清代學者魏源曰：不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短之長，則不可以用人；著名的管理學大師德魯克說：什么是管理？管理就是用人成事！ 隨著我國企業變革的不斷深入，現代人力資源管理工作所面臨的問題也日益突出，不僅在人才招聘方面出現了激烈的競爭，同時還面臨著嚴峻的人才流失問題。在這種經濟浪潮下，企業對中高層領導者的識人用人能力提出了更高的要求，如何不斷拓寬人才進入途徑，如何進行不同性質團隊的搭建，如何提升管理者的領導能力，如何有針對不同特質的人進行組織培養，如何實現企業對人才的選、育、用、留的最優化。 本課程將使用PDP人力資源管理系統，通過科學的測評及解讀，借你一雙慧眼，掌握快速識人用人的方法，實現企業人才梯隊建設和人才發展目標,用先進理念和技術留住人才、吸引人才，真正做到適人適崗……
在工作和生活中，我們不難發現，無論是事業單位還是企業單位；無論是國有企業還是私營企業；無論是大企業還是小企業；無論是外資企業還是中資企業，中層干部是企業管理的中間力量，中層干部的領導力強弱直接影響企業的執行能力及戰略發展方向，作為中層干部，在下屬面前，我們要用對人、育好人，如此才能運籌帷幄、領導有方，企業才能基業常青。 可惜我們很多中層干部覺得管理人索然無味，并且常常感到力不從心，原因在于他不了解人、認識人，沒有成為“人”方面的專家，不了解人性的優點和弱點，人是分為很多類型的，不同類型的人有不同的性格特質，不同的思維習慣和行為方式，既有獨特性，又有其差異性，如果領導者能清楚認知自身獨特優勢，并將優勢發揮到極致，快速找出績優工作思路，就會發現其實領導可以很有趣。 本課程將借助PDP這一現代……
伴隨新時代企業發展的來臨，現代企業員工感到工作壓力越來越大，常常感到身心疲憊力不從心；有些員工個人的身體素質不斷下降，對生活和工作失去了信心，常常遇到挫折卻不知所措；特別是企業領導干部不能有效地控制對壓力的反應，不能保持自我穩定而又彈性的身心狀態，不能自我調試和提升工作情商的能力，直接影響到領導力的發揮，影響團隊凝聚力和團隊績效的提升。藥家鑫事件、馬加爵事件、富士康事件等，都說明無論是社會還是企業，加強人們在壓力和情緒控制下的心理疏導，提升人們的心理素質和自控能力刻不容緩。 情緒與壓力管理旨在幫助學員如何化解壓力為動力，掌握如何做好情緒管理技巧，掌握富有成效的放松方法，學會轉換非理性思維到理性思維，掌握減少沖突、增進和諧的溝通方式，減輕工作壓力，提高工作績效，學會處理不良情緒的方法，用健康……
企業、組織迫切需要打造一支高績效的團隊，能為企業創造盡可能大的商業價值。而優秀的主管在團隊管理中又承擔著相當重要的承接作用，是不可或缺的“中堅力量”。高績效的團隊首先應該從中基層主管的能力提升抓起，掌握必要的技能，才能使團隊各部門之間，以及每個人之間親密團結 ,協作到位。更重要的是主管要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與團隊目標執行，形成一種團結協作的氛圍 。 本訓練中每項內容都是在管理基本原理和原則下，針對最精華的實戰技能來進行。讓主管們掌握“如何做（How to do it）”，而不僅僅是一堆不知如何運用的理論。因此本課程絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，對主管的管理能力的全面發展的切實有效性。【本課程當中使用《溝通特質測評》工具】
《沙漠掘金》沙盤課程是國際最經典的“情景模擬”培訓課程之一。參訓學員模擬組成探險隊，得到一匹駱駝以及啟動資金，用于采購水、食物、指南針、帳篷等物資。然后從大本營出發，深入大漠險地挖掘黃金。途中需要穿越各種地形，同時面臨復雜天氣的考驗。有的駝隊能夠勝利歸來，有的可能覆滅沙漠，一切都在于團隊的高效運營……整個情景模擬100%貼合實際的工作場景，參與者可深刻體悟整個過程的個人表現，并反省改善。 據反饋統計，90%的參與者承認：《沙漠掘金》情景模擬中的表現，與自己實際工作中的思維模式和行為習慣高度吻合。
