第一部分團隊溝通與協作體驗團隊解手結組建團隊、選舉隊長、設計標志活動：找名字學員分享什么是團隊團隊的作用及內涵講師總結團隊與群體的區別團隊構成的5P要素團隊形成期特征及應對高效執行力之組織協調能力提升什么是組織協調能力組織協調能力的內涵 向上溝通能力提升從“臣服”到“臣道”向下溝通能力提升批評下屬的原則表揚下屬的方法水平溝通能力提升演練及分享高效執行力之目標管理團隊目標常見問題班組成員與團隊目標不一致團隊目標沒有有效結合文化建設沒有把目標轉化為可實施的計劃團隊目標問題應對目標的排序、分解設計成員成長路徑將目標與相關工作結合運用馬斯洛需求理論影片分享目標轉化為可實施計劃的7個步驟高效執行力之管理能力提升團隊訓練1：七巧板執行力提升訓練由投訴引發的公關危機處理典型案例分析服務危機還是市場危機危機……
第一天第一部分支行長自我管理支行長角色定位支行長角色分析企業追求的是什么你喜歡的領導風格認知你的管理風格支行長自我管理樹立管理者的成就動機建立管理者的成功信念NLP中的思維模式支行長的情商管理支行長的自我保鮮第二部分支行長執行力提升執行力基礎什么是執行？什么是執行力？執行力的四要素支行長的執行心態跨過傷心坡網點關懷文化建設執行的工具和方法狼性原則、猴子管理、鏡子思維支行長長的決策能力提升高效執行力之團隊執行力提升團隊訓練：七巧板團隊管理第二天第三部分網點班務管理技巧班前早會如何召開一個充滿激情的班前會演練網點環境設施管理網點外圍秩序門楣招牌、時間牌、招牌燈網點內功能區設置網點內聲、光、色、味道網點內宣傳物品、服務設施網點服務管理網點客戶服務的基本原則與要求如何提高客戶服務的滿意度貴賓客戶識別……
模塊讓你的課堂High起來內訓師的技法講師手法講師身法講師步法講師眼法講師問法講師說法講師穿法教學的十種方法課堂講授法視聽教學法分組討論法游戲啟發法案例研討法現場提問法……培訓師的百寶箱笑話故事游戲活動文章簡報名言警句白板圖畫練習……演練與點評：讓你的課堂High起來PPT的制作技巧簡潔即美文字排版字體分布色彩搭配案例展示動感設計圖片的選擇和運用
本研修班是針對石油、煤炭、化工、有色以及礦山等資源開發型企業發展的需要，緊密圍繞該類企業的特點、體制機制及經營管理需要而專門設計的高端培訓課程體系。通過研修，將有助于該類企業單位在制度文化建設、勘探、礦產資源開發、選冶、基建工程、技術改造(改擴建、大修等)以及兼并重組活動中全面推行現代項目管理的理念、體系、流程及方法，使研修對象在盡可能短的時間內，獲得明顯的效果，提高管理能力，改進工作績效。 本研修班旨在為資源開發型企業推行全面項目管理模式、形成“跨部門解決問題”的有效機制，并為該類企業全面改進具體項目的管理工作、建立有效的項目管理標準體系(管理標準、工作標準及管理流程)打下良好的基礎。
學習型組織：組織創新與發展的基礎，組織所擁有的“特種作戰部隊”打造高績效學習型組織：實現組織戰略的決定性手段，組織建立競爭優勢的保證。個人的能力決不是獲得成功的唯一因素,更重要的是創造性的團隊與組織協作。各類組織要適應新環境的挑戰，就必須強化組織的學習力與創新力，自覺進行組織理念與組織模式創新，打造高績效學習型團隊，構建學習型組織，推進卓越組織建設。 組織的各項績效指標在同行內處于什么位置? 組織的發展方向與發展目標是如何確定的?是否已經明確? 成員是否理解組織的發展目標并能夠共享它? 各級管理者是否常聽到部門間或成員間的相互抱怨? 組織成員的思考力與創新力是否得到迅速提升? 組織的發展與進步依靠什么力量?
