一、怎樣做培訓規劃？a)什么樣的年度培訓規劃最適合企業要求？b)規劃的實施步驟？c)員工對培訓規劃的關注點？d)培訓體系建立和年度規劃e)如何獲得公司各層領導對培訓的支持二、怎樣實現培訓規劃？培訓體系如何建立？a)如何了解培訓需求？b)培訓需求的分析c)培訓流程的設定d)培訓實施計劃地制定e)培訓體系建立管理辦法的制定三、培訓實施前的培訓a)如何確定培訓內容？b)培訓方式的培訓c)培訓師如何評選？d)培訓教材的確定四、完善培訓體系的建立a)完善的培訓體系包括哪些內容？b)培訓層面包括哪些？c)培訓方式如何選擇？d)培訓效果如何評估e)如何保證培訓能按照培訓流程實施？五、培訓實施a)培訓實施到底有誰負責？b)怎樣選擇外部機構？c)怎樣培養內部培訓師？d)培訓與員工個人發展的聯系e)如何通過培訓……
一、目標管理的獨到之處1、目標管理介紹2、目標管理的威力3、目標管理的流程二、通用目標管理類型介紹1、提高業績型目標管理z提高業績型目標管理的目標制定z提高業績型目標管理的概念z目標管理的運用2、開發個人能力型目標管理z概念z步驟z運用三、引進目標管理1、目標管理的六個步驟2、如何獲得最高管理層支持3、怎樣選擇負責推行目標管理的單位4、負責部分職責5、怎樣引進企業管理需要的管理模式？6、選擇目標管理的一般方式7、分析企業特性的依據8、企業管理形態的種類9、如何選擇四、目標管理的設計階段1、決定范圍z確定推行范圍的方式z推行范圍的確定z起始點的確定2、加強對員工的宣傳和訓練z負責部門及工作對象z宣傳和訓練的內容z方法3、時間進度安排和控制z時間進度z時間安排z執行及檢查4、怎樣制定理想目標z員……
一、了解績效管理1、認識“世界”企業的績效管理z績效管理中職責的界定z世界知名企業的績效管理z國內知名企業的績效分享2、認識“自己”z了解目前自己公司的狀況z理清目前能操作的思路二、科學績效管理體系建設1、了解目標管理對績效管理提升的戰略地位2、目標管理如何讓公司的戰略落地3、目標分解過程4、目標管理技巧及方法三、量化管理實施技能訓練1、量化管理的整體思路2、如何根據平衡記分卡的思路來設計kpi指標3、Kpi設置的“多快好省”與kpi的數量、時間、質量、成本的關4、公司、部門及崗位kpi的分解案例實操5、績效考核方法介紹6、關鍵事件記錄法的運用四、績效溝通的重要性1、溝通技能演練2、績效面談的目的和作用3、績效面談實操練習4、績效面談注意事項五、薪酬如何體現激勵性1、績效結果的應用與薪酬的激……
第一部分績效管理1、認識績效考核和績效管理2、診斷公司業績3、績效管理辦法和績效考核方案第二部分組織分析和職位分析1、組織分析：公司行業，發展戰略，人員梯隊2、職位分析：工作分析的具體內容、方法、職位評估的內容、職位分析及描述3、職位說明書的編寫：主要內容、標準格式、寫作步驟第三部分績效考核流程1、績效考核的大流程2、績效考核的小流程第四部分績效考核中人力資源部和一線經理角色的區分1、一線經理和人力資源經理工作設定2、績效考核前的培訓第五部分常用的績效考評方法—十大考評辦法1.考評辦法的介紹及運用：關鍵事件法、目標管理（MBO）、KPI指標管理、BSC平衡記分卡、排序法、平行比較法、.硬性分布法、尺度評價法、定位等級評價、行為觀察量表2.十大考評辦法的比較和結合第六部分績效考評中常見的十大誤……
核心內容一、購物中心全方位服務1、購物中心全方位服務這個概念都包括哪幾方面的內容2、購物中心全方位服務體系最基本的任務是是什么？3、購物中心全方位服務體系應包括哪幾個部分？核心內容二：購物中心顧客服務分類及服務項目1、購物中心按售貨過程的階段分類有哪些？2、購物中心從投入的資源分類有哪些？3、購物中心怎樣按顧客需要分類？4、購物中心服務的形式多種多樣較常見的服務項目有哪些？核心內容三：購物中心優質服務的基本原則1、購物中心服務于商品銷售2、購物中心如何提供商品的配套服務3、購物中心如何實施跟蹤服務4、購物中心對注意現場服務管理有哪些具體要求？5、購物中心的服務標準化和制度化是什么？6、為什么購物中心現場營業員要學會善解人意揣摩顧客心理？核心內容四：如何提高購物中心服務意識問題1、為什么說購物……
