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人力資源 > 績效管理

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“績效管理是建設一個偉大組織的全部秘密。” ——杰克·韋爾奇，GE前董事長、＂全球第一CEO＂ 績效管理是管理者最有效的管理手段。 ——彼得·德魯克(Peter F·Drucker)，現代管理學之父 然而在相當多數企業中，用于促進企業經營目標與員工績效目標達成、推動企業發展與員工提升的“績效管理”，非但沒有發揮出應有的價值與作用，反而成了新“問題”。 如何有效開展績效管理工作，發揮其促進企業發展與員工提升的根本作用，如何讓績效管理在企業落地、生根、開花、結碩果，推動企業、部門與員工績效目標的有效達成，是企業各級管理者與HR關心的話題，更是本課程要化解的問題。

幫助企業化解企業績效管理設計難、推行難、效果差的現狀。 基于經營管理、鏈接主營業務，從三大層面（企業績效、團隊績效、員工績效）與四個環節（目標計劃、執行跟蹤、考核、考核結果應用）深度認知績效管理。 掌握績效管理工作開展的實效思路、方法與工具，提升企業戰略力，增強團隊組織力，改善員工執行力，推動企業健康、持續發展。 幫助企業將戰略（經營目標）轉化為員工的日常行動。 幫助企業完善做事平臺、打造做事場域，為員工實施組織賦能。 基于績效改進實際案例分析，幫助企業掌握相應方法、技術。 幫助管理者掌握讓員工達成績效、掙到錢、并在掙錢的過程中得到成長提升的方法。 塑造以結果為導向的企業績效文化氛圍。 針對績效管理工作的關鍵點、難點與盲點，給套路、講訣竅、化難題、出效果。

兩天

企業各級管理者 企業人力資源部、企業管理部、考核辦等績效管理工作相關人員

引言企業經營就是一個績效管理的過程。

方法：如何讓員工不再認為考核就是“扣錢”。

工具&方法：EPP企業績效提升與員工績效改善“T—power（三力）”模型

第一部分企業層績效改善與提升——明目標，把方向，提升企業戰略力。

一、企業戰略梳理與解碼——將企業戰略轉化為每一位員工的日常行動。

（一）不要用業務的繁忙掩蓋了目標的缺失。

案例&方法：在“變”與“迭代”的時代，企業更需要目標計劃管理。

案例：“企業夢”不是口號、愿望、想法，而是目標與計劃。

方法：PDCA管理循環在優秀與普通企業的應用差異

方法：MBO（目標管理）——績效管理的基石。

方法：將企業戰略（經營目標）轉化為全員日常行動計劃。

（二）明目標

1、成體系。

案例&方法&工具：利用管理工具（戰略地圖、商業模式畫布（BMC）、平衡計分卡（BSC）、預算管理模式（利潤=收入—成本）……），完善企業經營目標體系。

案例&工具：基于平衡計分卡（BSC）模式的《企業經營重點目標表》

2、定重點。

方法：確定企業重點經營目標的兩大決策維度

案例&方法：找準企業績效提升的突破點、機會點——為績效管理注入“靈魂”。

3、精準化。

方法：目標設定SMART原則

案例&方法：目標=指標+目標值

案例&方法：用“QTQC法”提取研發、銷售、生產、職能等領域KPI（關鍵業績指標）

案例&方法：合理設定目標值

4、做分解。

研討：如何形成“千斤重擔人人挑”的工作局面？

工具&方法：《EPP企業經營目標分解矩陣》

——將企業經營重點目標分解至每一個部門、每一位員工。

案例：某企業“新產品（新業務）收入目標”分解

（三）抓計劃

1、計劃編制

研討：實現部門對企業、員工對上級的高效工作承載。

案例&方法：目標計劃不分家。

案例&方法：沒有不合理的目標，只有不給力的計劃。

案例&方法：不要用歷史的做法，思考未來目標的達成。

工具：將目標轉化為計劃——EPP《“目標TO計劃”轉化表》。

2、計劃分解

研討：研討&方法：將企業規劃轉化為員工每一天的行動計劃。

案例：“五年規劃”的落地

案例&工具：《EPP工作計劃分解表》

——幫員工梳理工作，把控節奏；使上級跟進有據，管控有力。

3、計劃落地

方法：讓工作計劃落地的十個關鍵管控點

工具：EPP《目標計劃編制與分解表》全套模板

二、完善企業層績效管理流程。

第二部分團隊層績效改善與提升——搭平臺，建場域，增強團隊組織力。

三、夯實運營管理平臺，構筑做事場域，營造績效文化。

案例&方法：打通“部門墻”，讓業務運作更高效——讓流程增效的“三大法則”。

案例&方法：明晰職責，謹防工作變皮球——消滅工作推諉扯皮的“六大方法”。

案例&方法：上級不是不放權，而是不放心——基于業務推動的“5123”實效授權法。

案例&方法：維護制度尊嚴——讓制度不再打折執行的“五大寶”。

案例&方法：讓文化成為生產力——高績效團隊文化實效建設方法

第三部分員工層績效改善與提升——做輔導，提意愿，改善員工執行力。

四、員工績效管理“四部曲”

（一）員工績效目標設定

游戲&方法：目標管理“三重天”——管理者的第一要務是讓下屬清晰地知道做什么。

方法：順勢而為，固守本源——從容面對、適度引入績效管理新觀點、新技術、新方法。

案例&方法：員工績效目標之“九定”——上級的目標是方向，個人的目標才是目標。

（定指標、定權重、定目標值、定得分規則、定考核信息來源、定考核周期、定考核關系、定指標舉措、定獎懲措施）

案例&方法：規避績效指標設定的誤區

案例&方法：下屬不認同上級下達的目標，怎么辦？

案例&工具：《KPI辭典》

工具&練習：《EPP員工績效考核表》模板與實操

（二）員工績效跟蹤與輔導

方法：業績是跟出來的，能力是育出來的。

方法：管理者在績效跟蹤輔導中的七大角色

——跟單員、記錄員、績效伙伴、師傅、教練、知識管理體系建設者、賦能者

1、員工績效跟蹤

研討&方法：跟蹤下屬工作不是不信任下屬——績效跟蹤的價值與功能。

案例&方法：績效跟蹤的常見方式方法

方法：讓下屬不排斥上級的工作跟蹤。

視頻&方法：成為下屬樂于接受的績效伙伴?

2、員工績效輔導

案例&方法：員工績效“TRES”四步輔導法

案例&方法：改善管理方式，發掘、釋放員工潛能與智慧。

3、績效改進技術

工具&方法：常用的員工績效影響因素分析工具（績效根因模型、績效障礙化解模型）

案例&方法：基于“STAR”模型的員工績效改進技術

方法：工作業務問題分析解決“五步法”

案例&方法：讓組織“自成長”、“自發展”，讓員工在我們的團隊更容易成功。

——構建、完善企業知識管理管理體系。

（三）員工績效考核與面談

案例：多多少少扣幾分

案例&方法：員工績效考核的十大誤區

案例&方法：員工考核結果評定“六步走”

方法：讓績效面談不再難談——員工績效面談的流程與原則

案例&方法：如何同低分員工面談、如何同斤斤計較員工面談……

（四）員工績效考核結果應用

工具：員工績效考核結果全面應用模型

方法：基于考核結果的員工激勵四大法則與具體應用

案例&方法：常用的非物質激勵方式方法

案例&方法：考核結果在工作業務改善方面的應用

五、員工績效管理工作實效推動與工作組織

案例&方法：讓績效管理在企業落地、生根、開花、結碩果的“四大法寶”

課程標簽：人力資源、績效管理