不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
第一部：企業(yè)經(jīng)營的誤區(qū)與對策1、如何正確地界定企業(yè)所處階段；2、如何正確規(guī)劃不同階段的核心工作3、如何公司發(fā)展帶來的人才的不匹配問題4、如何打造公司的比較競爭優(yōu)勢5、如何打造公司的核心競爭力第二部：創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)1、如何正確對待管理的復(fù)制和標(biāo)桿學(xué)習(xí)2、如何建立公司的差異化競爭3、如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新4、如何設(shè)計(jì)超越市場傳統(tǒng)的競爭模式5、如何進(jìn)行價(jià)值鏈的優(yōu)化與管理第三部：品牌定位系統(tǒng)1、如何在即有品類中建立市場的領(lǐng)先地位2、如何開創(chuàng)新對自己有利的市場決戰(zhàn)點(diǎn)3、如何在市場競爭中借力打力、借船出海4、如何顛覆市場領(lǐng)導(dǎo)者的壓制而成為替代者5、如何保證品牌傳播過程的持續(xù)有力的態(tài)勢6、如何對品牌實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控來保證品牌持久的生命力第四部：營銷配稱系統(tǒng)1、如何正確認(rèn)識傳統(tǒng)的4P和4C理論2、如何在品……
管理者的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)和保證，領(lǐng)導(dǎo)力是由相互依存相互制約的六大基本技能和能力綜合而成的，領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力來自企業(yè)文化、制度建設(shè)和企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）文化建設(shè)，而有效的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)員工的能力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力的不斷提升，企業(yè)管理的根本是管理人，是對員工持續(xù)不斷的引導(dǎo)、支持和啟發(fā)，各級管理者的組織領(lǐng)導(dǎo)力決定了企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的健康程度和規(guī)范程度，進(jìn)而形成管理競爭力，最終推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營水平和效益的可持續(xù)增長。
一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵與特征（一）戰(zhàn)略的內(nèi)涵；1、戰(zhàn)略的概念；（1）名家觀點(diǎn)闡釋；（2）現(xiàn)場互動(dòng)探討；2、戰(zhàn)略的作用；（1）凝心聚力整合；（2）溝通游戲練習(xí)；3、戰(zhàn)略的邏輯；（1）戰(zhàn)略陳述的內(nèi)容；（2）以邏輯力證成功；（3）企業(yè)成功的因果鏈；（4）戰(zhàn)略邏輯舉例說明；（二）戰(zhàn)略的特征；1、戰(zhàn)略的競爭導(dǎo)向；（1）競爭的互動(dòng)性：空城計(jì)和快槍手案例；（2）兩種截然不同的競爭觀：模仿與創(chuàng)新；2、戰(zhàn)略的價(jià)值導(dǎo)向；（1）價(jià)值的顧客性：伊利苦咖啡和蘋果IPAD；（2）價(jià)值創(chuàng)新與顧客價(jià)值要素：艾克酒店案例；3、戰(zhàn)略的一般特征；（1）戰(zhàn)略的高度：電視塔；（2）戰(zhàn)略的取舍：數(shù)學(xué)大師；（3）戰(zhàn)略的創(chuàng)新：塞佛拉化妝品連鎖店；（4）戰(zhàn)略的前瞻：聯(lián)想；（5）戰(zhàn)略的穩(wěn)健：星巴克；（三）戰(zhàn)略決策與業(yè)務(wù)決策；1、戰(zhàn)略決策制定者；（1）……
