第一部分明確職責：業績是靠團隊產生的角色轉變：超級員工與管理者的區別用人：盡力發揮團隊每個成員的作用獲得最大業績帶團隊：建設并發展團隊，維持業績并為未來的業績創造條件第二部分用人：發揮現有團隊的最大作用認識員工的狀況分析員工的類型：意愿和能力模型化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功消除你的用人障礙：要用人，先自省。發現并消除你對用好不同類型員工的不同阻力。制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略-有意愿缺乏能力-沒有能力也沒有意愿-有一定能力但有很強意愿-有能力但意愿懈怠針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略第三部分帶團隊：建設并發展團隊形成夢之隊■理想的隊伍不是自然形成的認識自生自滅的后果，承擔帶隊伍的責任認識什么是理想的……
單元一情景分析1-1你關注的關鍵問題是什么？1-2關注焦點可以區分、細化嗎？1-3在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？1-4您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？1-5案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。單元二原因分析2-1您所關注的問題與觀察到的事實是什么？2-2比較的事實是什么？2-3如何辨別獨特的差異與變化？2-4.如何確定最佳的比較方法？2-5如何辨識及檢測可能的原因？2-6如何觀察比較事實的每一個可靠原因？2-7選擇最可能原因；2-8案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習。單元三決策制定3-1您想決定什么？您決策的標準是什么？3-2闡明決策目的；3-3確定決策的標準，風險的評估、權衡；3-4預先審視潛在問題并予以處理；3-5與標準相比較，您的替代方案是什么？3……
單元一職業化素養概論1-1職業的定義1-2職業的內涵1-3職業化的概念1-4職業化的內涵1-5職業人的特點單元二職業化責任管理2-1有效的管理者,為事情的結果負責2-2認識錯誤有助于解決問題2-3培養對事情結果負責的精神2-4“努力的表現”與“不停的辯解”單元三職業化自我領導3-1意識決定存在，所有事物都經過兩次的創造；3-2先是在腦海里形成意識，其次才是實質的創造；3-3愿景是主要的決策，主宰了所有其它的決定；3-4凝聚力量鎖定目標單元四職業化人員管理4-1認識員工的狀況4-2分析員工的類型：意愿和能力模型?4-3化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量n4-4明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功4-5消除你的用人障礙：要用人，先自省。發現并消4-6除你對用好不同類型員工……
