不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場管理人員的使命與作用◆現(xiàn)場主管的地位和使命◆現(xiàn)場主管的權(quán)力和管理原則◆現(xiàn)場干部應(yīng)革除的缺點◆如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)進行準確把握三、現(xiàn)場管理與改善利器一:如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題◆異常問題與解決問題的思考點◆問題的分析方法及解決問題方法◆挖掘問題的類型和問題的再認識◆問題改善的思考步驟◆PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng)◆5W1H與五個為什么方法◆頭腦風暴法應(yīng)用◆生產(chǎn)現(xiàn)場管理偏差及糾正四、現(xiàn)場管理與改善利器二:5S管理◆5S定義、特色及實施◆整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的含義與推行步驟◆如何推行5S并將5S落……
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,各種管理和領(lǐng)導(dǎo)方式被不斷開發(fā)和使用,各種管理技術(shù)、管理工具也不斷涌現(xiàn)出來,大家積極去追求管理的境界,為了使得到效率和績效;追求到最后,卻發(fā)現(xiàn)舍本求末,得到了效率確失去了原有的本。 沒有最好,只有適合。只有掌握了最基本、最關(guān)鍵的東西,其他也就順理成章,水到渠成了。人以自己為中心,以人為本,形成了《自我、他我和共我》三層次的人發(fā)展層次和階段。看清人際關(guān)系的三層次,能力、管理、領(lǐng)導(dǎo)等等就更能發(fā)揮作用。 修煉性格,看透世態(tài);本性展現(xiàn),氣透蒼穹。
心態(tài)決定一個人的行為,不同的心態(tài)會有不同的結(jié)果。心態(tài)有有正向和負面兩種基本形態(tài)。大家都積極去爭取和保持正向的心態(tài),但是,對心態(tài)卻是很少人能輕易把握,心態(tài)容易受其他因素的影響而發(fā)生變化,始終處在一種不穩(wěn)定狀態(tài)。 雖然在積極學(xué)習(xí)心態(tài)的把控,但往往不盡人意;只有把心態(tài)融在生活和工作中積極運用才能養(yǎng)成良好心態(tài)。 服務(wù)心態(tài)就是結(jié)合正常的工作和生活而打造出來的心態(tài)綜合鍛煉、培養(yǎng)和使用的一套簡單實用的方法。把所有正向的心態(tài)綜合起來實際運用到每一個工作生活的環(huán)節(jié),活生生地恰當?shù)鼗钣妹糠N正向心態(tài)。圍繞著服務(wù)心態(tài),綜合所有正向心態(tài),適當調(diào)整心態(tài),讓人的生活工作舒心快樂積極主動……
第一部分:前序一、熱身活動:選擇1、人生與價值2、成功的秘訣二、課程系統(tǒng)簡述三、領(lǐng)導(dǎo)力核心分析:1、學(xué)習(xí)、修煉、實用2、趨勢、原則、技巧第二部分:領(lǐng)導(dǎo)力的三大力量一、領(lǐng)導(dǎo)力三大模塊二、模塊一:領(lǐng)先力量——領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)1、先知力--勇氣獲得智慧和先知力--堅毅于不斷積極進取--敢于“冒險”的膽識--善于積累激發(fā)感知力--不敢為天下先--神秘的先知能力2、專業(yè)力--系統(tǒng)的專業(yè)力--自圓其說的自我系統(tǒng)--執(zhí)著產(chǎn)生的專業(yè)力--經(jīng)歷和經(jīng)驗產(chǎn)生的專業(yè)力--不會專業(yè)的專業(yè)力--認識和擺脫專業(yè)力3、威懾力--威信的樹立與使用--權(quán)勢的使用與分寸--“哼”的震懾力--學(xué)會使用沉默--傳話(傳奇)的教育--練出神韻和威壓三、模塊二:引導(dǎo)力量——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、吸引力--領(lǐng)導(dǎo)的吸引力——氣質(zhì)與胸懷--責任心和使命感產(chǎn)生的……
能否按時按質(zhì)按量完成營銷目標,關(guān)系到一個組織的生存和發(fā)展。 拿什么來完成營銷目標? 能不能更加高效地完成營銷目標? 能不能超額完成營銷目標? 這些問題一直困擾著企業(yè)管理者和營銷體系人員……
