為企業或團隊，缺乏正確、有效、科學又能讓員工接受的觀念引導與心態支持。《成就全力以赴的好心態》正當其時，為您揭示員工心態背后的心態，觀念……
企業不論處在哪一個發展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓，尤其是企業內訓，是解決企業自身人才造血功能，突破人才發展瓶頸的重要手段。 全盤依靠外部力量實施培訓，不能通過自身培訓進行針對性開發，不僅導致企業成本增加，培訓成效的低下，更可能造成培訓成本的大量浪費。因此，企業急需一支了解企業管理而又擅長培訓的內部培訓師隊伍，這支隊伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領導，也可以是公司專職從事培訓的人員。 《TTT：優秀的企業培訓師培訓》這堂課，本著打造一支有師德有師才有師范的內訓師的宗旨，將造就出企業自我輸血，自我強身的人才資源倍增能力。
教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能、向外發現可能性，令被教練者有效達到目標。 可以歸納為以下幾點： 1.清晰被教練者的目標； 2.反映他的心態； 3.引導他自己找出解決方法； 4.支持他訂出實際行動； 5.創造出超越的成績。 總的來講，教練技術是在圍繞讓被教練者“清晰自己的內外環境，做出基于其上的理性選擇”。
中國企業家面臨的法律環境可謂相當困難，企業家無時不處在法律風險當中，有些事情不做不行，做了就有風險，為什么？萬科集團總法律顧問曾說，企業家不重視法律風險管理，無外乎兩個原因：風險管理就像安全帶，有人開車從不戴安全帶，卻從未出過問題，另一個原因，制度法律風險和實際法律風險的巨大差異。都在違法但無問題，導致心存僥幸。這兩個原因導致大量法律風險遍布周圍而又缺乏管理，常在河邊走怎能不濕鞋，應當引起高度重視。
93年《公司法》實施以來，至今已作過數次修正，實踐中存在大量爭議問題，處理結論五花八門。雖然最高法院陸續出臺了相關司法解釋，但仍無法涵蓋所有公司問題，2014年新《公司法》施行。現從公司法實施中大量存在的七個方面問題作一分析研究。包括公司章程、股東出資及瑕疵責任、股東資格確認、股權轉讓、法人人格否認制度（揭開公司面紗）、公司解散清算的司法解決、公司訴訟等。
21世紀，世界在看中國。 中國人可以輕松地學習西方的文化，但西方人卻永遠也讀不懂中國人的國學。中國企業的領導者可以全面地掌握西方的領導學，但中國企業的領導者卻不一定都能精確地運用中國人自已的領導智慧。這就是決定21世紀企業領導者能力和水平的差別所在！ 西方人重“術”，中國人重“道”。西方領導力注重研究微觀的方法，中國領導力注重研究宏觀的智慧。無方法不能成其事，無智慧不可建其功！
1、中國民營企業發展步調緩慢，同時每年有大批倒閉，是戰略問題還是執行問題，是人員配置問題還是管理體制問題？造成中國企業如此命運的根源在哪里？ 2、企業家不斷學習執行，團隊每天強化培訓執行，管理層每天在喊執行，可是執行始終不能有效解決，問題的根源在哪里？ 3、中國民營企業當下面臨的問題—— (1)管理者對企業發展方向不明晰，不知走向何方， 走多遠； (2)不明白文化體系建設可以對企業發展有著深遠影響； (3)管理體制不健全，崗位職責混亂，裙帶關系嚴重，內耗不斷滋生； (4)留不住優秀的人才，團隊梯隊建設斷層，制約企業長期穩健發展； (5)顧此失彼，表象管理，不能系統發現問題、從體制根本上解決問題。
1、遠離“紙上談兵”式執行； 2、執行學習誤區停留在表象； 3、對具體問題沒有明確詮釋；
在各級領導班子中，副職不可小看，其作用發揮如何，直接關系到組織領導下的分工負責制的落實水平，以及集體領導效率的高低。副職是領導班子的重要組成人員，對一個單位的工作負有一定的領導責任，同時又是在正職領導下、為全局服務、對正職負責的參謀和助手，發揮著“橋梁”和“配角”的作用。 在實際工作中，副職既是領導者，又是被領導者；既是決策者，又是執行者；既唱主角，又當配角。其角色決定了副職既要履行好自己的職責，又要處理好上下關系；既要認真負責，又不能越權、越位；既要維護自身形象，更要維護整體形象。