有禮走遍天下，無禮寸步難行 禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是公司形象的具體表現。在商務交往活動中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著活動的成敗。因此，掌握商務禮儀的規則是搞好商務活動至關重要的方面和環節。它可以有效塑造自己的職業形象，給交往對象留下專業、敬業、有禮、有節的良好印象，從而形成獨特的人格魅力和競爭優勢。 為什么銀行會因職員的禮儀不周而與大量的客戶失之交臂呢？ 為什么員工經常會與顧客產生溝通障礙？ 為什么有的員工的打扮會引來異樣的目光？ 為什么有些人員宴請客戶，自己卻連飯都不會吃，丑態百出？ 為什么您與客戶第一次見面時會給客戶留下不良印象？ 為什么您在公共場合總會成為不受歡迎的對象？ 為什么……
服務是當今企業參與市場競爭的重要而有效的手段，也是企業管理水平的最直接表現。隨著市場經濟的不斷發展，迫使企業間的服務競爭也在不斷升級，企業急需更新理念，把服務價值提高到戰略高度來認識，提高服務標準，提升服務品質，創造服務特色，樹立服務品牌。
一、培訓師的基本技能培訓師的技能要素MKASH：z M動機（強烈動機）：能力開發、生涯發展、企業需求z K知識（專業知識）：角色定位、教學對象、傳授主題z A態度（積極心態）：內心、教學、學員z S技巧（純熟技巧）：調研、設計、實施z H習慣（良好習慣）：收集信息、終身學習、專業形象二、培訓需求的調查1、培訓的核心目的2、調查的六個步驟3、四種培訓需求的調查方法4、界定企業培訓的需求5、調查結果的運用三、培訓目標的確認1、培訓目標的制定方式2、分辨抽象與具體目標3、使用目標樹工具4、目標定性與定量方法5、如何制定合理、切合實際的目標四、培訓內容的設計1、教學內容的設計考慮過程2、時間分配的要領3、教學內容設計4、版面規劃方法5、教材應該涵蓋的項目五、課程方法的選定1、教學方法的特性2、教學方……
核心內容一、什么是招商策劃1、招商策劃的含義2、招商策劃要有準確的目標定位3、招商策劃要有戰略高度，綜觀全局，立足長遠4、招商策劃要知己知彼，把握優勢5、招商策劃要突破成規，另辟蹊徑6、招商策劃要把握時機，適度超前7、招商策劃是招商活動的指南與綱領。8.招商策劃為招商活動提供了新思路、新方法。9.招商策劃能夠提高招商競爭力。10.招商策劃能夠改善招商管理核心內容二：商業地產營銷策劃問題1、為什么說房地產營銷策劃的重要環節？問題2、為什么房地產企業得發展要從長遠戰略問題3、前營銷策劃工作的誤區與問題問題4、重后期推銷輕前期營銷，本末倒置問題5、信大師點子，輕樓房營銷，主次失衡問題6、依賴經驗立項目缺乏規范科學分析問題7、如何做好前營銷，打造地產品牌？問題8、做好前營銷要花大功夫問題9、商業地產……
隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭愈發激烈。“危”與“機”并存。國內銀行要把握發展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。 而在市場經濟條件下，服務行業的競爭就是服務質量的競爭，那么服務禮儀就尤為重要。 有形、規范、系統的銀行服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。 在服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經意的服務不周，給企業帶來的損失可能無法衡量。所以，對于銀行一線服務人員來說，學習和運用銀行服務禮儀，更是提高銀行效益、提升銀行競爭……
隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭愈發激烈。“危”與“機”并存。國內銀行要把握發展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。 在銀行的整體布局規劃中，網點是最重要的環節之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。但是許多員工在待客服務過程中存在散漫、隨意、服務不規范不專業等種種現象制約銀行業務進一步開展，客戶投訴居高不下。因此提升銀行網點整體服務水平和規范服務流程成為網點建設、創造績效的關鍵，進而為提高客戶服務感知，提高客戶忠誠度，樹立銀行品牌形象奠定基礎。
卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。為提升銀行整體服務水平，提高員工服務意識、服務技能，展現銀行服務風采，樹立良好的品牌形象，服務禮儀風采大賽應運而生。
