您或您的企業是否有這樣的困惑： ?公司領導有方向無力量？員工有力量無方向 ?團隊成員缺乏團隊意識、以我為大、綁架領導？ ?團隊成員缺乏激情、做事不積極主動、責任心不強？ ?同事間溝通不暢、相互扯皮、做事不認真？ ?員工思維僵化、鈍化、老化？ ?年輕員工缺乏感恩之心、感激之情？
你能夠回答這些問題嗎？ 1.什么領帶使男人看起來性感、 有活力呢？ 2.什么顏色的結合是最讓人相信它的可靠性和權威性的，這種結合是什么？ 3.美國華爾街的客商們不相信哪四種人 4.你知道西方為領導人開設的培訓咨詢提供幾個方面的培訓？ 5.你知道的你的穿著給她人留下好印象的比分嗎？ 6.你知道的你的舉止給她人留下好印象的比分嗎？ 7你知道的你的長相給她人留下好印象的比分嗎？ 8.你知道的你的面部表情給她人留下好印象的比分嗎？ 9.你知道美國著名股票商、億萬富翁查爾斯·斯亞波的眼睛值多少錢嗎？ 10.你知道他的笑容值多少錢嗎？ 11.你知道他的手表值多少錢嗎？ 12.你知道他的西服值多少錢嗎？ 13.你知道接電話時，應該讓電話鈴響到第幾聲時，再去接？ 14.你知道在……
強化戰略意識、提升執行能力 提高管理藝術、增強溝通技巧 構建高效團隊、展示領袖風采 項目名稱及概述 ：沙漠掘金 (又名：領導者管理決策沙盤) 這是一場弱肉強食、必分勝負的殘酷戰爭 —— 勝者為王，敗者為寇！ 這是一場看似普通卻暗藏玄機的淘金之旅 —— 有人輕車熟路，有人舉步維艱！? 這是一場見證友誼、同舟共濟的生死較量 —— 或客死他鄉，或榮歸故里！ 有的團隊爭得面紅耳赤、貽誤時機，有的團隊集思廣益、從容應對；游戲結束時，有人茅塞頓開、有人追悔莫及、有人為之寫下了萬字感悟—這張游戲桌上究竟發生了什么？ 如果：掘金隊＝經營中的企業；金子＝企業利潤；水和食物＝企業的生產成本；天氣＝外部市場；老人＝外部的咨詢機構 那么：經過這場“沙漠掘金”您能發現自身及企業哪些方面的……
必須根植于靈魂的兩句話：學習改變命運·知識成就未來。放之四海而皆準的真理：培訓改變思想，思想改變行為，行為改變結果，結果改變命運。茫茫眾生的困惑：窮人為什么窮？富人為什么富？為什么有的人快到退休的年齡了，月工資1500-2000元/月？絕大多數的都想成功，為什么只有極少數人如愿？為什么無數的人都很聰明，卻只有少數人獲得成功？月薪五萬、年薪50萬、甚至更多的薪水途徑在哪里？怎樣才能使自己的青春年華更加精彩紛呈？怎樣才能使自己的人生更加分外輝煌？《人生導航》是多位專業研究者以及成功人士創造出的智慧結晶！她是一門科學，告訴我們成功的規律，如果找到成功的規律，成功就變成了非常簡單的事情！《人生導航》是你成功的加速器，助推你的心智模式一、開啟你的心智模式窮人為什么是窮？成功為什么與你無緣？想一想小時候……
一流的產品來自于一流的工廠， 一流的工廠來自于一流的現場， 一流的現場來自于偉大的班組長。 偉大的班組長來自于不斷的修煉成長。 未來的世界什么樣的公司不斷成長-重視提升班組長能力的公司， 未來的世界什么樣的班長受歡迎-不斷修煉自身的班組長。
決戰終端.終端贏，企業贏，終端勝利，公司盈利。終端銷售的良好心態，超強的業務素質，超凡的成交能力是實現市場銷售的最后一公里的關鍵因素。熔煉他們的心態，提升他們素質，增強他們的能力是每一個企業不可忽視戰略原則。