本研修班是針對制造業領域企業發展的需要，緊密圍繞制造業企業的特點、體制機制及經營管理需要而專門設計的高端培訓課程體系。通過研修，將有助于制造業企業單位在制度文化建設、新產品開發、訂單生產、技術改造(改擴建、大修等)、生態與基建工程以及兼并重組活動中推行現代項目管理的理念、體系、流程及方法，使研修對象在盡可能短的時間內，獲得明顯的效果，提高管理能力，改進工作績效。 本研修班宗旨在為制造業企業推行全面項目管理模式，形成“跨部門解決問題”的有效機制，并為該類企業全面改進具體項目的管理工作、建立有效的項目管理標準體系(管理標準、工作標準及管理流程)打下良好的基礎。
一、世界在變化復雜性提高競爭加劇變化加快客戶需求復雜二、變化帶來困惑本領恐慌時間壓力選擇困難三、打造核心能力，創新以求發展組織需要構建發展的體系結構組織需要適應快速變化應變事關生存變革無處不在/無時不在組織需要培育核心競爭力有關組織核心競爭力的最高體現傳統管理模式帶來的實際問題績效體系需要重建四、項目整合、跨越式成長項目的定義項目與組織發展典型的項目項目的特征項目的要素理解項目的構成層次管理理念/體系/流程/方法的變革項目的挑戰：三個約束條件認識項目失敗的現實分析項目失敗成因項目管理定義和特點確定組織項目活動的目標掌握項目管理基本領域把握項目的生命周期學習項目的可視化管理過程項目負責人成功的要點項目負責人應具備的5項修煉項目管理的關鍵因素良好的項目管理表現組織產品系統功能與結構關系重視項目外……
增加收益降低運營成本促進企業成長滿足客戶需要或期望建立競爭優勢提高企業價值樹立企業形象年研發費用占總收入的百分比與同類企業的平均水平相比，結果如何?各級決策者是否經常聽到研發相關各部門間的相互抱怨?各級決策者是否還經常聽到客戶對貴企業新產品品質與服務的抱怨?新產品與服務的Q.T.C.S指標在國內外同行業處于什么位置?員工是否理解公司研發項目目標并能夠共享它?企業年度經營收入與利潤中新產品銷售與服務所占的比重及其變化趨勢?一、企業研發項目的環境1、新商業環境的挑戰(1)企業時刻面對生與死的考驗(2)新商業環境的本質特征(3)最大的壓力(4)“快魚”吃“慢魚”(5)本領恐慌(6)選擇困難(7)傳統管理模式帶來的實際問題(8)平衡記分測評法與研發項目各績效指標的聯系(9)企業各類活動的一般目標體系……
七個提示性問題公共組織中的項目類型一、世界在變化，變化帶來困惑(一)世界在變化(二)變化帶來困惑二、培育核心能力，創新以求發展(一)傳統組織理念與組織模式的主要表現(二)傳統組織理念與組織模式帶來的問題(三)組織需要構建利于創新發展的體系結構(四)項目的定義與特征(五)項目時刻面臨挑戰：三個約束條件三、用“項目化管理”有效提升核心能力(一)核心能力生成示意圖(二)有關核心能力的最高體現(三)管理理念/體系/流程/方法的變革(四)項目化管理的內涵(五)項目化管理的特點(六)項目化管理發展的過程及原則(七)推行項目化管理應具備的五個基礎條件四、“項目化管理”的具體措施“項目化管理”的基本要求“項目化管理”的七個要素項目化管理的三個層次(一)圍繞“一個中心”(二)確立“兩個意識”(三)建立“三個維……
一、區域經濟社會發展在國家發展大局中的地位和作用二、世界在變化，變化帶來困惑1、復雜性提高、競爭加劇、變化加快、需求復雜2、國家或區域發展面臨新的“洗牌”(示例說明)3、各項工作需要適應快速變化4、本領恐慌、時間壓力、選擇困難(示例說明)5、經濟增長不等于經濟發展(示例說明)6、經濟發展不等于社會發展(示例說明)7、社會發展不等于經濟社會又好又快發展(示例說明)8、富裕不等于幸福(示例說明)三、我國縣域經濟社會發展過程中存在的主要問題1、經濟層面的問題(示例說明)2、生態環境層面的問題(示例說明)3、社會層面的問題(示例說明)4、科、教、文、衛等社會事業層面的問題(示例說明)5、公共組織層面的問題(示例說明)示例：區域發展規劃中存在的問題四、項目管理推動縣域經濟社會又好又快發展的主要措施1、……