部門主管、核心員工作為企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，尤其是當企業規模逐漸擴大時，都需要快速提升人員的目標管理與計劃執行能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現實工作中，部門主管、核心人員多數沒有經過專業的目標管理技能訓練，靠摸索來積累經驗，會由于缺乏基本的目標管理與計劃執行的方法而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對這些技能的掌握，通常也是零散的，缺乏系統的知識架構，企業雖有很好的戰略目標，也很難實現。可見，關鍵員工具有良好的目標管理和計劃執行能力，是極其重要的。
本課程將幫助您再現優秀管理者的思維方法和技巧，深刻剖析與分析正確的思維過程，為您提供正確思維、優質決策的最佳訓練。僅兩天的時間，將訓練您如何象管理大師一樣科學有效地尋找問題、把握問題、剖析問題，確立問題的根本因，從而達到解決問題、正確決策的目的。更重要的是還能幫助您達到真正的集思廣益，以科學的方法吸取其他人的意見，使決策更有效果，使領導層更加的團結和協作。 本課程深受各企業的得贊賞和好評，其成功的秘訣在于：它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣；高度顯現現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略，從360度的全方位來提升您的決策正確率至80-85%，從而改善您及您的團隊工作和組織績效。
公文，是組織內部用于管理上傳下達或對外往來溝通的文字工具，并是兼有對外傳播企事業單位良好形象的一種載體。經過嚴格訓練的人員寫出來的公文，將組織要傳達的意思言簡意賅地表現出來，行文更是如行云流水一般，讓一般的普通人一看都明白是什么意思，以最低的成本、最高的效率將信息傳達出去。 但是在日常的實踐工作中，我們也常常看到看到一些公文格式不對、標題與內容毫無關系、行文規則雜亂、結構不符合邏輯、內容羅哩羅嗦一大堆說不清楚一件事情、甚至出現要表達意思說反的情況……這明顯是撰寫公文人員，沒有理解領會公文寫作的基礎原理，沒有掌握公文寫作的基本方法和技巧，并且缺乏公文寫作訓練實踐所導致。 從個人角度看，學好公文寫作、掌握公文寫作技巧，是職場上一種不可或缺的生存技能。在歷史上，很多人因為具備優秀的公文寫作能力……
隨著人們生活水平的提高，人們對“美”的需求越來越高，為此，美業像雨后春筍般孕育而出，大小，檔次，服務，人員素質參差不齊。 任何行業，專家才是贏家！要想在競爭激勵的市場環境中生存和發展，打造一支能征善戰，高素質，專業化的人員隊伍是必不可少的。 在所有的改變中，首先是心態的改變，信念的改變，心智模式的改變。本課程的目的就是激發學員的目標感，建立積極的心態和堅定的信念，為公司制定的目標，完成預定目標提供精神動力。 您的美業顧問，是否有以下情況出現？ 1. 目標感不強，自我設限，信心不足，負面的想法太多，抱怨太多。 2. 學習意識不強，平時不忙時只顧聊天，看手機，不知道如何規劃和提升自己。 3.總是在為業績不佳找借口，焦點不是放在如何解決問題，想辦法提升業績上。 4.責任感不強，不敢承……
