費用增長，業績下滑；銷售人員工資上漲，銷售費用超出預算，可業績卻直線下滑，團隊喪失信心，導致惡性循環。 產品升級了，客戶卻流失了；由于銷售人員銷售技巧和溝通能力薄弱，服務意識差，導致客戶選擇團隊專業度更高的競爭對手合作，造成了客戶流失。 利潤下降，人員流失；俗話說“業績治百病”，一個沒有收入保障和發展前景的公司，誰也不想待，伴隨員工流失的還有優質客戶群體的流失，因為銷售人員和客戶的感情比老板和客戶的感情深。 企業利潤目標達成連續失利，導致企業虧損倒閉。
第一部分 防錯一、什么是防錯？二、防錯與精益生產三、防錯4等級四、防錯VS 檢錯五、常見錯誤分析六、防錯三不原則第二部分 自働化一、什么是自働化二、自働化的要素 1.目視控制2.異常反應3.原因分析 4.防錯措施5.新標準培訓6.自働化 – 人機分離三、自働化的目的四、自働化3原則五、自働化與防錯第三部分 案例研究：工廠設施的防錯
?第一篇體系篇一、現場管理的五個基本問題1.我的客戶是誰？2.客戶對我的期望是什么？3.我如何滿足客戶這些期望？4.怎樣知道客戶滿足與否？5.客戶不滿足時如何改進？二、現場管理（督導）人員的角色1.資源輸入的管理(人力、材料和機器)2.晨集（晨會、班前會TOP 5）3.最佳質量保證生產線證書4.制定挑戰性目標5.現場督導人員的假想管理功能三、現場改善：低成本管理方法1.現場改善的主要理念2.現場管理的金科玉律①當問題(異常)發生時，要先去現場②檢查現物③當場采取暫行處置措施④發掘真正原因并將之排除⑤標準化以防止再發生四、現場改善屋：在現場達成QCD?第二篇基礎篇一、現場改善屋的基礎1.學習型組織2.提案制度及品管圈3.建立自律二、如何建立學習型組織1.學習型組織包括五項要素2.團隊的構成要素……
第一部分 標準化一、什么是標準化？二、標準化的目的三、標準化的重要性四、何時需要進行標準化？五、小組討論六、標準化的應用第二部分 標準化作業一、標準化作業的定義二、標準化作業的前提條件三、標準化作業的特征四、標準化作業的內涵五、作業標準與持續改進六、持續改進三要素1.節拍時間 2.作業順序3.標準在制品存量七、案例分析第三部分 標準化作業的制定一、制定標準化作業5步二、制定標準化作業工具三、操作練習1.制作標準作業組合表2.制作標準作業票第四部分 標準化作業的期望
銷售人員心態差、成長慢、不穩定的現象，會給公司帶來客戶流失、費用浪費、市場運營連續性差的后果，嚴重影響和制約企業的發展和目標達成，因此，未經打造的銷售團隊是公司的成本和負債，而打造成型的銷售團隊才是公司的利潤和資產。
第一模塊、TPM基礎篇1. TPM的起源和定義2. TPM的歷史沿革3. TPM在設備維護體制中的定位① TPM現場設備管理自主維修② 全系統生產維修體制4. TPM的3個“全”① 總體全效率（盈利能力）② 設備一生的全維護系統③ 全員參與5. 人員在TPM中所要起的作用① 使零停機成為現實② 消除浪費源③ 提高操作技能,增加機器的性能6. TPM的5大支柱① 最高設備綜合效率② 全系統預防維修③ 所有部門全體參加④ 從領導到每個員工⑤ 小組活動動機管理7. 開展TPM的意義第二模塊、TPM準備篇1. TPM的目標2. 如何識別生產設備性能① 跟蹤七種設備浪費的方法② 綜合設備效率計算（OEE）③ 設備使用率④ 人工效率計算⑤ 合格品率計算⑥ 企業中的21種損失（LOSS）3. 課堂練習第三……
一、如何看待問題二、什么是問題？三、問題的類別四、如何發現問題5why分析方法五、問題解決的步驟PDCA循環 六、快速響應異常管理六要素
第一部分 目視化管理1.什么是目視控制2.目視化管理的定義和作用3.目視化Vs. 目視化管理4.案例：目視化管理第二部分 目視化管理的實施步驟5.練習活動：目視化管理第三部分 目視化管理的應用
