責任勝于能力、責任比能力更重要、態度決定一切、你在為誰工作、為自己工作、感恩···這些都是我們企業這些年來經常做的、做的做多的，培養員工責任感、提升員工責任心、改變員工工作態度的必選課程。 但現在越來越多的企業管理者發現，曾經這些心靈雞湯似的培訓課程，現在對于我們的員工越來越不起作用了。道理他們都懂，可是沒有人愿意再去認真的聆聽與思考了。對于此類培訓員工越來越抵觸，我們的員工仿佛對其有了免疫力，已經出現了抗體----你們培訓的目的無非是想讓我們聽話，好好的干活罷了!!! 在快餐化、碎片化的自媒體時代。大量的、同質化的信息被快速的復制轉發。在一次次轉發、一次次閱讀，眼前一亮過后，留下的只是一時刺激人的感官，過目即忘。人們已經不再滿足于從“雞湯”中獲得心靈的慰藉和解脫。 在信息化、物質化、……
單元一 認識年度計劃與預算編制1.什么是年度計劃與預算編制2.年度計劃扮演的重要地位3.年度計劃與預算編制的七大目的4.年度計劃與預算編制展開的12個步驟5.年度計劃與預算編制展開的流程6.年度計劃與預算編制的關系示意圖7.年度預算宣導鼓動的方法和技巧8.年度計劃與預算編制常見的缺點單元二 年度計劃與預算編制的實務展開1.年度計劃與預算編制展開的四大階段項目準備階段項目推動階段項目推廣階段項目檢討階段2.年度計劃與預算編制的實務推動進程3.年度計劃與預算編制各階段的作業目標與任務各階段作業目標與任務各階段的重要應用窗體各階段進度控制和進程檢核4.年度計劃與預算編制的組織5.年度計劃與預算編制的分工6.年度計劃與預算編制的產出結果單元三 預算編制1.預算編制……
一、認識并了解你的時間1、現狀分析—我的時間都去哪了2、時間的價值3、時間管理的本質4、時間管理的訣竅二、目標管理原則及方法1、目標管理目標的意義目標的設定SMART2、方案設計目標分解法目標轉化與方案設計目標與計劃修正三、時間管理及時間規劃原則1、時間管理原則8020法則六點優先工作法四象限法2、時間規劃四原則原則1：重要性原則原則2：科學性原則原則3：可變性原則原則4：自主性原則
如何實施有效的績效管理，如何擺脫績效管理、績效考核形式大于內容，制度大于實效的困境？中大型企業如何發揮績效管理的系統化優勢？中小企業如何富有實效地導入和應用績效管理？這是當前擺在大多數企業管理者桌面上的現實問題和疑慮。績效管理的核心到底在哪里？如何才能切實把握住績效考核的“有效性”和“有用性”？本課程的設置，旨在解開企業績效管理實踐過程中常見的一些“糾結”和困惑，剝離出隱藏在復雜的制度和系統背后的核心問題和關鍵點，有助于學員精準地理解和把握績效管理的核心思想和方法
您是否有過這樣的苦惱： 總是感覺時間不夠用;總是有一種火燒眉毛的感覺; 沒完沒了的事情一件接著一件; 每天總是有著做不完的工作; 雖然已經很努力了，可是還有很多重要的工作沒有及時完成; 經常是回到家里還要想著工作，惦記著工作，甚至與回到家里還要做著工作! 忙到連休假的時間都沒有，或是休假的時候心里還在惦記著工作; 身體累了，想休息休息，沒有時間; 心累了，想出去旅旅游放松一下，沒有時間; 好久沒和家人朋友一起聚一聚了，還是沒有時間; 每天就像被鞭子抽打的陀螺一樣，一直不停的轉啊轉!但卻不知道要轉到何時，要轉到何方! 如果您經常出現類似的感覺，那么說明您的時間管理出了問題了。 如何能夠擺脫這些的困擾，如何能夠更加高效的工作，如何管理好我們的時間! 時間管理課程會給您答……
時間是世界上最充分的資源，每個人都擁有24小時的一天，然而時間又是世界上最稀缺的資源，每個人只能擁有24小時的一天。 時間管理就是自我管理, 所有的成功人士都將時間視為比金錢更重要的資產。時間管理課程幫助學員如何在把握自己價值觀的前提下，合理規劃好自己的目標。時間管理課程幫助管理者提升個人的自我管理能力。幫助你區分事情的輕重緩急，能夠更加從容的面對繁雜的工作，能更加有效的勝任管理者的角色；時間管理就是個人行為習慣的管理，時間管理課程幫您分析時間是如果被浪費掉的，我們應該如何改善自身的行為習慣，以提升自己效能呢？總之，時間管理的課程的是職業管理人士必修的一門基礎課程。
