不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
如今，人才競爭的時(shí)代，商業(yè)競爭的背后是人才的競爭，人才的職業(yè)化能力是人才競爭力的核心，而眾多初入職場的新人將職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專業(yè)的職業(yè)形象，良好的職業(yè)素養(yǎng)，得體的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)！正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦，這樣才能真正成為職場高手。
模塊一：為什么要規(guī)范服務(wù)流程1.發(fā)現(xiàn)問題---營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的五大挑戰(zhàn)員工層面：人情化、員工的工作習(xí)慣客戶層面：期望值提高網(wǎng)點(diǎn)層面：二、三、四代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的變革壓力其他層面：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、其他因素2.解決問題---營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理者的3大定位先學(xué)會(huì)“不干什么”樹立目標(biāo)，做出標(biāo)桿激勵(lì)與贊美3.規(guī)范流程---建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)何為流程星巴克、麥當(dāng)勞的流程啟示模塊二：營業(yè)廳服務(wù)九大流程1.開門迎客流程流程關(guān)鍵點(diǎn)：服裝、站姿、站位、鞠躬、動(dòng)作與語言、行走講師示范與分組練習(xí)2.業(yè)務(wù)咨詢流程流程關(guān)鍵點(diǎn)：客戶主動(dòng)詢問、主動(dòng)詢問客戶、確認(rèn)問題四部曲、接待咨詢時(shí)分組練習(xí)、角色演練3.客戶分流流程如果現(xiàn)場分流不到位分流的現(xiàn)場操作方式一次、二次、三次分流各區(qū)分流分什么分流的話術(shù)、情景及應(yīng)對方法分組練習(xí)、角色演練4.業(yè)務(wù)接……
第一模塊：職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要引言：職場成敗0到1第一節(jié)：工作為了誰？你的工資由誰來發(fā)？要首先做好你自己有危機(jī)意識才能充滿活力態(tài)度決定一切不要把領(lǐng)導(dǎo)放在自己的對立面熱愛工作，生活才有保障第二節(jié)：工作為你帶來了什么？對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)提高身價(jià)從完美做事開始工作的本質(zhì)是帶薪學(xué)習(xí)機(jī)遇總愛打扮成麻煩第三節(jié)：遇見心想事成的自己做好職業(yè)規(guī)劃修煉相對不可替代的專業(yè)優(yōu)勢不成功，責(zé)任在自己失敗往往是因?yàn)樽约悍艞壃F(xiàn)在的努力一定會(huì)有回報(bào)職場永遠(yuǎn)的通行證---用業(yè)績說話第二模塊：職業(yè)化的工作方法----------磨刀不誤砍材工第一節(jié)：做好每天該做的事第二節(jié)：發(fā)揮自己的長處，克服自己的短板第三節(jié)：不要試圖掩蓋問題第四節(jié)：合理安排你的時(shí)間第五節(jié)：情緒管理是一種能力第三模塊：職業(yè)化……
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。隨著競爭的日益加劇，客戶經(jīng)理已經(jīng)成為一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷勝敗的關(guān)鍵。在銀行客戶經(jīng)理與客戶的日常交往過程中，拜訪與接待重要客戶是經(jīng)常要做的事情。而大多數(shù)人只了解一般的基本要領(lǐng)，卻對接待與拜訪時(shí)應(yīng)注意的禮儀及細(xì)節(jié)一知半解。如果我們能夠熟練掌握，則會(huì)為溝通交流和提升業(yè)績增添色彩。
“好的服務(wù)就是要讓顧客感動(dòng)”是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高理念。世界首富沃倫·巴菲特說過：“樹立良好的聲譽(yù)需要20年的時(shí)間，但毀掉它只需要5分鐘。考慮到這一點(diǎn)，你就知道服務(wù)的重要了”。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，各大銀行已基本達(dá)成共識，想要提高在本行業(yè)的競爭力，就要將服務(wù)做好，這是基本前提。而柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響到整個(gè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)規(guī)范，需要通過系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)使柜員做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象!