美業為什么要做銷售培訓？ 近年來，為適應人們對美好生活的需求，美業發展迅速，市場潛力巨大，但同時競爭也大，行業人員素質參差不齊，大多沒有經過全面系統的專業訓練，尤其是在如何銷售這方面。 光有好的產品還不夠，必須銷售出去，企業才能有利潤，個人才能有收入，同時，只有成交，才能真正的幫助到顧客。 銷售是一門系統而又專業的技能，沒有人一生下來就是銷售高手，必須經過專業的學習和訓練才能得來，本課程是一套非常全面和系統的美業實戰銷售課程，簡單易學，容易操作，若認真學習，必將收獲巨大，敬請期待！
第一單元界定問題聚焦績效（1小時）一、界定問題1、什么是問題？2、問題界定的步驟3、案例練習：農村留守兒童問題癥結二、聚焦績效評1、何為卓越績效2、卓越績效評價準則框架3、運用卓越績效評價準則界定問題標準工具一：5Why問題分析法第二單元圍繞目標描繪愿景（1小時）一、目標設定1、什么是目標管理？目標管理的原則有哪些？2、目標管理有什么作用？3、企業目標的來源有哪些？二、描繪愿景1、愿景：為什么要做102年的企業？2、組織愿景與團隊愿景、個人愿景3、現場演練：以小組為單位畫出項目完成后慶功會的情景。工具二：制定共同愿景第三單元戰略分析策略設計（1小時）現場演練：以小組為單位對項目進行SWOT分析。一、戰略分析1、PEST分析2、波特五種力量分析二、策略設計1、如何找出優勢和劣勢2、如何找出機會……
眾所周知，制約中國企業發展的致命軟肋是執行力差，而執行力差的一個重要原因是缺乏良好的工作習慣與高效的工作方法。為什么有的人一生功績無數，有的人卻是一事無成？為什么同樣的事情不同的人去做，效率卻大不相同？根本的原因在于工作的方法不同以及時間管理的差異。
一、人力資源管理系統介紹1、企業戰略對人力資源管理的要求2、傳統人事管理與人力資源管理的區別二、人員甄選與專業化面試1、招聘如何為企業帶來競爭優勢2、建立必備的招聘技能3、結構化面試的步驟及技巧4、員工的選聘工作流程三、培訓助力員工和企業成長1、企業培訓的流程及培訓需求分析2、企業培訓的設計和執行3、如何確保培訓中的效果4、培訓效果的追蹤評估四、用人關鍵在于適才適崗1、員工的線形職業生涯規劃2、如何使用和開發經理級的人才3、制訂人才發展計劃4、結果導向與行為導向五、目標管理和績效管理1、目標管理的基本思想和原則2、績效考核和績效管理3、企業常見的績效指標分析4、KPI體系在績效考核中的作用5、企業績效管理體系的建立六、激勵與留住優秀員工1、激勵留人模式2、有效的運用創新的薪酬、福利機制3、領……
導入中國傳統文化中的管理智慧思維是文化的基本屬性故事：什么人可以成為領導者第一講：唐僧為什么做領導1.1愿景導航、目標導向1.2目標管理的SMART原則1.3團能崗匹配、角色認知1.4員工角色認知的基本模型第二講：宋江為什么做領導2.1好領導《送》公明2.2好領導送《公》明2.3好領導送公《明》第三講：劉備為什么做領導3.1選人的策略3.2歷史穿越：用無領導小組討論給劉備公司招聘CEO3.3用人的策略3.4小人之用/仇人之用3.5.用人四策第四講：優秀團隊的執行力4.1用制度管人4.2用習慣的做事4.3用文化塑魂4.4優秀企業文化的導向第五講：高效領導力的六大工具5.1溝通——留余地、看條件、有分寸5.2信任——風險共擔、資源掌控、改變關系5.3忠誠——利義、道義、情義5.4潛力——有趣、暢……
企業沒有績效考核，做多做少一個樣，做好做壞一個樣，執行不執行一個樣。績效考核如此重要，以致所有管理者都認為管理需要績效考核，但是考核真的能調動人的積極性，增強人的責任感嗎？考核真的能提高員工績效嗎？考核真的能達到我們的預期目的嗎？ 企業績效考核問題很多，歸納起來常見的有：不知道為什么要考核、考核標準缺乏難以測量、考核偏重懲罰、考核導向不明確、考核指標設置不當、考核執行難度大、考核方式單一或選擇不當、考核過程形式化、考核資源浪費、沒有基于戰略和目標開展績效管理。