第一項修煉：團隊建設你打算從無到有建立一支新團隊嗎？或者覺得你的團隊有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進展？◇對團隊成員進行分析◇快速改變團隊的無序狀態◇在團隊中樹立起你想要的價值觀◇為團隊輸入靈魂與個性！分析：卓越管理者的六項修煉培訓案例！解析：卓越管理者的六項修煉內訓案例!案例：卓越管理者的六項修煉課程案例分析！第二項修煉：目標管理管理者的目標管理分為接受上級的目標和幫助下屬設定目標，為下屬設定目標從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標會成為動力，不合適的目標會成為壓力，或者被下屬所拋棄。◇準確評估團隊工作壓力◇用上級愿意接受的方式進行目標溝通和協調◇根據能力不同，合理設定下屬的工作目標◇正確溝通使目標變成工作動力源討論：卓越管理者的六項修煉經典案例討論!分組：卓越管理者的六項修煉培訓案例學……
1、同樣的產品和策略，不同的大區（區域）經理管理，業績大相徑庭！ 2、同樣的區域經理，換個區域市場，業績卻是相差很大！ 3、優秀的經理升任總經理，管理混亂，角色轉化不成功！ 4、隨著市場競爭的加劇，經銷商越來越難于管理！
許多中小企業甚至大型企業，由于生存壓力大，往往只注重市場和生產，而對財務管理流程的建立不夠重視，因而財務管理制度和流程不科學、不完善、不規范，不能適應公司快速發展的需要。隨著競爭的加劇，企業的不斷擴張和發展，企業需要建立規范化的財務管理體系。稅務稽查無法回避，而稅務稽查的風險卻總有合法防范的策略。由于賬務處理的不規范及對稅法的不盡熟悉，就容易導致企業承擔一些不必要的稅務處罰和稅務負擔，增加納稅成本。如何正確應對稅務機關的稅務稽查?如何依法規避納稅風險，維護企業的合法利益呢?其實，稅務稽查并不神秘，只要掌握其基本的規程和操作方法，就能現場應付自如，避免當場陷入臨陣忙亂而不知所措的尷尬局面
1、當代企業，老總總是感覺出現如下問題點： 2、老板有方向，沒力量；員工有力量，沒方向； 3、老板打著燈籠找人，員工帶著怨氣跳槽； 4、老板總是沒時間，員工總是沒事做； 5、老板總是說員工沒有責任感，員工總是說拿一分錢就干一份活； 6、老板總是說員工不懂得感恩，員工總是說拿工資是應該的； 7、老板總是說公司團隊沒有凝聚力，員工總是抱怨公司待遇跟不上； 8、老板總是要結果，員工總處處找借口，不能按時提供您所 9、要的結果！ 10、諸如上述等等問題點，您是否常常受到困擾？想要改變一下上面這樣的一個結局嗎？
我國眾多的企業中高層多面臨如下現狀： 1、救火現象嚴重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運營效率低下，導致業績不佳； 2.、管理者自己“日理萬機”，下屬卻輕輕松松，但他們卻并不領情，甚至還抱怨； 3、缺乏專業的管理溝通訓練，說多聽少，溝而未通的現象時常出現； 4、下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理； 5、問題頻頻，管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現； 6、有能力的人渾身是刺，忠心耿耿的部屬卻能力平平，如何平衡與管理； 7、未能正確做到適時、適度、適當激勵下屬，下屬的愛崗敬業程度沒能得到有效激發； 中層強，則企業興。所以，企業務必要強化中高層管理者的能力和素質。通常情況下，企業的中高層管理者，一是“空降”而來，二是“內拔”起來，而……
興業之要，惟在人焉。人，乃萬物之本，企業生命力的締造者，“企”缺少了人就面臨停止和消亡。自古以來，各國之主對人才無不是求賢若渴，不拘一格。用人得法可亨通順業，扭轉乾坤；反之，則是擾亂風氣，敗壞家業。 眾多的管理者這樣感嘆與疑惑： 制度越寫越厚！人才越招越頻！ 問題越來越多！企業越做越累！ 有人歸結為現在八零、九零后難以管理；有人歸結為市場經濟的激烈競爭。正因其“難”，現今的中小型企業更應在發展之路上把好關，找準法，打好“選、用、育、留”的人才戰役。 “世出世間之理，不出心性二字”，世間萬事萬物的因果循環只有一個道理，就是“有果必有因”，如果想取得一個相對完善的“果”，最好的辦法就是從解決“因”入手，管理問題解決的根源——人心！再配有合理的管理技巧，您將是職場的大贏家！