思考最大的敵人就是復(fù)雜，因?yàn)樗鼤?huì)導(dǎo)致混亂。在一定意義上講，一個(gè)人，抑或一個(gè)組織思考水平的高低決定了未來的成就大小，無序的思考將是個(gè)人或組織最大的成本。 六頂思考帽摒棄了社會(huì)上流行的思辨思維形式，重塑思維框架，將思維分成藍(lán)、白、紅、黃、黑、綠六種模式，分層次進(jìn)行思考，將注意力一次只集中在一種模式上，而不是企圖一次解決所有問題，六頂思考帽是個(gè)人及團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平行思維的最好形式。
簡單的說，領(lǐng)導(dǎo)力就是一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)或組織中的影響力，但如何提升個(gè)人影響力進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，卻是好多人孜孜追求一生都不能獲取的。 本課程提煉圍繞一個(gè)信任公式和三個(gè)核心框架模型，全方位解讀領(lǐng)導(dǎo)力。根據(jù)笛卡爾四原則，將領(lǐng)導(dǎo)力分解為思考力、溝通力、行動(dòng)力。通過“雙圈思考”模型，讓學(xué)員掌握一種從“目的”出發(fā)的思考方式，結(jié)合結(jié)構(gòu)化思考訓(xùn)練，提升思考力；通過“三階溝通”模型，讓學(xué)員掌握一種超越信息層面的溝通技能，結(jié)合情緒與愛的傳遞，提升溝通力；通過“行動(dòng)導(dǎo)圖”模型，讓學(xué)員掌握一種從目標(biāo)到結(jié)果的行動(dòng)路線圖，結(jié)合目標(biāo)計(jì)劃管理及執(zhí)行改善，提升行動(dòng)力。當(dāng)思考、溝通、行動(dòng)三位一體融合貫通時(shí)，你的領(lǐng)導(dǎo)力也將會(huì)真正達(dá)到與眾不同的境界。
在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。 本課程為“知行合一”系統(tǒng)關(guān)于“溝通”的工具--“跨部門溝通”，從信息溝通入手，進(jìn)而成為溝通的高手。
邏輯清晰的思考、表達(dá)，看似一個(gè)簡單的問題，實(shí)則有太多的學(xué)問。有的人一分鐘就能想明白的事情，你可能1天都想不通；有的人三分鐘就能說清楚的事情，你可能越說別人越糊涂。，特別是在寫作方面，你辛辛苦苦寫的報(bào)告別人看的云山霧罩大大影響工作效率。 本課程提煉一種金字塔結(jié)構(gòu)的思考、表達(dá)工具，圍繞金字塔原理，達(dá)到自上而下表達(dá)，自下而上思考的思考邏輯；充分理解演繹與歸納，提升邏輯推理能力。進(jìn)而提升綜合解決問題的能力。
聽說過很多道理，依然過不好這一生…… 在這個(gè)社會(huì)上，最熱愛學(xué)習(xí)的群體就是營銷人員，最有激情的群體也是營銷團(tuán)隊(duì)，流失率最高的群體也是營銷人。為什么那么善于學(xué)習(xí)的一群人，那么充滿激情的團(tuán)隊(duì)流失率最高呢？這個(gè)值得我們深思！ 我認(rèn)為大多數(shù)人營銷人都知大于行或僅知不行，或者知行不一，而只有正確的思考、正確的溝通、正確的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。 本課程從營銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化訓(xùn)練入手，從最基礎(chǔ)、最簡單的工具入手，結(jié)合一系列先進(jìn)的思考、溝通和行動(dòng)模式的工具與方法，從而找到一條真正的營銷之道，進(jìn)而助你打造虎狼之師。
在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。 本課程聚焦“知行合一商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用系列課程”中關(guān)于溝通與行動(dòng)的模式，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式提升溝通與執(zhí)行力。借助經(jīng)典書籍《致加西亞的信》和經(jīng)典學(xué)習(xí)筆記工具“思維導(dǎo)圖”這兩大利器，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)這一體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式，全面理解并掌握如何提升溝通能力，進(jìn)而提升執(zhí)行力，提升組織績效。