一、全新的角度,真正認識領(lǐng)導(dǎo)真正認識什么是領(lǐng)導(dǎo)。影響領(lǐng)導(dǎo)績效的因素是什么?領(lǐng)導(dǎo)與管理究竟有哪些區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)只要干好5件事情。擁有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的9個特質(zhì)。掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的9大技能。二、打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的打造,從轉(zhuǎn)變思維開始。領(lǐng)導(dǎo)如何定位自身的角色,并快速轉(zhuǎn)變?如何自我診斷、運用及調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風格?領(lǐng)導(dǎo)如何把授權(quán)運用的得心應(yīng)手?如何真正的激勵好下屬?如何不斷提升領(lǐng)導(dǎo)的情商?三、領(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)為什么也需要提升執(zhí)行力?如何才能讓個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力共同提升?領(lǐng)導(dǎo)解決問題的七步法。領(lǐng)導(dǎo)做決策的七種方法。領(lǐng)導(dǎo)如何管理更高層領(lǐng)導(dǎo)?如何處理同級領(lǐng)導(dǎo)間的沖突?四、如何建設(shè)高效團隊認識什么才叫做團隊。團隊三部分,一個也不能少。五大步驟組建你的團隊。如何評估現(xiàn)有的團隊?如何做好團隊績效管理?超強的團隊凝聚……
95%以上的職場人員,角色轉(zhuǎn)變后都會感到很不適應(yīng);明明已經(jīng)很努力了,但是執(zhí)行力還是不達標。原來,我們一直沒有找到啟動密碼……
1. 你真的準備好當管理者了嗎?1) 員工晉升為管理者的路徑A. 直通式晉升B. 跨越式晉升C. 不同晉升路徑的挑戰(zhàn)與機遇2) 管理者的定位A. 功能型管理者B. 綜合型管理者C. &nbs……
1. 員工賦能與培養(yǎng)的管理價值1) 價值持續(xù)提升是新生代員工最根本的訴求2) 能力提升方能價值提升,人才更在乎“增值”3) 領(lǐng)導(dǎo)者賦能是員工能力提升的最有效途徑4) 無為型領(lǐng)導(dǎo)者5) 保姆型領(lǐng)導(dǎo)者6) 權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)者7) 魅力……
1. 員工為什么需要激勵:1) 員工與客戶分別是公司內(nèi)生價值和外生價值的創(chuàng)造者,是領(lǐng)導(dǎo)者的左手和右手2) 新生代員工變化的8大趨勢3) 激勵是員工能力發(fā)揮和業(yè)績提升的倍增器4) 激勵是企業(yè)文化落地的重要手段和體現(xiàn)5) 管理哲學(xué)的重要公式:績效=能力×積極性×工作條件,績效與三者都有關(guān)系2. &……
1. 執(zhí)行力的本質(zhì)與價值1) 執(zhí)行力的本質(zhì)就是讓員工正確的做正確的事2) 讓員工做正確的事,本質(zhì)就是讓員工建立正確的工作目標3) 正確的做,包括4層含義:A. 時間要保證B. 規(guī)則要遵守C. 方法要高效D. 收益……
1. 團隊發(fā)展的4個階段及其各自的特點1) 團隊初創(chuàng)期及其特點2) 團隊成長期及其特點3) 團隊成熟期及其特點4) 團隊調(diào)整期及其特點2. 低績效的拖車式團隊的9大特征和弊端1) 容易壓抑和抹殺成員個性2) 有可……
1. 溝通的領(lǐng)導(dǎo)力價值與應(yīng)用場景1) 指令傳遞2) 尋求理解與支持3) 與下屬一起分享4) 建立良好關(guān)系5) 表達態(tài)度6) 踐行組織文化7) 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會講故事2. ……
1. 員工的愿景打造1) 愿景的本質(zhì):A. 愿景是一種工作的方向和要努力達到的境界B. 愿景是一種共同堅信和堅持的夢想,是員工努力工作的內(nèi)在驅(qū)動力C. 從組織愿景到個人愿景的轉(zhuǎn)化2) 愿景的領(lǐng)導(dǎo)力價值A(chǔ). 優(yōu)秀的員工總在為未來的愿景而工作B. &n……