為什么銷售人員的心態總是起伏不定？ 為什么銷售人員一出去就會得罪客戶？ 為什么同樣銷售人員銷售差別那么大？ 為什么銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎么辦？ 為什么銷售人員第一次與客戶見面就無法再跟進下去？ 為什么銷售人員很忙又不產生業績？ 為什么很多銷售培訓沒有帶來顯著的效果？ 以上情況在我們企業中幾乎每天都在發生，一個沒有接受過系統培訓的銷售人員走向市場不僅是企業的最大殺手，也將變成企業最大的成本。此次培訓將針對公司現存問題，主要將從員工的自我管理、客戶管理、談判技巧四個方面著重進行系統的訓練，課程內容實用、有效，能夠使業務人員在短期內學會的技巧盡快應用到實際工作中，從而提升業績，幫助企業形成一套良好業務人員訓練方法。
為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地；并且員工沒有積極性，低級錯誤反復發生? 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？ 為什么付出比計劃多，成果卻不到計劃收益的？ 究其因是執行力欠缺、執行力不足的成果。 執行力弱是企業當前存在的普遍危機。中層干部的思想態度以及工作能力是關系能否執行、能否執行到位的關鍵。因為缺乏執行力，制度成了廢紙，標準成了空設，老板的宏觀決策與成就事業的決心被缺乏執行力的干部所牽制。 世間萬事萬物的因果循環只有一個道理，就是“有果必有因”，如果想取得一個相對完善的“果”，最好的辦法就是從解決“因”入手，而“因”則是解決問題的根，只要我們抓住“根”不放手，全力以赴解決因，同時可以收到“果”。 為了更好地“選才、育才、留才”，針對員工在執行力提升上的欠佳現狀，特……
第一單元：塑造自我管理者在管理的過程中為什么會出現被管著不服或者是管理效率差等問題？更加重要的是管理者自身出現了問題，無法樹立管理者真正的管理威信，通過置身處地、典范培養、管理者角色認知和定位、“己所不欲勿施于人”的思想內容設置，讓管理者無形當中樹立管理者權威，達到“其身正不令則從”的管理境界。課程內容：1、管理者從優秀做起你是某一方面的NO.1（榜樣的力量、高超、你能想多少，你的格局就有多大、考慮別人怎么想，做別人想要的）2、你是員工的典范（喊破嗓子不如做出樣子、你是家庭的家長、不以物喜不以己悲、典范不是情緒的風向標、說到就做到、個人行為與公司行為）3、提升你的格局（近朱者赤、真正的忘我、抬高自己的位置、提升自己的價值觀、改變自己的喜好、承諾事情的發生）4、做一個演講家（聽、邏輯思維和表達……
第一部分：領導領導的定義領導具有的特征觀念觀念的轉變態度誠實和正直信任的障礙積極主動積極主動與消積被動語言的差異什么是自尊？職業道德建立他人自尊ABC挖掘領導力的核心內容自身職責第二部分：團隊定義有效團隊具備的特征建立團隊有什么好處?規劃授權授權模式如何正確授權員工對被授權的看法帶領團隊組成的溝通要項分享榮耀榮耀分享的評估日常工作第三部分：組織價值是統領組織的核心一、建立一個理念系統愿景與目標愿景與目標組織價值是統領組織的核心二、建立一個科學的行為系統第四部分：溝通定義溝通圈聆聽聆聽的類型集中注意力從他人的角度去了解事情如何溝通如何行動對改變的反應的評估第五部分：領導藝術策略價值專注耐心分析表示尊重帶領策略優秀的作風表揚贊賞/肯定的方法處理過失/抱怨和批評處理沖突處理過失的方法建立信賴驅除恐……
