不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
愛情需要經(jīng)營，相處需要技巧，無論有多少天生的默契和愛意，在柴米油鹽的生活中都會被沖擊……，所以，懂得在“親密關(guān)系”中如何愛別人、如何愛自己，令關(guān)系持續(xù)“親密”，這是所有男人女人們都需要持續(xù)學習的課題。一、愛情保鮮的基礎(chǔ)1?愛情保鮮測試2?兩個心態(tài)“健康”的人，才能經(jīng)營出“健康”的親密關(guān)系；3?愛TA并不給你控制TA的權(quán)利；4?“我”加“你”不直接等于“我們”二、如何做，能讓關(guān)系越來越“親密” 1?討論：親密關(guān)系中的常見問題和相處模式 2?放下執(zhí)念，關(guān)系才會更親密 3?改造對方，不對提升自己 4?討好只會換來攻擊 5?給自己足夠的愛，TA才會更愛你……
現(xiàn)代社會提倡男女平等，女性從家庭走向社會，和男人共同承擔起家庭和社會的雙重責任。但社會對女性角色的要求更多、女性要面臨的生理和心理的壓力更大，加之女性天生“敏感”的特性，極易出現(xiàn)兩極化的職場表現(xiàn)，平衡女性工作和家庭的關(guān)系，是所有女性的內(nèi)在需求，也是企業(yè)需要面對和解決的問題。 讓女性身心成長，提升女性的內(nèi)在平衡狀態(tài)，能夠令女性身心愉悅，發(fā)揮女性獨有的天賦和特質(zhì)，為工作、為家庭帶來更大的價值！
比爾蓋茨說：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)競爭。 所以，學習“禮儀與溝通”，已成了現(xiàn)代社會中各行各業(yè)提高美譽力、提升核心競爭力的重要手段之一。 禮儀好似一張通行證，攜帶它，會為你在人際溝通交往中不斷加分。 禮儀是一套隱形的華服，它能在不著痕跡之處折射出一個人內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)，讓你在與人溝通、交往中倍受尊重。 學習“禮儀與溝通”能讓你更富有自信地生活和工作。 禮儀與溝通，雖不深奧難懂，卻也是一門需要細心研究的學問……
在信息化、互聯(lián)網(wǎng)＋的時代，人類社會出現(xiàn)天翻地覆的變化，傳統(tǒng)的管理理念、思維方式、管理方法已經(jīng)失去效果，企業(yè)在驚濤駭浪中掙扎，未來充滿未知數(shù)…… 所有企業(yè)的問題都是人的問題，所有人的問題都是老大的問題，所有老大的問題都是心智模式的問題，幫助管理者進而幫助員工發(fā)展出健康的心智、探索更輕松、更快樂、更高效的生活和工作方式，是所有管理者所要具備的能力、也是責任。 《管理邂逅心理》課程就是專門為中小企業(yè)管理者和老板而研發(fā)設(shè)計，在日常管理中結(jié)合心理學技巧，全面提升員工的心智模式，進而幫助企業(yè)和個人實現(xiàn)真正意義上的成功！
在信息化、互聯(lián)網(wǎng)＋的時代，人類社會出現(xiàn)天翻地覆的變化，傳統(tǒng)的管理理念、思維方式、管理方法已經(jīng)失去效果，企業(yè)在驚濤駭浪中掙扎，未來充滿未知數(shù)…… 所有企業(yè)的問題都是人的問題，所有人的問題都是老大的問題，所有老大的問題都是心智模式的問題，幫助管理者進而幫助員工發(fā)展出健康的心智、探索更輕松、更快樂、更高效的生活和工作方式，“管理者心智模式”課程就是專門為中小企業(yè)管理者和老板而研發(fā)設(shè)計，幫助企業(yè)和個人實現(xiàn)真正意義上的成功！
第一部分溝通距離1．親密距離2．禮儀距離3．尊重距離4．公共距離第二部分正確稱呼1．稱呼的學問2．適用的四類稱呼--行政職務(wù)--技術(shù)職稱--泛尊稱--國際交往3．稱呼的技巧--就高不就低--先看門面再稱呼4．不適當?shù)姆Q呼--正當場合稱兄道弟--不規(guī)范地方性稱呼--與場合不符的稱呼--引起他人誤解的稱呼--沒有稱呼--亂用簡稱--適用替代性稱呼第三部分得體交談1．日常交談四禁忌--忌打斷對方--忌補充對方--忌更正對方--忌質(zhì)疑對方2．商務(wù)交往六不談--不非議黨和政府--不談?wù)搰液蜕虡I(yè)秘密--不非議交往對象--不背后評議他人--不談?wù)摰退自掝}--不涉及個人隱私3．社交場合五不問--不問他人收入--不問別人年齡--不問婚姻家庭--不問健康問題--不問他人出身4．適宜交談的話題第四部分端正態(tài)度1……
