是什么讓日本在國內資源匱乏的情況下創造了世界第二的經濟奇跡？日本公司質量管理的制勝法寶是什么？ 隨著制造業的全球化和網絡信息化的發展，如何保證并不斷提高產品的質量已成為企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。 人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質量管理活動自20世紀初開始后，工業化發展活動從此進入到快車道。質量管理歷經百年，各種質量管理理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應接不暇。 但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質量管理理念的應用。你的工廠也許還在為發生質量問題不知如何分析原因而擔憂？還在為堆積如山的數據不知如何處理而發愁？擬或還在為找不到質量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？！ ……
質量問題是管理問題，又是經濟問題，質量經濟分析和管理是一個企業質量經營追求成功的重要環節。有效實施質量成本管理，將推進企業提高質量和管理水平。在當前市場競爭異常激烈的今天，對企業減少浪費，降低成本，提升企業的競爭力，贏得企業和顧客共同利益都具有重要意義。 質量成本是指取得和保證滿意的質量所需的費用，以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失費用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質成本在目前大部分的企業中占到總成本的20-30%。這對企業效益和社會效益的增長造成嚴重的威脅，也是當前企業質量經濟管理中的關鍵。 課程著重于建立生產、服務和管理流程，構建質量成本的框架等內容、收集數據、核算質量成本、形成質量成本測量分析報告等環節的案例分析，將使學員對質量經濟性管理和質量成本的基本概念中質量……
在企業管理、客戶服務、產品開發過程中， 是“亡羊補牢”，等出現問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預測風險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。 ·有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？ ·也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產品投放市場后回出現什么問題呢？ ·風險到底是什么，我們該如何來防范它？ ·客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進行分析呢？ ·有沒有一種系統的工具可以幫助我們對可能出現的問題予以關注呢？·老是出現類似的問題為什么一直得不到有效的解決？…… 如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請關注《FMEA潛在失效模式及后果分析》
以分析過程變差著手，以基本的統計概念為先導，介紹統計過程控制的基本原理和實踐，使學員認識為何SPC是持續改進的工具和過程控制中的作用。
隨著人們生活水平的改善，日常工作中，對于許多辦公室白領族，每天面對電腦，工作自主性熱情不高，單調枯燥難免會疲乏，缺少年輕人該有的朝氣與激情，這是非常嚴肅的企業管理問題。感恩陽光心態，就是積極，知足，感恩，達觀的一種心智，幫助我們積極主動工作，改善精神面貌，提升績效！ 在生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，而企業管理更需要高效溝通發揮工作績效。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，學會黃金溝通十法，提升團隊績效，打造人脈財富圈。
團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得?德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。 在非職權下如何推動項目成功？什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質是社會交換），3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個人特質、相似性、價值觀、曝光效應的熟悉性等有關。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快……