1、您的美容院為什么不比別人賺錢？2、您的美容院要走到區域第一還要做那些工作？ ★為什么同樣的美容院、同樣的項目，您的業績就比不過別的美容院？★為什么同樣的美容院、同樣的營業收入，我的美容院不賺錢而別人卻賺很多錢？★為什么您付出的精力一樣多，甚至比別人還要多，人家的美容院就是比您的好？★為什么我的提成比別的美容院都多，就是留不住美容師？★為什么我的美容師銷售就是比別的美容院的美容師差？★為什么我的美容院促銷就是沒有別的美容院好？★為什么我的服務比別人還好，簡直把顧客當成姑母奶奶了，她還是跑到了別的美容院去？★為什么我的美容院比別人的投入還大，裝修還好，而客人就是比別的美容院少？★為什么同樣在做顧客的分類及管理，我的美容院顧客管理效果沒有別人的好？★為什么美容師走了、店長走了，顧客也跟著走了……
第一講：忠誠的價值一、忠誠的價值二、忠誠計劃關乎營銷戰略和品牌管理三、解惑忠誠計劃四、滿意顧客就等于忠誠顧客嗎五、那么客戶的滿意度和客戶的忠誠度有什么區別呢？六、提高轉換成本是忠誠計劃的關鍵七、營銷專家將轉換成本分為八種：八種轉換成本又可以歸為三類：八、怎樣應用轉換成本：九、梯度忠誠計劃升級1.一級階梯忠誠計劃2.二級階梯忠誠計劃3.三級階梯忠誠計劃4.階梯計劃的綜合應用第二講：忠誠顧客計劃的模式一、獨立積分計劃二、積分計劃聯盟模式三、聯名卡和認同卡四、會員俱樂部五、忠誠的代價忠誠的花費1.會員注冊和溝通費用2.管理和行政費用3.維持計劃持續性的費用六、顧客忠誠的細分（一）數據庫利用：忠誠度細分（二）顧客忠誠度細分1.麥肯錫忠誠度多維度細分法2.五類忠誠顧客的劃分方法壟斷型忠誠顧客節約型忠誠……
第一課：創業的心態及必備的條件怎樣才能成為一個創業成功者有效地時間管理創業的條件比較適合個人以小資金進入并容易取得成功的行業自創業加盟連鎖第二課：籌集創業資金的各種方法銀行借貸其他借貸途經企業發展后的資金籌措銀行禁止借貸的情況銀行重點支持貸款須符合的條件銀行適度支持貸款須符合的條件那些銀行可以辦理“個人創業貸款”第三課：尋找創業的合作伙伴一起把蛋糕做大短期合作還是長期合作合作的原則志同道合，優勢互補“空口無憑．立字為約”——確定日后利益分配比例經營方式分析哪些行業不適宜合作家族試企業的利弊第四課：企業起名與經營地點的選擇。企業命名注意的事項公司名稱登記手續選擇店面的要點（商圈、商圈障礙物）商超專柜租賃店鋪省錢的技巧租賃物業必須合法租房合同范例店鋪與辦公室的裝潢與設計第五課：區分企業組織形態及……
第一講：企業的企業文化概念企業文化是一個需要認真的東西，不是拿來忽悠了別人后再來忽悠自己的東西，不僅僅是釘上墻上就完事的東西，不是靠著數萬、數十萬以至數百萬元請策劃公司策劃的厚厚一冊企業文化手冊，而是屬于你的，你能夠真正堅守的、信奉的信條，有可能是錯誤的，但是是你信奉的信條，這樣的文化才會真正影響你的企業。優秀的企業文化是依靠積累的，與時俱進地提煉、提升出來的東西，而不是列一個提綱，描繪一張籃圖而可以依圖建設起來的，依圖建設起來的企業文化肯定不是優秀企業文化，因為方法本身就不優秀、不科學！一、文化的概念：1、廣義文化2、狹義文化企業主文化（顯規則）CIS（MI理念識別系統VI視角識別系統BI行為識別系統）企業次文化（潛規則）二、什么叫企業文化？1、企業文化的概念2、企業文化的構成要素第二講、……