快節奏的現代生活讓人們的步伐速度比前增加了至少一倍。每天或坐在電腦旁不停的敲擊鍵盤，或埋頭在一大堆急需處理的文件材料之中、或接聽始終不安靜的電話，或穿梭于各部門之間…… 經常是忙碌一天下來，很多重要的工作卻還沒有完成，于是不得不加班到很晚。繁忙的工作，給我們帶來了沉重的壓力，這樣的生活永遠沒法兒精彩!日復一日，一切都在周而復始，單調枯燥，時間就這樣雜亂無章，沒有頭緒的一天天的過去。我們忙碌，卻又有些盲目! 其實，如果我們能夠稍微留出點時間作一下每日計劃，那么我們的工作和生活將大為改觀。 有計劃的生活即使緊張，但卻井然有序;有計劃的工作即使繁忙，但也會變得充實而有效率;有計劃的人生即使艱辛，但也能處之泰然。計劃讓你的思維清晰，能創造出事半功倍的效果。 計劃對每個人來說都是必要的，如果你想……
如何人才識識別？識別出來的人才如何培養？如何預估人才的未來表現？技能以上的意識和思維如何建立？人力資源管理體系如何與公司發展戰略緊密結合？如何讓人才培養成為企業戰略的支撐？如何做好培訓需求分析、制定年度計劃、組織好培訓活動、尤其是做好后續評估？這些問題都是企業培訓部門年末、年初常遇到的問題。也是企業內部與外部培訓講師要做好培訓工作必須面對的問題。
在移動互聯網大為發展的今天，我們一切都被碎片化了——碎片化的閱讀，碎片化的社交，碎片化的新聞，碎片化的傳播，碎片化的時間…….簡而言之，我們的時間、精力，社交，我們生活中的一切，乃至于我們的生命。都已經被碎片化了，幾乎我們所有人，都已經進入了一種碎片化生存狀態。極度碎片化的時間，已經嚴重影響到我們的生活。傳統的時間管理理論已經無法解決現有的問題。 呂天興老師經過多年的探索與總結，創造性的提出了適應于新的，碎片化時代的。拼圖化管理理論應運而生。拼圖化時間管理理論有效的解決了，時間被極度碎片化的問題，運用大量的碎片化時間通過拼圖化管理方式，有效合理的拼接在一起。
單元一 定性考核的特點1.定量指標與定性指標的區別2.定性考核的作用3.定性指標與定量指標的結構設計不同組織發展階段的結構設計不同崗位的結構設計單元二 定性考核的設計1.定量指標設計原則科學性應用性2.定性指標設計三部曲第一步：設定考核維度第二步：依重要程度設定各維度的權重第三步：制定定性指標的考核標準3.檢驗關鍵績效指標4.設定部門經理定性KPI列出各部門工作產出關注在評估工作產出時關心的問題部門績效表現的跟蹤計劃單元三 定性考核的工具應用1.計劃管理工具年度工作述職個人月計劃考核個人周計劃考核2.校標管理工具行業校標企業校標3.滿意度調查工具外部客戶內部客戶4.指標庫落地工具建立崗位指標庫管理配套作業流及報表流建立考核公示平臺指標分析平臺5.工作紀律報……
在我們生活中99%的矛盾是由誤會造成的，99%的誤會也是由于溝通不暢造成的。 美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發現：智慧、專業技術和經驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。 在我們生活中，溝通可以說是無處不在;溝通已經成為我們工作生活的一部分，而且是最重要、必不可少的一部分;他在我們身邊，以各種形式存在著，影響著我們每個人，和我們每個人的生活。無論是你希望得到他人關注;還是想向某人索取某件物品;或是希望他人接受你的想法或建議，或是希望得到一個令人羨慕的工作，我們都需要進行溝通。 所以講溝通不僅是一門生存的技巧;而且是我們每個人，在日常的工作和生活中必不可少的一項重要工具;是我們每個人都必須修煉的一門課程!!!所以我們必須學會它、掌握它、運用它。因……