1. 中國式低效能的5種領(lǐng)導(dǎo)力模式1) 業(yè)績型領(lǐng)導(dǎo)者2) 無為型領(lǐng)導(dǎo)者3) 保姆型領(lǐng)導(dǎo)者4) 權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)者5) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者2. 對領(lǐng)導(dǎo)力的再認知1) 做領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者?A. ……
1. 中國式低效能的5種領(lǐng)導(dǎo)力模式1) 業(yè)績型領(lǐng)導(dǎo)者2) 無為型領(lǐng)導(dǎo)者3) 保姆型領(lǐng)導(dǎo)者4) 權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)者5) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者2. 中層管理者的價值認知1) 企業(yè)管理體系與中層領(lǐng)導(dǎo)者定位:高層是腦,中層是腰,基層是……
1. 第一步:建立認知—重新認識領(lǐng)導(dǎo)力1) 低效能領(lǐng)導(dǎo)力的5種常見模式A. 業(yè)績導(dǎo)向,輕視管理B. 無為而治,全憑自覺C. 甘當保姆,親力親為D. 依賴權(quán)力,以權(quán)而治E. 個人主義,魅力導(dǎo)向2) 做領(lǐng)……
一、服務(wù)意識建立(1)人的意識形成(2)服務(wù)意識形成(3)服務(wù)意識強化(4)服務(wù)層次劃分小組討論:案例分析:二、客戶心理分析(1)撥動客戶心弦的8個音符(2)客戶分類和特征描述(3)客戶十一種心理分析 (音符模式等)(4)客戶十大需求分析 (摩天輪理論等)(5)導(dǎo)致客戶滿意的五因素小組討論:案例分析:三、卓越服務(wù)技巧(1)服務(wù)細節(jié)分析及優(yōu)化(理論、案例、演練)(2)服務(wù)準備模板(理論、案例)(3)服務(wù)傾聽技巧(四大要點理論、案例、演練)(4)服務(wù)語言技巧(四大要點理論、案例、演練)(5)服務(wù)做的技巧(三大層次、案例)(6)服務(wù)表演技巧(理論、案例、演練)(7)服務(wù)聯(lián)想的技巧(三個方向)服務(wù)細節(jié)分析及優(yōu)化(理論、案例、演練)結(jié)合學(xué)員行業(yè)特征:講解點評接待技巧、應(yīng)答技巧四、卓越服務(wù)模型(1)卓越……
(可根據(jù)企業(yè)需求增減知識點。根據(jù)講授內(nèi)容和深度不同,課時安排1-3天)一、服務(wù)式銷售介紹(1)銷售概念重構(gòu)(什么是銷售、客戶想什么、如何取得信任)(2)服務(wù)式銷售定義(3)服務(wù)式銷售特點(4)服務(wù)式銷售優(yōu)點(5)服務(wù)式銷售適用范圍小組討論:案例分析:二、客戶心理分析(1)客戶五大黃金需求法則(理論、案例)(2)客戶購買決策(理論、案例) 導(dǎo)師法則(3)打動客戶的七種武器(理論、案例)小組討論:案例分析:三、服務(wù)式銷售技巧:9項修煉(1)迎客接待(理論、黃金10秒、案例、演練)(2)客戶判斷方法(望聞問切四法則、理論、案例)(3)了解激發(fā)需求(發(fā)問技巧、回答技巧)(4)產(chǎn)品推薦(FAB升級版、話術(shù)設(shè)計、形體配合等)(5)客戶體驗(展示三要素、體驗三要素、完美呈現(xiàn)的案例、結(jié)合學(xué)員企業(yè)進行設(shè)計)(……
一、服務(wù)意識建立(1)人的意識形成(2)服務(wù)意識形成(3)服務(wù)意識強化(4)服務(wù)層次劃分小組討論:案例分析:二、客戶心理分析(1)撥動客戶心弦的8個音符(2)客戶分類和特征描述(3)客戶十一種心理分析(音符模式等)(4)客戶十大需求分析(摩天輪理論等)(5)導(dǎo)致客戶滿意的五因素小組討論:案例分析:三、卓越服務(wù)技巧(1)服務(wù)細節(jié)分析及優(yōu)化(理論、案例、演練)(2)服務(wù)準備模板(理論、案例)(3)服務(wù)傾聽技巧(四大要點理論、案例、演練)(4)服務(wù)語言技巧(四大要點理論、案例、演練)(5)服務(wù)做的技巧(三大層次、案例)(6)服務(wù)表演技巧(理論、案例、演練)(7)服務(wù)聯(lián)想的技巧(三個方向)服務(wù)細節(jié)分析及優(yōu)化(理論、案例、演練)結(jié)合學(xué)員行業(yè)特征:講解點評接待技巧、應(yīng)答技巧四、卓越服務(wù)模型卓越服務(wù)9大黃……