大堂經(jīng)理是準(zhǔn)零售銀行、公司銀行的先鋒部隊(duì)，是客戶首先接觸的銀行職員，大堂經(jīng)理一舉一動(dòng)代表了銀行的形象及聲譽(yù)。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng)，客戶對銀行的評價(jià)往往依據(jù)對大堂經(jīng)理的評價(jià)開始，大堂經(jīng)理處在備受矚目的環(huán)境中，客戶可以從大堂經(jīng)理的工作態(tài)度推斷出銀行服務(wù)水平和管理水平。
一、銀行職員的自我定位1.我是誰銀行眼中我是誰客戶眼中我是誰2.自我角色認(rèn)知3.活動(dòng)：我與目標(biāo)之間的距離4.銀行職員應(yīng)具備的心態(tài)二、知己知彼——了解我們的客戶1.銀行客戶需求分析什么是客戶的實(shí)際需求什么是客戶的潛在需求什么是客戶的情感需求客戶心中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)到底是什么2.銀行客戶服務(wù)理念客戶永遠(yuǎn)是對的我們永遠(yuǎn)不說“不”100-1=0三、禮儀的概念1.禮儀的三個(gè)原則2.首輪效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)3.銀行職員圖片對比4.服務(wù)禮儀的重要性四、打出你的形象牌——塑造良好的職業(yè)形象1.銀行職員男士篇發(fā)型發(fā)式要求面部修飾著裝要求鞋襪要求2.銀行職員女士篇發(fā)型發(fā)式“女人看頭”面部修飾著裝要求鞋子的要求、佩戴飾品-以少為宜、同質(zhì)同色、香水、指甲、包3.看看客戶更信任哪一位《銀行職員照片對比》4.學(xué)員上臺，現(xiàn)……
禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動(dòng)中，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。
第一講：定位您的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展(一)職業(yè)形象的構(gòu)成要素(二)職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響(三)你的形象價(jià)值百萬——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的(四)看起來就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象第二講：職業(yè)形象塑造(一)職業(yè)著裝禮儀——儀表禮儀1.首因效應(yīng)2.提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則3.各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范(女士、男士)4.常見商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(細(xì)節(jié)決定成敗)5.鞋襪的搭配意識6.服裝款式選擇、配飾的選擇和搭配(二)親和力的職業(yè)形象——儀容禮儀1.儀容儀表的基礎(chǔ)2.修面：男士魅力的亮點(diǎn)3.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志4.職業(yè)人士的發(fā)型要求(三)優(yōu)雅的舉止禮儀——儀態(tài)禮儀1.職業(yè)人的儀態(tài)要求2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)3.站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌4……
一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。 于企業(yè)而言： 員工是否會(huì)在參加國內(nèi)研討會(huì)或出席國際研討會(huì)時(shí)手足無措、當(dāng)眾詞窮、裝扮不當(dāng)？ 員工是否會(huì)在社交場合大談公事？ 員工是否清楚在召開業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)閉嘴好過搶著秀？ 員工是否會(huì)將商務(wù)晚宴當(dāng)成試吃大會(huì)或者餓的昏頭轉(zhuǎn)向？ 員工是否會(huì)在商務(wù)差旅中對賓館服務(wù)人員言語不敬、居住的房間雜亂不堪？ 員工是否會(huì)由于細(xì)微的不當(dāng)舉止而丟掉了他們的重要客戶？ ……
一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。 于企業(yè)而言： 員工是否會(huì)在參加國內(nèi)研討會(huì)或出席國際研討會(huì)時(shí)手足無措、當(dāng)眾詞窮、裝扮不當(dāng)? 員工是否會(huì)在社交場合大談公事? 員工是否清楚在召開業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)閉嘴好過搶著秀? 員工是否會(huì)將商務(wù)晚宴當(dāng)成試吃大會(huì)或者餓的昏頭轉(zhuǎn)向? 員工是否會(huì)在商務(wù)差旅中對賓館服務(wù)人員言語不敬、居住的房間雜亂不堪? 員工是否會(huì)由于細(xì)微的不當(dāng)舉止而丟掉了他們的重要客戶? ……
接待工作是不容忽視的日常性工作之一。不論是接待遠(yuǎn)道而來的貴賓還是接待來訪的人民群眾，不論是接待團(tuán)隊(duì)還是接待個(gè)人，基層公務(wù)人員都要做到既有所區(qū)分又一視同仁。 那么在接待工作中如何做到重視對方，如何以友好與熱情的態(tài)度來完成接待工作，如何做到有禮有節(jié)，充分展示出單位與個(gè)人的良好形象與素養(yǎng)呢?