一、項目管理流程項目團隊工作啟動模擬練習項目管理過程項目生命周期項目管理階段項目的可視化管理過程、流程范例、一般管理過程)二、項目管理方法概念階段方法、計劃階段方法、執行與監控階段方法、收尾與總結階段方法、價值工程、工業工程并行工程三、管理的方法工具(講解和演練)項目描述/目標描述案例配合、WBS/OBS/RB案例配合、里程碑圖/甘特圖/CPM/PERT案例配合、ABC法進度與費用控制、EVM質量控制、案例配合、各類控制相關報告)目標CBS/CBS/資源負荷圖/累計費用曲線、案例配合四、項目管理案例演練選擇培訓對象企業幾個典型的項目。按照現代項目管理的理念、體系、流程和方法進行綜合演練。涉及日常工作管理的例如基礎設施建設項目、產業發展投資項目、科教文衛事業投資項目、民生工程項目、招商引資項目……
新時代的核心----創新企業經營效績評價的內容CRG組織管理模型以人力資源管理為核心的企業規范化管理體系(SMS)擴展的CRG組織管理模型一、績效管理思想的革命(一)反思績效考核案例分析(二)擁抱績效管理案例分析二、績效管理的體系框架企業經營管理框架模型企業組織管理框架(一)績效管理的基本流程示例分析(二)績效計劃與指標體系的構建示例分析(三)績效形成的過程控制示例分析(四)績效考核與評價示例分析(五)績效反饋與績效面談示例分析(六)績效考核結果的應用示例分析三、績效管理的技術保障示例分析(一)基于目標管理的考核體系示例分析(二)基于關鍵績效指標的考核體系示例分析(三)基于平衡記分卡的考核體系示例分析(四)基于標桿管理的考核體系示例分析(五)以任職者素質為基礎的考核體系示例分析
本研修班是針對新時期國防科技工業領域改革與發展需要，緊密圍繞國防科技工業企事業單位的性質、體制機制及任務而專門設計的高端培訓課程體系。通過研修，將有助于國防科技工業企事業單位在制度文化建設、科研預研、型號工程、民品開發、技術改造、條件建設以及兼并重組活動中推行現代項目管理的理念、體系、流程及方法，使研修對象在盡可能短的時間內，獲得明顯的效果，提高管理能力，改進工作績效。 本研修班旨在為國防科技工業領域推行全面項目管理模式，形成“跨部門解決問題”的有效機制，并為該類企業全面改進具體項目的管理工作、建立有效的項目管理標準體系(管理標準、工作標準及管理流程)打下良好的基礎。
提高管理中的系統思維能力，實現組織的全面協調可持續發展一、怎樣理解管理中的系統思維?1、關于“系統”2、關于“系統思維”3、關于“管理中的系統思維”4、關于正反幾個事例二、組織的生存與發展1、變化的環境與變化的組織2、現代組織的主流特征3、組織需要適應快速變化4、現代組織生存與發展涉及的利益相關者5、現代組織生存與發展的七要素6、現代組織管理的五個原則7、現代組織的核心能力三、傳統思維定式產生的實際問題1、“盲人摸象”：思考力不足2、“六重六輕”：決策力不強3、“方案缺陷”：監控缺乏依據4、“任務失敗”：執行力弱化四、管理中的系統思維習慣培育1、堅持管理思維的一體化組織原則2、實現管理思維的“八個明確”3、夯實管理思維的三大礪煉基礎4、構建管理思維的三維立體結構5、掌握系統思維的可視化工具方……