單元一：績效管理綜述1.計劃- 設定目標并制定計劃- 確定關鍵績效指標- 簽訂績效合約2.評估- 周期性評估- 得出下一績效評估階段需要作出的變化和改進- 制定發展行動計劃和置業計劃3.追蹤- 過程中的反饋和指導- 控制并調整各項目標和目標計劃，以保證其合理性- 需要時提供必要的幫助和支持單元二 ：績效面談綜述1、績效面談的重要性2、績效溝通與面談的本質3、績效面談應達到的目的4、績效面談的過程-面談前的準備-面談中的過程-面談后的工作【角色扮演】我們現實中是怎么談的？【展示】談的好的人是怎么談的？5、績效面談的干系人（1）員工-績效面談中員工的角色-員工視角的績效管理-員工對績效管理的誤解（2）管理者-績效面談中管理者的角色-管理者視角的績效管理-管理者對績效管理的誤解（3）人力資源部-&……
第1篇背景鋪陳1、三駕馬車的短板：大消費時代何時到來？（1）中國經濟三駕馬車解盤（2）百萬億存款的無奈：消費畸形與消費萎縮（3）2015年居民消費結構分析（4）近年國家刺激消費的重點政策解讀和盤點（5）啟示：消費的反經濟周期論—→跟著感覺走？跟著時代走？2、老百姓身邊的金融：消費金融的前世今生（1）消費金融與公眾（2）消費為王、碎片財富：主流消費金融產品面面觀（房產、汽車、旅游、文化、家居、家電、數碼、餐飲等）（3）消費金融大家庭擴容：撲面而來的試點—從銀行到互聯網金融公司（4）專題案例：血戰信用卡市場（5）啟示：分期付款成習慣—→解放錢包，鎖定客戶第2篇消費金融新風暴3、曾經的優質資產：銀行消費金融業務模式（1）丑小鴨蛻變金鳳凰：銀行消費金融部門的發展歷程（2）舊瓶裝新酒：銀行消費金融的產……
第一章招聘面試理念篇：觀念決定結果，意識決定行為！一、企業選才為什么這么難？二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作1、管理者在招聘中角色定位2、管理者在招聘中需要承擔的責任和使命3、管理者在招聘中的主要工作任務及要求三、行動學習研討：影響人才面試選拔質量的因素分析1、行動學習的研討規則導入2、現場研討與問題梳理第二章用人標準明晰篇：系統提升招聘質量的基石一、勝任素質在招聘中的應用1、人才選聘的真正標準是什么2、勝任素質概述3、如何構建企業勝任素質模型（常用方法）?建立素質模型的方法?兩種簡單好用的素質提練方法4、勝任素質如何用于招聘甄選二、崗位評價要素及用人標準的確定1、崗位評價要素確定的兩個前提2、崗位評價要素需考慮的主要內容3、明確崗位的用人標準和要素案例分享：某企業員工的五項基本考察要……
搶占消費金融市場制高點面臨以下挑戰：1、銀行作為消費金融領域的老玩家，目前的產品卻無法完全滿足新興消費者的消費需求和消費習慣，如何根據客群進行差異化產品創新？2、作為最成熟的消費金融產品，商業銀行如何依托信用卡產品本身優勢，謀求在消費金融領域更大的發展空間？3、如何精準識別目標客戶，如何快速識別客戶信用風險，建立適合自己平臺的個人征信系統？4、如何通過消費金融運作，實現產供銷精準匹配，產生超過100%的消費收益，從“零首付”升級到“零首付零利率”，再升級到“你消費我付費”的消費返現模式。5、如何通過消費金融運作，讓消費者“花本來該花的錢，賺計劃外的錢”，從計劃消費到快樂消費，從價格消費到價值消費？6、如何通過消費金融培育消費商、消費聯盟，真正實現去產能、去庫存、去杠桿，補短板，成為經濟新常態……
1、消費金融的發展形勢與趨勢①消費金融是什么②全國消費金融市場分析③消費金融的互聯網化趨勢④消費企業的市場地位分析⑤國內消費信用體系建設2、國內主要消費金融公司模式解析①銀行系：北銀消費金融有限公司②零售系：蘇寧消費金融有限公司③互聯網系：馬上消費金融3、互聯網金融與消費金融的合作模式分析4、互聯網消費金融平臺的構建與運營①行業垂直化及用戶層級垂直化發展③組織架構與人員調配（能力清單，人力資源建設，懂互聯網不懂金融，懂金融不懂互聯網）④互聯網消費金融平臺的運營推廣⑤互聯網消費金融基礎設施服務5、互聯網消費金融的風險管理（六大短板）①數據資產將成為重要風險控制資源②客戶洞察方面的風險管理③市場洞察方面的風險管理④運營方面的風險管理