第一部分：定義激勵獵狗為什么跑不過受傷的兔子第二部分：激勵的威力（1）挖掘員工潛力-創造性（2）提高員工素質-投入（3）增強組織凝聚力-熱情第三部分：激勵是有類型的（1）物質激勵與精神激勵（2）正激勵與負激勵（3）內激勵與外激勵第四部分：激勵流向第五部分：讓員工都有積極性（1）扣準激勵時機（2）掌握激勵頻率（3）把握激勵程度第六部分：激勵的理論淵源（1）馬斯洛需求層次理論（2）成就激勵術（美國心理學家—麥克.利蘭）（3）目標激勵術（美國心理學家—洛克）（4）雙因素理論（5）期望理論第七部分激勵的基本原則（1）以精神激勵為主的原則（2）以正激勵優先原則（3）因人而異原則（4）公平原則（5）獎勵正確的事情（6）及時激勵原則第八部分激勵菜單（1）激勵形式多樣性（2）不拘一格的獎品（3）軟性激勵（4……
一、時代危機，呼喚責任1、人們不愿意承擔責任背后的根源是什么？2、員工為什么需要負責任？3、沒有該不該承擔責任，只有要不要承擔責任4、選擇了工作，就是選擇了責任二、解讀責任，何為責任1、責任是什么？人們為什么對責任敬而遠之？2、自我成就修煉責任的三重解讀責任的承擔，就是能力的提升當我不舒服時，就是我成長時問題就是機會3、負責任的幾種心態：A.我是一切的根源B.停止抱怨，選擇擔當C.我的工作品質就是我做人的品質三、責任到位，勝于能力1、責任重在到位，關鍵要看結果2、凡是結果不夠好，都是因為我不夠好3、鎖定責任，才能鎖定結果剖析能力----結果----執行力----責任4、做不出結果為什么找理由找借口5、怎么做到不怕承擔責任6、工具：訓練結果思維四、學會承擔，擔當責任1、擔當責任認知的三個關鍵點……
——為什么有的人明明有知識、有能力，可是工作業績總是原地踏步，職業發展遇到了瓶頸？ ——為什么有的人把工作當成無可奈何的苦差事，成天得過且過，疲于應付，既荒廢了自己的職業前程，又影響了企業績效的提升？ ——為什么在一些企業里，老板與員工、上司與下屬、同事與同事之間總是摩擦爭吵的時候多，而和諧共贏的時候少？ ——為什么有的企業有著不錯的工資和福利，可是員工還是無精打采，缺乏激情和斗志？
第一篇心經第一節：心經第二節：信心第三節:困惑第四節：客戶的疑心第五節：客戶的心儀第六節：信念第七節：商道第二篇攻心第一節走進對方的世界第二節結果高于承諾第三節賣點=關鍵點第三節只賣人性!人性>買賣第三篇心法第一節“傾聽法”第二節“表揚法”第三節“反饋法”第四節“純真法”第五節“沖動法；第六節“自尊法；第七節“面子法第八節“情緒法；第九節“權威法；第十節“尊嚴法”第十一節“心情法”第十二節“忍耐法”第十三節“巧說法”第十四節“十字法”第十五節“理解法”第十六節“說明法”第十七節禁止用的“五種法”第十八節不能說的四句話用愛營銷，你將會收獲一個美好的明天。用心營銷，你將會收獲一個靚麗的未來。第四篇互動一、餐館里的食客得到200元消費券如何處理二、腦筋急轉彎+頭腦風暴1、什么是品牌資產2、什……
第一章職業心態新進員工必備的13種職業心態第一節陽光心態第二節積極的心態第三節主動的心態第四節空杯的心態。第五節學習的心態第六節雙贏的心態第七節包容的心態第八節自信的心態第八節老板的心態第十節服從的心態第十一節奉獻的心態第十二節競爭心態第十三節感恩心態第二章職業素養第一節職業道德-忠誠第二節職業思想-敬業精神第三節職業習慣-為結果而戰斗第四節職業技能-生存之本執行力第五節職業能力-如何執行第三章職場溝通技巧第一節溝通技巧的三大鐵律第二節溝通技巧的九項注意第三節溝通技巧的四個必須溝通技巧的五項法則第五節溝通技巧的禮貌用語第六節書面溝通的技巧第七節應該根除的五大弊病第八節溝通中藥管住七張嘴第九節學會說讓人息怒的16句話小結：用愛溝通，你將會收獲一個美好的明天。用心溝通，你將會收獲一個靚麗的未來。……