禮儀好似一張通行證，攜帶它，人際交往會減少很多紛爭。 禮儀是一套隱形的華服，它在不著痕跡之處折射出一個人的素質(zhì)，展現(xiàn)出內(nèi)在的修養(yǎng)，讓你在他人那里大受歡迎。助力你“事半功倍”人生！ 禮儀雖不深奧難懂，卻也是一門需要細心研究的學問……
第一部分電話禮儀要素1．時空選擇2．語氣態(tài)度3．時間控制4．通話內(nèi)容第二部分打電話禮儀1．何時打電話？2．往哪打電話？3．打多長時間？4．誰先掛電話？第三部分接電話禮儀1．電話響多久接聽？2．如何作自我介紹？3．如何控制通話時間？4．如何替他人接電話？5．正與人交談如何接電話？6．遇到打錯電話怎樣處理？第四部分投訴電話處理1．平定情緒2．解決問題3．結(jié)束通話第五部分移動電話禮儀1．規(guī)范的使用2．文明的使用3．禮貌的使用4．安全的使用
討論：你有投訴別人的經(jīng)歷嗎？為什么而投訴？一?投訴時的“心理感受”對比討論：照片中，你覺得誰給你的感覺更好？1? 基本的服務(wù)禮儀：形：儀容自律、著裝禮儀、形象自檢神：表情神態(tài)（笑容） 、表情神態(tài)（目光）練習：微笑練習姿：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬勢：手勢體驗活動：你滿分了嗎？討論：何為真實親和感？2?人際交往的秘密武器：親和力視頻案例：誰更親和？討論：兩張圖片，誰更親和？練習：提升親和力技巧3? NLP心理學小技巧的應(yīng)用練習：身心合一對比練比NLP技巧——提升自我價值：長高長大法NLP技巧——建立對等關(guān)系場景模擬：感性力量綜合練習二、溝通源于用“心”視頻案例：倒鴨子溝通的構(gòu)成：傾聽游戲：傾聽的重要性馬斯洛的需求理論溝通的構(gòu)成理解：常見的客戶心態(tài)表達：有效表達四原則、有效表達技巧溝通的技巧體……
第一模塊：性格影響領(lǐng)導(dǎo)力1.1 性格對工作生活的影響示范案例：攜程四君子擠牙膏1.2 DISC性格測試問卷測試引導(dǎo)：性格是特點，沒有好壞對錯之分1.3 DISC起源DISC的信度與效度人有傾向性，方法有科學性示范案例：雞蛋與零1.4 認識不等于了解了解一個人才知道TA想要什么案例：員工為什么來我公司1.5 管理付出or激發(fā)投入聽話的“好”員工積極思考創(chuàng)新的“好”員工案例：“好”員工第二模塊：DISC四種不同性格特質(zhì)2.1 DISC四種不同性格特質(zhì)解析剖析DISC視頻賞析：D、I、S、C2.2 DISC不同性格的領(lǐng)導(dǎo)風格和溝通策略我們心里都住了四個人第三模塊：DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的應(yīng)用3.1 ……
結(jié)構(gòu)化思考 形象化表達用論據(jù)說話做一流提案。提案能力就是針對面臨的問題，通過調(diào)查、分析向企業(yè)提供解決方案的能力，包括對顧客需求的把握能力、現(xiàn)狀的分析能力、解決方案的創(chuàng)意能力和文檔化能力、以及方案選擇的建議、解釋、說服以及獲得認可的能力。提案能力的高低在很大程度上反映了管理者對問題理解的深度、廣度，也能反映出其贏得市場滿意甚至創(chuàng)造驚喜的能力。
我們的絕大部分時間都在職場中度過。 作為職業(yè)人士，既要成為上級的左膀右臂，又要成為同事的典范榜樣。既要對得起崗位職責，又希望自己能夠在工作中游刃有余。 每一天工作，都是一個職業(yè)化的修行過程。你是充實的，充滿成就感的，還是悲觀的，充滿掙扎的，有時候和外界無關(guān)，而是因為自身思維模式。因為每個人都面臨來自外界的不友好，每個人都要承受專屬于自己的不公平。 遇到這些問題，你是習慣性逃避，發(fā)飆，憤怒，還是合理的解決，讓自己永遠處于進步的狀態(tài)？在職場當中，我們需要閱歷，也需要有人指點。 高老師從事職業(yè)研究多年，有多門著作發(fā)表。所以這節(jié)課可以幫助到你。
年終總結(jié)是公司制度中，上級領(lǐng)導(dǎo)專門抽出時間，傾聽你發(fā)言的難得機會。然而很多職場人士都非常頭疼做述職報告。怎樣在有限的時間內(nèi)呈現(xiàn)高質(zhì)量的述職報告？在本次課堂中，我們將從職業(yè)人的角度，用大量思維工具，來把負責的事情梳理簡單。 思路的邏輯不等于表達的邏輯。有想法不代表能說出來。結(jié)構(gòu)化思維幫你提綱挈領(lǐng)，從大局入手策劃報告；金字塔原理幫助你：想好了你再說。如果你想清楚再表述，當然就離目標很近；職業(yè)化思維角度幫你不僅會說，而且說到對方心坎兒里去。 述職對于我們的目標是什么？表現(xiàn)實力，展現(xiàn)潛力，爭取更多的發(fā)展空間，獲得更多工作支持。想要實現(xiàn)這些目標，就要學會在述職的時候改變我們的思維習慣，不再是告訴對方我們想什么我們有什么，而是站在對方的角度看對方關(guān)心什么，怎樣能更容易理解我們要表達的內(nèi)容。這就是本門……
