不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
第一部分：高績效團隊的本質(zhì)特征分析引導學員從目標、人、定位、權(quán)限、計劃（即5P）等五個構(gòu)成要素入手，深入分析和認識高績效團隊的本質(zhì)特征，并對以大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神為內(nèi)涵的團隊精神進行有效討論。第二部分：高品質(zhì)溝通溝通是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，高品質(zhì)溝通更是打造高績效團隊的法寶！此部分課程引導學員打開心門、訓練思維、訓練口才，從心智模式入手，從內(nèi)心深處體會溝通的技巧與方法，融會貫通，逐步實現(xiàn)從成功溝通向高品質(zhì)溝通的飛躍！第三部分：用心賞識賞識，本身就是一種心態(tài)，更是一種需要養(yǎng)成的習慣。賞識，讓矛盾化解，讓每個人進步！此部分課程將讓你擁抱賞識的心態(tài)，引導你養(yǎng)成賞識的習慣，讓團隊變得更為積極，讓落后員工不斷進步，在企業(yè)內(nèi)部形成良性的競爭風氣，最終得到員工卓越表現(xiàn)的回報。第四部分：有效激勵一切內(nèi)心要……
1幾個基本法則2執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行2.1 100-1=02.2魔鬼總在細節(jié)中2.3執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行3建立共識系統(tǒng)4執(zhí)行力強的團隊的三個最重要特征5從機制上解決問題6重新審視你的組織結(jié)構(gòu)與流程6.1我們在關(guān)注什么6.2把客戶放在第一位，把企業(yè)發(fā)展放在第一位6.3以結(jié)果為導向6.4有效授權(quán)與有效監(jiān)管7制定目標的SMART法則8執(zhí)行到位的四大要點7.1積極態(tài)度是前提7.2“保證完成任務(wù)！”7.3以合適投入獲得最大成效7.4“方方面面都圓滿！”8執(zhí)行到位“八大法”8.1執(zhí)行要到位，責任先到位8.2以結(jié)果思維引導和控制行為8.3越有操作性，執(zhí)行越到位8.4考核與獎懲到位，執(zhí)行才到位8.5改“絕不可能”為“絕對可能”8.6要大團隊，不要小部門8.7領(lǐng)導者必當執(zhí)行“領(lǐng)頭羊”8.8讓創(chuàng)新智慧與執(zhí)行……
1 什么是現(xiàn)場？1.1 你是概念完整嗎？1.2 贏在現(xiàn)場2現(xiàn)場管理的原則2.1規(guī)范化2.2標準化2.3細節(jié)化3現(xiàn)場管理的目標3.1基本目標：QCDPSM3.2終極目標：零目標4“8S”理念與現(xiàn)場管理規(guī)劃4.1解讀“8S”4.2整理的本質(zhì)4.3整頓的本質(zhì)4.4清掃的本質(zhì)4.5清潔的本質(zhì)4.6安全的本質(zhì)4.7節(jié)約的本質(zhì)4.8學習的本質(zhì)4.9素養(yǎng)的本質(zhì)4.10現(xiàn)場規(guī)劃的原則——圍繞客戶的感受5致勝利器——目視管理法6團隊打造——現(xiàn)場管理的核心6.1成功團隊的特征6.2現(xiàn)場管理者的角色6.3現(xiàn)場管理者的五大核心職能6.4你應該履行的10項工作職能6.5你必須具備的職業(yè)精神與職業(yè)品質(zhì)6.6早5分鐘、晚5分鐘6.7授命的技巧6.8受命的技巧6.9執(zhí)行，一定要到位7現(xiàn)場管理者的工作觀7.1安全、品質(zhì)、服務(wù)……
1大競爭時代營銷特征解讀2全員營銷，觀念先行2.1全員營銷的本質(zhì)2.2企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)2.3誤讀3企業(yè)價值鏈與工作流3.1價值鏈3.2工作流3.3加法與減法4整合營銷4.1營銷手段的整合性4.2營銷主體的整合性5整合管理5.1組織結(jié)構(gòu)整合5.2流程整合5.3制度整合5.4績效整合6整合資源7全員營銷落地策略7.1員工教育策略7.2標桿策略7.3細節(jié)管控策略7.4持續(xù)改善策略7.5成本控制策略7.6精益管理策略7.7企業(yè)文化策略8實戰(zhàn)演練