QCC是企業員工圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高素質和經濟效益為目的組織起來的，運用質量管理理論和方法開展活動的小組。 QCC是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式，是提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。 由1978年9月北京內燃機總廠誕生的第一個QC小組，發展到2004年的128萬個，有一千多萬職工參加QC小組活動，至2003年累計為企業創造的可以計算的經濟效益高達3884億元。盡管QCC活動在全國范圍內取得如此好的成績，但我們在與企業探討時，許多企業反映對QCC的實際性工作還不甚了解或者對QCC的推行方式和方法知之甚少。鑒于此，我們聯合眾多知名質量管理專家，包括QCC成果評審委員會委員，共同開發了本課程。
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升員工責任心和忠誠度。您是否有以下煩惱： 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！...... 商業人格簡單來說就是內心有原則，敬畏制度，堅守商業原則，倡導價值交換的獨立品格。在企業來說，就是要遵守法律法規、客戶至上、誠信經營。在員工而言，就是恪守職業道德、專注敬業。 商業人格要求團隊中每一個個體以成人的邏輯，獨立為對自己的行為負責，獨立的判斷錯與對，獨立的判斷行為方向。獨立的為企業服務。受人之托，終人之事。不屈從于權力，也不取不義之財，然后以此作為合作和共贏的基礎。
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道......可見人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致性和感情的通暢。
在您的企業是否存在以下現象，讓您煩惱與困惑？ ○質量不合格率居高不下，質量成本得不到很好的控制？ ○質量產生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？ ○即使找到原因，但問題也得不到解決？ ○同類質量問題總是反復的發生而不能很好地控制？ ○供應商提供產品出現不合格雖然下達整改通知但效果不明顯？ 8D又稱團隊導向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統計過程管理與實際產品質量的提升架起了一座橋梁。通過學習，您將學會使用8D工具分析解決問題，更有效、更合理、更規范地快速解決問題，理解團隊解決問題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法
01課程介紹、引論1、PDCA系統解決問題的方法2、解決問題的誤區3、PDCA循環的特點4、系統解決問題的方法02問題的分析與解決步驟--Plan組建小組小組的分類小組人員的構成工具：小組登記表選定課題如何定義問題如何描述問題工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖現狀分析收集信息對比分析工具：調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖目標建立如何確定合理的目標目標的SMART原則03問題的分析與解決步驟--Do1、分析原因分析原因的思路要找到根本原因工具:5Why、因果圖、關聯圖、系統圖、親和圖2、制定措施計劃措施制定技巧可行性分析工具：數據矩陣分析法、對策表3、組織實施工具：甘特圖04問題的分析與解決步驟--Check效果驗證措施修訂05問題的分析與解決步驟--Action標準化內部擴展……
通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質量工具，能夠充分的了解目前的品質情況，作為質量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。
防錯技術（POKA YOKE）技術經過幾十年的發展已經形成了完整的系統，他從杜絕失誤發生的源頭入手，在失誤發生之前就避免其發生，從而全面降低產品缺陷，有效減少并避免損失的發生。目前，防錯技術已經在實踐中獲得充分運用并取得了顯著的效果。 本次培訓將向企業生產管理及相關人員介紹差錯預防的基本理論與推行實踐，并結合工廠實際問題分組深入練習，讓學員掌握防錯技法與運做步驟，最終使學員明白差錯是可以避免和預防的，進而通過差錯預防技術這一方法實現全員參與質量管理，提高企業的產品質量和工作質量，最終實現零缺陷。