智：把問題看得很透！ 慧：解決問題的辦法！ 智慧：讓問題不再是“問題”！ 隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問題越來越多……認識、發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，日益成為當今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境。不善于挖掘問題，就抓不住關(guān)鍵問題，甚至讓假問題搞暈自己；不善于表達問題，就會說了也白說，甚至還不如不說；不善于解決問題，就會做了白做，甚至不如不做！ 進取，就是不斷地解決問題——經(jīng)典課程《解決問題的智慧》將為您揭示分析問題、表達問題和解決問題的訣竅，不僅幫學員解決工作中的問題，而且讓學員獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識、贏得下……
智：把問題看得很透！ 慧：解決問題的辦法！ 智慧：讓問題不再是“問題”！ 隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問題越來越多……認識、發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，日益成為當今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境。不善于挖掘問題，就抓不住關(guān)鍵問題，甚至讓假問題搞暈自己；不善于表達問題，就會說了也白說，甚至還不如不說；不善于解決問題，就會做了白做，甚至不如不做！ 進取，就是不斷地解決問題——經(jīng)典課程《一張認清問題全貌的圖》將為您揭示分析問題、表達問題和解決問題的訣竅，不僅幫學員解決工作中的問題，而且讓學員獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識、……
一、PowerPoint演示文稿設(shè)計 PowerPoint軟件的特點◆ 如何發(fā)揮PowerPoint 軟件的長處◆ 如何聰明的使用PowerPoint◆ 讓PowerPoint 充當展示的最佳工具◆ 怎樣讓聽眾對你的講述內(nèi)容印象深刻PowerPoint 演示文稿的設(shè)計原則◆ 突出重點◆ 設(shè)計幻燈片的PPT的6原則的運用◆ 讓幻燈片中的文字脫穎而出◆ 發(fā)揮真假圖表的作用幻燈片的設(shè)計思路和構(gòu)建◆ 演示文稿的設(shè)計思路和幻燈片構(gòu)建◆ 文字型幻燈片的設(shè)計思路◆ 圖形類幻燈片的設(shè)計思路◆ 做什么樣的幻燈片更具有效果表現(xiàn)力二、演示文稿的效果表現(xiàn)力制作專業(yè)PowerPoint文字排版布局與視覺設(shè)計用圖表說話◆ PowerPoint圖表制作方法與技巧◆ PowerPoint圖表美化設(shè)計◆ 真假圖表的……
職場當中說服力太重要了。 說服客戶相信我們的實力，說服股東相信我們的前景，說服老板相信我們的能力，說服同事更好地配合我們的工作，說服下級給予我們更加穩(wěn)定的支持。 這么多需要說服力的工作，這可是難死寶寶了 當然，總是會有人“毫不費力”就可以解決這些問題。 比如把自己觀念推銷出去的喬布斯； 來自科技圈“段子手”的自夸自賣講情懷的羅永浩； 帶領(lǐng)大家漲知識的“雷布斯”老師雷軍。 這些無一不說明，要有條理有邏輯地說“好”話、做好報告對于我們來說，有多么重要！ 那么當我們不愿淹沒在眾多有才能的人當中時，該用什么樣的方法來讓自己脫穎而出，爭取到職場的新鮮的空氣呢？學習職場邏輯思維，學會職場高效表達，把才能轉(zhuǎn)化為才華，幫自己沖出硝煙，由內(nèi)而外改善生存環(huán)境，是一種非常便捷又有效的方法。 希望……