一、培訓師的角色定位1、大競爭時代與“學習歸零”效應2、培訓師的角色剖析3、培訓師的五項修煉4、培訓師的個人素質(zhì)模型5、表達者和分享者二、培訓師的風格和個人魅力1、培訓師禮儀2、全身心表達3、基于心理學的親和力塑造4、培訓師的超級說服力與影響力5、培訓師風格解析三、培訓課程的設(shè)計和準備1、培訓需求調(diào)查分析2、教材編寫和課程開發(fā)3、案例材料的精心準備4、原創(chuàng)PPT制作演示技巧5、視頻課程教程設(shè)計技術(shù)分享四、培訓師必備能力訓練1、發(fā)聲訓練2、潛意識能量訓練破解緊張3、口才訓練4、讓課程有料的故事案例技巧訓練5、思維導圖關(guān)聯(lián)技術(shù)訓練五、培訓師實戰(zhàn)技巧訓練1、輕松開場訓練2、內(nèi)容呈現(xiàn)技能訓練3、震撼有力的有效收結(jié)訓練4、基于冷讀術(shù)和讀心技巧的實戰(zhàn)控場訓練六、如何策劃實施一場培訓1、功夫在戲外2、團隊……
1企業(yè)成功三要素1.1態(tài)度1.2系統(tǒng)1.3商業(yè)模式2超強競爭中的持續(xù)競爭優(yōu)勢3競爭優(yōu)勢從何而來4從不同觀點解析核心競爭力4.1整合協(xié)調(diào)觀4.2知識載體觀4.3技術(shù)能力觀4.4技術(shù)能力觀4.5系統(tǒng)觀5核心競爭力綜合定義及內(nèi)涵5.1綜合定義5.2核心競爭力的構(gòu)成與特點5.3核心競爭力的三個條件5.4核心競爭力的難以模仿性6企業(yè)戰(zhàn)略管理的四個基礎(chǔ)6.1價值6.2使命6.3競爭優(yōu)勢6.4經(jīng)營模式7“樹型”理論8核心競爭力的具體內(nèi)容9管理知識擁有者——人力資源管理10新經(jīng)濟并未改變規(guī)則11如何提升核心競爭力11.1分析競爭優(yōu)勢11.2尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢11.3確定戰(zhàn)略重點12企業(yè)價值鏈梳理13商業(yè)模式打造13.1新趨勢13.2找“賣點”13.3造“賣相”13.4創(chuàng)造模式，先人一步13.5商業(yè)模式設(shè)計：擊中顧……
1客服崗位再認識1.1我的角色再剖析1.2我的心態(tài)再剖析1.3全員營銷下的客服工作1.4短片分享、討論1.5客服人員的四項素質(zhì)2深挖客服工作的關(guān)鍵詞2.1流程化2.2標準化2.3細節(jié)化2.4差異化3幾個基礎(chǔ)能力及方法3.1客戶到底要什么3.2客戶檔案管理能力及方法3.3計劃控制能力3.4溝通能力3.5應變能力3.6自我控制能力3.7先分工，再協(xié)作3.8執(zhí)行，一定要到位4主動客服與被動客服4.1內(nèi)外都是客4.2資源為我所用4.3我總是多做一點點（短片賞析）4.4無欲則剛4.5電話客服——被動接聽4.6電話客服——主動回訪4.7準確掌握客戶需求——及時性、完整性、準確性4.8準確掌握內(nèi)部現(xiàn)狀5如何打造客服工作核心能力5.1要推動流程、標準的制定并不斷優(yōu)化5.2細節(jié)、細節(jié)、再細節(jié)；5.3主動、主動……
導言：大競爭時代營銷本質(zhì)解讀第一部分：營銷戰(zhàn)略制訂1營銷戰(zhàn)略制訂的本質(zhì)2企業(yè)營銷能力構(gòu)成3要了解“賣”，就必須知道客戶是怎么“買”的4有效定位是關(guān)鍵5確定“賣點”是核心6打造“賣相”是保證7重視營銷戰(zhàn)略成果：目標及行動計劃8營銷計劃實施中必須避免的幾個問題第二部分：銷售道具準備1“應有盡有，應無盡無！”2道具必須有“賣點”，道具必須有“賣相”3讓大家說“NO”，最終“YES”第三部分：銷售心理實務(wù)1我，到底是誰？——認清自己的角色2為什么銷售人員經(jīng)常無法完成銷售任務(wù)？3銷售人員的“五顆心”4銷售力強的人士三個最重要特質(zhì)5讓自己永遠發(fā)揮“正能量”6學習力就是競爭力7記住：永遠多做一點點！第四部分：銷售技術(shù)實戰(zhàn)1銷售人員的四種能力2銷售人員的四種知識3金牌銷售員的成功要訣4八個基本理念5客戶購買……
1成功經(jīng)理人都是高效人士1.1經(jīng)理人的普遍障礙1.2要找到成功的自我管理方法1.3如何學習本課程第一部分：成功經(jīng)理人的六項修煉：2心態(tài)修煉3統(tǒng)籌規(guī)劃能力修煉4制度修煉5管理工具修煉6溝通能力修煉7執(zhí)行力修煉第二部分：成功經(jīng)理人的五項管理8目標管理8.1目標是成功的方向8.2目標設(shè)定的范圍8.3如何設(shè)定目標8.4目標如何分解和達成9時間管理9.1算算你的時間價值9.2高效時間管理的十個方法10學習管理10.1學習是競爭力10.2養(yǎng)成學習的習慣10.3循環(huán)學習法11行動管理11.1行動是一切成功的保證11.2激發(fā)行動的三大步驟12人脈管理12.1沒有好的人脈，就沒有成功的未來12.2積極建立和經(jīng)營人脈資源第三部分：成功經(jīng)理人的七個好習慣13認識低績效人士的七壞習慣14再談高績效人士的七個好習慣1……