第一部分 5S基礎篇一、現場5S改善科學推行 二、現場管理與市場意識 三、5S推行關系與成效四、5S活動原則與誤區 五、生產經理心智修煉 六、建立最優素質模型七、專業能力與管理提升 八、5S管理技巧分享 第二部分 5S推進篇一、整理推進快刀斬亂麻 二、倡導提領法則 三、整理不良的對策與分析四、整頓的推進重點 &nb……
針對營銷經理團隊打造、管理能力及市場運營能力欠缺的問題，我提議培訓大綱如下：提升團隊激情度、執行力和落實度營銷團隊的管理技能及實用方法三、店面銷售團隊的銷售技巧及流程四、大客戶談判實戰技巧及流程培訓目標：有效提升營銷團隊激情度、忠誠度、執行力度和落實度現場掌握合理制定管理模式的有效方法，學會組建、管理、帶好狼性營銷團隊方法和技巧；熟練掌握談判成交大客戶的實用技巧，實現拜訪談判流程工具化、可復制，可有效提升成交率40%以上。課程重點：有效提升團隊執行力員工和企業的關系：價值交換關系員工在企業的定位：做職業化員工員工的職責：做企業的利潤和資產，不做企業的成本和負債職業化員工必備的心態：理解、感恩、忠誠、敬業職業化員工的操守：信守承諾，結果導向，永不言敗企業生死存亡的關鍵：贏在團隊執行力強，輸在團……
●結合中國企業的特點,實戰模擬的精益生產系統培訓,而不是照搬國外原版引進 ●摒棄傳統抽象培訓，結合工廠現存問題進行實戰練習，化模糊為清晰，輕松掌握精益生產的要領 ●綜合結合精益的各種工具，全面領會其聯系和核心。在模擬演練中，將綜合運用工業工程（IE）手法、快速切換（SMED）、平衡生產、價值流圖（VSM）、單元（CELL）生產、單件流（one piece flow）等各種工具 ●資深的師資、精益理論與實踐的深入結合，共同分享精益實務經驗
針對汽車銷售服務行業的市場現狀及競爭格局，我認為針對狼性汽車銷售經理的打造應側重以下四個模塊：第一模塊、目標達成重在管理—管理是根什么是管理？管理是通過組織和團隊達成目標。什么是管理者？管理者是通過組織和團隊達成目標的人。什么是管理能力？管理能力是駕馭組織和團隊達成目標的能力管理模式的分類1、金字塔式的管理模式適用對象：生產團隊、店面銷售團隊、大型營銷團隊和人數較多的團隊管理方法：垂直管理，層層落實，目標分解，明確到人2、扁平化管理模式適用對象：管理團隊、公司核心層和小型關系營銷團隊管理方法：明確分工，責任到人，環節為零，反饋及時3、復合型管理模式管理的對象：1、人a、店面員工：銷售顧問、銷售內勤、信息員等b、行銷團隊成員c、售后服務團隊2、貨：車輛、飾品、銷售工具3、場：賣場和市場第二模塊……
松下幸之助說：“企業即人，成也在人，敗也在人。”在當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發已不再是專業人力資源工作者的責任，一線經理也在從崗位設置、招聘到培訓、績效管理和職業發展等各個環節，直接參與人力資源管理。因此，系統地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高直線經理所領導團隊的工作表現和生產力，并進而發揮公司整體人力資源價值。
汽車銷售顧問心態差、成長慢、不穩定的現象，會給4S店帶來客戶流失、費用浪費、團隊不穩定的后果，嚴重影響和制約企業的發展和目標達成，因此，未經打造的銷售團隊是公司的成本和負債，而打造成型的銷售團隊才是公司的利潤和資產。
