?國家注冊禮儀培訓師
李冰
課程
《成功的一天從晨會開始》培訓課程大綱
2019-10-24 更新 682次瀏覽
一、晨會的意義
（一）導言
（二）晨會的定位
晨會－Team Meeting
晨會重在全員參與、互動、情緒調動、當日工作部署
晨會的形式和內容都主要是突出團隊的目前積極的狀態(tài)而不是問題
晨會的過程主要是迅速調整團隊的氛圍和促進當日安排的順利完成
（三）晨會的作用
解決問題
團隊激勵
團隊精神
鍛煉機會
加強榮譽感和歸屬感
二、晨會的準備工作
（一）晨會主題確定的原則
團隊工作－Team Work
推廣優(yōu)秀者
核心領導
善始善終
（二）晨會模塊
主管/主持人熱情而富有激情的問候
跨立姿勢，抬頭挺胸、平視主管/主持人
主管/主持人在會議過程以欣賞和肯定的目光掃視每一個組員
組員圍成一個封閉的圓，用心參與和領悟主管的指導以及流程安排
喊口號時，隊長將右手掌手心朝上，組員手心向下依次重疊在隊長的掌心，當隊長喊出“某某隊”時，組員齊聲喊出振奮人心的團隊口號
（三）晨會主題設定與策劃實例
（四）晨會流程
問好（紀律提醒、互動引導）
行內事務（行內事物宣導、政令宣導）
業(yè)務推動（業(yè)績通報、業(yè)務點評、方案達成推動炒作）
分享學習（經(jīng)驗分享、專題學習）
氛圍營造內容（故事美文、群體激勵）
（五）晨會管理
明確的主題－Point
表達什么，要求什么，啟發(fā)什么
有層次的內容結構－Structure
內容布置合理符合邏輯
富有鼓動性－Atmosphere
熱情洋溢的語言，鏗鏘有力的語調，心懷必勝的態(tài)度
掌握好時間－Time
高效組織、控制時間－10分鐘－30分鐘
三、晨會的效果
晨會良好效果的達成，是要尋找員工與公司兩者需求的最佳結合點
用最充實的內容和恰當?shù)男问奖憩F(xiàn)出來，才能讓晨會達到最佳效果。
四、晨會實例演練
專題操作案例
1.專題人簡短開場（1分鐘）
2.根據(jù)網(wǎng)點學員人數(shù)進行分組演練
3.關鍵動作分解——教練向學員介紹轉介紹的開口動作和收尾話術。
4.開口動作：跟隨客戶業(yè)務單據(jù)遞送折頁。
5.開口話術：“我們這個產品挺好的，投入1萬返1千，到我們理財（大堂/產品）經(jīng)理那里了解一下”
6.收尾話術：“這個產品我今天辦了好多筆，挺不錯的。”
7.轉介紹練習：每組每次選出一名成員進行轉介紹開口與收尾練習。然后依次輪換。
花旗銀行晨會案例
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、職場習慣