第一模塊：公務(wù)禮儀概述第一節(jié)：以尊重為本的公務(wù)禮儀第二節(jié)：公務(wù)禮儀的特征第三節(jié)：公務(wù)禮儀的作用第二模塊：公務(wù)人員的形象塑造第一節(jié)：儀容禮儀第二節(jié)：儀表禮儀a)第一印象的啟示b)男士公務(wù)場合的服裝款式c)女士公務(wù)場合的服裝款式d)不適宜公務(wù)場合的服飾第三節(jié)：儀態(tài)禮儀a)表情禮儀(微笑與目光)b)站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手勢/遞接禮儀第三模塊：公務(wù)人員談吐禮儀第一節(jié)：講話的語氣、語速和語調(diào)第二節(jié)：文明用語的使用a)敬語/雅語/謙語的使用b)靈活使用文明用語(問候、迎送、請托、致謝、應(yīng)答、贊賞)第三節(jié)：電話使用的禮儀a)撥打/接聽電話的步驟b)轉(zhuǎn)接、留言的技巧c)如何正確禮貌的使用手機(jī)(手機(jī)的攜帶及使用規(guī)范)第四模塊：公務(wù)人員辦公禮儀第一節(jié)：以“尊重”開啟的辦公關(guān)系第二節(jié)：公文禮儀a)書信/申請書……
第一模塊：召開會(huì)議前的工作安排第一節(jié)：參與會(huì)議人員儀容、儀表、儀態(tài)禮儀1.統(tǒng)一會(huì)議著裝2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配3.面部、手部、發(fā)型、體味要求(男士/女士)4.標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿及不同場合的手勢要求第二節(jié)：會(huì)議前的籌備工作1.確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議程等2.擬發(fā)會(huì)議通知3.起草會(huì)議文件(開幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告等)4.布置會(huì)場5.安排座次l大會(huì)會(huì)議主席臺座次l小會(huì)會(huì)議(方桌會(huì)議/圓桌會(huì)議)6.準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)物品第二模塊：召開會(huì)議時(shí)的服務(wù)禮儀第一節(jié)：會(huì)前檢查工作1.服務(wù)人員進(jìn)入會(huì)場時(shí)間2.檢查環(huán)境、用具、茶水、音響、設(shè)備等第二節(jié)：提前進(jìn)入接待崗位1.酒店門口接待人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語2.會(huì)場接待人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語3.會(huì)場簽到人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語4.會(huì)場引座人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語第三節(jié)：會(huì)……
模塊一：服務(wù)意識與服務(wù)品質(zhì)提升第一節(jié)：樹立良好的服務(wù)意識優(yōu)秀的服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識服務(wù)業(yè)的永恒定理第二節(jié)：選擇你的服務(wù)態(tài)度要對客戶充滿感情對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)用心工作，真心服務(wù)用“心”服務(wù)而不是用“嘴”服務(wù)第三節(jié)：讓服務(wù)超越客戶期待的技巧從第一聲問候開始你的問候傳遞出的信號是怎樣的？訓(xùn)練使客戶愉悅的問候語調(diào)和態(tài)度你的問候措辭很關(guān)鍵了解和認(rèn)同客戶的處境及感受你表達(dá)的方式真的理解客戶嗎？怎樣表達(dá)你對客戶的理解讓客戶感到自己受到了重視你表達(dá)的方式真的讓客戶感到自己受到了重視嗎？怎樣表達(dá)你對客戶的重視用細(xì)節(jié)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)模塊二：服務(wù)人員形象標(biāo)準(zhǔn)化第一節(jié)：服務(wù)人員著裝標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)人員規(guī)范著裝的重要性服務(wù)人員職業(yè)著裝基本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員著裝禮儀服務(wù)人員飾品佩戴規(guī)范服務(wù)人員攜帶其他物品的禮儀（胸卡、筆、手……
忠誠的顧客是企業(yè)穩(wěn)定的利潤來源，商超百貨行業(yè)更是如此。顧客不僅是買產(chǎn)品，更主要的是買服務(wù)、買態(tài)度。 如何創(chuàng)造顧客的忠誠度？ 如何讓投訴歸零？ 如何處理好一個(gè)個(gè)投訴難題？ 如何讓投訴的顧客轉(zhuǎn)變成我們忠實(shí)的伙伴？ 投訴的問題，歸根結(jié)底是人的問題，解決了人的問題，自然就解決了投訴的問題。