不論是企業還是各級政府機關，要把團隊帶成攻無不克的群體，必須研究和學會如何做好下屬的思想工作，增強團隊的凝聚力、戰斗力。人民解放軍的思想教育工作自建軍86年來在一次次挑戰中發揮出巨大的武裝、引領、鼓舞和感染作用。
第一部分：人才測評，我們在測什么？（1.5小時）1、什么是人才測評：2、都有哪些類型的人才測評-- 以人為中心的測評-- 以崗位為中心的測評3、測評結果可以用來做什么-- 診斷、鑒定、導向、預測、激勵4、常用人才測評方法簡介1）常規測試：履歷分析、面試、筆試2）高級測評：-- 情境模擬：角色扮演/無領導小組討論/文件筐等-- 心理測試：能力傾向測試/人格測試/價值觀測試等3）評價中心技術：專家綜合討論第二部分：人才測評實操——無領導小組討論（4.5小時）1、什么是無領導小組討論2、無領導小組討論的分類3、無領導小組討論規則介紹【測試實操一】 1）排序類主題討論：50-60分鐘（視人數）2）老師講解并點評【測試實操二】1）策略制定類主題討論：50-60分鐘（視人數）2）老師講解并點評【測試實操……
一、概述(一)突發(危機)事件的概念(二)突發(危機)事件的特征(三)突發(危機)事件的種類(四)突發(危機)事件的等級(五)企業危機事件的表現形式二、企業怎樣預防危機事件？(一)樹立強烈的危機意識(二)強化危機管理領導體制，制訂危機管理預案(三)嚴格落實法規制度(四)加強實戰化演練,有備無患(五)建立危機預警系統三、企業如何應對危機事件？(一)危機來臨時要克服的5種錯誤心理(二)危機管理中要避免的陷阱(三)應對危機的原則(四)危機管理的基本流程(五)應對危機的主要策略四、親自處置四起危機事件的體會
為什么要學習危機管理？ 中國是一個公共危機頻發的國家，突發事件是影響社會穩定、制約社會經濟發展的重要因素之一。突發事件及其導致的公共危機，已經成為社會生活的一部分。 企業經營活動的發生總是伴隨著企業與外部世界的交流以及內部員工與股東間利益的調整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發展到一定程度并對企業聲譽、經營活動和內部管理造成強大壓力和負面影響時，就演變成了企業危機。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。主官的觀察力、判斷力、決策力，決定團隊的興衰。怎樣做到領導要做正確的事，管理者要正確的做事，員工要把事做正確。毛澤東的《黨委會的工作方法》道出了真諦：黨委書記要學會彈鋼琴。
在當今的社會中，員工在不同程度上引導和影響著公司業務的發展。每位領導者都應是一位人力資源管理的專家。無論是人才的選聘、培養、發展還是激勵和挽留都應該運用人力資源的知識和理論為導向，運用科學的、有效的方法進行人員的管理和開發。以業務為核心，以員工為導向，將員工的需求與業務需求有機結合，在促進業務發展的同時，滿足員工自身成長、發展的需求，采取有效的手段培養員工，激勵員工完成從優秀到卓越的蛻變
日本與中國的矛盾比美國與中國的矛盾更復雜、更現實、更帶根本性和長遠性。因為日本對于中國比對美國更重要。這是由日本的國家戰略利益和戰略決定的。日本與中國軍事沖突的強度，不僅取決于日本自身的軍事能力，而且取決于日本的國家戰略野心、中國大陸對日本軍事沖突的控制能力，以及美國對日本的縱容與容忍程度。在上述因素當中，日本國家的戰略企圖和軍事能力是最核心最主要的因素。必須用歷史的、發展的、辯證的思維方法，客觀地分析日本的戰略動機、軍事籌劃和軍事實力，從中探尋中日軍事沖突的可能性和方式方法，找出對策措施。這是做好對日軍事斗爭準備必須研究和解決的重大戰略課題。