隨著社會經濟的深入發展，客戶對銀行服務的需求越來越多、越來越高，尤其變化如此快速的時代下，客戶已經不再簡單滿足于微笑服務，而對銀行服務的內涵擴展和豐富化要求越來越多。課程源于國內服務標桿銀行的服務標準，并以此為基礎，立足于營銷的角度如何去看服務、如何去做好服務;通過給予客戶前置的優質服務體驗，去給予營銷支持。
隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭愈發激烈。“危”與“機”并存。國內銀行要把握發展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。 而在市場經濟條件下，服務行業的競爭就是服務質量的競爭，那么服務禮儀就尤為重要。 有形、規范、系統的銀行服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。 在服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經意的服務不周，給企業帶來的損失可能無法衡量。所以，對于銀行一線服務人員來說，學習和運用銀行服務禮儀，更是提高銀行效益、提升銀行競爭……
一、解讀銀行服務新認知1、服務升級，助力企業長遠發展中國服務的發展趨勢 服務紅利時代的到來不忘初心，繼續前行銀行增效，服務升級的本質引領價值創新踐行工匠精神追求極致體驗實現客戶共贏2、能動力內驅，讓服務油然而生樂享工作，真正的服務是人格上的喜悅價值認同，員工樂享生活體驗當下，在服務中實現價值回歸體驗，高峰體驗讓服務產生效能服務本身不是為標準服務，而是為客戶滿意的結果服務考核績效，用制度、流程照亮夢想的路徑融合文化，創建服務共生平臺3、用心服務，金鑰匙讓您滿意+驚喜金鑰匙服務理念先利人，后利己用心極致，滿意加驚喜在客戶的滿意中尋找富有的人生銀行服務力模型搭建工具：服務力模型圖二、禮規應用，銀行增效1、精雕細琢，打造專業服務形象形象管理，打造銀行行走的名片解構第一印象2、職場定位，制服……
一、服務升級時代下看銀行服務力提升1、思考：什么決定著客戶的滿意度?2、思考：客戶通常說的“服務態度”里有什么?3、分享：極致服務帶來的體驗是怎樣的?4、釋義：服務中的高峰體驗5、解構：服務品牌二次定義的完成6、透析：從日本服務看中國銀行業服務“之殤”7、對比：“基礎作業”與“服務”的差異8、探求：從服務流程中尋找過程核心9、模型：提升服務力的六項精進二、網點員工服務意識的提升1、情景：系統與系統性思維2、工具：銀行員工與銀行系統好好相處的方式3、體驗：臣服/共振/預判4、練習：《撕紙》5、視頻：《十字架的故事》6、分享：我想要什么?想要成為什么三、網點服務中的互動能力提升1、圖片：對比服務形似與味道差異2、糾偏：網點服務形象標準與糾偏3、糾偏：網點服務行為標準與糾偏4、訓練：儀行三件寶訓練……
一、服務意識提升1、企鵝如何上岸2、六心服務3、禮儀的核心二、服務形象專業指導打造 1、儀容禮儀職業妝基本步驟發型口腔、指甲、體味2、儀表禮儀標準著裝三、服務接待禮儀1、站、坐、走、鞠躬、指引、微笑、遞送物品2、服務行為禮儀注意的小細節四、微笑禮儀訓練1、微笑迎客演練站2、服笑不出來如何彌補？3、微笑服務的管理工具走動式管理現場手語管理看板管理4、營業前準備大堂經理營業前準備柜面人員營業前準備理5、迎接接待客戶基本原則接待三聲、文明十字、首問負責六個一樣問候禮儀視具體情況而定迎接還需注意的問題6、引導形體語言與外表修飾自測五、服務溝通禮儀1、溝通的重要性2、溝通的3A原則3、溝通六件寶4、聆聽六要素5、溝通的基本禮儀6、稱呼正式場合稱呼稱呼中的三忌巧用稱呼，創造和諧融洽的交際氛圍7……
模塊一：職業化心態培養1、什么是職業化？2、如何做到職業化？3、如何形成好的職業化心態？4、什么是優質的服務意識？模塊二：員工的職業形象塑造（講授+訓練）1、儀容儀表禮儀 儀容儀表規范職業妝容塑造打造職場發型現場實操：職業妝容、發型的打造2、儀態禮儀站姿、走姿、坐姿、蹲姿禮儀指引手勢、遞接物的禮儀動作語言與身體語言的禮儀3、良好表情的化學反應目光應用的禮儀表情傳達的信息打造富有親和力的笑容問好練習：運用目光、眼神、微笑向顧客問好模塊三：掌握接待禮儀，創尊屬體驗1、就座、就位：座次禮2、接待中的乘車禮儀3、接待顧客的5S原則情景模擬：接待5S原則模塊四：高效溝通技巧與溝通禮儀1、有效溝通模型？2、如何做到積極的傾聽4……