1、管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)2、改變思維結(jié)構(gòu)3、客觀評估企業(yè)管理系統(tǒng)4、突破管理中常見的思維束縛5、走出思維意識的“胡同效應(yīng)”6、自我意識與思維7、性格與命運(yùn)8、正確思維“由內(nèi)向外”9、企業(yè)的人文基礎(chǔ)（執(zhí)行文化）10、“執(zhí)行發(fā)展”代替“是非判斷”（管理實(shí)踐）11、學(xué)會(huì)拒絕、忘卻和淘汰（自我的盲點(diǎn)、盲區(qū)）12、思想是萬物之源（共同的價(jià)值取向）13、不確定因素下的決策與思維14、應(yīng)變與危機(jī)管理15、修練內(nèi)功+創(chuàng)新=成功16、應(yīng)變術(shù)就是求生術(shù)17、職業(yè)素質(zhì)與“博弈”18、改變命運(yùn)從改變舊習(xí)慣開始19、“棄繁從簡”穿過繁瑣走向簡明化管理20、找到問題根源，分析差距原因21、重點(diǎn)式的效能導(dǎo)向管理22、壓力與沖突管理，提升團(tuán)隊(duì)“情商”23、團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
《管理心理學(xué)》課程大綱管理現(xiàn)象分析現(xiàn)實(shí)中易出現(xiàn)的現(xiàn)象及問題分析突破思維束縛，走出思維迷宮制度流程：變化的外因思維價(jià)值觀：變化的內(nèi)因自我管理認(rèn)知與系統(tǒng)思考自我反省（思考的缺失：現(xiàn)代人的遭遇）ABC情緒理論正確思維：由內(nèi)向外系統(tǒng)思考：方法論的突破找到問題的根源，造成差距的原因人的命運(yùn)蘊(yùn)藏在思維之中洞悉情緒背后真正的“誘因”自我管理自我暗示、自我溝通靈魂總是通過形象思考自我管理、自我激勵(lì)思想的力量（思想是萬物之源）管理心理學(xué)心理學(xué)在管理中的作用管理心理學(xué)研究內(nèi)容、方法及意義心理契約及管理心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系人格：性格、氣質(zhì)與潛質(zhì)個(gè)人使命宣言情緒管理自我盲點(diǎn)、盲區(qū)情緒“自我調(diào)控”情緒“盲點(diǎn)”學(xué)會(huì)“移情”認(rèn)治療法與接受、承諾療法情緒短路與情緒管理情緒周期認(rèn)知?dú)w因與情緒反應(yīng)壓力管理壓力造成的現(xiàn)象認(rèn)識……
1、走出思維意識的“胡同效應(yīng)”2、管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)3、企業(yè)現(xiàn)象分析與思維互動(dòng)4、改變思維結(jié)構(gòu)5、客觀評估企業(yè)管理系統(tǒng)6、中國企業(yè)與國外企業(yè)相比較，文化的差異性7、企業(yè)里的人文基礎(chǔ)8、突破管理中常見的思維束縛9、不確定因素下的思維與決策10、創(chuàng)新與思維11、科學(xué)決策系統(tǒng)思考---“方法論的突破”12、找到問題的根源造成差距的原因13、什么是決策？14、正確決策的四個(gè)主要階段15、企業(yè)內(nèi)外部的系統(tǒng)“搭配”16、正確思維“由內(nèi)向外”17、自我反省18、“過度理由效應(yīng)”19、ABC情緒理論20、管理心理學(xué)21、管理心理學(xué)（對象、手段、方法、目的及意義）22、管理“心理”23、什么是領(lǐng)導(dǎo)？24、領(lǐng)導(dǎo)不同于管理25、領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)功能26、比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論27、什么是思維傾向？28、自我暗示2……