課程導入：1、人類的兩種學習2、你僵化了嗎3、“死亡”的標志一、認知壓力？導入：視頻—心態的力量1、什么是壓力？愛麗絲ABC理論/壓力測試2、壓力的種類；依據效應、負荷程度、反應水準、事件性質3、壓力的雙重作用；壓力與工作績效的關系4、過度壓力對人的影響5、過度壓力產生的因素6、壓力得來源；工作：超負荷的工作、難以實現的目標、工資低、復雜的人際關系生活：個人的、家庭的、社會的性格：力量、活潑、完美、和平人性：改變他人、托福心態、放大化二、舒緩壓力導入：視頻—不可能的攀越1、樹立壓力舒緩意識2、培養積極的心態3、保持良好的情緒狀態；4、操之在我與受制于人5、掌握舒緩壓力的原則原則1、增強自信心/原則2：找出壓力源6、掌握舒緩壓力的方法降龍十八掌法（解決）逍遙自在法（暫停）乾坤大挪移法（轉移）舍……
導語：1、組織的概念；2、企業中的人、事、物；3、管理者的協調溝通；4、執行的高效能。第一章職業化的修煉一、什么是職業？1、職業的概念；2、職業的詮釋及理解；3、重塑職業信念。三、組織中的關系：1、心理契約；2、員工的角色認知；3、管理者的角色認知；4、領導人文化的傳遞；5、互惠互利，和諧共贏。三、職業心態：1、珍惜工作的機會；2、熱愛工作并成為職業人；3、全力以赴，善始善終；4、積極主動的心態；5、情緒管理模式；6、戒、定、慧的修行。第二章職業化的提升（溝通能力提升）一、高效溝通：1、溝通的情景氛圍；2、溝通的目的與效用；3、覺察感知對方的信息；4、溝通的要素；5、溝通的技巧；6、魅力溝通語言模式。二、跨部門溝通問題的根源：1、跨部門溝通中常見的問題；2、不容忽視的部門墻；3、客觀存在的個……
一、大客戶銷售之催收貨款 貨賣出去了，錢收不回來；首付款收了，尾款卻遲遲不給；既要應收款，又要不傷害雙方的關系……諸如此類的問題，業務員頭痛，企業更頭痛。 要降低應收款，首先要了解應收款產生的原因，有些是因為客戶，有些是因為環境，有些則與我們的銷售行為相關。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時避免傷害客戶關系。 把握了客戶心理、客戶內部關系和流程，才能選擇切入點，采取相應的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶，錯過了要款的最佳時機；也缺乏恰當的理由，不能夠說服客戶；更欠缺要款的手段，常常被動應戰，收效甚微。 催收貨款，不僅涉及到銷售技巧問題，內部賬期的管理、合同風險控制、銷售前期的客戶關系公關等，都與此相關。催收貨款應該從事前預防，事中控制，事后管理等多管齊下。如果是簡單……
第一講大客戶營銷分析共振型銷售銷售與客戶互動的3種模式什么叫共振型銷售客戶關系的共振案例分析：某集團企業采購一批電池（生產用）的運作過程大客戶的“采購黑箱”大客戶采購的三種類型大客戶的采購流程圖大客戶采購的發起與報批作業模式分組討論：新品采購中，客戶的采購關鍵環節有哪些？銷售的關鍵動作有哪些？大客戶銷售流程大客戶銷售之天龍八步銷售與采購的對接大客戶銷售流程執行守則案例：因為看病幫忙，小任與黃經理的關系急劇升溫第二講跟蹤目標人工具：大客戶銷售進程表——客戶基本信息的填寫客戶信息的收集聚合載體收集法關聯信息搜索法競爭對手網站信息關注案例：借助分機規律，找到聯系方式、目標人接近目標人的“3個臺階”突破前臺障礙識別客戶內部角色明確目標人及其聯系方式案例分析：某醫院采購UPS，發起人是誰？誘敵深入跟蹤……
一、什么是領導力案例：卡羅斯?戈恩如何扭轉日產的困局領導力的6個構成要素領導權威的來源領導力的呈現藝術領導風格3種領導風格領導風格的應用環境領導者修養討論：管理與領導的區別……（形成工具）二、領導者決策藝術案例：郭士納剛上任時，開會討論IBM發展戰略……戰略決策與戰術決策2種決策的區別2種決策的轉承決策思維決策者心態決策的優先級排序六角決策法—決策目標的選擇決策的4項基本原則ROI決策流程（工具）三、用人與授權案例：東方園林在轉折期的結構治理……企業治理結構的優化組織環境與用人用人的5大誤區組織發展階段人才的類型與適用選才策略人才潛力的觀察標準人才上位輔導案例：令趙總頭痛的老大難問題—越位匯報權術的運用合理授權與管理授權的意義授權的五個要素：事項、范圍、對象、時間、監督授權的四個誤區工具：授……