第一模塊：認(rèn)識顧客服務(wù)1.顧客服務(wù)的概念活動(dòng)：顧客服務(wù)意味著什么顧客需要什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)樹：如何呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)2.把服務(wù)工作做到投訴發(fā)生前客服人員自身原因的思考發(fā)現(xiàn)顧客不滿的苗頭及時(shí)處理案例分析：從星巴克的服務(wù)中可以學(xué)到什么第二模塊：追本溯源---顧客為什么會(huì)抱怨、投訴1.顧客抱怨、投訴的心理分析2.顧客投訴的冰山現(xiàn)象3.抱怨是金——企業(yè)長盛不衰的理念基因4.良好的投訴處理能為商場帶來什么?5.企業(yè)避免被投訴的主要措施第三模塊：有效處理顧客的不瞞、抱怨、投訴1.深挖顧客不滿一線員工如何關(guān)注顧客不滿探尋顧客需求的方法顧客服務(wù)管理系統(tǒng)對于顧客不滿的挖掘2.珍惜顧客抱怨他們抱怨的是什么?抱怨的是誰?服務(wù)管理者如何關(guān)注與管理顧客抱怨一線員工如何處理顧客抱怨平息顧客抱怨的主要步驟平息顧客抱怨……
一、駕駛員的自我定位1.我是誰2.自我角色認(rèn)知3.100-1=04.您愿意為了企業(yè)而改變嗎5.優(yōu)秀駕駛員的服務(wù)表現(xiàn)(目標(biāo)樹呈現(xiàn))二、駕駛員出車前的準(zhǔn)備工作1.駕駛員的形象準(zhǔn)備發(fā)型發(fā)式要求面部修飾著裝要求鞋襪要求飾品佩戴要求攜帶其他物品的要求駕駛員表情要求駕駛員自身形象三勤五忌2.車輛車況的檢查車輛檢查車內(nèi)配備物品檢查車內(nèi)環(huán)境檢查3.客人情況的了解到達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)人數(shù)、年齡、級別民族禁忌三、駕駛員出車中的語言規(guī)范及舉止文明1.駕駛員的語言規(guī)范不同情景下的語言表達(dá)(起車之前、行車之中、停車之后)駕駛員接打電話的禮儀接待三聲的重要性語氣語調(diào)語速與態(tài)度討論：如何表達(dá)讓別人更容易接受說話禁忌2.駕駛員的舉止文明基本行為禮儀訓(xùn)練：(問候禮/稱呼禮/鞠躬禮/自我介紹/握手禮/引領(lǐng)手勢/拉放行李/遞送物品)行……
當(dāng)今社會(huì)，產(chǎn)業(yè)的分化越來越細(xì)致，對專業(yè)的要求越來越高。企業(yè)的軟實(shí)力替代了企業(yè)的硬件實(shí)力、資源實(shí)力，成為企業(yè)最核心的競爭力。對于服務(wù)型行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是軟實(shí)力。如何做到服務(wù)的高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，并一如既往的堅(jiān)持做下去，是一個(gè)企業(yè)成功的根本內(nèi)核。 如何解決企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為關(guān)鍵。企業(yè)的培訓(xùn)，是給客戶提供人性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，提高員工的整體認(rèn)知水平和素質(zhì)，做好當(dāng)下的服務(wù)工作，立足于本質(zhì)工作盡職盡善的完成，才能談到服務(wù)質(zhì)量的不斷上升。 為了保障企業(yè)員工能接收到最專業(yè)的培訓(xùn)，也為了讓服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，我們將結(jié)合貴公司的實(shí)際需求，針對本行業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)“五星級服務(wù)”專業(yè)課程。
在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難已成為一個(gè)普遍的問題，因此現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應(yīng)收帳款金額也越來越大。 如何把應(yīng)收帳款管控好？如何把應(yīng)收帳款都全額收回？如何把壞賬損失降到最低？……這些問題已成為企業(yè)管理層面臨的頭等大事。
作為一個(gè)準(zhǔn)備新三板掛牌企業(yè)的高管，您是否想知曉： 1、新三板掛牌的條件是什么？您的企業(yè)是否符合新三板掛牌的要求？ 2、新三板掛牌有哪些流程？ 3、新三板掛牌過程中需要開展哪些工作？ 4、新三板掛牌過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題？如何解決這些問題？ 5、您是否了解新三板如何掛牌交易? 6、您是否了解新三板做市商運(yùn)作？ 7、您是否了解新三板企業(yè)掛牌后如何進(jìn)行資本運(yùn)作？