《管理心理學(xué)（自我管理）》課程大綱現(xiàn)實(shí)中易出現(xiàn)的現(xiàn)象及問題分析走出思維意識的“胡同效應(yīng)”突破思維束縛，走出思維迷宮制度流程：變化的外因思維價(jià)值觀：變化的內(nèi)因自我反省（思考的缺失：現(xiàn)代人的遭遇）ABC情緒理論正確思維：由內(nèi)向外系統(tǒng)思考：方法論的突破找到問題的根源，造成差距的原因人的命運(yùn)蘊(yùn)藏在思維之中洞悉情緒背后真正的“誘因”自我暗示、自我溝通思維的三維過程靈魂總是通過形象思考自我管理、自我激勵(lì)思想的力量（思想是萬物之源）心理學(xué)在管理中的作用管理心理學(xué)研究內(nèi)容、方法及意義心理契約及管理心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系人格：性格、氣質(zhì)與潛質(zhì)個(gè)人使命宣言自我盲點(diǎn)、盲區(qū)情緒“自我調(diào)控”情緒“盲點(diǎn)”學(xué)會(huì)“移情”認(rèn)治療法與接受、承諾療法情緒短路與情緒管理情緒周期認(rèn)知?dú)w因與情緒反應(yīng)壓力造成的現(xiàn)象認(rèn)識壓力（壓力源）心……
訓(xùn)練講師的自我管理、緊張情緒調(diào)整，讓講師在講臺上能輕松自如地發(fā)揮；訓(xùn)練講師的感性語言、理性語言及豐富的肢體語言，大量臺上臺下的走動(dòng)，大量的學(xué)員互動(dòng)技巧，幫助老師把課堂氣氛變得非常輕松，使學(xué)員全身心地融入其中；訓(xùn)練講師對課程內(nèi)容深度的把握、對理論知識與實(shí)踐的合理結(jié)合，對課程內(nèi)容的不斷創(chuàng)新能力；訓(xùn)練講師對培訓(xùn)現(xiàn)場的控制能力：激發(fā)學(xué)員的互動(dòng)能力、組織研討會(huì)的能力，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)提問的能力，讓講師達(dá)成高品質(zhì)的培訓(xùn)效果；訓(xùn)練講師不斷自我提升的能力，處理培訓(xùn)現(xiàn)場緊急問題的能力；訓(xùn)練講師對學(xué)員學(xué)習(xí)效果跟進(jìn)和后期輔導(dǎo)的能力，訓(xùn)練講師為人師表和嚴(yán)于自我要求的能力。提高講師授課能力，達(dá)到將培訓(xùn)課程內(nèi)容精確傳授到每位學(xué)員的效果。規(guī)范講師專業(yè)化、職業(yè)化技能、形象，提高講師職業(yè)化意識，真正做到為人師表和教學(xué)相長的目的。……
管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)走出思維意識的“胡同效應(yīng)”管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)組織現(xiàn)象分析與思維互動(dòng)改變思維結(jié)構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)客觀評估企業(yè)管理系統(tǒng)中國企業(yè)與國外企業(yè)相比較，文化的差異性組織里的人文基礎(chǔ)突破管理中常見的思維束縛不確定因素下的思維與決策思維創(chuàng)新創(chuàng)新與思維科學(xué)決策系統(tǒng)思考---“方法論的突破”找到問題的根源造成差距的原因正確決策什么是決策？正確決策的四個(gè)主要階段企業(yè)內(nèi)外部的系統(tǒng)“搭配”正確的人才觀用人之長容人之短如何選拔管理人才突破思維習(xí)慣改變舊習(xí)慣學(xué)會(huì)拒絕、忘卻和淘汰什么是“思維定式”？思維上最大的束縛是什么？應(yīng)變與危機(jī)管理應(yīng)變與危機(jī)管理人無新則庸變化永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束組織轉(zhuǎn)型三幕戲應(yīng)變術(shù)就是求生術(shù)拓展思維、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)人生=危機(jī)+機(jī)會(huì)決策與執(zhí)行修練內(nèi)功+創(chuàng)新=成功“執(zhí)行發(fā)展”代替“是非判斷”資源共享“……
