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第一部分內部培訓師的角色認知

一、內部培訓師的三大職責

二、內部培訓師扮演的六大角色

第二部分如何激發學員興趣

一、什么是培訓

二、培訓從興趣開始

三、培訓是一個有計劃過程（四個過程）

視頻賞析：《學員興趣》

四、激發學員興趣的五大教學原則

五、激發學員興趣的引導技術

1、制造懸念

2、提問四步法

3、找痛挖坑法

視頻賞析：《賣拐》

六、激發學員興趣的導演技術

1、開場四步驟：告訴學員學習的好處

2、五種自我介紹話術

練習：一分鐘自我介紹

3、閃亮開場五項技法

4、培訓現場布景及道具

七、學員演練與點評

第三部分如何生動化的講述內容

一、影響培訓生動的三個組成部分

1、游戲體驗《小蜜蜂》

2、現場演練：《幫助別人也是幫助自已》

二、培訓師的四種類型

三、生動化表達的五項修煉

1、結構化

2、條理化：講述內容的邏輯思維

現場演練與講師點評：《健康飲食》

3、圖像化

4、利他化：講述內容時應遵循三化原則

5、演員化

（1）、形的修煉（身法、手法）

視頻賞析：《演員的自我修煉》

（2）、神的修煉（笑法、眼法、步法）

（3）、氣的修煉（音量、語調、語速、語氣）

視頻賞析：《氣的修煉》

（4）、膽的修煉（膽怯的表現及原因分析、克服緊張情緒的方法）

四、學員演練與點評

第四部分、課堂應變技巧

一、忘記臺詞

二、說錯話（字）

三、氣氛沉悶

四、秩序混亂

五、學員質疑

六、時間不夠

七、小組討論與講師點評

第五部分如何保證課堂培訓的效果

一、培訓教學五步曲

二、學員演練：

案例練習：如何講述商務禮儀

三、培訓效果評價常用的五大方式

四、課堂教學效果評價的四個方面

五、學員演練：

案例練習：如何進行心態教育

第六部分培訓課程的開發與設計

一、培訓課程的整體設計

1、課程內容（目標）

2、教學內容

3、細化內容

4、主要支撐點

5、時間分配

6、常用教學方法

講解、演示、角色演練、小組討論、游戲、案例分析、個人作業、多媒體視頻

7、教學素材

案例、故事、游戲、圖表、數據、視頻、音樂

8、現場演練：課程心電圖制作

二、培訓教學PPT的制作

1、PPT制作中常犯的六大錯誤

2、如何為PPT“瘦身”

3、如何為PPT做“美容”

4、如何使PPT更具“活力”

5、練習與點評

總結回顧

課程標簽：人力資源、TTT