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人力資源 > 績效管理

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“績效管理是建設一個偉大組織的全部秘密。” ——杰克·韋爾奇，GE前董事長、＂全球第一CEO＂ 績效管理是管理者最有效的管理手段。 ——彼得·德魯克(Peter F·Drucker)，現代管理學之父 績效管理是將企業經營目標轉化為每一位員工每一天行動的過程， 是在為員工構筑做事平臺、打造做事場域，實施組織賦能， 績效管理不是扣錢，而是通過為員工明目標、做輔導、給激勵， 幫助員工掙錢，并持續提升員工掙錢的能力。 績效管理必須在企業落地、生根、開花、結碩果！ 績效管理必須推動企業、部門與員工當期績效目標的有效達成， 并長遠發揮促進企業發展與員工提升的根本性作用。 《盯住績效做管理》并不是通常意義上人力資源管理范疇的績效課程，而是一門涉及企業經營、運營與管理的綜合性課程，是企業各級管理者與HR的必修課。

基于經營管理、鏈接主營業務，從三大層面（企業層、團隊層、員工層）深度認知企業績效管理工作，提升企業戰略力，改善團隊組織力，增強員工執行力。 基于績效管理工作推動，幫助企業梳理經營思路，精準、分解重點目標，并轉化為每一位員工的日常行動目標與計劃，為員工績效目標設定奠定扎實的基礎。 基于績效目標高效落地執行，掌握為員工夯實做事平臺、構筑做事場域的思路方法。 掌握員工績效管理工作（目標設定、跟蹤輔導、考核與面談等）開展的實效思路、方法與工具。 掌握基于績效考核結果應用的員工激勵方法，提升激勵效果，塑造以結果為導向、崇尚績效的企業文化氛圍。 針對績效管理工作的關鍵點、難點與盲點，給套路、講訣竅、化難題、出效果。

一天

企業各級管理者 人力資源部、戰略發展部、企管部、運營管理部、考核辦等相關部門人員

引言企業經營就是一個績效管理的過程。

方法：讓員工不再認為考核是“扣錢”，而是幫他們掙錢與提升掙錢的能力。

工具&方法：EPP企業績效提升與員工績效改善“T—power（三力）”模型

——企業戰略力（目標力）、團隊組織力與員工執行力

第一部分企業層績效改善與提升——明目標，抓計劃，提升企業戰略力。

一、企業戰略梳理與解碼——將企業戰略轉化為每一位員工的日常行動。

（一）不要用業務的繁忙掩蓋了目標的缺失。

案例&方法：在“變”與“迭代”的時代，企業更需要目標計劃管理。

案例：“企業夢”不是口號、愿望、想法，而是可以落地的目標與計劃。

方法：PDCA管理循環在企業實踐應用中的差異

方法：MBO（目標管理）——績效管理的基石。

（二）明目標

1、成體系。

案例&方法：梳理企業目標，完善目標體系。

案例&工具：戰略地圖、商業模式畫布（BMC）、平衡計分卡（BSC）、預算制……

2、定重點。

案例：沒夢，可悲！夢太多，太可悲！！！

案例&方法：確定企業重點經營目標的決策依據與決策機制

案例&工具：基于平衡計分卡（BSC）模式的《企業經營重點目標匯整表》

3、精準化。

方法：SMART原則

案例&方法：目標=指標+目標值

案例&方法：提取KPI（關鍵業績指標）

案例&方法：目標值設定

案例&方法：找到、找準業績提升的發力點，為績效管理注入“靈魂”。

案例&方法：目標責任人不認同、不敢、不愿承擔上級下達的目標值，怎么辦？

4、做分解。

案例&方法：千斤重擔人人挑。

——某企業“新產品（新業務）收入目標”分解

工具&方法：將企業經營重點目標分解至每一個部門、每一位員工。

——《EPP目標空間分解矩陣》

（三）抓計劃

1、計劃編制

案例&方法：目標計劃不分家。

——目標分解的本質是下屬為上級展示出承載目標的行動計劃（指標舉措）。

案例&工具：《EPP“目標TO計劃”轉化表》

——編制出響應重點目標的年度計劃，不要再寫制式重復、冗長無味的計劃。

案例&方法：沒有不合理的目標，只有不給力的計劃。

案例&方法：不要用歷史的做法，思考未來的目標。

2、計劃分解

案例&方法：某企業“五年規劃”的落地

案例&工具：《EPP工作計劃分解表》（五年規劃、年度、季度、月度、周）

——幫員工梳理工作，把控節奏；讓上級跟進有據，管控有力。

3、方法：讓工作計劃落地的十個關鍵管控點

二、完善企業層績效管理的其他工作。

第二部分團隊層績效改善與提升——搭平臺，建場域，增強團隊組織力。

三、夯實運營管理平臺，打造做事場域，營造崇尚績效的工作氛圍。

方法：為員工實施組織賦能，讓員工能夠“跑”起來。

案例&方法：打通“部門墻”，讓業務運作更高效——讓流程增效的“三大法則”。

案例&方法：明晰職責，謹防工作變皮球——消滅工作推諉扯皮的“六大方法”。

案例&方法：上級不是不放權，而是不放心——基于業務推動的“5123”實效授權法。

案例&方法：維護制度尊嚴——讓制度不再打折執行的“五大寶”。

案例&方法：讓組織“自成長”、“自發展”，讓員工在我們的團隊更容易成功。

——構建、完善知識管理管理體系。

案例&方法：讓文化成為生產力——高績效團隊文化實效建設方法

第三部分員工層績效改善與提升——做輔導，提意愿，改善員工執行力。

四、員工績效管理“四部曲”

（一）員工績效目標設定

游戲&方法：目標管理“三重天”——管理者的第一要務是讓下屬清晰地知道做什么。

案例&方法：員工績效目標之“九定”——上級的目標是方向，個人的目標才是目標。

（定指標、定權重、定目標值、定得分規則、定考核信息來源、定考核周期、定考核關系、定指標舉措、定獎懲措施）

案例&工具：員工績效目標承諾&固化——《EPP員工績效考核表》

方法：順勢而為，固守本源——從容面對、適度引入績效管理新觀點、新技術、新方法。

（二）員工績效跟蹤與輔導

方法：把握績效管理的真諦——業績是跟出來的，能力是育出來的。

案例&方法：管理者在下屬績效跟蹤輔導中的五大角色與具體作用發揮

（三）員工績效考核與面談

案例&方法：績效考核環節的十大誤區

案例&方法：讓程序公正，使結果公平——員工績效考核結果評定“六步走”。

案例&方法：讓績效面談不再難談——績效面談“七步走”

（四）員工績效考核結果應用

工具：員工績效考核結果全面應用框架模型

方法：基于考核結果的員工激勵四大法則與具體應用

案例&方法：考核結果在薪酬激勵（崗位工資、績效工資、獎金、股份期權等）中應用

案例&方法：基于考核結果分析的業務推動與工作改善

五、員工績效管理工作實效推動與工作組織

案例&方法：讓績效管理在企業落地、生根、開花、結碩果的“四大法寶”

課程標簽：人力資源、績效管理