現(xiàn)實(shí)中易出現(xiàn)的現(xiàn)象及問題分析走出思維意識的“胡同效應(yīng)”突破思維束縛，走出思維迷宮制度流程：變化的外因思維價(jià)值觀：變化的內(nèi)因自我反省（思考的缺失：現(xiàn)代人的遭遇）ABC情緒理論正確思維：由內(nèi)向外系統(tǒng)思考：方法論的突破找到問題的根源，造成差距的原因人的命運(yùn)蘊(yùn)藏在思維之中洞悉情緒背后真正的“誘因”自我暗示、自我溝通思維的三維過程靈魂總是通過形象思考自我管理、自我激勵(lì)思想的力量（思想是萬物之源）心理學(xué)在管理中的作用管理心理學(xué)研究內(nèi)容、方法及意義心理契約及管理心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系人格：性格、氣質(zhì)與潛質(zhì)個(gè)人使命宣言自我盲點(diǎn)、盲區(qū)情緒“自我調(diào)控”情緒“盲點(diǎn)”學(xué)會(huì)“移情”認(rèn)治療法與接受、承諾療法情緒短路與情緒管理情緒周期認(rèn)知?dú)w因與情緒反應(yīng)壓力造成的現(xiàn)象認(rèn)識壓力（壓力源）心靈的溝通“心病”自己治---“格式……
一、正確思維1、走出思維意識的“胡同效應(yīng)”2、企業(yè)現(xiàn)象及存在問題3、自我意識與自我認(rèn)知4、中、美、德、日四國企業(yè)文化特點(diǎn)5、不確定因素下的思維與決策（正確思維，效果導(dǎo)向）6、創(chuàng)造性思維（突破思維束縛）7、“執(zhí)行發(fā)展”代替“分清是非”8、組織溝通中的“相互作用分析”9、學(xué)會(huì)忘卻（超越自我盲點(diǎn)、盲區(qū)）二、自我認(rèn)知與管理風(fēng)格10、人有哪些類別和特征11、心理學(xué)在管理中的作用12、管理心理學(xué)研究內(nèi)容13、行為風(fēng)格與價(jià)值取向14、您是怎樣的“領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)格15、信息-符號儲(chǔ)存系統(tǒng)的差異16、共同價(jià)值取向（溝通產(chǎn)生效能）17、自我經(jīng)營（成年人學(xué)習(xí)特征）三、管理思想18、矛盾客觀存在（構(gòu)建危機(jī)管理體系）19、系統(tǒng)思考（突破思維束縛的變革途徑）20、應(yīng)變與危機(jī)管理（市場=危機(jī)+機(jī)會(huì)）21、管理實(shí)踐（為者常成，行……
1、管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)2、改變思維結(jié)構(gòu)3、客觀評估企業(yè)管理系統(tǒng)4、突破管理中常見的思維束縛5、走出思維意識的“胡同效應(yīng)”6、自我意識與思維7、性格與命運(yùn)8、正確思維“由內(nèi)向外”9、企業(yè)的人文基礎(chǔ)（執(zhí)行文化）10、“執(zhí)行發(fā)展”代替“是非判斷”（管理實(shí)踐）11、學(xué)會(huì)拒絕、忘卻和淘汰（自我的盲點(diǎn)、盲區(qū)）12、思想是萬物之源（共同的價(jià)值取向）13、不確定因素下的決策與思維14、應(yīng)變與危機(jī)管理15、修練內(nèi)功+創(chuàng)新=成功16、應(yīng)變術(shù)就是求生術(shù)17、職業(yè)素質(zhì)與“博弈”18、改變命運(yùn)從改變舊習(xí)慣開始19、“棄繁從簡”穿過繁瑣走向簡明化管理20、找到問題根源，分析差距原因21、重點(diǎn)式的效能導(dǎo)向管理22、壓力與沖突管理，提升團(tuán)隊(duì)“情商”23、團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
1）現(xiàn)實(shí)中易出現(xiàn)的現(xiàn)象及問題分析2）走出思維意識的“胡同效應(yīng)”3）突破思維束縛走出思維迷宮4）制度流程：變化的外因；5）思維價(jià)值觀：變化的內(nèi)因6）自我反省（思考的缺失：現(xiàn)代人的遭遇）7）ABC情緒理論8）正確思維：由內(nèi)向外9）系統(tǒng)思考：方法論的突破10）找到問題的根源造成差距的原因11）人的命運(yùn)蘊(yùn)藏在思維之中12）洞悉情緒背后真正的“誘因”13）自我暗示、自我溝通14）思維的三維過程15）靈魂總是通過形象思考16）抽象思維與形象思維17）思想的力量（思想是萬物之源）18）心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系19）人格：性格、氣質(zhì)與潛質(zhì)20）個(gè)人使命宣言21）自我盲點(diǎn)、盲區(qū)22）情緒“自我調(diào)控”23）情緒“盲點(diǎn)”24）學(xué)會(huì)“移情”25）認(rèn)治療法與接受、承諾療法26）情緒短路與情緒管理27）情緒周期28）認(rèn)……