第一講熔煉高效團隊的意義一、時代的呼喚1、電燈是幾個人發明的？2、飛機是誰發明的？3、電腦-Windows95是誰發明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰勝項羽-團隊2、盛唐時期的原因-團隊協作第二講何謂團隊共同的目標1、確立目標-羅盤原理-有目標的人在奔跑，沒目標的人在流浪，2、有價值的目標-向《西游記》中的唐僧學習-對目標的承諾相互信任1、敢于托付，包括生命-了解-過去、現在、將來-溝通-能力-執行、組織、表達-堅守承諾-一諾千金-持之以恒-堅定不移，堅信不移2、相互不信任的團隊是一群男人和女人的組合-信任是用鮮血鑄就而成的-打群架式的“團伙”一定互不信任勇于奉獻1、斷腕精神-王佐斷臂2、犧牲精神-美船長菲利普斯3、為他精神-三個皮匠與三個和尚擔當責任1、西點軍校的責任精神2、從奴隸到將……
世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好。業主第一效益優先細節生輝同進共退物業的服務理念：保安是業主的保護神；保潔是業主的清潔天使；維修是業主的及時好幫手。在市場經濟條件下我們憑什么活下來？在競爭的激烈當下，公司憑什么能發展壯大。業主，還是業主。定義業主之一：“業主=錢”定義業主之二：“業主=核心競爭力”定義業主之三：“業主=百年物業”第一章強化服務業主意識八大理念一、業主是你生命中的貴人。二、業主是公司最重要的人。三、業主不必信賴你、但你必須信賴業主、四、業主也是有感覺、有感情的、你想要業主對你好、你必須要對他們更好。五、業主是你事業的命脈、是他們成就了你的事業。六、業主有權力得到所有最懇切、最周到、最專業的服務。七、你的職責是盡可能地滿足甚至超越業主需求、欲望以及期望。八、……
世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好。業主第一效益優先細節生輝同進共退物業的服務理念：保安是業主的保護神；保潔是業主的清潔天使；維修是業主的及時好幫手。在市場經濟條件下我們憑什么活下來？在競爭的激烈當下，公司憑什么能發展壯大。業主，還是業主。定義業主之一：“業主=錢”定義業主之二：“業主=核心競爭力”定義業主之三：“業主=百年物業”第一章強化服務業主意識八大理念一、業主是你生命中的貴人。二、業主是公司最重要的人。三、業主不必信賴你、但你必須信賴業主、四、業主也是有感覺、有感情的、你想要業主對你好、你必須要對他們更好。五、業主是你事業的命脈、是他們成就了你的事業。六、業主有權力得到所有最懇切、最周到、最專業的服務。七、你的職責是盡可能地滿足甚至超越業主需求、欲望以及期望。八、……
解決好中高層，企業才不“腰疼”！ 企業中高層是企業的中流砥柱：總裁的戰略，靠中層執行； 企業中高層是企業的脊梁：一流的業績，靠中層取得； 企業中高層是企業永續發展的發動機：優秀的文化，靠中層傳承； 企業中高層是連接高層與基層的紐帶：企業的力量，靠中層凝聚。 國際著名的企業咨詢公司麥肯錫公司的一項調查表明：公司之所以能持續發展，達到更高的業績，關鍵的因素不僅在于CEO，而在于充滿智慧的中高層管理者和專業人才。? 企業沒有智慧的中高層，種下的即便是龍種，收獲的也只能是跳蚤?