一、公共項目的概念及分類(一)公共項目的概念(二)公共項目的分類(三)政府工作目標責任考核指標體系背后的公共項目示例二、我國公共項目管理的模式及實踐中存在的主要問題(一)我國公共項目管理的主要模式(二)我國公共項目實踐中存在的主要問題(三)具體公共項目失敗成因分析三、公共項目管理應把握的理念與體系(一)公共項目管理應把握的理念(二)公共項目管理應把握的體系四、發達國家公共項目管理的主要經驗介紹(一)控制與引導示例及經驗(二)競爭與市場體系建設示例及經驗(三)行業管理與市場準入示例及經驗(四)評價體系示例及經驗
一、新產品開發項目管理1、工業制造企業新產品開發項目的環境(2學時/1.5學時//1學時)(1)新商業環境與工業制造企業(2)工業制造企業經營管理的特征(3)工業制造企業的結構與核心能力培育2、工業制造企業新產品開發項目的過程與費用支出結構(3學時/2.5學時//1.5學時)(1)新產品開發項目的過程(2)新產品開發項目的費用支出結構3、工業制造企業新產品開發項目管理的體系(8學時/6學時/4學時)(1)十大領域(平臺基礎、基本領域、關鍵因素、項目失敗、三維結構、組織產品系統功能與結構關系、項目定位、項目信息、項目溝通、項目團隊、項目風險、項目采購、項目外協、良好的項目管理表現、小案例等)(2)文化與理念(項目管理文化/管理項目化/多項目管理)(3)新產品開發項目團隊的類型與工作模式(4)新……
管理項目化思想---運用現代項目管理的思想指導日常工作。過程與方法才是永遠的。新產品開發項目管理(28學時/14學時)1、新產品開發項目環境(2學時/1學時)(1)新商業環境與企業(2)高新技術企業經營管理特征(3)高新技術企業的結構與核心能力培育2、新產品開發項目過程與支出結構(2學時/1學時)(1)新產品開發項目過程(2)新產品開發項目支出結構3、新產品開發項目管理體系(6學時/3學時)(1)文化與理念(2)組織與團隊(3)十大領域4、新產品開發項目管理方法(6學時/3學時)(1)選擇與確定(2)計劃(3)監控(4)收尾(5)評價5、案例分析(6學時/3學時)6、案例演練(6學時/3學時)技術平臺建設(技術、工藝、制度、后勤保障等)項目管理(28學時/14學時)1、企業資源狀況診斷與平衡……
七個提示性問題一、工程項目管控中存在的主要問題及原因分析(1學時)1、主要問題(小案例)2、原因分析二、現代工程項目管控的理念與知識體系(1學時)1、理念體系一個中心兩個意識三個維度四個追求五項修煉六個共同2、知識體系目標體系與構成層次(小案例)定義與特點基本領域與體系標準與規范主要實施方式(小案例)管理的過程三、工程項目計劃管理與執行跟蹤(4學時)1、計劃管理目標任務安排(小案例)責任標準安排(小案例)進程節點安排(小案例)條件代價安排(小案例)問題小研討2、執行跟蹤質量安全環境指標執行跟蹤(小案例)形象進程執行跟蹤(小案例)投資進程執行跟蹤(小案例)問題小研討四、工程項目招標與采購管控(1學時)1、采購的內涵與方式(小案例)2、采購規劃及供應商管理(小案例)3、工程項目招投標(小案例)4……
一、工程項目招標投標概述二、工程項目招標1、工程項目招標概述工程項目招標分類招標方式和招標程序招標工作機構招標日常事務2、招標準備階段工作申請招標：提交招標申請書編制招標文件招標廣告：招標通告資格預審文件資格預審須知資格預審須知的有關附件資格預審申請書的表格招標文件編制原則編制內容工程量清單單價表投標須知合同主要條款建設工程項目招標文件報批表編制、審核標底標底的作用編制標底應遵循的原則標底文件包括的內容工程標底：詳細反映標底造價的數據基本內容編制標底應考慮的因素：根據招標工程的具體情況，應盡可能考慮下列因素標底的編制方法以施工圖預算為基礎的標底：包死承包以擴初概算為基礎的標底以最終產品單位造價包干為基礎的標底標底審核招標投標階段工作發布招標公告或投標邀請函對投標單位進行資格預審資格預審的評審……
