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前言：
1、績效管理循環(huán)
2、討論：學(xué)員所在企業(yè)的績效管理模式選擇
第一單元用心理解績效管理
1、基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略
2、什么是績效管理
①重點(diǎn)：績效管理對(duì)于中高層管理者的好處
3、什么是績效考核
①互動(dòng)：績效管理與績效考核的區(qū)別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動(dòng)：目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
4、績效考核中的角色定位
（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
第二單元績效管理：績效計(jì)劃
1、績效計(jì)劃管理的核心內(nèi)涵
2、績效計(jì)劃制定的基本原則
3、有效制定績效計(jì)劃的方法
4、績效計(jì)劃協(xié)議的成功簽訂
5、績效考核指標(biāo)提取方式
（1）提取方式之一戰(zhàn)略分解
（2）提取方式之二內(nèi)外部客戶、價(jià)值源頭、承擔(dān)責(zé)任
（3）提取方式之三:多、快、好、省
6、績效目標(biāo)制定的SMART五項(xiàng)原則
7、個(gè)人、組織、社會(huì)績效指標(biāo)體系建立
第三單元績效管理重要環(huán)節(jié)：績效輔導(dǎo)
1、績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵與重要性
2、績效輔導(dǎo)障礙與應(yīng)對(duì)策略
3、績效輔導(dǎo)的經(jīng)典方法工具
(1)定期檢查方式
(2)不定期抽查方式
(3)績效管理中的情境指導(dǎo)
(4)績效輔導(dǎo)
(5)績效面談
第四單元績效管理實(shí)施焦點(diǎn)：績效考核
1、績效考核的意義與內(nèi)涵
2、績效考核設(shè)計(jì)基本原則
3、績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
4、績效考核經(jīng)典方法縱覽
5、績效考核經(jīng)典常見誤區(qū)
6、績效考核成功核心要點(diǎn)
(1)層級(jí)績效考核程序與注意事項(xiàng)
(2)績效考核會(huì)議組織程序與注意事項(xiàng)
(3)年度述職會(huì)議的組織與實(shí)施
(4)考核成績等級(jí)限制
(5)考核成績確認(rèn)與投訴處理
第五單元績效考核常用方法：目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的重要性與制定
2、制定目標(biāo)的原則方法
3、目標(biāo)的分解具體方法
4、目標(biāo)管理的成功步驟
第七單元績效管理的生命線：績效反饋與溝通
1、重視績效管理的生命線
2、績效反饋的具體方法
4、績效考核的面談工作
5、成功績效面談的技巧
第八單元績效考核結(jié)果分析與運(yùn)用
1、如何發(fā)揮考核的最大功效
2、績效考核結(jié)果分析與管理
3、績效考核結(jié)果的常見應(yīng)用
(1)績效管理系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)
(2)培訓(xùn)與開發(fā)
(3)勞動(dòng)工資與報(bào)酬
(4)確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施
(5)崗位調(diào)配與晉升
4、績效考核與薪酬關(guān)聯(lián)技術(shù)
第九單元績效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)與成功要點(diǎn)
1、績效管理的成功基本要點(diǎn)
2、績效管理責(zé)任要點(diǎn)與分工
附件：
附件1：目標(biāo)計(jì)劃書
附件2：績效評(píng)價(jià)面談表

課程標(biāo)簽：人力資源 營銷 企業(yè)管理