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領(lǐng)導(dǎo)力 > 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

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美國(guó)有調(diào)查表明，絕大多數(shù)員工在工作中只發(fā)揮了10-30%的能力，而如果收到充分的激勵(lì)和培養(yǎng)則可以發(fā)揮50-80%的能力。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工，而優(yōu)秀員工的培養(yǎng)則離不開(kāi)管理者的正確溝通，掌握高效的溝通管理技巧，能大幅度提高個(gè)人工作效率和部門工作效率。 我們常說(shuō)好孩子都是夸出來(lái)的，同理好員工也是用心培育出來(lái)的，本課程不僅告訴學(xué)員溝通能力是可以復(fù)制和習(xí)得的，更重要的是呈現(xiàn)給學(xué)員一個(gè)“生產(chǎn)溝通力的工廠”。通過(guò)這套課程，可以幫助學(xué)員把握好每一次溝通時(shí)刻，跨越溝通障礙，破解溝通迷局，塑造優(yōu)秀員工，發(fā)展人才梯隊(duì)，快速提升自己的職場(chǎng)威信與魅力。

● 通過(guò)全新視野打開(kāi)你對(duì)溝通力和職場(chǎng)的認(rèn)知格局，正確認(rèn)識(shí)溝通力； ● 通過(guò)對(duì)管理者角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)來(lái)正確認(rèn)識(shí)自己的溝通角色，學(xué)會(huì)人才梯隊(duì)建設(shè)； ● 掌握激勵(lì)技能，有效鼓舞下屬的工作意愿； ● 掌握批評(píng)技能，做到對(duì)事不對(duì)人；

一天

企業(yè)中層管理者和核心員工

第一講：認(rèn)清角色，管理有道
一、管理者角色
1、管理就是通過(guò)別人完成工作
2、學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)
3、管理者角色的溝通技能
案例分析：劉備和諸葛亮的溝通能力差異；星巴克管理者晉升的要求
二、領(lǐng)導(dǎo)者角色
1、領(lǐng)導(dǎo)者就是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的人
2、如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
3、領(lǐng)導(dǎo)者角色的溝通技能
案例分析：毛澤東和周恩來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)差異
海底撈的高質(zhì)量服務(wù)從何而來(lái)；麥當(dāng)勞如何留住人才
一、執(zhí)行者角色
1、執(zhí)行者就是解決問(wèn)題的人
2、執(zhí)行者角色的技能
課堂測(cè)試：兩分鐘測(cè)試讓你明白什么叫高效執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲：如何做鑒別執(zhí)行的高效與低效
三、基于不同溝通管理情境三種角色如何切換
1、建立信任
2、建立團(tuán)隊(duì)
3、建立機(jī)制
4、建立文化
案例分析：曹操的管理者角色切換
第二講：塑造員工時(shí)，培養(yǎng)人才
一、通過(guò)塑造員工行為培養(yǎng)人才
1.正確反饋在激勵(lì)中的作用
2.反饋的級(jí)別
1）零級(jí)反饋
2）一級(jí)反饋
3）二級(jí)反饋
3.二級(jí)反饋的使用
課堂練習(xí)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬對(duì)員工進(jìn)行二級(jí)反饋
二、二級(jí)反饋的難點(diǎn)
1.為什么我們不擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)
2.如何用二級(jí)反饋避免猜忌
3.如何用二級(jí)反饋避免員工他律
案例分析：解讀《一分鐘經(jīng)理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造學(xué)生的正確行為
案例分析：給予孩子不同的反饋會(huì)表現(xiàn)出完全不同的行為
三、科學(xué)批評(píng)員工改進(jìn)績(jī)效
1.設(shè)定情境，保證員工準(zhǔn)確獲取反饋信息
2.給予反饋，用工具高效糾正員工錯(cuò)誤
3.傾聽(tīng)鼓勵(lì)，避免員工陷入沮喪
4.協(xié)商解決，引導(dǎo)員工落實(shí)解決方案
5.確定行動(dòng)，區(qū)別行動(dòng)和行為
6.跟蹤督導(dǎo)，確保員工改正錯(cuò)誤
案例分析：某講師機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)講師的高效負(fù)面反饋
小組研討（培訓(xùn)閉環(huán)練習(xí)）

課程標(biāo)簽：高效溝通／公眾演講／結(jié)構(gòu)性思維