自“精益”在上個世紀70年代末導入中國距今已有30余年時間，但并沒有對中國制造業產生顯著影響，目前中國企業的精益成熟度仍舊遠遠落后于日韓、歐美等發達國家，原因何在？ 因為： 1、中國企業缺乏對精益管理系統深入的認識，因而缺乏實施精益的信心、決心和動力； 2、中國企業缺乏實施精益愿景和目標，亟待建立實施精益的戰略領導力、繪制實施精益的路線圖； 3、中國企業缺乏實施精益技能和經驗需要建立高效改善團隊、開展持續改善活動、啟動精益之旅。 基于此，在為近500家企業推行精益的實踐基礎上、結合豐田精益生產實施方法，提煉、總結出中國企業成功推行精益的關鍵要素——企業領導卓越的精益戰略領導力。
當人們對豐田生產方式頂禮膜拜的時候，豐田人自己說“所謂豐田生產方式，就是把工業工程運用到極致”。中國生產效率只有美國的1／25，日本的1／26，不是我們力氣沒有他們大，也不是我們人太懶，關鍵是我們太多的精力用在無謂的干活，而不是創造價值的工作。工業工程就是告訴我們“如何做正確的事、如何正確地做事情”。 工業工程（IE）發展至今，已成為國外制造業不可或缺的技術之一。在世界發達國家，包括通用、豐田、空客等世界500強在內的91％的制造型企業都設立了IE部門。這些企業運用IE，找到最佳作業方法，形成最佳流程，使人的潛能得到最大化挖掘，使機器、設備的最大化功效得到有效發揮，從而達到降低制造成本、縮短交貨時間、提高產品質量等目的，最終實現企業效率的大幅提升。著名的豐田管理稱其為“賺錢的IE”。 ……
成本是為了實現一定的目的而付出（或可能要付出的）、用貨幣測定的價值犧牲。在企業發展戰略中，成本控制處于極其重要的地位。如果同類產品的性能、質量相差無幾，決定產品在市場競爭的主要因素則是價格，而決定產品價格高低的主要因素則是成本，因為只有降低了成本，才有可能降低產品的價格。 每個企業都期望降低工廠成本來滿足客戶需求， 以適應當今激烈競爭的微利時代。如何減少成本、提高生產效率、提升品質并消除浪費成為衡量企業是否具有競爭優勢的重要標準之一；有效削減、控制成本是增加企業效益的一種重要手段工作，作為企業的管理人員，必須對運營成本進行把控；只有掌握并運用先進的現場管理技術，通過建立全員、全方位、全過程的責任成本管理體系，才能持續降低成本、提高品質、改善工作效率，最終為企業獲取倍增的利潤。本課程結合大量……
01生產與生產率管理1.企業生產運作2.生產率與生產率管理02工業工程概述1.工業工程2.工業工程的產生與發展過程3.工業工程的內容體系和人才素質03工作研究1.工作研究概述2.方法研究概述3.作業測定概述04程序分析1.程序分析概述2.工藝程序分析3.流程程序分析4.布置和經路分析05作業分析1.作業分析概述2.人—機作業分析3.聯合作業分析4.雙手作業分析06動作分析1.動作分析概述2.動素分析3.影像分析4.動作經濟原則5.作業改善——動作經濟原則的應用07秒表時間研究1.秒表時間研究的含義、特點及適用對象2.秒表時間研究的工具3.秒表時間研究的步驟4.常用的幾中評定方法5.作業評定的培訓及應用案例08工作抽樣1.工作抽樣的原理2.工作抽樣的方法與步驟3.工作抽樣應用實例09預定動作時……
提升效率、降低成本、保證質量是企業永恒追求的主題。TPM活動便是達到此目的的有效方法。全國很多企業已經開始或正準備推進TPM，但在推進過程中總是發現現場人員抵觸或遇到很多困惑，推進無法深入。本課程旨在培養能夠主導TPM實施、有效改善設備效率的生產現場領導、設備管理工程師。同時建立推進企業間的溝通交流平臺，共同討論解決推進過程中的難題。
客戶需求的變化越來越快，一線員工流動率越來越高，隨著人工成本的升高，動態用工和結構性用工又成為必然，在這樣的市場環境和社會環境中，要保持高質量、高效率、低成本和快速應變的競爭優勢，標準化作業管理是至關重要。 作業標準化、標準化作業、變化點管理和改善優化是標準化作業管理的動態循環，日本和美國的企業實踐證明：作業標準化做得越好，對員工技能的依賴越低，新員工上手越快；標準化作業做得越好，生產人員越有條件進行變化點管理，一線干部越有時間推進改善優化；不斷改善和優化的結果，是使企業作業標準化體系不斷完善并得到動態維護。 所以，完善標準化作業管理體系、提升干部的標準化作業管理能力對提升企業基礎競爭力至關重要。
面對激烈的市場競爭及少量多樣、快速變化的市場需求，傳統的大批量生產方式及管理模式已無法滿足市場的多樣性。如何適時、適量的生產，同時又能消減庫存、消除不必要的人力、時間及物料的浪費，以成本更低、效率更高地制造出優質產品，成為生產者急需解決的問題。 準時化生產系統（JIT）是豐田生產系統的核心，是豐田追求零庫存，實現多品種、小批量生產的制勝法寶之一。課程指出并解決企業導入JIT準時生產中普遍遇到的問題和存在的誤區，以最迅速有效的方式，幫助企業制定合理有效的平穩過度到JIT精益生產的最佳方案，達到提高生產效率、降低生產成本、提升產品質量的目的!