解決好中高層，企業才不“腰疼”！ 企業中高層是企業的中流砥柱：總裁的戰略，靠中層執行； 企業中高層是企業的脊梁：一流的業績，靠中層取得； 企業中高層是企業永續發展的發動機：優秀的文化，靠中層傳承； 企業中高層是連接高層與基層的紐帶：企業的力量，靠中層凝聚。 國際著名的企業咨詢公司麥肯錫公司的一項調查表明：公司之所以能持續發展，達到更高的業績，關鍵的因素不僅在于CEO，而在于充滿智慧的中高層管理者和專業人才。? 企業沒有智慧的中高層，種下的即便是龍種，收獲的也只能是跳蚤?
第一部分贊美第一章贊美的技巧：第一節具體化-效應邊際遞減原則第二節差異化-唱出特色概念化-你總是原則第二章贊美的數量決定效用第一節大肆贊美他人同一句贊美給多人聽贊美要有分量贊美個人的60句話第一節贊美個人內容的8句話第二節贊美個人生理層面的6句話第三節贊美個人心理層面的3句話第四節贊美個人精神層面的5句話第五節贊美個人生理需求的5句話第六節贊美個人動作的19句話第七節贊美話術50句第四章先抑后揚第一節先抑的技巧后揚的藝術優先贊美停下手中事贊美放下眼前活贊美第三節贊美名片的訣竅第六章主動打招呼第一節下屬平級第三節上級第七章贊美他人的變化第一節衣服第二節崗位第三節全方位第八章真誠贊美來自謙虛自我第一節傳達第三者的贊賞，第二節當面贊美第三者，第九章假否定實肯定的贊美第一節假否定第二節真肯定信任刺激……
第一講：構建企業文化三流企業靠老大、二流企業靠立法、一流企業靠文化開篇案例話文化：案例：車間中央有一灘水，誰來處理。清潔員—不是我的包干區車間工人—不在我的職責范圍內第一節：企業家談企業文化張瑞敏談海爾的企業文化：企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀任正非談企業文化：氛圍是一種寶貴的管理資源馬云談企業文化：企業如宗教，企業文化如同宗教信條。第二節：什么是企業文化企業文化象空氣一樣蕩漾于企業之中，員工的一切行為都可以在企業文化中找到標準和方向。第三節：鏈接世界著名企業文化一、聯想：“以人為本、客戶至上”二、海爾的企業文化：三、TCL企業文化：四、華為企業文化：五、萬達企業文化：六、萬科企業文化：七、微軟企業文化：八、西門子公司企業文化戴爾公司企業文化十、IBM公司企業文……
第一篇溝通智慧第一章定義溝通第一節溝通種類第二節溝通的目的第二章溝通智慧的三大紀律第一節第一條紀律--傾聽：第二節第二條紀律--贊美第三節第三條紀律--反饋第三章溝通智慧的九項注意第一節當與小孩溝通時，注意什么？第二節當與少年溝通時，注意什么？第三節當與青年溝通時，注意什么？第四節當與男人溝通時，注意什么？第五節當與女人溝通時，注意什么？第六節當與主管溝通時，注意什么？第七節當與老人溝通時，注意什么？第八節當與眾多人溝通時要注意什么？第九節當與政府機關（老百姓）溝通時注意什么？測試：遇到下列情景你如何說（16種情景）第三章溝通智慧的四個必須第一節必須知道說什么第二節必須知道何時說第三節必須知道對誰說第四節必須知道怎么說第四章溝通智慧的五項法則第一節易懂：如何讓對方聽懂。第二節有趣：如何讓對方……
任何人每前進一步都離不開用語言說服他人的力量，優秀的企業家都是溝通高手，講話是為了讓對方采取行動！面對顧客，如何塑造產品價值，增強企業的信譽度？面對員工，如何描繪夢想，陳述使命，凝聚人心？面對政府，如何展現企業精神，贏取政府支持？面對對手，如何靈活應付，讓對手肅然起敬？ 老成功公式＝黃金+原子彈+口才、新成功公式＝美圓+高科技+口才 是人才不一定有口才，有口才一定是人才 企業不良溝通的三大癥狀：沒膽、沒心、沒肺。