1、走出思維意識的“胡同效應(yīng)”2、企業(yè)現(xiàn)象及存在問題3、不確定因素下的思維與決策4、創(chuàng)造性思維（突破思維束縛）5、自我認(rèn)識自己6、處理好與自己的關(guān)系7、自我意識、自我經(jīng)營、自我管理8、經(jīng)營品德“由內(nèi)向外”9、性格與人生10、改變觀念、拓展思維、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)11、執(zhí)行是一種新的思考方式12、“知”與“行”的關(guān)系13、經(jīng)理人管理什么？14、從身教、言傳、到行動(dòng)（增強(qiáng)親和力）15、新知識與舊觀念（放棄意味著獲取）16、管理實(shí)踐（效果大于道理）17、執(zhí)行的關(guān)鍵：戰(zhàn)略、人才和運(yùn)營流程18、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程19、管理心理學(xué)在組織中的作用（管理也是服務(wù)）20、把握心理需求（滿足需求的途徑）21、人有哪些類別和特征22、知彼解己（同理心交流，同理心傾聽）23、執(zhí)行是戰(zhàn)略的地基和基礎(chǔ)（細(xì)微處見精神）24、心理……
聽說過很多道理，依然過不好這一生…… 這是我們聽過的關(guān)于學(xué)習(xí)的宿命，有的人可能一生都在學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的效果確不理想。大多數(shù)人都知大于行或僅知不行，或者知行不一，而只有正確的思考、正確的溝通、正確的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。 本課圍繞管理者的角色認(rèn)知、思維改變、能力提升三個(gè)維度展開，角色認(rèn)知是前提，思維改變是關(guān)鍵，能力提升是目的，通過一些先進(jìn)工具的應(yīng)用，聚焦行動(dòng)本身進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升行動(dòng)學(xué)習(xí)力。 本課程基于“雙圈思考”、“三階溝通”和“行動(dòng)導(dǎo)圖”三個(gè)核心模型，結(jié)合一系列先進(jìn)的思考、溝通和行動(dòng)模式的工具與方法，從而找到一條真正的行動(dòng)學(xué)習(xí)之道。
在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。 本課程為“知行合一”系統(tǒng)關(guān)于“行動(dòng)”的工具—“行動(dòng)導(dǎo)圖”，從目標(biāo)出發(fā)，通過“OK-PDCA”模型，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的高效價(jià)值呈現(xiàn)。“行動(dòng)導(dǎo)圖”為管理者提供了一種高效的管理工具，達(dá)到組織上下協(xié)同一致，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn)。