“精益生產”是企業生產流程最精益的管理模式，由日本豐田汽車公司創制。自1977年以來，豐田公司高瞻遠矚，為企業能在未來競爭中脫穎而出，突破傳統生產管理理念，以最低成本原則來改善生產流程與系統，也就是“精益生產”的開始。這一理念的改革，使豐田公司獲得前所未有的生產績效，它的利潤因此超過福特與通用汽車公司利潤的總和！近20年來，福特、通用電器、諾基亞、格蘭仕等全球卓越企業，皆以精益生產權威豐田公司作為學習標桿；世界500強企業也紛紛引進這一先進的管理模式實施生產改造，這種管理模式作為能“抵御風險的生產系統”而被全球制造業所矚目，同時又被稱為“最低成本的生產系統”。若非實施精益生產系統，豐田公司不會獲得今日的巨大成功。 21世紀，全球企業在相互激烈的競爭中進入微利時代?！熬嫔a”在幾十年實踐中……
“5S”運動興起于日本，目前被越來越多的日本和歐美企業所應用?，F在中國的很多企業了解5S的整理、整頓、清掃、清潔和素養的含義，但在推行中卻無法真正與企業的實際相結合，也就無法實現通過5S實施提升現場工作環境、提升人的品質的核心作用。 本課程結合了培訓師多年的現場推進和輔導經驗，重點強調如何在企業內部推行整理、整頓、清掃、清潔和素養，使企業夯實堅實的現場管理的基礎，繼而在激烈的競爭中立于不敗之地。
“5S”運動興起于日本，目前被越來越多的日本和歐美企業所應用。現在中國的很多企業了解5S的整理、整頓、清掃、清潔和素養的含義，但在推行中卻無法真正與企業的實際相結合，也就無法實現通過5S實施提升現場工作環境、提升人的品質的核心作用。 本課程超脫了傳統的5S管理的套路，重點介紹目視管理的方法和技巧，在整理、整頓、清掃、清潔和素養5S管理的基礎上，結合現代企業管理的需求加上安全(safety)和節約(saving)，推出5S+2S管理的理念。使企業在現場管理的基礎上，通過創建學習型組織不斷提升企業文化的素養，消除安全隱患、節約成本和時間，使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。
上篇：宏觀三國話領袖——用現代管理學思想解碼三國領袖三國開局與金融危機領導者的四個思型保守型的袁紹競爭型的孫權投機型的曹操理想型的劉備性格的使用成道的選擇立場的選擇10、管理的選擇11、品牌的選擇12、競爭方式的選擇13、領袖的第一次突破——象曹操那樣抓營銷14、領袖的第二次突破——象孫權那樣抓管理15、領袖的第三次突破——象劉備那樣抓企業文化綜合案例訓練課：如何選擇成功中篇：微觀三國話創新——領袖的第四次突破：象諸葛亮那樣抓思維創新諸葛亮草船借箭——背景轉換法曹操直取成功——重點法孫權分別對待——分解法諸葛亮設計華容道——組合法諸葛亮借助東風——伏筆法曹操笑對馬超援兵——逆向法諸葛亮淫詩外交——捆綁連接法諸葛亮與周瑜對火——移植法諸葛亮空城計對司馬懿——實證法10/司馬懿守成計對諸葛亮——……
上篇：宏觀三國話領袖——用現代管理學思想解碼三國領袖三國開局與金融危機領導者的四個思型保守型的袁紹競爭型的孫權投機型的曹操理想型的劉備性格的使用成道的選擇立場的選擇10、管理的選擇11、品牌的選擇12、競爭方式的選擇13、領袖的第一次突破——象曹操那樣抓營銷14、領袖的第二次突破——象孫權那樣抓管理15、領袖的第三次突破——象劉備那樣抓企業文化綜合案例訓練課：如何選擇成功下篇：微觀三國話創新——領袖的第四次突破：象諸葛亮那樣抓思維創新諸葛亮草船借箭背景轉換法原理大英圖書館搬遷演繹松下突破小企業發展瓶頸演繹海爾品牌國際化演繹戲劇大師憨豆慈善演繹投資家摩根賣雞蛋演繹人民大學茶蛋太太演繹廊坊招商路演演繹10/主持人口才演繹綜合案例訓練課：1在行業災難中跨越發展2在國運來臨之前埋伏下來繼續學習輔導—……