前言：探討職業生涯規劃一、職業生涯概述（一）生涯內涵（二）生涯特點（三）生涯規劃及其實質（四）職業生涯規劃的分類？二、職業生涯規劃理論三、為什么要做職業生涯規劃？職業生涯規劃對個人的意義：職業生涯規劃對公司的意義：四、如何進行職業生涯規劃？（一）職業生涯診斷：職業生涯診斷的內容：自我分析——個人部分；事業部分；家庭部分；環境分析——友伴條件；行業條件；企業條件；地區條件；社會條件；關鍵成就因素分析——關鍵問題分析——職業生涯規劃診斷的方法——診斷方法體系；常用的6種診斷工具；（二）確定職業生涯發展目標和成功標準：確定職業發展周期；確定職業生涯發展目標－－職業性向；確定職業生涯的成功標準－－職業錨；（三）確定職業生涯發展策略：職業生涯發展四個原則——職業生涯發展途徑——組織內部發展；組織外部發……
美容院365升級方程式是美容院在365天的升級工程中，通過以下六大版塊的修煉，讓您的美容院脫胎換骨，變成一家極具競爭力的優質院店——1、碩健運營——店務經營診斷、找出美容院經營問題的癥結所在，提出解決的方法，同時引進輕松的執行表格，讓美容院經營不再那么辛苦而有效益。2、素質嬗變——美容師十二階進階包括服務能力、銷售能力、銷售服務話術、產品強記、技術強訓、診斷能力等內容，美容師個人月業績達到10000元以上。3、激勵感恩——留住優秀的美容師，讓優秀的美容師獲得好的收入，讓美容師懂得感恩顧客、感恩老板。引進一個激勵報酬模式及公開激勵模式。4、客似云來——瘋狂拓客、員工拓客、老板拓客、常態拓客以及留客，客量達到每床60人以上。5、流程規范——有流程、有標準，美容師只需按流程、標準執行，美容院業績自……
第一講、企業之心:企業價值觀1、企業價值觀取向2、企業核心價值觀3、設計企業核心價值觀的基本原則第二講、企業之魂：企業精神1、什么是企業精神（1）企業精神的形成（2）企業精神與企業價值觀（3）企業精神的主要內容2、企業精神特征3、企業精神的表達原則第三講、企業之眼：企業愿景1、企業愿景是什么？2、企業愿景的意義（1）愿景是戰略與文化的交集，既是戰略的指引，也是文化的導航。（2）愿景是一種激發潛能的夢想。（3）愿景是一種征服世界的野心（4）愿景是一種將軍趕路不追免子的胸懷!3、世界頂級企業成功建立愿景的十個步驟第四講、企業之翅：企業使命1、何為企業企業使命2、如何確立公司使命3、世界頂級企業使命撰寫原則第五講、企業之貌：企業形象1、企業視覺識別（1）視覺識別（VI）設計的原則（2）視覺識別（V……
一、準備（一）、身體（二）、精神（三）、專業（四）、顧客二、良好的心態三、如何開發客戶（一）、準客戶的必備條件（二）、誰是我的客戶？（三）、他們會在哪里出現？（四）、我的客戶什么時候會買？（五）、為什么我的客戶不買？（六）、誰跟我搶客戶？（七）、不良客戶的七種特質：（八）、黃金客戶的七個特質：（九）、開發客戶的步驟：四、如何建立信賴感五、了解顧客需求六、介紹產品并塑造價值<1>.不貶低競爭對手<2>.三大優勢與三大弱點<3>.USP獨特賣點七、解除顧客的反對意見（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）（二）、兩大忌（三）、六大抗拒（四）、解除抗拒的套路（五）價格的系列處理方法八、成交1.成交關鍵用語：2.假設成交法扼及默成交法3.成交前4.成交中5.……