一、企業(yè)中常見的現(xiàn)象： 1、下屬怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，擔心表達不清楚。領(lǐng)導(dǎo)怕與下屬溝通，擔心提煉、總結(jié)不夠，不知道他們要表達什么意思、想說什么； 2、回答領(lǐng)導(dǎo)問題時，條理不清，拉拉雜雜，不知所云； 3、專業(yè)技術(shù)人員抱怨，辛苦寫出來的方案，其他部門或客戶經(jīng)?？床欢焕斫庾约旱南敕?。 原因：缺少邏輯思維訓練，導(dǎo)致說話沒有重點，語句順序混亂，因此難以有效溝通使讓工作更上一個臺階。 二、培訓目的： 能邏輯清晰、重點突出地進行溝通表達；能快速搭建思維框架，快速組織語句順序；能邏輯清晰地思考，用最短的時間、最簡潔的語言講清觀點； 通過訓練讓學員掌握用金字塔原理進行邏輯思考、表達，訓練邏輯思維能力，掌握心理的控制與訓練，從而幫助學員提高邏輯思維能力和溝通表達能力。 什么是金字塔原理？ 金字塔……
出身于麥肯錫咨詢顧問公司的金字塔原理就是讓我們在面對復(fù)雜問題和工作任務(wù)時，從結(jié)構(gòu)的視角從多個側(cè)面清晰全面地審視問題。從而更有效促進我們的思考，完成職業(yè)表達的一種思維方式。 在當今職場當中，思考和表達太重要了。 短時間內(nèi)要讓客戶相信我們的實力，要讓股東相信我們的前景，要讓老板相信我們的能力，要讓同事更好地配合我們的工作，要讓下級給予我們更加穩(wěn)定的支持，有條理有邏輯地說“好”話、解決好問題，對于我們來說有多么重要！ 在這節(jié)課當中我們通過金字塔原理的學習，結(jié)合大量實際工作案例，將全面解決思考難題，提升口頭和書面表達能力、全面提升解決復(fù)雜問題的職業(yè)素質(zhì)。
一、現(xiàn)實的問題： 工作總結(jié)是公司制度中，上級領(lǐng)導(dǎo)專門抽出時間，傾聽你發(fā)言的難得機會。然而很多職場人士都非常頭疼做述職報告。隨便找?guī)讉€最接近的模板，復(fù)制word材料到每一頁，調(diào)整自己都看不過去的內(nèi)容，提交領(lǐng)導(dǎo)爭取蒙混過關(guān)。如果公司要求用PPT做工作總結(jié)，更是讓一些職業(yè)人士苦惱：做完前通宵熬夜；做完后備受煎熬。你是不是再也不想做PPT了？你有沒有到處找模板？到處搜圖片？到處拼材料？到處找動畫？想不想讓你的工作匯報驚艷全場得到觀眾熱愛？華麗逆襲擁有眾人矚目？ 工作匯報是小伙伴們不得不面對的日常內(nèi)容。但往往很多人事情已經(jīng)做完，但是匯報工作的時候找不到重點，說來說去，讓領(lǐng)導(dǎo)不知所云，甚至事與愿違。明明做了好事，但是描述完畢卻讓人一頭霧水；或者明明永遠不知道領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么，說自己想說的，而不是領(lǐng)導(dǎo)想聽……
?生產(chǎn)制造型企業(yè)無論是戰(zhàn)略、文化還是營銷，最終是要靠最終的產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量來證明自己、表達自己；而在這個過程中，最終起決定性作用的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，最終反映的是企業(yè)對整個制造運營系統(tǒng)的整體管控能力，而班組現(xiàn)場管理則是其中的重頭戲，涉及人、機、料、法、環(huán)、質(zhì)、測等諸多因素，可以說是工廠最復(fù)雜、最核心的場所。 ?而在我們的企業(yè)管理現(xiàn)場，經(jīng)?？吹揭韵卢F(xiàn)象 1.現(xiàn)場物料堆積如山，卻交不上貨。 2.有的員工無所事事玩手機，而有的員工卻緊張的工作。 3.員工要跑到很遠的地方拿取物料。 4.員工操作效率低，抱怨工資低。 5.現(xiàn)場出現(xiàn)的問題遲遲得不到解決。 ?如果您的企業(yè)存在以上問題，那么抓緊時間學習吧，本班組長生產(chǎn)管理的通用課程，介紹了大部分現(xiàn)場管理人員應(yīng)必須掌握的管理要素，并提……