第一章：宏觀國學話競爭——從整體上把握人文環境國歌里的“國學發展觀”2500年前設定的十八大主旋黃河流淌的中國國學四大名著筑就的中國心從統一到皈依的釣魚島戰略潛規則支配下的中國社會漢字里的商業秘密強大的中國政府道法自然下的不得不10/中國速度與極限運動第二章：微觀國學話儒商——從整體上把握職業生涯1、《論語》版的學習革命2、人生六段式3、孩子學習的根本在于“志”4、立本：創造可復制的模板5、立刻：創業的六字方針6、立場：所在決定所為7、定力的前提：不為所動8、定力的理想：苦樂年華9、天命與運程：享用自己的轆轤10/儒商的功過是非第三章：達觀國學話佛商——從整體上把握財富人生四棵圣樹寫就的佛商文化人才的九流寫照佛商的四大標準財富命運再造的解決方案在“當上”之前把握住“當下”“讓”一部分人先富起……
第一章：宏觀國學話國情——從整體上感知國學思想國歌里的“國學發展觀”——國人在危機來臨時刻的集體反應四大名著筑就的中國心——國人競爭思想的出發點黃河流淌的中國國學——國學的主要流派從統一到皈依的釣魚島戰略——中國參與國際競爭的戰略戰術第二章：微觀國學話人生——從整體上把握職業生涯1、《論語》版的學習革命——學習的謀生功能2、如何提高孩子的學習成績——“志于學”的內涵3、三十而立的基本要領——把握人生機會的方式方法4、四十而定的基本要領——實現人生經濟的方式方法第三章：達觀國學話佛商——從整體上把握財富人生1、自尊是財富人生的根本——重拾命運的解決方案慈善源于秉性——如何擺正對外交往的心態守信是締造領袖的基礎——承諾與兌現的基本要領和氣是分層生成的——氣場產生的基本原理附加：起名取字的方式活動……
序言：思路決定出路上篇：戰術篇——十大創新思維通法重點法——提煉關鍵點帶動全局校慶怎么搞？評選怎么抓？旅游區怎么規劃？賓館怎么留客？背景轉換法——尋找融入發揮背景的力量大英圖書館如何低成本搬遷？松下如何突破小企業瓶頸？海爾如何一舉國際化？廊坊如何招商路演？憨豆是怎么慈善的？分解法——需求分層市場分包郊區大學飯店怎么設計盈利模式？需求層次怎么分解？圈子消費如何引導？組合法——價值整合集成一體半瓶子醋為何更好銷？地毯裝上指南針變成了什么？中醫文化與地產、旅游如何嫁接？別墅如何零成本發布廣告？伏筆法——虛擬合理調動視角《變形金剛》是電視劇嗎？別墅與果園有什么區別？巴芘娃娃是禮物嗎？逆向法——反理推導效果求正創可帖能傳達快樂嗎？飯店遇到非典怎么辦？摩托車顫抖怎么辦？孩子不愛學習怎么辦？捆綁連接法——……
重點法——提煉關鍵點帶動全局校慶怎么搞？評選怎么抓？旅游區怎么規劃？賓館怎么留客？背景轉換法——尋找融入發揮背景的力量大英圖書館如何低成本搬遷？松下如何突破小企業瓶頸？海爾如何一舉國際化？廊坊如何招商路演？憨豆是怎么慈善的？爛尾樓如何融資？農業項目如何進入文化范疇？分解法——需求分層市場分包郊區大學飯店怎么設計盈利模式？需求層次怎么分解？圈子消費如何引導？組合法——價值整合集成一體半瓶子醋為何更好銷？地毯裝上指南針變成了什么？中醫文化與地產、旅游如何嫁接？別墅如何零成本發布廣告？伏筆法——虛擬合理調動視角《變形金剛》是電視劇嗎？別墅與果園有什么區別？巴芘娃娃是禮物嗎？逆向法——反理推導效果求正創可帖能傳達快樂嗎？飯店遇到非典怎么辦？摩托車顫抖怎么辦？孩子不愛學習怎么辦？捆綁連接法——附加相關……
一、前序：人生世界1、以人為本的人生世界2、吾心即宇宙——心相篇3、人心向背——內外求索二、人生追求1、人生追求是什么——活動2、人生妄念和行為3、人生執著與信念三、人生道理1、成功的原因2、人生階層圈3、系統的內外四、人生旅途1、人生擁有在身內外2、人生平臺和踏腳點3、人生的選擇與幸運五、人生虛度1、人生命運圖2、符合的意義——中庸3、個人的取舍六、后序：人生舍得1、舍什么才得什么2、人生層次與思考3、團隊的作用意義說明：此課程可以根據企業的實際情況和提出的需求及要求，單獨為企業和組織設計內訓課程，具體情況可以與講師交流確認。