一、質量成本給企業帶來什么為企業創造利潤的質量質量成本的估計質量成本基本前提質量成本的策略三大戰略與質量成本的關系二、質量成本四大類預防成本鑒定（評價）成本內部故障成本外部故障成本三、質量成本的計量和分析質量成本的計算方法質量成本分析四大質量成本的比例關系質量成本最佳值ISO質量標準族中的質量成本田口質量損失函數四、過程中的質量成本不符合要求的代價－PONC符合要求的代價－POCPONC的計算方法消除PONC的步驟QC工具在質量成本中的應用，例子白領和藍領的質量成本五、作業成本法質量成本和會計計算部門的配合如何將制造費用分配到產品或服務中去運用作業成本法（ABC法）用作業成本法鑒別和分析質量成本從成本驅動器根源用ABC法鑒別質量成本六、質量報告和成本核算質量成本核算的內容和作用質量成本核算與……
第一單元 現場管理人員的工作職責什么是現場管理什么是生產管理現場管理者的工作職責現場管理班組長應該具備的基本素養第二單元 現場管理人員應具備的基本素質質量意識成本意識改善意識創新意識團隊意識安全意識環保意識 人員培訓意識執行意識第三單元 現場管理人員管理什么人員管理人員技能的提升人員素質的提升人員日常管理現場沖突管理團隊管理機臺的管理機臺的正常工作機臺的直通率機臺的嫁動率機臺的維修、保養管理物料的管理主料，輔料的管理出貨的管理品質的管理作業方法的管理作業指導書的作用作業指導書的制定生產流程的優化生產技能管理環境，安全的管理現場環境管理現場安全管理現場環境改善第四單元 現場管理人員應知應會的方法和工具訓練三大體系OJT：單位主管對部屬的……
自2002年3月國際汽車推動小組（IATF）ISO／TS16949：2002汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001：2000的特殊要求的技術規范以來，中國的汽車整車廠紛紛推薦其供應采用這一標準，從而在大江南北掀起了一股TS-2熱潮。眾所周知，TS16949:2009的五大工具類課程，即APQP產品質量先期策劃和控制計劃（第二版）、PPAP生產件批準程序（第四版）、FMEA潛在失效模式及后果分析（第四版）、SPC統計過程控制（第二版）、MSA測量系統分析（第四版）仍然是IATF所推薦的配套工具類手冊。為了在中國推廣和借鑒國際汽車工業質量管理先進經驗，促進和提高中國汽車行業整體質量管理和質量保證水平，應廣大學員的要求，我司特推出新版核心工具培訓課程，全部課程由TS資深審核員擔任主講，……
有效達成年度銷售目標的方法及流程課程背景：區域經理和經銷商對廠家下達的年度銷售指標，往往持懷疑或對立態度，現場教會學員合理制定所屬區域的年度目標，可以消除顧慮，統一思想，然后現場傳授分解目標、達成目標的方法及流程，讓學員熟練掌握和運用這些實戰技巧和方法，有效達成年度銷售目標。課程要點:1、市場調研----數據會告訴我們真相課程重點：市調目的市調對象市調人員扮演角色市調方法及工具課程結果：學員現場分組做出市調方案，條框清晰，數據精準2、制定目標、分解目標、達成目標的方法、流程和公式授課結果：教會學員現場做出所屬市場的年度目標，理解領導下達指標的科學性、合理性，消除疑慮，利用老師傳授的實戰技能合理分配指標，并現場做出切實可行的目標分解、達成方案，有能力、有信心帶領團隊有效達成銷售目標。實效促銷活……
針對店面銷售服務行業的市場現狀及競爭格局，我認為針對金牌店長的打造應側重以下四個模塊：第一模塊、目標達成重在管理—管理是根什么是管理？管理是通過組織和團隊達成目標。什么是管理者？管理者是通過組織和團隊達成目標的人。什么是管理能力？管理能力是駕馭組織和團隊達成目標的能力管理模式的分類1、金字塔式的管理模式適用對象：生產團隊、店面銷售團隊、大型營銷團隊和人數較多的團隊管理方法：垂直管理，層層落實，目標分解，明確到人2、扁平化管理模式適用對象：管理團隊、公司核心層和小型關系營銷團隊管理方法：明確分工，責任到人，環節為零，反饋及時3、復合型管理模式管理的對象：1、人a、店面員工：導購、銷售內勤等b、行銷團隊成員c、售后服務團隊2、貨：商品、贈品、銷售工具3、場：賣場和市場第二模塊、管理者必備的八顆心……