本課程為經(jīng)理人介紹了日常管理中最可能用到的八大實用管理工具，讓您能借用工具有效分析、預防問題，并能對工作目標、進度、結(jié)果進行有效管理，切實提升管理能力與領(lǐng)導能力，是中高層管理人員的必修課。
大競爭時代已全面來臨！面對市場品類爆炸、信息泛濫以及競爭的不斷升級，過去的營銷理念及企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)或者正在被淘汰！ 如今，信息空前爆炸，我們獲取各種資訊的途徑多、速度快！無論是企業(yè)，還是個人，找到滿足自身需求的產(chǎn)品或者服務(wù)已經(jīng)非常容易和便捷，同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)、實時通訊技術(shù)的發(fā)展，這種趨勢更加明顯和難以想象！ 企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、資源將更加容易被暴露和模仿，你原來所擁有的一切優(yōu)勢（如產(chǎn)品、服務(wù)、營銷手段、管理手段，等等……）可能將不復存在，你所面臨的競爭將會或者已經(jīng)非常激烈甚至殘酷！ 企業(yè)無時無刻不是在逆水行舟，不進則退！ 企業(yè)若想未來致勝、基業(yè)長青，就必須掌握正確且具備前瞻性的營銷理念、思路與系統(tǒng)方法！
“我真的忙不過來了！”，忙結(jié)果到頭來卻是“忙”→“茫”→“盲”？太多的工作該如何安排？ 工作忙、執(zhí)行力低、領(lǐng)導不滿意;工作都往自身推、沒時間輔導下屬、下屬沒信心;上下不理解、忙的無頭緒、自己沒心情？面對各種打擾，為什么工作很累，效率很低，效果很差呢？問題在哪里，我該如何應對呀？ “時間分配”管理專家，職業(yè)經(jīng)理人導師王一恒先生集多年職業(yè)生涯經(jīng)驗，傾情奉獻“高效時間管理”經(jīng)典課程，奉獻給渴望成功的企業(yè)家、白領(lǐng)、各類管理者，通過本課程的學習、思考，促使大家提升時間管理的能力，養(yǎng)成良好的個人習慣，從而提升工作效能，做一名高效的成功職場人士。
課程體系設(shè)計思路（TMST四維驅(qū)動力） 中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，但中層往往會存在以下問題：執(zhí)行不自覺,工作不開心;面上服從,心理不服;價值觀與企業(yè)或領(lǐng)導人不一致,意見不能統(tǒng)一,以至于出工不出力;想做好人對于管理又無從下手,最后個人和企業(yè)兩敗俱傷;想做得更好的中層管理人員又遭遇職業(yè)成長和個人素質(zhì)升華的瓶頸。在組織中，很多中層管理者都有強烈的突破和提升自我的愿望。但是，如何成為一個優(yōu)秀的中層，大多數(shù)人還在自我摸索卻不得其法，并且有很多諸如“夾心餅”——兩頭不討好的困惑？作為中層，最重要的不是去在乎和評價領(lǐng)導的管理方式，最重要的是要時刻反思自己到底做了什么事情來贏得領(lǐng)導的支持和信任。 本課程體系站在管理的角度，清晰找出利于中層職業(yè)成長、個人素質(zhì)升華……
幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)或組織都非常強調(diào)責任的力量。“責任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，是員工和組織的生存之本。本課程對組織及員工的責任意識進行了全面探究，引用大量的企業(yè)案例，從責任與能力的關(guān)系、責任對于個人和組織的意義、責任落實不力的原因、有效落實責任的方法、自我責任管理等方面進行講授，立足于現(xiàn)代企業(yè)或組織管理培訓的需要，充分挖掘了責任背后所蘊涵的職業(yè)精神和價值觀，將責任感與個人的人生價值聯(lián)系起來，使責任感不僅成為一種解除職場困惑、重燃工作激情、煥發(fā)個人工作潛能的心理動力，更成為一份感悟工作意義、體驗人生價值、提升職業(yè)素養(yǎng)的心靈關(guān)懷。 這個社會不缺少有能力的人，而是缺少既有能力又有責任感的人，沒有做不好的工作，只有不負責任的人；責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。本……
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效益顯得尤其重要，企業(yè)歸根到底是人才的競爭，如何發(fā)揮團隊精神，建立整體共識，快速適應顧客需求，提升工作效率。但是在實際企業(yè)管理中團隊建設(shè)者們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能來運營團隊。 溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功 85% 取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理 94% 的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。 現(xiàn)實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不……
