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通用管理 > 創(chuàng)新思維

電力能源行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 商超零售行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè)

系統(tǒng)思維是用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法來分析問題并解決問題的方法，在國際上用系統(tǒng)思維去分析問題和解決問題最流行的方法是QC story法、KT法（領(lǐng)導(dǎo)者之劍）、七步成詩法（麥肯錫）、六西格瑪法、8D法。這些方式和方法實(shí)際上是基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，是目前絕大多數(shù)企業(yè)亟待提升的分析性解決問題方法； 作為一名資深六西格瑪黑帶，培訓(xùn)師對比了上述國際流行的分析和解決問題套路，結(jié)合企業(yè)成功解決問題的3000多個(gè)案例，研發(fā)了一套行之有效的適合中國企業(yè)的分析性解決問題方案； 本課程旨在提升學(xué)員們用系統(tǒng)思維去分析問題和解決問題，在于通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度； 掌握各種分析問題與解決問題的工具與方法； 掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決； 通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。

兩天

企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員

課程大綱
第一章：“問題”思維
一、問題
1、問題與問題意識
2、QAQ——問題周圍的問題
3、QBQ——問題背后的問題
二、管理思維
1、系統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
2、問題解決的四個(gè)層次
三、思維之劍
1、KT法與思維之劍
2、七步成詩法與思維之劍
3、六頂思考帽與思維之劍
4、PDCA與思維之劍
5、六西格瑪與思維之劍
6、8D模型與思維之劍
7、領(lǐng)導(dǎo)者之劍與思維之劍
第二章：情景調(diào)查
一、明確問題情景
練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)：世界咖啡館
1、細(xì)化并明確問題
2、排出問題的輕重緩急
練習(xí)：關(guān)聯(lián)圖法
練習(xí)：情景調(diào)查分解表
3、確定分析問題主題
練習(xí)：關(guān)鍵要素法描述問題
第三章：問題歸類
一、問題的定義
二：問題的分類

課程標(biāo)簽：電力 | 保健 | 通信電子 | 醫(yī)療 | 政府