第一講定義高效執行力第一節什么是高效執行1．聽話、照做？-照做不一定有效果，不照做一定沒有效果。第二節什么是高效執行力1．實現超價值的能力-馬泰效應2、高效執行力是超越老板和客戶的期望-老板要1、我給1.5-客戶想2、我給33、什么是不執行-無星級員工-負九段員工4、什么是假執行-例行公事-完成差事-應付了事。第三節執行力的真諦-結果1.結果=錢”–價值2、結果=“核心競爭力”-選我的、不選他的3、結果=“百年老店”–持續成長的公司4、態度≠結果-小張買書5、職位≠結果-千萬元的合同泡湯了6、職稱≠結果-二百元=10萬元7、任務≠結果-六星級員工8、專家≠結果-兩只烏龜比耐力9、辛苦≠結果-外賣定律第二講執行力的意義導語：阿里巴巴總裁馬云說：三流的點子加上一流的執行力，永遠比一流的點子加上三……
導語：每個人每前進一步都離不開溝通的力量，優秀的企業家都是溝通高手，面對員工，積極描繪夢想，陳述使命，凝聚人心；面面對顧客，努力塑造產品價值，增強企業的信譽度；對政府，極力展現企業精神，贏取政府支持？面對對手，科學靈活應付，讓對手肅然起敬。 老成功公式＝黃金+原子彈+口才、新成功公式＝美圓+高科技+口才 是人才不一定有口才，有口才一定是人才 企業不良溝通的三大癥狀：沒膽、沒心、沒肺。
第一講高績效團隊的意義一、時代的呼喚1、電燈是幾個人發明的？2、飛機是誰發明的？3、電腦-Windows95是誰發明的？二、歷史的見證一1、劉邦為什么戰勝項羽-團隊2、盛唐時期的原因-團隊協作第二講何謂團隊共同的目標1、確立目標-羅盤原理-有目標的人在奔跑，沒目標的人在流浪，2、有價值的目標-向《西游記》中的唐僧學習-對目標的承諾相互信任1、敢于托付，包括生命-了解-過去、現在、將來-溝通-能力-執行、組織、表達-堅守承諾-一諾千金-持之以恒-堅定不移，堅信不移2、相互不信任的團隊是一群男人和女人的組合-信任是用鮮血鑄就而成的-打群架式的“團伙”一定互不信任勇于奉獻1、斷腕精神-王佐斷臂2、犧牲精神-美船長菲利普斯3、為他精神-三個皮匠與三個和尚擔當責任1、西點軍校的責任精神2、從奴隸到將軍……
第一：班組長定位能力：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二：班組長的團隊建設能力：打造團隊的修煉——以一當十，以十當一團隊打造的理由：電燈是幾人發明的？飛機呢？計算機呢？協作是一種智慧--三個和尚合作的故事協作是一種獻身精神-螞蟻火海重生協作是一種實干精神-三個皮匠與三個和尚摒棄班組內的瑞格爾曼現象把麻煩分子一腳踢出去，扼殺消極的思想和情緒（不讓壞點子冒出來）融入企業文化抱團打天下同甘共苦，榮辱與共勝則舉杯相慶.敗則拼死相救案例：1、名片理論2、連坐哲學第三：班組長的溝通能力：用心溝通、管理法寶溝通的定義……
