李彬
課程
非人力資源經理的人力資源管理培訓課程大綱
2019-10-12 更新 590次瀏覽
第一部分認知定位篇
一、人力資源是企業的第一資源。
案例：人力資源管理，大，到一個國家；小，至一個家庭。
案例：人力資源管理在企業經營與運營管理中的定位
二、構筑企業級人力資源管理的大平臺。
案例&方法：直線經理（用人部門經理）必須成為合格的“人力資源經理”！
方法：人力資源管理中直線經理（用人部門經理）與HR經理的職責分工
第二部分技能提升篇
三、“選得準”人。
故事：育不出人、用不好人、留不住人，往往是因為沒有選對人。
視頻：狡猾的候選人
（一）人崗匹配
案例&方法：給候選人畫個像。
——“明確人才需求，精準人才定義”是成功招聘的前提。
案例&方法：人崗匹配“三和法”——實現候選人與企業、團隊、崗位的三層匹配。
案例：選人，要基于，但又要跳出《崗位說明書》。
——基于團隊人才結構，全面審視候選人。
（二）高效面試
情景模擬：面試
1、面試準備環節
案例&方法：面試前準備些什么？
2、面試實施環節
案例&方法：面試官需要問哪些問題。
方法：結構化面試、半結構化面試與非結構化面試
案例&方法：如何精準設計面試問題。
案例&方法：基于BEI面試技術的“STAR”面試法
案例&方法：面試經典七問（4“問”+3“挖”）
案例&方法：多問開放式問題，少問、不問封閉式問題。
互動&方法：多問行為類問題，少問、不問理論性、引導性的問題。
案例&方法：面試“三術”——問（Ask）、聞（Listen）、觀（Look）
3、面試結束環節
案例&方法：面試結束時需要同候選人溝通的問題
（三）人才錄用決策
案例&方法：人才錄用決策的誤區
案例&方法：人才錄用決策的方法
四、“育得出”人。
（一）重落地。
互動&工具：讓培訓效果在用人部門落地的“九宮格”
方法：用人部門經理是培訓活動效果落地的第一責任人。
方法：上級在下屬培訓活動中的“五大角色”與作用發揮
（二）當教練。
方法：傳遞智慧，幫助成長，帶出文化。
——“干中學、學中干”是最有效、最經濟的培訓方式。
案例&方法：“TRES”員工四步輔導法
案例&方法：如何輔導非成熟員工，幫助其快速成長。
案例&方法：輔導員工，讓員工知其然，也要讓員工知其所以然。
視頻&方法：從管理者邁向教練。
案例&方法：如何防止成熟員工出現惰性，持續激發其潛能。
（三）做教官。
案例&方法：基于員工成長，完善職業通路，設置部門培訓內容。
——某團隊員工培訓內容方案（含員工學習地圖）
案例&方法：完善知識管理體系，消滅“重復問題重復出現、同樣錯誤一犯再犯”現象。
——打造自成長、自發展的智慧型部門，讓員工在我們的團隊更容易成功。
五、“用得好”人。
（一）以事為先，賦能員工。
案例：用人，不是依據上級喜好，而是基于業務推動。
案例&方法：欲將人用好，需以事為先。
案例&方法：管不住下屬，怎么辦？
案例&方法：組織賦能
（二）以人為本，術中見道。
案例：眼中有事，還要有人。
故事：常勝將軍——天下無不可用之人。
游戲&案例&方法：謹防無意識地“壓制”下屬。
案例&方法：講求處理下屬工作失誤的方式，保護并持續激發員工的工作積極性。
案例&方法：深度理解“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打折扣。
（三）管理是一種嚴肅的愛。
案例&方法：用兵狠，愛兵切——管理打折扣，上級將習以為常，下屬會得寸進尺。
案例&方法：化解“上級對下屬缺乏管理力度，只做老好人”的尷尬局面。
案例&方法：提升管理力度，員工會離職，怎么辦？
案例&方法：完善員工績效管理工作。
六、“激得活”人。
（一）擊碎激勵“負循環”，構建激勵“正循環”。
案例&方法：資產員工與負債員工、良臣與忠臣
案例&工具：人才“四宮格”、“九宮格”
（二）團隊成員激勵的“四大法則”
案例&方法：團隊成員激勵的“四大法則”與具體應用
方法：利用“3K1E”準則，對部門核心骨干員工實施激勵。
案例&方法：員工非物質激勵（多案例、多方法）
（三）激勵應因人而異。
方法：馬斯洛需求層次理論
方法：識別出、把握住員工工作中的三項關鍵需求，提升激勵實施效果。
七、“留得住”人。
（一）案例&方法：切勿“重招人，輕留人”。
（二）完善留人體系，提升留人成效。
工具：EPP人才保留模型
案例&方法：何時留人？留什么人？如何留人？確實留不住了，怎么辦？
課程標簽：人力資源、非人力資源
