李冰
課程
商務禮儀與職業形象培訓呢課程大綱
2019-10-24 更新 388次瀏覽
一、商務儀容禮儀
1、職業妝容特點和基本要求
根據自己的五官特色和臉型化出自然的妝容：
男士的眉形代表他的自信度
眉峰的高度代表你的自信度
2、快速淡妝
巧用粉底改善加班后的隔夜臉：化出健康好氣色
如何修飾自信的眼神：眼部化妝技巧
口紅
3、職業發型規范與禁忌
職業發型的基本要求
職業盤發快速打理技巧
短發的快速打理技巧
4、表情語
目光
微笑
二、商務儀表禮儀
1、男士儀表禮儀
西裝的正確穿法
西裝配件的正確使用
工牌的正確佩戴位置
2、女士儀表禮儀
女士職業裝的款項分類
女士職業裝的正確穿法
女性配飾搭配規范使用：
工牌的正確佩戴位置
絲巾的規范打發
三、商務儀態禮儀
1、得體的坐姿
良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要求。
2、穩健的站姿
站姿能襯托出一個人的氣質和風度。站姿的基本要求是：挺直，舒展，線條優美，精神煥發。
3、積極的走姿
走路時，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，并以身體為中心前后擺動。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕松且富有彈性和節奏感。
4、優雅的蹲姿
職業人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應盡量靠緊，男式雙腿可以微分。
四、商務場合基本禮儀
1、電話禮儀
接電話：接聽及時，語言規范，結束禮貌
打電話：時空選擇，簡潔明了，撥錯道歉
代接電話：主動詢問，詳細記錄，及時轉達。
商務交往中手機使用“三不準”
2、見面禮儀
握手禮
鞠躬禮
名片禮
介紹禮
稱呼禮
3、引領禮儀
引領的要求
引領的方向
不同場合的引領
4、談話禮儀
認真聆聽
選擇合適的話題
得體的提問
5、會議禮儀
參會者禮儀---守時，安靜
主持人禮儀---照顧全局
發言者禮儀---簡短扼要
鼓掌禮儀---與氣氛相協調
會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
五、商務宴請禮儀
1、進餐禮儀
2、宴會禮儀
（1）商務宴請的程序
（2）確定宴請對象、規格和范圍
（3）種類：正式宴會；餐會；酒會；工作餐
（4）中餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
（5）西餐：擺臺；著裝；程序；上菜順序；服務禮儀；伴餐酒的選點；餐巾的用法
3、確定宴請時間、地點
4、邀請
（1）書寫請柬
（2）面對面
（3）電話邀請
5、訂菜
喜好不禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、職業禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
6、席位安排
7、現場布置
8、席間禁忌
六、商務宴請技巧
1、致辭
歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭
2、勸酒、喝酒、拒酒
3、如何調節氣氛？
4、如何達成宴請的目的
課程標簽：職業素養、商務禮儀