一、顧問式銷售介紹(1)銷售概念重構(gòu)(什么是銷售、客戶想什么、如何取得信任)(2)顧問式銷售定義(3)顧問式銷售特點(4)顧問式銷售優(yōu)點(5)顧問式銷售適用范圍小組討論:案例分析:二、客戶心理分析(1)客戶五大黃金需求法則(理論、案例)(2)客戶購買決策(理論、案例)導(dǎo)師法則(3)打動客戶的七種武器(理論、案例)小組討論:案例分析:三、顧問式銷售技巧:9項修煉(1)迎客接待(理論、黃金10秒、案例、演練)(2)客戶判斷方法(望聞問切四法則、理論、案例)(3)了解激發(fā)需求(發(fā)問技巧、回答技巧)(4)產(chǎn)品推薦(FAB升級版、話術(shù)設(shè)計、形體配合。采取視頻、案例、演練點評)(5)客戶體驗(展示三要素、體驗三要素、完美呈現(xiàn)的案例、結(jié)合學(xué)員企業(yè)進行設(shè)計)(6)談判和說服技巧6大絕招(理論、視頻、案例、演……
◆為什么遇到問題、出現(xiàn)錯誤總是找借口,工作敷衍了事,缺乏責任意識? ◆為什么會干能干而不用心干,只是把工作當工作當苦差,缺乏主人翁意識? ◆為什么員工總是不能和你一條心,總覺得是為你老板打工,缺乏團隊意識? ◆為什么嘴里喊保證完成任務(wù),但是卻遲遲不見行動,缺乏絕對服從的意識? ◆為什么做事總達不到預(yù)期效果,卻常說沒有功勞也有苦勞,缺乏結(jié)果意識? .... .... ... .... .... 針對以上問題,請參加中國員工培訓(xùn)專家、暢銷書《無條件執(zhí)行》作者汪文輝老師激情演繹的課程《優(yōu)秀員工心態(tài)與高效執(zhí)行力》,保證你帶著疑問來,帶著方案走。上午學(xué),下午用。與您共同打造優(yōu)秀員工團隊與高效執(zhí)行力團隊,成就企業(yè)美好的未來!
第一部:新員工角色轉(zhuǎn)變,定位決定地位一、從“學(xué)校人”到“社會人”1)要想改變企業(yè),先要適應(yīng)企業(yè)2)不是工作適應(yīng)你,是你要適應(yīng)工作3)今天怎么工作,明天就怎么生活4)打好基本功,事業(yè)很輕松二、從“知識人”到“能力人”1)從人力到人手,從人手到人才2)千萬別做有才華的“窮人”3)成功先成長,成大器先“沉”下去。4)不怕“丟臉”才會“長臉”第二部:優(yōu)秀員工心態(tài)修煉,好心態(tài)好未來一、優(yōu)秀員工要有好心態(tài)1)凡事積極,不帶情緒上班2)凡事負責任,絕不找借口3)凡事付出在先,回報在后4)凡事用結(jié)果說話,用業(yè)績證明你的價值二、一流責任心,成就一流員工1)責任心:一流員工的靈魂2)只要心中有責,眼中就會有活3)落實責任就是解決問題4)對工作負責,就是對自己負責第三部:優(yōu)秀員工過“三關(guān)”,成為職場精英一、過“執(zhí)……
為什么很多員工有心態(tài)卻沒有狀態(tài),有感情卻沒有激情? 為什么很多員工總是推卸、總是抱怨、總是拖延? 為什么老總您自己卻成了企業(yè)的“保姆”、“拉車夫” ? 為什么很多會議,會而不議,議而不決,決而不行,行而不果? 為什么您的員工積極性不高,做事十分欠主動,不理解老板的良苦用心? 為什么有些人一輩子也成長不了、成功不了?因為他們得了“6大癌癥”? 心態(tài)決定狀態(tài),激勵決定效率。要想有不一樣的的結(jié)果,首先要有不一樣的行動。汪文輝老師千錘百煉用生命來演繹的課程將重新點燃您員工的生命激情和工作動力,為您打造一支馬上行動,絕不拖延,說干就干,超級行動力的巔峰團隊!讓您的員工團隊從普通到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越!
◆為什么地段繁華、裝修漂亮、產(chǎn)品過硬顧客還是不進店? ◆為什么我們熱情招呼,顧客卻沉默不語,轉(zhuǎn)了一圈就走掉了? ◆為什么我們引導(dǎo)顧客體驗,可他卻無動于衷,總說“沒感覺”? ◆為什么顧客很喜歡我們的東西,卻總是那么“挑剔”,拼命砍價? ◆為什么眼看就要成交,卻被閑逛客人一句話就搞砸? ——《門店賣翻天——終端銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)》,一套絕無僅有的終端銷售“武林秘籍”,讓您輕松應(yīng)付所有難題!這是來自終端實戰(zhàn)的總結(jié),多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華,用于終端培訓(xùn)實實在在的提升,上午學(xué)下午用,從理念到動作,幫您打造實戰(zhàn)銷售精英,讓顧客開心掏錢,真正實現(xiàn)“淡季不淡,旺季更旺”,讓您的“門店賣翻天”!