您或您的企業是否經常面臨這樣的問題： 1.企業資源難以有效統籌 ？ 2.原材料及在制品庫存積壓過多 ？ 3.停工待料經常發生 ? 4.交貨時間總是難以保障 ？ 5.制造過程的浪費似乎無法避免 ？ 6.料帳準確度不足 ？ 7.想構建完善的物料控制體系，卻不得要領 ？ 8.生產計劃年年制定，實施過程卻事與愿違 ？ 本課程針對企業所需的各項生產計劃活動、物料與交期的控管、以及如何提升生產績效等各項操作手法，都有極其詳盡的說明與演練，在短時間內徹底解決您在“生產計劃和物料管理”方面的8大難題，協助您構建適合自己的生產計劃與物料控制體系，實現高效生產！
第一單元 精益生產基礎篇?企業自評表 ●企業的運營目的與獲得利潤的兩手法：①降低成本②提高生產效率●精益生產起源①豐田生產方式起源②精益生產系統起源③豐田生產方式與精益生產系統●精益思想①成本每降低10%，等于經營規模擴大一倍②成本可以無限下降（改善無止境）③成本取決于制造的方法④工人動作到處都存在浪費現象●豐田生產方式的特征——消除浪費① 工廠中的七大浪費制造過剩的浪費 等待的浪費 搬運的浪費 加工的浪費庫存的浪費 動作的浪費 生產不良品的浪費②……
為什么要舉辦這個課？ 班組長、一線主管是企業組織中直接帶兵打仗的人，公司戰略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質直接關系到所轄班組區域的戰斗力和團隊素質。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經營績效。
當豐田成為全球企業學習的標桿時，全球的媒體、管理學者、經濟學家蜂擁而至，去全面研究豐田生產方式。有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產現場基層干部時時在生產現場、在終端、時時盯著員工、時時控制著產品質量、生產成本、生產進度、生產安全……如果生產基層干部不負責任、如果生產現場基層干部思維方式錯了、如果生產現場基層干部不會管理……那么，消費者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊；員工一天都不會停止抱怨。 一般企業看高層隊伍，企業優秀看中層隊伍，企業卓越看基層隊伍！ 班組長、工段長、拉長等是企業組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的落實者，現場干部的理念和管理素質直接影響所轄班組成員，而班組成員是產……
班組是企業最小的、但卻是最基礎的管理單元組織，為了打造卓越標桿班組，激勵班組長進一步提高自我管理能力、以及班組團隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關鍵，所以加強員工的班組創新管理、團隊文化建設，加強價值觀和理念的深度理解，提升班組長的綜合管理能力，被提到重要的議事日程。
第一單元----正確的指導方法---四階段法1.現場管理者的定義2.現場管理者的主要任務是生產、品質、交期、安全3.在工作現場影響生產、品質、交期、安全的問題4.現場管理者必備的五個條件5.管理者需要指導的兩類人6.通過案例“打燈頭接”比較三種指導方法的效果7.通過案例引導出正確的指導方法“四階段法”第二單元----工作分解1.對志愿者的工作指導進行討論2.進行工作分解的必要性3.如何進行工作分解4.如何確定“主要步驟”5.如何決定“要點”6.工作分解練習7.準備好一切所需的材料8.整頓工作場所第三單元-----訓練預定表1.對志愿者的工作分解和工作指導的討論2.制定訓練預定表的目的3.制作訓練預定表的步驟4.制定訓練預定表的需要考慮的問題5.制定訓練預定表練習6.討論指導上的問題點和難點第……