1、發達國家基本建設管理介紹2、我國工程建設法規標準與工程報建3、工程項目管理理念與體系4、工程項目計劃與執行跟蹤5、工程項目管理組織與團隊建設6、工程招投標與采購管理7、工程項目資金與造價管理8、工程項目環境與質量管理9、工程項目安全與風險管理10、工程項目后評價、管理案例分析與綜合演練
一、房地產企業經營管理五大難題1、調控政策趨緊、經營環境復雜2、區域經濟落后、現實需求能力不足3、內外資源分散、積聚效應形成難4、經營粗放普遍、核心能力不強5、經營管理型人才匱乏、管控模式滯后二、房地產企業的經營管理突破1、樹立全新的系統化企業經營理念2、思考力、決策力與執行力平衡發展3、用平衡記分卡評價經營管理績效4、引入現代規劃/建造/營銷管理模式5、推行強矩陣項目化經營管理模式三、房地產企業的項目開發模式創新1、認識當前房地產開發項目的主流特征2、審視房地產開發項目成功的要素3、熟悉房地產開發項目管理的基本領域4、把握房地產項目開發的三維結構5、設定房地產開發項目的生命周期6、重視項目開發規劃計劃、做到七個明確7、確定房地產項目開發可視化管理過程8、完善項目總體經營與節點經營指標體系9……
八個提示性問題篇首語一、創新管理問題基礎知識準備1、創新動力機制模式2、相關概念的解釋3、“一元主體、四元支撐”的創新動力機制二、世界在變化、變化帶來困惑1、世界在變化2、變化帶來困惑三、傳統組織理念與組織模式的缺陷1、傳統組織理念與組織模式的主要表現2、傳統組織理念與組織模式帶來的實際問題四、組織學習與組織創新1、組織學習的內涵2、知識發展模型3、組織學習戰略4、組織理念/體系/流程/方法的變革5、創新的類型6、組織創新管理水平檢測7、理解學習型團隊、組建創新型組織8、怎樣才能使組織成員全身心投入組織創新的工作?9、高績效學習型組織負責人的能力與權力要求10、創新型組織建設的良性循環11、高績效創新型組織的工作習慣12、高績效創新型組織的最高境界五、體制創新與機制創新1、以誠實為基礎、實現……
一、變化的環境與變化的組織1、新商業環境中的組織生存及發展2、現代管理者面對的機遇與挑戰二、現代管理者的核心管理技能1、現代管理者的目標管理技能2、現代管理者的領導與授權技能3、現代管理者的溝通管理技能4、現代管理者的團隊管理技能5、現代管理者的績效管理技能6、現代管理者的激勵技能7、現代管理者的沖突管理技能8、現代管理者的風險管理技能三、案例演練與研討
一、項目管理的理念與體系(0.5天、3小時)(講授核心思想與體系)1、理念2、體系二、項目管理的流程與方法介紹(1天、6小時)(整體把握動態基礎知識)1、概念階段的流程與方法介紹2、啟動與計劃階段的流程與方法介紹3、執行與監控階段的流程與方法介紹4、收尾階段的流程與方法介紹5、后評價階段的流程與方法介紹三、項目規劃、論證與評估(0.5天、3小時)1、理論與技能2、案例分析四、項目招投標與采購管理(0.5天、3小時)1、理論與技能2、案例分析五、項目成本與費用管理(0.5天、3小時)1、理論與技能2、案例分析六、項目質量管理(0.5天、3小時)1、理論與技能2、案例分析七、項目組織與人力資源管理(0.5天、3小時)1、理論與技能2、案例分析八、項目風險管理(0.5天、3小時)1、理論與技能2、……