跨部門溝通與協作是企業管理發展當中的一個綜合性主題。 課程從部門發展的視野開始，提供學員理解部門發展與部門價值以及局限性的培訓練習，從跳出管理思維的局限性。同時，解決跨部門溝通與協作的前提是建立正確的管理者思維和價值觀。本課程基于跨部門溝通與協作的背景，啟發學員建立管理者價值觀與行為準則。 基于正確的部門認知和管理價值觀的培養，本課程聚焦跨部門溝通與協作當中的常見問題，以學員面對的實際問題為基礎，進行分析和指導，培養學員分析和解決具體問題的思維，提供有效的解決方法和建議。 在跨部門協作當中，溝通能力的不足是導致沖突的主要原因，本課程基于跨部門溝通當中發揮影響力的核心能力和溝通行為的改善為學員提供輔導。運用信任力量和基于企業的制度流程現狀以及文化都是發揮影響力的重要資源。在溝通能力提升方……
領導力是組織成功的核心，而如何發掘和提升領導力也是企業管理者面臨的挑戰！ 領導力眾說紛紜，把握人性核心特質，改善自己，影響他人是領導力的源頭。 本課程基于心理學與社會學對人性的本質解讀，從認知能力、利他的群體特質以及人性的“證實特質”構建的三角形出發，幫助學員在領導應用的層面體悟核心領導力。 領導力源于自我認知，卓越的領導者必定是自我認知的高手，也是幫助他人開啟自我認知的使者。如何發現自我價值，找到清晰的自我是真正的領導者必須面對的根本問題，課程通過訓練和提供工具讓學員在自我認知的道路上邁出富有勇氣的一步，同時也為學員提供認知他人的方法。 領導力基于團隊而發揮。課程為學員提供高效方法和策略，幫助學員與他人建立有效的信任關系，建立使命感，理解非理性的激勵在領導力當中的價值。 第三個方……
被譽為情商之父的丹尼爾?格爾曼認為，情商對個人成就的貢獻大于智商，無論是對普通職員而言還是對企業高端而言，情商的高下都是對成就至關重要的決定因素。如何通過學習和訓練改善自己的情商對每個職業人士而言都具有重大意義。 情商包括五個方面的內容：自我情緒認知、自我情緒管理、自我激勵、認知他人情緒和人際關系管理。本課程從認知情緒運作的機制開始，通過互動性的學習讓學員了解情緒的本質，理解情緒智力的價值。培養學員自我情緒認知的方法和自我情緒控制的技能，管理沖動和誘惑，達成有效的自律。自我管理還來自于積極情緒的培養，課程運用來自積極心理學的方法和思維，幫助學員建立積極思維。在認知他人情緒和和諧人際關系的模塊，本課程從表情和肢體語言研究的角度，為學員提供具體的方法和策略認知他人情緒，發揮影響他人的情緒力量。……
商務呈現雖然是一項復雜而具有挑戰的技能，把握關鍵技能卻可以快捷提升呈現效果。成功的商業呈現必須關注邏輯和情感的兩大維度。呈現的過程不僅僅是信息輸出，更重要的是影響你的聽眾。 本課程以核心的邏輯能力提升方法和情感表達技能為主，清晰總結了高效商務呈現技能的訓練方法，以演練和輔導為主要培訓方式，讓學員在較短時間內領悟高影響力商務呈現的有效技巧。 課程內容涵蓋了高影響力商務呈現的基本套路和簡潔技術、表達邏輯結構的設置的工具、歸納和簡化表達內容的方法、如何充分有效地運用肢體語言影響力以及高效PPT演示的原則訣竅等多項核心內容，根據學員的具體需求將進行不同程度的講解和訓練。
時間是最寶貴的資源。由于缺少高效的時間管理理念和方法，許多企業管理者大量浪費著企業和作為管理者的自己的時間。 本課程從工作方法改善的“時間探寶圖”的運用導入，輔導學員掌握時間運用改善的四跳道路，發現可以立即行動的三個改善點，進入時間運用改善的良性循環。 通過開放式的訓練，學員將掌握如何避免打擾、精力管理、規劃“大塊時間”等高效的時間管理方法和技能。在個人效能提升方面，學員將通過練習掌握GTD的方法以及番茄工作法，達成無壓力的時間管理技能。 在掌握了工作方法改善的基礎上，學員將掌握如何發現和規劃高效積極的價值觀，如何結合愿景設定目標和運用OGSM計劃工具制定計劃，以及運用周行事歷等目標和計劃管理的內容。 時間管理離不積極心態的管理，本課程從積極心理學的角度出發，改善學員工作理念，訓練學……