一、正確思維1、走出思維意識的“胡同效應(yīng)”2、企業(yè)現(xiàn)象及存在問題3、中、美、德、日四國企業(yè)文化特點(diǎn)4、不確定因素下的思維與決策5、創(chuàng)造性思維（突破思維束縛）6、知識不等于能力7、“執(zhí)行發(fā)展”代替“分清是非”8、正確思維，效果導(dǎo)向9、組織溝通中的“相互作用分析”10、學(xué)會(huì)忘卻（超越自我盲點(diǎn)、盲區(qū)）11、信息-符號儲(chǔ)存系統(tǒng)的差異（組織溝通）12、共同價(jià)值取向（溝通產(chǎn)生效能）‘二、自我認(rèn)知與管理風(fēng)格13、人有哪些類別和特征14、人的思維與心理活動(dòng)的三個(gè)過程15、自我意識與自我認(rèn)知16、性格與命運(yùn)17、心理學(xué)在管理中的作用18、管理心理學(xué)研究內(nèi)容、方法及意義19、心理契約及管理20、行為風(fēng)格與價(jià)值取向21、您是怎樣的“領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)格22、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)23、思想是萬物之源24、接受現(xiàn)實(shí)25、自我調(diào)整、自我……
在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。 本課程為“知行合一”系統(tǒng)關(guān)于“行動(dòng)”的工具—“行動(dòng)導(dǎo)圖”，從目標(biāo)出發(fā)，通過“OK-PDCA”模型，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的高效價(jià)值呈現(xiàn)。“行動(dòng)導(dǎo)圖”為管理者提供了一種高效的管理工具，達(dá)到組織上下協(xié)同一致，實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn)。
解碼：從何開啟關(guān)鍵邏輯1.破題（1）思維的價(jià)值（2）案例研討：連環(huán)被擊的肖看全面想明白說清楚2.關(guān)鍵邏輯核心思考流3.開啟關(guān)鍵邏輯之路（1）所學(xué)：知（2）發(fā)現(xiàn)：思（3）實(shí)踐：行 模塊目標(biāo)：了解關(guān)鍵邏輯是幫助我們做什么的，如何才能更好的發(fā)揮關(guān)鍵邏輯的價(jià)值。模塊二：看全面：批判思維——重構(gòu)因果關(guān)系1.嘗試按下暫停鍵（1）案例帶來的啟示（2）三個(gè)關(guān)鍵問題按鍵成功2.重構(gòu)因果關(guān)系四步法（1）跳出習(xí)慣審視你的習(xí)慣性思維現(xiàn)狀經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：蜜蜂與蒼蠅的故事啟示快看快答（2）前置結(jié)果語言模式變換的秘密案例分享：經(jīng)典的前置結(jié)果事件（3）審視目標(biāo)觀點(diǎn)與結(jié)論案例分享：枉費(fèi)心思的一次會(huì)議（4）警惕繆誤謬誤真諦重回案例：連環(huán)被擊的肖再度思考：肖碰到的謬誤坑如何聽懂話外音 模塊目標(biāo)：學(xué)會(huì)暫停損傷性習(xí)慣思維，掌握看全面問題原……
認(rèn)識執(zhí)行力場景再現(xiàn)：-頭疼的年終述職職場挑戰(zhàn)：-如何保證每年的目標(biāo)都能順利完成-方針政策如何貫徹執(zhí)行，落實(shí)到位本章內(nèi)容：一、執(zhí)行力的內(nèi)涵1．什么是執(zhí)行力2．為什么要打造執(zhí)行力二、企業(yè)中的執(zhí)行不力1．企業(yè)缺乏執(zhí)行力現(xiàn)象2．團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力現(xiàn)象3．員工缺乏執(zhí)行力現(xiàn)象三、執(zhí)行不力的原因分析實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動(dòng)學(xué)習(xí)）互動(dòng)演練，發(fā)現(xiàn)問題輸出成果：評估執(zhí)行力水平及原因高效執(zhí)行五步法場景再現(xiàn)：-又懶又笨的員工職場挑戰(zhàn)： -每個(gè)員工需要明確知道自己做什么，怎么做-員工不會(huì)做和不愿意做都讓執(zhí)行變成空談-習(xí)慣往往影響了執(zhí)行力，進(jìn)而影響了個(gè)人的成就-將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的工作目標(biāo)結(jié)合起來-傳授科學(xué)的方法，員工效率倍增本章內(nèi)容：四、員工知道做什么，怎么做1．現(xiàn)象：成天忙沒效果和推諉扯皮怪圈2．分析：崗……
