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一、績效目標認知

（一）上級的目標是方向，自己的目標才是目標。

（二）績效考核考的是“目標達成度”。

案例&方法：把握績效管理的“魂”（企業績效提升的突破點與員工績效改善的切入點）

（三）順勢而為，固守本源——績效考核的多種模式與發展趨勢

案例&方法：從“德能勤績廉”到OKR、敏捷績效、極簡主義績效、去KPI……

二、績效目標之“九定”

（一）第一定——定指標（定方向）。

1、要什么，考什么。

方法：成功的績效=結果的成功+過程的到位

案例&方法：“結果的成功”三類指標的來源與設計

案例&方法：“過程的到位”三類指標的來源與設計

案例&方法&工具：企業經營目標梳理與承載

——商業模式畫布（BMC）、業務領先戰略（BLM）、平衡計分卡（BSC）、確定企業重點目標的“雙矩陣”、《EPP企業經營重點目標匯總表》、《目標分解矩陣》

方法：目標設定SMART原則

案例&方法：用“QTQC法”提取研發、銷售、生產、職能等領域KPI（關鍵業績指標）

案例&工具：《KPI辭典》

案例&方法：如何考核職能類、事務性工作？

案例&方法：如何考核工作態度類軟性指標？

2、案例&方法：切勿將“指標”當成了“目標”。

（二）第二定——定權重（標準分）。

方法：設定績效指標權重（標準分）的六大法則

案例：某企業部門經理考核權重設置

（三）第三定——定目標值（任務完成標準）。

案例&方法：目標值的三種類型

工具&方法：目標值的來源

研討&方法：下屬不認同上級設定的目標值，怎么辦？

案例&方法：目標值“五維設定與分解法”

——定目標不是做算術、玩博弈、討價還價、壓擔子，而是達共識、明方向、定思路。

案例：如何設定職能類、事務性工作的“目標值”？

（四）第四定——定得分規則。

案例&方法：量化指標的四種得分規則

案例&方法：非量化指標的三種得分規則

案例&方法：適用于多崗位的“萬能”得分規則

（五）第五定——定考核信息來源。

案例&工具：考核數據信息提取“一圖三表三部門法”

案例&方法：考核數據提取的“三步走”

（六）第六定——定考核周期。

案例：巧設考核周期，為企業贏得高回報。

方法：不同管理層級、崗位類別的考核周期設置

（七）第七定——定考核關系。

方法：考核組織者、考核者、被考核者、數據信息提供者

（八）第八定——定指標舉措（工作計劃）。

案例&方法：企業目標分解的本質——用計劃承載上級分解的目標。

案例&工具：目標計劃不分家——《EPP“目標TO計劃”轉化表》

案例&方法：沒有不合理的目標，只有不給力的計劃——我是如何幫助客戶業績翻番的。

案例&工具：《EPP工作計劃表》

（九）第九定——定獎懲措施。

三、績效目標固化——《考核表》設計

案例&方法：基于IBM“PBC模式”的華為、海爾《績效考核表》

案例&工具：《EPP考核表》

實操演練：《績效考核表》設計

四、常見問題化解與答疑

問題1：如何讓《考核表》“接地氣”？

問題2：如何有效實施年終考核？

問題3：職能部門總得高分，業務部門總得低分，怎么辦？

問題4：如何考核身兼多職的員工？

問題5：如何考核崗位異動的員工？

問題6：員工自評與上級評價差異較大，怎么辦？

問題7：員工就考核分數斤斤計較，怎么辦？

課程標簽：人力資源、績效管理