關(guān)于私募股權(quán)基金，你是否想知曉以下問題： 1、什么是私募股權(quán)基金?私募股權(quán)基金有哪些種類？私募股權(quán)基金有什么特征？ 2、私募股權(quán)基金投資策略是什么？投資對象是什么？ 3、私募股權(quán)基金如何設(shè)立和運(yùn)作？ 4、私募股權(quán)基金的內(nèi)部治理是怎么樣的? 5、私募股權(quán)基金的投資流程有哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作是什么？ 6、如何簽署Term Sheet? 7、如何對目標(biāo)企業(yè)估值? 8、如何進(jìn)行投資管理? 9、私募股權(quán)基金如何退出？
作為準(zhǔn)備上市的公司，你是否想知曉以下問題： 1、什么是上市公司治理？什么是上市公司治理結(jié)構(gòu)？ 2、企業(yè)需要完善上市公司治理方面的哪些文件？ 3、如何保護(hù)投資者，特別是中小投資者的權(quán)利？ 4、控股股東或?qū)嶋H控制人、董事、監(jiān)事、經(jīng)理如何處理與上市公司的關(guān)系處理？ 5、上市公司董事、獨(dú)立董事、監(jiān)事、董事會(huì)秘書及高級管理人員的任職資格、選聘程序是怎樣的？ 6、上市公司董事、獨(dú)立董事的義務(wù)是什么？獨(dú)立董事、董事會(huì)秘書的職責(zé)是什么？ 7、監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)是什么？ 8、股東大會(huì)會(huì)職責(zé)、董事會(huì)職責(zé)、監(jiān)事會(huì)職責(zé)各包括哪些內(nèi)容？ 9、股東大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則是怎么樣的？ 10、董事、監(jiān)事、經(jīng)理的績效評價(jià)與激勵(lì)約束機(jī)制是怎么樣的？ 11、如何保護(hù)利益相關(guān)者的利益？ ……
全面預(yù)算管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理體系，全面預(yù)算管理作為對現(xiàn)代企業(yè)成熟與發(fā)展起過重大推動(dòng)作用的管理系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部管理控制的一種主要方法。這一方法自從上個(gè)世紀(jì)20年代在美國的通用電氣、杜邦、通用汽車公司產(chǎn)生之后，很快就成了大型工商企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。從最初的計(jì)劃、協(xié)調(diào)，發(fā)展到現(xiàn)在的兼具控制、激勵(lì)、評價(jià)等諸多功能的一種綜合貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的管理工具，是連接企業(yè)內(nèi)部管理與外部市場的橋梁，是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。
美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·施蒂格勒曾經(jīng)說過：“沒有一個(gè)美國大公司不是通過某種程度、某種方式的并購而成長起來的，幾乎沒有一家大公司是靠內(nèi)部擴(kuò)張成長起來的。”企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入并購重組時(shí)代，你是否想知道： 1、不知道并購重組有哪些形式？支付方式又有哪些？ 2、如何對目標(biāo)企業(yè)估值？ 3、如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部重組？企業(yè)內(nèi)部重組成本有哪些？ 4、如何設(shè)計(jì)“零稅負(fù)”企業(yè)內(nèi)部重組方案？ 5、并購要經(jīng)過哪些程序？如何制定并購戰(zhàn)略？如何尋找目標(biāo)企業(yè)？ 6、如何設(shè)計(jì)并購交易結(jié)構(gòu)？ 7、并購重組成本是多少？ 8、如何進(jìn)行并購整合？ 9、并購重組過程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？這些風(fēng)險(xiǎn)又應(yīng)該如何防范？ 10、并購重組過程中的涉稅事項(xiàng)如何處理？如何進(jìn)行稅收籌劃