壓力就像一根琴弦，沒有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會(huì)斷掉。 在競爭時(shí)代，企業(yè)面臨的生存及發(fā)展的壓力非常大。作為企業(yè)中堅(jiān)力量的管理者們同樣承受著巨大壓力，過大的壓力不但會(huì)影響他們的身體狀況，而且影響企業(yè)目標(biāo)的有效達(dá)成，影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。員工是企業(yè)的代言人，員工對情緒的掌控能力、對情緒的舒緩調(diào)節(jié)能力、無形之中都在影響著員工的言行，也間接決定了客戶和供應(yīng)商對企業(yè)的認(rèn)知和感受，更嚴(yán)重影響了公司的利潤和效益。 怎樣保持生命的最佳狀態(tài)？怎樣煥發(fā)洋溢積極的精神？怎樣才能充滿樂觀的希望散發(fā)出春天般活力？積極心理學(xué)已經(jīng)給我們提供了答案。作為一門新興的心理學(xué)分支，積極心理學(xué)專注于提高人們的積極心態(tài)，挖掘人們潛在的積極品質(zhì)，從而最終讓人們找尋到屬于自己的幸福。 吉峰老師在多年專注于積極心理……
隨著我國改革開放的不斷深化，社會(huì)各階層貧富差距的擴(kuò)大和利益分配的不平衡，人們的心理適應(yīng)能力受到了挑戰(zhàn)。2010年以來富士康集團(tuán)發(fā)生的多起員工跳樓事件，更使員工的心理狀況和素質(zhì)培養(yǎng)變成企業(yè)管理者關(guān)心的熱點(diǎn)。如何讓員工的信念和價(jià)值觀更加積極，激發(fā)員工內(nèi)在潛能，提升員工的幸福感和責(zé)任心，營造積極樂觀的團(tuán)隊(duì)管理氛圍，無疑是當(dāng)今人力資源管理中面臨的重要問題。
作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人士，如何讓自己高效能的開展工作，是讓自己價(jià)值不斷提升的目標(biāo)之一。因此采取全新的思維方式，實(shí)踐更好的行為方式，抱持不變的核心原則，直至習(xí)慣養(yǎng)成，最終成為個(gè)人最持久的核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)而演化為組織的終極競爭優(yōu)勢。 本課程基于《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》這本暢銷全球的經(jīng)典書籍，再融入“黃金圈思考”、“笛卡爾方法論”等經(jīng)典工具，打造一套基于高效能原則的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力體系。
第一章老板的服務(wù)意識第一講：基于服務(wù)意識的戰(zhàn)略布局第二講：基于服務(wù)意識的企業(yè)愿景設(shè)定第三講：基于服務(wù)意識的企業(yè)文化建設(shè)第四講：基于服務(wù)意識的企業(yè)機(jī)制設(shè)計(jì)第二章管理者的服務(wù)意識第一節(jié)：基于服務(wù)意識的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二節(jié)：基于服務(wù)意識的員工管理第三節(jié)：基于服務(wù)意識的溝通協(xié)作第四節(jié)：基于服務(wù)意識的客戶管理第三章現(xiàn)場員工的服務(wù)意識與服務(wù)禮儀（見下圖）第一節(jié)：服務(wù)與禮儀概述什么是服務(wù)什么是服務(wù)意識什么是禮儀第二節(jié)：服務(wù)形象職員職業(yè)形象企業(yè)整體形象第三節(jié)：服務(wù)表情微笑禮儀聲音禮儀目光禮儀第四節(jié)：服務(wù)舉止儀態(tài)站出氣質(zhì)坐出優(yōu)雅走出韻律蹲出風(fēng)度躬出恭敬手姿魅力第五節(jié)：服務(wù)語言服務(wù)十語魅力十字服務(wù)五聲應(yīng)對話術(shù)電話禮儀第六節(jié)：個(gè)性化服務(wù)顧客十大需求分析基于顧客需求的個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)
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