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職業素養 > 情緒管理

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當今社會是飛速變革的時代，價值觀多元化，社會結構復雜多變，商業競爭激烈，人們的生活節奏變得緊張而快速。我們每天不得不面對來自各個不同方向的壓力：消費水平越來越高，工作考核越來越嚴，同事關系越來越難，家庭關系越來越亂等等。長期下來，我們會感覺疲憊不堪，情緒低落，缺乏了生活熱情，沒有了好奇探索的精神…… 個人如何科學有效地管理壓力、調適情緒從而獲得幸福人生? 企業經營者又該為員工調整心理壓力做點什么，才能提高企業競爭力? 毋庸置疑，情緒壓力舒緩與和諧心態塑造已經刻不容緩的成為每個人特別是企業經營管理人員應當了解并需掌握的必備技能之一。

1、了解到壓力情緒的概念、種類、產生的根源，準確辨別壓力源； 2、學會壓力調適——從心態和身體兩方面調整、釋放壓力，達到身體、心智和人際關系三者都處于最佳狀態；掌握減小壓力對自身和他人的負面影響以及各種有效的應對方式； 3、學會陽光心態——塑造和培育個人正知、正念、正能量的陽光心態；培養員工積極、感恩、空杯、寬容、老板的心態；掌握各種簡單有效的應對壓力與情緒的心理學技術與技巧； 4、學會實際技能——通過中醫理論和技能手法培訓，學會自我保健，能夠自己動手，調理失眠、頭疼、脫發、健忘、心緒煩躁、脾胃虛弱、三高癥狀、頸椎不適、腰椎間盤突出等辦公室常見病。 5、幫助企業變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業績效。

一天

基層員工&中高層管理者

一、一個概念——理性認識情緒和壓力

1、情緒無處不在：正向；負向

2、情緒的構成因素：荷爾蒙、多巴胺、腎上腺素

3、是什么壓力

是環境要求你做出選擇或改變時的個人感受

是對未知事件悲觀解釋的結果

是不斷地精力消耗

是面臨威脅時的本能反應

4、壓力的來源

工作壓力大、競爭激烈

工作中突發情況比較多，打亂原有工作計劃，無所適從

感覺工作缺乏控制感，無法計劃和控制自己的工作節奏

工作中的技能和知識迭代更新的較快，感覺力不從心

工作性質簡單、枯燥、重復

服務中不相符的情緒感受無法宣泄

心靈孤獨，渴望情感關注

5、理性的正確認識情緒和壓力

如何根據HRV判斷人的情緒壓力

二、兩大理論體系

1、自主神經系統

交感神經系統的作用和特征

副交感神經系統的作用和特征

2、人體壓力荷爾蒙系統

皮質醇的危害

黃金DHEA

3、情緒的種類

4、情緒管理的三個層級

覺察

理解

超越

5、壓力與健康

互動游戲：自測心理壓力

壓力的正面作用和負面作用

壓力生理反應及緩解：內分泌系統、神經系統、心腦血管系統、消化系統、肌肉和皮膚

壓力心理反應及緩解：認知功能、情緒反應、行為反應

三、三個調適

1、行為調適

呼吸吐納

放松身心

冥想靜思

絲竹音樂

書籍解憂

自我宣泄

適度運動

2、認知調適

列出清單

調整認知

采取行動

3、心態調適

積極心態

空杯心態

感恩心態

寬容心態

老板心態

4、組織中和諧人際關系的建立

同理心

傾聽

反饋

贊美

幽默

5、自我護理保健，職場中常見不適癥狀的調理：失眠、頭疼、脫發、健忘、心緒煩躁、脾胃虛弱、三高癥狀、頸椎不適、腰椎間盤突出等辦公室常見病。

現場互動，解疑答惑。

課程標簽：職業素養,情緒管理