電視媒體、紙媒體、傳統互聯網營銷正在遭遇著高成本、低能效的困境！ 當客戶的時間碎片化，當市場的信息海量化，你講如何面對？ 你還在為如何將公司產品信息裝進客戶手提包而煩惱嗎？ 你還在為如何將名片信息存儲在客戶手機通訊錄苦惱嗎？ 移動互聯網的崛起，將改變傳統的商業模式、營銷模式！ 微信注冊用戶超過5億，微信營銷勢在必行，微信將迎來商戰革命！ 微信只是工具，營銷系統才是核心，企業微信營銷系統才是真正的王道！
第一章接受任務[任務是一種價值的體現]¨第一節任務類別[1.長期任務；2.中期任務；3.短期任務]¨第二節任務部署[1.用心傾聽；2.信息歸類；3.進行部署]¨第三節服務任務[1.絕對服從；2.做出承諾；3.肩負使命]［無條件的服從是執行力的唯一秘訣］第二章實施部署[將語言變成行動]¨第一節行動障礙[1.信心不足；2.內心恐懼；3.利益太小]¨第二節實施要素[1.充分準備；2.處處檢查；3.系統完善]¨第三節執行方式[1.找到入口；2.循序漸進；3.精心實施]［執行的核心除了用心以外，最關鍵的就是要有精細的步驟］第三章克服困難¨第一節明確底線[1.心的底線；2.身的底線；3.力的底線］¨第二節困難反應[1.堅持到底；2.觀望觀望；3.以后再說］¨第三節全力克服[1.責任榮譽；2.再試一次；3……
黃埔執行力精品課程——無法抗拒的國際課程任何一個企業或者經營實體，擁有超強的競爭力都源于超強的執行力。為了更好地實現企業遠景和發展戰略，領導者自己不但要具備超強的決策力，還必須保證下屬和企業全體員工都必須擁有高效的執行力。為有效根治企業“知易行難”之癥，黃埔大學傾心打造“黃埔執行力精品課程”。它由一支國內最強的教官團隊引領起航；它是一套研發十二年最具標準的課程體系；它是一套融合中西軍企結合最具完美的訓練系統；它是一套扎根學員意識最具實效的操作流程；它是企業用來引領員工成長最具實用的哲理要訣；它是讓企業目標能夠快速達成的經典法寶。執行力是擺脫浮躁心理的良藥。執行力是實現志遠行近的利器。執行力是拒絕輕言放棄的法寶。執行力是祛除干擾雜念的拂塵。執行力是強化職場修煉的保證。………………………………課……
黃埔管理力第一章重要性和必要性的認識第一節從嚴治軍的重要內容第二節全面建設重要方面第三節完成任務的重要保障第二章理念上要注重整體和關聯第一節整體性相互作用第二節關聯性相互滲透第三節包容性相互促進第三章觀念上要注重服務和服從第一節向中心靠攏第二節向打贏聚力第三節向過硬聚心第四章想法上要謀利前瞻第一節謀劃在先第二節謀劃在細第三節謀劃在思第五章方法上要寬嚴相輔第一節寬嚴要有度第二節寬嚴要得法第三節寬嚴要有理第六章辦法上要恩威并舉第一節要善于觀察分析第二節要善于知兵愛兵第三節要善于摔打磨煉
黃埔管理力第一章重要性和必要性的認識第一節從嚴治軍的重要內容第二節全面建設重要方面第三節完成任務的重要保障第二章理念上要注重整體和關聯第一節整體性相互作用第二節關聯性相互滲透第三節包容性相互促進第三章觀念上要注重服務和服從第一節向中心靠攏第二節向打贏聚力第三節向過硬聚心第四章想法上要謀利前瞻第一節謀劃在先第二節謀劃在細第三節謀劃在思第五章方法上要寬嚴相輔第一節寬嚴要有度第二節寬嚴要得法第三節寬嚴要有理第六章辦法上要恩威并舉第一節要善于觀察分析第二節要善于知兵愛兵第三節要善于摔打磨煉
黃埔領導力第一章信仰之德第一節堅信革命勝利第二節領銜通電反蔣第三節絕筆氣壯山河第二章勇氣之德第一節挫敗張國燾陰謀第二節一舉粉碎四人幫第三節手中無兵亦阻敵第四節剩我一人也要干第三章克已之德第一節悲壯征途之憾第二節理智化解族禍第三節無軍職管軍事第四節求實之德第一節堅持正確的典范第二節勇于糾錯的典范第五章俱進之德第一節七亙村重待伏第二節騎兵團做買賣第三節創造平原人山
