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一、高效溝通

1、溝通的前提

1）尊重與合作

2）不尊重的表現

演練：不尊重表現的小組討論、分享

案例：管理、育兒場景中的不尊重案例

2、溝通的基本原理

1）自尊與尊重的關系模型

視頻：《一禪小和尚》

案例1：習得性無助實驗

案例2：諂上驕下的案例

案例3：車間改革失敗的案例

2）被尊重的公式

3、溝通前的準備

1）堅守溝通目標

視頻：《中國合伙人》

演練1：公交車被踩腳的互動

演練2：小組討論，我們要培養什么樣的員工？

2）打造安全氛圍

案例1：三腦原理的適用場景

案例2：工作、生活的場景解讀

4、3F傾聽

1）傾聽的3個層次

演練：假如有人中了500萬

2）3F傾聽

演練：區分事實與評判

二、時間管理

1、時間管理的誤區

1）碎片化時間學習

演練：分組討論，要不要用碎片化時間學習？

2）工作的等待

3）多線程工作

2、時間管理原理

1）如何養成習慣

案例：健身習慣養成的案例

2）任務區分原則

3）時間管理原則

3、時間管理工具

1）番茄工作法

2）平衡輪

演練：練習平衡輪工具的使用

三、總結與答疑

課程標簽：通用管理,時間管理