這是一堂當代政府機關、企事業單位及社會團體中必修之課。禮儀能夠塑造政府機關的良好形象，政府機關在公務活動中講究禮儀，可以在社會公眾心目中、在相關單位中、在塑造出良好的社會形象，提升政府在公眾中的美譽度，有利于政府行為順利實施；禮儀能夠協調政府機關與公眾的關系，解決已有矛盾，協調政府機關與大眾的關系；禮儀能夠強化對公務人員的教育作用，能凈化公務人員的心靈、陶冶情操，提高品位，可以矯正公務員的不良行為和習慣。
第一部分：銷售入門1、門店實戰銷售的核心是什么？2、銷售過程中銷的是什么？銷的是自己——如何建立親和力和信賴感，客戶相信你，你說什么都是對的，客戶不相信你，你說什么都沒用，客戶會因為你而買，也會因為你而不買，塑造出客戶喜歡的自己（彌勒佛的故事）3、銷售過程中售的是什么？售的是觀念觀—價值觀，就是對客戶來說，重要的還是不重要的要求，念—信念，客戶認為的事實，賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？4、客戶到底買的是什么？顧客購買的內在驅動因素是什么？外在的影響因素是什么？買的是感覺：理性打開腦袋，感性打開口袋買的是好處買的是解決方案買的是服務5、頂尖的導購到底在賣什么？賣的是好處，就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻……
2012年以來，市場環境持續惡化、行業競爭更加激烈，門店人氣越來越淡，坐等客人上門只有“等死”，再不主動求變，業績將加劇下滑------； 同時，危機也預示著機會，變化也意味著機遇，門店行業銷售模式將發生轉變：從以店面經營轉到了以客戶經營為導向，從店面守客轉變到了主動營銷，我們只有主動出擊，從＂坐商”變成“行商”，轉變經營思路，才能逆勢突圍； 在新形勢下，營銷團隊能力和素質將是您贏得市場的最大法寶，如何打造一個適應新型銷售模式的營銷團隊來完成整個行銷系統，就變得至關重要了；為此，我們十多位營銷管理專家結合上百家門店輔導經驗和標桿企業實戰案例，特研發此精品實操課程，與各行業精英共享。
請問一家公司什么部門能夠帶來現金流呢？任何產品及服務都必須通過銷售才能轉換成現金，銷售的成敗直接決定了企業的成敗。 ◆老板一定要隨時隨地銷售公司的愿景、目標、使命、文化…… ◆您是否渴望擁有一支全員營銷的團隊呢？ ◆您是否渴望您的營銷團隊在任何時間任何地點銷售產品給任何人呢？ ◆您是否渴望您的營銷團隊擁有超強的激情、持續力、戰斗力呢？ 教育改變你的思考模式，訓練改變你的行為模式，訓練很貴但不訓練更貴！ 一間公司所付出最大的成本就是一群沒有被訓練過的業務員，因為他們天天都在得罪客戶！面對眾多競爭對手的挑戰與打擊時，你想付出的是學費還是被淘汰的代價呢？
第一講：銷售人員心智模式修煉篇1、銷售是成功人士的基本功2、銷售人員最重要的兩件事情3、銷售認知的誤區4、頂尖銷售人員必修的職業理念游戲體驗與分享第二講：銷售認知篇1、問題探討：銷售人員的銷售業績取決于什么？2、銷售的核心是什么？3、銷售的真諦是什么？4、銷售人員的兩個基本原則5、實戰銷售過程中，客戶心中在思考什么6、銷售六大永恒不變的主題案例分析與體驗第三講、銷售人員自我修煉篇--------銷售的關鍵溝通1、如何銷售與塑造自己2、如何訓練自信心和自我激勵3、溝通-----是銷售的關鍵（視頻分享）4、溝通的原理5、溝通的五大技巧運用（游戲體驗與案例分析）6、如何進行銷售口才訓練實戰演練（口才、禮儀）第四講、頂尖銷售技巧修煉九式一、充分的準備——找對人（誰是我們的目標客戶）1、開發客戶的基本……
第一講 建設—能動力內驅，文化的歸屬與認同一、移動的品牌由誰定義?互動：客戶的標簽呈現來源于前期設計案例：員工對企業的標簽VS客戶對企業的標簽解密：重塑員工體驗是提升企業品牌美譽度、增加員工歸屬感的戰略剖析：員工體驗的優劣是服務文化的培育結果討論：如何通過服務文化塑造員工歸屬感、價值感的感知觸點？二、員工服務文化塑造三大系統1、理念系統——舒適、舒心、安全、便捷等2、行為系統——管理行為、員工行為3、視覺系統——色彩、標識、職業服裝第二講 賦能—行政管理信念，引發員工行為行政綜合行為是企業對員工的結果呈現解析：綜合部溝通愿景、目標，讓員工自愿自發投入時間、精力達成目標練習：團隊賦能二、行政綜合部如何引發員工的正向行為剖析：行政綜合部的角色練習：意向行解析：團隊參與者承諾于共同理想案例：企業的……