一、職業經理人的正確定位1.職業經理人的的實質2.職業經理人和一般管理者的區別3.從一般管理者到職業經理人的4個心理過渡4.職業經理人在企業經營中的位置、作用和責任5.職業經理人應具備的角色意識6.職業經理人應遵循的5個原則7.案例分享：錯位的職業經理人二、中國職業經理人自知識人1、職業經理人員管理現狀分析2、不看表面看本質，經理人的“生存環境”？3、西方理念與中國價值觀的沖突包容4、西為中用，發現適合中國人的經理人治理文化5、案例分享（中國職業經理人的苦與樂）6、中國企業企業管理的四個階段7、案例分析（社會變革影響企業治理）三、情感智商對于職業經理人的價值1.情商的本質與職業經理人現狀2.情商領導和硬性管理的差別3.變革管理方式的5大方面4.運用情感智商，迅速建立影響力的5項措施5案例分析……
企業成長的離不開團隊，如何建設高效團隊是每個領導者都關注的問題。而團隊建設的核心是人，如何激勵人也是每個領導者頭疼的問題。 在團隊是建設中，很多領導沒方向沒方法，下屬沒動力沒認同。非常多的企業領導，花了大錢做激勵，效果卻難以讓人滿意。造成領導覺得下屬胃口大，再多錢也滿足不了；下級認為上級沒誠意，激勵不到位。 如何更好的實現團隊建設與激勵。讓團隊成為真正的團隊而非團伙。讓激勵真正的讓下屬感激認同是領導者迫切需要學習的能力。
管理者能力提升是個系統過程，而首當其沖的能力便應該是團建與溝通能力。管理層與決策層在企業中定位差異，決定了管理者永遠都必須正視兩個問題。第一是如何能夠建設凝聚團隊，以管理出績效；第二便是如何實現有效溝通，不管是三級溝通還是內外溝通，方式方法很重要。如何既能解決表象問題，又能從根本了解這兩項管理者必備能力如何提升則是每個管理者都關注和迫切的問題。
越來越多領導者發現，你可以買到下屬的工時，但是卻難買到效率。當一個員工每天八小時，都在應付工作時候。你所付出的成本是巨大的。在古典名著《水滸傳》中，梁山好漢們在臨時組成的集體中能夠在宋江領導下主動積極，甚至是不需要督促，保質保量完成工作任務。 宋江作為一個“武不能騎馬定乾坤，文不能提筆安天下”的“無能”領導，卻領導了一個集合了各路高手的團隊，并且產生驚人“績效”。這其中的秘密到底在哪里？ 本課程結合《水滸傳》的管理智慧，既有水滸中典故，又能夠結合現代企業管理實踐案例，結合心理學與行為學。去實現下屬效率的激發。從而變用工時為用效率。實現企業團隊的創造力、執行力和忠誠度的根本提升。 如果你是管理者，請思考兩個問題： 1你在用員工的工時還是用他們的效率 2權治與簡單的物質獎勵，是否已經無……
1、提升影響力，增強團隊凝聚力； 2、了解輔佐上司應知的十個基本事實； 3、善于管理，管理工作會變得輕松、有趣而有效 4、提升領導藝術，以先賢智慧提升企業管理境界； 5、了解六種領導類型及應對策略； 6、掌握有效輔佐上司，掌握副手快速成才之道； 7、學會幾種應對“問題上司”的應對辦法； 8、知人自知，明白自己存在的真正價值； 9、掌握平衡，如何實現自我成長成就。
社會生活與企業成長的一個不爭事實是：一切課題都歸結為“人”的問題。那么，“人”的問題最終又歸結到哪里？ ——“人”的問題，歸根結底是“心”的問題！也就是“情商（EQ）”！ 請想一下，那些比你成功十倍、百倍的人，真的比你聰明十倍、百倍嗎？他們的智商（IQ）比你高那么多嗎？ 當然不是！答案在于：所有成功卓越的職場人士都擁有高度的情商（EQ）。個人的情商能力，就是個人的情緒管控能力、換位思考及溝通能力。他們不斷提升自我情商，學習如何讓自己具備更高更強的職業成長能力；學習如何更好的與他人溝通，從而更好的實現個人與他人的溝通協作，從而營造更和諧的人人際關系。 不斷提升的情緒控制能力，能夠更好的轉換個人的思維角度，從而更好的面對工作與生活，運用更加積極樂觀的心態去學習成長。 通過提升自我情商綜……