第一講項目銷售流程分析第二講項目信息收集和介入策略第三講跟蹤項目相關人第四講搞掂關鍵角色第五講挖掘和引導項目需求第六講和相關方的聯動第七講促成項目第一講項目銷售流程分析項目的基本概念什么是項目項目中的相關方案例：電信項目相關方示意圖……項目采購因素分析人：機構和崗位的職權事：項目的性質與報批流程財：預算分類和使用時：項目周期的三個階段案例：某市曉莊工業開發園區水處理系統工程的采購因素……典型的項目采購流程項目醞釀可行性研究報批立項規劃設計招標案例：旅游地產商覃總帶著七個人來考察巔峰公司……項目銷售的共振什么叫共振型銷售銷售和項目采購流程的對接客戶關系共振案例：H省采購電子音像教材，用了2年時間……項目銷售流程信息項目收集跟蹤項目相關人編織關系網挖掘項目需求促成項目談判分組討論：項目采購各階段……
第一講銷售領導力什么是銷售領導力職業發展與領導力呈現領導力的人格特質領導力行為案例：2005年，團隊沒有完成任務，沈總毅然決定……領導決策藝術決策的三角關系決策程序決策方向的六角過濾法方案評估的框架思路決策的六大原則案例：劉碩真絕地求生……用人策略各崗位的選用標準用人前的考察對新任經理的支持案例：百事可樂公司對銷售經理的培養計劃……銷售組織的授權對銷售經理的授權對銷售人員的授權授權的4個常識分組討論：任經理上任三個月，最大的困惑是無法進入角色……為什么？領導者威懾力什么是領導者威懾力如何用好威懾力第二講銷售團隊建設團隊建設的6大任務銷售組織建設業務規劃銷售團隊分工工具：銷售共振模型銷售團隊的人力資源建設人力資源規劃流程招聘策略新人面試技巧如何讓新人快速形成戰斗力人員結構的優化演練：詢問面試者……
銷售業績搞不上去，銷售人員出了問題，銷售領導人要承擔80%的責任。 高效的團隊是業績增長的保障，而建設一個高效團隊，首先要解決管理方法問題。銷售領導人的水平和自我突破，關系到團隊的積極性和整體效率，更決定了團隊業績的增長和突破。
一、我們正身處大變革的時代！二、變革時代的人員管理：國企職工，事業單位職工，公務員三、改革壓力的來源、作用與處理、轉化四、改革承受力的特征、影響因素和提高心理承受力的途徑、方法五、改革過程的心理分析：確定問題、分析診斷、評估改革六、改革目標設置的四大心理效應：激勵、引導、期望、聚合七、改革目標管理法：模式、實施、評價八、改革阻力心理：保守、習慣、逆反、攀比、落差、失衡、惰性九、克服改革阻力心理的原則、方法十、改革的對策心理：1）組織診斷與改革對策2）以人為中心的改革對策之步驟3）以人為中心的改革對策之方法十一、改革案例分析1）商鞅變法中的改革心理學運用2）為某市政工程管理處改革中的心理學運用3）為某市處置公立醫院改革歷史遺留問題中的心理學運用
一、水之道：中華文化關于水的哲學和意蘊二、中華水哲學和文學、美學三、君子：傳統文化對理想人格的塑造四、古代士大夫精神：傳統文化的天下觀與人生價值追求五、當代君子：中國崛起對當代君子的呼喚與要求六、當代君子的文化形象：知性、優雅、負任、文武兼備七、黃學：中國傳統哲學的現代化與國際化1）“肇啟軒轅，典出黃老，察辯四宇，通圖未來”2）“自新新民，自強強國之學，君子成賢致圣之術”八、“大道三箴”：當代君子的核心價值觀1）“君子因母生，母為天使”2）“君子侍于天下，問治亂，太上問道，其次問法，其下問仁”3）“君子龍性”九、“君子九品”：當代君子成賢致圣之術
