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根據(jù)銀行內(nèi)部師資培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT專業(yè)訓(xùn)練，課程內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式吸收與演進(jìn)，滿足銀行內(nèi)部講師成長(zhǎng)的需要。 通過2-3天的專業(yè)訓(xùn)練，讓內(nèi)部講師了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服上臺(tái)的緊張感； 掌握引人入勝的開場(chǎng)和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象。 幫助內(nèi)部講師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，課程開發(fā)與教案設(shè)計(jì)，道具與游戲設(shè)計(jì)，課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問，PPT制作要求等； 掌握培訓(xùn)評(píng)估與輔助工具的運(yùn)用，教練技術(shù)的運(yùn)用，以及培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動(dòng)指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為課后行動(dòng)，提高實(shí)際授課的綜合能力。

1．了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求，掌握成人培訓(xùn)的原則； 2．通過培訓(xùn)師職業(yè)塑造，提升培訓(xùn)師的內(nèi)外修養(yǎng)； 3．通過上臺(tái)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)，克服上臺(tái)緊張焦慮情緒； 4．通過輔導(dǎo)和訓(xùn)練，提高講授能力與表達(dá)能力； 5．掌握活躍的課堂技巧。

兩天

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)

?受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn)

?不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因

?培訓(xùn)師的四個(gè)“專業(yè)”

?培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)

二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)研討）

?成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)

?成人喜歡的課堂氣氛

?培訓(xùn)師與老師的區(qū)別

?信心、信任與尊重

?四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格

測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試

三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造

?聲音形象訓(xùn)練

?外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）

?培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢(shì)禮儀、個(gè)人風(fēng)格造型、…）

現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師的形象包裝于禮儀

四、培訓(xùn)組織與實(shí)施

?培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程

?培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系

?培訓(xùn)行政事務(wù)工作的開展事項(xiàng)

?培訓(xùn)前中后的重要性分析

?培訓(xùn)前中后的助教工作

五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)輔助工具

?視覺、視聽、感覺輔助工具 

?講義以及其它書面材料

?如何選擇適用的輔助工具

?各種輔助工具的特點(diǎn) ?你需要多少種媒體工具

?如何使用輔助工具

六、專業(yè)開場(chǎng)和收尾技巧

?培訓(xùn)師的入場(chǎng)與站位

?進(jìn)行開場(chǎng)時(shí)的五要點(diǎn)：引子、點(diǎn)題、介紹

收益點(diǎn)、共識(shí) 

?12種引人入勝的開場(chǎng)技巧

?6種常用的結(jié)尾方法運(yùn)用

?5種擯棄的結(jié)尾

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何開場(chǎng)和收尾

七、如何克服緊張情緒

?緊張的原因是什么

?什么情況下會(huì)緊張

?消除緊張的方法有哪些

?什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些

?如何運(yùn)用支撐物來消除緊張情緒

?什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”

?培訓(xùn)師應(yīng)如何面對(duì)“舒適地帶”的誘惑？

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何克服緊張情緒

八、活躍課堂氣氛的技巧

?學(xué)員競(jìng)賽

?音樂

?課程輔助道具

?貼畫與視頻教學(xué)

?案例討論

?游戲工具的使用

?板書與各類演示技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練：活躍課堂氣氛的技巧

第二天：T2—進(jìn)階訓(xùn)練：多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練

第三天：T3—激情營(yíng)造與教練技術(shù)

T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練

收獲 學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；

掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用， 

掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；

掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為最具感染力和激情的培訓(xùn)師；

掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力

授課

方法 講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡(jiǎn)報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演

課時(shí) 課程大綱

1

天 一、PPT制作

決定思路，列出大綱

打好框架，填寫內(nèi)容

設(shè)計(jì)母片，內(nèi)容表現(xiàn)

位置字體，播放設(shè)計(jì)

圖文搭配，美化版面

現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員PPT的演示

二、課程工具包的使用

工具包的構(gòu)成

教學(xué)計(jì)劃

培訓(xùn)師課程流程

案例、游戲、工具的使用

案例：課程工具包有哪些東西

三、培訓(xùn)課程的評(píng)估

為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 

為什么培訓(xùn)會(huì)沒有效果

培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容是什么

培訓(xùn)評(píng)估的種類 

培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法

培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)指引編寫

現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法

四、培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造訓(xùn)練

1.哲理營(yíng)造:

精華概括法

時(shí)空超越法

觀點(diǎn)揚(yáng)棄法

2.幽默營(yíng)造: 夸張幽默法

錯(cuò)位幽默法

轉(zhuǎn)折幽默法

3.情感營(yíng)造:

激發(fā)情感上的共鳴

真情訴求法

崇高訴求法

現(xiàn)場(chǎng)演練：激情表達(dá)營(yíng)造訓(xùn)練

五、教練技術(shù)理論

教練技術(shù)的對(duì)象是人，是人的心態(tài)與信念

人面對(duì)改變有兩個(gè)模式

教練什么時(shí)候與采取什么方式

人的表現(xiàn)=潛能-干擾

人是有改變的能力，會(huì)為自己作最好的選擇

教練步驟：厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動(dòng)計(jì)劃   

現(xiàn)場(chǎng)演練：教練技術(shù)的運(yùn)用

六、教練的四大技巧

聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)的技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練：教練與學(xué)員的對(duì)話

七、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師試講與選拔

選拔時(shí)間安排

選拔標(biāo)準(zhǔn)與表格制定（見附表）　

內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)試講

老師與寧波銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人一起評(píng)價(jià)

圓滿完成選拔　

課程標(biāo)簽：人力資源,TTT