單元一 認識行動學習1.什么是行動學習行動學習強化九倍的傳統學習效果行動學習的四種成果2.對教練的期待行動學習學員/部門主管/人力資源部門3.行動學習與培訓的不同之處兩種不同行動學習領導力發展的有效性4.教練的職責5.解決問題的基本流程6.解決問題的行動學習7.團隊發展的特色團隊發展曲線圖AL教練在不同團隊發展階段的價值AL教練如何推動團隊的合作單元二 行動學習六要素1.六要素：主題/團隊/教練/提問與反思/學習/采取行動2.要素之間的邏輯關系3.要素如何相互推動單元三 解決問題的教練技術及應用1.教練流程教練流程練習AL教練的核心技術—提問/問題解決/團隊合作/深度會談2.常見提問技巧：一般提問技巧和特殊情景提問技巧SPIN提問法和TAR提問……
一個組織管理者的領導力對該組織的運行和發展起著至關重要的影響。在技術快速發展、需求不斷變化、競爭日益激烈的時代背景下，企業面臨著生存、競爭和發展的壓力，管理者的領導力往往是決定性的因素之一。因此，結合組織行為來研究管理者的領導力，就有著重要的意義
各單位各部門都開了不少會、領導講了不少話、發了不少文件、派了不少工作組檢查，為什么還是效果不明顯？一個根本原因是工作末端落實不到位！沒有抓經常性、基礎性工作。
破冰導入：按照參訓人數分隊，組建團隊——團隊建設——風采展示。一、為員工做職業生涯規劃的主要意義1、使員工與企業同步發展，以適應企業發展和變革的需要2、優化企業人力資源配置，提高企業人力資源配置效率，實現人盡其才的目標3、滿足員工的發展需要，提高員工滿意度和歸屬感4、有利于提高企業人才培養的計劃性和有效性5、使優秀員工能長期服務于企業，形成企業發展的強大推動力，更高效地實現企業發展目標案例：惠普、奧康公司二、員工職業生涯規劃的思路三、企業在員工職業生涯管理中的主要任務1、員工進入企業階段2、員工職業生涯早期階段3、員工職業生涯中期階段4、員工職業生涯后期階段互動討論：為員工做職業生涯規劃的難點？四、做好員工職業生涯規劃的基本原則五、員工職業生涯規劃的工具1、員工自我評估工具箱2、自我戰略分析……
第一部分：居安思危——什么是危機意識1、什么是危機-- 危=危險、危難、危局機=機會、機遇、商機2、什么是危機意識-- 危機意識不是指應對危機的意識-- 危機意識是未雨綢繆、防微杜漸的覺悟-- 危機意識的可管理性3、為什么要具備危機意識【課堂活動】我們的企業，你看到哪些變化？-- 社會進步：危機是社會自然進步中的重要一環-- 企業發展：危機是企業發展與變革必須的副產品-- 個人職場：職業發展的路上，不進步就是退步總結：你所認為的穩定，正在悄悄背叛你第二部分：突破心智模式——自我意識提升1、我們為什么會看不到危機？2、心智模式：-- 什么是心智模式-- 心智模式是如何形成的1）選擇性察覺2）主觀假設3）視覺固化4）經驗主義3、員工都有哪些個人危機？【課堂活動】：你是哪張牌？ &nb……
思考：1.作為管理層的我們，在時間管理方面的困惑有哪些？2.產生這些困惑的原因分別是什么？第一部分：時間管理呈現職場價值一、時間管理究竟為了什么？視頻：最后十年你想怎么過？ 調查+對比：衛計委的新倡議互動：你的時間去了哪里？診斷目前時間管理現狀視頻：忙人（思考：忙碌的員工是最優秀的員工嗎？）討論：“時間管理”與“事件管理”的區別時間管理的實質：激發對于時間主動管理的強烈意識二、職場的本質：高效高價值契約關系、價值交換、合作共贏作為中層管理人員的職場價值是什么？優先矩陣的啟示：成功人士與普通員工的區別第二部分：不同角色重點時間管理一、作為上級要分派清晰：4W1H準備法：從幾個維度著手準備SMART: 確認任務完成的標準生命周期：切帶魚法授權：授權和培訓都是前期費時間，后期省時間視頻《……
細節成就企業，也可能毀掉企業。企業中做事馬大哈的人成不了事，只會壞事，也壞了企業。成功企業的優勢是建立細節優勢。