企業的經營與發展離不開文化和理念的傳承；離不開技能和技術的傳播；離不開信息和知識的傳遞，因此，一個優秀的教員，肩負著南航文化理念傳承、技能技術傳播與知識信息傳遞的重任。 人才的培育和訓練是企業的當務之急，但傳統的“走出去”或“請進來”的培訓方式要么“水土不服”，要么“基因不對”。 與傳統TTT課程的區別： 本次課程彌補了傳統《TTT培訓師培訓》重演繹輕內容的弊端,強調： “先有內容，后有呈現” 以“培訓課程為中心”，先幫助教學梳理自己的崗位經驗，變成課程，確保： “有東西可講”然后再教他：“怎么講”（業界俗稱“后TTT時代”）； 規避了過往企業在培養內部培訓師時的“市場化傾向”： 首先不是為了培養可以走穴的“市場化通用類講師”； 而是成為貼近企業業務需求的實戰化兼職培訓師。……
情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。 團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？ 怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？高情商掌控團隊管理的5P要素是關鍵： 1.如何用情商EQ來選育用留優秀人才； 2.發動集體智慧制定清晰的共同目標； 3.行動計劃表：每個人隨時高效能做正確的事； 4.團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者； 5.團隊授權：何時授權？如何授權？授權后的督導和教練。 在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商和團隊管理技巧可以增強員工歸屬感、提……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質是社會交換），3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個人特質、相似性、價值觀、曝光效應的熟悉性等有關。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，學會黃金溝通十法，通……
第一講 走進現代禮儀一、禮儀的概述解析：禮儀的作用與重要性剖析：禮物、禮儀、禮意區分：現代禮儀的概念二、禮的核心示例：禮儀關系被誒見解析：禮儀核心要義工具：禮儀應用核心模型第二講 打造專業職業形象思考：第一印象經濟效益探討：形象拆解，客戶看到的潛臺詞一、形象塑造，培養親和力的藝術1、儀容修飾要點示范：男士/女士儀容修飾要點2、職業發型打理示范：男士/女士發型打理要點3、表情管理示范：目光的運用技巧練習：微笑訓練練習：兩人一組，親和力的表情訓練二、制服禮儀，打造專業職業形象圖示：您的制服會說話探討：制服的意義解析：制服的搭配原則示范：公司制服的正確穿著方式三、行為禮儀，雕塑靠譜可信賴的風范1、站坐行蹲顯風范示范：站姿/坐姿/走姿/蹲姿的正確方式互動：兩人一組練習2、指引到位明方向解……
我們面臨的是一個什么樣的環境？我們的財富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來越多，但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少；我們認識的人越來越多，但是真正的朋友越來越少。哪里出問題了？……一、從一幅地圖看現代人的生活二、我們的生活怎么了？期待與獲得的不平衡感工作的壓力生活的壓力個性的壓力家庭的壓力三、壓力下的情緒反應四、情緒與壓力管理策略認知情緒用新的角度去看情緒對人的作用情緒沒有好壞之分了解自己的情緒情緒能量級五、情緒與壓力的自我療愈技巧一個故事的啟示決定情緒的是態度ABC情緒管理理論消極情緒的根源積極心態創造積極情緒情緒宣泄法循序式放松法壓力應對的三個方法逐步抽離法健康生活方式
國際金融危機已經過去6年多時間，全球經濟低迷，中國內需強勁，市場激烈競爭，企業經營風險加大，要提升績效，必須加強對人力資源尤其是銷售潛能的開發。國內外研究成果表明，一般人只使用了腦功能的4~10%，假如人能夠發揮一半以上的大腦功能，就輕而易舉地學會40種語言，背誦整本百科全書，攻讀12個博士學位。人的銷售潛能、抵御挫折潛能等猶如一座金礦，是可以通過訓練開發的。 催眠銷售秘笈目的是通過與潛意識對話，催眠體驗，激發員工的內在成就動機，喚醒銷售人員的自我價值認同，發掘他們的營銷生涯潛力，從而提高工作熱情和行為績效。通過培訓可讓員工利用心理學知識，探究客戶購買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立良好黏性的客戶關系，從而實現轉介紹關聯銷售和口碑營銷。培訓……