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)戰(zhàn)略的具體執(zhí)行者，在企業(yè)里擔當著承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團隊沒領(lǐng)導好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現(xiàn)實中中層面對的五個管理對象：上司、下屬、同事、客戶、自己。中層處在金子塔的中間，位置越來越重要，面對多維的角色，只掌握公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠遠不夠的，所以很多中層工作起來顯得越來越力不從心。 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色就是轉(zhuǎn)換不過來？ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為干部就顯得力不從心？ 為什么企業(yè)中基層管理人員目標、、計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？ 為什么企……
?為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位，工作效率低下。 ?為什么員工工作怠慢、責任缺失、忠誠不見、感恩全無？產(chǎn)品品質(zhì)難以維穩(wěn)，員工流失率節(jié)節(jié)上升？ ?為什么中層明明是忠堅，但變成“中間”、“中奸”、“中見”、“眾箭”？ ?為什么在企業(yè)中老板孤獨、中層盲目、員工麻木呢？ ?為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？ 這一切的現(xiàn)象都與中高層管理者有關(guān)，中層如何能做到承上啟下、承點啟面、承前啟后。 最經(jīng)典的一句話： 員工往往因公司而來，因上司而離開。員工的績效最直接與上司有關(guān) 但中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知 識而造成……
管理者處在金字塔的中間，面對多維的角色，位置越來越重要，工作卻往往顯的越來越力不從心。在當今的商業(yè)環(huán)境中，管理干部必須懂得引導和平衡各方面的使命。無論是剛升職，還是企業(yè)的老中高層，都要取決于你的人際關(guān)系能力。單了解公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠遠不夠的，你還必需知道如何激勵和支持授權(quán)給各級的人員。 本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國現(xiàn)實版職場生存規(guī)則，以現(xiàn)實真實案例提升中高層的激勵和授權(quán)智慧。促使中高層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。
領(lǐng)導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領(lǐng)導是自然產(chǎn)生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導。 越來越多的上司正在試圖尋找領(lǐng)導秘笈：領(lǐng)導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領(lǐng)導方法？我們自身的領(lǐng)導風格有何優(yōu)勢？有何缺點？如何改進？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越?jīng)]活干？如何有效授權(quán)？如何打造我們的高績效團隊和提升組織的執(zhí)行力？您和您的員工究竟在為誰工作？職業(yè)生涯規(guī)劃，您和您的員工都做了嗎？ 本課程所要解決的就是這些問題！讓我用一天的時間來和大家一起進行交流和探討吧，我相信能給您及您的組織帶來收獲！