一、課程簡介—課程背景1‘小山頭’的危害2‘小山頭’的成因3、清除‘小山頭’的方法4、預防‘小山頭’四個忠告二‘小山頭’的危害1、文化無法推行；2、制度無法執行；3、目標無法分解；4、執行無法落地；5、溝通無法暢通；6、信息無法反饋；7、部門協作不力；三、‘小山頭’的成因1、對企業目標不認可2、對領導不服從3、個人能力與企業目標不匹配4、個人英雄主義突出5、個人利益為核心四、清除‘小山頭’的方法1、提前做好人員招聘計劃；2、選人準確、全面；3、人員安置妥當；4、加強制度培訓；5、明確績效標準；6、設計合理的報酬；7、處置果斷、公開；五、預防‘小山頭’四個忠告1、用目標帶動；2、用職業素養引導；3、用文化影響；4、用愿景鞭策；六、課程總結
一、課程簡介（5分鐘）二、溝通的盲區（30分鐘）（1）聆聽；現場互動；讓學員在課堂上就感受到聆聽的盲區；(1.1)正確認知‘視覺’‘聽覺’‘感覺’的來源；(1.2)學會聽見‘聽不見’的聲音；(1.3)聆聽時的自我定位；(2)提問是溝通的法寶；案例解析+互動+引導+解析(3)溝通時多種思維同行；視頻解析，互動；(3.1)不一定要回答問題；(3.2)反問式回答問題；(3.3)延伸問題式回答問題；(3.4)直接否定式回答問題；(3.5)加入感情、友誼式回答問題；三、溝通前準備（25分鐘）（1）溝通的心態；（1.1）個人素養的表現案例解析，現場互動；（1.2）領導素質的體現（2）溝通的功能；簡述+案例+視頻（2.1）控制；（2.2）激勵；（2.3）情緒表達；（2.4）信息傳遞；（3）溝通的過程……圖……
一．融入團隊（公司），入職第一個月或第一道坎。作為“空降”的職業經理，到新東家的第一或者首要任務，便是融入團隊（公司），而不是“新官上任三把火”，急于推出自己的“新政”。其實，在沒有充分深入了解所在團隊的運營狀態，深入了解公司現狀的情況下，職業經理推出的管理新舉措大都是缺乏現實可行性和操作性的。我深知一個“空降兵”急于展示才能，急于創造業績，急于取得老板和高級主管信任的急切心里，但沒有融入團隊（公司）這一先決條件，所做的一切，大都是“欲速則不達”。融入團隊（公司）解決兩大基本問題：①取得團隊成員的基本認可，不要求完全信任，在此階段也不可能完全信任，為以后的工作掃清人為的障礙②取得老板或高級主管的基本認可，不會被他從個人細節降低信任度。融入團隊（公司）的先決條件是深入了解所在團隊和公司，深入了……
定位：原義含義是把一個人或者事物要素放在適合他們能顯示其價值位置或者場所。先看下面的圖形解義：長方形：位置場所    梯形：人或事物要素的性能價值二、定位、出位、越位、錯位四者之間的關系，定位是基礎，出位、越位、錯位都是定位的延伸概念。定位要求人或各事物要素之間內在和諧統一，共生共長，各司其職，各行其是；出位：產生偏差，但不影響系統的正常運行，越位產生兩個后果：一是暫停，重新開始，違反了預先設定的游戲規則，二是越位產生的正面積極結果無效，而負面消極的結果則由越位者自行承擔，不得也不能轉嫁他人；錯位產生的后果只有一個，顛覆性的災難！以足球比賽來說明。預先設定時點、地點、比賽規格與規則、裁判，雙方參賽隊員，首發陣容與替補陣容……
管理是現代企業生存發展的基礎。很難想象一個管理不規范乃至混亂的企業能夠獲得長遠的發展。而中國古老的東方文明，儒家思想的熏陶，農耕社會遺留下來重親情輕外人的家族文化，更是現代科學管理的天敵。現在市場上大多數管理課程往往是突出某點而忽略其他，如《細節決定成敗》、《責任重于能力》。其實管理是一個系統，是計劃、組織、人員配備、領導、控制的動態平衡過程，突出某點，忽略其他，絕對不是管理本質，也發揮不了管理的作用，大多數中國民營企業急需一門課程，一至兩天的培訓，學到西方科學管理的基礎和精髓，然后因地制宜實施于本企業之中，提升企業的管理水平和經營績效。本課程正是隨著這個要求應運而生。