第一部分、理論篇一、“十相觀察法”：PPP實證理論1）“PPP十相觀察法”1合作主體：——“政府+社會資本”【思考1】政府為何積極做PPP項目？PPP在當代我國興起的原因：1.債務原因：2014年9月21日《國務院關于加強地方性債務管理的意見》（國發[2014]43號）2.投資原因：2014年11月16日《國務院關于創新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見》（國發[2014]60號）①財務價值：化解財政危機，“熨平”現金流，從短期集中支付轉為長期分步支付，有利于緩解財政困境。為城鎮化發展盤活存量國有資產；增量融資。②政績價值：PPP是典型的深化改革行為；能夠以同樣的財政支出獲取更好的準公共產品服務；是未來15-20年間城市化進程中重要的政府業績【思考2】社會資本為何參與PPP項目？①戰略……
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開經理人領導力的問題，本課程從領導力入手，對經理人如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升團隊作戰的能力等方面進行了詳細的闡述，并結合培訓人的特點給出許多實用方法。 提高經理人的領導力培訓課程您將學習到：對管理者來說，了解組織行為學從來沒有像現在這樣重要。只要看一下目前組織中正在發生的巨大變化，就更容易接受這個觀點。例如，公司重組和削減成本嚴重削弱了忠誠性這一紐帶，而歷史上，它曾經把雇主和員工緊密地聯結在一起；全球性的競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速變革和不斷革新的環境，并且不斷提高執行力。
現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生心理健康問題。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業和諧穩定、健康發展的必然之選。就此而言，企業幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業自身順利發展。畢竟，員工是企業的細胞，而他們工作效率的發揮與他們的心情、心態密不可分。有多種多樣的因素會影響到員工的職業心態，不良的職業心態就好像漂浮在企業上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業早晚會迎來暴風雨。
情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。戈爾曼等人研究出組織中提高情商的“五步法”：一、明確自己想當什么樣的人；二、聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人；三、設計一個明確的填補差距的計劃；四、反復不斷地練習，直到成為自覺行為；五、從他人那里尋求反饋和評估。
第一章：職業素養&角色定位1、員工的職業形象是企業形象的體現，是贏得交往對象信賴的首因效應2、職業化的行為舉止是獲得交往對象欣賞和提高工作效率的有效方法3、得體的語言是贏得交往對象尊重的工具4、有效的溝通是合作順利的基礎第二章：職業化形象管理一、職場面容規范1、發型發飾2、女士淡妝要領打造親和力的妝容要求：清新淡雅3、三勤五忌4、肢部的修飾二、職場專業著裝1、職業場合的服飾原則、著裝的TPO原則2、服飾元素與職業信息3、女士正裝著裝4、便裝(非正式場合著裝)5、首飾與配飾6、鞋襪規范三、職場人士自我形象檢查(配圖)第三章：職業人士的氣場塑造一、職業人士的舉止禮儀1.氣場是我們的第一張名片2.透射內在氣場的舉止3.接待時的手勢把握好交往的空間距離4.對客戶表達友好與尊重眼神與微笑5.職……