?據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在許多制造業(yè)企業(yè)中任何時刻都有85%的工人沒有做增值工作：5%的人看不出來是在工作；25%的人正在等待著工作；30%的人正在為增加庫存而工作；25%的人正在按照低效的標準或方法進行工作...... ?工業(yè)工程（IE）的興起真正讓管理走向了科學化，它強調(diào)綜合地提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而使人、機、料、法、環(huán)、質(zhì)、測整個管理系統(tǒng)處于最佳運行狀態(tài)而獲得巨大整體效益。而我們在咨詢現(xiàn)場經(jīng)常看到，很多企業(yè)的產(chǎn)線平衡率不到70%，意味著近30%的工時浪費。 ?美國、日本、歐洲等國家和地區(qū)都將其視為促使經(jīng)濟騰飛的法寶，同時，當前美日歐占領(lǐng)全球高端市場的現(xiàn)實情況也同樣印證了這種說法。 ?即然全世界用了都說好，做為當前激烈競爭環(huán)境下的企業(yè)的管理者，掌握這樣一套技術(shù)，才能助力……
?生產(chǎn)現(xiàn)場制造的不僅僅是產(chǎn)品，更是企業(yè)的價值；是制造型企業(yè)的基礎(chǔ)工程，是其它管理系統(tǒng)良好運行的基石。 ?品質(zhì)不穩(wěn)定、成本無法控制、交貨不準時、盈虧吃不準、員工流動性大、人員士氣低，這一系列亂象長期困擾著許多制造型企業(yè)，不少企業(yè)想利用高尖的管理模式擺脫此困境，結(jié)果無濟于事。 ?提高企業(yè)管理水平不可舍本求末，管理者們關(guān)注現(xiàn)場，扎實地、系統(tǒng)地實施現(xiàn)場管理，一切亂象將迎刃而解。本課程使用大量工業(yè)企業(yè)現(xiàn)場管理案例，告訴管理者如何有效地實施現(xiàn)場管理。
?當前很多企業(yè)處於沒訂單愁（沒活干），有訂單更愁（做不出來）的狀態(tài)，而造成這種狀態(tài)大多數(shù)是因為缺少或沒有合適的生產(chǎn)計劃造成的。 ?生產(chǎn)計劃是制造業(yè)企業(yè)的“心臟”，掌控營運、資金、物流、信息等動脈，其制度和流程直接決定企業(yè)能否有效統(tǒng)籌資源，能否實現(xiàn)高效有序生產(chǎn)，特別是在當前市場需求個性化越來越多的時代，對生產(chǎn)計劃的制訂提出了更高的要求。本課程以在短時間內(nèi)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)計劃方面的難題！ ?企業(yè)也許天天在制定，實施過程卻事與愿違；銷售預(yù)測總是有誤差，生產(chǎn)計劃調(diào)度人員素質(zhì)急待提高，庫存問題越來越嚴重，緊急訂單無法兌現(xiàn), 想構(gòu)建完善的物料控制體系，卻抓不住要領(lǐng)。 ?企業(yè)運作要求的是過程的可控性，它假定了整個管理過程是相對穩(wěn)定的，而我們實際的管理過程是極不穩(wěn)定的；我們在多數(shù)企業(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，計劃……
?生產(chǎn)現(xiàn)場制造的不僅僅是產(chǎn)品，更是企業(yè)的價值；是制造型企業(yè)的基礎(chǔ)工程，是其它管理系統(tǒng)良好運行的基石。 ?品質(zhì)不穩(wěn)定、成本無法控制、交貨不準時、盈虧吃不準、員工流動性大、人員士氣低，這一系列亂象長期困擾著許多制造型企業(yè)，不少企業(yè)想利用高尖的管理模式擺脫此困境，結(jié)果無濟于事。 ?提高企業(yè)管理水平不可舍本求末，管理者們關(guān)注現(xiàn)場，扎實地、系統(tǒng)地實施現(xiàn)場管理，一切亂象將迎刃而解。本課程使用大量企業(yè)現(xiàn)場管理案例，告訴管理者通過看板管理及數(shù)據(jù)分析，并打造長效機制，為生產(chǎn)管理業(yè)績提升打下基礎(chǔ)
?倉儲活動作為現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的一個重要環(huán)節(jié)，涉及物流管理和技術(shù)等多學科領(lǐng)域，對保持企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行起著重要的作用。在激烈的競爭中哪個企業(yè)率先進行科學的倉儲管理，誰將贏得更多勝利的籌碼。 ?企業(yè)運作要求的是過程的可控性，它假定了整個管理過程是相對穩(wěn)定的，而我們實際的管理過程是極不穩(wěn)定的；我們在企業(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)倉庫帳物卡準確率平均在70%左右，后果可想而知，如何將管理過程從“不確定”走向“確定”，將是本課程要解決的主要內(nèi)容。