作為一名優(yōu)秀的企業(yè)高管，你是否碰見以下問題： 1、如何快速看懂常用的財(cái)務(wù)報(bào)表 2、如何掌握常用的財(cái)務(wù)分析方法 3、如何通過分析財(cái)務(wù)報(bào)表來發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題 4、如何通過透視財(cái)務(wù)報(bào)表來發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 5、如何改善企業(yè)現(xiàn)金流狀況 6、如何做好融資決策 7、如何實(shí)施高效的全面預(yù)算管理 8、如何有效管控企業(yè)資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效率 9、如何進(jìn)行全面的成本管控 10、如何合理降低稅收成本 11、如何作出正確的投資決策 12、如何識別風(fēng)險(xiǎn)并管控風(fēng)險(xiǎn) 13、如何對集團(tuán)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管控 14、如何進(jìn)行并購重組 通過本課程的學(xué)習(xí)，你會(huì)找到答案
投融資管理是一個(gè)越來越受企業(yè)重視的領(lǐng)域，現(xiàn)在企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境變化越來越快，企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的競爭也越來越激烈，投融資管理對于企業(yè)的盈利能力和生存能力的影響就越來越大。因此企業(yè)投融資管理越來越受到企業(yè)管理層的重視。 本課程從戰(zhàn)略的高度介紹企業(yè)投融資有關(guān)知識點(diǎn)，把企業(yè)投融資工作與企業(yè)經(jīng)營管理緊密結(jié)合起來，幫助企業(yè)做好投融資管理工作。
第一單元上市風(fēng)險(xiǎn)概述什么是上市風(fēng)險(xiǎn)上市風(fēng)險(xiǎn)的種類上市風(fēng)險(xiǎn)的識別方法上市風(fēng)險(xiǎn)處理方法上市風(fēng)險(xiǎn)防范方法【學(xué)員討論】企業(yè)上市過程中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)在什么時(shí)間處理？第二單元上市主體風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范什么是上市主體股東出資財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范股東履行出資風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范股東資格風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范股東人數(shù)風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范股權(quán)轉(zhuǎn)讓風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范【案例分析】樂普醫(yī)療（300003）以正在申請的財(cái)產(chǎn)出資、出資后未及時(shí)辦理資產(chǎn)權(quán)屬交易手續(xù)第三單元獨(dú)立性方面風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范什么是獨(dú)立性同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范業(yè)務(wù)依賴與技術(shù)依賴風(fēng)險(xiǎn)識別、處理及防范【案例分析】武橋重工二股東與企業(yè)存在同業(yè)競爭【案例分析】蘇州蘇大維格光電與同一關(guān)聯(lián)方控制的企業(yè)存在關(guān)聯(lián)交易【案例……
您的企業(yè)想去境外上市，你作為高管，是否想知曉如下問題： 1、境外上市有哪些模式？ 2、境外上市涉及哪些中介機(jī)構(gòu)？上市成本大概是多少？ 3、境外上市流程是什么？ 4、境外主要證券市場上市條件、上市流程、上市方式、上市利弊分析是什么？ 5、如何進(jìn)行上市前的企業(yè)內(nèi)部重組? 如何進(jìn)行“零稅負(fù)”上市重組？ 6、企業(yè)上市時(shí)如何進(jìn)行估值？ 7、境外上市涉及到哪些法律法規(guī)？ 8、上市過程中應(yīng)注意哪些問題？
“資產(chǎn)經(jīng)營是爬樓梯，資本運(yùn)作是坐電梯”；“資產(chǎn)經(jīng)營是做加法，資本運(yùn)作是做乘法”，企業(yè)要迅速做大做強(qiáng)，必須要獲得資金、人才、技術(shù)、市場等核心要素，如何快速獲取這些核心要素呢？資本運(yùn)作是獲取這些核心要素的唯一途徑，也就是說資本運(yùn)作是企業(yè)迅速做強(qiáng)做大的必由之路。 本課程對資本運(yùn)作總體介紹、資本運(yùn)作模式及方式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，重點(diǎn)介紹了企業(yè)內(nèi)部重組、企業(yè)并購、企業(yè)股權(quán)融資、新三板掛牌與運(yùn)作及企業(yè)境內(nèi)上市、企業(yè)境外上市6種常用的資本運(yùn)作方式，幫助企業(yè)決策者和操作人員正確決策和操盤。
中華名師網(wǎng) 版權(quán)所有
豫ICP備2021027467號-2
Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.
