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用不好人、育不出人、留不住人，往往是因為沒有選對人。

視頻：面試官，請擦亮你的眼睛。

案例：斯隆面試、利茲·卡爾頓的微笑

方法：人才面試甄選之“五道”&“五術”

明晰人才需求是成功招聘的前提。

研討&方法：人才面試甄選的本質——判斷“人崗匹配度”。

案例&工具：“人”與“崗”三層匹配模型

案例&方法：成了“孕婦連”的質量部/總裁辦需要“一枚活寶”。

——選人，要基于，但又要跳出《崗位說明書》。

案例&方法：嚴把人才入口關——某企業三類不用的“人才”

人才面試與甄選

（一）面試“三環節”。

研討：面試官在面試前、中、后該做些什么？

1、面試前的準備

2、面試中的溝通

方法：開場環節、溝通環節與結束環節

3、面試后的任務

（二）面試溝通

情景模擬：面試

1、問什么？

案例&方法：面試中的兩大類問題

方法：非結構化面試、半結構化面試、結構化面試

案例&方法：編制面試提綱，積累面試題庫。

2、怎么問？

案例&方法：多問開放式問題，少問、不問封閉式問題。

互動&方法：多問行為類問題，少問、不問理論性、引導性的問題。

案例&方法：過去的行為是對未來行為的最好預言——BEI面試法（行為事件訪談面試法）。

案例&方法：基于“STAR法則”的面試經典七問（4問+3挖）

案例&方法：如何面試候選人的“軟指因素”（如價值觀、反應能力、表達能力等）。

案例&方法：如何遠程面試候選人？

案例&方法：對于應屆畢業生，如何發問？

3、既要察言，更需觀色。

案例&方法：ALL法則——問（Ask）、聞（Listen）、觀（Look）三舉并重。

（三）多種人才甄選技術

方法：多角度審視候選人，提升人才錄用決策質量。

——標準化測驗、無領導小組討論、公文筐測試、情景模擬、評價中心等

案例：某企業情景模擬法應用案例

方法&案例：人才測評技術之職業性格測評（MBTI/PDP/16PF/DISC/九型……）

四、候選人錄用抉擇

（一）錄用決策

方法：實施錄用決策的多種方式方法

案例&方法：候選人面試成績與綜合成績核算

方法：冰山模型——實施人才錄用時最關鍵的決策因素

方法：善于利用面試官的“第六感”

（二）驗證錄用決策

方法：華信惠悅關于“成功招聘”的定義

案例&方法：資料提交法、試用賽馬法等

案例：豐田選人六道

課程標簽：人力資源、招聘面試