企業(yè)為何如此短命?企業(yè)長壽的秘訣在哪里? 為什么您的員工積極性不高,做事十分欠主動,不理解老板的良苦用心? 為什么有些人一輩子也成長不了、成功不了?因為他們得了“8大癌癥”? 企業(yè)里職能錯位,老板像“姚明”,疲于奔命;員工像球迷,評頭論足;上下心不齊,都在干著急;老板感到束手無策; 單打獨斗的時代已經(jīng)過去了,我們需要一個高效的執(zhí)行團隊! 企業(yè)的核心競爭力是經(jīng)過有效磨合和訓(xùn)練的團隊!
為什么下屬總是不能全心全意地完成你下達的任務(wù),缺乏“無條件”意識? 為什么嘴里喊保證完成任務(wù),但是卻遲遲不見行動,缺乏絕對服從的意識? 為什么會干能干而不用心干,只是把工作當工作當苦差,缺乏主人翁意識? 為什么員工遇到問題、出現(xiàn)錯誤總是找借口,工作敷衍了事,缺乏責任意識? 為什么員工總是不能和你一條心,總覺得是為你老板打工,缺乏團隊意識? 為什么做事總達不到預(yù)期效果,卻常說沒有功勞也有苦勞,缺乏結(jié)果意識? 針對以上問題,請參加中國員工培訓(xùn)專家、暢銷書《無條件執(zhí)行》作者汪文輝老師激情演繹的課程《打造無條件執(zhí)行團隊》,保證你帶著疑問來,帶著方案走。上午學(xué),下午用。與您共同打造無條件執(zhí)行團隊,成就企業(yè)美好的未來!
為什么培訓(xùn)過,抱怨過,也憤怒過,在企業(yè)管理中,還是碰到如下問題: “管理者制定了目標、量化了指標,反復(fù)強調(diào)、磨破嘴皮,員工還是給工作打了折扣……” “做事總是皮皮嗒嗒,推來推去,協(xié)作力太差,團隊執(zhí)行力嚴重缺失……” “他們有能力、有經(jīng)驗、有號召力、有影響力就是不好好干……” “團隊氛圍不佳、勾心斗角、派系復(fù)雜、抱怨不斷、部門同事各自為戰(zhàn)……” “為什么有人眼中只有工資卻沒有成長,領(lǐng)導(dǎo)沒給你加薪,你做過加薪的事嗎……” “計劃不準、市場淡季、內(nèi)部資源不夠……” 針對以上問題,請參加中國員工培訓(xùn)專家、暢銷書《無條件執(zhí)行》作者汪文輝老師激情演繹的課程《擺正心態(tài)干工作》,保證你帶著疑問來,帶著方案走。上午學(xué),下午用。與您共同打造無條件執(zhí)行團隊,成就企業(yè)美好的未來!
沙盤培訓(xùn)課程采用模擬經(jīng)營決策的形式鍛煉系統(tǒng)思維、研討管理專業(yè)知識、演練經(jīng)營管理技能。沙盤培訓(xùn)具有實戰(zhàn)、生動、系統(tǒng)、深刻的特點,克服了講授式教學(xué)知識與理解運用脫節(jié)的弊端,深受受訓(xùn)學(xué)員和企業(yè)的歡迎。
隨著市場變化越來越迅速,消費者的偏好越來越難以把握,企業(yè)競爭在不斷加劇,三年河?xùn)|,三年河西屢見不鮮,戰(zhàn)略決策和競爭博弈具有至關(guān)重要的作用,而戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵在于其管理層能否及時、客觀地了解行業(yè)及環(huán)境變化和競爭動態(tài),了解相關(guān)各方不同的視角、假設(shè)、盲點、能力和意圖。我們的任務(wù)就是為我們的決策者獲得一個真實的立體的透徹的市場和競爭認識,幫助企業(yè)及時應(yīng)對競爭形勢的變化,幫助企業(yè)在戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、新產(chǎn)品發(fā)布等方面最大程度提高勝算。 通過戰(zhàn)略決策與商業(yè)博弈沙盤培訓(xùn),可以樹立管理者的全局戰(zhàn)略管理思想和競爭情報意識,切實提升管理者分析環(huán)境、洞察市場、了解競爭、把握機會、制定戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢、正確決策的、改進績效的能力。
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