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我聽(tīng)很多人表示在商戰(zhàn)中你要集中力量對(duì)付你的“敵人”。他們的理論是只要你能集中精力打敗最能與你匹敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則你將逐一超越每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并最終獲得勝利。
我對(duì)這個(gè)真不感興趣。我寧愿更多地關(guān)注于當(dāng)前客戶身上以及我能提供給他/她們什么——并持續(xù)努力做到更好。我不需要所謂挫敗某人的激勵(lì)。我的幸福來(lái)自于對(duì)我具有忠實(shí)用戶群品牌的熱愛(ài)，這是我成功的秘訣。
但為了達(dá)到這一點(diǎn)，你必須時(shí)刻維持同客戶間開(kāi)放，積極的關(guān)系，并努力做到業(yè)界最好。你需努力使客戶對(duì)你的品牌保持新鮮感，從而他們不會(huì)轉(zhuǎn)向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
想想你周?chē)哪切┢放疲瑢?duì)于日常生活會(huì)涉及的那些你也只會(huì)熱衷于一小部分。我能想到每天早上都要用到的物件，缺少了它們我不能想象生活會(huì)變成什么樣子。那些偉大的品牌從來(lái)不認(rèn)可相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因?yàn)樗鼈兦宄緹o(wú)需理會(huì)。
我并不是說(shuō)在任何情況下你都可以忽略競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上你必須在同類(lèi)型企業(yè)與行業(yè)中保持領(lǐng)先。保持競(jìng)爭(zhēng)精神，但把你的精力與時(shí)間關(guān)注到客戶滿意度上。
如果你在意真正生意上的敵人，那應(yīng)該是平庸，自滿與冷漠。當(dāng)別人告訴你“我們之前試過(guò)了”或者“這樣絕不可行”與之放手一搏。那是你的敵人，并且它很容易被對(duì)于客戶的熱情與承諾徹底打敗。

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