ISO／TS16949：2009汽車配件質量管理標準是由國際標準化組織根據各國汽車行業的實際總結出來的先進管理模式，它與ISO9001:2008質量管理體系為基礎，目的是為顧客創造更好的產品和服務，不斷建立新的、更高的目標并予以實現。IS0／TS16949作為國際標準化組織制定的管理體系，不僅給我們的管理帶來新的理念，也為汽車配件行業的長遠發展標明方向。世界經濟一體化的格局已經形成，為適應汽車配件市場的要求，企業不公建立而且持續保持S0／TS16949汽車行業的質量管理體系，實施一流的規范化管理成為當務之急！ ISO／TS16949是由國際汽車特別工作組是由國際汽車特別工作組(IATF) 和日本制造商協會(JAMA)在ISO／TC176質量管理和質量保證技術委員會的支持下共同制定的質量管理……
第一講從TPM活動的演進發展看現代設備管理體系構建從某企業設備安全事故看企業全員設備管理的重要性中國企業設備管理的主要問題TPM的基本意義：源于美式設備管理PM、創新設備管理如何理解TPM管理之父中島清一的五大要素中國企業從TPM的起源及演進發展中應該獲得的基本認知TPM的基本精髓案例-寶鋼TPM六位一體的TPM活動TPM活動內容：五大支柱與八大支柱及其比較TPM理論的創新：TnPM、TPEM、TPM工廠改善、點檢定修制TPM活動效果：有形效果與無形效果開展TPM活動必須注意三大導向戰略突破：TPM必須突出以設備為主題的四個“零”TPM必須實現企業設備管理的重心下移第二講切合實際構建企業全員設備管理體系弄清楚TPM與其他管理活動的關系弄清楚TPM的基本架構定位好公司TPM活動案例-某公司TP……
QC七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質問題的處理和數據的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協調等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。
第一部分：個人心態的轉變-----職業化一、職業素質1、什么是職業素質2、為什么要加強職業意識與素質方面的3、職業人應具備的職業修養4、職業化觀念：為何而工作？職業化態度：為誰而工作？職業化行為：應該如何做？二、職業化的表現1、只要需要就立即工作2、以自己的工作為榮3、有極強的責任心，保守機密4、積極主動的工作，不要等有命令才開始5、融于集體，團結其他人員6、善于簡化工作，而非簡單工作7、真正傾聽工作需要8、善于理解和思考，既是領導不在也能完成好工作9、誠實，守信、忠誠10、能提出建設性的意見三、銀行與個人發展之間的關系1、認識銀行，理解工作的意義所在1)現代銀行的顯著特征2)銀行與個人成長的關系3)銀行對個人發展的意義4)認同與融入銀行文化2、明確崗位職責與目標1)每位員工都可能導致銀行的……
第一講：了解壓力和壓力管理策略什么是壓力？壓力表現癥狀壓力曲線圖壓力事件和壓力來源克服壓力的策略方法第二講：壓力來自何處家庭人際關系工作第三講心態的力量----心態與幸福基本認識篇心態與幸福的關系什么是陽光心態？什么是月亮心態？你現在的幸福指數是高還是低？幸福人生的三大法寶你的幸福誰做主？----幸福人生的掌控者，你把權力交給了誰？第四講心態的力量-----心態左右人生篇幸福生活需要何種心態？我的幸福我做主----緊握幸福快樂的鑰匙學會管理情緒，面對壓力學會彎曲顛覆壓力，從“心”開始如何面對負面情緒----學會做情緒的主人第五講：壓力與情緒管理之道以正確的價值觀認識周圍的社會以正確的世界觀看待事物以合理的角度看待問題理順你生活中的價值次序規劃平衡的生活修煉心靈與品格第六講：家庭與情緒管理建立……