一、引子1、合作雙贏只是美麗的謊言2、店大欺客，客大欺店3、廠商博弈關系的三層次探討；二、經銷商合作模式與自建渠道開發終端1、渠道下沉，自建隊伍開發終端2、聯合利華.寶潔等國際巨頭十多年前早已采取的市場策略；3、在后來者的位置.我們如何模仿.學習.競爭.超越；4、今麥郎以前的(華龍方便面)終端開發策略成功經驗賞析；三、直供渠道的開發：合適的才是最好的1、2004年亞洲杯招商成敗之賞析;2、開發有意見領袖作用的直供渠道，搶占行業制高點；3、玩翹翹板游戲，直至完成所有開發目標；北京書市餐飲合作工作渠道成功經驗的解析;四、如何開發直供渠道1、找對人是做對事的關鍵；2、酒店餐飲渠道開發過程中五者模型分析；3、如何攻破內部堡壘；4、利益平衡與取舍:個人利益與公司整體利益如何平衡兼顧；5、直供渠道開發過……
一、大客戶管理指導思想：廠商共贏雙贏多贏合作理論只是理想化的書本的指導思想，中國現階段的實際狀況廠商合作思想應該是這樣，客大歁店，店大欺客的廠商合作思想。基于我們對中國經銷商和大商超近十多年的跟蹤調查研究，中國大商超對合作伙伴的態度，基本上是“擠上壓下”。二、現在通行的大客戶管理模式，主要是以下幾種：大客戶經理制；2項目組制；3.高管溝通負責制；4.專家委員溝通嫁接制；具體分析每種管理模式的優缺點，適合的企業管理階段，企業內部資源配合，企業所處的行業地位，企業競爭對手的管理水平，企業戰略目標的實現。三、渠道大商超業務流程的了解：1.采購部門的接洽和簽約，包括總部采購和地方店的采購；2.營運部門的日常銷售和管理；3.續貨和補貨管理；此為大客戶管理的重點；四、渠道大商超廠商提檔策略詳細分析：一般……
第一部分擁有非凡氣質修煉非凡魅力外表的漂亮和瀟灑只是一時，內在的魅力散發一生一世----你可以先裝扮成“那個樣子”，直到你成為“那個樣子”。所以在自己的心里先畫下自己的“心象”，時時處處按照這個形象來規范自己的言行舉止，讓自己看上去就氣質非凡，最終你就會真的成為你想成為的樣子。而這個形象將會給你帶來無法預測的益處。試試吧！看上去就氣質非凡自信是形成氣質最重要的因素你只有一次機會表現自己——第一印象的重要性你對人熱情，他也對你熱情非凡氣質從內在修養作起保持良好心態，塑造完美氣質個人氣質自我檢視表個人魅力形象錦囊第二部分：穿最合適的服飾其實“人都是以貌取人的”——你像什么，你就是什么。一個人的外表美和行為美、心靈美一樣重要，如果外表不注意，至少給人一個感覺：你是個對自己不在乎、馬馬虎虎的人，而對……
課程通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入服務工作中。在服務的標準化／規范化／專業化的基礎上更突顯個性／差別／超越的人文服務，從而進一步提升單位的綜合形象。
第一模塊：EQ潛能與人際關系-----人與人相處方式影響人際關系的主要因素活用EQ——為人處世藝朮善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負面情緒處理個人情緒的方式情緒與思想/行為的關系建立正面認知機制(轉化器)良好人際關系原則第二模塊：溝通技巧與職業形象---職場新鮮人的必修課程溝通的主要內容、特點、基本原則內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則分享知識和經驗；在學習中找到樂趣培訓方式：分析、講解第三模塊：如何培養良好的工作意識---禮由心生，態度決定一切一、案例鑒賞空杯心態捭闔第一，縱橫天下。二、工作態度我為什么而工作我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）我應該怎么做（職業能……
在市場競爭條件下，現代競爭首先是人員素質的競爭。 禮儀文明，是中華民族的傳統美德，自古華夏民族就被譽為禮儀之邦。 禮儀，是個人素養、素質的內在體現，也是社會觀的外在表現，更是企業形象的具體展現。通過禮儀的培訓可以有效塑造個人的專業形象，使交往對象產生專業、敬業、權威、有禮、有節的良好印象，從而形成獨特競爭優勢。所以，學習禮儀、普及禮儀，這不僅順應潮流，更是形勢所需。 通過本次培訓可以強化職業意識與職業態度； 全面掌握涉外接待活動中的各種禮儀，使您適應日常商業場合的國際商務禮儀要求； 從細微之處體現您對他人的尊重； 了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸；掌握日常工作淡妝的過程與技巧； 熟悉與全面掌握商務場合及國際人際交往中的各種商務禮儀規范 塑造良好的個人職業形象和企業、機……