?當前企業(yè)同質(zhì)化嚴重，企業(yè)競爭已經(jīng)推進到供應(yīng)鏈，如何占據(jù)采購成本和供應(yīng)商管理先機，是廣大采購從業(yè)人員和企業(yè)老板必須掌握和切實做好的核心問題。 ?采購管理的最終重點，落實為供應(yīng)商管理，管好了供應(yīng)商，為企業(yè)打造一條永續(xù)不斷的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)客戶訂單的快速處理，這可以說是一個“技術(shù)活”，今天的課程通過解讀其中的道、法、術(shù)，請學員輕松做好供應(yīng)商管理工作。
?隨著我國經(jīng)濟大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，采購管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購策略及采購流程；為此，陶老師基于對供應(yīng)鏈的系統(tǒng)研究，并結(jié)合多年的企業(yè)管理經(jīng)驗及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《采購管理與流程優(yōu)化提升效益》課程。 ?企業(yè)運作要求的是過程的可控性，它假定了整個管理過程是相對穩(wěn)定的，而我們實際的管理過程是極不穩(wěn)定的；我們在多數(shù)企業(yè)咨詢案中發(fā)現(xiàn)，采購失控占了交期失控的主要部分，大多數(shù)企業(yè)采購交期達成率不到70%，如何將采購過程從“不確定”走向“確定”，將是本課程要解決的主要內(nèi)容。
?生產(chǎn)設(shè)備排在生產(chǎn)制造型企業(yè)的七大要素中排名第二，是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障和重要物質(zhì)基礎(chǔ)。 ?作為設(shè)備管理者有責任不斷積極探索設(shè)備管理和維修工作的新途徑、新方法、新路子，在改進設(shè)備管理和維修體制、改善設(shè)備運行狀態(tài)、減少設(shè)備故障、提高設(shè)備經(jīng)濟使用壽命、提高企業(yè)經(jīng)濟效益等方面進行創(chuàng)新研究。 新日鐵公司以110年前的設(shè)備取得世界鋼鐵行業(yè)效益第一，我們的差距在哪里呢？在咨詢現(xiàn)場，我們得到的設(shè)備OEE基本都在50%左右，而且更多的是管理不善造成，加強設(shè)備管理，責任重於泰山。
第一板塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓練 -服務(wù)意識篇一、 職員自我角色定位的重要性。二、 服務(wù)不僅是用嘴，而且要用心。三、 服務(wù)即是“我為人人，人人為我”----釣魚理論四、 服務(wù)意識決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。五、 強烈的服務(wù)意識從“心”深處開始六、 解決服務(wù)態(tài)度首先解決做人處事態(tài)度，做人處事的態(tài)度正確了，服務(wù)態(tài)度才能正確。第二板塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓練 之 服務(wù)禮儀篇一、 成功職業(yè)形象 之 “儀態(tài)篇”1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)表情及肢體語言訓練 2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)站姿訓練3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)走姿訓練 4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)坐姿訓練5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)蹲姿訓練 6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞠躬禮訓練7.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準服務(wù)……
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