很簡單，領(lǐng)導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領(lǐng)導是自然產(chǎn)生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導。 越來越多的上司正在試圖尋找領(lǐng)導秘笈：領(lǐng)導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領(lǐng)導方法？我們自身的領(lǐng)導風格有何優(yōu)勢？有何缺點？如何改進？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越?jīng)]活干？如何有效授權(quán)？如何有效輔導？如何打造我們的高績效團隊和提升組織的執(zhí)行力？您和您的員工究竟在為誰工作？職業(yè)生涯規(guī)劃，您和您的員工都做了嗎？ 下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！ 日日繁忙，沒時間積累專業(yè)知識？ 以無解答的提問方式主持大多數(shù)會議？ 故意四處奔忙，顯示自己很勤奮？……
為什么超好的戰(zhàn)略在執(zhí)行時遇上了人情就會流產(chǎn)？為什么我們在執(zhí)行前關(guān)于制度和流程說的都很清楚而在執(zhí)行的時候一樣會打折？為什么在執(zhí)行過程中，高層總是有方向但缺力量，而中層卻是有力量但沒方向？為什么看似宏偉的戰(zhàn)略卻因為執(zhí)行不力而付之東流？因為執(zhí)行力在企業(yè)管理的過程中永遠都是個變量，不但因人而異，而且因時而變。不同的管理者在執(zhí)行同一件事情時會得出不同的結(jié)果。如果要想解決執(zhí)行力的若干問題，就必須先剖析影響執(zhí)行的根源，然后再找其方法，這樣解決問題就自然變得清楚些，容易些。
“我們看到滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首。”各家便利商店和咖啡店戰(zhàn)略大致雷同，但績效卻大不相同，這就是執(zhí)行力造成的差別！最獲益匪淺。 高層缺乏執(zhí)行上大格局的開拓思維、中層缺乏高績效團隊建設(shè)的執(zhí)行行動、基層缺乏步步到位的執(zhí)行行為.世界在變，我們變了什么？我們天天喊的執(zhí)行力在那里？ ？為什么員工一個人時候是龍，一群時是條蟲 ？為什么公司初創(chuàng)，“沒有槍沒有炮”／團隊之間不溝也能通” ？為什么公司發(fā)展，“鳥槍換炮”／團隊之間“想溝也不通” ？為什么發(fā)展壯大，“今非昔比／團隊之間“不和你溝通”？ ？為什么遭遇瓶頸，“禮賢下士”團隊成員和別人溝通” ？為什么空降兵變成了投降兵，元老成了公司阻力而非助力？ ？制度成型，會……
導入:1.組建學習團隊2.錄像：一次糟糕的會議第一講：對會議的再認識一．為什么要召開會議？二．為什么有的會議會失敗？開會普遍存在的六種抱怨一起自我診斷：會議效率測試表會議失敗的6種常見原因如何防范造成會議失敗的陷阱三．會議成本的計算四．高效會議的特征1、會議的四項基本原則①無目標不開會②無議程模板不開會③無會前充分準備不開會④無會中決策流程不開會2、案例分享：高效會議的7個原因分析測試題：我是一個善于開會的人嗎？3、工作會議效率低的原因分析案例分享：八家國外知名企業(yè)怎么開會第二講：高效會議管理技巧一）會前準備1、明確會議目的2、有效會議的程序會議程序的核心工作會議需要會議程序嗎?討論性會議的會議程序設(shè)計技巧邀請與會者、研究出席者、準備議準備會議的議程會議資料和文件的準備會議招集者的會議資料和……
第一講：高效工作方法的法則高效工作的前提1、樹立積極的工作心態(tài)2、清晰理解自己的工作3、發(fā)散性的思維方式4、擁有良好的人際資源二、卓越工作方法怎么找1、抓住問題的關(guān)鍵2、如何分析問題3、尋求解決問題的多種方案4、選擇解決問題的最優(yōu)方案5、根據(jù)實際，調(diào)整方法第二講：如何將工作系統(tǒng)化系統(tǒng)化工作的重要性二、5W1H分析工作目標1、什么叫5W1H分析法2、5W1H分析法的分析技巧3、運用5W1H分析法應該注意什么三、學會用PDCA循環(huán)工作法什么是PDCAPCDA循環(huán)工作法四大要素PDCA循環(huán)工作步驟表PDCA循環(huán)工作步驟圖四、細化工作內(nèi)容1、細化目標2、量化工作五、將工作分類1、將工作分類提高率2、如何給工作分類第三講：高效的工作方法日常工作表單鎖定工作的目標信息過濾器：一切的根源正確的做事，更要做……
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效益顯得尤其重要，企業(yè)歸根到底是人才的競爭，如何發(fā)揮團隊精神，建立整體共識，快速適應顧客需求，提升工作效率。但是在實際企業(yè)管理中團隊建設(shè)者們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的流程和架構(gòu)來建設(shè)和管理團隊。