社會與經濟快速發展帶來的副產品之一就是工作壓力和不良情緒誘因陡增。面對這個現狀，如何重新認識自我，認知自我所處環境，找到壓力與情緒和幸福人生之間的平衡就成為當務之急。 本課程從四個維度來認知壓力并提供管理壓力，改善情緒體驗的具體方法和技能。壓力主要來自于人格類型的壓力易感特質、心理因素、生理精力因素和時間因素。課程分析不同人格模型的壓力傾向，使學員針對自身的壓力人格類型進行改善；同時關注生理與心理因素以及社會因素對個人壓力與情緒的作用，提供高效的方法管理情緒和壓力；在時間的維度，本課程提供了GTD的方法以及對拖延癥的“療法”，可以有效改善時間壓力。 人是情緒的生物，認識情緒的本質是管理情緒的基礎和有效方法，課程基于心理學相關研究和案例，幫助學員理解人的情緒的運行特征，從憤怒和恐懼（焦慮）……
人是一種動機復雜的動物，表達和隱藏是同樣重要的溝通形式。如果你只憑借有聲語言（尤其是被刻意操控后的有聲語言）解讀人心的話，你必然成為現代社會的溝通的“盲人”： 難以明了上司和同事含蓄的批評或諷刺，無法捕捉到人際關系博弈場中的微妙玄機，從而無法識破那些心思復雜的人心，最終承受人際競爭中被傷害的事實；同時在日常生活中無法了解伴侶的真實情感，主觀臆斷或妄自揣測卻難解真心，以至于溝通障礙，讓情感風險潛行在本該甜蜜的關系當中；在銷售、面試、重要談話或商務談判等重要溝通場合，技術和心理博弈林林總總，難以應接，如果無法準確捕捉對方的真實意圖，或將功虧一簣，悔之不及。 肢體語言和微動作最初被心理學家研究了解人的情緒狀態，進而應用于刑事偵查和高端的談判，收到了出人意料的效果。事實證明，肢體語言更能真實的反……
管理者和經理人有何不同？管理者到底要管哪些方面？管理者修煉的基礎是什么？提升中層管理技能的前提是讀懂管理，理解管理的本意。 管理是基于情景的，管理者需要通過創造體現管理價值，而高效管理又是有原則的，不理解管理的原則就難以在遇到管理挑戰的時刻發揮管理的有效性。在理解了管理的價值以及掌握的管理的有效性之后，經理人需要掌握的就是管好時間！正如彼得德魯克所言：管理者的工作不是從任務開始，而是從時間管理開始。 本課程為學員提供具體的時間改善的方法，以此為工具，管理者可以對時間管理進行持續修煉。 接下來本課程將輔導學員進行溝通能力提升的訓練，因為溝通是管理者應用管理工具和達成管理任務的平臺，缺少了良好的溝通素養，所有的管理技能的發揮都會打折。 管理者發揮高效的管理技能必將提升其領導技能，本課程將……
影響力是一種領導力，是在溝通和自我管理當中形成的一種能力。 高情商的人具有高影響力，情商從自我情緒的認知開始，落腳于人際關系的完善，每一個要素都閃爍著影響力的光芒。 而溝通是所有管理的基礎，缺乏溝通的平臺影響力難以發揮。而實質上，溝通能力的提升本身就是影響力的構建過程。所有挑戰情景當中的溝通具有四個關鍵行為：接收對方發出的真實信息是高難度溝通成功的第一步，如何面對特定情景做出正確行為是成功的開始；第二步當中，化解障礙的溝通必須達成情緒的共鳴，課程提供了三個層次的多種有效方法完成這個關鍵行為；輸出你自己的邏輯和情緒信息是溝通成功的另一必經之路，本培訓提供左右腦八個要點的輸出行為訓練以及其他核心的輸出技能；卓越溝通還有一項必備的功夫：完成共鳴到輸出的聯接。聯接的關鍵行為是溝通效能的高級功夫，……