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。 培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務(wù)，很重要的原因是因為主管沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。企業(yè)管理者如何開展好：“傳、幫、帶”管理工作，中國有句古語說的好：“授人以魚，不如授人以漁”，這就要求企業(yè)各級管理在工作要懂得愛護下屬，幫助下屬，扶持下屬，做好管理技能上的“傳”、做……
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)戰(zhàn)略的具體執(zhí)行者，在企業(yè)里擔當著承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團隊沒領(lǐng)導好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現(xiàn)實中中層面對的五個管理對象：上司、下屬、同事、客戶、自己。中層處在金子塔的中間，位置越來越重要，面對多維的角色，只掌握公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠遠不夠的，所以很多中層工作起來顯得越來越力不從心。 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色就是轉(zhuǎn)換不過來？ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為干部就顯得力不從心？ 為什么企業(yè)中基層管理人員目標、、計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？ 為什么企……
第一篇：角色管理第一講角色認知1.現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展管理的本質(zhì)/管理職能2.管理層級與技能管理層級/管理人員的技能要求3.中層經(jīng)理的角色定位經(jīng)營者替身---作為下屬管理者、教練、績效伙伴、領(lǐng)導者、變革者---作為上司互為內(nèi)部客戶---作為平級4.角色錯位7種角色錯位/中層經(jīng)理誤區(qū)5.認清自己的職責6.中層經(jīng)理的責任歸位敬業(yè)的內(nèi)涵專注敬業(yè)狀態(tài)責任不敬業(yè)的原因（缺乏興趣、不擔當、選擇自由大、社會配套跟不上）興趣喜愛依賴第二篇：工作管理第二講時間管理1.時間管理技能診斷時間管理評價/鑒定、分析解決浪費時間因素/找出浪費時間的原因2.時間管理的發(fā)展歷程備忘錄/工作計劃/排列優(yōu)先順序以追求效率/以價值和重要性為導向3.時間管理的原則原則一：80/20原則原則二：目標ABC原則原則三：排出優(yōu)先順序以追求效……
模塊一：新經(jīng)理的三大職責第一章：自我管理一、職業(yè)化素養(yǎng)與角色認知二、擁有積極的心態(tài)三、培養(yǎng)最佳的職業(yè)習慣1.習慣是如何培養(yǎng)和改變的2.必須具備的職業(yè)習慣四、如何培養(yǎng)責任心1.責任心——職業(yè)化的底線2.責任感的構(gòu)成要素和工作態(tài)度3.管理者對公司的責任五、新經(jīng)理如何與上級相處1.怎樣看待你的上司2.如何向上級匯報工作、提出建議3.如何管理上司與上級討論問題六、管理者如何提升自我領(lǐng)導力1.理解領(lǐng)導力、領(lǐng)導力與管理之間的區(qū)別與聯(lián)系2.領(lǐng)導力的發(fā)展路徑第二章：管理他人一、如何領(lǐng)導下屬1.領(lǐng)導他人的模型2.如何對下屬進行績效評估3.如何與下屬建立良好關(guān)系4.如何說服下屬接受你的觀點5.如何處理好與下屬之間的矛盾與沖突6.如何領(lǐng)導不同類型的員工二、領(lǐng)導下屬模擬訓練第三章：管理團隊一、什么是團隊、構(gòu)成團隊的……
職場是人生的重要戰(zhàn)場。職場像魔術(shù)師，會變出若干不解之迷。 職場最大的成本是溝通問題，企業(yè)管理不暢70%是溝通問題，企業(yè)人員70%——80%時間都在溝通，當我們和領(lǐng)導有意見分歧時，當我們和同事矛盾時，當我們和下級配合不默契時，當我們與客戶不能達成共識時，執(zhí)行出現(xiàn)偏差，請問：到底哪里出了問題？而客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點 本課程站在理論的高度，從中國實際情況出發(fā)，以大量的案例和經(jīng)典的視頻，讓學員真正把握溝通的精髓，判斷自己的溝通和談判水準，在學中練，在練中悟，逐步形成高品質(zhì)、大智慧的溝通談判技能。
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